{"id":23226,"date":"2023-07-07T20:41:26","date_gmt":"2023-07-07T20:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23226"},"modified":"2023-08-29T20:47:02","modified_gmt":"2023-08-29T20:47:02","slug":"three-ways-to-encourage-repeat-business-during-this-years-golden-quarter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/trois-facons-dencourager-la-fidelite-des-clients-pendant-le-trimestre-dore-de-cette-annee\/","title":{"rendered":"Retour \u00e0 l&#039;essentiel\u00a0: trois fa\u00e7ons d&#039;encourager la fid\u00e9lit\u00e9 des clients pendant le Golden Quarter de cette ann\u00e9e"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Apr\u00e8s la croissance rapide du commerce num\u00e9rique au cours de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re et un trimestre d\u2019or pas comme les autres en 2020, les derniers mois du commerce \u00e9lectronique de d\u00e9tail en 2021 devraient suivre de la m\u00eame mani\u00e8re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans une recherche plus ancienne sur l\u2019EV, lorsqu\u2019on lui posait sp\u00e9cifiquement des questions sur <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/enorme-liste-de-lignes-dobjet-de-mails-pour-noel\/\" data-type=\"post\" data-id=\"16464\">No\u00ebl<\/a>, plus de la moiti\u00e9 (51%) des consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu&#039;ils pr\u00e9voyaient de faire leurs achats en ligne plut\u00f4t qu&#039;en magasin cette ann\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Les boutiques en ligne sont donc pr\u00eates \u00e0 se d\u00e9velopper m\u00eame avec l\u2019ouverture de magasins physiques cette ann\u00e9e. Mais le march\u00e9 est satur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a une forte pression sur tout d\u00e9taillant pour qu&#039;il baisse ses prix au cours du quatri\u00e8me trimestre. Que ce soit le Black Friday, le Boxing Day ou le Super Saturday. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais les consommateurs ont plus de choix quant \u00e0 l\u2019endroit o\u00f9 ils d\u00e9pensent leur argent. Les d\u00e9taillants, tant en ligne qu&#039;en magasin, devront redoubler d&#039;efforts, m\u00eame pendant les p\u00e9riodes traditionnellement charg\u00e9es comme le quatri\u00e8me trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p>Quels sont les trois diff\u00e9renciateurs simples qui favoriseront la p\u00e9rennit\u00e9 d\u2019un site Web sans d\u00e9penser la totalit\u00e9 de votre budget marketing\u00a0? Voici trois meilleurs conseils.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#039;imm\u00e9diatet\u00e9, la commodit\u00e9 et la rapidit\u00e9 sont les principales exigences des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Les marques en ligne \u00e0 succ\u00e8s investissent dans une exp\u00e9rience num\u00e9rique intuitive et facile \u00e0 utiliser <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/que-sont-les-solutions-de-messagerie-multicanal-en-marque-blanche\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22335\">sur tous les canaux et appareils<\/a>. La cl\u00e9 a \u00e9t\u00e9 de cr\u00e9er une exp\u00e9rience omnicanale transparente, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 vous rencontrez le client. Mais comment?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donnez la priorit\u00e9 \u00e0 votre exp\u00e9rience mobile. Les sites Web doivent \u00eatre adapt\u00e9s aux mobiles ou utiliser des applications Web progressives. Quel % de trafic est mobile maintenant \u2013 bon endroit pour ajouter une statistique peut-\u00eatre<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptez un syst\u00e8me qui vous offre une vue unifi\u00e9e de vos donn\u00e9es produit et clients, afin de pouvoir cr\u00e9er une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente sur tous les canaux et suivre les performances.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorez votre exp\u00e9rience de paiement, c&#039;est un moment critique dans l&#039;esprit de l&#039;acheteur. Pensez \u00e0 ajouter des fonctionnalit\u00e9s pour enregistrer les d\u00e9tails de paiement et les informations d&#039;exp\u00e9dition ou \u00e0 ajouter une option \u00ab acheter maintenant, payer plus tard \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Faites entrer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat physique dans l\u2019\u00e8re num\u00e9rique. Certaines marques ont cr\u00e9\u00e9 des fonctions de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour essayer des produits. D&#039;autres ont investi dans la technologie sur site pour simuler une exp\u00e9rience en magasin. Ceux-ci aideront vos clients \u00e0 trouver plus rapidement les produits qu\u2019ils recherchent.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisitez vos s\u00e9quences de remarketing par e-mail, offrant ainsi aux clients un retour rapide aux paniers oubli\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les quatre piliers de l&#039;ex\u00e9cution des commandes\u00a0: exp\u00e9dition de marque, rapide, gratuite et durable<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019accomplissement est devenu un diff\u00e9renciateur cl\u00e9 et repose sur une approche \u00e0 quatre volets.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients commencent \u00e0 s\u2019attendre \u00e0 une gratification instantan\u00e9e dans le monde du shopping num\u00e9rique.&nbsp;<a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20211202123438\/https:\/\/www.ve.com\/blog\/going-beyond-same-day-delivery-to-make-online-shopping-convenient\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certains d\u00e9taillants ont commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9inventer<\/a>&nbsp;leurs processus de livraison, certains proposant une livraison le jour m\u00eame en utilisant leurs magasins physiques comme entrep\u00f4ts ou facteurs de distribution. Mettre la main sur les produits le jour m\u00eame est depuis longtemps un avantage des achats en magasin. Cependant, des initiatives de ce type d\u00e9montrent que les achats en ligne peuvent non seulement correspondre, mais aussi \u00eatre plus pratiques que les achats en magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, les clients soucieux de l\u2019environnement sont susceptibles de choisir une marque plut\u00f4t qu\u2019une autre si leur emballage est durable. La mont\u00e9e en puissance des influenceurs et la tendance #unboxing ont rendu si important la belle apparence de votre emballage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/cout-dacquisition-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19080\">L&#039;achat du client<\/a> tombe dans la r\u00e9tention<\/h2>\n\n\n\n<p>La pression mondiale croissante exerc\u00e9e sur Google pour rendre plus difficile le ciblage des publicit\u00e9s fait de l&#039;acquisition ou du ciblage des clients perdus une habitude difficile \u00e0 adopter. Le moment est venu de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-fidelisation-des-clients\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\">prioriser la r\u00e9tention<\/a>, r\u00e9compensant et incitant les clients existants \u00e0 d\u00e9penser davantage.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9fl\u00e9chissez aux produits dont vous disposez et qui pourraient \u00eatre vendus sur la base d\u2019un abonnement. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous pouvons vous aider \u00e0 augmenter la fid\u00e9lisation de vos clients gr\u00e2ce aux services de base de donn\u00e9es clients et d&#039;automatisation du marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-fidelisation-des-clients\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Une fois que vous avez des abonn\u00e9s, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pouvez rationaliser le processus de facturation et le marketing personnalis\u00e9 pour les ventes crois\u00e9es et incitatives. <\/p>\n\n\n\n<p>La technologie sur site peut vous aider dans ce domaine, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">d\u00e9clencher des recommandations de produits<\/a> le cas \u00e9ch\u00e9ant. Utilisez vos donn\u00e9es pour pr\u00e9dire ce qu&#039;ils ach\u00e8teront ensuite, acc\u00e9l\u00e9rer cela et \u00e9viter le d\u00e9sabonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela ne commence ni ne se termine avec l\u2019entreprise. Les clients socialement conscients sont pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour des marques ayant un objectif pr\u00e9cis. Les attentes des clients affect\u00e9es par la pand\u00e9mie devraient perdurer. Diff\u00e9rencier votre exp\u00e9rience en ligne sera essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si vous cherchez d\u2019autres id\u00e9es sur la mani\u00e8re de rendre votre strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique encore plus intelligente, parlez-en \u00e0 l\u2019un de nos experts d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s la croissance rapide du commerce num\u00e9rique au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e et un quart d\u2019or\u2026 <a title=\"Retour \u00e0 l&#039;essentiel\u00a0: trois fa\u00e7ons d&#039;encourager la fid\u00e9lit\u00e9 des clients pendant le Golden Quarter de cette ann\u00e9e\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/trois-facons-dencourager-la-fidelite-des-clients-pendant-le-trimestre-dore-de-cette-annee\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Retour aux sources\u00a0: trois fa\u00e7ons d&#039;encourager les clients r\u00e9currents pendant le Golden Quarter de cette ann\u00e9e\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":23309,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[136],"class_list":["post-23226","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23226","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23226"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23226\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23226"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23226"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23226"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}