{"id":23621,"date":"2023-08-30T14:55:02","date_gmt":"2023-08-30T14:55:02","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23621"},"modified":"2023-10-04T15:44:15","modified_gmt":"2023-10-04T15:44:15","slug":"good-bounce-rate-for-ecommerce-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/bon-taux-de-rebond-pour-un-site-de-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Bon taux de rebond pour site ecommerce : 5 conseils &amp; outils pour le r\u00e9duire"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Le commerce \u00e9lectronique conna\u00eet une croissance rapide chaque ann\u00e9e. En 2020, le e-commerce repr\u00e9sentait <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/285978\/e-commerce-share-of-retail-sales-in-the-united-kingdom-uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">27,5% de toutes les ventes au d\u00e9tail au Royaume-Uni<\/a>, et ce chiffre devrait atteindre 32,1% d&#039;ici 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme tout march\u00e9 en croissance rapide, celui-ci devient de plus en plus comp\u00e9titif. Cela signifie que vous devez bien faire les choses si vous voulez que votre site de commerce \u00e9lectronique fonctionne bien.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n&#039;est pas une t\u00e2che facile. Les propri\u00e9taires et les gestionnaires doivent garder un \u0153il attentif sur les diff\u00e9rents indicateurs qui montrent ce que vous faites bien et ce qui n\u00e9cessite encore du travail. <\/p>\n\n\n\n<p>Surveiller votre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/client-donnees-metriques-vente-au-detail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21867\">indicateurs cl\u00e9s et KPI<\/a> est essentiel pour que votre entreprise soit la meilleure possible, mais il peut parfois \u00eatre d\u00e9routant de savoir lesquels sont les plus importants.<\/p>\n\n\n\n<p>ACR (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-conversion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">taux de conversion moyen<\/a>), AOV (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-moyenne-de-la-commande\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">valeur moyenne des commandes<\/a>), CTR (<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-clics-sur-les-e-mails\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18610\">taux de clics<\/a>) tous doivent \u00eatre surveill\u00e9s de pr\u00e8s. Une autre mesure \u00e0 surveiller \u00e9galement est votre taux de rebond. <\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23621_90b344-ed .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23621_90b344-ed .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23621_90b344-ed .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23621_90b344-ed .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que le taux de rebond ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le taux de rebond de votre site Web signifie que des clients potentiels ont visit\u00e9 une seule page de destination (ou votre page d&#039;accueil) sur votre site de commerce \u00e9lectronique et n&#039;ont entrepris aucune action avant de quitter la page. Le taux lui-m\u00eame est le pourcentage du total des visiteurs qui se comportent de cette fa\u00e7on. Il s&#039;agit d&#039;un indicateur important de la mani\u00e8re dont les clients interagissent avec votre site.<\/p>\n\n\n\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing doivent accorder une attention particuli\u00e8re aux taux de rebond plus \u00e9lev\u00e9s et aux sessions d&#039;une seule page.<\/p>\n\n\n\n<p>car ils peuvent avoir des implications majeures pour votre strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour augmenter le taux de conversion\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">D\u00e9couvrez comment augmenter le taux de conversion gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9cisions intelligentes bas\u00e9es sur les donn\u00e9es et \u00e0 l&#039;aide d&#039;un logiciel d&#039;automatisation du marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-le-taux-de-conversion\/\">Augmenter la conversion<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Un taux de rebond plus \u00e9lev\u00e9 peut \u00eatre d\u00fb, entre autres facteurs, \u00e0 des temps de chargement lents de vos pages de destination. Identifier et corriger tout probl\u00e8me est crucial afin que vous puissiez atteindre un faible taux de rebond et viser ces taux de conversion magiques plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre chose \u00e0 souligner ici est que Google et d&#039;autres<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-conversion-de-recherche\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20591\"> moteurs de recherche<\/a> utilisez \u00e9galement des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s comme facteur pour classer votre site Web. Si vous avez un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 et que vous n\u2019y parvenez pas, le classement de recherche organique de votre boutique en ligne peut chuter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment calculer le taux de rebond ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le taux de rebond n&#039;est pas trop compliqu\u00e9 et vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes simples, votre taux de rebond est calcul\u00e9 en divisant le nombre de visiteurs qui partent sans rien faire au cours d&#039;une p\u00e9riode donn\u00e9e par le nombre total de visiteurs de votre site et en multipliant par 100.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre site Web a re\u00e7u 10\u00a0000 visiteurs sur une p\u00e9riode de 30 jours et que 1\u00a0000 d\u2019entre eux sont partis sans aller plus loin, alors votre taux de rebond serait de 10% (ce qui serait un tr\u00e8s bon taux de rebond).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un taux de rebond moyen ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le taux de rebond moyen du commerce \u00e9lectronique est <a href=\"https:\/\/contentsquare.com\/blog\/what-bounce-rate-says-about-your-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">47%<\/a>. Cependant, comme pour d&#039;autres mesures telles que l&#039;ACR, les taux de rebond moyens peuvent varier selon les diff\u00e9rents secteurs et m\u00eame selon le type d&#039;appareil utilis\u00e9 pour acc\u00e9der \u00e0 votre site (astuce\u00a0: si votre site n&#039;est pas <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/mobile-first-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">optimis\u00e9 pour l&#039;acc\u00e8s mobile<\/a>, vous constaterez un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 de la part des consommateurs qui utilisent des appareils mobiles).<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tous les rebonds cr\u00e9\u00e9s sont-ils \u00e9gaux\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant, c&#039;est l\u00e0 que \u00e7a devient int\u00e9ressant. Un rebond est un rebond, non ? Pas n\u00e9cessairement. <\/p>\n\n\n\n<p>En fait, il existe trois cat\u00e9gories de rebond :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dur. <\/strong>C&#039;est lorsqu&#039;un visiteur appuie presque instantan\u00e9ment sur le bouton de retour. C&#039;est l&#039;\u00e9quivalent virtuel d&#039;entrer dans un magasin, de se rendre compte qu&#039;ils ne stockent pas ce que vous cherchez, de faire demi-tour et de partir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moyen.<\/strong> Un videur de taille moyenne peut passer un peu plus de temps sur votre site avant de partir. Pour poursuivre l&#039;analogie avec la vente au d\u00e9tail en personne, c&#039;est comme entrer dans le magasin, parcourir bri\u00e8vement ses articles, se rendre compte qu&#039;ils ne sont pas \u00e0 votre go\u00fbt, puis en ressortir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Doux.<\/strong> Ces visiteurs passent un peu plus de temps sur votre site. Ils peuvent lire des critiques ou des descriptions, puis partir. C&#039;est comme s&#039;ils entraient dans le magasin, parcouraient quelques all\u00e9es, regardaient des \u00e9tiquettes de prix et peut-\u00eatre m\u00eame essayaient quelque chose, avant de changer d&#039;avis et de partir. Cette cat\u00e9gorie de videurs est celle \u00e0 laquelle vous souhaitez penser pour essayer de vous r\u00e9engager via le remarketing, les e-mails personnalis\u00e9s ou d&#039;autres approches.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cinq conseils et outils pour r\u00e9duire votre taux de rebond<\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re chose \u00e0 noter est qu\u2019il peut y avoir de nombreuses raisons diff\u00e9rentes pour expliquer un taux de rebond \u00e9lev\u00e9, il n\u2019existe donc pas de solution \u00ab universelle \u00bb pour le r\u00e9duire.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que vous devez d\u2019abord identifier, c\u2019est la cause initiale du taux de rebond \u00e9lev\u00e9. Certaines des diff\u00e9rentes raisons expliquant les taux de rebond \u00e9lev\u00e9s peuvent inclure\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les gens ne pouvaient pas voir ce qu\u2019ils cherchaient.<\/li>\n\n\n\n<li>Ils ont cliqu\u00e9 sur votre site par accident.<\/li>\n\n\n\n<li>La page se chargeait trop lentement.<\/li>\n\n\n\n<li>Il y a eu une erreur sur la page.<\/li>\n\n\n\n<li>La navigation sur votre site \u00e9tait trop confuse.<\/li>\n\n\n\n<li>Le contenu de votre site ne r\u00e9pondait pas \u00e0 leurs besoins.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vitesse des pages<\/h3>\n\n\n\n<p>Le temps de chargement moyen d&#039;une page pour un site Web est d&#039;environ <a href=\"https:\/\/www.littledata.io\/average\/time-before-full-desktop-page-load\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4,3 secondes<\/a>. Ce temps peut varier d&#039;un appareil \u00e0 l&#039;autre et si vous n&#039;avez pas optimis\u00e9 votre site pour l&#039;acc\u00e8s \u00e0 partir d&#039;appareils mobiles, cela prendra plus de temps pour ces utilisateurs. Pour obtenir de v\u00e9ritables informations sur la vitesse de vos pages, vous pouvez utiliser <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/pagespeed\/insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L&#039;outil sp\u00e9cialis\u00e9 de Google.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est un domaine dans lequel vous devez demander l&#039;aide de vos d\u00e9veloppeurs et de votre \u00e9quipe informatique. L&#039;augmentation des temps de chargement d&#039;une seule page peut inclure des actions telles que <a href=\"https:\/\/vmblog.com\/archive\/2021\/07\/07\/how-to-implement-a-test-driven-development-strategy.aspx#.YOWgt0xOnho\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">optimiser le code<\/a> utilis\u00e9s, en optimisant les images ou en am\u00e9liorant les temps de r\u00e9ponse de votre serveur.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos d\u00e9veloppeurs doivent effectuer des tests continus \u00e0 toutes les \u00e9tapes du d\u00e9veloppement. Ils doivent \u00e9galement mettre en \u0153uvre des tests de production pour garantir la qualit\u00e9 d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyser<\/h3>\n\n\n\n<p>Certaines pages affichent-elles un taux de rebond plus \u00e9lev\u00e9 que d\u2019autres ? Utiliser <a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a> pour identifier les principales pages de sortie (les pages \u00e0 partir desquelles les gens quittent votre site). <\/p>\n\n\n\n<p>GA peut vous montrer le taux de sortie sur des pages individuelles ainsi que les pages vues pour l&#039;ensemble de votre site. S&#039;il y a une grande disparit\u00e9 entre les deux, vous pouvez alors regarder de plus pr\u00e8s les pages \u00e0 l&#039;origine du \u00ab probl\u00e8me \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Si certaines pages connaissent des taux de rebond nettement plus \u00e9lev\u00e9s, vous pouvez effectuer des tests A\/B pour voir si vous pouvez les optimiser. Tester tous les \u00e9l\u00e9ments de ces pages peut vous aider \u00e0 effectuer les ajustements qui, esp\u00e9rons-le, conduiront \u00e0 un tarif inf\u00e9rieur et \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience utilisateur. Pensez \u00e0 utiliser l&#039;automatisation des tests sur votre site chaque fois que vous le pouvez.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement identifier la page Web avec le taux de rebond le plus bas et celle avec le taux de rebond le plus \u00e9lev\u00e9 et les utiliser comme r\u00e9f\u00e9rences pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Enfin, v\u00e9rifiez les liens de parrainage car ils peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 un taux de rebond \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer la navigation<\/h3>\n\n\n\n<p>Si quelqu&#039;un visite votre site et constate que votre navigation est m\u00e9diocre et d\u00e9routante, il rebondira presque toujours. Si c&#039;est l&#039;un des facteurs conduisant \u00e0 des taux de rebond plus \u00e9lev\u00e9s, envisagez les solutions suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"522\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1024x522.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24189\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1024x522.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-300x153.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-768x392.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1536x784.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image.png 1913w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendez la navigation et la convivialit\u00e9 coh\u00e9rentes sur l\u2019ensemble de votre site.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayez des cat\u00e9gories claires. La plupart des entreprises de commerce \u00e9lectronique ayant plusieurs cat\u00e9gories et produits, vous souhaitez que vos menus soient aussi simples que possible.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/pourquoi-des-pop-ups-intrusifs-pourraient-provoquer-des-paniers-abandonnes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23452\">Utilisez les popups avec parcimonie<\/a>, et uniquement pour aider le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des liens cliquables. Aidez vos clients \u00e0 trouver plus facilement en rendant les cat\u00e9gories et sous-cat\u00e9gories cliquables.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne vous contentez pas d&#039;utiliser une image cliquable, ajoutez-y \u00e9galement du texte. Ce qui vous semble \u00e9vident lors de la conception de la page peut ne pas para\u00eetre \u00e9vident \u00e0 un client.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous de disposer de bonnes options de recherche. Les gens ne veulent pas cliquer sur plusieurs pages pour trouver un produit sp\u00e9cifique. Incluez toujours une fonction de recherche facile \u00e0 utiliser avec des options avanc\u00e9es si possible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aidez vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout en reconnaissant que le commerce \u00e9lectronique est l\u2019avenir du commerce de d\u00e9tail, vous pouvez toujours apprendre des magasins physiques traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Optimisez l&#039;exp\u00e9rience d&#039;achat en ligne avec une technologie sur site comme notre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/assistant-numerique-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistante num\u00e9rique<\/a> sur votre site. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1009\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/digital-assistant-beat-choice-overload-1024x1009.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23854\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/digital-assistant-beat-choice-overload-1024x1009.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/digital-assistant-beat-choice-overload-300x296.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/digital-assistant-beat-choice-overload-768x756.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/digital-assistant-beat-choice-overload-12x12.png 12w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/digital-assistant-beat-choice-overload.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il peut r\u00e9pondre \u00e0 des questions simples ou faire des suggestions de produits li\u00e9es \u00e0 ce que les visiteurs ont initialement recherch\u00e9 ou \u00e0 ce qu&#039;ils consultent \u00e0 ce moment-l\u00e0, et les guider tout au long du processus de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Un grand avantage de l\u2019assistant num\u00e9rique est qu\u2019il peut guider les clients tout au long de leur exp\u00e9rience d\u2019achat et vous aide \u00e9galement \u00e0 en savoir plus sur ce que vos clients aiment et ce dont ils ont besoin. De ce fait, vous pouvez am\u00e9liorer votre SEO et votre CRO (optimisation du taux de conversion).<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;automatisation continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le croissant dans le commerce \u00e9lectronique. De nombreux propri\u00e9taires d&#039;entreprise peuvent se demander ce qu&#039;est <a href=\"https:\/\/www.automationanywhere.com\/company\/blog\/product-insights\/what-is-cognitive-automation-a-primer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatisation cognitive<\/a>? Conna\u00eetre la r\u00e9ponse et savoir comment elle peut vous aider sera crucial pour l\u2019avenir de votre entreprise.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9dias connect\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Vos clients veulent du choix. Ils souhaitent se connecter avec vous par e-mail, messagerie ou d&#039;autres outils tels qu&#039;un appelant vid\u00e9o en ligne, interagir avec vous et en savoir plus sur vous via les plateformes ou les canaux qu&#039;ils trouvent les plus pratiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie utiliser les m\u00e9dias connect\u00e9s autant que possible pour am\u00e9liorer le parcours client. Consid\u00e9rez votre entreprise comme un rond-point tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9 auquel m\u00e8nent plusieurs routes. <\/p>\n\n\n\n<p>Amenez votre publicit\u00e9 num\u00e9rique \u00e0 un tout autre niveau o\u00f9 un client peut en apprendre davantage sur un produit sur les r\u00e9seaux sociaux, lire les avis, puis cliquer sur le lien ou le CTA (appel \u00e0 l&#039;action) pour le diriger vers cette page de produit sur votre site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les plats \u00e0 emporter<\/h2>\n\n\n\n<p>Atteindre et maintenir un faible taux de rebond n\u2019est qu\u2019une partie du puzzle du commerce \u00e9lectronique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une entreprise de commerce \u00e9lectronique prosp\u00e8re ne consiste pas toujours \u00e0 offrir les meilleurs produits du march\u00e9, mais plut\u00f4t \u00e0 savoir comment vous les vendez, la qualit\u00e9 de votre service client et <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tag\/email-marketing-strategy\/\">comment vous ex\u00e9cutez vos strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Identifier tout probl\u00e8me entra\u00eenant des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s est votre premi\u00e8re \u00e9tape. La seconde consiste \u00e0 identifier et \u00e0 utiliser tous les outils susceptibles d&#039;am\u00e9liorer le parcours client et de contribuer \u00e0 am\u00e9liorer vos taux de conversion. <\/p>\n\n\n\n<p>Les solutions Digital Assistant et Connected Media de Ve peuvent jouer un r\u00f4le important dans l&#039;optimisation de votre boutique en ligne et <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-le-taux-de-conversion\/\" data-type=\"page\" data-id=\"111\">voir les conversions et les ventes augmenter<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le commerce \u00e9lectronique conna\u00eet une croissance rapide chaque ann\u00e9e. 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