{"id":17933,"date":"2023-01-25T13:48:01","date_gmt":"2023-01-25T13:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=17933"},"modified":"2023-02-15T09:10:04","modified_gmt":"2023-02-15T09:10:04","slug":"net-retention-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/netto-megtartasi-pontszam\/","title":{"rendered":"Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><strong>Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m (NRS)<\/strong> egy m\u00e9r\u0151sz\u00e1m <strong>m\u00e9ri az \u00fcgyfelek hajland\u00f3s\u00e1g\u00e1t a megtart\u00e1sra<\/strong>. M\u00e9ri a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n, \u00e9s seg\u00edt megj\u00f3solni a megtart\u00e1st.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez egy m\u00f3dja annak, hogy m\u00e9rje az \u00fcgyfelek hajland\u00f3s\u00e1g\u00e1t, hogy \u00fajra v\u00e1s\u00e1roljanak az \u00d6n c\u00e9g\u00e9t\u0151l. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-ea7203a8\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-cc3750d1\"><div class=\"gb-container gb-container-cc3750d1\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-e183e0de\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-a0f29df1 gb-headline-text\">Mi az a nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m?<\/p>\n\n\n\n<p>Ezt a m\u00e9r\u0151sz\u00e1mot c\u00e9g\u00fcnk, a Vibetrace hozta l\u00e9tre. Ingyenesen felhaszn\u00e1lhatja marketing kamp\u00e1nyaiban. A Vibetrace k\u00e9sz megold\u00e1sokat k\u00edn\u00e1l a kisz\u00e1m\u00edt\u00e1s\u00e1hoz, a piacon vannak m\u00e1s megold\u00e1sok is.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez egy nagyon egyszer\u0171 k\u00e9rd\u00e9s, amelyet fel kell tennie \u00fcgyfeleinek a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st k\u00f6vet\u0151en, amely seg\u00edt azonnali v\u00e1laszt tal\u00e1lni arra vonatkoz\u00f3an, hogy az \u00fcgyfelek hajland\u00f3ak-e \u00fajra v\u00e1s\u00e1rolni \u00d6nt\u0151l.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Ez a pontsz\u00e1m seg\u00edt t\u00f6bb \u00fcgyfelet megtartani egy bizonyos ideig. <\/p>\n\n\n\n<p>A pontsz\u00e1mot \u00fagy sz\u00e1m\u00edtjuk ki, hogy kivessz\u00fck azon \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1t, akik azt mondj\u00e1k, hogy \u00fajra v\u00e1s\u00e1roln\u00e1nak \u00d6nt\u0151l, \u00e9s kivonjuk azokat, akik a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n nem el\u00e9gedettek.<\/p>\n\n\n\n<p>Az NPS egy olyan m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, amelyet az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny m\u00e9r\u00e9s\u00e9re terveztek. El\u0151sz\u00f6r is feltesz egy egyszer\u0171 k\u00e9rd\u00e9st \u00fcgyfeleinek:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u2013 V\u00e1s\u00e1rolna \u00fajra t\u0151l\u00fcnk?<\/strong><\/p>\n<cite>A v\u00e1laszok igen, nem vagy tal\u00e1n lehetnek.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m<\/strong> = \u00dcgyfelek, akik azt mondj\u00e1k <strong>v\u00e1s\u00e1rolna<\/strong> ism\u00e9t \u2013 Az \u00fcgyfelek, akik azt mondj\u00e1k <strong>nem v\u00e1s\u00e1rolna<\/strong> \u00fajra<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mi\u00e9rt fontos a nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m?<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00edt abban, hogy nagyon gyors v\u00e1laszt kapjon, ha az \u00fcgyf\u00e9l el\u00e9gedett az aktu\u00e1lis \u00fczlettel. H\u00e1rom fontos pillanat van, amikor felteheted ezt a k\u00e9rd\u00e9st:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>k\u00f6zvetlen\u00fcl az els\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n. <\/strong>A legt\u00f6bb betekint\u00e9s a fizet\u00e9si folyamatra vonatkozik<\/li>\n\n\n\n<li><strong>m\u00e1sodik v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n. <\/strong>M\u00e1sodik v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sig jutott\u00e1l, de mi lesz a k\u00f6vetkez\u0151kkel? M\u00e1r k\u00e9tszer fizettek \u00d6nnek, \u00edgy a betekint\u00e9sek seg\u00edtenek hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa kapcsolat kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban az \u00fcgyf\u00e9llel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A m\u00e1sodik k\u00e9rd\u00e9snek, amelyet meg kell v\u00e1laszolnia, k\u00e9t v\u00e1ltozata lehet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ny\u00edlt v\u00e9g\u0171 k\u00e9rd\u00e9s szabad bemenettel: mit tehet\u00fcnk jobban, mi tetszik benn\u00fcnk<\/li>\n\n\n\n<li>mutassa be nekik a lehet\u0151s\u00e9gek list\u00e1j\u00e1t, \u00e9s hagyja, hogy egyetlen kattint\u00e1ssal v\u00e1lasszanak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Javasoljuk, hogy pr\u00f3b\u00e1lja ki mindk\u00e9t lehet\u0151s\u00e9get, \u00e9s n\u00e9zze meg, melyik adja meg a legt\u00f6bb v\u00e1laszt.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a nett\u00f3 megtart\u00e1si ar\u00e1nyt\u00f3l<\/h2>\n\n\n\n<p>Nett\u00f3 megtart\u00e1si ar\u00e1ny = (v\u00e9g \u00fcgyfelek \u2013 \u00faj \u00fcgyfelek) \/ kezd\u0151 \u00fcgyfelek * 100<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e9ld\u00e1ul, ha egy v\u00e1llalat egy id\u0151szakot 100 \u00fcgyf\u00e9llel kezd, \u00e9s 110 \u00fcgyf\u00e9llel fejezi be, \u00e9s ezalatt 10 \u00faj \u00fcgyfelet szerzett, a nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1ma a k\u00f6vetkez\u0151 lenne: (110 \u2013 10) \/ 100 = 1,0 vagy 100%. <\/p>\n\n\n\n<p>Ez azt jelezn\u00e9, hogy a v\u00e1llalat meg tudta tartani az \u00f6sszes \u00fcgyfel\u00e9t, \u00e9s nem vesz\u00edtett egyet sem, mik\u00f6zben \u00fajakat is szerzett.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Seg\u00edts\u00e9gre van sz\u00fcks\u00e9ge Customer Retention munk\u00e1j\u00e1ban?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">\u00dcgyf\u00e9ladatb\u00e1zis \u00e9s marketingautomatiz\u00e1l\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal seg\u00edthet\u00fcnk az \u00fcgyf\u00e9lmegtart\u00e1s n\u00f6vel\u00e9s\u00e9ben.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/vevomegtartas-novelese\/\">Tudj meg t\u00f6bbet<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m k\u00e9plete<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m<\/strong> = (Azok az \u00fcgyfelek, akik azt mondj\u00e1k, hogy \u00fajra v\u00e1s\u00e1roln\u00e1nak \u2013 olyan \u00fcgyfelek, akik nem v\u00e1s\u00e1roln\u00e1nak \u00fajra) * 100<\/p>\n\n\n\n<p>Az 100% nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m azt jelenti, hogy a v\u00e1llalat j\u00f3l tartja meg az \u00fcgyfeleket, m\u00edg a 0% pontsz\u00e1m azt jelenti, hogy fenn\u00e1ll annak a vesz\u00e9lye, hogy a v\u00e1llalat nem folytat ism\u00e9tl\u0151d\u0151 elad\u00e1sokat.<\/p>\n\n\n\n<p>A nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m minden v\u00e1llalkoz\u00e1s sz\u00e1m\u00e1ra fontos m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, mivel kulcsfontoss\u00e1g\u00fa mutat\u00f3ja a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e1llapot\u00e1nak \u00e9s annak, hogy mennyire k\u00e9pes id\u0151vel \u00fcgyfeleket megtartani.<\/p>\n\n\n\n<p>A magas nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m j\u00f3 jele annak, hogy a v\u00e1llalat \u00e9rt\u00e9ket biztos\u00edt \u00fcgyfelei sz\u00e1m\u00e1ra, \u00e9s el\u00e9gedettek a szolg\u00e1ltat\u00e1ssal. A magas pontsz\u00e1m meg fogja hat\u00e1rozni az \u00fcgyfeleket, hogy \u00fajra elj\u00f6jjenek \u00e9s \u00fajra v\u00e1s\u00e1roljanak a c\u00e9gt\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p>Az alacsony nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m viszont annak a jele, hogy a v\u00e1llalatnak probl\u00e9m\u00e1i vannak az \u00fcgyfelek megtart\u00e1s\u00e1val, ez\u00e9rt meg kell vizsg\u00e1lnia, mi\u00e9rt t\u00f6rt\u00e9nik ez, \u00e9s l\u00e9p\u00e9seket kell tennie a helyzet jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Szeretn\u00e9l naprak\u00e9sz lenni a marketinggel kapcsolatban?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Iratkozzon fel Retail CX h\u00edrlevel\u00fcnkre!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Maradjon kapcsolatban azzal, ami igaz\u00e1n fontos digit\u00e1lis bev\u00e9telei optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1hoz.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Email c\u00edm\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Keresztn\u00e9v\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Iratkozz fel<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"hu\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">A gombra kattintva elfogadja a mi <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/felhasznalasi-feltetelek\/\" target=\"_blank\">Felhaszn\u00e1l\u00e1si felt\u00e9telek<\/a>. Ezenk\u00edv\u00fcl meg kell er\u0151s\u00edtenie az e-mail c\u00edm\u00e9t.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m az e-kereskedelemhez<\/h3>\n\n\n\n<p>Ez a k\u00e9plet legink\u00e1bb a Saas vagy az e-kereskedelmi c\u00e9gekre vonatkozik. Ez egy olyan m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, amely a nett\u00f3 visszatart\u00e1si r\u00e1t\u00e1val egy\u00fctt meghat\u00e1rozhatja, hogy az \u00fcgyfelek mi\u00e9rt hagyj\u00e1k abba a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st, \u00e9s mit tehet ennek jav\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<p>Van egy m\u00e1sik m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, a Net Promotion Score, amely seg\u00edthet meg\u00e1llap\u00edtani, hogy valaki hajland\u00f3-e tov\u00e1bbl\u00e9pni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El\u0151ny\u00f6k a Net Promoter Score-hoz k\u00e9pest<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.netpromoter.com\/know\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.netpromoter.com\/know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Net Promoter pontsz\u00e1m<\/a> Ez egy nagyon j\u00f3 m\u00e9r\u0151sz\u00e1m annak meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1ra, hogy valaki aj\u00e1nlan\u00e1-e v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1t bar\u00e1tainak vagy ismer\u0151seinek. Haszn\u00e1lat\u00e1val nagyon j\u00f3 betekint\u00e9st nyerhet az \u00fczlet \u00e9s a marketing teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9r\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p>De nem tudod ellen\u0151rizni, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 val\u00f3ban aj\u00e1nlott-e vagy sem. A v\u00e1llalkoz\u00e1st m\u00e1soknak aj\u00e1nlani (prom\u00f3ci\u00f3) pedig m\u00e1s, mint a hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa \u00fcgyfelek \u00e9p\u00edt\u00e9se \u00e9s megtart\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n<p>A nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m val\u00f3j\u00e1ban csak a megtart\u00e1sra \u00f6sszpontos\u00edt, hogy megtudja, hogyan \u00e9rezte mag\u00e1t az \u00fcgyf\u00e9l a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n, \u00e9s hogy a teljes \u00e9lm\u00e9ny k\u00e9sztette-e ism\u00e9t a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sra, vagy csal\u00f3dott volt-e.<\/p>\n\n\n\n<p>Valamint \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1s a <strong>Nett\u00f3 megtart\u00e1si ar\u00e1ny<\/strong> seg\u00edt eld\u00f6nteni, hogy a v\u00e1laszaik \u00e9rv\u00e9nyesek voltak-e egy adott ideig. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m (NRS) egy olyan m\u00e9r\u0151sz\u00e1m, amelyet az \u00fcgyfelek megtart\u00e1si hajland\u00f3s\u00e1g\u00e1nak m\u00e9r\u00e9s\u00e9re haszn\u00e1lnak. Ez\u2026 <a title=\"Nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1m\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/netto-megtartasi-pontszam\/\" aria-label=\"Tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3 a nett\u00f3 megtart\u00e1si pontsz\u00e1mr\u00f3l\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":17969,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[72,57,86],"class_list":["post-17933","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metrics-kpis","tag-customer-retention","tag-marketing-definitions","tag-level3","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17933"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17933\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}