{"id":21945,"date":"2023-06-14T14:54:13","date_gmt":"2023-06-14T14:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21945"},"modified":"2023-06-15T09:13:34","modified_gmt":"2023-06-15T09:13:34","slug":"event-driven-real-time-marketing-for-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/marketing-evenementiel-en-temps-reel-pour-le-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"Marketing \u00e9v\u00e9nementiel et en temps r\u00e9el pour le commerce de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>En 2013, Tom Hiddleston et le Cookie Monster ont essay\u00e9 de nous enseigner la gratification diff\u00e9r\u00e9e. Depuis, les clients <strong>attentes d\u2019exp\u00e9riences personnalis\u00e9es<\/strong> et des solutions sur mesure \u00e0 leurs besoins, <strong>avec une gratification instantan\u00e9e<\/strong>, n&#039;ont fait que grandir.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment pouvez-vous satisfaire ces clients ? <strong>La cl\u00e9 de leur satisfaction<\/strong> se cache au sein du marketing \u00e9v\u00e9nementiel (EDM, trigger ou marketing \u00e9v\u00e9nementiel, EBM). Si vous \u00eates un d\u00e9taillant cherchant \u00e0 utiliser les donn\u00e9es disponibles pour am\u00e9liorer ses r\u00e9sultats, continuez \u00e0 lire\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;article d&#039;aujourd&#039;hui explorera le sujet particulier de <strong>marketing \u00e9v\u00e9nementiel<\/strong> et son application dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. Avec une meilleure compr\u00e9hension de cette strat\u00e9gie, vous pouvez l&#039;appliquer pour ouvrir la voie \u00e0 un engagement accru, \u00e0 des conversions accrues et \u00e0 une am\u00e9lioration globale de la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Commen\u00e7ons!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition du marketing \u00e9v\u00e9nementiel pour les d\u00e9taillants en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019approche GED <strong>se concentre sur les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s du cycle de vie du client<\/strong>. Une fois que vous avez identifi\u00e9 ces \u00e9v\u00e9nements, <strong>construire des communications marketing autour d&#039;eux<\/strong>. Et lorsqu\u2019ils surviennent, une activit\u00e9 se d\u00e9clenche.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette pratique a d\u00e9but\u00e9 en 1995 dans le secteur financier, mais aujourd&#039;hui, gr\u00e2ce \u00e0 la disponibilit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Plateformes de donn\u00e9es client<\/a> et logiciel CRM, il est applicable \u00e0 pratiquement <strong>toute industrie pouvant enregistrer des \u00e9v\u00e9nements<\/strong>. Et cela inclut le commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<p>La raison de son succ\u00e8s dans le commerce de d\u00e9tail est assez simple. Les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s du cycle de vie des clients peuvent <strong>influencer et influencer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>EDM s&#039;appuie sur ces \u00e9v\u00e9nements en combinaison avec le comportement du client pour <strong>mettre en place des interactions personnalis\u00e9es <\/strong>qui conduisent \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats. Le but est bien s\u00fbr <strong>pour favoriser des relations clients plus solides<\/strong> dans un environnement o\u00f9 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le est un d\u00e9fi.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comme pour tout autre instrument, la pi\u00e8ce de monnaie \u00e9lectronique<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/automatisation-du-marketing-dentreprise\/\" data-type=\"page\" data-id=\"15402\">marketing ax\u00e9 sur les \u00e9vents<\/a> pour le commerce de d\u00e9tail <strong>a deux c\u00f4t\u00e9s<\/strong>. M\u00eame si la possibilit\u00e9 de proposer des messages personnalis\u00e9s en temps opportun, quasiment en temps r\u00e9el, est prometteuse, elle n&#039;est pas sans inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vous trouverez ci-dessous les avantages et les pi\u00e8ges potentiels \u00e0 \u00e9viter lorsque vous proc\u00e9dez \u00e0 l&#039;EDM.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation des avantages et des pi\u00e8ges potentiels de l&#039;utilisation du marketing \u00e9v\u00e9nementiel<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour cr\u00e9er des campagnes \u00e9v\u00e9nementielles cibl\u00e9es et significatives qui ont un impact positif sur vos r\u00e9sultats financiers, vous devez <strong>recueillir et analyser soigneusement<\/strong> donn\u00e9es disponibles, <strong>plan<\/strong> \u00e0 fond, et <strong>ex\u00e9cuter et \u00e9valuer<\/strong> r\u00e9sultats. Si vous faites cela, vous pouvez vous attendre \u00e0 de nombreux avantages\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/overview-of-benefits-and-pitfalls-of-uing-event-driven-marketing-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22104\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/overview-of-benefits-and-pitfalls-of-uing-event-driven-marketing-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/overview-of-benefits-and-pitfalls-of-uing-event-driven-marketing-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/overview-of-benefits-and-pitfalls-of-uing-event-driven-marketing-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/overview-of-benefits-and-pitfalls-of-uing-event-driven-marketing-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/overview-of-benefits-and-pitfalls-of-uing-event-driven-marketing.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Avantages du marketing \u00e9v\u00e9nementiel pour le commerce de d\u00e9tail<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campagnes pertinentes et opportunes<\/strong> \u2013 lorsque vous \u00e9laborez des campagnes marketing autour d\u2019\u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s du secteur comme d\u00e9clencheurs, vous vous assurez qu\u2019elles seront pertinentes et se d\u00e9marqueront de la concurrence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement client am\u00e9lior\u00e9<\/strong> \u2013 les campagnes cibl\u00e9es construites autour d\u2019\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques peuvent gagner du terrain et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un engagement accru car elles capitalisent sur le battage m\u00e9diatique actuel autour de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la valeur \u00e0 vie du client<\/strong> \u2013 les strat\u00e9gies de marketing \u00e9v\u00e9nementiel renforcent la reconnaissance et la fid\u00e9lit\u00e9 de la marque en restant pertinentes pour les clients. Cela, \u00e0 son tour, augmente la CLV car les gens continuent d\u2019acheter aupr\u00e8s de la marque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation am\u00e9lior\u00e9e <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>en utilisant des \u00e9v\u00e9nements comme d\u00e9clencheurs de vos campagnes, vous pouvez r\u00e9aliser une hyper-personnalisation et fournir rapidement un contenu personnalis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campagnes saisonni\u00e8res maximis\u00e9es<\/strong> \u2013 les vacances, les festivals et les grands \u00e9v\u00e9nements sportifs et culturels sont d\u00e9terminants dans le comportement des clients et peuvent le modifier. Pensez \u00e0 l\u2019engouement de No\u00ebl ou au battage m\u00e9diatique d\u2019Halloween. Lorsque vous planifiez des campagnes bas\u00e9es sur des \u00e9v\u00e9nements, vous pouvez tirer le meilleur parti de la saisonnalit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un avantage concurrentiel bas\u00e9 sur les donn\u00e9es<\/strong> \u2013 pour adopter une telle approche marketing, vous devez analyser les tonnes de donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la gestion d\u2019un commerce de d\u00e9tail. C&#039;est le plus grand tr\u00e9sor que vous puissiez demander, et lorsque vous cesserez de le sous-utiliser, vous gagnerez un avantage concurrentiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Mais vous devez aborder l\u2019EDM avec la t\u00eate froide. De nombreux pi\u00e8ges pourraient ruiner vos efforts de marketing si vous \u00eates n\u00e9gligent<strong> vos activit\u00e9s<\/strong>. D\u00e9couvrez-les ci-dessous\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Les pi\u00e8ges du marketing \u00e9v\u00e9nementiel<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagement et activit\u00e9 limit\u00e9s<\/strong> \u2013 lorsque vous planifiez \u00e0 l\u2019avance et comptez trop sur les \u00e9v\u00e9nements comme d\u00e9clencheurs d\u2019activit\u00e9s marketing, vous risquez un engagement limit\u00e9. Des relations clients solides n\u00e9cessitent une communication constante, ne vous concentrez pas trop sur les \u00e9v\u00e9nements au d\u00e9triment de p\u00e9riodes sans incident.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mauvaise planification et pr\u00e9paration<\/strong> \u2013 \u00e9tant donn\u00e9 que l\u2019EBM n\u00e9cessite une planification pr\u00e9alable, vous risquez de faire un travail inad\u00e9quat. Vous ne pouvez pas mener \u00e0 bien un marketing \u00e9v\u00e9nementiel r\u00e9ussi sans un plan d\u00e9taill\u00e9, avec un calendrier clair et un contenu soign\u00e9. Sinon, vous risquez une communication inefficace et des opportunit\u00e9s manqu\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9rience client incoh\u00e9rente<\/strong> \u2013 un recours excessif \u00e0 des activit\u00e9s de marketing bas\u00e9es sur des \u00e9v\u00e9nements peut conduire \u00e0 une communication incoh\u00e9rente pendant les p\u00e9riodes sans d\u00e9clencheurs d&#039;\u00e9v\u00e9nements. Si vous vous concentrez trop sur les campagnes EDM, vous risquez des messages incoh\u00e9rents et une exp\u00e9rience globale d\u00e9routante qui nuiront \u00e0 votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Budget et ressources limit\u00e9s<\/strong> \u2013 si vous ne disposez pas des personnes ou des ressources n\u00e9cessaires pour collecter des donn\u00e9es et effectuer des analyses de qualit\u00e9, il vaut mieux \u00e9viter une telle approche. Cela n\u00e9cessite beaucoup de ressources, et si vous ne pouvez pas y r\u00e9pondre, cela conduira \u00e0 des r\u00e9sultats inefficaces et \u00e0 une \u00e9volutivit\u00e9 douteuse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9<\/strong> \u2013 les donn\u00e9es sont essentielles au succ\u00e8s du marketing \u00e9v\u00e9nementiel. La meilleure source, bien s\u00fbr, sont les donn\u00e9es nulles et de premi\u00e8re partie. Mais cela soul\u00e8ve \u00e9galement des probl\u00e8mes de conformit\u00e9 et de confidentialit\u00e9. Assurez-vous que vos clients ont le sentiment que vous respectez leur vie priv\u00e9e et que vous vous conformez aux r\u00e9glementations locales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mauvais alignement avec les attentes<\/strong> \u2013 lorsqu&#039;elle est mal faite, l&#039;EDM peut nuire \u00e0 votre marque. Les clients ont besoin d\u2019hyper-personnalisation et veulent savoir que les marques y pr\u00eatent attention. Si vous n\u2019investissez pas les efforts pour le faire, vous pourriez nuire \u00e0 l\u2019engagement de votre marque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gardez cela \u00e0 l&#039;esprit <strong>au moment de d\u00e9cider de postuler ou non <\/strong>marketing \u00e9v\u00e9nementiel dans votre commerce de d\u00e9tail. <\/p>\n\n\n\n<p>Avant de commencer \u00e0 cr\u00e9er des cr\u00e9ations pour les promotions des vacances d&#039;\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 \u00e9crire des punchlines inspir\u00e9es d&#039;Halloween, r\u00e9fl\u00e9chissez-y \u00e0 deux fois avant d&#039;utiliser cette approche en premier lieu.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ci-dessous, nous vous aiderons \u00e0 \u00e9valuer votre activit\u00e9 de vente au d\u00e9tail et \u00e0 d\u00e9terminer si c&#039;est le meilleur moment pour commencer \u00e0 compter sur les \u00e9v\u00e9nements comme d\u00e9clencheurs.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9cider si votre entreprise est pr\u00eate pour le marketing \u00e9v\u00e9nementiel ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lors de l&#039;\u00e9valuation de l&#039;\u00e9tat de pr\u00e9paration de votre entreprise, vous devez tenir compte de plusieurs <strong>aspects d\u2019une GED r\u00e9ussie<\/strong>. Ceux-ci incluent\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conna\u00eetre votre client \u2013 <\/strong>comprenez-vous vos clients? \u00cates-vous capable de collecter suffisamment de donn\u00e9es \u00e0 leur sujet\u00a0? Si vous ne connaissez pas vos clients, vous ne pourrez pas choisir les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s et personnaliser efficacement les communications.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ation de contenu et ressources<\/strong> \u2013 Le marketing \u00e9v\u00e9nementiel n\u00e9cessite que le contenu soit align\u00e9 sur ces \u00e9v\u00e9nements. Si vous n&#039;avez pas les ressources et la capacit\u00e9 de cr\u00e9er le contenu n\u00e9cessaire dans un souci de qualit\u00e9, vous n&#039;\u00eates pas pr\u00eat pour cette approche.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es et informations disponibles<\/strong> \u2013 disposez-vous des instruments pour vous aider dans la collecte et l\u2019analyse des donn\u00e9es\u00a0? Pouvez-vous utiliser une plateforme de donn\u00e9es client pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er un profil client et \u00e0 segmenter les donn\u00e9es\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capacit\u00e9s d&#039;automatisation disponibles<\/strong> \u2013 utilisez-vous un outil robuste comme VibeTrace pour automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives associ\u00e9es \u00e0 la GED ? Si vous ne disposez pas de la technologie n\u00e9cessaire, vous ne pourrez pas faire \u00e9voluer vos campagnes car vous serez pr\u00e9occup\u00e9 par tout faire manuellement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Parties prenantes et participants<\/strong> \u2013 EBM n\u00e9cessite une collaboration entre les \u00e9quipes. Marketing, ventes, CRM : tout le monde doit \u00eatre impliqu\u00e9. Les d\u00e9cideurs doivent \u00e9galement donner leur feu vert \u00e0 l\u2019approche car cela implique une allocation de ressources.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concurrence et croissance<\/strong> \u2013 \u00e9valuer la concurrence. Utilisent-ils le marketing \u00e9v\u00e9nementiel, et sinon, pourquoi ? Quel impact cela a-t-il sur leurs r\u00e9sultats ? D\u00e9couvrez leur approche et leurs tactiques et donnez-vous un avantage concurrentiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois que vous aurez \u00e9valu\u00e9 ces aspects de votre activit\u00e9 de vente au d\u00e9tail, vous pourrez prendre des mesures significatives. N&#039;oubliez pas que le marketing \u00e9v\u00e9nementiel <strong>n&#039;est pas adapt\u00e9 \u00e0 toutes les situations<\/strong> ou chaque <strong>mod\u00e8le d&#039;affaires<\/strong>, m\u00eame si c&#039;est \u00e9norme dans le commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<p>Parfois, il suffit de s\u2019en tenir au bon vieux marketing r\u00e9actif en temps r\u00e9el. En quoi diff\u00e8rent-ils ? Voyons dans la section suivante !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diff\u00e9rence entre le marketing en temps r\u00e9el et \u00e9v\u00e9nementiel<\/h2>\n\n\n\n<p>Le marketing en temps r\u00e9el et le marketing \u00e9v\u00e9nementiel sont deux concepts \u00e9troitement li\u00e9s. Ils s&#039;appuient tous deux sur la personnalisation et la communication cross-canal, mais il existe <strong>plusieurs diff\u00e9rences cl\u00e9s<\/strong> vous pouvez explorer ci-dessous\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objectif des campagnes<\/strong> \u2013 le marketing en temps r\u00e9el vise \u00e0 capter l&#039;attention et \u00e0 inspirer une action imm\u00e9diate gr\u00e2ce \u00e0 des messages pertinents et urgents que vous enverriez r\u00e9guli\u00e8rement. Le marketing \u00e9v\u00e9nementiel vise \u00e0 inciter \u00e0 l&#039;action lors d&#039;\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impact des campagnes <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>Le marketing en temps r\u00e9el est souvent r\u00e9actif, avec des campagnes lanc\u00e9es sous l&#039;impulsion du moment en r\u00e9ponse \u00e0 une tendance ou \u00e0 un comportement sp\u00e9cifique des clients en temps r\u00e9el dans le magasin ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Lorsque vous construisez vos campagnes autour d&#039;\u00e9v\u00e9nements, vous planifiez \u00e0 l&#039;avance en fonction de facteurs pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9clencheurs<\/strong> \u2013 comme son nom l&#039;indique, vous souhaitez avoir des r\u00e9actions en temps quasi r\u00e9el sur le comportement, les interactions et les commentaires des clients dans le cadre du marketing en temps r\u00e9el. Les campagnes bas\u00e9es sur des \u00e9v\u00e9nements se concentrent sur les \u00e9v\u00e9nements anticip\u00e9s dont vous pensez qu&#039;ils se produiront et que vous planifiez.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ces aspects r\u00e9sument les principales diff\u00e9rences entre les deux. Un d\u00e9taillant <strong>peut ex\u00e9cuter les deux<\/strong>. Prenons l&#039;exemple d&#039;une grande vente planifi\u00e9e de longue date et d\u00e9di\u00e9e aux 5\u00a0produits d&#039;un magasin.<sup>e<\/sup> anniversaire combin\u00e9 \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement marketing en temps r\u00e9el comme le shopping en direct.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous disposez des outils et des donn\u00e9es, <strong>tu n&#039;as pas \u00e0 choisir<\/strong> entre les deux types d\u2019approche. Au lieu de cela, exploitez les deux pour <strong>tirer le meilleur parti de situations sp\u00e9cifiques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Dans la section suivante, nous aborderons certains types d&#039;\u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s qui vous aideront \u00e0 naviguer dans une strat\u00e9gie marketing \u00e9v\u00e9nementielle \u2013 ne les manquez pas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Type d&#039;\u00e9v\u00e9nements qui conduisent cette strat\u00e9gie marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Les parcours clients sont une cha\u00eene de <strong>\u00e9v\u00e9nements et micro-moments<\/strong> qui guident quelqu&#039;un vers un achat. En tant que d\u00e9taillant, vous pouvez activer l&#039;ensemble du processus en <strong>anticiper ces \u00e9v\u00e9nements<\/strong> et fournir des messages pertinents et des offres opportunes lorsqu&#039;ils se produisent.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour que cela soit possible, vous devez bien conna\u00eetre votre client. <strong>Rassembler des donn\u00e9es<\/strong> et <strong>cr\u00e9er des personnalit\u00e9s d&#039;acheteur<\/strong> sont indispensables si vous souhaitez appliquer l&#039;EDM avec succ\u00e8s. En effet, vous devez d&#039;abord identifier les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s les plus pertinents. Dans un contexte de vente au d\u00e9tail, ceux-ci peuvent \u00eatre\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements simples anticip\u00e9s (pr\u00e9dits)<\/strong> \u2013 quelque chose qui s\u2019est d\u00e9j\u00e0 produit une fois. Disons l&#039;anniversaire d&#039;un client ou un anniversaire d&#039;abonnement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements importants<\/strong> \u2013 rarement applicable au commerce de d\u00e9tail, car vous ne pouvez pas pr\u00e9dire des choses comme un gain \u00e0 la loterie ou une promotion. Mais vous pouvez attribuer des \u00e9v\u00e9nements significatifs pertinents \u00e0 votre contexte. Par exemple, un \u00e9v\u00e9nement important pourrait consister \u00e0 accumuler un nombre X de points de fid\u00e9lit\u00e9 et \u00e0 pouvoir les \u00e9changer contre une remise importante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements du cycle de vie<\/strong> \u2013 ce sont des \u00e9v\u00e9nements qui changent la vie comme le mariage, avoir un enfant ou obtenir un pr\u00eat hypoth\u00e9caire qui pourraient influencer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Super \u00e9v\u00e9nements <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>\u00e9galement appel\u00e9s comportementaux, il s&#039;agit d&#039;une s\u00e9quence ou d&#039;une combinaison de diff\u00e9rents \u00e9v\u00e9nements qui peuvent r\u00e9v\u00e9ler la situation et les circonstances actuelles du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater par vous-m\u00eame, <strong>pas tous les \u00e9v\u00e9nements<\/strong> sont \u00e0 la port\u00e9e et \u00e0 la connaissance des commerces de d\u00e9tail. Vous ne pouvez pas \u00eatre s\u00fbr que quelqu&#039;un aura un enfant s&#039;il ach\u00e8te des chaussures pour b\u00e9b\u00e9 \u2013 cela pourrait \u00eatre un cadeau.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi il est de la plus haute importance de <strong>s\u00e9lectionner des \u00e9v\u00e9nements appropri\u00e9s<\/strong>. Faites-en toujours la premi\u00e8re \u00e9tape de votre strat\u00e9gie marketing \u00e9v\u00e9nementielle. Ci-dessous, vous obtiendrez un <strong>plan \u00e9tape par \u00e9tape<\/strong> sur la fa\u00e7on d&#039;en construire un.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment construire une strat\u00e9gie marketing \u00e9v\u00e9nementielle ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Une strat\u00e9gie marketing r\u00e9ussie construite autour d\u2019\u00e9v\u00e9nements comporte plusieurs aspects. <strong>Notre plan vous aidera<\/strong> concevoir et ex\u00e9cuter des campagnes significatives qui g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats significatifs. Voici les \u00e9tapes cl\u00e9s \u00e0 consid\u00e9rer :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/how-to-build-an-event-driven-marketing-strategy-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22105\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/how-to-build-an-event-driven-marketing-strategy-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/how-to-build-an-event-driven-marketing-strategy-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/how-to-build-an-event-driven-marketing-strategy-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/how-to-build-an-event-driven-marketing-strategy-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/how-to-build-an-event-driven-marketing-strategy.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Choisissez vos \u00e9v\u00e9nements<\/h3>\n\n\n\n<p>Commence par <strong>identifier les \u00e9v\u00e9nements pertinents<\/strong> \u00e0 votre secteur d\u2019activit\u00e9 ou qui int\u00e9ressent votre public cible. Lorsque vous construisez votre personnalit\u00e9 d&#039;acheteur et faites des hypoth\u00e8ses sur son parcours client et ses micro-moments, vous pouvez facilement anticiper de tels \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains des \u00e9v\u00e9nements les plus populaires du commerce de d\u00e9tail <strong>tournent autour du comportement d\u2019achat<\/strong>, \u00e9v\u00e9nements personnels et jours f\u00e9ri\u00e9s. Vous pouvez planifier des campagnes \u00e9v\u00e9nementielles cibl\u00e9es en fonction des personnes qui abandonnent leur panier, parcourent des cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques, ach\u00e8tent exclusivement avec des r\u00e9ductions, etc. Ou vous pouvez planifier leur anniversaire et les vacances les plus r\u00e9centes.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec l&#039;automatisation du marketing\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">L&#039;automatisation du marketing omnicanal est indispensable pour les entreprises en ligne : ex\u00e9cutez des campagnes de messagerie sans effort par e-mail, SMS, RCS, Whatsapp ou notifications Push tout au long du parcours client.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/automatisation-du-marketing-dentreprise\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Quoi qu&#039;il en soit, vous devez <strong>suivre et enregistrer<\/strong> activit\u00e9, pr\u00e9f\u00e9rences et donn\u00e9es transactionnelles. Les interactions avec les campagnes marketing fournissent des informations suppl\u00e9mentaires sur le comportement et les int\u00e9r\u00eats des clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tirez parti d\u2019un CDP puissant<\/strong> pour d\u00e9composer et analyser en profondeur les informations auxquelles vous pouvez acc\u00e9der. De cette fa\u00e7on, vous pouvez modifier l&#039;impact des campagnes marketing : elles seront pertinentes et opportunes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Analyser les performances de la marque<\/h3>\n\n\n\n<p>La performance historique est un indicateur cl\u00e9. Si tu veux faire <strong>des pr\u00e9visions pr\u00e9cises pour les r\u00e9sultats futurs<\/strong> du marketing \u00e9v\u00e9nementiel, analysez le pass\u00e9 <strong>r\u00e9sultats des campagnes \u00e9v\u00e9nementielles pass\u00e9es<\/strong>. Le Black Friday de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re a-t-il donn\u00e9 les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, et pourquoi pas ? Les clients de l&#039;ann\u00e9e derni\u00e8re dont l&#039;anniversaire a eu lieu au premier trimestre ont-ils profit\u00e9 de leurs r\u00e9ductions\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les performances historiques vous informeront<\/strong> de ce qui a fonctionn\u00e9 et de ce qui n&#039;a pas fonctionn\u00e9 afin que vous puissiez optimiser vos futures campagnes \u00e9v\u00e9nementielles. Ce sera <strong>r\u00e9v\u00e9ler des mod\u00e8les et des informations exploitables<\/strong> qui peuvent guider le processus de prise de d\u00e9cision et l\u2019ex\u00e9cution sp\u00e9cifique des futures campagnes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Planifiez \u00e0 l&#039;avance<\/h3>\n\n\n\n<p>Le marketing \u00e9v\u00e9nementiel est un <strong>activit\u00e9 de communication cross-canal<\/strong>. Puisque vous souhaiterez \u00eatre pr\u00e9sent sur plusieurs canaux pour un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cifique, vous devez planifier \u00e0 l&#039;avance. Qui comprend:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>en train de pr\u00e9parer <\/strong>tous les cr\u00e9atifs\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>essai<\/strong> sur tout l&#039;entonnoir\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ex\u00e9cution<\/strong> activit\u00e9s cl\u00e9s menant \u00e0 l&#039;\u00e9v\u00e9nement lui-m\u00eame.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque vous planifiez \u00e0 l&#039;avance, vous pouvez <strong>prise en charge \u00e9v\u00e9nementielle avec marketing en temps r\u00e9el<\/strong> activit\u00e9s, soyez pr\u00e9sent et interagissez avec les clients en temps r\u00e9el ou quasi r\u00e9el. Le r\u00e9sultat, bien entendu, sera le <strong>ex\u00e9cution transparente<\/strong> d&#039;une campagne prometteuse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Cr\u00e9ez un contenu convaincant<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous connaissez votre audience et que vous savez clairement pour quels \u00e9v\u00e9nements vous allez cr\u00e9er des campagnes cibl\u00e9es, vous pouvez <strong>aligner les deux<\/strong> et d\u00e9velopper des cr\u00e9ations percutantes. Cela inclut les \u00e9l\u00e9ments visuels, les images et la copie d&#039;une campagne.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s, <strong>adapter le contenu n\u00e9cessaire au contexte<\/strong> de l&#039;\u00e9v\u00e9nement qui d\u00e9clenche l&#039;activit\u00e9. Par exemple, d\u00e9veloppez des cr\u00e9ations pour des publicit\u00e9s promotionnelles d&#039;\u00e9t\u00e9 avec des tongs et des plages de sable. Utiliser <strong>langage correspondant au contexte de l&#039;\u00e9v\u00e9nement<\/strong> \u2013 par exemple, des mots et des \u00e9motions festifs si le d\u00e9clencheur est l&#039;anniversaire du client, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;objectif des cr\u00e9ations align\u00e9es sur le contexte de l&#039;\u00e9v\u00e9nement est de fid\u00e9liser les clients en leur montrant <strong>contenu pertinent et \u00e0 jour<\/strong>. Personne ne veut voir des publicit\u00e9s de No\u00ebl \u00e0 la mi-juin. Cela ne trouvera pas un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public cible dans les circonstances les plus actuelles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Engager et surveiller les performances<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois qu&#039;une campagne marketing \u00e9v\u00e9nementielle est lanc\u00e9e, <strong>passer en mode temps r\u00e9el<\/strong>, surtout si la campagne l&#039;exige (disons, ventes flash ou \u00e9v\u00e9nements d&#039;une seule journ\u00e9e). <\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>suivi continu des KPI<\/strong> comme <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-clics-sur-les-e-mails\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18610\">CTR<\/a>, le trafic en magasin, et <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-conversion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">conversions<\/a> vous aide \u00e0 rester au courant des \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, vous pouvez <strong>r\u00e9agir imm\u00e9diatement aux changements de comportement des clients<\/strong>. De plus, une surveillance continue vous permet de faire <strong>ajustements en temps r\u00e9el et optimisation des campagnes<\/strong> si n\u00e9cessaire. Rester actif sur les canaux de communication en temps r\u00e9el comme les r\u00e9seaux sociaux vous permet de fid\u00e9liser les clients pendant toute la dur\u00e9e de la campagne.<\/p>\n\n\n\n<p>Et apr\u00e8s que ce soit fini \u2013 <strong>rincer et r\u00e9p\u00e9ter<\/strong>. Planifiez \u00e0 nouveau, planifiez mieux pour le prochain \u00e9v\u00e9nement. Et am\u00e9liorer!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Maintenant que vous savez comment \u00e9laborer votre strat\u00e9gie EBM, explorons quelques fa\u00e7ons de la mettre en \u0153uvre.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour votre marketing par e-mail\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous offrons des services g\u00e9r\u00e9s de la strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre et au suivi. Obtient g\u00e9n\u00e9ralement une augmentation des r\u00e9sultats de 15-25%. Voyons comment nous pouvons vous aider\u00a0!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/services-dautomatisation-du-marketing\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre en \u0153uvre le marketing \u00e9v\u00e9nementiel ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez \u00e9labor\u00e9 votre strat\u00e9gie, il est temps de la mettre en \u0153uvre. Pour obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s, il existe plusieurs fa\u00e7ons de <strong>am\u00e9liorer les interactions avec les clients<\/strong>. Regardons:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Personnalisation des messages \u00e9v\u00e9nementiels<\/h3>\n\n\n\n<p>Les gens sont plus susceptibles de devenir fid\u00e8les aux marques s&#039;ils <strong>recevez une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e<\/strong> en ad\u00e9quation avec leurs besoins et leurs int\u00e9r\u00eats. Vous devez savoir comment vos clients se diff\u00e9rencient \u2013 faites-le avec l&#039;aide de votre <strong>Logiciel CRM et \u00e9quipe commerciale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, vous saurez o\u00f9 se trouve chaque client dans son parcours. Cela vous permet de cr\u00e9er des messages \u00e9v\u00e9nementiels pertinents <strong>capable de d\u00e9placer des personnes <\/strong>\u00e0 l&#039;\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Automatisation des processus<\/h3>\n\n\n\n<p>Aide sur l&#039;automatisation et les flux de travail du marketing par e-mail <strong>supprimer les t\u00e2ches op\u00e9rationnelles r\u00e9p\u00e9titives<\/strong> de votre charge de travail. De cette fa\u00e7on:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous pouvez fournir <strong>r\u00e9actions opportunes<\/strong> aux d\u00e9clencheurs\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Et <strong>se concentrer sur les activit\u00e9s strat\u00e9giques<\/strong> qui stimulent la croissance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Des \u00e9v\u00e9nements tels que l&#039;abandon de panier, les abonnements par e-mail et le passage d&#039;une nouvelle commande peuvent servir de d\u00e9clencheurs pour <strong>flux de travail automatis\u00e9s<\/strong>. Vous pouvez les cr\u00e9er autour d&#039;autres \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques, comme des anniversaires, ou cr\u00e9er des flux de travail pour vos prochaines soldes d&#039;\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le commerce de d\u00e9tail vous propose <strong>de nombreuses possibilit\u00e9s d&#039;automatisation des processus<\/strong> \u2013 utilisez-les et concentrez vos efforts et votre \u00e9nergie sur des t\u00e2ches \u00e0 fort impact qui ne peuvent pas \u00eatre automatis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C. Int\u00e9gration avec d&#039;autres plates-formes et syst\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n<p>La capacit\u00e9 d&#039;adapter les messages et d&#039;automatiser les processus est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 l&#039;utilisation et \u00e0 l&#039;int\u00e9gration de <strong>plates-formes et syst\u00e8mes robustes comme VibeTrace<\/strong>. De telles solutions pr\u00e9sentent plusieurs avantages. Les plus notables d&#039;entre eux sont :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>UN <strong>plateforme de donn\u00e9es clients<\/strong> qui suit et enregistre l&#039;activit\u00e9 et les caract\u00e9ristiques des clients. Ce sont des donn\u00e9es que vous pouvez segmenter, analyser et tirer des informations exploitables.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\"><strong>Moteur de recommandations de produits<\/strong><\/a> qui utilise des algorithmes complexes pour fournir des recommandations sur mesure align\u00e9es sur les besoins sp\u00e9cifiques, le comportement d&#039;achat, les pr\u00e9f\u00e9rences et les int\u00e9r\u00eats des clients. En cons\u00e9quence, vous pouvez ex\u00e9cuter des campagnes marketing \u00e9v\u00e9nementielles hautement personnalis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Des capacit\u00e9s d&#039;automatisation qui vous permettent de configurer <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/marketing-email-automatise\/\"><strong>flux de travail automatis\u00e9s<\/strong><\/a> comme ceux dont nous avons parl\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lorsque vous tirez le meilleur parti de votre CRM, des donn\u00e9es disponibles et des outils sophistiqu\u00e9s, vous pouvez am\u00e9liorer encore l&#039;exp\u00e9rience utilisateur. En cons\u00e9quence, vous aurez <strong>des interactions fructueuses<\/strong> avec des clients bas\u00e9s sur <strong>\u00e9v\u00e9nements formateurs de comportement<\/strong> qui guident vos campagnes marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D. Mise en \u0153uvre du marketing en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, le marketing \u00e9v\u00e9nementiel et le marketing en temps r\u00e9el ne doivent pas n\u00e9cessairement exister s\u00e9par\u00e9ment. Au contraire, une fois qu&#039;il est temps d&#039;ex\u00e9cuter votre campagne pr\u00e9-planifi\u00e9e, devenez r\u00e9actif. <strong>Surveillez les performances des campagnes en temps r\u00e9el<\/strong>, ajustez si n\u00e9cessaire et stimulez l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Comportement client en temps r\u00e9el <strong>fournit des informations exploitables<\/strong> sur la fa\u00e7on d&#039;optimiser votre campagne au fur et \u00e0 mesure de son d\u00e9roulement. Disons que vous avez planifi\u00e9 une campagne d&#039;une semaine pour Halloween avec des remises, des promotions et diff\u00e9rents bons \u00e0 d\u00e9bloquer chaque jour pour les clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous remarquerez peut-\u00eatre que des personnes circulent dans l\u2019entonnoir mais ne se convertissent pas. Vous pouvez utiliser <strong>messages cibl\u00e9s en temps quasi r\u00e9el<\/strong> pour faire avancer les gens en fonction de la fa\u00e7on dont ils agissent et s&#039;engagent dans votre campagne pr\u00e9-planifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est la cl\u00e9 pour optimiser votre strat\u00e9gie marketing \u00e9v\u00e9nementielle. Ci-dessous, nous discuterons de plusieurs <strong>aspects \u00e0 consid\u00e9rer et \u00e0 optimiser<\/strong> lors de l&#039;ex\u00e9cution de telles campagnes pour des r\u00e9sultats encore meilleurs\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gies d&#039;optimisation pour le marketing \u00e9v\u00e9nementiel<\/h2>\n\n\n\n<p>Le marketing \u00e9v\u00e9nementiel offre certains des meilleurs<strong> opportunit\u00e9s de croissance du commerce de d\u00e9tail<\/strong>. L&#039;utilisation d&#039;\u00e9v\u00e9nements pour cr\u00e9er vos campagnes augmente consid\u00e9rablement leur qualit\u00e9 et leur potentiel de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque fois que vous vous fiez au comportement des utilisateurs pour cr\u00e9er et ex\u00e9cuter des campagnes, vous pouvez enregistrer <strong>des dizaines d&#039;\u00e9v\u00e9nements<\/strong>. Prenons le cas d&#039;une campagne d&#039;abandon de panier.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant l&#039;e-mail \u00ab\u00a0H\u00e9, vous avez laiss\u00e9 quelque chose dans votre panier\u00a0\u00bb, le syst\u00e8me peut enregistrer l&#039;utilisateur en train d&#039;ajouter un article, de consulter le panier, de consulter un autre produit, de consulter un produit similaire, de lancer le processus de paiement, de confirmer l&#039;adresse de livraison, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie la situation de l&#039;utilisateur et <strong>l&#039;\u00e9tape de leur changement de voyage<\/strong>. Le dernier \u00e9v\u00e9nement enregistr\u00e9 avant l&#039;arr\u00eat de l&#039;activit\u00e9 de l&#039;utilisateur <strong>d\u00e9termine leur \u00e9tat final<\/strong>. Pour optimiser vos campagnes en fonction du comportement des utilisateurs, faites attention aux aspects suivants :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9finir les buts et les objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons pas pr\u00e9dire tous les aspects du comportement des utilisateurs. Ce que nous pouvons faire en tant que sp\u00e9cialistes du marketing, c&#039;est <strong>d\u00e9finir des buts et des objectifs clairs<\/strong> et aligner nos messages sur eux \u00e9galement. De cette fa\u00e7on, nous pouvons r\u00e9pondre au besoin de personnalisation des clients tout en r\u00e9pondant simultan\u00e9ment \u00e0 nos propres objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Mesurer le retour sur investissement<\/h3>\n\n\n\n<p>Combien cela vous co\u00fbte-t-il pour cr\u00e9er des campagnes marketing \u00e9v\u00e9nementielles\u00a0? Souvent, les d\u00e9taillants renoncent \u00e0 adapter leurs campagnes \u00e0 des clients sp\u00e9cifiques et \u00e0 leur \u00e9tape particuli\u00e8re du parcours client, car cela <strong>demande du temps et des efforts<\/strong> pour analyser les donn\u00e9es disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, \u00e0 long terme, c&#039;est beaucoup <strong>plus rentable et moins cher<\/strong> pour garder les clients existants engag\u00e9s et fid\u00e8les plut\u00f4t que d\u2019en acqu\u00e9rir constamment de nouveaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Cr\u00e9er du contenu pertinent et le diffuser en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous collectez des donn\u00e9es et utilisez des algorithmes puissants pour formuler des recommandations hautement personnalis\u00e9es, le marketing \u00e9v\u00e9nementiel devient beaucoup plus pertinent. Cela vous aide <strong>cr\u00e9er et diffuser du contenu en temps quasi r\u00e9el <\/strong>et des r\u00e9ponses qui font passer les clients \u00e0 l&#039;\u00e9tape suivante de leur parcours d&#039;achat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Strat\u00e9gies de reciblage<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez mesur\u00e9 le retour sur investissement et analys\u00e9 les KPI correspondant \u00e0 vos buts et objectifs, vous pouvez proc\u00e9der aux strat\u00e9gies de reciblage. Les outils et plateformes publicitaires d&#039;aujourd&#039;hui vous permettent de <strong>toucher des clients sur le Web<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez simplement les donn\u00e9es acquises pour cr\u00e9er <strong>publics et listes sp\u00e9cifiques<\/strong> de personnes \u00e0 recibler apr\u00e8s une campagne \u00e9v\u00e9nementielle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Contacter les clients p\u00e9rim\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>EBM et les donn\u00e9es disponibles facilitent le contact avec les clients inactifs. C&#039;est aussi <strong>moins cher d&#039;essayer de r\u00e9activer<\/strong> personnes int\u00e9ress\u00e9es par votre marque plut\u00f4t que d\u2019attirer de nouveaux visiteurs et de les convaincre de devenir des clients payants.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, lorsque vous vous appuyez sur le marketing \u00e9v\u00e9nementiel, vous pouvez <strong>d\u00e9tecter facilement les personnes \u00e0 risque<\/strong> de d\u00e9ch\u00e9ance et d&#039;abandon de votre marque. Vous serez en mesure de d\u00e9tecter les signes r\u00e9v\u00e9lateurs tels que les communications non ouvertes, les remises d\u00e9di\u00e9es manqu\u00e9es, les paniers et processus de paiement abandonn\u00e9s et les d\u00e9sabonnements.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi s&#039;appuyer sur le marketing \u00e9v\u00e9nementiel ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le <strong>taux de r\u00e9ponse moyen<\/strong> pour le marketing \u00e9v\u00e9nementiel varie entre <strong>20% et 50%<\/strong>. En comparaison, l\u2019approche marketing traditionnelle atteint environ 3%. Cette \u00e9norme diff\u00e9rence vient du fait que les gens pr\u00e9f\u00e8rent acheter quelque chose quand <em>ils<\/em> voulez, pas quand vous le leur imposez.<\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab quand \u00bb dans le commerce de d\u00e9tail est d\u00e9fini par <strong>\u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s de l&#039;industrie<\/strong> qui changent la situation des clients. Il peut s&#039;agir d&#039;anniversaires de clients, d&#039;anniversaires d&#039;abonnement ou de jours f\u00e9ri\u00e9s importants pour lesquels vous pr\u00e9parez des campagnes souvent des mois \u00e0 l&#039;avance.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est parce que les gens \u00ab commencent \u00e0 chercher quelque chose \u00bb <strong>quand leur situation change<\/strong>. 80% de personnes deviennent r\u00e9ceptives \u00e0 la communication marketing \u00e0 ce moment-l\u00e0, et <strong>jusqu&#039;\u00e0 20% <\/strong>agira sur le besoin cr\u00e9\u00e9 par l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez \u00eatre pr\u00e9sent pour le 20% qui a d\u00e9cid\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 un achat, vous devez appliquer un marketing \u00e9v\u00e9nementiel. Commencez aujourd&#039;hui et <strong>tracer un chemin vers la prosp\u00e9rit\u00e9<\/strong> pour votre entreprise !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2013, Tom Hiddleston et le Cookie Monster ont tent\u00e9 de nous en apprendre davantage sur le retard\u2026 <a title=\"Marketing \u00e9v\u00e9nementiel et en temps r\u00e9el pour le commerce de d\u00e9tail\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/marketing-evenementiel-en-temps-reel-pour-le-commerce-de-detail\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Event-Driven &amp; Real-Time Marketing for Retail\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":22121,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[36,110,86],"class_list":["post-21945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-automation","tag-automation-flows","tag-enterprise-marketing-automation","tag-level3","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21945\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}