{"id":23230,"date":"2023-07-03T20:14:40","date_gmt":"2023-07-03T20:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23230"},"modified":"2023-08-29T20:34:55","modified_gmt":"2023-08-29T20:34:55","slug":"is-guided-selling-a-magical-unicorn-for-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/est-guide-pour-vendre-une-licorne-magique-pour-le-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"La vente guid\u00e9e est-elle une licorne magique pour le commerce \u00e9lectronique\u00a0?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La vente guid\u00e9e est-elle si puissante qu\u2019elle fa\u00e7onnera l\u2019avenir du commerce \u00e9lectronique\u00a0? Nous le pensons certainement. Si vous vous demandez de quoi il s&#039;agit, si cela fonctionnera pour votre entreprise ou comment le mettre en \u0153uvre, nous sommes \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Lisez la suite pour la vente guid\u00e9e 101\u2026 &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que la vente guid\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La vente guid\u00e9e est une tactique de commerce \u00e9lectronique utilis\u00e9e pour&nbsp;<em>guider les clients dans leur achat.&nbsp;<\/em>C&#039;est un outil le plus couramment utilis\u00e9 sur les sites de commerce \u00e9lectronique pour augmenter les conversions. Chez Ve, nous d\u00e9finissons la vente guid\u00e9e comme\u00a0: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab\u00a0Guided Selling simule le processus de consultation en magasin, aidant ainsi les clients \u00e0 trouver et \u00e0 acheter les bons produits en ligne, en toute confiance.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Essentiellement, la vente guid\u00e9e vous aide \u00e0 recr\u00e9er votre exp\u00e9rience en magasin \u2013 en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que le secteur du commerce \u00e9lectronique devient de plus en plus comp\u00e9titif, de telles tactiques deviennent de plus en plus importantes si les d\u00e9taillants en ligne veulent se d\u00e9marquer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi dois-je en savoir plus sur la vente guid\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous savons. Une autre \u00ab tendance \u00bb \u00e0 prendre en compte. Sauf que celui-ci n\u2019ira nulle part de sit\u00f4t. Apr\u00e8s tout, il est courant de former des vendeurs dans les magasins physiques pour aider les clients \u00e0 trouver ce qu&#039;ils recherchent. Pourtant, historiquement, la plupart des d\u00e9taillants en ligne comptaient sur leurs clients pour le d\u00e9couvrir par eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, certaines plaintes courantes que nous recevons de la part des responsables du marketing num\u00e9rique incluent\u00a0: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les clients ne trouvent pas ce dont ils ont besoin<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-conversion-de-recherche\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20591\"> sur site<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Les clients passent du temps \u00e0 naviguer mais ont finalement du mal \u00e0 choisir un produit<\/li>\n\n\n\n<li>Les marques ont du mal \u00e0 interagir de mani\u00e8re significative avec leurs clients en ligne<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>La vente guid\u00e9e pourrait \u00eatre le coup de main dont vous et vos clients avez besoin pour les guider vers un achat. Comme\u00a0<a href=\"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2019\/07\/09\/what-is-guided-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>L&#039;avenir du commerce \u00e9lectronique le dit<\/em><\/a>: \u00ab\u00a0Pour \u00eatre comp\u00e9titives dans l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience omnicanal d\u2019aujourd\u2019hui, les entreprises doivent offrir \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience en ligne aussi bonne, sinon meilleure, que celle qu\u2019ils obtiendront en magasin.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci est particuli\u00e8rement important lorsque les produits achet\u00e9s sont techniques ou complexes, ou lorsque le client ne sait pas toujours ce qu&#039;il veut.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment fonctionne la vente guid\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons vu diff\u00e9rentes m\u00e9thodes pour la mettre en \u0153uvre, mais la vente guid\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement facilit\u00e9e \u00e0 l&#039;aide d&#039;un outil tiers install\u00e9 sur votre site Web et qui interagit avec les clients. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant des \u00ab flux \u00bb de questions programm\u00e9s par l&#039;homme, l&#039;apprentissage automatique ou une combinaison des deux, l&#039;outil simulera l&#039;exp\u00e9rience de consultation en magasin. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20220117201340im_\/https:\/\/assets-global.website-files.com\/5fd742d971a8d4bc93a081e3\/60cc8f46b3a5177f15942585_HelpMeChoose2.gif\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u200d<\/p>\n\n\n\n<p>En posant une s\u00e9rie de questions \u00e0 vos clients, vous \u00eates alors en mesure de les guider vers le&nbsp;<em>droite&nbsp;<\/em>des produits pour eux, les amenant \u00e0 acheter en toute confiance \u2013 et \u00e0 \u00eatre satisfaits de leur choix\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui devrait utiliser la vente guid\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il existe un cas d&#039;utilisation cr\u00e9atif pour presque tous les d\u00e9taillants en ligne. La vente guid\u00e9e est une opportunit\u00e9 fantastique d\u2019engager vos clients et de leur offrir une exp\u00e9rience unique qui rendra votre site inoubliable.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, l&#039;industrie a tendance \u00e0 s&#039;accorder sur le fait que la vente guid\u00e9e fonctionne particuli\u00e8rement bien pour les d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s dans les achats techniques ou r\u00e9fl\u00e9chis. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tag\/fashion-industry\/\">Marques de beaut\u00e9<\/a> et l&#039;\u00e9lectronique grand public sont tous deux d&#039;excellents cas d&#039;utilisation d&#039;achats qui n\u00e9cessitent des connaissances ou des recherches sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec les recommandations de produits\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Tout au long du parcours client, la recommandation de produits joue un r\u00f4le important pour augmenter le taux de conversion. Voyez comment nous pouvons vous aider<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Y a-t-il d\u2019autres avantages que je devrais conna\u00eetre ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En plus d&#039;engager vos clients et d&#039;augmenter vos conversions, il y a \u00e9galement quelques autres avantages \u00e0 consid\u00e9rer. Prenez par exemple les informations sur les clients : si vous demandez \u00e0 vos clients ce qu&#039;ils recherchent dans le produit X, leurs r\u00e9ponses peuvent vous aider \u00e0 \u00e9clairer vos supports marketing, vos descriptions de produits et la hi\u00e9rarchie de vos sites. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mieux encore, si vous pouvez utiliser la vente guid\u00e9e pour vous positionner comme une source fiable de conseils, les clients seront plus susceptibles de revenir vers vous pour obtenir de l&#039;aide lors de leur prochain achat. Dans un monde o\u00f9 la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque diminue, ce n\u2019est pas \u00e0 n\u00e9gliger. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Convaincu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La vente guid\u00e9e doit devenir une priorit\u00e9 pour votre marque de commerce \u00e9lectronique, sinon vous risquez d&#039;\u00eatre laiss\u00e9 pour compte. Souviens-toi: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des consommateurs (47%) souhaitent des outils et des services qui leur \u00e9vitent les tracas mentaux li\u00e9s \u00e0 la recherche et \u00e0 la s\u00e9lection d&#039;articles, et plus d&#039;un tiers des consommateurs (34%) pr\u00e9f\u00e9reraient de loin d\u00e9penser de l&#039;argent pour gagner du temps lors de leurs achats.\u00a0\u00bb Rapport de recherche Gartner\u00a0<strong>Meilleures pratiques pour personnaliser le commerce num\u00e9rique, \u00e9quipe de recherche marketing, 3 janvier 2020<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envie d&#039;en savoir plus ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Discutez avec l&#039;\u00e9quipe Vibetrace d\u00e8s aujourd&#039;hui pour d\u00e9couvrir comment la vente guid\u00e9e pourrait vous aider \u00e0 augmenter les conversions de votre site. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/appel-de-livre\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/book-call\/\">R\u00e9servez une d\u00e9mo ci-dessous.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La vente guid\u00e9e est-elle si puissante qu\u2019elle fa\u00e7onnera l\u2019avenir du commerce \u00e9lectronique\u00a0? 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