{"id":23398,"date":"2023-08-14T09:10:11","date_gmt":"2023-08-14T09:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23398"},"modified":"2023-09-23T17:02:20","modified_gmt":"2023-09-23T17:02:20","slug":"afb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/afb\/","title":{"rendered":"D\u00e9couvrez comment AfB a obtenu une augmentation de 88% du taux de conversion de son site Web en 6 mois avec Digital Assistant\u00a0!"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

\u00c0 propos de l'AfB<\/h2>\n\n\n\n

Bas\u00e9e \u00e0 Ettlingen, en Allemagne, AfB est la plus grande soci\u00e9t\u00e9 informatique \u00e0 but non lucratif d'Europe, dont l'objectif est de r\u00e9duire les d\u00e9chets \u00e9lectroniques et de promouvoir les \u00e9conomies d'\u00e9nergie. Leur mod\u00e8le \u00e9conomique est construit autour de la remise \u00e0 neuf et de la commercialisation de mat\u00e9riel informatique d\u00e9saffect\u00e9 qui est ensuite vendu dans leurs magasins en Allemagne, Autriche, Suisse et France ou via leurs boutiques en ligne. www.afbshop.de <\/a>(Allemagne) et www.afbshop.at<\/a> (L'Autriche).<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi unique de l'AfB<\/h2>\n\n\n\n

Avec deux boutiques en ligne actives \u00e0 l'\u00e9poque en Allemagne et en Autriche, il \u00e9tait particuli\u00e8rement important pour Mona, responsable de l'\u00e9quipe de marketing en ligne d'AfB, d'atteindre les objectifs suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Am\u00e9liorez la reconnaissance de la marque et d\u00e9veloppez sa pr\u00e9sence en ligne.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00c9largir le profil du march\u00e9 cible d'AfB pour inclure de nouvelles d\u00e9couvertes et pas seulement les personnes qui ont visit\u00e9 leurs magasins hors ligne.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pour y parvenir, elle a adopt\u00e9 une approche multicanal ; diversifier la pr\u00e9sence num\u00e9rique de l'AfB \u00e0 partir d'une simple newsletter <\/a>et un site Web pour le marketing d'affiliation, les m\u00e9dias sociaux, le reciblage et r\u00e9cemment le r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n\n\n\n

    Les efforts de Mona ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une croissance importante pour AfB, mais son taux de conversion en ligne<\/a> n'\u00e9taient toujours pas l\u00e0 o\u00f9 elle voulait qu'ils soient.<\/p>\n\n\n\n

    C\u2019est ce qui l\u2019a amen\u00e9e \u00e0 rechercher un partenaire capable de lui offrir le niveau d\u2019engagement, de personnalisation et de connexion avec le client dont elle avait besoin pour sa marque. <\/p>\n\n\n\n

    Et elle a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s claire sur le niveau de soutien qu\u2019elle recherchait\u00a0! Elle voulait voir un message clair et significatif am\u00e9lioration du taux de conversion de l'AfB<\/a> d\u00e8s le premier mois et une meilleure strat\u00e9gie de ciblage qui offre \u00e0 chaque client une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e, une solution qui pourrait conduire le client vers ce qu'il voulait et ce dont il avait besoin de la mani\u00e8re la plus rapide et la plus pratique possible, garantissant ainsi de plus grandes chances de conclure la vente.<\/p>\n\n\n\n

    Et Assistante num\u00e9rique <\/a>\u00e9tait la solution id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\n

    La solution d'assistant num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n
    \"La<\/figure>\n\n\n\n

    Digital Assistant donne \u00e0 AfB un moyen d'interagir plus pr\u00e9cis\u00e9ment avec les clients. Digital Assistant apprend les besoins, les comportements et les habitudes de chaque client pour offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 chaque fois. <\/p>\n\n\n\n

    Cela permet \u00e0 Digital Assistant de connecter le client \u00e0 ce qu'il veut plus rapidement, ce qui entra\u00eene un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9. Digital Assistant cr\u00e9e une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et non intrusive pour chaque client qui visite, lui permettant de naviguer sur le site de mani\u00e8re transparente.<\/p>\n\n\n\n

    Pour AfB, Digital Assistant s'est parfaitement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 leur site Web, renfor\u00e7ant ainsi tous leurs efforts actuels. <\/p>\n\n\n\n

    Lorsque les gens visitent le site Web, un contenu pertinent et personnalis\u00e9 leur est pr\u00e9sent\u00e9 en fonction de leurs comportements. En utilisant les fonctionnalit\u00e9s de Digital Assistant Toolkit telles que Problem Solver, AfB a mis en \u0153uvre une messagerie en temps r\u00e9el, des offres et des messages de r\u00e9cup\u00e9ration de panier pour r\u00e9duire les abandons de panier. <\/p>\n\n\n\n

    En introduisant de nouvelles m\u00e9thodes plus efficaces pour savoir exactement ce que veulent r\u00e9ellement ses clients, AfB a d\u00e9velopp\u00e9 une compr\u00e9hension plus approfondie de ses clients.<\/p>\n\n\n\n

    Mise en \u0153uvre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \"Mise<\/figure>\n\n\n\n

    Le processus de mise en \u0153uvre de l'AfB a dur\u00e9 moins de 6 semaines. <\/p>\n\n\n\n

    Le processus a commenc\u00e9 par plusieurs entretiens con\u00e7us pour mieux comprendre AfB : ses bizarreries, ses besoins et les domaines dans lesquels Digital Assistant pourrait am\u00e9liorer le site Web. <\/p>\n\n\n\n

    Par la suite, ils ont re\u00e7u un plan de performance, un plan \u00e9clair\u00e9 par les donn\u00e9es extraites des entretiens et d'autres campagnes men\u00e9es pour d'autres entreprises du m\u00eame secteur. <\/p>\n\n\n\n

    Le plan de performance mettait en \u00e9vidence chaque page du site Web de l'AfB, fournissant des recommandations sur les domaines o\u00f9 Digital Assistant pourrait aider et impliquer son public. Apr\u00e8s que l'AfB a approuv\u00e9 son plan, Digital Assistant a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 sur son site Web.<\/p>\n\n\n\n

    L'impact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \"AfB<\/figure>\n\n\n\n

    AfB a constat\u00e9 une augmentation de 88% de ses conversions, de 2,41% avant Digital Assistant \u00e0 4,26% depuis sa mise en \u0153uvre il y a un peu plus de 6 mois\u00a0!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    \u00ab Notre taux de conversion est essentiel \u00e0 notre activit\u00e9 ; nous y pr\u00eaterons toujours une attention particuli\u00e8re. C'est pourquoi Digital Assistant est une solution si attrayante pour nous : c'est un logiciel dynamique qui nous a permis de cro\u00eetre et une solution v\u00e9ritablement sur mesure qui fonctionne le mieux pour notre entreprise. Mona, chef d'\u00e9quipe de marketing en ligne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Pour Mona et AfB, Assistante num\u00e9rique<\/a> comme celle fournie par Vibetrace est la solution parfaite pour leur entreprise : elle est progressive, il y a toujours de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et beaucoup de place pour la croissance. <\/p>\n\n\n\n

    AfB b\u00e9n\u00e9ficie non seulement d'une augmentation de ses ventes et de taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s, mais ses clients profitent \u00e9galement d'exp\u00e9riences pr\u00e9cieuses, personnalis\u00e9es et personnelles gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s \u00e9tendues de Digital Assistant.<\/p>\n\n\n

    \n
    \n\n

    Informations et clause de non-responsabilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

    \u00ab Le contenu de cet article est bas\u00e9 sur une \u00e9tude de cas pr\u00e9c\u00e9dente de VE Global, une entreprise qui n'existe plus. Nous avons adopt\u00e9 et am\u00e9lior\u00e9 la technologie discut\u00e9e, et les informations restent pr\u00e9cieuses pour comprendre les am\u00e9liorations que nous avons apport\u00e9es \u00e0 un produit similaire.<\/em><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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