{"id":22968,"date":"2023-08-18T10:26:30","date_gmt":"2023-08-18T10:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=22968"},"modified":"2023-08-18T10:26:32","modified_gmt":"2023-08-18T10:26:32","slug":"repeat-purchase-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/ismetlodo-vasarlasi-arfolyam\/","title":{"rendered":"Ism\u00e9telje meg a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyt"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Ha azon gondolkodott, hogy megvizsg\u00e1lja, mennyire h\u0171s\u00e9ges az \u00fcgyf\u00e9lb\u00e1zisa, fel kell vennie az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyokat a nyomon k\u00f6vetend\u0151 mutat\u00f3k list\u00e1j\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n

Ha \u00fcgyfelei m\u00e1sodszor, harmadszor vagy ak\u00e1r t\u00f6bbsz\u00f6r v\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k meg term\u00e9k\u00e9t, akkor biztosan van egy j\u00f3 \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ja, aki hajland\u00f3 k\u00f6lteni az \u00d6n \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kek\u00e9rt.<\/p>\n\n\n\n

Ebb\u0151l a cikkb\u0151l megismerheti az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny m\u00e9r\u0151sz\u00e1m\u00e1t, kisz\u00e1m\u00edt\u00e1s\u00e1t, valamint az egy\u00e9b nyomon k\u00f6vethet\u0151 mutat\u00f3kat.<\/p>\n\n\n\n

Mi az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny?<\/h2>\n\n\n\n

Az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny (RPR) egy olyan m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, amelyet sok e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00e1s gyakran haszn\u00e1l annak m\u00e9r\u00e9s\u00e9re, hogy azon \u00fcgyfelek h\u00e1ny sz\u00e1zal\u00e9ka v\u00e1s\u00e1rol meg ism\u00e9telten egy, a piacon k\u00edn\u00e1lt term\u00e9ket vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st.<\/p>\n\n\n\n

Fontos kulcsfontoss\u00e1g\u00fa teljes\u00edtm\u00e9nymutat\u00f3ja az \u00fcgyfelek h\u0171s\u00e9g\u00e9nek, valamint a v\u00e1llalkoz\u00e1s marketing- \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lmegtart\u00e1si er\u0151fesz\u00edt\u00e9seinek hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak.<\/p>\n\n\n\n

Vegye figyelembe, hogy az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny pozit\u00edv eredm\u00e9nye el\u00e9gedett \u00e9s boldog \u00fcgyfeleket jelent, ami n\u00f6velheti az \u00fcgyfelek megtart\u00e1s\u00e1t \u00e9s potenci\u00e1lisan magasabb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lettartam-\u00e9rt\u00e9ket.<\/p>\n\n\n\n

Ism\u00e9telje meg a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny k\u00e9plet\u00e9t<\/h3>\n\n\n\n

Az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny k\u00e9plete:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

P\u00e9ld\u00e1ul, ha egy adott h\u00f3napban 500 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ja volt az online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e1ruh\u00e1zban, \u00e9s ezek k\u00f6z\u00fcl 200-an m\u00e1sodszor is v\u00e1s\u00e1roltak ugyanabban a h\u00f3napban, az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny a k\u00f6vetkez\u0151 lenne:<\/p>\n\n\n\n

RPR = (200\/500) * 100 = 40%<\/p>\n\n\n\n

Ebben a p\u00e9ld\u00e1ban 40% \u00fcgyfele ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st hajtott v\u00e9gre, jelezve a h\u0171s\u00e9g \u00e9s az el\u00e9gedetts\u00e9g szintj\u00e9t az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6r k\u00f6r\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n

Ism\u00e9telje meg a beszerz\u00e9si ar\u00e1ny referencia\u00e9rt\u00e9keit ipar\u00e1gonk\u00e9nt<\/h3>\n\n\n\n

Az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny referencia\u00e9rt\u00e9ke k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 25\u2013301 TP3T visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 lehet, de ez \u00e1gazatonk\u00e9nt v\u00e1ltozik. Val\u00f3j\u00e1ban az \u00d6n \u00e1ltal v\u00e1lasztott r\u00e9st\u0151l \u00e9s v\u00e1llalatt\u00f3l f\u00fcgg\u0151en is v\u00e1ltozhat, mivel a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g saj\u00e1tos jellemz\u0151kkel \u00e9s v\u00e1s\u00e1rl\u00f3er\u0151vel rendelkezik.<\/p>\n\n\n\n

B\u00e1r Alex Schultz, a Facebook n\u00f6veked\u00e9s\u00e9rt felel\u0151s aleln\u00f6ke szerint a havi 20\u201330% visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyf\u00e9l azt jelentheti, hogy v\u00e1llalkoz\u00e1sa j\u00f3l megy.<\/p>\n\n\n\n

Hogyan lehet nyomon k\u00f6vetni az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyt?<\/h3>\n\n\n\n

Az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny nyomon k\u00f6vet\u00e9se sz\u00fcks\u00e9ges az \u00fcgyfelek lojalit\u00e1s\u00e1nak \u00e9s v\u00e1llalkoz\u00e1sa siker\u00e9nek meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9hez. Sz\u00e1mos eszk\u00f6z \u00e9s m\u00f3dszer haszn\u00e1lhat\u00f3 ennek a fontos mutat\u00f3nak a k\u00f6vet\u00e9s\u00e9re:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00dcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u0151 (CRM) szoftver: <\/strong>Sz\u00e1mos CRM-szoftver biztos\u00edt eszk\u00f6zt az \u00fcgyfelek v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sainak nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9re, bele\u00e9rtve az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1t \u00e9s gyakoris\u00e1g\u00e1t. A Salesforce, a HubSpot \u00e9s a Zoho CRM n\u00e9h\u00e1ny j\u00f3l ismert CRM platform ezekkel a funkci\u00f3kkal.<\/p>\n\n\n\n

A Google Analytics: <\/strong>A Google Analytics seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel nyomon k\u00f6vethet\u0151 a webhely visszat\u00e9r\u0151 l\u00e1togat\u00f3inak sz\u00e1ma. Megtudhatja, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k milyen gyakran t\u00e9rnek vissza webhely\u00e9re tov\u00e1bbi v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s c\u00e9lj\u00e1b\u00f3l, ha konkr\u00e9t c\u00e9lokat \u00e1ll\u00edt fel \u00e9s figyeli a felhaszn\u00e1l\u00f3i viselked\u00e9st.<\/p>\n\n\n\n

E-mail marketing platformok: <\/strong>Az olyan platformok, mint a Vibetrace, Mailchimp, Constant Contact vagy SendinBlue, gyakran k\u00edn\u00e1lnak olyan elemz\u00e9seket, amelyek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel nyomon k\u00f6vetheti az \u00fcgyfelek elk\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9t \u00e9s az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyokat e-mail kamp\u00e1nyok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel, ha e-mail marketinget haszn\u00e1l az \u00fcgyfelekkel val\u00f3 kapcsolattart\u00e1sra.<\/p>\n\n\n\n

H\u0171s\u00e9gprogram szoftver: <\/strong>A h\u0171s\u00e9gprogramok bevezet\u00e9se el\u0151seg\u00edtheti az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokat, \u00e9s sz\u00e1mos h\u0171s\u00e9gprogram-szoftver, k\u00f6zt\u00fck a Smile.io \u00e9s a LoyaltyLion, nyomk\u00f6vet\u00e9si funkci\u00f3kat biztos\u00edt az \u00fcgyfelek elk\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9nek \u00e9s r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9nek nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n\n\n\n

Milyen gyakran kell ellen\u0151rizni az Ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyt?<\/h3>\n\n\n\n

Az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny (RPR) nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9nek gyakoris\u00e1ga a v\u00e1llalkoz\u00e1s t\u00edpus\u00e1t\u00f3l, m\u00e9ret\u00e9t\u0151l \u00e9s az \u00d6n \u00e1ltal meghat\u00e1rozott konkr\u00e9t c\u00e9lokt\u00f3l f\u00fcgg. <\/p>\n\n\n\n

\u00c1ltal\u00e1ban c\u00e9lszer\u0171 rendszeresen figyelemmel k\u00eds\u00e9rni az RPR-t, hogy t\u00e1j\u00e9koz\u00f3djon az \u00fcgyfelek h\u0171s\u00e9g\u00e9r\u0151l \u00e9s a megtart\u00e1si strat\u00e9gi\u00e1k hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1r\u00f3l. <\/p>\n\n\n\n

\u00cdme n\u00e9h\u00e1ny szempont arra vonatkoz\u00f3an, hogy milyen gyakran \u00e9rdemes ellen\u0151rizni az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyt:<\/p>\n\n\n\n

Havi alapon:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Elfogadhat egy sok v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e1ltal haszn\u00e1lt k\u00f6z\u00f6s strat\u00e9gi\u00e1t, amely az RPR havonta t\u00f6rt\u00e9n\u0151 ellen\u0151rz\u00e9se. Ez az id\u0151keret lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy \u00e9szrevegye a trendeket \u00e9s felismerje az \u00fcgyfelek viselked\u00e9s\u00e9ben bek\u00f6vetkez\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1sokat viszonylag r\u00f6vid id\u0151n bel\u00fcl. <\/p>\n\n\n\n

Negyed\u00e9ves alapon:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Az RPR negyed\u00e9vente t\u00f6rt\u00e9n\u0151 ellen\u0151rz\u00e9se c\u00e9lszer\u0171bb lehet, ha c\u00e9ge dr\u00e1g\u00e1bb vagy hosszabb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si ciklus\u00fa term\u00e9keket vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sokat \u00e9rt\u00e9kes\u00edt. Ez a strat\u00e9gia lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy jelent\u0151sebb trendeket \u00e9s mint\u00e1kat fedezzen fel, ami k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen el\u0151ny\u00f6s lehet, ha az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6r kicsi, vagy az \u00fcgyfelek megtart\u00e1si ar\u00e1nya \u00e1lland\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Szezon\u00e1lis szempontok:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Szezon\u00e1lis v\u00e1ltoz\u00e1sok fordulhatnak el\u0151 az \u00fcgyfelek viselked\u00e9s\u00e9ben az ipar\u00e1gt\u00f3l vagy a v\u00e1llalkoz\u00e1s jelleg\u00e9t\u0151l f\u00fcgg\u0151en. Ezekben a helyzetekben az RPR szezon\u00e1lis nyomon k\u00f6vet\u00e9se vil\u00e1gosabb k\u00e9pet ny\u00fajthat az \u00fcgyfelek h\u0171s\u00e9g\u00e9r\u0151l \u00e9s megtart\u00e1s\u00e1r\u00f3l. P\u00e9ld\u00e1ul az e-kereskedelmi v\u00e1llalatok gyakran tapasztalj\u00e1k az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 \u00fczleti tev\u00e9kenys\u00e9g n\u00f6veked\u00e9s\u00e9t az \u00fcnnepi szezonban.<\/p>\n\n\n\n

Val\u00f3s idej\u0171 megfigyel\u00e9s:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A val\u00f3s idej\u0171 RPR-figyel\u00e9s kulcsfontoss\u00e1g\u00fa lehet, ha online v\u00e1llalkoz\u00e1sa sok tranzakci\u00f3t bonyol\u00edt le. Ezzel a strat\u00e9gi\u00e1val azonos\u00edthatja a potenci\u00e1lis probl\u00e9m\u00e1kat, amelyek befoly\u00e1solhatj\u00e1k az \u00fcgyfelek megtart\u00e1s\u00e1t, vagy gyorsan reag\u00e1lhat az \u00fcgyfelek viselked\u00e9s\u00e9ben bek\u00f6vetkezett hirtelen v\u00e1ltoz\u00e1sokra.<\/p>\n\n\n\n

Ism\u00e9telje meg a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e1rfolyam kalkul\u00e1tort<\/h2>\n\n\n\n

Ki szeretn\u00e9 sz\u00e1m\u00edtani az ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1nyt? Haszn\u00e1lja az al\u00e1bbi egyszer\u0171 sz\u00e1mol\u00f3g\u00e9p\u00fcnket:<\/p>\n\n\n

\n\n

Egyszer\u0171 ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si ar\u00e1ny kalkul\u00e1tor<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\n\n

Ism\u00e9tl\u0151d\u0151 \u00fcgyfelek sz\u00e1ma:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\u00d6sszes \u00fcgyf\u00e9l:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\nKisz\u00e1m\u00edtja<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\n

\n\n
Azonos\u00edtott \u00e1rfolyam:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

= ?<\/p>\n\n\n\n