{"id":22183,"date":"2023-06-22T11:20:34","date_gmt":"2023-06-22T11:20:34","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=22183"},"modified":"2023-09-09T05:36:16","modified_gmt":"2023-09-09T05:36:16","slug":"strategy-for-collecting-customer-data-for-personalization-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/strategie-de-collecte-des-donnees-clients-pour-la-personnalisation-segmentation\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es clients pour la personnalisation et la segmentation"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La concurrence et l&#039;environnement commercial d&#039;aujourd&#039;hui exigent <strong>une approche centr\u00e9e sur le client<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est le seul moyen de garantir que toutes les recherches, les efforts et les ajustements des publicit\u00e9s et des campagnes ne seront pas vains. Et - que vous allez <strong>atteindre vos objectifs commerciaux<\/strong> et le <strong>b\u00e9n\u00e9fices souhait\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une entreprise doit <strong>conna\u00eet parfaitement ses clients<\/strong> si c&#039;est apr\u00e8s le succ\u00e8s. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est l\u00e0 que la segmentation et la personnalisation entrent en jeu. Si vous souhaitez appliquer cette approche dans votre entreprise, comprendre ce que les clients attendent de votre entreprise, identifier leurs points faibles et les solutions qu&#039;ils recherchent, <strong>vous avez besoin de donn\u00e9es<\/strong>. Et beaucoup.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n&#039;avez pas d\u00e9velopp\u00e9 votre strat\u00e9gie de collecte <strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/modeles-de-segmentation-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">donn\u00e9es clients \u00e0 segmenter<\/a><\/strong> public <strong>et personnalisez<\/strong> communication, vous \u00eates au bon endroit.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Commen\u00e7ons par les bases!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentation vs personnalisation<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation et la personnalisation sont <strong>aspects cruciaux de toute entreprise<\/strong> qui aspire au succ\u00e8s. Pour en savoir plus sur les deux processus, lisez notre guide d\u00e9taill\u00e9 sur<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-client-vs-personnalisation-dans-le-marketing\/\"> <strong>segmentation vs personnalisation<\/strong><\/a> comprendre leur r\u00f4le dans le marketing. Cela vous aidera \u00e0 mieux comprendre comment ils travaillent ensemble pour vous aider <strong>obtenir des r\u00e9sultats optimaux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l&#039;article d&#039;aujourd&#039;hui, pour vous aider \u00e0 int\u00e9grer plus facilement ces strat\u00e9gies, nous commencerons par r\u00e9capituler leurs <strong>principales diff\u00e9rences<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentation <\/strong>englobe la r\u00e9partition de votre public cible en diff\u00e9rents groupes (segments) qui ont des caract\u00e9ristiques similaires. En raison de ces traits similaires, vous pouvez envoyer une communication similaire aux personnes pr\u00e9sentes dans des segments sp\u00e9cifiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation <\/strong>englobe l&#039;adaptation de la communication, des recommandations et des offres au comportement sp\u00e9cifique d&#039;un client et \u00e0 ses interactions avec la marque. Cette personnalisation vous permet de cr\u00e9er des messages plus pertinents et d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong> marque le point de d\u00e9part pour l&#039;un ou l&#039;autre. Si vous ne disposez pas de suffisamment de donn\u00e9es, vous ne pouvez pas cr\u00e9er de segments pertinents, et encore moins \u00e9laborer une communication significative. Mais <strong>que veut dire &quot;assez&quot;<\/strong>, et existe-t-il une chose telle que <strong>surcharge d&#039;information<\/strong> lors de la collecte de donn\u00e9es\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>Continuez \u00e0 lire et vous trouverez <strong>les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions exactes<\/strong>. Commen\u00e7ons par collecter les donn\u00e9es convoit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ci-dessous, nous allons explorer les tactiques les meilleures et les plus viables pour collecter les informations n\u00e9cessaires. Commen\u00e7ons!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 fa\u00e7ons de collecter des donn\u00e9es inestimables<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#039;\u00e8re du marketing centr\u00e9 sur les personnes repose sur <strong>responsabiliser les clients<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 des informations pertinentes et utiles. Pour y parvenir, vous devez mieux comprendre les personnes de votre public cible. Voici <strong>les 7 meilleures fa\u00e7ons<\/strong> dans lequel vous pouvez aborder la collecte de donn\u00e9es pour la segmentation et la personnalisation\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22465\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utilisez des sondages et des quiz<\/h3>\n\n\n\n<p>Les sondages et les questionnaires peuvent \u00eatre l&#039;une de vos principales sources de donn\u00e9es de type z\u00e9ro. C&#039;est l&#039;information des clients <strong>partager volontairement et directement avec votre entreprise<\/strong>. Lorsque vous<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-retour-des-clients\/\"> <strong>enqu\u00eates artisanales<\/strong><\/a> et des questionnaires avec soin, vous pouvez obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les pr\u00e9f\u00e9rences et les besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Prenons un exemple. Une cliente visite un magasin de cosm\u00e9tiques et <strong>obtient un quiz sur le type de peau<\/strong>. Le d\u00e9taillant d\u00e9veloppe un tel quiz sp\u00e9cifiquement pour <strong>glaner les besoins du client<\/strong>. Transf\u00e9rez les informations dans un<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\"> <strong>moteur de recommandations de produits<\/strong><\/a> qui aidera \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer <strong>offres cosm\u00e9tiques pertinentes<\/strong>. Il fera des recommandations en fonction des besoins et des pr\u00e9f\u00e9rences partag\u00e9s par le client.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Des sondages et des quiz vous permettent de <\/em><strong><em>\u00e9liminer les conjectures<\/em><\/strong><em>, souvent pr\u00e9sents dans l&#039;\u00e9laboration des buyer personas et la d\u00e9finition du client id\u00e9al.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les sondages et les quiz ont toujours un objectif pr\u00e9cis - vous les faites <strong>pour extraire des informations cibl\u00e9es<\/strong>. Vous pouvez les utiliser pour comprendre comment les clients utilisent vos produits, <strong>identifier ses int\u00e9r\u00eats<\/strong>, et <strong>acqu\u00e9rir des commentaires<\/strong>. C&#039;est la raison pour laquelle de telles tactiques peuvent jouer un r\u00f4le vital dans vos efforts pour personnaliser les exp\u00e9riences.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Utilisez Web &amp; App Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\"><strong>Analyse du Web et des applications<\/strong><\/a> fournir un moyen puissant d&#039;obtenir des informations sur <strong>comment les gens interagissent<\/strong> avec votre application ou votre site Web. Vous pouvez apprendre comment ils naviguent et utilisent votre communication et vos plateformes marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est un <strong>source d&#039;informations statistiques<\/strong> comme les CTR, les conversions, les taux d&#039;abandon, etc. L&#039;analyse du Web et des applications peut vous informer du temps que les gens passent sur votre site et du nombre de pages qu&#039;ils visitent \u00e0 chaque fois. Les mesures que vous suivrez d\u00e9pendent de vos besoins. Vous devez d\u00e9terminer \u00e0 l&#039;avance <strong>OKR et KPI pertinents<\/strong> \u00e0 surveiller lors de la mesure du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela donne <strong>aper\u00e7u du comportement de l&#039;utilisateur<\/strong>, les besoins des clients et les points faibles. Lorsque vous <strong>identifier les mod\u00e8les de donn\u00e9es<\/strong>, vous pouvez cr\u00e9er des segments significatifs et personnaliser la communication en fonction des besoins et des pr\u00e9f\u00e9rences de chacun.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Tirez parti de l&#039;\u00e9coute sociale<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;\u00e9coute sociale est une approche puissante pour collecter <strong>donn\u00e9e pertinente<\/strong>. Les m\u00e9dias sociaux faisant partie int\u00e9grante de nos vies modernes, vous pouvez acqu\u00e9rir des tonnes d&#039;informations en les \u00e9coutant.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu peux <strong>parcourir les avis pour des produits similaires<\/strong> sur les sites concurrents et m\u00eame Amazon. De plus, vous voudrez peut-\u00eatre participer \u00e0 des groupes et \u00e0 des forums et utiliser divers outils d&#039;\u00e9coute sociale pour comprendre comment les gens abordent vos produits.<\/p>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, vous pourrez mieux <strong>comprendre les exp\u00e9riences des gens<\/strong> avec eux et ce qu&#039;ils aiment ou n&#039;aiment pas chez eux. Et surtout, d\u00e9terminez si votre marque et vos produits peuvent<strong> r\u00e9pondre aux besoins des clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;\u00e9coute sociale peut vous rapprocher de votre public et vous aider \u00e0 comprendre <strong>comment les gens per\u00e7oivent votre marque<\/strong>. Une fois que vous savez cela, vous pouvez mieux aligner vos messages sur les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Demander des commentaires et des avis<\/h3>\n\n\n\n<p>Les commentaires et les avis sont un excellent moyen de recueillir des informations de premi\u00e8re main sur les pr\u00e9f\u00e9rences et les besoins des clients. Vous devez <strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-retour-des-clients\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">rechercher de mani\u00e8re proactive des commentaires<\/a><\/strong>. Parfois, vous pouvez m\u00eame offrir des coupons et des remises pour encourager les gens \u00e0 partager leurs commentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commentaires et les avis des clients vous aideront \u00e0 comprendre ce que les gens aiment ou n&#039;aiment pas \u00e0 propos de votre marque et de vos produits. C&#039;est <strong>informations que vous pouvez exploiter<\/strong> pour cr\u00e9er des segments plus significatifs et personnaliser les messages et les offres une fois que vous avez commenc\u00e9 \u00e0 personnaliser la communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans oublier que <strong>les critiques font de l&#039;UGC g\u00e9nial<\/strong>. Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l&#039;utilisateur s&#039;est av\u00e9r\u00e9 inestimable pour<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-le-taux-de-conversion\/\"> <strong>booster les conversions<\/strong><\/a> et augmentant<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-fidelisation-des-clients\/\"> <strong>taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, vous utilisez une pierre pour tuer les deux oiseaux m\u00e9taphoriques - am\u00e9liorez l&#039;exp\u00e9rience client et augmentez les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Organisez un groupe de discussion<\/h3>\n\n\n\n<p>Les groupes de discussion sont une strat\u00e9gie co\u00fbteuse mais tr\u00e8s efficace. Si vous pouvez \u00e9pargner les ressources n\u00e9cessaires pour animer un groupe de discussion ou un panel, vous pouvez rassembler <strong>des informations approfondies de la source<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez construire le groupe de discussion autour de vos segments actuels et des hypoth\u00e8ses sur vos clients. Cela cr\u00e9era un <strong>client\u00e8le diversifi\u00e9e<\/strong> d\u00e9sireux de partager leurs pens\u00e9es et leurs opinions dans un cadre plus accueillant que les e-mails anonymes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces informations approfondies sur les pr\u00e9f\u00e9rences, les besoins et les attentes des clients sont votre <strong>pool de donn\u00e9es qualitatives<\/strong>. Combinez-le avec les informations quantitatives d\u00e9riv\u00e9es des m\u00e9triques suivies, et vous pouvez personnaliser davantage votre communication et personnaliser l&#039;exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Logiciel tiers pour la collecte de donn\u00e9es z\u00e9ro et de premi\u00e8re partie.<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez int\u00e9gr\u00e9 un logiciel tiers \u00e0 vos propri\u00e9t\u00e9s Web, vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs et mieux comprendre les motivations des clients. Ces outils fournissent un aper\u00e7u complet de vos visiteurs et de vos clients existants. Pour en savoir plus sur ce type d&#039;informations, ne manquez pas notre<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/zero-and-first-party-data-importance-and-time-tested-implementation-strategies\/\"> <strong>guide d\u00e9taill\u00e9<\/strong><\/a><strong> sur les types de donn\u00e9es essentiels<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez collecter des donn\u00e9es z\u00e9ro et de premi\u00e8re partie via des formulaires, des analyses Web et d&#039;applications et des instruments int\u00e9gr\u00e9s tels qu&#039;un<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\"> <strong>plateforme de donn\u00e9es clients<\/strong><\/a> pour une analyse et une segmentation plus pouss\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Il s&#039;agit des deux types de donn\u00e9es les plus pr\u00e9cieuses qui proviennent directement de la source, ne sont pas alt\u00e9r\u00e9es et sont <strong>tr\u00e8s informatif<\/strong> et <strong>pertinent<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le seul inconv\u00e9nient est que ces donn\u00e9es sont <strong>plus difficile et plus cher \u00e0 rassembler<\/strong>. Et cela m&#039;am\u00e8ne \u00e0 la derni\u00e8re strat\u00e9gie viable dont nous parlerons dans l&#039;article d&#039;aujourd&#039;hui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Donn\u00e9es tierces<\/h3>\n\n\n\n<p>Tu peux <strong>enrichir les donn\u00e9es que vous collectez<\/strong> et <strong>\u00e9largir votre pool d&#039;informations<\/strong> avec l&#039;aide de services et de sources tiers. Les informations pertinentes provenant de sources tierces peuvent grandement am\u00e9liorer vos efforts de segmentation et de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#039;autre part, n&#039;oubliez pas que les donn\u00e9es de tiers sont <strong>pas tr\u00e8s pr\u00e9cis <\/strong>et contextualis\u00e9 par votre entreprise. En d&#039;autres termes, dans le pire des cas, ces donn\u00e9es pourraient ne pas \u00eatre pertinentes. C&#039;est pourquoi, si vous recherchez des donn\u00e9es de tiers, vous devez consacrer le temps n\u00e9cessaire \u00e0 <strong>nettoie \u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Sinon, vous ne pourrez pas acqu\u00e9rir des informations significatives qui peuvent vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos efforts et \u00e0 augmenter votre retour sur investissement.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Nous aborderons des pi\u00e8ges similaires plus loin dans ce guide. En attendant, allons <strong>mieux voir les avantages<\/strong> qui viennent du fait que vous consacrez du temps et des efforts \u00e0 collecter des donn\u00e9es\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages de la collecte de donn\u00e9es pour la personnalisation et la segmentation<\/h2>\n\n\n\n<p>Sans l&#039;ombre d&#039;un doute, <strong>collecte de vos propres donn\u00e9es <\/strong>\u00e0 partir de sources que vous poss\u00e9dez (comme votre application, votre site Web ou via une communication directe par e-mail) est la meilleure fa\u00e7on d&#039;aborder cette t\u00e2che. En effet, les informations acquises peuvent vous aider de plusieurs mani\u00e8res\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client<\/strong> avec des offres sur mesure gr\u00e2ce \u00e0 des informations tr\u00e8s pertinentes ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pour booster la satisfaction client<\/strong> et fid\u00e9liser la client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 \u00eatre <strong>hyper-pertinent<\/strong> en raison des connaissances acquises\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pour mieux comprendre les besoins des clients<\/strong> et pr\u00e9f\u00e9rences pour cr\u00e9er des segments plus significatifs et pertinents, ainsi que du contenu personnalis\u00e9 sous forme d&#039;offres et de recommandations\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pour conduire un changement positif<\/strong>, am\u00e9liorer la communication et am\u00e9liorer les relations avec les clients en fonction de commentaires pertinents et d&#039;informations pertinentes provenant directement de la source\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorer<\/strong> global<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\"> <strong>valeur vie client<\/strong><\/a> et <strong>taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 une communication et des recommandations hyper pertinentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pour identifier les mod\u00e8les de comportement des utilisateurs<\/strong> et les pr\u00e9f\u00e9rences et augmenter les revenus gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure et <strong>vente incitative et vente crois\u00e9e en temps opportun<\/strong> opportunit\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ce sont tous <strong>un r\u00e9sultat direct<\/strong> de collecter des donn\u00e9es pour la personnalisation et la segmentation. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces avantages, consultez <strong>comment exploiter les donn\u00e9es collect\u00e9es<\/strong> dans les deux sections suivantes !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22466\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour la personnalisation\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>La personnalisation est l&#039;un des instruments les plus robustes qu&#039;une entreprise puisse utiliser. Il <strong>am\u00e9liore l&#039;exp\u00e9rience client <\/strong>et augmente le retour sur investissement. Et c&#039;est hautement <strong>d\u00e9pend des donn\u00e9es<\/strong> vous rassemblez. Voici quatre fa\u00e7ons principales d&#039;utiliser les informations et les informations disponibles pour renforcer la personnalisation\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Recommandations personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Outre l&#039;analyse des donn\u00e9es disponibles, vous pouvez les transmettre \u00e0 une plate-forme de donn\u00e9es client et en tirer parti pour alimenter un<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\"> <strong>moteur de recommandations de produits<\/strong><\/a>. Faites attention aux informations telles que\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>historique d&#039;achat;<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement d&#039;achat;<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9f\u00e9rences\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>interactions site et communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois que vous l&#039;avez combin\u00e9 avec les puissants algorithmes et les capacit\u00e9s d&#039;IA du moteur, il peut g\u00e9n\u00e9rer <strong>offres pertinentes et recommandations de produits<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez cette approche pour tirer parti des opportunit\u00e9s de vente incitative et de vente crois\u00e9e et favoriser le comportement d&#039;achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9 de vos clients.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec les recommandations de produits\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Tout au long du parcours client, la recommandation de produits joue un r\u00f4le important pour augmenter le taux de conversion. Voyez comment nous pouvons vous aider<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Contenu sur mesure<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients interagissent avec votre entreprise \u00e0 diff\u00e9rents points de contact au cours de leur parcours client. Tu peux <strong>am\u00e9liorer ces interactions<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 un contenu personnalis\u00e9 bas\u00e9 sur les donn\u00e9es recueillies.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;analyser vous aidera \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9couvrir <strong>sujets pertinents<\/strong> d\u00e9velopper sur votre blog ;<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9er <strong>messages significatifs<\/strong> pour vos comptes de r\u00e9seaux sociaux\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>am\u00e9liorer les campagnes par e-mail<\/strong> par des recommandations\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer les exp\u00e9riences de site Web avec<strong> contenu dynamique<\/strong> et dans l&#039;ensemble<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-de-personnalisation-web\/\"> <strong>personnalisation web<\/strong><\/a>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adapter le contenu rend les messages de la marque plus <strong>pertinent et pertinent<\/strong>, qui, \u00e0 son tour, aide \u00e0 construire <strong>des relations clients plus fortes et durables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Service client personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients aiment savoir que les marques se soucient de leurs besoins et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Vous pouvez le d\u00e9montrer de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Prenons, par exemple, les soins post-achat rares mais indispensables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contactez vos clients<\/strong> et savoir si tout s&#039;est bien pass\u00e9 avec leur achat. Demandez-leur s&#039;ils sont satisfaits du produit et profitez-en pour obtenir des commentaires et m\u00eame du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est un exemple unique de ce que <strong>service client personnalis\u00e9<\/strong> ressemble \u00e0. Vous pouvez imaginer l&#039;impact positif que cela peut avoir sur les relations et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Am\u00e9lioration constante<\/h3>\n\n\n\n<p>Le comportement des clients fournit des informations pr\u00e9cieuses que vous pouvez exploiter pour <strong>am\u00e9liorer les performances de votre entreprise<\/strong>. Les commentaires, les critiques, les informations recueillies par le biais d&#039;enqu\u00eates, etc. peuvent vous aider \u00e0 identifier des \u00e9l\u00e9ments et des aspects de votre entreprise. <strong>que vous pouvez am\u00e9liorer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette am\u00e9lioration continue permettra <strong>renforcer davantage les relations avec les clients<\/strong> et <strong>renforcer la fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>. C&#039;est parce que les gens voient <strong>la volont\u00e9 de la marque de s&#039;am\u00e9liorer<\/strong> pour leur bien. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi la personnalisation est <strong>crucial pour le succ\u00e8s \u00e0 long terme<\/strong>, compte tenu notamment de la comp\u00e9titivit\u00e9 de l&#039;environnement des affaires.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mais avant de pouvoir commencer \u00e0 personnaliser la communication, les messages et les offres, vous devez d&#039;abord utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour segmenter votre client\u00e8le. Voyons comment\u00a0!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour la segmentation client\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation est essentielle pour identifier les groupes de clients qui valent votre temps, vos efforts et vos investissements. Si vous ne segmentez pas les donn\u00e9es, <strong>tu gaspilles son potentiel<\/strong>, et il est inutile de collecter des donn\u00e9es pour commencer.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais si vous ne segmentez pas les donn\u00e9es, vous ne pouvez pas personnaliser les messages et ne pouvez pas obtenir un <strong>pr\u00e9sence coh\u00e9rente sur tous les canaux de communication<\/strong>. Regardons <strong>quatre fa\u00e7ons cl\u00e9s<\/strong> utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour la segmentation\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Nettoyer les donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Souvent, vous pourriez trouver <strong>entr\u00e9es en double<\/strong>, pourrait rencontrer <strong>adresses e-mail et num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone invalides<\/strong>, pourrait avoir <strong>donn\u00e9es non pertinentes <\/strong>soumis par des personnes qui ne se soucient pas de votre entreprise, mais uniquement de son fonctionnement. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi il est si important de nettoyer la base de donn\u00e9es dont vous disposez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Standardiser le format des entr\u00e9es<\/strong>, m\u00eame les modifier pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou quelque chose d&#039;aussi simple que la casse des noms. Seul cela peut garantir que vous aurez <strong>informations pertinentes pr\u00eates \u00e0 segmenter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Choisissez les crit\u00e8res de segmentation<\/h3>\n\n\n\n<p>Les entreprises sont fondamentalement diff\u00e9rentes. Le choix des crit\u00e8res de segmentation est strictement individuel et <strong>d\u00e9pend des besoins et des objectifs de l&#039;entreprise<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, vous pouvez op\u00e9rer localement - dans une ville ou un \u00e9tat. Dans ce cas, les informations g\u00e9ographiques et la segmentation ne sont pas pertinentes - vous savez d\u00e9j\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenez compte de vos objectifs et de vos besoins, et <strong>les aligner avec les donn\u00e9es disponibles<\/strong> pour cr\u00e9er les segments les plus significatifs. D\u00e9couvrez les diff\u00e9rents groupes que vous pouvez constituer en fonction de diff\u00e9rents crit\u00e8res dans notre fiche d\u00e9taill\u00e9e<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/zero-and-first-party-data-importance-and-time-tested-implementation-strategies\/\"> <strong>guide de segmentation vs personnalisation<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Identifier les mod\u00e8les<\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00e9aliser une <strong>analyse en profondeur<\/strong> des donn\u00e9es disponibles. Cela vous aidera <strong>identifier les mod\u00e8les<\/strong> dans le comportement des clients, les pr\u00e9f\u00e9rences et m\u00eame des aspects banals tels que la d\u00e9mographie. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez ensuite utiliser ces mod\u00e8les pour unir des personnes apparemment diff\u00e9rentes dans un segment prometteur.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;analyse vous guidera dans la cr\u00e9ation <strong>groupes distincts avec suffisamment de personnes<\/strong>. N&#039;oubliez pas que si vous allez trop loin, vous raterez des opportunit\u00e9s. Faire vos segments <strong>trop \u00e9troit <\/strong>nuira \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Cr\u00e9er des segments<\/h3>\n\n\n\n<p>La derni\u00e8re \u00e9tape lors du traitement des donn\u00e9es disponibles consiste \u00e0 diviser la client\u00e8le en groupes sp\u00e9cifiques pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques similaires -<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-client-vs-personnalisation-dans-le-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21592\"> les segments en question<\/a>. Il y a <strong>plusieurs aspects auxquels il faut pr\u00eater attention<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Assurez-vous que les personnes au sein d&#039;un segment ont des caract\u00e9ristiques similaires pour <strong>homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des segments<\/strong>. <em>Sinon, la communication cibl\u00e9e pourrait tomber \u00e0 plat.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que les segments sont <strong>assez diff\u00e9rent pour justifier leur existence<\/strong>. <em>Sinon, vous disperserez vos efforts.<\/em> Pour les segments trop similaires, vous pouvez utiliser la m\u00eame approche pour gagner du temps et des efforts.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer <strong>les segments sont assez grands<\/strong>. Par exemple, si vous travaillez dans le commerce de d\u00e9tail mais que vous avez un segment de seulement 20 personnes, vous vous r\u00e9tr\u00e9cissez trop. Une telle granularit\u00e9 <strong>limitera les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s<\/strong> et <strong>fermer les opportunit\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Une fois que vous commencez \u00e0 cibler des segments de client\u00e8le avec un contenu sur mesure et des messages personnalis\u00e9s, il est temps de commencer \u00e0 surveiller les r\u00e9sultats. Vous devez \u00eatre suffisamment agile et flexible pour <strong>s&#039;adapter aux changements soudains de comportement des clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le domaine du commerce \u00e9lectronique est dynamique et <strong>il faut s&#039;adapter<\/strong>. Les clients changent leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leurs besoins \u00e9voluent et m\u00eame leurs habitudes d&#039;achat peuvent \u00eatre radicalement modifi\u00e9es - prenez le temps de la pand\u00e9mie, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Surveiller et \u00e9valuer<\/strong> \u00e0 quel point les segments sont significatifs et prometteurs, et ajustez-les si les r\u00e9sultats ne vous satisfont pas. De plus, si de nouvelles informations sugg\u00e8rent que des changements sont en cours, <strong>\u00eatre pr\u00eat \u00e0 agir <\/strong>sur ces nouvelles donn\u00e9es et ajuster \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il y a une r\u00e8gle de base \u00e0 adopter - <strong>ne poussez pas aveugl\u00e9ment vers plus de donn\u00e9es<\/strong>. Il existe d&#039;innombrables \u00e9cueils li\u00e9s \u00e0 la poursuite de l&#039;information. Ci-dessous, nous aborderons les plus importants d&#039;entre eux.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pi\u00e8ges et erreurs les plus courantes lors de la collecte et de l&#039;enrichissement des donn\u00e9es client<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est primordial d&#039;\u00e9viter les pi\u00e8ges les plus courants lors de la collecte et de l&#039;enrichissement des donn\u00e9es. Si vous ne le faites pas, vous risquez de cr\u00e9er <strong>segments non pertinents<\/strong> et artisanat <strong>messages mal personnalis\u00e9s<\/strong>. C&#039;est pourquoi nous avons travaill\u00e9 sur l&#039;identification et la synth\u00e8se des <strong>cinq pi\u00e8ges les plus courants<\/strong> pour vous \u00e9viter :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Ne pas poser les bonnes questions<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Nous faisons encore l&#039;erreur<\/strong> de faire du marketing sur notre entreprise et non sur nos clients. Une fois que vous aurez chang\u00e9 cet \u00e9tat d&#039;esprit, vous commencerez \u00e0 vous poser les bonnes questions.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients ont le droit de refuser de partager leurs donn\u00e9es, et vous devez en tenir compte. Donnez-leur cette capacit\u00e9 et approchez-les de mani\u00e8re proactive pour leur demander leurs opinions et leurs pr\u00e9f\u00e9rences et vous renseigner sur leurs besoins. Posez des questions qui permettront <strong>obtenir des r\u00e9ponses informatives<\/strong> et <strong>permettre aux clients d&#039;exprimer <\/strong>leurs besoins et leurs opinions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Sources de donn\u00e9es insuffisantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous limitez ou sous-estimez l&#039;importance de certaines sources de donn\u00e9es, vous recueillez <strong>information incompl\u00e8te<\/strong>. Deux en sont les aspects :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Privil\u00e9gier le second et le tiers<\/strong> les donn\u00e9es parce qu&#039;elles sont plus faciles et g\u00e9n\u00e9ralement moins ch\u00e8res \u00e0 acqu\u00e9rir\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ignorer les informations<\/strong> de votre CRM, en sous-estimant le r\u00f4le que jouent les ventes et en sous-utilisant les sondages pour r\u00e9duire les co\u00fbts.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, les donn\u00e9es clients recueillies <strong>viendra avec des lacunes importantes<\/strong>. Vous devez <strong>diversifiez vos sources de donn\u00e9es<\/strong> si vous recherchez une meilleure compr\u00e9hension et repr\u00e9sentation de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p><em>De plus, les donn\u00e9es tierces cesseront bient\u00f4t d&#039;\u00eatre viables pour le commerce \u00e9lectronique - mieux vaut commencer \u00e0 s&#039;y pr\u00e9parer pendant que vous avez encore le temps de r\u00e9agir.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>C&#039;est l\u00e0 que <strong>nettoyage des informations<\/strong> et ne pas se fier uniquement aux donn\u00e9es de tiers joue un r\u00f4le majeur. Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre erron\u00e9es et inexactes, et elles peuvent devenir obsol\u00e8tes (demandez r\u00e9guli\u00e8rement aux gens de confirmer leurs informations d&#039;identification et leurs coordonn\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Audit de votre base de donn\u00e9es<\/strong> est essentiel pour une segmentation significative et une personnalisation efficace. Ce qui est pire que de ne pas utiliser les donn\u00e9es, c&#039;est <strong>travailler avec des id\u00e9es et des conclusions erron\u00e9es et biais\u00e9es<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela aura un <strong>impact n\u00e9gatif massif<\/strong> sur les exp\u00e9riences clients. Pourquoi?<\/p>\n\n\n\n<p>Ne pas utiliser de donn\u00e9es vous am\u00e8nerait \u00e0 cr\u00e9er des messages standardis\u00e9s qui pourraient parfois tomber \u00e0 plat. Des conclusions erron\u00e9es dues \u00e0 des donn\u00e9es de mauvaise qualit\u00e9 peuvent conduire \u00e0 <strong>messages non pertinents qui \u00e9loignent les gens<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, gardez \u00e0 l&#039;esprit que lorsque vous achetez des donn\u00e9es tierces, vous <strong>concourir pour l&#039;attention<\/strong> de ces personnes avec tous les autres acheteurs. Et n&#039;oubliez pas que lorsque vous achetez des donn\u00e9es tierces, vous pouvez commencer \u00e0 cibler des personnes <strong>qui n&#039;ont aucun int\u00e9r\u00eat<\/strong> dans ce que vous proposez.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Se concentrer sur la quantit\u00e9 plut\u00f4t que sur la qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es qualitatives<\/strong> offre toujours de meilleures informations exploitables. L&#039;information peut en effet faire ou d\u00e9faire une entreprise, mais ce n&#039;est pas seulement la quantit\u00e9 qui a un impact sur les op\u00e9rations. C&#039;est la qualit\u00e9 qui att\u00e9nue les risques.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans votre effort pour acqu\u00e9rir autant de donn\u00e9es que possible, vous pourriez n\u00e9gliger certaines caract\u00e9ristiques importantes dont nous avons parl\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. D&#039;eux, <strong>\u00eatre pertinent est crucial<\/strong>. Les donn\u00e9es que vous collectez doivent \u00eatre importantes <strong>\u00e0 vos objectifs et besoins commerciaux<\/strong> si vous souhaitez en tirer des informations exploitables et des conclusions pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n<p><em>N&#039;oubliez pas que vous ne pouvez pas d\u00e9composer des donn\u00e9es non pertinentes en segments pertinents\u00a0!<\/em> Cela ne fera que <strong>submerger et embrouiller<\/strong> Tes efforts. Vous devez adopter l&#039;acquisition de donn\u00e9es pertinentes et de haute qualit\u00e9, et pas n&#039;importe quel type d&#039;information, comme une priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. N\u00e9gliger les r\u00e9glementations sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es a gagn\u00e9 en importance au fil des ans. Aujourd&#039;hui, c&#039;est la seule chose <strong>les clients veulent \u00eatre assur\u00e9s<\/strong> lors du partage de donn\u00e9es sensibles telles que leur adresse e-mail, adresse de livraison, anniversaire et d\u00e9tails de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous proposez des biens et des services, vous finissez par traiter des donn\u00e9es. Par cons\u00e9quent, vous devez vous assurer que votre entreprise <strong>respecte les lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/strong> \u2013 le California Consumer Privacy Act (<strong>CCPA<\/strong>) et m\u00eame l&#039;inf\u00e2me <strong>RGPD<\/strong> si vous travaillez avec des clients europ\u00e9ens.<\/p>\n\n\n\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es doivent passer apr\u00e8s la collecte de donn\u00e9es de qualit\u00e9 de mani\u00e8re l\u00e9gale et \u00e9thique. Sinon, vous exposez votre entreprise \u00e0 des poursuites judiciaires et vous la rendez vuln\u00e9rable. En outre, le maintien de normes de confidentialit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es renforce encore les relations avec les clients et <strong>aide \u00e0 b\u00e2tir la confiance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00eat \u00e0 commencer \u00e0 collecter des donn\u00e9es pour la personnalisation et la segmentation\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Collecter et enrichir les donn\u00e9es clients est <strong>une affaire d\u00e9licate<\/strong> et un aspect important de toute entreprise qui vise \u00e0 <strong>obtenir des informations pr\u00e9cieuses et exploitables<\/strong>. Les donn\u00e9es ont prouv\u00e9 leur r\u00f4le essentiel dans le d\u00e9veloppement de segments significatifs.<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, vous pouvez cr\u00e9er des messages personnalis\u00e9s et un contenu sur mesure qui <strong>r\u00e9sonne avec les clients<\/strong> et peut les convertir.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Tout en chassant des quantit\u00e9s massives de donn\u00e9es, n&#039;oubliez pas qu&#039;il est <strong>mieux vaut collecter les informations pertinentes<\/strong> que beaucoup d&#039;informations. Dans votre qu\u00eate pour gagner des tonnes de donn\u00e9es, <strong>vous pourriez n\u00e9gliger <\/strong>ses qualit\u00e9s les plus pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre rythme, <strong>privil\u00e9gier la qualit\u00e9 \u00e0 la quantit\u00e9<\/strong>, et nettoyez les donn\u00e9es des doublons, des entr\u00e9es non pertinentes et des points de donn\u00e9es obsol\u00e8tes. Comprendre l&#039;importance de la gouvernance des donn\u00e9es et <strong>embrasser<\/strong> <strong>la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es comme priorit\u00e9<\/strong>. Ce n&#039;est qu&#039;alors que vous pourrez <strong>exploiter tout le potentiel<\/strong> des donn\u00e9es disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez commencer d\u00e8s aujourd&#039;hui en int\u00e9grant <strong>des outils robustes <\/strong>dans votre travail quotidien. Ils vous aideront <strong>rester conforme<\/strong> et <strong>maintenir votre int\u00e9grit\u00e9<\/strong> tout en tirant le meilleur parti de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Le<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/\"> <strong>Plateforme marketing tout-en-un VibeTrace<\/strong><\/a> comprend un <strong>plate-forme de donn\u00e9es client sophistiqu\u00e9e<\/strong>. Il gardera les donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main et vous aidera \u00e0 les organiser en segments significatifs. Vous pouvez utiliser son <strong>recommandations de produits raffin\u00e9es<\/strong> <strong>moteur<\/strong> pour adapter le contenu \u00e0 ces segments et prendre vos efforts de personnalisation <strong>au prochain niveau<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9servez votre d\u00e9mo gratuite<\/strong> aujourd&#039;hui et voyez la plateforme en action\u00a0!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La concurrence et l&#039;environnement commercial d&#039;aujourd&#039;hui exigent une approche centr\u00e9e sur le client. 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