{"id":23484,"date":"2023-11-16T13:32:25","date_gmt":"2023-11-16T13:32:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23484"},"modified":"2024-02-25T16:10:23","modified_gmt":"2024-02-25T16:10:23","slug":"guided-selling-tools-key-to-better-customer-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/des-outils-de-vente-guides-sont-essentiels-pour-une-meilleure-connaissance-des-clients\/","title":{"rendered":"Outils de vente guid\u00e9e\u00a0: la cl\u00e9 d&#039;une meilleure connaissance des clients"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Quand on parle de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-vente-guidee\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">vente guid\u00e9e<\/a>, nous avons tendance \u00e0 nous concentrer sur la mani\u00e8re dont cela aide l&#039;utilisateur final \u00e0 effectuer des achats \u00e9clair\u00e9s, ou sur la mani\u00e8re dont cela aide les marques \u00e0 interagir avec leurs clients en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Grattez sous la surface et vous pourriez \u00eatre surpris de d\u00e9couvrir le pouvoir cach\u00e9 de la vente guid\u00e9e.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23484_f64052-36 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23484_f64052-36 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23484_f64052-36 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23484_f64052-36 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Bien que l&#039;objectif principal de la vente guid\u00e9e soit d&#039;amener vos clients vers le <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">meilleur produit pour leurs besoins individuels<\/a>, ces tactiques peuvent \u00e9galement vous aider \u00e0 d\u00e9couvrir plus d&#039;informations sur vos clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Mieux encore, ce sont des informations fournies volontairement. Dans le climat actuel de clients soucieux de leur vie priv\u00e9e, c&#039;est une situation gagnant-gagnant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les informations sur les clients sont-elles si importantes \u00e0 l&#039;heure actuelle\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>En regardant nos propres informations sur nos clients, l&#039;un des plus gros probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par nos clients est de ne pas suffisamment comprendre leurs clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Les marques ne parviennent souvent pas \u00e0 comprendre pourquoi certains produits sont achet\u00e9s plut\u00f4t que d&#039;autres, pourquoi les clients font du l\u00e8che-vitrines sans rien acheter ou pourquoi certaines cat\u00e9gories de produits ont un trafic si \u00e9lev\u00e9 et peu de conversions.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans conna\u00eetre les raisons de ces comportements d\u2019achat, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour les influencer. <\/p>\n\n\n\n<p>En augmentant la quantit\u00e9 de donn\u00e9es dont nous disposons sur les d\u00e9sirs et les besoins de nos clients dans chaque cat\u00e9gorie de produits, nous pouvons garantir que nous proposons les bons produits aux bonnes personnes, au bon moment. En fin de compte, en comprenant et en am\u00e9liorant les parcours d\u2019achat des clients, nous devrions \u00eatre en mesure de vendre davantage.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 les consommateurs sont plus sensibles que jamais \u00e0 la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es sont collect\u00e9es, l\u2019approche de vente guid\u00e9e sans donn\u00e9es de partie offre une excellente solution.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser la vente guid\u00e9e pour une meilleure connaissance des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>La vente guid\u00e9e est un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tag\/email-marketing-strategy\/\">strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique<\/a> qui permet aux marques de simuler en ligne des consultations en magasin. Par nature, les consultations impliquent un \u00e9change de valeurs \u2013 fournir des informations en \u00e9change de conseils ou de connaissances.<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant la vente guid\u00e9e pour simuler une consultation en magasin, les marques peuvent \u00e9liminer les incertitudes. Les clients d\u00e9clarent leur intention d&#039;achat et fournissent un aper\u00e7u direct de ce qu&#039;ils recherchent dans vos produits.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/importance-des-donnees-zero-party-comment-en-faire-des-profits\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">donn\u00e9es de partie z\u00e9ro <\/a>peut r\u00e9pondre \u00e0 des questions telles que \u00ab\u00a0quelles sont les marques qui int\u00e9ressent le plus mes clients\u00a0?\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0ach\u00e8tent-ils pour eux-m\u00eames ou pour quelqu&#039;un d&#039;autre\u00a0?\u00a0\u00bb ou \u00ab combien sont-ils pr\u00eats \u00e0 payer ? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre ces informations \u00e0 profit<\/h2>\n\n\n\n<p>Super, donc vous avez les id\u00e9es. Vous savez que 62% parmi ceux qui ont particip\u00e9 \u00e0 votre consultation de vente guid\u00e9e ont s\u00e9lectionn\u00e9 \u00ab\u00a0\u00c9conomie d&#039;\u00e9nergie\u00a0\u00bb lorsqu&#039;on leur a demand\u00e9 quelle \u00e9tait la caract\u00e9ristique la plus importante lors de l&#039;achat d&#039;un r\u00e9frig\u00e9rateur. <\/p>\n\n\n\n<p>Il convient \u00e9galement de mentionner que le 21% a s\u00e9lectionn\u00e9 \u00ab Assez d&#039;espace pour toute la famille \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Maintenant quoi?<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Il existe plusieurs mani\u00e8res d&#039;utiliser ces donn\u00e9es pour effectuer certains tests AB. Voici une entr\u00e9e pour dix.<\/p>\n\n\n\n<p>AB teste diff\u00e9rentes structures de pages en fonction des fonctionnalit\u00e9s du produit. Par exemple, AB teste la page de destination actuelle de votre r\u00e9frig\u00e9rateur avec une page sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les mod\u00e8les \u00e9conomes en \u00e9nergie et voyez si cela augmente les conversions.<\/p>\n\n\n\n<p>Message d&#039;essai sur votre page d&#039;accueil renvoyant vers les diff\u00e9rentes pages de test. Dans notre exemple ici, cr\u00e9ez un lien vers une page de destination \u00ab\u00a0\u00e9conome en \u00e9nergie\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0r\u00e9frig\u00e9rateurs familiaux extra-larges\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Re-vendez les pages de cat\u00e9gories de vos r\u00e9frig\u00e9rateurs pour donner la priorit\u00e9 aux r\u00e9frig\u00e9rateurs \u00e9conomes en \u00e9nergie, suivis de vos mod\u00e8les plus grands.<\/p>\n\n\n\n<p>Ajustez vos descriptions de produits pour faire ressortir ces \u00e9l\u00e9ments de preuve populaires.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une campagne marketing autour de ces deux points de consid\u00e9ration, g\u00e9n\u00e9rant du trafic vers votre site Web.<\/p>\n\n\n\n<p>La vente guid\u00e9e rend toutes ces opportunit\u00e9s possibles en fournissant des informations exploitables sur les clients.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pr\u00eat \u00e0 commencer \u00e0 apprendre ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Discutez avec le <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/contactez-nous\/\" data-type=\"page\" data-id=\"163\">L&#039;\u00e9quipe Vibetrace<\/a> aujourd&#039;hui, pour d\u00e9couvrir comment la vente guid\u00e9e peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre connaissance des clients.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque nous parlons de vente guid\u00e9e, nous avons tendance \u00e0 nous concentrer sur la mani\u00e8re dont elle aide\u2026 <a title=\"Outils de vente guid\u00e9e\u00a0: la cl\u00e9 d&#039;une meilleure connaissance des clients\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/des-outils-de-vente-guides-sont-essentiels-pour-une-meilleure-connaissance-des-clients\/\" aria-label=\"En savoir plus sur les outils de vente guid\u00e9e\u00a0: la cl\u00e9 pour une meilleure connaissance des clients\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25629,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[91],"tags":[136],"class_list":["post-23484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-software","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23484"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25626,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23484\/revisions\/25626"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}