{"id":23573,"date":"2023-10-27T17:38:25","date_gmt":"2023-10-27T17:38:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23573"},"modified":"2024-04-05T21:52:48","modified_gmt":"2024-04-05T21:52:48","slug":"discount-strategies-that-hurt-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/des-strategies-de-remise-qui-nuisent-aux-affaires\/","title":{"rendered":"5 raisons pour lesquelles les strat\u00e9gies de rabais nuisent aux entreprises"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>C&#039;est difficile. Les r\u00e9ductions ne sont pas toujours bonnes. Voyons quelles sont les principales raisons.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons \u00e9galement un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/strategie-de-codes-promo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22338\">guide complet sur l&#039;utilisation des codes promo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les demandes des clients ont radicalement chang\u00e9 depuis les d\u00e9buts du commerce \u00e9lectronique. Ce n\u2019est plus comme si vous alliez en ligne simplement parce que c\u2019est plus pratique. <\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&#039;hui, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-expectations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">66% d&#039;acheteurs<\/a> disent qu&#039;ils veulent un contenu personnalis\u00e9, valorisent une exp\u00e9rience au-del\u00e0 du produit lui-m\u00eame et ach\u00e8teront activement aupr\u00e8s des entreprises les plus innovantes.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23573_810c47-e1 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Les d\u00e9taillants ont r\u00e9agi \u00e0 cette situation de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. <\/p>\n\n\n\n<p>Certains ont consid\u00e9rablement \u00e9largi leur gamme de produits, tandis que d\u2019autres ont utilis\u00e9 les m\u00e9dias sociaux pour d\u00e9velopper une marque intelligente et conqu\u00e9rir le c\u0153ur des consommateurs (parfois avec des m\u00e8mes). D&#039;autres se concentrent sur la simulation du<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/comment-les-detaillants-en-ligne-peuvent-profiter-du-meilleur-du-magasin\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23527\"> exp\u00e9rience en magasin <\/a>avec un service client en ligne attentif.<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre tactique populaire est la r\u00e9duction. <\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux d\u00e9taillants de commerce \u00e9lectronique ont adopt\u00e9 cette strat\u00e9gie, mais elle comporte plusieurs risques. En fait, les remises peuvent en r\u00e9alit\u00e9 nuire \u00e0 votre entreprise plut\u00f4t que de l\u2019aider. En cette \u00e9poque o\u00f9 tout va si vite <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/meilleurs-sites-web-que-vous-pouvez-suivre-sur-lautomatisation-du-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24969\">automatisation de la vente au d\u00e9tail<\/a>, vos rivaux plus agiles pourraient facilement vous concurrencer.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide, nous expliquerons en quoi les remises peuvent \u00eatre n\u00e9fastes pour les affaires. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous aborderons les sujets suivants :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce que la remise sur le commerce \u00e9lectronique\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les remises sur le commerce \u00e9lectronique consistent \u00e0 offrir des remises (y compris des remises saisonni\u00e8res, par exemple \u00e0 No\u00ebl) pour inciter les clients \u00e0 se s\u00e9parer de leur argent durement gagn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26105\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-1024x683.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-768x512.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-1536x1024.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12-18x12.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-12.png 1572w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Produits de commerce \u00e9lectronique \u00e0 prix r\u00e9duit. V\u00e9los<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Parfois, les remises peuvent se transformer en \u00e9v\u00e9nements de consommation majeurs. Vous connaissez d\u00e9j\u00e0 le Black Friday et le Cyber Monday, d\u00e9sormais les deux p\u00e9riodes les plus importantes du calendrier annuel du commerce en ligne.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Les g\u00e9ants de la vente au d\u00e9tail en ligne comme Amazon, qui dominent le march\u00e9, ont consid\u00e9rablement r\u00e9duit leurs prix. Mais cela oblige \u00e9galement les petits points de vente en ligne \u00e0 r\u00e9duire leurs propres prix, ce qui peut leur poser des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les d\u00e9taillants accordent-ils autant d\u2019importance aux remises ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#039;espace en ligne est incroyablement comp\u00e9titif. Il y a tellement de d\u00e9taillants de commerce \u00e9lectronique en lice pour faire des affaires qu&#039;il peut \u00eatre difficile d&#039;essayer de se d\u00e9marquer, m\u00eame avec les meilleurs r\u00e9seaux sociaux. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/automatisation-de-la-vente-au-detail-dans-le-commerce-electronique\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\">techniques de marketing de d\u00e9tail<\/a>. Au d\u00e9but, le moyen le plus simple d\u2019y parvenir serait de r\u00e9duire les prix.<\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne les strat\u00e9gies d&#039;engagement client, celle-ci semble \u00eatre un gagnant infaillible, et il ne fait aucun doute que des remises importantes, m\u00eame pour une dur\u00e9e limit\u00e9e, peuvent augmenter les ventes. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi il est si couramment utilis\u00e9 comme tactique promotionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, r\u00e9duire les prix avec un tel sentiment d&#039;urgence peut faire monter les attentes \u00e0 des niveaux irr\u00e9alistes, ce qui signifie que la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le (transformer les nouveaux clients en clients r\u00e9guliers) peut s&#039;av\u00e9rer d\u00e9licate.<\/p>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies de r\u00e9duction du commerce \u00e9lectronique peuvent \u00eatre contre-productives. L&#039;utilisation excessive de strat\u00e9gies de prix r\u00e9duits peut nuire \u00e0 votre<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/marge-beneficiaire-moyenne\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19260\"> marges b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/a>, fournissent des augmentations de revenus illusoires et donnent aux clients des attentes irr\u00e9alistes quant \u00e0 la valeur de vos produits et services.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages des strat\u00e9gies de r\u00e9duction du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Les remises sur le commerce \u00e9lectronique pr\u00e9sentent certains avantages potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Examinons de plus pr\u00e8s les arguments en faveur de l&#039;actualisation en tant que <a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/ecommerce\/how-to-choose-the-most-profitable-ecommerce-business-model-for-you-02391601\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e8le \u00e9conomique du commerce \u00e9lectronique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Renforce la fid\u00e9lit\u00e9 des clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients fid\u00e8les sont un pilier cl\u00e9 du succ\u00e8s en affaires. La fid\u00e9lit\u00e9 est particuli\u00e8rement importante dans le commerce de d\u00e9tail en ligne \u00e9tant donn\u00e9 l\u2019intensit\u00e9 de la concurrence. si vous parvenez \u00e0 conserver des clients r\u00e9guliers, vous avez probablement r\u00e9ussi.<\/p>\n\n\n\n<p>Les partisans des strat\u00e9gies de remises importantes soutiennent que celles-ci peuvent consid\u00e9rablement renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, sugg\u00e9rant que les remises importantes incitent les clients \u00e0 revenir et \u00e0 faire davantage d&#039;achats.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous pouvons vous aider \u00e0 augmenter la fid\u00e9lisation de vos clients gr\u00e2ce aux services de base de donn\u00e9es clients et d&#039;automatisation du marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-fidelisation-des-clients\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Parfois, cela se fait via des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 (nous en parlerons plus tard), de sorte que les r\u00e9ductions ne sont disponibles que pour les clients fid\u00e8les, plut\u00f4t que pour tout le monde. Cela peut r\u00e9duire le risque tout en les encourageant \u00e0 revenir encore et encore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Attire de nouveaux clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Un autre point que les sp\u00e9cialistes du marketing font souvent valoir est que les remises sont un moyen efficace d&#039;attirer de nouveaux clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Si un d\u00e9taillant a la r\u00e9putation d&#039;offrir diff\u00e9rents types de remises sur de nouveaux produits, il peut se constituer une client\u00e8le plus large gr\u00e2ce aux r\u00e9f\u00e9rences et au bouche \u00e0 oreille.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aide \u00e0 \u00e9liminer les vieux stocks<\/h3>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9taillants peuvent se retrouver avec d\u2019importants stocks de produits particuliers dont ils doivent ensuite se d\u00e9barrasser. Des remises importantes peuvent aider ces points de vente en ligne \u00e0 modifier leurs produits et \u00e0 r\u00e9duire leur ancien stock.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26107\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-13.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">vider les vieux stocks comme dans un vide-grenier.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Cela peut faciliter le marchandisage au d\u00e9tail, en permettant aux d\u00e9taillants de vendre des stocks de produits hors saison sans avoir \u00e0 simplement les radier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Augmente la visibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons mentionn\u00e9 plus t\u00f4t que se d\u00e9marquer de la foule des d\u00e9taillants en ligne est une t\u00e2che difficile. <\/p>\n\n\n\n<p>Tout le monde essaie de proposer des offres accrocheuses, allant des pourcentages de r\u00e9duction aux codes de r\u00e9duction en passant par les bons d&#039;achat, afin de pouvoir prendre l&#039;avantage sur leurs concurrents. Les remises importantes sont un moyen d&#039;attirer l&#039;attention des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liore les ventes pendant les p\u00e9riodes creuses<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout d\u00e9taillant en ligne chevronn\u00e9 sait \u00e0 quel point les ventes peuvent fluctuer \u00e0 diff\u00e9rents moments de l\u2019ann\u00e9e. Pendant les p\u00e9riodes plus calmes, les remises peuvent \u00eatre un moyen efficace de stimuler les ventes et d&#039;inciter les utilisateurs \u00e0 effectuer leur paiement en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Il convient \u00e9galement de noter que les remises peuvent contribuer \u00e0 r\u00e9duire les abandons de panier, un probl\u00e8me courant chez les d\u00e9taillants en ligne. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour augmenter le taux de conversion\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">D\u00e9couvrez comment augmenter le taux de conversion gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9cisions intelligentes bas\u00e9es sur les donn\u00e9es et \u00e0 l&#039;aide d&#039;un logiciel d&#039;automatisation du marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-le-taux-de-conversion\/\">Augmenter la conversion<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>En fait, plus des deux tiers des acheteurs en ligne dans le monde <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/panier-numerique-abandonne\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23566\">abandonner leurs chariots<\/a> \u00e0 un moment donn\u00e9 avant ou pendant le processus de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour contrer cela, certains d\u00e9taillants envoient aux clients des e-mails de panier abandonn\u00e9 contenant un coupon de r\u00e9duction, les incitant \u00e0 revenir en arri\u00e8re et \u00e0 finaliser leur achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inconv\u00e9nients des strat\u00e9gies de r\u00e9duction du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que nous avons examin\u00e9 les avantages des remises sur le commerce \u00e9lectronique, nous devons discuter des inconv\u00e9nients, car, contrairement \u00e0 ce que certaines personnes pourraient vous dire, ils existent. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22759\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/top-10-coupon-code-discounts-to-consider.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Certains d\u00e9taillants consid\u00e8rent les remises comme s&#039;il s&#039;agissait d&#039;une solution miracle, la r\u00e9ponse \u00e0 tous les malheurs. Mais la r\u00e9alit\u00e9 est bien plus compliqu\u00e9e, comme nous le verrons ici.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les clients s&#039;attendent \u00e0 des r\u00e9ductions<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019un des probl\u00e8mes imm\u00e9diats li\u00e9s \u00e0 une d\u00e9pendance excessive aux remises est que les clients peuvent rapidement s\u2019y attendre. Cela peut accro\u00eetre les attentes \u00e0 des niveaux irr\u00e9alistes, donnant aux consommateurs l\u2019impression que vous allez fr\u00e9quemment proposer d\u2019\u00e9normes remises. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ce type d\u2019attente, vous risquez de perdre des clients presque aussi rapidement que vous en gagnez.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9valorise vos produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Des remises importantes peuvent d\u00e9valoriser vos produits au sens m\u00e9taphorique comme au sens financier. Si vous cherchez \u00e0 attirer un certain type de client\u00e8le, vous constaterez peut-\u00eatre que baisser les prix simplement pour faire franchir la porte aux gens est contre-productif. <\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises qui tentent de constituer une client\u00e8le haut de gamme peuvent constater que les remises importantes donnent une fausse impression.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourrait d\u00e9clencher une guerre des prix<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous r\u00e9duisez consid\u00e9rablement vos prix, ne soyez pas surpris si vos concurrents prennent des mesures similaires. <\/p>\n\n\n\n<p>Il y a de fortes chances qu&#039;ils pensent la m\u00eame chose que vous : que la mani\u00e8re d&#039;augmenter les ventes consiste \u00e0 r\u00e9duire leurs prix. Mais cela peut d\u00e9clencher une guerre des prix, et une fois engag\u00e9 dans cette spirale, il est tr\u00e8s difficile d\u2019en sortir.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, il existe un prix minimum auquel vous devez simplement vendre des produits avant de commencer \u00e0 subir une perte, et si vos concurrents parviennent \u00e0 vous faire baisser suffisamment bas, vous rencontrerez bient\u00f4t des probl\u00e8mes financiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut nuire \u00e0 vos b\u00e9n\u00e9fices<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans la continuit\u00e9 de notre point pr\u00e9c\u00e9dent, baisser vos prix peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur votre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/profit-moyen-par-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19701\">b\u00e9n\u00e9fices<\/a>. Trop de d\u00e9taillants en ligne ne semblent pas s&#039;en rendre compte\u00a0; ils pensent toujours que baisser les prix stimule les ventes et donc aussi les revenus. Mais ce n&#039;est pas si simple.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Des remises excessives, m\u00eame si elles augmentent le nombre d\u2019articles que vous vendez, peuvent nuire globalement \u00e0 vos finances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Change la perception de votre marque<\/h3>\n\n\n\n<p>Il convient de souligner \u00e0 nouveau ici qu&#039;\u00eatre trop d\u00e9pendant des remises peut changer la fa\u00e7on dont les gens per\u00e7oivent votre marque. Si vous cherchez \u00e0 vous positionner comme un point de vente \u00e0 bas prix, ce n\u2019est pas un si gros probl\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais si vous souhaitez mettre l\u2019accent sur la qualit\u00e9 et l\u2019exclusivit\u00e9, les remises peuvent nuire consid\u00e9rablement \u00e0 votre attrait.<\/p>\n\n\n\n<p>Encore une fois, consid\u00e9rez-le du point de vue du consommateur. Si vous voyez un d\u00e9taillant en ligne proposer des r\u00e9ductions, \u00eates-vous susceptible de le consid\u00e9rer comme une marque haut de gamme ? Probablement pas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment les strat\u00e9gies de prix r\u00e9duits peuvent nuire \u00e0 votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est ind\u00e9niable que les strat\u00e9gies de remise s\u00e9duisent les entreprises. Mais de nombreuses entreprises sont tomb\u00e9es t\u00eate baiss\u00e9e dans les pi\u00e8ges qui peuvent d\u00e9couler d\u2019un recours excessif aux remises. Nous examinerons ici certains de ces pi\u00e8ges.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ils peuvent lancer une course vers le bas<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons mentionn\u00e9 plus t\u00f4t que les remises peuvent d\u00e9clencher des guerres de prix dommageables, ce qui peut avoir des implications au sein de votre entreprise, voire menacer sa viabilit\u00e9 financi\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n<p>Trop de d\u00e9taillants en ligne, cherchant \u00e0 se faire un nom, se lancent t\u00eate baiss\u00e9e dans des remises accrocheuses sans r\u00e9fl\u00e9chir aux implications que cela pourrait avoir.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous faites des remises la pierre angulaire de votre strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique, vous constaterez peut-\u00eatre bient\u00f4t que vous \u00eates d\u00e9pass\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourriez finir par entra\u00eener vos concurrents (ou \u00eatre entra\u00een\u00e9 par eux) dans une v\u00e9ritable course vers le bas, vous obligeant \u00e0 faire des \u00e9conomies ailleurs simplement pour maintenir le rythme des remises.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les augmentations de revenus peuvent \u00eatre trop belles pour \u00eatre vraies<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est vrai que les remises peuvent \u00eatre un moyen simple d\u2019augmenter rapidement vos revenus, tout en r\u00e9duisant les taux d\u2019abandon de panier. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais le danger est que cette augmentation des revenus soit illusoire. Cela pourrait vous amener \u00e0 faire des pr\u00e9visions de demande qui s&#039;av\u00e8rent trop optimistes, parce que votre entreprise ne peut tout simplement pas les respecter.<\/p>\n\n\n\n<p>Le probl\u00e8me avec de telles hypoth\u00e8ses est que cela pourrait vous donner une image fondamentalement trompeuse des performances r\u00e9elles de votre point de vente en ligne. Cela peut donner l\u2019impression fausse et potentiellement dangereuse qu\u2019une pouss\u00e9e de croissance courte et forte peut \u00eatre projet\u00e9e dans le futur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Des probl\u00e8mes fondamentaux pourraient ne pas \u00eatre r\u00e9solus<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les remises peuvent donner une id\u00e9e trompeuse des performances d&#039;une entreprise de vente au d\u00e9tail en ligne, elles peuvent \u00e9galement signifier que les probl\u00e8mes de l&#039;entreprise sont n\u00e9glig\u00e9s et donc non r\u00e9solus. Trop souvent, les remises sont utilis\u00e9es pour combler les lacunes des entreprises de vente au d\u00e9tail en ligne, mais cela peut cacher d\u2019autres probl\u00e8mes pour l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, \u00eatre trop d\u00e9pendant de remises importantes peut nuire \u00e0 vos perspectives de r\u00e9ussite future dans le commerce \u00e9lectronique. Il serait peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&#039;investir dans des outils tels que des logiciels de contr\u00f4le des stocks et des logiciels de comptabilit\u00e9 de d\u00e9tail pour \u00e9quiper votre entreprise face aux d\u00e9fis futurs, plut\u00f4t que de s&#039;engager dans la voie des remises.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Votre r\u00e9putation pourrait en prendre un coup<\/h3>\n\n\n\n<p>Les baisses de prix peuvent acqu\u00e9rir une r\u00e9putation dont ils ont alors du mal \u00e0 se d\u00e9barrasser. Tout d\u00e9pend de ce que vous essayez d&#039;accomplir\u00a0; si vous \u00eates heureux d&#039;\u00eatre bon march\u00e9 et joyeux, cela ne vous inqui\u00e9tera probablement pas trop. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais les d\u00e9taillants aspirant \u00e0 un statut plus haut de gamme pourraient le regretter.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant de vous lancer dans des strat\u00e9gies de remise, vous devez r\u00e9fl\u00e9chir attentivement aux donn\u00e9es d\u00e9mographiques que vous ciblez et \u00e0 la mani\u00e8re dont vous souhaitez pr\u00e9senter votre entreprise \u00e0 la client\u00e8le souhait\u00e9e. Ne pr\u00e9sumez pas que tout le monde aime les bonnes affaires.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, vous constaterez peut-\u00eatre que des remises excessives vous mettent en porte-\u00e0-faux avec les clients que vous essayez d&#039;attirer ou les incitent activement \u00e0 chercher ailleurs. Vous ne voulez pas qu\u2019ils pensent que vos produits sont de mauvaise qualit\u00e9 et peu co\u00fbteux \u00e0 produire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les clients recherchent plus que des r\u00e9ductions<\/h2>\n\n\n\n<p>S&#039;il est vrai que de nombreux consommateurs recherchent des bonnes affaires, leurs motivations sont plus compliqu\u00e9es que cela. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils r\u00e9agissent positivement aux incitations autres que les prix bas et, comme nous l&#039;avons soulign\u00e9, des baisses de prix peuvent parfois envoyer de mauvais signaux. L\u2019exp\u00e9rience client dans son ensemble doit prendre en compte un certain nombre de facteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Les consommateurs appr\u00e9cient vraiment la qualit\u00e9 et ils reconnaissent une fausse \u00e9conomie lorsqu\u2019ils en voient une. <\/p>\n\n\n\n<p>Il ne fait aucun doute qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 quelque chose qui semblait \u00eatre une bonne affaire, mais qui s\u2019est rapidement effondr\u00e9. Les clients qui peuvent se le permettre sont souvent pr\u00eats \u00e0 payer un suppl\u00e9ment pour la perception du luxe ou de l\u2019exclusivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 payer plus pour un produit disponible uniquement en quantit\u00e9s limit\u00e9es ou pour une dur\u00e9e limit\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela contribue encore une fois \u00e0 donner une impression d\u2019exclusivit\u00e9 et donne aux consommateurs le sentiment d\u2019\u00eatre un peu plus sp\u00e9ciaux. Beaucoup seront pr\u00eats \u00e0 payer un suppl\u00e9ment pour ce privil\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n<p>Le caract\u00e8re unique est \u00e9galement quelque chose que les consommateurs appr\u00e9cient beaucoup. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pouvez leur d\u00e9montrer que vos produits ne ressemblent \u00e0 rien d\u2019autre sur le march\u00e9 et que vos concurrents ne peuvent tout simplement pas les \u00e9galer, alors les clients r\u00e9agiront probablement favorablement. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est un bon moyen de vous imposer comme leader du march\u00e9 et comme v\u00e9ritable innovateur, tout en renfor\u00e7ant votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients ont \u00e9galement d\u2019autres d\u00e9sirs, et si vous pouvez les exploiter, votre entreprise peut ainsi prosp\u00e9rer incroyablement bien. Mais se concentrer sur des remises importantes peut nuire \u00e0 votre capacit\u00e9 \u00e0 en profiter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gies \u00e0 utiliser parall\u00e8lement aux remises<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne disons pas que vous ne devriez jamais offrir de r\u00e9duction. Mais comme nous l\u2019avons vu pr\u00e9c\u00e9demment, c\u2019est une tactique qui doit \u00eatre utilis\u00e9e avec parcimonie et en conjonction avec d\u2019autres m\u00e9thodes. Outre les remises, diverses autres strat\u00e9gies ont fait leurs preuves pour aider les d\u00e9taillants \u00e9ph\u00e9m\u00e8res et les g\u00e9ants en ligne \u00e9tablis \u00e0 atteindre leurs objectifs commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, vous pouvez utiliser <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/parcours-client-vente-au-detail\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25890\">cartographie du parcours client<\/a> pour comprendre les comportements et les motivations des clients, vous permettant ainsi de d\u00e9couvrir ce qu&#039;ils attendent r\u00e9ellement de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez ensuite les cibler avec <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/push-notifications-un-canal-de-communication-ou-lirritation-complete-des-utilisateurs\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2319\">communications personnalis\u00e9es<\/a> pour encourager les ventes, en s&#039;appuyant moins sur les remises, ainsi qu&#039;en am\u00e9liorant vos points de contact pour une meilleure exp\u00e9rience.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques autres approches que vous pourriez envisager.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adoptez les cadeaux<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u2019il y a une chose que l\u2019\u00e9crasante majorit\u00e9 des consommateurs adore, c\u2019est bien les cadeaux. C&#039;est comme l&#039;herbe \u00e0 chat : m\u00eame si le client type essaie de r\u00e9sister \u00e0 l&#039;attrait d&#039;un cadeau gratuit, neuf fois sur dix, il l&#039;emporte. <\/p>\n\n\n\n<p>Alors peut-\u00eatre pourriez-vous envisager d\u2019ajouter un petit article compl\u00e9mentaire pour accompagner une certaine commande (c\u2019est aussi un bon moyen de d\u00e9placer d\u2019anciens stocks).<\/p>\n\n\n\n<p>La livraison gratuite, elle aussi, peut faire beaucoup pour attirer les clients, pour ainsi dire. Amazon l&#039;a tr\u00e8s bien fait. Les clients s\u2019y attendent de plus en plus. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates intelligent et que vous ne le disposez que pour un montant d\u00e9fini, cela peut \u00e9galement les encourager \u00e0 acheter davantage, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes. Assurez-vous simplement de conna\u00eetre la taxe de vente sur les exp\u00e9ditions vers diff\u00e9rentes juridictions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser les programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Plus t\u00f4t, nous avons \u00e9voqu\u00e9 l\u2019importance de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients pour le succ\u00e8s \u00e0 long terme du commerce de d\u00e9tail en ligne. Si vous souhaitez vraiment fid\u00e9liser les clients de votre entreprise et les inciter \u00e0 revenir r\u00e9guli\u00e8rement, pourquoi ne pas lancer un programme de fid\u00e9lit\u00e9 ? <\/p>\n\n\n\n<p>Donnez aux clients la possibilit\u00e9 d\u2019accumuler des points et de profiter d\u2019offres uniques. Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont des gagnants \u00e9prouv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soyez inventif avec le marketing par e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour que le marketing par e-mail fonctionne, vous devez avoir une compr\u00e9hension approfondie de votre client\u00e8le afin de pouvoir communiquer efficacement avec eux. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">La segmentation est \u00e9galement importante<\/a>, car il vous permet d&#039;envoyer des e-mails adapt\u00e9s \u00e0 des sections sp\u00e9cifiques de votre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients aiment \u00e9galement les offres personnalis\u00e9es. Par exemple, si vous donnez aux clients la possibilit\u00e9 de vous indiquer leur date de naissance lorsqu&#039;ils cr\u00e9ent un compte sur votre site Web, vous pouvez ensuite leur envoyer un e-mail automatis\u00e9 le jour de leur anniversaire avec une offre unique incluse. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela pourrait m\u00eame \u00eatre une petite remise, \u00e0 condition de ne pas devenir trop fou.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettez en valeur votre expertise<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque les consommateurs ach\u00e8tent un produit ou un service aupr\u00e8s d\u2019une entreprise particuli\u00e8re, ils veulent avoir l\u2019assurance que l\u2019entreprise en question est un v\u00e9ritable leader dans son domaine. Ils veulent \u00eatre s\u00fbrs d\u2019obtenir quelque chose qu\u2019ils ne pourront tout simplement pas obtenir ailleurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans votre message aux clients, vous devez vous assurer de bien faire comprendre ce point. Montrez-leur comment vous proposez une expertise unique et sp\u00e9cialis\u00e9e. Vous leur faites subtilement valoir le prix fort, car vos produits et services en valent la peine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrir un service client exceptionnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Si les consommateurs sont s\u00fbrs de pouvoir vous contacter chaque fois qu&#039;ils en ont besoin, qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;une question sur un produit donn\u00e9 ou d&#039;un probl\u00e8me avec un article qu&#039;ils ont achet\u00e9, ils seront beaucoup plus susceptibles de revenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rerez peut-\u00eatre avoir votre propre \u00e9quipe d&#039;assistance, ou vous pouvez sous-traiter l&#039;op\u00e9ration \u00e0 un fournisseur de processus m\u00e9tier en tant que service (BPaaS) afin de g\u00e9rer davantage d&#039;interactions. <\/p>\n\n\n\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, un service de qualit\u00e9 contribue \u00e0 combler le foss\u00e9 entre l\u2019exp\u00e9rience en ligne et l\u2019exp\u00e9rience en magasin, que les consommateurs appr\u00e9cient toujours.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-vente-guidee\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">Vente guid\u00e9e<\/a> est un bon moyen de combler cet \u00e9cart. C&#039;est un outil qui oriente les clients vers des produits pertinents en leur posant quelques questions simples. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela les aide \u00e0 trouver ce qu\u2019ils recherchent et leur pr\u00e9sente m\u00eame des produits int\u00e9ressants dont ils ne savaient pas qu\u2019ils voulaient auparavant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La personnalisation est importante<\/h3>\n\n\n\n<p>La personnalisation est si importante. Vous devez vous rappeler que vos clients sont des gens occup\u00e9s, avec beaucoup de pain sur la planche. <\/p>\n\n\n\n<p>Donc <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">recommandations de produits personnalis\u00e9es<\/a> sont tr\u00e8s utiles car ils permettent aux clients d&#039;\u00e9conomiser du temps et des efforts \u00e9vitables, leur permettant ainsi de faire tout ce dont ils ont besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Digital Assistant, quant \u00e0 lui, peut \u00e9galement fournir aide et support aux clients, en les guidant \u00e0 chaque \u00e9tape de l\u2019entonnoir de vente. <\/p>\n\n\n\n<p>Il peut vous aider \u00e0 comprendre les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs, tout en inspirant des d\u00e9cisions d&#039;achat gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations personnalis\u00e9es. Il peut m\u00eame automatiser les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela peut fid\u00e9liser vos clients sans avoir \u00e0 baisser vos prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement prouv\u00e9 qu&#039;il fournit des r\u00e9sultats mesurables. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/petit\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23404\">Petitable<\/a>, un concept store de mode, a vu son taux d&#039;engagement augmenter massivement de 2\u00a019% apr\u00e8s l&#039;introduction de l&#039;assistant num\u00e9rique de Ve. Son taux de conversion, quant \u00e0 lui, a augment\u00e9 d&#039;un impressionnant 28%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trouver le bon \u00e9quilibre<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous devrions probablement conclure par une br\u00e8ve clarification. Ce n\u2019est pas parce qu\u2019un recours excessif aux remises est mauvais pour les affaires que vous ne devriez jamais offrir de remise. <\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, les r\u00e9ductions de prix, lorsqu\u2019elles sont utilis\u00e9es judicieusement, peuvent \u00eatre efficaces pour gagner de nouveaux clients et offrir aux clients existants une petite r\u00e9compense pour leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, soyez prudent, car un recours excessif aux remises ne sera probablement pas bon pour les affaires sur une longue p\u00e9riode de temps. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour recueillir les commentaires des clients\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Une strat\u00e9gie de marketing int\u00e9gr\u00e9e doit avoir un syst\u00e8me de commentaires des clients en place et li\u00e9 \u00e0 la plate-forme de donn\u00e9es client. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-retour-des-clients\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Le commerce \u00e9lectronique est comp\u00e9titif et si vous essayez de vous d\u00e9marquer, il peut \u00eatre tentant d&#039;essayer de r\u00e9duire les prix de vos concurrents. Le probl\u00e8me est que cette tactique peut se retourner contre vous de diverses mani\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreuses autres fa\u00e7ons de gagner et de fid\u00e9liser des clients, et elles sont plus susceptibles de mieux fonctionner pour vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Avoir les bonnes bases repr\u00e9sente la moiti\u00e9 de la bataille en ce qui concerne la vente au d\u00e9tail en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>Des choses comme le traitement des affaires ne sont peut-\u00eatre pas aussi glamour ou accrocheuses que de baisser vos prix, mais se concentrer sur la mise en \u00e9vidence des fondamentaux est susceptible de faire plus pour votre entreprise \u00e0 long terme.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C&#039;est difficile. Les r\u00e9ductions ne sont pas toujours bonnes. 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