{"id":23545,"date":"2023-11-21T16:59:22","date_gmt":"2023-11-21T16:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23545"},"modified":"2024-08-15T08:35:41","modified_gmt":"2024-08-15T08:35:41","slug":"ecommerce-personalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/personnalisation-du-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Guide du d\u00e9butant sur la personnalisation du commerce \u00e9lectronique\u00a0: 12 meilleures id\u00e9es pour commencer"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>En novembre 2020, les ventes en ligne repr\u00e9sentaient plus de 351 TP3T du total des ventes au d\u00e9tail au Royaume-Uni. Alors que cette tendance \u00e0 la hausse va se poursuivre, il est temps pour les entreprises de commencer \u00e0 se demander\u00a0: comment pouvons-nous offrir une exp\u00e9rience virtuelle exceptionnelle\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ponse est la personnalisation du commerce \u00e9lectronique. Cela vous permet d\u2019\u00e9tablir une connexion plus profonde avec vos clients. En utilisant les donn\u00e9es pour cr\u00e9er des parcours clients pertinents et uniques, vous pouvez fournir le <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-personnalisation-web\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14370\">meilleure exp\u00e9rience utilisateur possible<\/a>.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23545_cceaa5-51 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Mais par o\u00f9 commencer ? Vous ne voulez pas ressembler \u00e0 un harceleur trop obs\u00e9d\u00e9 sur Facebook, suivant chacun de ses mouvements \u2013 mais vous voulez \u00eatre personnel. Ne vous inqui\u00e9tez pas, nous sommes l\u00e0 pour vous aider ! Jetons un coup d&#039;\u0153il \u00e0 tout ce que vous pourriez vouloir savoir sur la personnalisation du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu&#039;est-ce que la personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par les bases\u00a0: qu&#039;est-ce que <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/personnalisation-du-commerce-electronique\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23545\">personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>La personnalisation couvre une vari\u00e9t\u00e9 de domaines, de votre site Web \u00e0 vos campagnes de marketing par e-mail. La cl\u00e9 devrait \u00eatre la personnalisation en temps r\u00e9el du contenu de votre site Web, en fonction des int\u00e9r\u00eats de vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous savez comment Amazon vous montre des produits li\u00e9s \u00e0 ce que vous venez d&#039;acheter ? C&#039;est \u00e7a la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, nous pouvons fa\u00e7onner notre exp\u00e9rience client sur une base individuelle. Cela signifie afficher des offres individualis\u00e9es, des recommandations de produits et du contenu en fonction de leurs donn\u00e9es. Ces donn\u00e9es sont une combinaison de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Historique des achats pass\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement de navigation<\/li>\n\n\n\n<li>Psychographie (comprend les int\u00e9r\u00eats, les \u00e9motions, les habitudes et les attitudes)<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9mographie<\/li>\n\n\n\n<li>Autres segments<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreuses strat\u00e9gies diff\u00e9rentes que vous pouvez utiliser pour mettre en \u0153uvre la personnalisation au sein de votre entreprise de commerce \u00e9lectronique. Il est essentiel que vous teniez compte de vos plateformes et de la mani\u00e8re dont vous vous connectez avec vos clients pour d\u00e9terminer la meilleure fa\u00e7on d&#039;offrir une exp\u00e9rience d&#039;achat personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages de la mise en \u0153uvre de la personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>La personnalisation du commerce \u00e9lectronique allie la facilit\u00e9 des achats en ligne \u00e0 la touche personnelle que vous pourriez obtenir en magasin. La technologie nous a permis d\u2019inaugurer \u00ab l\u2019\u00e8re du client \u00bb et les attentes n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9es. En fait, <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2020\/02\/18\/50-stats-showing-the-power-of-personalization\/?sh=311758052a94\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">91% des consommateurs<\/a> d\u00e9clarent qu&#039;ils sont plus susceptibles de faire leurs achats aupr\u00e8s de marques qui leur proposent des recommandations et des offres pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais quels sont exactement les avantages de la personnalisation du commerce \u00e9lectronique ? D\u00e9composons-le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offre une meilleure exp\u00e9rience client<\/h3>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de la r\u00e9alisation de ventes, l&#039;un des principaux objectifs de votre site Web de commerce \u00e9lectronique est de fournir le meilleur possible. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/experience-client-e-commerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23536\">exp\u00e9rience client<\/a>. Cela augmentera la probabilit\u00e9 que vos utilisateurs reviennent. <\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame sans rencontrer un client en personne, vous \u00eates d\u00e9sormais en mesure de construire une relation \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Le meilleur, c\u2019est que la personnalisation du commerce \u00e9lectronique peut offrir une exp\u00e9rience client encore meilleure qu\u2019un vendeur de magasin sympathique. <\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation, vous pouvez offrir une exp\u00e9rience sp\u00e9cifique et unique \u00e0 chaque utilisateur. Votre technologie utilise toutes les donn\u00e9es de vos clients en temps r\u00e9el pour cr\u00e9er des pages de destination personnalis\u00e9es, des e-mails personnalis\u00e9s et des publicit\u00e9s cibl\u00e9es. Vous pouvez m\u00eame profiter d&#039;outils comme <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-vente-guidee\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">vente guid\u00e9e<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation de la personnalisation du commerce \u00e9lectronique fait passer instantan\u00e9ment l\u2019exp\u00e9rience d\u2019une exp\u00e9rience centr\u00e9e sur l\u2019entreprise \u00e0 une exp\u00e9rience centr\u00e9e sur le client. Combinez cela avec une excellente interface utilisateur facile \u00e0 naviguer et des produits \u00e9tonnants, et vous \u00eates sur la bonne voie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emp\u00eache la surcharge d\u2019informations<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans un monde o\u00f9 nous sommes bombard\u00e9s de produits, de publicit\u00e9s, de mises \u00e0 jour sur les r\u00e9seaux sociaux et de communications directes \u00e0 chaque coin de rue, la personnalisation du commerce \u00e9lectronique vous \u00e9vite de surcharger vos clients d&#039;informations non pertinentes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"752\" height=\"391\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25907\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51.png 752w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51-300x156.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-51-18x9.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 752px) 100vw, 752px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9sultat d\u2019une surcharge d\u2019informations peut aller du d\u00e9sint\u00e9r\u00eat \u00e0 la frustration, et ne se limite pas \u00e0 ce que vos utilisateurs rencontrent sur votre site. <\/p>\n\n\n\n<p>Une \u00e9tude a montr\u00e9 que <a href=\"https:\/\/smarterhq.com\/millennials-where-they-shop-how-they-shop-why-it-matters\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70% des millennials <\/a>sont frustr\u00e9s par les marques qui envoient des e-mails non pertinents. La bonne nouvelle est que la personnalisation r\u00e9duit ou att\u00e9nue ce probl\u00e8me en envoyant uniquement du contenu qui correspond \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous permet de retenir l&#039;attention de vos utilisateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec le rythme auquel les gens vivent aujourd\u2019hui, vous devez \u00eatre capable d\u2019attirer rapidement leur attention \u2013 et de la conserver. Les humains trouvent plus facile de se concentrer sur les choses que nous aimons ou qui nous int\u00e9ressent. La personnalisation du commerce \u00e9lectronique exploite ce pouvoir.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, disons qu&#039;un client se rend sur votre site \u00e0 la recherche de meubles. Ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 des articles sur votre site, mais vous n&#039;utilisez pas de personnalisation. <\/p>\n\n\n\n<p>Le client ne voit rien qui lui saute aux yeux imm\u00e9diatement \u2013 en fait, il peut simplement voir les produits qu&#039;il poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0. M\u00eame s\u2019ils aiment les produits qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 re\u00e7us, ils finissent par chercher ailleurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Voyons maintenant dans quelle mesure vous captez l&#039;attention du client gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation. Cette fois, ils entrent sur votre site et c&#039;est comme rentrer \u00e0 la maison. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25908\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-52.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>On leur montre imm\u00e9diatement les produits qu&#039;ils aiment et qui correspondent \u00e0 leurs achats existants. <\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame s&#039;ils n&#039;ach\u00e8tent rien imm\u00e9diatement, vous continuez \u00e0 retenir leur attention sur les r\u00e9seaux sociaux et gr\u00e2ce au reciblage des e-mails. Maintenant, non seulement vous avez r\u00e9alis\u00e9 une autre vente, mais vous avez \u00e9galement un client fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Engagement et conversions am\u00e9lior\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous fournissez un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tactiques-de-fidelisation-innovantes-pour-le-succes-du-commerce-electronique-fusionnant-technologie-et-engagement-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25094\">exp\u00e9rience de commerce \u00e9lectronique personnalis\u00e9e,<\/a> vous constaterez probablement une augmentation des ventes et des conversions num\u00e9riques. Pourquoi? Parce que les visiteurs du site sont plus engag\u00e9s, gr\u00e2ce au fait que vous leur montrez ce qu&#039;ils recherchent.<\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que d&#039;avoir \u00e0 parcourir des dizaines de produits sans rapport, vos clients re\u00e7oivent exactement ce qu&#039;ils veulent. <\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9taillants en magasin le savent : les clients sont plus susceptibles d\u2019effectuer un achat s\u2019ils peuvent entrer dans un magasin et rep\u00e9rer instantan\u00e9ment quelque chose qui les int\u00e9resse\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la personnalisation ne s&#039;\u00e9tend pas seulement aux pages de produits. En mettant en avant un contenu pertinent, qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;articles de blog utiles ou d&#039;une newsletter par courrier \u00e9lectronique, les clients sont plus susceptibles de s&#039;engager sur le long terme. <\/p>\n\n\n\n<p>Et les clients <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-fidelisation-des-clients\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\">ceux qui s&#039;engagent \u00e0 long terme sont plus susceptibles de revenir<\/a> \u2013 augmentant vos chances d\u2019achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment commencer<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous connaissez les avantages, comment commencer \u00e0 int\u00e9grer la personnalisation dans les fondements de vos plateformes de commerce \u00e9lectronique\u00a0? <\/p>\n\n\n\n<p>La chose la plus importante \u00e0 comprendre est que la personnalisation est un processus bas\u00e9 sur les donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez besoin de donn\u00e9es pr\u00e9cises pour b\u00e9n\u00e9ficier de tous les avantages d\u2019une exp\u00e9rience en magasin comme la personnalisation, ainsi que des avantages suppl\u00e9mentaires des achats en ligne pour vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetons un coup d&#039;\u0153il aux \u00e9l\u00e9ments essentiels et aux \u00e9tapes \u00e0 suivre pour commencer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conna\u00eetre l&#039;essentiel<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape pour se lancer dans la personnalisation du commerce \u00e9lectronique consiste \u00e0 comprendre ce que vous pouvez gagner. Examinez les domaines cl\u00e9s dans lesquels votre entreprise pourrait s&#039;am\u00e9liorer en offrant une meilleure exp\u00e9rience \u00e0 vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Des outils gratuits comme <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/calculateur-de-retour-sur-investissement-pour-lautomatisation-du-marketing\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25402\">Calculateur d&#039;optimisation des revenus<\/a> peut vous aider \u00e0 d\u00e9terminer combien d\u2019argent il reste sur la table avec votre strat\u00e9gie actuelle d\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous savez ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9, il est temps d\u2019examiner les outils dont vous disposez d\u00e9j\u00e0. Il ne sert \u00e0 rien de collecter des donn\u00e9es si vous n\u2019avez rien pour les analyser. <\/p>\n\n\n\n<p>Faire les bons choix ici vous \u00e9vitera de changer de fournisseur plus tard. Assurez-vous simplement que la plate-forme ou les outils que vous d\u00e9cidez d&#039;utiliser fonctionnent avec la base de donn\u00e9es de votre plate-forme de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recherchez les outils d&#039;automatisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est presque impossible pour les sp\u00e9cialistes du marketing de personnaliser manuellement leur contenu pour leurs clients. C&#039;est l\u00e0 que l&#039;automatisation devient l&#039;outil le plus pr\u00e9cieux de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Il vous permet de mieux conna\u00eetre vos clients et en temps r\u00e9el. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/assistant-numerique-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistante num\u00e9rique<\/a> est un excellent exemple de laisser la technologie faire le travail \u00e0 votre place. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec l&#039;automatisation du marketing\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">L&#039;automatisation du marketing omnicanal est indispensable pour les entreprises en ligne : ex\u00e9cutez des campagnes de messagerie sans effort par e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifications Push tout au long du parcours client.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/automatisation-du-marketing-dentreprise\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Il peut personnaliser l&#039;exp\u00e9rience de commerce \u00e9lectronique de vos clients, en r\u00e9pondant aux questions, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-recommandation-de-produits-en-marque-blanche\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21733\">fournir des recommandations<\/a>, et vous rend compte de l&#039;\u00e9volution des choses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plan<\/h3>\n\n\n\n<p>La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 planifier votre strat\u00e9gie de personnalisation. Vous avez d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 examiner votre strat\u00e9gie existante. Il est donc temps de r\u00e9fl\u00e9chir aux domaines dans lesquels votre entreprise pourrait b\u00e9n\u00e9ficier de la personnalisation et \u00e0 la mani\u00e8re dont vous allez la mettre en \u0153uvre. Vous disposez d\u2019options qui incluent \u00e0 la fois la personnalisation sur site et hors site.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour commencer \u00e0 d\u00e9ployer une strat\u00e9gie de personnalisation du commerce \u00e9lectronique, vous devez avoir\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La capacit\u00e9 de collecter des donn\u00e9es sur les utilisateurs, qui incluent des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, comportementales et transactionnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>La capacit\u00e9 d\u2019analyser vos donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>La capacit\u00e9 d\u2019organiser une exp\u00e9rience pour ce segment avec pr\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jetez un \u0153il aux \u00e9tapes suivantes pour vous aider \u00e0 d\u00e9cider quels outils utiliser et comment les utiliser pour offrir la meilleure exp\u00e9rience client \u00e0 vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Segmentez votre trafic<\/h4>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, vous devez segmenter votre trafic. Aujourd\u2019hui, nous pouvons utiliser des algorithmes machines pour regrouper diff\u00e9rents groupes. Pour faire simple, vous pouvez utiliser les six grands segments de trafic. Ceci comprend:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Sources de trafic\u00a0: <\/strong>Cela segmente les utilisateurs en fonction des canaux qu&#039;ils ont utilis\u00e9s pour acc\u00e9der \u00e0 votre page de destination (c&#039;est-\u00e0-dire offres sp\u00e9ciales, paiement par clic (PPC), recherche organique, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comportement:<\/strong> Cela comprend un large \u00e9ventail d\u2019options bas\u00e9es sur vos besoins sp\u00e9cifiques en tant qu\u2019entreprise. Vous pouvez segmenter par jours depuis leur visite pr\u00e9c\u00e9dente ou en fonction des cat\u00e9gories de produits qu&#039;ils parcourent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nouveaux utilisateurs, utilisateurs connus et clients fid\u00e8les\u00a0:<\/strong> Vous devez faire une distinction claire entre les personnes qui visitent votre site (utilisateurs) et vos clients existants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Appareil:<\/strong> Cela segmente les clients en fonction de l&#039;appareil qu&#039;ils utilisent pour se connecter avec vous. Cela inclura les mobiles, les tablettes ou les ordinateurs de bureau. Cependant, il peut devenir encore plus pr\u00e9cis et vous fournir son syst\u00e8me d&#039;exploitation ou son navigateur pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Regardons un exemple. Imaginez que vous ayez une boutique de v\u00eatements vintage en ligne. Vous souhaitez personnaliser l&#039;exp\u00e9rience de vos clients pour rendre votre prochaine campagne marketing plus efficace, \u00e9largir votre client\u00e8le et reconqu\u00e9rir les clients inactifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, vous d\u00e9cidez de segmenter en fonction de l&#039;appareil, des sources de trafic et du comportement pour vous assurer que vos strat\u00e9gies marketing sont orient\u00e9es de mani\u00e8re appropri\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Les clients qui parcourent les \u00ab robes \u00bb ne se voient plus recommander des chemises pour hommes. Au lieu de cela, ils voient des produits qui sont susceptibles de les int\u00e9resser, sur l&#039;appareil et la plate-forme qu&#039;ils utilisent le plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois vos clients segment\u00e9s, vous constatez une forte augmentation du trafic et des conversions effectu\u00e9es \u00e0 partir des appareils mobiles et de Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant la personnalisation dans les campagnes marketing, votre boutique en ligne conna\u00eetra un retour sur investissement (ROI) accru et une augmentation des ventes, car vous offrez aux clients les produits qu&#039;ils souhaitent.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Suivre et analyser le comportement des clients<\/h4>\n\n\n\n<p>Comment savez-vous exactement ce que votre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">segments sp\u00e9cifiques<\/a> vouloir? Avant de pouvoir profiter des avantages de la personnalisation, vous devez d\u2019abord suivre et analyser le comportement des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus vous disposez d\u2019informations sur les clients qui correspondent \u00e0 vos segments, meilleure est l\u2019exp\u00e9rience que vous pouvez leur offrir. Par exemple, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/assistant-numerique-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Assistante num\u00e9rique<\/a> suit les donn\u00e9es pour comprendre les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients. Ce n\u2019est qu\u2019alors qu\u2019il pourra fournir \u00e0 vos clients une assistance pertinente pour eux.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mettre en \u0153uvre un ciblage sur site<\/h4>\n\n\n\n<p>L&#039;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 mettre en \u0153uvre votre ciblage sur site. Cela implique des \u00e9l\u00e9ments tels que les suggestions de produits et le tri par pertinence dans votre liste de produits.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, nous avons eu recours \u00e0 plusieurs entretiens pour mieux comprendre les besoins des <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/afb\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23398\">AfB, une soci\u00e9t\u00e9 informatique \u00e0 but non lucratif<\/a>. \u00c0 partir de l\u00e0, nous d\u00e9terminons o\u00f9 Digital Assistant pourrait am\u00e9liorer leur site Web. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce n&#039;est qu&#039;une fois toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es et analys\u00e9es que nous avons lanc\u00e9 leur assistant num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>La mise en \u0153uvre a dur\u00e9 moins de 6 semaines et le plan de performance a mis en \u00e9vidence chaque page du site Web de l&#039;AfB. Ils ont utilis\u00e9 Digital Assistant pour leur ciblage sur site et ont constat\u00e9 une augmentation de 88% de leurs conversions.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mettre en \u0153uvre un ciblage hors site<\/h4>\n\n\n\n<p>La personnalisation ne concerne pas uniquement votre site Web. Il est \u00e9galement essentiel que vous mettiez \u00e9galement en \u0153uvre un ciblage hors site. Nous avons tous des publicit\u00e9s sur Google et Facebook qui se rapportent \u00e0 nos recherches ou activit\u00e9s de navigation r\u00e9centes.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec des outils comme Connected Media, vous pouvez relier les points entre les m\u00e9dias et votre site Web. Il peut diffuser des messages multicanaux permettant d&#039;orienter les produits et les offres adapt\u00e9s \u00e0 des clients sp\u00e9cifiques, \u00e0 partir des moteurs de recherche, des r\u00e9seaux sociaux et d&#039;autres sites Web.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Continuer \u00e0 suivre et \u00e0 surveiller les clients<\/h4>\n\n\n\n<p>Comme on dit, il n\u2019y a pas de repos pour les m\u00e9chants. Votre entreprise de commerce \u00e9lectronique et vos clients \u00e9volueront et changeront. Vous voulez vous assurer de proposer un contenu dynamique qui \u00e9volue avec vos clients existants et nouveaux. Cela implique un suivi et une activit\u00e9 de vos clients sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous permet de grandir et d\u2019\u00e9voluer avec vos clients. Vos clients ne se lasseront jamais de vos campagnes de marketing sur le Web et par courrier \u00e9lectronique, car ils seront ravis de voir les produits et services qu&#039;ils aiment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importance de la collecte de donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 l&#039;importance de la collecte de donn\u00e9es clients pour une campagne marketing r\u00e9ussie. Mais examinons plus en d\u00e9tail son importance et les diff\u00e9rents types de collecte de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>La collecte et la conservation des donn\u00e9es clients constituent d\u00e9sormais un \u00e9l\u00e9ment essentiel du commerce \u00e9lectronique. Cela permet \u00e0 votre site Web de conna\u00eetre et de comprendre vos clients bien mieux qu\u2019un commis de magasin ne le pourrait jamais. En collectant des donn\u00e9es, vous savez exactement ce que veut votre client\u00e8le et comment elle le veut.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus vous disposez de donn\u00e9es, mieux vous pouvez segmenter et comprendre vos clients. Cela peut guider les campagnes marketing ou changer compl\u00e8tement votre fa\u00e7on de faire des affaires. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour recueillir les commentaires des clients\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Une strat\u00e9gie de marketing int\u00e9gr\u00e9e doit avoir un syst\u00e8me de commentaires des clients en place et li\u00e9 \u00e0 la plate-forme de donn\u00e9es client. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-retour-des-clients\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Vous serez en mesure de construire votre marque sur la base de d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es. Parce que cela supprime les incertitudes, cela vous reviendra sous la forme d\u2019une optimisation du taux de conversion et d\u2019une plus grande fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que conna\u00eetre vos clients soit un \u00e9l\u00e9ment important du commerce \u00e9lectronique, vous devez vous assurer que les donn\u00e9es de vos clients sont prot\u00e9g\u00e9es. La protection des donn\u00e9es num\u00e9riques est une priorit\u00e9 partout dans le monde. Si vous \u00eates victime d\u2019une fuite de donn\u00e9es, cela peut causer des dommages irr\u00e9parables \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Il faut du temps pour gagner la confiance de votre client, mais seulement une seconde pour la perdre. De plus, la l\u00e9gislation de nombreux pays, comme le RGPD dans l\u2019UE, rend les pratiques dangereuses en mati\u00e8re de donn\u00e9es financi\u00e8rement co\u00fbteuses.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon la mani\u00e8re dont vous acqu\u00e9rez vos donn\u00e9es, vous pouvez courir un risque variable de violation. Passons en revue les diff\u00e9rents types de donn\u00e9es et comment elles vous aident \u00e0 proposer un contenu personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es z\u00e9ro partie<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/comment-utiliser-les-donnees-zero-partie-dans-le-marketing-par-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25156\">Les donn\u00e9es Zero Party sont les informations<\/a> qu&#039;un client fournit intentionnellement. Ils partagent cela de mani\u00e8re proactive avec une marque via leur profil ou un questionnaire. Ces donn\u00e9es peuvent vous renseigner sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leur <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/prediction-de-detection-des-intentions-des-utilisateurs-dans-le-commerce-de-detail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26651\">pr\u00e9f\u00e9rences et intentions<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Contexte personnel<\/li>\n\n\n\n<li>Intentions d&#039;achat<\/li>\n\n\n\n<li>Comment l&#039;utilisateur souhaite que la marque le reconnaisse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est le Saint Graal des donn\u00e9es clients. Cela montre que vos utilisateurs vous font suffisamment confiance pour vous fournir des donn\u00e9es significatives. Il n&#039;y a aucune hypoth\u00e8se sur les intentions de vos clients, car ils vous le disent.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es Zero Party deviennent \u00e9galement plus importantes en raison des r\u00e9glementations \u00e9tablies par des l\u00e9gislations telles que le RGPD. D\u00e9sormais, les utilisateurs peuvent facilement refuser d&#039;\u00eatre suivis, les entreprises doivent donc s&#039;appuyer davantage sur les donn\u00e9es de z\u00e9ro partie pour leurs efforts de personnalisation du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es de premi\u00e8re partie<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/strategies-de-mise-en-oeuvre-sans-importance-et-sans-donnees-de-premiere-partie-et-qui-ont-fait-leurs-preuves\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21640\">Donn\u00e9es de premi\u00e8re partie<\/a> d\u00e9signe toute information collect\u00e9e directement aupr\u00e8s de vos utilisateurs par vous. Contrairement aux donn\u00e9es de tiers, elles vous appartiennent uniquement. Elles sont collect\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents points de contact sur vos plateformes tout au long du parcours de votre client. Les donn\u00e9es first party tirent le meilleur parti de l\u2019expertise technologique et du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce type de donn\u00e9es examine davantage les donn\u00e9es comportementales fournies par votre client. Il peut recueillir des informations telles que\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Affinit\u00e9 du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement et tendances d&#039;achat<\/li>\n\n\n\n<li>Statut de fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9dit<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/fidelisation-client-clv-outdoor-retail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22037\"> valeur \u00e0 vie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Canaux et appareils pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes ces informations vous offrent une vue compl\u00e8te de votre client, vous permettant de lui apporter la personnalisation la plus pertinente. De plus, ces donn\u00e9es sont quelque chose que votre marque a captur\u00e9, ce qui signifie que vos concurrents ne les ont pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es tierces<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/comment-utiliser-les-donnees-zero-partie-dans-le-marketing-par-e-mail\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25156\">Donn\u00e9es tierces<\/a> Ce sont des informations collect\u00e9es par des entreprises qui n&#039;ont pas de lien direct avec vos clients. Ce type de collecte de donn\u00e9es peut d\u00e9passer vos utilisateurs actuels et examiner un nouveau segment de public cible qui a manifest\u00e9 son int\u00e9r\u00eat pour des entreprises comme la v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si les donn\u00e9es tierces restent l\u2019actif de donn\u00e9es le plus utilis\u00e9, elles sont en voie de disparition. <\/p>\n\n\n\n<p>La nouvelle l\u00e9gislation rend plus difficile l\u2019utilisation de ces donn\u00e9es tierces en toute confiance. Il est \u00e9galement plus difficile pour vous de prot\u00e9ger personnellement les donn\u00e9es de vos clients : si une violation se produit dans une entreprise tierce, ce sont vos clients et votre r\u00e9putation qui sont en jeu.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019avenir de la collecte de donn\u00e9es semble \u00eatre celui de ce que vos clients fournissent et de ce que votre entreprise peut collecter en interne. Ces options vous donnent le pouvoir sur vos donn\u00e9es et encouragent vos clients \u00e0 vous faire confiance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00f4le de l&#039;IA dans la personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Deux des technologies devenues vitales dans <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/debuter-avec-la-personnalisation-du-commerce-electronique\/\" data-type=\"post\" data-id=\"1616\">personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/a> sont l\u2019intelligence artificielle (IA) et son homologue, l\u2019apprentissage automatique. <\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le de l\u2019IA dans les entreprises continue de cro\u00eetre. Il est pr\u00e9vu que le march\u00e9 mondial de l\u2019IA conna\u00eetra une croissance boule de neige dans les prochaines ann\u00e9es pour atteindre <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/blog\/artificial-intelligence-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">$190.61 valeur marchande <\/a>en 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>Au c\u0153ur de cette popularit\u00e9 se trouve un fait cl\u00e9 : les machines peuvent traiter les donn\u00e9es beaucoup plus rapidement que les humains. C&#039;est pourquoi l&#039;IA peut exploiter toutes vos donn\u00e9es clients pour recommander des produits personnalis\u00e9s \u00e0 des clients individuels en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;ajout de l&#039;IA \u00e0 votre bo\u00eete \u00e0 outils de personnalisation vous permet de fournir une assistance en temps r\u00e9el aux clients d&#039;une mani\u00e8re qui n&#039;est tout simplement pas possible manuellement.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n&#039;est pas vraiment une surprise que <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/915493\/benefits-using-artificial-intelligence-marketing-personalization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">82%<\/a> des professionnels du secteur pensent que l\u2019IA est utile pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. Il peut \u00eatre exploit\u00e9 tout au long du parcours client pour fournir un contenu individualis\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Examinons comment l&#039;IA joue un r\u00f4le essentiel dans la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identification du contenu<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de pouvoir proposer des suggestions \u00e0 vos clients, vous devez disposer d&#039;un moyen de baliser les images et de g\u00e9n\u00e9rer des m\u00e9tadonn\u00e9es sur votre site. Auparavant, cela se faisait manuellement. <\/p>\n\n\n\n<p>Chaque image devait \u00eatre \u00e9tiquet\u00e9e et d\u00e9crite afin qu&#039;elle puisse \u00eatre trouv\u00e9e lors d&#039;une recherche effectu\u00e9e par les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019IA, le balisage et les m\u00e9tadonn\u00e9es peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement. M\u00eame les images et les vid\u00e9os (qui \u00e9taient presque impossibles \u00e0 marquer automatiquement dans le pass\u00e9) peuvent \u00eatre d\u00e9couvertes et r\u00e9utilis\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez identifier et organiser les actifs num\u00e9riques de tous types d&#039;une mani\u00e8re non seulement efficace mais \u00e9galement \u00e9volutive.<\/p>\n\n\n\n<p>La personnalisation n\u00e9cessite les donn\u00e9es non seulement de vos clients, mais \u00e9galement de vos produits. L&#039;IA vous permet de d\u00e9finir et d&#039;identifier dynamiquement diff\u00e9rents aspects de votre contenu pour pouvoir r\u00e9aliser les meilleures correspondances possibles avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Score de propension<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un outil qui vous aide \u00e0 atteindre les bonnes personnes avec le bon message au bon moment. C&#039;est l&#039;un des meilleurs moyens de pr\u00e9voir le comportement des clients, car il utilise des donn\u00e9es statistiques pour pr\u00e9dire les actions futures.<\/p>\n\n\n\n<p>La mod\u00e9lisation de propension utilise l&#039;analyse de r\u00e9gression pour analyser la relation entre les variables d\u00e9pendantes et les variables ind\u00e9pendantes. Qu&#039;est-ce que cela signifie? Pour faire simple : utiliser ce type de mod\u00e9lisation permet d\u2019aller au-del\u00e0 de l\u2019analyse de ce qui s\u2019est pass\u00e9 pour pr\u00e9dire ce qui va probablement se passer.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Regroupement<\/h3>\n\n\n\n<p>Le clustering utilise l&#039;IA pour regrouper automatiquement les clients en segments. Comme indiqu\u00e9, la segmentation de votre audience est un \u00e9l\u00e9ment important de la personnalisation. L&#039;utilisation de la segmentation vous permet d&#039;avoir une publicit\u00e9 plus efficace, par exemple en dirigeant uniquement certaines campagnes par e-mail vers les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;IA y parvient gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;analyse de clusters qui utilise des mod\u00e8les math\u00e9matiques pour d\u00e9couvrir des groupes en fonction des variations entre les clients. Ce syst\u00e8me est meilleur que la segmentation par seuil ou bas\u00e9e sur des r\u00e8gles car\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C&#039;est plus pratique : l&#039;utilisation de r\u00e8gles pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es ne peut pas segmenter avec pr\u00e9cision les clients sur de nombreuses dimensions.<\/li>\n\n\n\n<li>Cela ne suppose pas que les clients ayant des points communs soient les m\u00eames : l&#039;analyse de cluster aboutit \u00e0 de petits groupes bas\u00e9s sur de faibles \u00e9carts.<\/li>\n\n\n\n<li>C&#039;est dynamique\u00a0: les d\u00e9finitions de cluster changent \u00e0 chaque fois que l&#039;algorithme s&#039;ex\u00e9cute. Cela refl\u00e8te la nature dynamique de votre entreprise et de vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Association<\/h3>\n\n\n\n<p>De nombreuses grandes entreprises, comme Amazon et eBay, utilisent l&#039;IA d&#039;association dans leurs strat\u00e9gies de personnalisation. En termes de personnalisation sur site, cela offre la meilleure exp\u00e9rience client tout en am\u00e9liorant les indicateurs cl\u00e9s, comme <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/guide-complet-valeur-moyenne-des-commandes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24172\">Valeur moyenne des commandes (AOV)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;association est une m\u00e9thode qui cr\u00e9e des relations entre les produits pour cr\u00e9er des moteurs de recommandation. Qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;un style ou d&#039;une esth\u00e9tique, d&#039;un type de produit sp\u00e9cifique ou de produits d&#039;une m\u00eame marque, l&#039;IA peut construire des recommandations bas\u00e9es sur ces associations.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019il s\u2019agit de personnalisation du commerce \u00e9lectronique, il n\u2019y a rien de plus important que d\u2019utiliser efficacement l\u2019IA. Adopter d\u00e8s maintenant la puissance du machine learning vous permettra de garder une longueur d\u2019avance sur la concurrence tout en fournissant le meilleur service possible \u00e0 vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures id\u00e9es de personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos options de personnalisation sur site et hors site sont pratiquement infinies. La fa\u00e7on dont vous choisissez de personnaliser votre contenu peut avoir un impact consid\u00e9rable sur l\u2019exp\u00e9rience client. <\/p>\n\n\n\n<p>Passons en revue quelques-uns des meilleurs <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/idees-pour-adapter-votre-strategie-email-marketing-avec-contenu\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15840\">exemples de personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/a> que vous pouvez mettre en \u0153uvre pour apporter l&#039;exp\u00e9rience en magasin dans le confort du domicile de votre client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proposer du contenu personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de la personnalisation est de cr\u00e9er une exp\u00e9rience d\u2019achat individualis\u00e9e. Cela ne peut se produire sans un contenu personnalis\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins de vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er du contenu personnalis\u00e9 pour vos clients vous permet de d\u00e9velopper un lien plus fort avec eux. Le contenu personnalis\u00e9 est une strat\u00e9gie de personnalisation dont vous ne devriez pas vous passer.<\/p>\n\n\n\n<p>Un moyen pour diffuser ce contenu est votre page d\u2019accueil. Les premi\u00e8res impressions sont essentielles et votre page d&#039;accueil est la vitrine virtuelle de votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez accueillir \u00e0 nouveau des clients fid\u00e8les sur votre site ou accueillir de nouveaux visiteurs. D\u00e9couvrez comment H&amp;M aborde la page d&#039;accueil personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Il utilise le comportement de navigation et les profils des clients pour pr\u00e9senter un produit et sugg\u00e9rer diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de produits. Ce type de personnalisation ne fonctionne que pour vos abonn\u00e9s ou clients existants. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, lorsqu&#039;un client est connect\u00e9 \u00e0 son compte, vous pouvez lui proposer un contenu personnalis\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7u pour lui.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contenu personnalis\u00e9 peut inclure des promotions ou des suggestions urgentes bas\u00e9es sur leur historique d\u2019achat ou de navigation. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, sur les applications mobiles et votre site Web, cette strat\u00e9gie peut diriger les internautes vers des zones sp\u00e9cifiques de votre contenu pour encourager les clients \u00e0 parcourir l&#039;entonnoir de vente et <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/comment-augmenter-les-taux-de-conversion-de-vos-magasins-de-mode-en-ligne-un-guide-complet\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19766\">augmenter les conversions<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fournir des recommandations de produits intelligentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fa\u00e7on de stimuler les ventes et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client consiste \u00e0 fournir aux clients des recommandations de produits intelligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les recommandations de produits repr\u00e9sentent 31% des revenus des sites de commerce \u00e9lectronique, selon une \u00e9tude de <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/personalized-product-recommendations-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Barilliance<\/a>. Non seulement c\u2019est un excellent moyen de montrer aux clients les produits qu\u2019ils vont adorer, mais cela vous permet \u00e9galement de r\u00e9aliser des ventes crois\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Une vente crois\u00e9e efficace consiste \u00e0 proposer des produits g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le comportement de navigation et l&#039;historique d&#039;achat d&#039;un utilisateur. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre client a achet\u00e9 un canap\u00e9 il y a deux mois, vous souhaiterez peut-\u00eatre lui sugg\u00e9rer des articles en rapport avec celui-ci. Cela ne signifie pas un autre canap\u00e9, mais des \u00e9l\u00e9ments connexes, comme un fauteuil ou une table de bout assorti. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce type de recommandations personnalis\u00e9es n\u00e9cessite que vous sachiez ce que votre client poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 et ce qu&#039;il pourrait vouloir maintenant.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser leur historique de navigation pour faire ces recommandations. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si le visiteur de votre site a recherch\u00e9 des v\u00e9los, vous pouvez lui montrer les v\u00e9los les mieux not\u00e9s, similaires \u00e0 ceux qu&#039;il a d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Essayez les superpositions personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous comprenons, les pop-ups peuvent \u00eatre ennuyeux. Lorsque tout ce que vous voulez faire est de regarder une page de destination et que vous \u00eates interrompu, il peut suffire de quitter le site. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la personnalisation peut rendre ces publicit\u00e9s \u00e0 la fois agr\u00e9ables et extr\u00eamement efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l&#039;IA, vous pouvez d\u00e9sormais utiliser l&#039;IA pour personnaliser les pop-ups superpos\u00e9s pour chacun de vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, \u00e0 moins que vous n&#039;utilisiez la collecte de donn\u00e9es par des tiers, il peut \u00eatre difficile d&#039;utiliser cette tactique pour les nouveaux visiteurs de votre site, du moins pas au d\u00e9but de leur premi\u00e8re visite. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25921\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-57.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Examinons quelques-unes des options dont vous disposez pour les superpositions\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Superposition alertant les clients des articles du panier abandonn\u00e9s\u00a0: <\/strong>Cela ne fonctionne que sur les clients existants. Si un visiteur laisse quelque chose dans son panier, vous pouvez le diriger vers cet article lors de sa prochaine visite gr\u00e2ce \u00e0 une superposition.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventes incitatives superpos\u00e9es\u00a0:<\/strong> La vente incitative est un \u00e9l\u00e9ment important de la gestion d\u2019une entreprise de commerce \u00e9lectronique. Offrez aux clients des choses dont ils ne r\u00e9alisaient pas qu\u2019ils avaient besoin.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Superpositions \u00ab Avant de partir \u00bb\u00a0:<\/strong> Ces superpositions proposent \u00e0 vos visiteurs une offre qui se d\u00e9clenche lorsqu&#039;ils s&#039;appr\u00eatent \u00e0 quitter le site sans rien acheter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recibler la navigation en session en fonction de l&#039;int\u00e9r\u00eat du visiteur<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que le reciblage hors site puisse \u00eatre co\u00fbteux, c&#039;est quelque chose que vous pouvez faire directement sur votre site. Notre plateforme est id\u00e9ale pour recibler la navigation en session. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1014\" height=\"302\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25922\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58.png 1014w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58-300x89.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58-768x229.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-58-18x5.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-f8731d0a\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"100\" height=\"100\" class=\"gb-image gb-image-f8731d0a\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Website-popup-maker-Hero.svg\" alt=\"\" title=\"Website-popup-maker-Hero\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous partez sans acheter quelque chose, ils vous montrent dans diff\u00e9rentes parties de leur site ce que vous avez manqu\u00e9. Notre assistant num\u00e9rique permet aux clients de revenir aux articles r\u00e9cemment consult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrir des remises et des promotions en fonction de la cat\u00e9gorie de client<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous n&#039;\u00eates pas oblig\u00e9 de vous en tenir aux recommandations de produits pour convertir les clients. Vous pouvez \u00e9galement proposer des remises et des promotions en fonction de la cat\u00e9gorie \u00e0 laquelle appartient un client. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela aidera \u00e9galement votre \u00e9quipe marketing si elle tente de promouvoir des soldes de fin de saison. <\/p>\n\n\n\n<p>Une fa\u00e7on d&#039;y parvenir est d&#039;offrir un<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/strategie-de-codes-promo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22338\"> remise suppl\u00e9mentaire sur les articles en liquidation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre client a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 des robes aupr\u00e8s de votre entreprise, il est tr\u00e8s probable qu&#039;il les ach\u00e8tera \u00e0 nouveau. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, vos dossiers montrent qu&#039;ils n&#039;ont rien achet\u00e9 chez vous depuis 10 mois. Une fois qu&#039;un client entre dans cette cat\u00e9gorie, cela peut \u00eatre une excellente id\u00e9e d&#039;automatiser une offre qui lui offre 25% de r\u00e9duction sur toutes les robes de votre magasin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrir des incitations aux clients h\u00e9sitants<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez un client qui abandonne souvent son panier ? L&#039;engagement est difficile et parfois un prospect a juste besoin d&#039;un petit coup de pouce suppl\u00e9mentaire pour terminer son parcours client.<\/p>\n\n\n\n<p> En offrant une incitation, vous pouvez supprimer un probl\u00e8me qui emp\u00eachait un client d&#039;obtenir ce qu&#039;il voulait.<\/p>\n\n\n\n<p>En supprimant cet obstacle, vous ne r\u00e9alisez pas une vente, mais vous supprimez \u00e9galement un obstacle pour votre client. Ce type de personnalisation offre une excellente exp\u00e9rience client tout en am\u00e9liorant vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisez un chercheur personnalisable<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que l&#039;analyse des donn\u00e9es comportementales puisse \u00eatre un outil utile de personnalisation, la meilleure solution consiste parfois \u00e0 simplement demander \u00e0 votre client. Avec Vibetrace, vous pouvez le faire facilement en utilisant <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/panier-numerique-abandonne\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23566\">Assistante num\u00e9rique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre client a d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 son int\u00e9r\u00eat pour les suppl\u00e9ments mais n\u2019en a pas encore choisi, vous pouvez vous enregistrer pour voir ce qu\u2019il recherche. En r\u00e9pondant \u00e0 une question simple, vous pouvez les orienter vers les produits qui correspondent le mieux \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vendre ou sugg\u00e9rer des produits compl\u00e9mentaires apr\u00e8s l&#039;achat<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez converti un nouveau client, vous devez conserver son int\u00e9r\u00eat. La personnalisation peut vous aider \u00e0 fid\u00e9liser vos clients en leur proposant du contenu li\u00e9 \u00e0 leur achat pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez faire ces suggestions imm\u00e9diatement apr\u00e8s le paiement, sur place lors de leur prochaine visite ou via un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/alternative-en-marque-blanche-a-oracle-eloqua-pour-le-commerce-electronique\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24770\">email personnalis\u00e9 <\/a>apr\u00e8s un laps de temps d\u00e9termin\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas que ces options ne s\u2019excluent pas mutuellement. Vous pouvez choisir autant d\u2019options que vous le souhaitez pour vous connecter avec vos clients. Assurez-vous simplement que le contenu que vous leur proposez est pertinent et correspond \u00e0 leur comportement d&#039;achat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrir des achats continus aux clients fid\u00e8les<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous vivons des vies bien remplies. Parfois, nous devons quitter un site pour une r\u00e9union de travail, pour aller au magasin ou pour d\u00eener. Si la vie d&#039;un client entrave son exp\u00e9rience d&#039;achat, vous ne voulez pas qu&#039;il perde tout son dur travail de navigation.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est l\u00e0 que la personnalisation devient importante. Il vous permet d&#039;afficher les articles sur lesquels ils ont cliqu\u00e9 sur leurs pages produits. <\/p>\n\n\n\n<p>Tous les clients ne mettront pas les articles qu\u2019ils aiment dans leur panier. En leur fournissant une liste des articles pr\u00e9c\u00e9demment consult\u00e9s, vous leur offrez une exp\u00e9rience d&#039;achat fluide, quel que soit le nombre de fois o\u00f9 ils doivent quitter votre site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9senter le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l&#039;utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9dias sociaux ont chang\u00e9 la donne en mati\u00e8re de personnalisation et de marketing. De nombreuses marques de commerce \u00e9lectronique utilisent les publications d&#039;influenceurs ou de clients r\u00e9guliers pour mettre en valeur vos produits. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela renforce non seulement la r\u00e9putation de votre marque, mais incite \u00e9galement les clients \u00e0 promouvoir votre entreprise. Les publications sur les r\u00e9seaux sociaux dans lesquelles vous \u00eates mentionn\u00e9 positivement sont essentiellement du marketing gratuit\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9senter sur place les clients portant vos produits. Que ce soit dans la section d&#039;\u00e9valuation ou dans une section d\u00e9di\u00e9e sous les d\u00e9tails du produit, cela peut donner aux clients la confiance n\u00e9cessaire pour acheter. Cela montre que leurs produits sont utilis\u00e9s (et aim\u00e9s) par une personne r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019endroit le plus courant o\u00f9 nous voyons cela est sur les pages de r\u00e9seaux sociaux des magasins de v\u00eatements en ligne. Jetez un \u0153il \u00e0 la fa\u00e7on dont H&amp;M met en valeur son contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils s&#039;assurent d&#039;accorder au propri\u00e9taire du cr\u00e9dit photo tout en fournissant \u00e9galement les num\u00e9ros de produit des v\u00eatements pr\u00e9sent\u00e9s sur la photo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatisez les e-mails personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Pensez au nombre d&#039;e-mails marketing que vous recevez par jour. Vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos clients re\u00e7oivent le m\u00eame volume d\u2019e-mails provenant des entreprises qu\u2019ils aiment. <\/p>\n\n\n\n<p>Alors, comment se d\u00e9marquer du lot ? Eh bien, vous pouvez utiliser des messages \u00e9lectroniques personnalis\u00e9s qui attirent l&#039;attention de vos clients \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour votre marketing par e-mail\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous offrons des services g\u00e9r\u00e9s de la strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre et au suivi. Obtient g\u00e9n\u00e9ralement une augmentation des r\u00e9sultats de 15-25%. Voyons comment nous pouvons vous aider\u00a0!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/services-dautomatisation-du-marketing\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>L&#039;envoi automatique d&#039;e-mails personnalis\u00e9s permet \u00e0 vos clients de fournir un contenu captivant avec peu de contribution de votre part. Nous pouvons vous aider \u00e0 envoyer le contenu marketing le plus efficace \u00e0 l\u2019aide du courrier \u00e9lectronique comportemental. Il envoie des e-mails \u00e0 vos clients en fonction de leurs actions et envoie des rappels lorsqu&#039;ils sont inactifs pendant un certain temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetez un \u0153il \u00e0 la mani\u00e8re dont ModCloth se connecte avec ses clients par e-mail. Bas\u00e9 sur l&#039;historique de navigation et d&#039;achat des clients, il met en \u00e9vidence les produits les plus pertinents, ce qui le rend bien plus tentant qu&#039;un e-mail g\u00e9n\u00e9rique de \u00ab nouveaux produits \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisez des recommandations intelligentes pour recibler sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, il est essentiel d\u2019utiliser pleinement le pouvoir des m\u00e9dias sociaux. Sur <a href=\"https:\/\/www.avocadosocial.com\/the-uk-social-media-statistics-for-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">54% de la population mondiale totale<\/a> sont des utilisateurs des r\u00e9seaux sociaux. Vous devez utiliser les r\u00e9seaux sociaux pour recibler vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>La majeure partie de cela se fait via du contenu sponsoris\u00e9 qui ne laisse pas vos clients oublier qu&#039;ils recherchaient des articles sp\u00e9cifiques sur votre site.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-86ba6edf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"150\" class=\"gb-image gb-image-86ba6edf\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/product-recommendations.jpg\" alt=\"\" title=\"recommandations de produits\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/product-recommendations.jpg 740w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/product-recommendations-300x61.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez comment Wayfair utilise les recommandations intelligentes. Le client recherchait un mobilier confortable pour son nouveau bureau. L\u2019entreprise a ensuite utilis\u00e9 ces donn\u00e9es \u00e0 la premi\u00e8re personne pour sugg\u00e9rer des produits sur Facebook.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Construire votre propre strat\u00e9gie de personnalisation<\/h2>\n\n\n\n<p>Construire votre strat\u00e9gie de personnalisation peut \u00eatre une perspective intimidante. Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 chaque \u00e9tape du processus. Lors de l\u2019\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie, celle-ci peut \u00eatre d\u00e9compos\u00e9e en trois questions principales :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que devez-vous personnaliser dans l\u2019exp\u00e9rience utilisateur\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Choisir o\u00f9 personnaliser peut \u00eatre d\u00e9licat. Examinez tous vos canaux et points de contact clients. Identifiez les domaines dans lesquels la personnalisation aidera le plus vos clients. Cela peut inclure des recommandations de produits, des services bas\u00e9s sur la localisation ou du contenu inspirant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles informations utiliserez-vous ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez les outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0. Il est probable que vous utilisiez d\u00e9j\u00e0 une forme de collecte de donn\u00e9es client. Cela pourrait inclure\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logiciel de gestion de la relation client (CRM)<\/li>\n\n\n\n<li>Test A\/B<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation du marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8mes transactionnels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prenez votre r\u00e9ponse \u00e0 la premi\u00e8re question et d\u00e9cidez quels outils existants vous pourriez utiliser pour vous aider \u00e0 soutenir votre strat\u00e9gie de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment allez-vous utiliser la technologie et la perspicacit\u00e9 humaine pour offrir cette personnalisation\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous disposez d\u2019un plan, des donn\u00e9es et de vos outils, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 proposer votre exp\u00e9rience \u00e0 grande \u00e9chelle. Assurez-vous que vos outils fonctionnent de mani\u00e8re efficace et efficiente pour offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures pratiques de personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque vous \u00e9laborez votre strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique, quelles bonnes pratiques devez-vous suivre\u00a0? La personnalisation en temps r\u00e9el vous oblige \u00e0 entrer dans la t\u00eate de vos visiteurs et \u00e0 aligner votre marque sur ce qu&#039;ils veulent. Voyons comment proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprendre votre audience<\/h3>\n\n\n\n<p>Afin de personnaliser, vous devez comprendre les besoins de vos clients. Comprendre votre public n\u00e9cessite que vous disposiez de la bonne combinaison de connaissances et de technologie. Vous pouvez le faire en interne ou utiliser Digital Assistant pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, construit et analys\u00e9 un plan de site complet pour <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/petit\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23404\">Petitable<\/a>. Il a ensuite rejoint le plan du site avec les profils d&#039;utilisateurs pour mieux comprendre les clients et cr\u00e9er des messages sp\u00e9cifiques afin de mieux servir les diff\u00e9rents utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont constat\u00e9 une augmentation de 219% de l&#039;engagement et une augmentation de 28% des taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>Que votre visiteur visite votre site pour la premi\u00e8re fois ou qu&#039;il soit un client fid\u00e8le, vous pouvez collecter des donn\u00e9es d\u00e8s son entr\u00e9e sur votre site. Vous pouvez utiliser des donn\u00e9es first party et zero-party pour identifier leur intention d&#039;am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25911\" style=\"width:637px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-53-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Par exemple, disons que vous avez un premier visiteur sur votre site apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur une publicit\u00e9 sur Facebook. Ils re\u00e7oivent une superposition leur demandant de s&#039;inscrire au 10% sur leur premi\u00e8re commande. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils ne sont m\u00eame pas sur le site depuis 60 secondes et vous avez d\u00e9j\u00e0 pris des mesures pour personnaliser leur exp\u00e9rience. Vous avez \u00e9galement collect\u00e9 des donn\u00e9es pour leur offrir une exp\u00e9rience encore plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Profil et clients cibles<\/h3>\n\n\n\n<p>La personnalisation ne sert \u00e0 rien si vous n\u2019\u00eates pas capable de profiler et de cibler efficacement vos clients. D\u00e8s qu&#039;un visiteur entre sur votre site, vous devriez savoir ce qu&#039;il aime, quel est son budget et d&#039;autres donn\u00e9es utiles.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Heureusement, vous n&#039;avez pas besoin de devenir vendeur de voitures \u00e0 part enti\u00e8re pour ce faire. Vous pouvez vous appuyer sur l\u2019apprentissage automatique pour collecter et traiter toutes les informations afin de faire correspondre les clients aux produits en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019IA, le processus de profilage et de ciblage n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi rapide et pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimiser les performances du site<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez donc attir\u00e9 des clients gr\u00e2ce \u00e0 un marketing personnalis\u00e9 et les avez persuad\u00e9s de rester plus longtemps en adaptant l&#039;exp\u00e9rience de leur site \u00e0 leurs besoins. <\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela est formidable, mais tout pourrait mal tourner si votre site n&#039;est pas \u00e0 la hauteur. Nous avons tous eu ces moments o\u00f9 nous essayions d&#039;ajouter quelque chose \u00e0 un panier, seulement pour que le site Web plante \u2013 et combien d&#039;entre nous ont pris la peine d&#039;y revenir plus tard ? <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/trois-facons-dencourager-la-fidelite-des-clients-pendant-le-trimestre-dore-de-cette-annee\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23226\">Revenez \u00e0 l&#039;essentiel<\/a> pour vous assurer que votre site est pr\u00eat \u00e0 tout.<\/p>\n\n\n\n<p>Une ru\u00e9e massive de transactions et de ventes, ou m\u00eame une augmentation du trafic, peut nuire aux performances de votre site et \u00e0 la vitesse des pages si vous n&#039;\u00eates pas pr\u00e9par\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut nuire \u00e0 votre image de marque et vous faire perdre les conversions que vous auriez obtenues gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, vous pouvez vous y pr\u00e9parer gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation de votre site Internet. Voici quelques conseils pour am\u00e9liorer les performances de votre site.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisez un h\u00e9bergement rapide et fiable<\/li>\n\n\n\n<li>Compresser et r\u00e9duire les images en taille et en nombre<\/li>\n\n\n\n<li>Priorisez les tests et optimisez vos performances mobiles<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez une plateforme de commerce \u00e9lectronique rapide<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuster la navigation sur le site en fonction de la segmentation des clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 la fa\u00e7on dont vous organisez votre vie. Tout ce que vous utilisez quotidiennement se trouve probablement dans un endroit facilement accessible et \u00e0 port\u00e9e de main. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide pour cr\u00e9er des audiences et des segments\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Notre plateforme de donn\u00e9es clients vous permet de mieux cibler vos visiteurs et clients \u00e0 l&#039;aide de groupes dynamiques et statiques. Utilisez le Machine Learning et la segmentation de l\u2019IA afin de mieux cibler vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Vous ne placez pas votre appareil mobile sur l&#039;\u00e9tag\u00e8re la plus haute de votre placard\u00a0! Le m\u00eame principe doit \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 la navigation sur votre site Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos menus de navigation fonctionnent comme une feuille de route pour la d\u00e9couverte de produits. L\u2019exp\u00e9rience utilisateur sera grandement am\u00e9lior\u00e9e si vous pouvez ajuster la navigation pour qu\u2019elle r\u00e9ponde au mieux \u00e0 ses besoins. Vous pouvez le faire en cr\u00e9ant une navigation de site personnalis\u00e9e en fonction de leur segment de client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si vous savez qu\u2019un client recherche fr\u00e9quemment des objets de d\u00e9coration pour sa maison, cela lui faciliterait grandement la vie si l\u2019onglet de d\u00e9coration \u00e9tait le premier \u00e0 appara\u00eetre dans le menu de navigation sup\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnaliser la recherche des utilisateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>En plus d\u2019une navigation personnalis\u00e9e, il est important d\u2019avoir une recherche d\u2019utilisateurs personnalis\u00e9e. Une fois qu\u2019un client a pass\u00e9 du temps sur votre site, vous devriez disposer des donn\u00e9es qui montrent son comportement de navigation. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25915\" style=\"width:349px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-56-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez rendre leurs recherches encore plus pertinentes pour eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela am\u00e9liore l&#039;exp\u00e9rience utilisateur en comprenant pleinement ce que veut un client lorsqu&#039;il saisit quelque chose dans la barre de recherche. Vous comprenez leur style, leurs budgets et ce dont ils ont besoin sans qu\u2019ils aient besoin d\u2019\u00eatre incroyablement pr\u00e9cis. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent saisir \u00ab art mural \u00bb et vous pouvez leur montrer des produits qui correspondent parfaitement \u00e0 leur esth\u00e9tique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suivez le comportement de vos clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Le comportement des clients est constitu\u00e9 des habitudes d&#039;achat d&#039;un individu qui incluent les mod\u00e8les de fr\u00e9quence, les facteurs contextuels et les habitudes d&#039;achat. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide pour suivre les donn\u00e9es de commerce \u00e9lectronique\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Vibetrace propose une plateforme de donn\u00e9es client et une automatisation du marketing qui vous permettent de suivre les mesures de commerce \u00e9lectronique les plus importantes.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Toutes ces habitudes influencent la fa\u00e7on dont ils interagissent avec leur marque et s\u2019ils effectuent finalement un achat. Il est important de suivre le comportement des clients pour bien comprendre votre audience et cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Suivez le comportement de vos clients depuis le moment o\u00f9 ils entrent sur votre site jusqu&#039;au moment o\u00f9 ils le quittent pour offrir une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tirez parti de la personnalisation 1:1<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous disposez des donn\u00e9es n\u00e9cessaires, la personnalisation 1:1 est un outil puissant. Il d\u00e9crit la pratique consistant \u00e0 offrir une exp\u00e9rience unique \u00e0 chaque client en utilisant toutes les donn\u00e9es que vous collectez. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette pratique n\u00e9cessite un ensemble de donn\u00e9es riche ainsi qu&#039;une agr\u00e9gation et une analyse rapides des donn\u00e9es, une optimisation de l&#039;apprentissage automatique et un d\u00e9ploiement multicanal.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec les bons outils, comme Digital Assistant, vous pouvez offrir ce type de personnalisation sur l&#039;ensemble de votre site Web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment s\u00e9lectionner la meilleure plateforme de personnalisation de commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreux services qui aident les entreprises de commerce \u00e9lectronique \u00e0 personnaliser leur site. Alors, comment choisir le meilleur pour votre entreprise ? Jetons un coup d&#039;\u0153il aux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte avant de choisir une plateforme de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fonctionne m\u00eame avec un minimum de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous ne voulez pas d&#039;une plateforme qui a besoin de beaucoup de donn\u00e9es afin de personnaliser le contenu pour vos clients. La personnalisation peut \u00eatre un outil efficace pour <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/debloquer-le-succes-comment-les-termes-de-recherche-dynamisent-le-marketing-dans-les-magasins-de-vente-au-detail-en-ligne\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25178\">conversion des prospects<\/a>, vous devez donc vous assurer que vos outils fonctionnent aussi bien pour les nouveaux visiteurs que pour vos clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez une plateforme qui offre une personnalisation qui exploite toutes vos donn\u00e9es clients sans avoir \u00e0 recourir \u00e0 de grands ensembles de donn\u00e9es pour la personnalisation. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si un nouveau client vous trouve en recherchant des t\u00e9l\u00e9viseurs sur Google, il serait extr\u00eamement efficace de le diriger vers une page de destination qui lui indique exactement pourquoi il devrait vous choisir. Cela n\u00e9cessitait peu de donn\u00e9es client, mais c\u2019est exactement ce dont vous avez besoin pour r\u00e9aliser la vente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peut segmenter automatiquement<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez \u00e9galement besoin d\u2019une plateforme de personnalisation capable de segmenter automatiquement vos clients. Cela vous permet de d\u00e9velopper un remarketing par e-mail efficace ainsi qu&#039;une excellente exp\u00e9rience client sur site et hors site. <\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez une plateforme qui segmente vos clients en utilisant la derni\u00e8re technologie d&#039;IA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prend en charge les exp\u00e9riences omnicanales<\/h3>\n\n\n\n<p>Un commerce \u00e9lectronique efficace consiste \u00e0 avoir le meilleur<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/automatisation-de-la-vente-au-detail-dans-le-commerce-electronique\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\"> strat\u00e9gie omnicanal<\/a>. Votre strat\u00e9gie omnicanal doit \u00e9galement inclure la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez une plateforme qui r\u00e9pondra \u00e0 vos besoins omnicanaux. Tout comme les m\u00e9dias connect\u00e9s, vous avez besoin de quelque chose qui puisse vous aider \u00e0 vous connecter avec vos clients sur et hors de votre site Web. <\/p>\n\n\n\n<p>Il vous permet de relier les points des m\u00e9dias \u00e0 votre site Web et de diffuser des messages multicanaux \u00e0 partir d&#039;un clic ou d&#039;une vue. Cela vous permet non seulement de produire une exp\u00e9rience omnicanal plus connect\u00e9e, mais \u00e9galement de cr\u00e9er des campagnes marketing plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Peut adapter la disposition du site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Votre plateforme doit aller au-del\u00e0 de la simple recommandation dans des zones isol\u00e9es de votre site. Il doit \u00eatre capable d&#039;adapter la pr\u00e9sentation du site pour le rendre convivial et pertinent pour vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Votre plate-forme doit s&#039;aligner sur votre site Web, votre public et votre marque pour donner l&#039;impression que votre site Web s&#039;adresse directement \u00e0 votre public.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agile et flexible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La personnalisation n&#039;est pas tr\u00e8s personnelle si elle ne peut pas changer. Vos clients et votre entreprise \u00e9voluent constamment et vous avez besoin d&#039;une plateforme de personnalisation qui \u00e9volue avec cela. Assurez-vous que la plate-forme que vous choisissez dispose de fonctionnalit\u00e9s puissantes et flexibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Id\u00e9alement, vous voulez quelque chose qui puisse \u00e9voluer sans co\u00fbts excessifs et qui ne n\u00e9cessite pas de nombreuses int\u00e9grations tierces pour s&#039;adapter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Permet un ciblage d\u00e9taill\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8022985c\">\n\n<p>Comme on dit, le diable est dans les d\u00e9tails. Vous avez besoin d\u2019une plateforme de personnalisation de commerce \u00e9lectronique qui en soit consciente et qui travaille avec vous pour vous fournir le ciblage le plus d\u00e9taill\u00e9 possible. Lorsque vous choisissez une plateforme, recherchez comment elle cible exactement vos clients.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<p>Assurez-vous qu&#039;ils couvrent les bases telles que les clients nouveaux et fid\u00e8les, ainsi que des \u00e9l\u00e9ments tels que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, la g\u00e9olocalisation et le comportement de navigation. Plus les donn\u00e9es utilis\u00e9es sont d\u00e9taill\u00e9es, mieux c&#039;est.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment pouvons-nous vous aider \u00e0 relancer votre parcours de personnalisation<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 laisser une impression durable. Notre Assistant Digital et nos M\u00e9dias Connect\u00e9s vous permettent de proposer une exp\u00e9rience en magasin, en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>Avec l&#039;assistant num\u00e9rique, vous pouvez offrir \u00e0 vos clients l&#039;assistance dont ils ont besoin \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous veillons \u00e9galement \u00e0 ce que vous transmettiez des messages pertinents et opportuns \u00e0 vos clients. Cela minimise les frictions tout en renfor\u00e7ant la confiance dans votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent interagir librement avec votre site sans la frustration li\u00e9e au sentiment d&#039;\u00eatre vendu. Que vous utilisiez les m\u00e9dias connect\u00e9s ou le courrier \u00e9lectronique comportemental, nous veillons \u00e0 ce que vos clients obtiennent le contenu qui g\u00e9n\u00e9rera vos conversions.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec l&#039;automatisation du marketing\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">L&#039;automatisation du marketing omnicanal est indispensable pour les entreprises en ligne : ex\u00e9cutez des campagnes de messagerie sans effort par e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifications Push tout au long du parcours client.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/automatisation-du-marketing-dentreprise\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>La personnalisation du commerce \u00e9lectronique est en constante \u00e9volution et nous veillons \u00e0 ce que notre entreprise \u00e9volue avec elle. Dans nos technologies existantes et notre d\u00e9veloppement de produits, nous nous concentrons sur\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200d<strong>Conscience du contexte\u00a0: <\/strong>Nous pensons que vous devez conna\u00eetre le contexte explicite des visites sur site. Cela vous permet de d\u00e9terminer l&#039;intention du client et son alignement avec la g\u00e9n\u00e9ration de r\u00e9ponses.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentation: <\/strong>L&#039;importance de la segmentation a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9e plus haut dans cet article. Chez Ve, nous veillons \u00e0 disposer d&#039;un moteur d&#039;audience capable d&#039;effectuer une segmentation bas\u00e9e sur des r\u00e8gles. Ceci est utilis\u00e9 pour le ciblage qui d\u00e9termine la prochaine meilleure action ou les recommandations algorithmiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ciblage et d\u00e9clenchement\u00a0: <\/strong>La cl\u00e9 de la personnalisation r\u00e9side dans l\u2019individu. Vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que nous identifierons et offrirons une exp\u00e9rience optimale et individuelle \u00e0 vos clients. Ceci est bas\u00e9 sur un m\u00e9lange de donn\u00e9es client existantes et d\u2019activit\u00e9 de session en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique s\u2019am\u00e9liorent, la personnalisation ne fera que s\u2019ancrer davantage dans les meilleures pratiques du commerce \u00e9lectronique. Prendre une longueur d\u2019avance d\u00e8s maintenant aidera votre entreprise \u00e0 atteindre son plein potentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous utilisez actuellement des outils de personnalisation, demandez-vous s&#039;ils fonctionnent pour vous. Assurez-vous qu&#039;ils utilisent les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin tout en adh\u00e9rant aux meilleures pratiques d\u00e9crites ci-dessus. <\/p>\n\n\n\n<p>Et si vous n\u2019avez pas encore exploit\u00e9 le pouvoir de la personnalisation, recherchez les meilleurs outils pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Mieux encore, pourquoi ne pas l&#039;essayer aujourd&#039;hui en r<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/demo-en-marque-blanche\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25262\">demander une d\u00e9mo<\/a>? Laissez-nous vous montrer comment l&#039;assistant num\u00e9rique, les m\u00e9dias connect\u00e9s et la messagerie comportementale peuvent aider votre entreprise \u00e0 augmenter ses ventes et \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client imbattable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Foire aux questions (FAQ)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce que la personnalisation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La personnalisation est un processus m\u00e9tier qui vise \u00e0 cr\u00e9er des interactions pertinentes et individualis\u00e9es avec vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces interactions peuvent prendre la forme d&#039;une personnalisation d&#039;une exp\u00e9rience ou de communications bas\u00e9es sur les donn\u00e9es que votre entreprise a collect\u00e9es sur un visiteur sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La personnalisation du commerce \u00e9lectronique est-elle importante ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons pas exag\u00e9rer l\u2019importance de la personnalisation du commerce \u00e9lectronique pour optimiser vos strat\u00e9gies de marketing, de ventes et de conversion. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les entreprises de commerce \u00e9lectronique proposent un grand nombre de produits, vous devez vous assurer que les bons clients voient les bons produits. Sinon, vos produits pourraient rester dans votre entrep\u00f4t sans jamais parvenir au client qui les souhaite.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est r\u00e9volu le temps o\u00f9 une entreprise pouvait r\u00e9ussir en offrant une exp\u00e9rience unique. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;utilisation de la personnalisation vous aide \u00e0 adapter votre exp\u00e9rience client en fonction des choix et des besoins de vos clients, ce qui entra\u00eene une augmentation des ventes et des conversions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les avantages de la personnalisation du commerce \u00e9lectronique ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les avantages de la personnalisation du commerce \u00e9lectronique sont pratiquement infinis. Non seulement cela rend votre site Web plus attrayant, mais cela :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Augmente les ventes en am\u00e9liorant les conversions\u00a0:<\/strong> Pour ce faire, la personnalisation pr\u00e9sente \u00e0 vos clients des informations int\u00e9ressantes et pertinentes pour eux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Augmentations <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-valeur-moyenne-des-commandes-pour-les-magasins-delectronique-et-de-gadgets\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24365\">Taille moyenne des commandes <\/a>(AOS)\u00a0: <\/strong>Parce que vous pouvez faire des ventes incitatives, crois\u00e9es et faire des recommandations, vos clients auront probablement des commandes plus importantes. Ils ne se contenteront plus d\u2019un article qu\u2019ils aiment ; ils auront besoin de tous les produits qu\u2019ils aiment.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Am\u00e9lior\u00e9 <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tactiques-de-fidelisation-innovantes-pour-le-succes-du-commerce-electronique-fusionnant-technologie-et-engagement-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25094\">fid\u00e9lit\u00e9 du consommateur<\/a>: <\/strong>Parce que vous restez connect\u00e9 avec des e-mails personnalis\u00e9s et que vous faites en sorte que vos clients se sentent sp\u00e9ciaux, ils sont plus susceptibles de rester dans les parages. Ils aiment parcourir votre site Web et interagir avec votre marque, ils continueront donc \u00e0 le faire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous donne un avantage concurrentiel : <\/strong>Avec la personnalisation, personne ne conna\u00eetra vos clients mieux que vous ! 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