{"id":21444,"date":"2023-05-11T11:14:17","date_gmt":"2023-05-11T11:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21444"},"modified":"2023-06-09T16:49:19","modified_gmt":"2023-06-09T16:49:19","slug":"fashion-customer-retention-ltv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/mode-fidelisation-client-ltv\/","title":{"rendered":"Comment augmenter la fid\u00e9lisation des clients et la valeur \u00e0 vie des magasins de mode"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>L&#039;industrie du e-commerce de la mode est en plein essor, et <strong>la concurrence est f\u00e9roce<\/strong>.<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/3481\/fashion-e-commerce-in-the-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Selon les derni\u00e8res recherches<\/a>, les revenus des ventes dans le cr\u00e9neau de la mode et de l&#039;habillement aux \u00c9tats-Unis seulement devraient atteindre <strong>$207 milliards en 2023<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La croissance r\u00e9guli\u00e8re se poursuivra pendant une bonne partie de la d\u00e9cennie - d&#039;ici 2027, les revenus devraient atteindre $300 milliards. Aujourd&#039;hui, les boutiques de mode en ligne <strong>repr\u00e9sentent 23% du total des ventes au d\u00e9tail en ligne<\/strong> aux Etats-Unis. C&#039;est un march\u00e9 en croissance au niveau local et mondial, et les marques se d\u00e9m\u00e8nent pour r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_162641-bd .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Si vous g\u00e9rez une boutique de mode, c&#039;est le moment de <strong>r\u00e9\u00e9valuer vos KPI<\/strong> et consid\u00e9rez ce qui est le plus important pour votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>La dite <strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valeur vie client<\/a><\/strong> s&#039;est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre l&#039;une des mesures les plus importantes du commerce \u00e9lectronique et joue un r\u00f4le majeur dans le cr\u00e9neau de la mode et de l&#039;habillement.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est exactement ce dont nous allons discuter aujourd&#039;hui - CLV et comment cela affectera votre magasin de mode <em>si tu commences \u00e0 faire attention<\/em>. Commen\u00e7ons!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u de la valeur vie client<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valeur vie client<\/a> <strong>est une pr\u00e9vision<\/strong> du montant que le client moyen d\u00e9pensera pour votre magasin tout au long de sa relation avec votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Il indique quels clients sont <strong>important et pr\u00e9cieux<\/strong> et qui ne justifient pas l&#039;investissement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9taillants sous-estiment souvent la puissance de CLV et ne s&#039;en soucient pas. Le calculer s&#039;est av\u00e9r\u00e9 difficile, obligeant les propri\u00e9taires et les g\u00e9rants de magasins <strong>oublier son importance<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 une ventilation d\u00e9taill\u00e9e de la CLV et comment la calculer.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Si vous souhaitez donner un avantage \u00e0 votre boutique de mode, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser notre<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\"> <strong>Calculateur VVC<\/strong><\/a> et \u00e9valuez le potentiel de votre marque. M\u00eame si vous deviez faire exactement cela, vous aurez toujours une longueur d&#039;avance sur la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<p><em>En effet, la valeur vie client fournit un moyen fiable de d\u00e9terminer la valeur de chaque client.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous consid\u00e9rez tous les autres avantages du calcul de la CLV, vous n&#039;avez aucune excuse pour le transmettre. V\u00e9rifions-les.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages de l&#039;augmentation de la valeur vie client<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21509\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Benefits-of-increasing-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>CLV est sans aucun doute l&#039;un des KPI les plus importants \u00e0 mesurer pour votre magasin de mode. Cela affecte la sant\u00e9 et la croissance de la marque de plusieurs mani\u00e8res\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Strat\u00e9gie et tarification \u00e0 long terme<\/strong> \u2013 ces informations vous aident \u00e0 optimiser vos strat\u00e9gies de marketing et de tarification \u00e0 long terme. En identifiant vos clients les plus pr\u00e9cieux, vous pouvez comprendre quels produits ils pr\u00e9f\u00e8rent, \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils ach\u00e8tent et quelle fourchette de prix est la plus attractive.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fid\u00e9lisation client am\u00e9lior\u00e9e<\/strong> \u2013 comprendre comment diff\u00e9rents clients pr\u00e9cieux vous aident \u00e0 cibler les strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et \u00e0 fid\u00e9liser la marque. Les entreprises qui se concentrent sur la CLV renforcent leurs relations avec leurs clients et am\u00e9liorent leur exp\u00e9rience globale.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duction des co\u00fbts d&#039;acquisition<\/strong> \u2013 nous ne nous lasserons jamais de r\u00e9p\u00e9ter cela. Il est moins co\u00fbteux de fid\u00e9liser les clients que d&#039;investir dans des publicit\u00e9s et des campagnes de marketing pour en attirer de nouveaux. Se concentrer sur la CLV permet de r\u00e9duire les co\u00fbts d&#039;acquisition et d&#039;augmenter la r\u00e9tention.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Le suivi de la valeur vie client aide \u00e0 <strong>identifier le taux de d\u00e9sabonnement des clients<\/strong> et <strong>accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/strong>. Les clients satisfaits ont tendance \u00e0 rester et \u00e0 renouveler leurs achats. Et dans un domaine concurrentiel comme le e-commerce de mode, c&#039;est crucial pour le succ\u00e8s d&#039;une entreprise.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><em>Ci-dessous, nous explorons comment.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La CLV est-elle importante pour les marques de mode\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21508\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/importance-of-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La croissance constante des revenus dans le cr\u00e9neau du commerce \u00e9lectronique de la mode indique que vous devez vous soucier de CLV si vous voulez une part de ce g\u00e2teau. La concurrence est brutale et <strong>les clients sont rarement fid\u00e8les<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre \u00e9norme d\u00e9fi qui vous attend, en tant que d\u00e9taillant dans l&#039;industrie de la mode, est celui des retours.<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/plus\/industry-reports\/fashion-and-apparel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>30% de tous les achats en ligne<\/strong><\/a> sont retourn\u00e9s, ce qui rend encore plus important le besoin de comprendre les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez calcul\u00e9 la CLV, vous pouvez d\u00e9terminer quels clients sont les plus importants pour le succ\u00e8s de votre magasin de mode. Ta marque <strong>repose sur des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/strong>, et vous pouvez nourrir un tel comportement <strong>Seulement par<\/strong> am\u00e9lioration des efforts de r\u00e9tention et am\u00e9lioration de la CLV.<\/p>\n\n\n\n<p>La mode et l&#039;habillement ne correspondent pas tout \u00e0 fait \u00e0 l&#039;id\u00e9e d&#039;un bien essentiel. Vous n&#039;achetez pas de jeans toutes les semaines, parfois des mois peuvent s&#039;\u00e9couler. En d&#039;autres termes, favoriser le comportement d&#039;achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9 s&#039;av\u00e9rera particuli\u00e8rement difficile. C&#039;est pourquoi vous voulez <strong>savoir o\u00f9 concentrer vos efforts<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, calculer la CLV et travailler \u00e0 l&#039;am\u00e9liorer vous permet de <strong>d\u00e9couvrir les tendances et les mod\u00e8les<\/strong> dans le comportement du consommateur. C&#039;est d&#039;une grande valeur, \u00e9tant donn\u00e9 que l&#039;industrie de la mode est une question de tendances.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez identifi\u00e9 vos clients les plus pr\u00e9cieux et leurs mod\u00e8les de comportement, vous pouvez les cibler avec <strong>campagnes cibl\u00e9es<\/strong>. Ci-dessous, vous trouverez de l&#039;inspiration et des id\u00e9es pour vous aider \u00e0 booster la CLV de votre boutique de mode.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8 strat\u00e9gies pour augmenter la CLV des magasins de mode<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21538\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/8-strategies-to-increase-customer-lifetime-value-for-fashion-stores-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Que les calculs vous passionnent ou que l&#039;image ne soit pas belle, vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour <strong>am\u00e9liorez la CLV de votre magasin de mode<\/strong>. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti des relations avec vos clients, voici une liste de strat\u00e9gies \u00e0 utiliser d\u00e8s aujourd&#039;hui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Collecter et analyser les donn\u00e9es clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Grande commercialisation <strong>commence par les donn\u00e9es recueillies<\/strong>. Avec l&#039;augmentation des probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 et le d\u00e9sir des clients d&#039;obtenir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e lors de leurs achats en ligne, vous ne pouvez pas vous laisser distancer par le marketing bas\u00e9 sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez collecter des donn\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 travers<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\"> <strong>plateformes de donn\u00e9es clients<\/strong><\/a> comme celui sur VibeTrace;<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>analyse int\u00e9gr\u00e9e<\/strong> de votre plateforme e-commerce ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outils d&#039;enregistrement de session tiers<\/strong> comme Hotjar pour vous aider \u00e0 surveiller le comportement des clients\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>L&#039;analyse int\u00e9gr\u00e9e de <strong>logiciel de messagerie et r\u00e9pondeurs automatiques<\/strong>, et ainsi de suite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec votre plateforme de donn\u00e9es client\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">La base de donn\u00e9es clients est la base de campagnes marketing r\u00e9ussies. Laissez-nous vous montrer ce que nous pouvons faire pour augmenter la r\u00e9tention et les revenus.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Les vestiges les plus pr\u00e9cieux<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/unlock-the-opportunities-of-zero-party-data\/\"> <strong>donn\u00e9es de partie z\u00e9ro<\/strong><\/a> que les clients partagent volontiers via des \u00e9l\u00e9ments tels que les formulaires d&#039;inscription, le processus de paiement, et m\u00eame des quiz interactifs et des applications AR qui am\u00e9liorent l&#039;exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous aurez un meilleur aper\u00e7u des habitudes et du comportement de vos clients, vous pourrez commencer \u00e0 les segmenter et <strong>ciblez ceux qui comptent le plus <\/strong>\u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Segmenter les clients en fonction du statut CLV et RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;industrie de la mode et de l&#039;habillement d\u00e9pend des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et de la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en raison de la <strong>\u00e9volution rapide des tendances<\/strong> et <strong>changements dans le comportement des consommateurs<\/strong>. Lorsque vous nourrissez un tel comportement, vous pouvez garantir la croissance de votre magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais pour arriver \u00e0 cette \u00e9tape, assurez-vous de segmenter les clients. <strong>Il n&#039;y a pas deux clients identiques<\/strong>, notamment dans le cr\u00e9neau de la mode. Les femmes ont des pr\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes de celles des hommes. Ils pourraient d\u00e9penser plus pour quelque chose qu&#039;ils aiment, m\u00eame s&#039;ils ne peuvent pas vraiment se le permettre. Sans oublier la tranche d&#039;\u00e2ge qui joue un r\u00f4le \u00e9norme dans le choix des v\u00eatements.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/avantages-de-la-segmentation-des-clients-dans-le-commerce-electronique\/\"> <strong>segmenter les clients en fonction de divers facteurs<\/strong><\/a> tels que l&#039;\u00e2ge, la profession, le niveau de revenu et les habitudes d&#039;achat, par exemple, vous pouvez choisir celui qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise. D\u00e9veloppez cela en identifiant le client le plus pr\u00e9cieux dans vos segments cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour identifier les clients les plus pr\u00e9cieux, effectuez l&#039;analyse dite RFM (r\u00e9cence-fr\u00e9quence-valeur mon\u00e9taire) - consultez le <strong>guide d&#039;analyse RFM d\u00e9taill\u00e9<\/strong> nous avons fait pour vous aider dans cette \u00e9tape commerciale cruciale. <\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez effectu\u00e9 le <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/rfm-segmentation-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21060\">Analyse RFM<\/a>, vous pouvez facilement segmenter les clients en fonction de la CLV que vous souhaitez augmenter. Par exemple:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Encouragez de nouveaux clients<\/strong> pour passer aux fid\u00e8les avec des r\u00e9ductions et des recommandations sur mesure\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er <strong>des offres sp\u00e9ciales pour chouchouter les clients fid\u00e8les<\/strong> et transformez-les en champions\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez des coupons \u00e0 <strong>r\u00e9activer les clients<\/strong> qui n&#039;ont pas achet\u00e9 depuis un moment\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez un rappel unique aux personnes que vous avez perdues et que vous n&#039;avez pas achet\u00e9es depuis un an dans un <strong>derni\u00e8re tentative pour les faire revenir<\/strong> \u00e0 votre magasin, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La meilleure chose \u00e0 propos de la segmentation des clients bas\u00e9e sur l&#039;analyse CLV et RFM est que vous pouvez d\u00e9terminer <strong>o\u00f9 concentrer vos efforts<\/strong>. O\u00f9 ils auront le plus grand impact positif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Identifier et r\u00e9pondre aux besoins des clients<\/h3>\n\n\n\n<p>La mode est un cr\u00e9neau d\u00e9licat, et <strong>les clients ont besoin de choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes<\/strong>. Certains se soucient davantage de la mode rapide et des v\u00eatements abordables qui peuvent encore impressionner. <\/p>\n\n\n\n<p>D&#039;autres accordent plus d&#039;attention \u00e0 la durabilit\u00e9, m\u00eame si les v\u00eatements ont un prix plus \u00e9lev\u00e9. La durabilit\u00e9 commence par la production et va jusqu&#039;\u00e0 l&#039;emballage et l&#039;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec votre plateforme de donn\u00e9es client\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">La base de donn\u00e9es clients est la base de campagnes marketing r\u00e9ussies. Laissez-nous vous montrer ce que nous pouvons faire pour augmenter la r\u00e9tention et les revenus.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Comprendre les clients donne aux magasins de mode un avantage dans un environnement hautement concurrentiel. tu pourras <strong>identifier exactement ce que veulent les clients<\/strong> et fournir la solution.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9f\u00e8rent-ils les v\u00eatements \u00e0 prix r\u00e9duits et les promotions r\u00e9guli\u00e8res ? Envoyez des remises r\u00e9guli\u00e8res et g\u00e9n\u00e9rez des coupons urgents afin que les clients sachent qu&#039;ils peuvent trouver une bonne affaire avec vous. <\/p>\n\n\n\n<p>Se soucient-ils davantage de mettre leurs v\u00eatements et leurs chaussures dans des bo\u00eetes ou des sacs en papier plut\u00f4t qu&#039;en plastique\u00a0? Communiquez cet avantage pour justifier un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, votre magasin de mode conna\u00eet probablement souvent des retours - il est facile de se tromper de taille lors d&#039;un achat en ligne. Rendre le processus rapide et simple afin que les gens sachent <strong>ils peuvent magasiner en toute confiance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Tenez compte des changements de style des clients avec l&#039;\u00e2ge<\/h3>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 la fa\u00e7on dont vous avez chang\u00e9 au fil des ans. L&#039;\u00e2ge a un <strong>impact massif sur le go\u00fbt et le sens de la mode<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, \u00e0 l&#039;adolescence, quelqu&#039;un pourrait opter pour un jean skinny taille basse et des couleurs noires. \u00c0 l&#039;\u00e2ge adulte, ils pourraient \u00eatre tout au sujet des roses, des pastels et des v\u00eatements amples et confortables.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que nous vieillissons, la forme de notre corps, la couleur de nos cheveux et m\u00eame la forme de notre visage changent. Parfois, nous choisissons de teindre nos cheveux. L&#039;\u00e2ge nous affecte tous et <strong>peut compl\u00e8tement transformer les pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong>, notamment pour la client\u00e8le f\u00e9minine.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous segmentez l&#039;audience d&#039;un magasin de mode, il est recommand\u00e9 de <strong>attention \u00e0 l&#039;\u00e2ge<\/strong>. De cette fa\u00e7on, vous pouvez <strong>rester pertinent et faire des recommandations plus adapt\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Et si vous souhaitez personnaliser davantage la communication avec les clients, continuez \u00e0 lire !<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Personnalisez les communications<\/h3>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es recueillies et les segments identifi\u00e9s aident <strong>personnaliser et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client globale<\/strong>. Cela peut se produire partout o\u00f9 ils interagissent avec votre magasin de mode - sur le site Web, l&#039;application (si vous en avez une), par le biais d&#039;e-mails promotionnels, de publicit\u00e9s et d&#039;activit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez compris le comportement des consommateurs et les habitudes d&#039;achat individuelles, vous pouvez cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es <strong>sur tous les canaux de communication<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, cela vous aide <strong>conserver une voix coh\u00e9rente<\/strong> et <strong>image globale de la marque<\/strong> \u00e0 travers les canaux - quelque chose d&#039;une grande importance pour les magasins de mode qui comptent sur les gens qui ouvrent un peu plus leur portefeuille.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Cr\u00e9ez des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et de r\u00e9compenses<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour booster encore <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">CLV<\/a>, utiliser <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/avantages-de-la-segmentation-des-clients-dans-le-commerce-electronique\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19739\">segmentation<\/a> et <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/rfm-segmentation-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21060\">Analyse RFM<\/a> pour identifier vos clients, ambassadeurs de marque et champions les plus fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors <strong>les r\u00e9compenser de leur fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>. Ce sont les personnes qui ach\u00e8teront religieusement chez vous, garderont un \u0153il sur vos promotions et participeront \u00e0 chaque offre.<\/p>\n\n\n\n<p>Le cr\u00e9neau de la mode est <strong>particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong> puisque les gens n&#039;ach\u00e8tent pas souvent et que les v\u00eatements sont plut\u00f4t chers par rapport aux biens de consommation. <\/p>\n\n\n\n<p>Laissez les clients acqu\u00e9rir des points qu&#039;ils peuvent \u00e9changer contre des coupons, des remises et m\u00eame contre la livraison gratuite. Cela les encouragera davantage \u00e0 acheter \u00e0 nouveau, \u00e0 gagner plus de points, puis \u00e0 les d\u00e9penser.<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, vous constaterez une augmentation de la CLV de certains de vos clients les plus pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Utiliser des techniques de vente crois\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Les magasins de mode ont toujours <strong>un autre accessoire \u00e0 offrir<\/strong>. Qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;un bracelet compl\u00e9mentaire, d&#039;un foulard en soie pour accompagner le nouveau blazer ou d&#039;un chouchou fait main assorti \u00e0 une robe, il y a toujours un verre de vin qui peut accompagner le dessert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">Techniques de vente crois\u00e9e<\/a><\/strong> ont beaucoup de succ\u00e8s dans les magasins de mode pour deux raisons principales\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il y a un <strong>grande diversit\u00e9 <\/strong>lorsqu&#039;il s&#039;agit de compl\u00e9ments et d&#039;accessoires de mode ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients sont principalement des femmes qui sont connues pour faire <strong>achats impulsifs et non planifi\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Vous pouvez effectuer des ventes crois\u00e9es pendant<\/strong> le processus de paiement, sur une page produit, en tant qu&#039;activit\u00e9 post-achat, etc. Tu peux <strong>associez les offres de vente crois\u00e9e avec des coupons et des remises urgentes<\/strong> aussi. La chose la plus importante est de <strong>\u00eatre toujours pertinent<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Offrir des promotions sp\u00e9ciales<\/h3>\n\n\n\n<p>Valeur vie client <strong>s&#039;appuie fortement<\/strong> sur la personnalisation et l&#039;exclusivit\u00e9. Lorsque vous souhaitez encourager les clients \u00e0 acheter plus, favoriser le comportement d&#039;achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9 et augmenter progressivement la CLV, vous ne pouvez pas ignorer<strong> personnalisation et promotions sp\u00e9ciales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Basez-les sur votre <strong>segments les plus pr\u00e9cieux<\/strong> et concentrez vos efforts de marketing sur <strong>fid\u00e9lisation et am\u00e9lioration de la satisfaction client<\/strong>. Il est moins cher et souvent plus facile de s\u00e9duire les clients existants que d&#039;en attirer et d&#039;en convertir de nouveaux.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi <strong>tirez parti de votre client\u00e8le existante<\/strong> et identifiez les personnes \u00e0 cibler. Offrez-leur un coupon unique, donnez-leur la possibilit\u00e9 d&#039;associer des produits et de les acheter avec des remises sp\u00e9ciales, permettez-leur d&#039;obtenir des remises en gros, etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>La mode et l&#039;habillement font partie des <strong>les plus grands terrains de jeu du commerce \u00e9lectronique<\/strong>. Tout le monde veut participer, mais peu peuvent r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous ferez partie des success stories<\/strong> si vous boostez la CLV. Commencez par pr\u00eater attention aux donn\u00e9es que vous collectez, cr\u00e9ez des segments pertinents et pr\u00e9cieux, et concentrez vos efforts marketing et vos budgets sur l&#039;augmentation de la valeur vie client.<\/p>\n\n\n\n<p>Compter sur <strong>personnalisation et pertinence<\/strong> pour fid\u00e9liser et am\u00e9liorer la satisfaction client. Et toujours, toujours <strong>\u00eatre attentif aux besoins des personnes<\/strong> si vous voulez des clients fid\u00e8les et bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>La mode et les v\u00eatements ne sont pas essentiels, alors <strong>une boutique de mode saine<\/strong> a besoin de clients fid\u00e8les qui viennent pour les marchandises, restent pour les offres et reviennent pour l&#039;exp\u00e9rience. Des clients qui g\u00e9n\u00e9reront de la valeur (et des b\u00e9n\u00e9fices) <strong>\u00e0 long terme<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous aurez trouv\u00e9 les bons pour votre magasin de mode, vous d\u00e9penserez moins pour l&#039;acquisition de clients et vous gagnerez <strong>\u00e9tapes vers un succ\u00e8s durable<\/strong>. C&#039;est pourquoi vous devez mettre CLV au travail d\u00e8s aujourd&#039;hui !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#039;industrie du e-commerce de mode est florissante et la concurrence est f\u00e9roce. 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