{"id":1703,"date":"2014-02-19T09:59:17","date_gmt":"2014-02-19T09:59:17","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/why-second-sale-is-so-damn-important"},"modified":"2023-02-03T12:54:56","modified_gmt":"2023-02-03T12:54:56","slug":"why-second-sale-important-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/miert-masodik-eladas-fontos-e-kereskedelem\/","title":{"rendered":"Mi\u00e9rt olyan \u00e1tkozottul fontos a m\u00e1sodik elad\u00e1s az e-kereskedelemben?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Jeff Bezos, az Amazon alap\u00edt\u00f3ja \u00e9s vez\u00e9rigazgat\u00f3ja egyszer ezt mondta:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00c1rrugalmass\u00e1gi vizsg\u00e1latokat v\u00e9gezt\u00fcnk, \u00e9s mindig az a v\u00e1lasz, hogy emeln\u00fcnk kell az \u00e1rakat. Nem tessz\u00fck ezt, mert hissz\u00fck, [\u2026] hogy \u00e1rainkat nagyon-nagyon alacsonyan tartva id\u0151vel bizalmat v\u00edvunk ki az \u00fcgyfelekkel, \u00e9s ez val\u00f3j\u00e1ban maximaliz\u00e1lja a szabad p\u00e9nz\u00e1raml\u00e1st hossz\u00fa t\u00e1von.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Korunk legsikeresebb e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00f3ja szerint a kevesebb t\u00f6bb. Hogy lehets\u00e9ges?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Az e-kereskedelemnek t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt az a nagy el\u0151nye, hogy k\u00e9pes<strong> nyomon k\u00f6vetni az \u00fcgyfelek viselked\u00e9s\u00e9t<\/strong> nagyon prec\u00edz m\u00f3don, \u00e9s m\u00e9rje meg, hogy az egyes \u00fcgyfelek milyen hat\u00e1st gyakorolnak az \u00fczletre. A sz\u00e1mok pedig azt mutatj\u00e1k, hogy a j\u00f6vedelmez\u0151s\u00e9g szempontj\u00e1b\u00f3l \u00fcgyfeleit k\u00e9t kateg\u00f3ri\u00e1ba sorolhatja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a <strong>\u00faj v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9s a <strong>visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Semmi \u00faj, igaz? Az elk\u00f6vetkez\u0151 statisztik\u00e1k azonban meglep\u0151ek lehetnek. A Forrester \u00e9s a US Census Bureau szerint a visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyfelek, akik csak 27% konverzi\u00f3t hoznak az \u00d6n e-kereskedelmi webhely\u00e9n, 100%-t termelnek a v\u00e1llalat nyeres\u00e9g\u00e9b\u0151l. S\u0151t, a kiskeresked\u0151k n\u00e9ha panaszkodnak, hogy nem keresnek semmit, amikor \u00faj vev\u0151t szereznek.<\/p>\n\n\n\n<p>Ennek ellen\u00e9re az igazs\u00e1g, amit Jeff Bezos tud, az az, hogy nem kell emelnie az \u00e1rakat a magasabb j\u00f6vedelmez\u0151s\u00e9g \u00e9rdek\u00e9ben. Csak egy m\u00e1sodik elad\u00e1st kell v\u00e9grehajtania az \u00fajonnan szerzett, vesztes\u00e9ges \u00fcgyf\u00e9lnek. Mert egy visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>akarat <strong>t\u00f6bbet k\u00f6lteni<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>j\u00f6nni fog <strong>0 (nulla) beszerz\u00e9si k\u00f6lts\u00e9g<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9s v\u00e9g\u00fcl, de nem utols\u00f3sorban \u2013 mes\u00e9l majd m\u00e1soknak r\u00f3lad \u00e9s <strong>t\u00f6bb \u00fczletet gener\u00e1lni<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hogy t\u00e1mogassa ezt az \u00f6tletet, <a title=\"feh\u00e9r k\u00f6nyv az e-kereskedelmi \u00fcgyfelekr\u0151l\" href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fsuccess.adobe.com%2Fen%2Fna%2Fprograms%2Fdigital-index%2F1209_13926_existing_customers.html&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNErfj_mX9VGICdoYtY48jU5eB_RCg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Az Adobe feh\u00e9r k\u00f6nyve<\/a> bizony\u00edtja, hogy az e-kereskedelmi marketingnek mi\u00e9rt kell jobban \u00f6sszpontos\u00edtania a visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyfelekre, \u00e9s mi\u00e9rt kell ism\u00e9telt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokat gener\u00e1lnia. A tanulm\u00e1ny szerint Eur\u00f3p\u00e1ban az els\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00e1tlagos bev\u00e9tele 1,75 eur\u00f3 k\u00f6r\u00fcl van. A m\u00e1sodik elad\u00e1s 3-szor t\u00f6bb p\u00e9nzt fog sz\u00e1molni, \u00e9s az \u00fajra \u00e9s \u00fajra visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 h\u00e9tszer t\u00f6bbet k\u00f6lt, mint az els\u0151 alkalommal.<\/p>\n\n\n\n<p>Teh\u00e1t igen, a m\u00e1sodik \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s \u00e9s a h\u0171s\u00e9ges \u00fcgyfelek a legfontosabbak az e-kereskedelem siker\u00e9hez. Ennek el\u00e9r\u00e9se azonban azt jelenti, hogy a folyamat mindk\u00e9t szakasz\u00e1n \u00e1t kell menni:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. szakasz \u2013 A m\u00e1sodik \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s el\u0151tt hajtson v\u00e9gre egy els\u0151t a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Remarketing<\/strong> \u2013 visszahozza \u00faj l\u00e1togat\u00f3it e-kereskedelmi webhely\u00e9re. Ha az els\u0151 l\u00e1togat\u00e1s alkalm\u00e1val nem gy\u0151zte meg \u0151ket a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sr\u00f3l, keresse meg \u00fajra! Mondjon el nekik t\u00f6bbet szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1r\u00f3l \u00e9s m\u00e1rk\u00e1j\u00e1r\u00f3l, \u00e9s hozza ki a legjobbat a mai e-mail marketing lehet\u0151s\u00e9g\u00e9b\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>J\u00f3 tan\u00e1csad\u00f3nak lenni<\/strong> \u2013 seg\u00edtse \u00fcgyfel\u00e9t a legmegfelel\u0151bb term\u00e9k kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1ban az \u00d6n webhely\u00e9n, az\u00e1ltal, hogy \u00e1tl\u00e1that\u00f3v\u00e1 teszi term\u00e9kspecifik\u00e1ci\u00f3it \u00e9s m\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00f3k besz\u00e1mol\u00f3it.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nem bonyol\u00edtja a dolgokat<\/strong> \u2013 Senki sem akar t\u00f6bb gondot az online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1ssal, mint egy fizikai boltban. Ez\u00e9rt k\u00edn\u00e1ljon fel minden inform\u00e1ci\u00f3t \u00e9s lehet\u0151s\u00e9get a kapcsolatfelv\u00e9tel, a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s \u00e9s a visszak\u00fcld\u00e9s min\u00e9l g\u00f6rd\u00fcl\u00e9kenyebb\u00e9 t\u00e9tele \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. szakasz \u2013 V\u00e9gezze el a m\u00e1sodik elad\u00e1st, \u00e9s szerezzen visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyfeleket a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Szerv\u00edz, szerv\u00edz, szerv\u00edz<\/strong> \u2013 t\u00e9ny, hogy mindenki tudja: boldog v\u00e1s\u00e1rl\u00f3, mindig v\u00e1s\u00e1rl\u00f3. T\u00f6r\u0151dj\u00f6n teh\u00e1t \u00fcgyfelei el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9vel, m\u00e9rje meg pontsz\u00e1m\u00e1t, \u00e9s n\u00e9zze meg, hogy el\u00e9rheti-e az Amazon teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9t a visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyfelek tekintet\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alkalmazkodni kell azokhoz a m\u00e9diaeszk\u00f6z\u00f6kh\u00f6z, amelyekr\u0151l v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i sz\u00edvesen v\u00e1s\u00e1rolnak<\/strong> \u2013 alak\u00edtsa \u00e1t online \u00e1ruh\u00e1z\u00e1t egy digit\u00e1lis katal\u00f3gus form\u00e1tumra, amely p\u00e9ld\u00e1ul t\u00e1blag\u00e9pr\u0151l is k\u00f6nnyen megtekinthet\u0151, \u00e9s adja meg \u00fcgyfelei sz\u00e1m\u00e1ra, hogy szabadid\u0151s hobbik\u00e9nt egyszer\u0171en v\u00e1s\u00e1rolhassanak az \u00d6n weboldal\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Relev\u00e1ns kommunik\u00e1ci\u00f3<\/strong> \u2013 k\u00e9rjen visszajelz\u00e9st a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1n, \u00e9s m\u00e9rje fel v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t. \u00c1ll\u00edtson be egy m\u00f3dot, amellyel szem\u00e9lyre szabott e-mail \u00fczeneteket k\u00fcldhet \u00fcgyfeleinek, \u00e9s ism\u00e9telten ki\u00e1rus\u00edtja!<\/p>\n\n\n\n<p>Most, hogy tudja, mit kell tennie online boltja siker\u00e9\u00e9rt, n\u00e9zze meg <a title=\"konverzi\u00f3s ar\u00e1ny optimaliz\u00e1l\u00e1s\" href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fdevant.ro%2Fwp%2Fconversion-rate-optimization&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNGa2w0tYkLM6FmQzQJaazppysqctQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">konverzi\u00f3s ar\u00e1ny optimaliz\u00e1l\u00f3 megold\u00e1saink<\/a> \u00e9s kezdj el cselekedni!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeff Bezos, az Amazon alap\u00edt\u00f3ja \u00e9s vez\u00e9rigazgat\u00f3ja egyszer azt mondta: \u00c1rrugalmass\u00e1gi vizsg\u00e1latokat v\u00e9gezt\u00fcnk,\u2026 <a title=\"Mi\u00e9rt olyan \u00e1tkozottul fontos a m\u00e1sodik elad\u00e1s az e-kereskedelemben?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/miert-masodik-eladas-fontos-e-kereskedelem\/\" aria-label=\"Tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3: Mi\u00e9rt olyan \u00e1tkozottul fontos a m\u00e1sodik \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s az e-kereskedelemben?\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":18519,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[72,81],"class_list":["post-1703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-retention","tag-level1","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}