{"id":21314,"date":"2023-05-05T11:04:27","date_gmt":"2023-05-05T11:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21314"},"modified":"2023-04-30T10:34:28","modified_gmt":"2023-04-30T10:34:28","slug":"shopify-increase-customer-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/shopify-augmente-la-valeur-du-client\/","title":{"rendered":"5 strat\u00e9gies Shopify pour augmenter la valeur \u00e0 vie du client"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La seule chose que les entrepreneurs ont en commun est le d\u00e9sir d&#039;atteindre <strong>succ\u00e8s \u00e0 long terme<\/strong>. Ouvrir et exploiter une boutique Shopify aujourd&#039;hui est <strong>l&#039;un des moyens les plus simples<\/strong> devenir chef d&#039;entreprise. Mais la plupart des marques encore <strong>lutte pour trouver le succ\u00e8s \u00e0 long terme<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Bien que le suivi des ventes et des revenus soit important, ce ne sont pas les mesures qui vous aident \u00e0 d\u00e9terminer si vous aurez du succ\u00e8s \u00e0 long terme. Pour le savoir, vous devez surveiller des m\u00e9triques comme le <strong>Valeur vie client ou CLV<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les ventes et les revenus vous donnent un aper\u00e7u de la situation de votre entreprise. CLV peut vous montrer <strong>l&#039;avenir<\/strong>. Pourtant, c&#039;est l&#039;une des mesures commerciales les plus sous-estim\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Les propri\u00e9taires de magasins Shopify avec de petites entreprises l&#039;ignorent parce que c&#039;est <strong>difficile \u00e0 mesurer<\/strong>, et beaucoup consid\u00e8rent que c&#039;est une perte de temps et d&#039;efforts.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_c28b9d-7e .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p><em>Mais il n&#039;y a pas deux clients identiques. La gestion et la compr\u00e9hension des relations avec les clients sont si importantes car cela vous permet de d\u00e9couvrir la valeur de chacun et sur quoi concentrer vos efforts.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous craignez que la CLV soit trop compliqu\u00e9e \u00e0 mesurer, nous avons ce qu&#039;il vous faut. Dans l&#039;article d&#039;aujourd&#039;hui, nous allons pr\u00e9senter quelques-uns des <strong>les moyens les plus simples de le mesurer<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais surtout, nous discuterons des strat\u00e9gies et des tactiques que vous pouvez mettre en \u0153uvre pour <strong>augmenter la valeur vie client<\/strong> d&#039;une boutique Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00cates-vous apr\u00e8s le succ\u00e8s \u00e0 long terme? Alors continuez \u00e0 lire !<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Vous souhaitez augmenter votre panier moyen\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">D\u00e9couvrez comment augmenter votre valeur moyenne de commande \u00e0 l&#039;aide de notre logiciel d&#039;automatisation du marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-valeur-moyenne-de-la-commande\/\">Augmenter l&#039;AOV<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce que la valeur vie client ?<\/h2>\n\n\n\n<p>CLV est un <strong>vision du futur<\/strong>. Il pr\u00e9dit le montant qu&#039;un client d\u00e9penserait pour des biens tout au long de sa relation avec une entreprise. Il ne dit pas simplement : \u00ab Le client A d\u00e9pensera X d&#039;argent en Y ann\u00e9es, tandis que le client B d\u00e9pensera Z en T ann\u00e9es \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Cette mesure vous informe qui sont vos clients les plus pr\u00e9cieux.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Nous aimons dire que c&#039;est <strong>moins cher d&#039;un point de vue commercial<\/strong> fid\u00e9liser les clients existants que d&#039;en attirer de nouveaux. En augmentant la valeur vie client, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&#039;une approche rentable de l&#039;exploitation d&#039;un site de commerce \u00e9lectronique avec un taux de r\u00e9tention \u00e9lev\u00e9 et des clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreux d\u00e9taillants trouvent que le calcul est une t\u00e2che intimidante, si vous commencez \u00e0 le faire pour votre entreprise, vous \u00eates oblig\u00e9 de <strong>acqu\u00e9rir un avantage concurrentiel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous aider \u00e0 accomplir cette t\u00e2che, vous trouverez ci-dessous un <strong>moyen simple de mesurer la CLV<\/strong> et une ventilation des aspects les plus complexes. N&#039;abandonnez pas maintenant !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment la CLV est-elle calcul\u00e9e\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous visez un succ\u00e8s \u00e0 long terme, vous devez vous soucier de CLV. Il <strong>pr\u00e9dit le b\u00e9n\u00e9fice net<\/strong> les clients g\u00e9n\u00e8rent au cours de leur relation avec une marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour calculer cela, consid\u00e9rez vos clients dans le contexte de la formule suivante\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19082\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-3.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nous avons une ventilation d\u00e9taill\u00e9e du concept dans notre base de connaissances. <\/p>\n\n\n\n<p>N&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 le consulter et \u00e0 utiliser notre<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\"> <strong>calculateur de valeur vie client<\/strong><\/a> pour vous aider dans le calcul.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment surveiller la valeur vie client\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients ne sont pas que des chiffres dans des feuilles de calcul Excel. Combien ils d\u00e9pensent <strong>d\u00e9pend de leur exp\u00e9rience globale<\/strong>. Et vous formez cette exp\u00e9rience sur tous les canaux de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi votre approche de la surveillance et de la mesure de la CLV doit \u00eatre <strong>d\u00e9fini par ces canaux<\/strong>, comme vous le verrez ici :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CLV diff\u00e9rente par canal d&#039;acquisition initial\u00a0: <\/strong>CLV aide \u00e0 d\u00e9terminer quels canaux apportent des clients plus pr\u00e9cieux. Si vous souhaitez r\u00e9duire vos co\u00fbts par acquisition, vous devez identifier ces canaux et vous concentrer sur eux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CLV diff\u00e9rente pour les utilisateurs engag\u00e9s par rapport aux utilisateurs non engag\u00e9s\u00a0:<\/strong> Les utilisateurs qui interagissent avec vos e-mails, par exemple, ont tendance \u00e0 avoir des r\u00e9sultats plus \u00e9lev\u00e9s. En effet, les utilisateurs engag\u00e9s obtiennent un contenu et des recommandations pertinents. Ils peuvent profiter de remises et de coupons d\u00e9di\u00e9s que vous leur envoyez, etc. Dans ce cas, vous pouvez vous concentrer sur l&#039;engagement des clients non engag\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque vous saurez quels canaux g\u00e9n\u00e8rent les clients les plus pr\u00e9cieux et r\u00e9ussirez \u00e0 les engager, vous verrez <strong>des r\u00e9sultats imm\u00e9diats qui auront un impact sur la CLV \u00e0 long terme<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Rappelez-vous que chaque client aura <strong>une relation diff\u00e9rente avec votre marque<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez l&#039;analytique pour segmenter la client\u00e8le et trouver les <strong>segments les plus pr\u00e9cieux<\/strong>, et pas seulement les clients les plus pr\u00e9cieux, pour rationaliser vos efforts.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ci-dessous, nous allons explorer cela, alors ne manquez pas les d\u00e9tails.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utiliser Analytics pour d\u00e9terminer les segments de client\u00e8le actuels<\/h2>\n\n\n\n<p>La valeur client semble abstraite et subjective, et c&#039;est en partie la raison pour laquelle de nombreux d\u00e9taillants \u00e9vitent de calculer et de prendre en compte cette mesure. Voici <strong>une panne rapide<\/strong> comment rendre la valeur client tangible\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyse RFM<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21357\" width=\"625\" height=\"729\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-analysis.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tag\/rfm-segmentation\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"121\">La technique RFM<\/a> explore la <strong>trois aspects qui forment la valeur client<\/strong>. Ce sont:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9cence <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>ou le dernier achat effectu\u00e9. Les clients r\u00e9cents sont plus susceptibles d&#039;acheter \u00e0 nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fr\u00e9quence <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>ou le nombre d&#039;achats effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9. Les clients fid\u00e8les sont plus susceptibles d&#039;acheter \u00e0 nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valeur mon\u00e9taire<\/strong> \u2013 ou l&#039;argent d\u00e9pens\u00e9 dans le m\u00eame laps de temps. Les gros d\u00e9pensiers sont plus susceptibles de revenir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois ces aspects analys\u00e9s et combin\u00e9s, vous pouvez utiliser les r\u00e9sultats pour <strong>segmenter la client\u00e8le en fonction de la valeur client<\/strong>. Pour cela, les clients sont analys\u00e9s individuellement, et c&#039;est cette \u00e9tape qui fait h\u00e9siter les entrepreneurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut \u00eatre tr\u00e8s simple\u00a0: attribuez des valeurs \u00e0 chaque aspect, combinez ces valeurs et filtrez-les. <strong>par le RFM le plus \u00e9lev\u00e9<\/strong> <strong>score<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>C&#039;est votre segment le plus pr\u00e9cieux.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CLV par source d&#039;acquisition de clients<\/h3>\n\n\n\n<p>La surveillance CLV vous permet de d\u00e9terminer <strong>la taille du retour sur investissement<\/strong>. Le ROI est la diff\u00e9rence entre la CLV du client et le co\u00fbt de son acquisition. En consid\u00e9rant la diff\u00e9rence, vous pouvez d\u00e9couvrir <strong>la source d&#039;acquisition la plus pr\u00e9cieuse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette connaissance vous permet de concentrer vos efforts de marketing et votre budget l\u00e0 o\u00f9 cela compte. Une fois que vous avez d\u00e9termin\u00e9 la CLV dans le contexte des co\u00fbts d&#039;acquisition de clients, vous pouvez travailler vers <strong>maximiser le retour sur investissement en augmentant la valeur vie client<\/strong> aussi.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour commencer, inspirez-vous gratuitement et trouvez des id\u00e9es parmi les strat\u00e9gies ci-dessous\u00a0!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 fa\u00e7ons d&#039;augmenter la valeur vie client<\/h2>\n\n\n\n<p>Que vous disent les maths ? L&#039;avenir est-il prometteur et rentable ou les clients vous oublient-ils rapidement ? Voici quelques strat\u00e9gies qui sont <strong>rapide \u00e0 ex\u00e9cuter<\/strong> mais ne sont pas des solutions rapides \u00e0 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et \u00e0 la CLV\u00a0:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21358\" width=\"660\" height=\"770\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/ways-to-increase-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client globale<\/h3>\n\n\n\n<p>Le client d&#039;aujourd&#039;hui a tr\u00e8s <strong>exigences et attentes \u00e9lev\u00e9es<\/strong> que les marques peinent \u00e0 satisfaire. Mais les donn\u00e9es montrent que vous devez surmonter cette difficult\u00e9 si vous voulez impressionner les clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exp\u00e9riences client agr\u00e9ables <\/strong>augmenter les revenus, r\u00e9duire les co\u00fbts et aider les entreprises \u00e0 se d\u00e9velopper plus rapidement dans un environnement concurrentiel. Pensez-y \u2013 des clients satisfaits vous recommanderont \u00e0 quelques personnes. Les m\u00e9contents mettront leur entourage imm\u00e9diat en garde contre vous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-experience-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Selon la recherche sur l&#039;exp\u00e9rience client<\/strong><\/a>, 1 client sur 3 abandonnera une marque bien-aim\u00e9e apr\u00e8s une seule exp\u00e9rience n\u00e9gative. 92% des clients quitteront les marques apr\u00e8s 2 ou 3 exp\u00e9riences n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est pourquoi vous devez pr\u00eater attention \u00e0 l&#039;exp\u00e9rience, du &quot;Bonjour&quot; au suivi apr\u00e8s-vente auquel la plupart des clients s&#039;attendent aujourd&#039;hui. <strong>Des relations clients durables et rentables<\/strong> se d\u00e9veloppent \u00e0 partir d&#039;exp\u00e9riences d\u00e9licieuses, tout comme leur valeur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Envoyez des e-mails pertinents<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plate-forme-dautomatisation-du-marketing-ecommerce\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14390\">publicit\u00e9 par e-mail<\/a> joue un r\u00f4le majeur dans la cr\u00e9ation de valeur vie client. Aide sur les e-mails pertinents <strong>entretenir de solides relations avec les clients<\/strong> qui impactent positivement le ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce au marketing par e-mail, vous pouvez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encourager le comportement d&#039;achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer l&#039;engagement global\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Engagez les gens qui s&#039;en fichent;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9activez les clients qui pourraient vous abandonner\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Offrir des promotions pertinentes et faire des recommandations de produits;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience d\u00e9licieuse, et ainsi de suite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce au marketing par e-mail, vous pouvez \u00eatre au premier plan de l&#039;esprit de vos clients, en particulier si vous utilisez des outils puissants pour rester pertinent. Les applications Shopify sont <strong>les instruments incontournables<\/strong> vous avez besoin.<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a> fait partie de ceux qui peuvent aider \u00e0 <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/moteur-de-recommandations-produits\/\"><strong>recommandations de produits gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;intelligence artificielle<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#039;autres exemples populaires incluent<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/limespot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> LimeSpot<\/a> et<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> A \u00e9galement achet\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Clients de vente incitative et de vente crois\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Les clients existants sont plus susceptibles<\/strong> pour agir sur les recommandations de vente incitative et suivre vos offres de vente crois\u00e9e. Les deux tactiques visent \u00e0\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmenter la valeur vie client\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation de la valeur moyenne des commandes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Beaucoup d&#039;applications Shopify comme<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/reconvert-upsell-cross-sell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Reconvertir<\/a> et<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/upsell-cross-sell-kit-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Selleasy<\/a> vous aider \u00e0 ajouter ces tactiques \u00e0 votre magasin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Utilisez les programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>La valeur \u00e0 vie du client peut augmenter r\u00e9guli\u00e8rement si les gens sont int\u00e9ress\u00e9s par vos offres sp\u00e9ciales. Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont un excellent outil pour <strong>augmenter la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/strong> et <strong>augmenter la valeur moyenne des commandes<\/strong>. Et comme vous le savez d\u00e9j\u00e0, les deux affectent la valeur des clients tout au long de leur relation avec une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu peux <strong>encourager et r\u00e9compenser<\/strong> r\u00e9p\u00e9tez les achats avec des coupons, des cartes-cadeaux, des points \u00e9changeables et m\u00eame des remises en argent imm\u00e9diates. Des applications comme<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/smile-io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Sourire<\/a> et<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Growave<\/a> vous aider \u00e0 \u00e9tablir rapidement et facilement un programme de fid\u00e9lit\u00e9 pour vous aider dans vos efforts pour augmenter votre retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Segmenter et recibler les clients avec des publicit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>La publicit\u00e9 payante est le moyen le plus rapide d&#039;atteindre vos clients. Lorsque vous surveillez et analysez la CLV, vous pouvez <strong>identifier les segments les plus int\u00e9ressants \u00e0 cibler<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous permet de recibler efficacement les clients de ces segments. <strong>Le reciblage est tr\u00e8s efficace<\/strong> lorsqu&#039;il s&#039;agit de conversions. C&#039;est parce qu&#039;ils affichent tout ce qui int\u00e9resse le client, pas des offres al\u00e9atoires.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce ne sont que des exemples simples de strat\u00e9gies que vous pouvez utiliser pour augmenter la valeur vie client. Et si vous avez toujours des objections \u00e0 la surveillance de cette m\u00e9trique, nous explorons ci-dessous les principales raisons pour lesquelles <strong>c&#039;est un must comme KPI<\/strong> pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi devriez-vous vous soucier de CLV\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les avantages de la compr\u00e9hension de la m\u00e9trique sont explicites. R\u00e9sumons:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21395\" width=\"463\" height=\"539\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/benefits-of-understanding-clv.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 463px) 100vw, 463px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aide \u00e0 favoriser le comportement d&#039;achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9<\/strong> \u2013 les strat\u00e9gies ax\u00e9es sur la cr\u00e9ation de conditions propices \u00e0 une meilleure CLV encouragent les clients \u00e0 revenir et \u00e0 renouveler leurs achats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informe et am\u00e9liore la segmentation de la client\u00e8le<\/strong> \u2013 il vous permet d&#039;identifier les segments les plus pr\u00e9cieux qui vous aideront \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un meilleur retour sur investissement gr\u00e2ce \u00e0 des AOV am\u00e9lior\u00e9s et \u00e0 des co\u00fbts r\u00e9duits.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aide \u00e0 \u00e9tablir des relations plus solides avec les clients <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>la mise en \u0153uvre de tactiques centr\u00e9es sur le client am\u00e9liore la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et nourrit un comportement fid\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 diverses incitations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmente les retours sur les co\u00fbts d&#039;acquisition <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>une allocation budg\u00e9taire plus efficace sur diff\u00e9rents canaux de communication permet d&#039;augmenter le rendement de chaque dollar investi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liore les campagnes marketing globales<\/strong> - parce que vous savez d&#039;o\u00f9 viennent vos clients les plus pr\u00e9cieux, qui ils sont et, surtout, ce qu&#039;ils attendent de votre entreprise.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Quand tu fais <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">valeur vie client<\/a> une partie de vos KPI et agissez pour l&#039;augmenter, il <strong>aura un impact sur tous les aspects<\/strong> de votre entreprise de commerce \u00e9lectronique. Et pour le mieux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jouez le long jeu<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la CLV semble intimidante \u00e0 calculer, cela vaut la peine de la mesurer. Le succ\u00e8s ne consiste pas seulement \u00e0 avoir des clients. Il s&#039;agit de <strong>atteindre ceux qui correspondent \u00e0 votre entreprise<\/strong> et vous aidera \u00e0 atteindre vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Le<\/em> <em>bons clients<\/em>. <strong>Vous les connaissez d\u00e9j\u00e0<\/strong> \u2013 \u00e0 travers votre buyer persona id\u00e9al et les donn\u00e9es que vous collectez avec <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">plateformes de donn\u00e9es clients<\/a>. C&#039;est le moment d&#039;identifier les plus pr\u00e9cieux d&#039;entre eux !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La seule chose que les entrepreneurs ont en commun est le d\u00e9sir de r\u00e9ussir \u00e0 long terme. 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