{"id":23402,"date":"2023-01-06T09:14:50","date_gmt":"2023-01-06T09:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23402"},"modified":"2023-09-17T05:08:42","modified_gmt":"2023-09-17T05:08:42","slug":"cervera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/cervera\/","title":{"rendered":"Cervera augmente le taux de conversion et l'AOV gr\u00e2ce \u00e0 l'assistant num\u00e9rique et au courrier \u00e9lectronique comportemental"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

\u00c0 propos de Cervera<\/h2>\n\n\n\n

Cervera propose \u00e0 ses clients une large gamme de produits pour cuisiner, servir et pr\u00e9senter leurs plats et p\u00e2tisseries faits maison. L'entreprise compte aujourd'hui 600 employ\u00e9s et 72 magasins r\u00e9partis dans divers endroits en Su\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n

Dans un environnement o\u00f9 le service et la connaissance sont essentiels, l'\u00e9quipe de Cervera est fi\u00e8re d'apporter la valeur maximale possible \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi<\/h2>\n\n\n\n

Lors de la premi\u00e8re r\u00e9union, l'\u00e9quipe de Cervera \u00e9tait globalement satisfaite de la fluidit\u00e9 du trafic vers son site mais a constat\u00e9 que peu de ces visiteurs finalisaient leur achat.<\/p>\n\n\n\n

Commen\u00e7ant par se concentrer sur augmenter les conversions<\/a> des pages de cat\u00e9gories et de produits, l'accent s'est rapidement d\u00e9plac\u00e9 vers la page de paiement\u00a0; o\u00f9 ils ont vu un plus grand potentiel pour inciter davantage de visiteurs \u00e0 se convertir.<\/p>\n\n\n\n

La solution<\/h2>\n\n\n\n

Pour surmonter le probl\u00e8me d'abandon \u00e9lev\u00e9 de Cervera au moment du paiement, Assistante num\u00e9rique<\/a> s'est lanc\u00e9. Cela a permis \u00e0 Cervera de cibler et d'interagir avec les visiteurs qui avaient manifest\u00e9 leur intention de quitter le site avant de finaliser leur achat.<\/p>\n\n\n\n

L'assistant num\u00e9rique encourage les visiteurs \u00e0 finaliser leur achat \u00e0 l'aide d'une gamme de fonctionnalit\u00e9s sur mesure, notamment un contenu personnalis\u00e9, une messagerie cibl\u00e9e et des recommandations de produits bas\u00e9es sur l'IA. La vaste gamme de fonctionnalit\u00e9s offre aux visiteurs abandonn\u00e9s plusieurs incitations diff\u00e9rentes pour continuer leurs achats et ajouter plus de produits \u00e0 leur panier.<\/p>\n\n\n\n

En outre, solution de remarketing par e-mail<\/a> qui envoyait des e-mails personnalis\u00e9s aux visiteurs apr\u00e8s la mise en \u0153uvre de l'abandon. Les e-mails contiennent le panier abandonn\u00e9 ainsi que des recommandations de produits bas\u00e9es sur l'IA, g\u00e9n\u00e9r\u00e9es en fonction de l'activit\u00e9 r\u00e9cente des visiteurs sur le site.<\/p>\n\n\n\n

Cette fonctionnalit\u00e9 a permis d'augmenter la valeur moyenne des commandes<\/a> parmi les clients ayant initialement abandonn\u00e9 leur panier ; en plus d'augmenter les conversions.<\/p>\n\n\n\n

L'impact<\/h2>\n\n\n\n

8%<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Taux de conversion par assistant num\u00e9rique affich\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12%<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Valeur moyenne des commandes plus \u00e9lev\u00e9e sur les transactions de Digital Assistant<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1:10<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ventes par email envoy\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Apr\u00e8s une bonne relation continue, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d'essayer leur outil d'engagement sur site ; la solution a non seulement augment\u00e9 les conversions, mais aussi augment\u00e9 la valeur moyenne de nos commandes<\/a>. Le partenariat s'est approfondi lorsque nous, en tant que l'un des premiers clients, avons permis des recommandations de produits bas\u00e9es sur l'IA, ce qui a encore augment\u00e9 les KPI. La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 placer le panel sur l'ensemble du site et \u00e0 d\u00e9placer le mat\u00e9riel, afin d'am\u00e9liorer encore l'exp\u00e9rience en ligne de nos clients et d'augmenter les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n

\n
\n\n

Informations et clause de non-responsabilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le contenu de cet article est bas\u00e9 sur une \u00e9tude de cas pr\u00e9c\u00e9dente de VE Global, une entreprise qui n'existe plus. Nous avons adopt\u00e9 et am\u00e9lior\u00e9 la technologie discut\u00e9e, et les informations restent pr\u00e9cieuses pour comprendre les am\u00e9liorations que nous avons apport\u00e9es \u00e0 un produit similaire.<\/em><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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