{"id":21288,"date":"2023-05-03T10:18:25","date_gmt":"2023-05-03T10:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21288"},"modified":"2023-09-09T05:36:44","modified_gmt":"2023-09-09T05:36:44","slug":"shopify-customer-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/shopify-segmentation-client\/","title":{"rendered":"Segmentation client Shopify\u00a0: comment aborder la cr\u00e9ation d&#039;audiences et de segments\u00a0?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Si vous essayez de cr\u00e9er un marketing r\u00e9ussi pour votre boutique Shopify, vous savez que <strong>il n&#039;y a pas deux clients identiques<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Certains sont plus faciles \u00e0 atteindre, d&#039;autres sont plus pr\u00e9cieux pour votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Votre travail en tant que propri\u00e9taire ou gestionnaire de magasin Shopify consiste \u00e0 <strong>diviser les clients<\/strong> d&#039;une mani\u00e8re qui aide l&#039;entreprise \u00e0 se d\u00e9velopper, maximise le retour sur investissement et limite les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne savez pas par o\u00f9 commencer, commencez ici - avec notre <strong>guide d\u00e9taill\u00e9 de segmentation client Shopify<\/strong> pour la commercialisation. <\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21288_a3e5fc-17 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Dans l&#039;article d&#039;aujourd&#039;hui, nous verrons comment <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14230\">divisez votre client\u00e8le<\/a> dans Shopify et utilisez ces informations pour un marketing r\u00e9ussi.<\/p>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce que la segmentation client ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation de l&#039;audience pour le marketing dans Shopify pour le marketing vous oblige \u00e0 diviser les personnes qui ont achet\u00e9 chez vous ou qui viennent de visiter votre site Web en diff\u00e9rents groupes en fonction de divers crit\u00e8res. <\/p>\n\n\n\n<p>Le but est de <strong>recueillir des donn\u00e9es <\/strong>sur diff\u00e9rents sous-ensembles de clients<strong> <\/strong>et <strong>concentrez vos efforts de marketing<\/strong> plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour ce faire, vous pouvez adopter deux approches g\u00e9n\u00e9rales\u00a0:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bas\u00e9 sur les donn\u00e9es utilisateur de Shopify<\/h3>\n\n\n\n<p>Les informations de premi\u00e8re partie et de premi\u00e8re partie que vous collectez lorsque les gens interagissent avec votre entreprise vous permettent de d\u00e9finir diff\u00e9rents segments. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous en avons discut\u00e9 en d\u00e9tail dans notre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/modeles-de-segmentation-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">article sur la segmentation des clients<\/a>. Les segments les plus populaires bas\u00e9s sur les donn\u00e9es incluent\u00a0:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21349\" style=\"width:603px;height:703px\" width=\"603\" height=\"703\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentation d\u00e9mographique <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>en fonction de caract\u00e9ristiques telles que l&#039;\u00e2ge, le sexe, le revenu moyen, l&#039;\u00e9ducation et le dipl\u00f4me, le cheminement de carri\u00e8re, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentation psychographique <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>en fonction des valeurs et des d\u00e9sirs exprim\u00e9s par des clients sp\u00e9cifiques. Les traits psychographiques sont plus difficiles \u00e0 d\u00e9terminer et d\u00e9pendent des int\u00e9r\u00eats des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentation comportementale <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>en fonction des interactions des clients avec votre boutique Shopify, telles que l&#039;historique des achats, les habitudes de navigation, la r\u00e9ponse \u00e0 la campagne, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentation g\u00e9ographique<\/strong> \u2013 en fonction de la localisation des clients. Vous pouvez les diviser \u00e0 un niveau plus profond - en fonction de leur ville et m\u00eame de leur quartier, ou faire quelque chose de haut niveau comme l&#039;\u00e9tat ou le pays si vous avez des clients internationaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez collecter une tonne de donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\"> <strong>plateformes de donn\u00e9es clients<\/strong><\/a> comme celui pr\u00e9sent\u00e9 dans l&#039;application VibeTrace. Lorsque vous segmentez les clients, vous pouvez <strong>se concentrer sur les clients les plus appropri\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Et si vous cherchez <strong>les plus pr\u00e9cieux<\/strong>, vous pouvez choisir la deuxi\u00e8me approche ou renforcer vos efforts en segmentant davantage les clients en fonction de leur valeur.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Courir sur Shopify?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Testez 14 jours gratuitement ! Int\u00e9grez la base de donn\u00e9es clients et l&#039;automatisation du marketing \u00e0 votre boutique Shopify.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b4dfaf75\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-cda8d005 gb-button-text\" href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Voir l&#039;application Shopify<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bas\u00e9 sur la valeur client (achats Shopify)<\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00e9aliser une analyse RFM vous offre le meilleur moyen de r\u00e9partir les clients selon <strong>quelle est leur valeur pour votre entreprise<\/strong>. C&#039;est une approche technique qui demande du temps et une id\u00e9e claire de ce qui compte pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons un <strong>r\u00e9partition RFM d\u00e9taill\u00e9e<\/strong> avec diverses approches que vous pouvez utiliser pour y parvenir - ne le manquez pas. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, vous pouvez d\u00e9river plusieurs clients <strong>segments bas\u00e9s sur la valeur<\/strong>. Outre les nouveaux clients et ceux que vous avez perdus, vous pouvez \u00e9galement identifier\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clients potentiellement fid\u00e8les<\/strong> \u2013 ceux qui ach\u00e8tent fr\u00e9quemment chez vous (par rapport \u00e0 la plupart), ont une valeur mon\u00e9taire moyenne plus \u00e9lev\u00e9e et leur dernier achat a eu lieu r\u00e9cemment.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients fid\u00e8les et champions<\/strong> \u2013 ceux qui d\u00e9pensent le plus, le plus souvent, et ont achet\u00e9 r\u00e9cemment, selon vos crit\u00e8res.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sur le point de dormir<\/strong> \u2013 ils ach\u00e8tent rarement mais ont effectu\u00e9 un achat r\u00e9cemment, par rapport \u00e0 la plupart.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c0 risque<\/strong> \u2013 leurs d\u00e9penses et leur fr\u00e9quence diminuent r\u00e9guli\u00e8rement et ils n&#039;ont pas achet\u00e9 depuis un certain temps. Si vous voulez les garder comme clients, vous devez agir maintenant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21397\" style=\"width:537px;height:626px\" width=\"537\" height=\"626\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/rfm-metrics.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Quelle que soit l&#039;approche que vous choisissez (ou choisissez de les combiner), vous commencerez \u00e0 voir les avantages d\u00e8s que vous <strong>commencer \u00e0 cibler des campagnes sp\u00e9cifiques<\/strong> sur des segments sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ci-dessous, nous explorerons les principaux avantages de la segmentation de la client\u00e8le Shopify pour le marketing - continuez \u00e0 lire !<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages de la segmentation client Shopify pour le marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>En tant que propri\u00e9taire ou gestionnaire de boutique Shopify, vous avez acc\u00e8s \u00e0 <strong>un tr\u00e9sor de donn\u00e9es<\/strong>. Ne le laissez pas se perdre. Au lieu de cela, segmentez, segmentez et segmentez encore.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&#039;il s&#039;agisse de nouveaux visiteurs, d&#039;acheteurs ponctuels ou de clients fid\u00e8les et de champions, c&#039;est possible en tirant le meilleur parti des donn\u00e9es. Lorsque vous comptez sur <strong>segmentation d&#039;audience pour le marketing dans Shopify<\/strong>, tu peux <strong>adapter le contenu, les promotions et la communication globale<\/strong> \u00e0 des personnes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec ce niveau de personnalisation et de pertinence accrue, le <strong>les r\u00e9sultats sont rapides \u00e0 venir<\/strong>. Les principaux avantages d&#039;une telle segmentation comprennent\u00a0:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21352\" style=\"width:550px;height:641px\" width=\"550\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Benefits-of-customer-segmentation-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meilleure r\u00e9tention<\/strong> \u2013 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le joue un r\u00f4le essentiel dans le succ\u00e8s d&#039;une entreprise car il est moins co\u00fbteux de conserver que d&#039;acqu\u00e9rir de nouveaux clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fid\u00e9lit\u00e9 accrue<\/strong> \u2013 la segmentation vous aide \u00e0 rester pertinent, et c&#039;est la seule exigence des clients. Si vous allez leur commercialiser, faites en sorte que cela en vaille la peine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meilleur prix<\/strong> \u2013 l&#039;optimisation des strat\u00e9gies de tarification est importante si vous souhaitez g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats en premier lieu. Utilisez la segmentation pour en savoir plus sur la sensibilit\u00e9 au prix de vos clients et faire les offres optimales aux meilleurs prix.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principales cha\u00eenes<\/strong> \u2013 la collecte de donn\u00e9es et la segmentation des clients vous aident \u00e0 identifier vos canaux les plus pr\u00e9cieux, o\u00f9 les clients sont les plus engag\u00e9s et comment ils pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre engag\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Efforts optimis\u00e9s<\/strong> \u2013 en segmentant les clients Shopify, vous pouvez identifier les publics froids qui vous font perdre votre temps et identifier les gros d\u00e9pensiers et les clients les plus pr\u00e9cieux pour concentrer vos efforts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inventaires optimis\u00e9s<\/strong> \u2013 d\u00e9couvrez ce qui int\u00e9resse les gens et \u00e9liminez l&#039;encombrement dans votre magasin. Les segments peuvent vous diriger vers les produits qui ne valent pas la peine d&#039;\u00eatre transport\u00e9s dans votre magasin - quelque chose de grande valeur, surtout si vous \u00eates dans le cr\u00e9neau du dropshipping.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmentation de la CLV<\/strong> \u2013 en ciblant les bons clients avec les bonnes offres et en leur offrant une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 et sur-mesure sur votre boutique, vous pouvez augmenter la valeur vie client essentielle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmentation de l&#039;AOV<\/strong> \u2013 lorsque vous connaissez mieux vos clients Shopify, vous pouvez leur proposer les bons produits au bon moment gr\u00e2ce \u00e0 la vente incitative, \u00e0 la vente crois\u00e9e et \u00e0 la personnalisation pour augmenter la valeur moyenne des commandes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>La segmentation joue un r\u00f4le central<\/strong> dans les entreprises Shopify prosp\u00e8res. Les d\u00e9veloppeurs de la plate-forme le comprennent et ils vous ont fourni de nombreux instruments \u00e0 utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ci-dessous, nous allons v\u00e9rifier les crit\u00e8res de segmentation Shopify disponibles sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour obtenir des r\u00e9sultats encore meilleurs.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8res disponibles pour la segmentation client Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>Shopify fait de son mieux pour lancer vos efforts de segmentation. La plate-forme est livr\u00e9e avec <strong>plusieurs crit\u00e8res de segmentation libres<\/strong> sur la base des donn\u00e9es qu&#039;il recueille sur vos visiteurs et clients. Dans le panneau d&#039;administration, vous pouvez trouver des filtres comme\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>FILTRE<\/strong><\/td><td><strong>CRIT\u00c8RE<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Nouveau<\/td><td>Visiteurs avec 0 commandes<\/td><\/tr><tr><td>De retour<\/td><td>Clients avec au moins 2 commandes<\/td><\/tr><tr><td>Caisses abandonn\u00e9es<\/td><td>Clients ayant abandonn\u00e9 le processus de paiement au cours du mois dernier<\/td><\/tr><tr><td>Statut de l&#039;abonnement par e-mail<\/td><td>Clients en fonction de leur abonnement ou non pour recevoir des e-mails<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9v\u00e9nements par e-mail<\/td><td>Clients selon qu&#039;ils ont rebondi, cliqu\u00e9, ouvert, etc.<\/td><\/tr><tr><td>Balises client<\/td><td>Clients avec des balises sp\u00e9cifiques que vous avez cr\u00e9\u00e9es<\/td><\/tr><tr><td>Montant d\u00e9pens\u00e9<\/td><td>Clients en fonction du montant qu&#039;ils ont d\u00e9pens\u00e9 dans votre boutique<\/td><\/tr><tr><td>Nombre de commandes<\/td><td>Clients en fonction du nombre d&#039;achats qu&#039;ils ont effectu\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td>Date de la derni\u00e8re commande<\/td><td>Clients bas\u00e9s sur une date d&#039;achat sp\u00e9cifique<\/td><\/tr><tr><td>Niveau de d\u00e9penses pr\u00e9vu<\/td><td>Clients bas\u00e9s sur un potentiel de d\u00e9penses pr\u00e9vu<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Consultez la liste compl\u00e8te des filtres avec leurs crit\u00e8res correspondants dans le<a href=\"https:\/\/help.shopify.com\/en\/manual\/customers\/customer-segmentation\/customer-segments\/customer-segmentation-reference\/customer-segment-shopify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>Documentation sur les segments de client\u00e8le de Shopify<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous utilisez ces filtres, vous pouvez <strong>cr\u00e9er facilement des sous-ensembles d&#039;audience<\/strong>, mais ce n&#039;est pas la seule fa\u00e7on de g\u00e9rer votre audience dans Shopify. Voyons quoi d&#039;autre!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec votre plateforme de donn\u00e9es client\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">La base de donn\u00e9es clients est la base de campagnes marketing r\u00e9ussies. Laissez-nous vous montrer ce que nous pouvons faire pour augmenter la r\u00e9tention et les revenus.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment g\u00e9rer les segments d&#039;audience Shopify\u00a0?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21354\" style=\"width:535px;height:624px\" width=\"535\" height=\"624\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/how-to-manage-audience-segments-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 535px) 100vw, 535px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La fonctionnalit\u00e9 de filtres Shopify disponible <strong>trois \u00e9l\u00e9ments<\/strong> \u2013 un nom, un op\u00e9rateur (=, &lt;, &gt;, etc.), et une valeur qui caract\u00e9rise les clients. En utilisant les filtres disponibles ou en cr\u00e9ant les v\u00f4tres, vous pouvez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cr\u00e9er des segments<\/strong> \u2013 en combinant divers filtres avec des valeurs et des op\u00e9rateurs diff\u00e9rents. Vous pouvez \u00e9galement utiliser l&#039;un des mod\u00e8les de segment Shopify comme point de d\u00e9part. La plateforme vous permet \u00e9galement de cr\u00e9er des sous-ensembles de segments existants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modifier les segments<\/strong> \u2013 vous pouvez facilement ajuster les crit\u00e8res et les filtres utilis\u00e9s pour cr\u00e9er des segments sp\u00e9cifiques. Chaque sous-ensemble cr\u00e9\u00e9 dans Shopify vous donne acc\u00e8s \u00e0 un \u00e9diteur pour effectuer les modifications et ajustements n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segments cibles<\/strong> \u2013 en combinant des audiences segment\u00e9es avec des applications de messagerie telles que Shopify Email ou toute autre application de marketing par e-mail que vous pr\u00e9f\u00e9rez et disponible dans l&#039;App Store. Vous pouvez facilement exporter des segments entiers directement depuis le panneau d&#039;administration.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suppression de segments<\/strong> \u2013 si vous n&#039;avez plus besoin d&#039;un segment sp\u00e9cifique (disons que vous n&#039;exp\u00e9diez plus de bottines \u00e0 des clients en Arizona pour r\u00e9duire les co\u00fbts et que vous ne souhaitez pas les cibler avec vos offres), vous pouvez le supprimer depuis votre Shopify panneau d&#039;administration.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce stade, vous vous demandez probablement si ces options de segmentation ne sont pas trop peu nombreuses pour \u00eatre efficaces\u00a0? En effet, la segmentation de la client\u00e8le Shopify pour le marketing bas\u00e9e uniquement sur les crit\u00e8res, les filtres et les capacit\u00e9s des plateformes est <strong>plut\u00f4t limit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est l\u00e0 que <strong>Applications Shopify pour la segmentation d&#039;audience<\/strong> entrer en jeu. Dans la section suivante, nous examinerons certaines des applications de segmentation d&#039;audience les plus populaires que vous pouvez utiliser pour tirer parti des fonctionnalit\u00e9s disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentation client avanc\u00e9e pour Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation avanc\u00e9e de la client\u00e8le comprend g\u00e9n\u00e9ralement des crit\u00e8res d\u00e9mographiques, psychographiques et comportementaux plus d\u00e9taill\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Il comprend \u00e9galement g\u00e9n\u00e9ralement la valeur \u00e0 vie du client (CLV), la r\u00e9cence, la fr\u00e9quence et la valeur mon\u00e9taire (RFM), ainsi que les mod\u00e8les d&#039;achat, les int\u00e9r\u00eats et d&#039;autres mesures plus avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Donc, tous les types de segmentation ci-dessus, mais fusionn\u00e9s afin de donner un sens \u00e0 votre entreprise. Par exemple, une segmentation client avanc\u00e9e doit r\u00e9pondre \u00e0 des questions telles que\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quels segments de client\u00e8le avons-nous actuellement et \u00e0 quoi ressemblent-ils\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles sont les principales caract\u00e9ristiques de nos segments de client\u00e8le les plus rentables\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>En quoi nos segments de client\u00e8le se diff\u00e9rencient-ils en termes de comportement d&#039;achat ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels types de campagnes marketing sont les plus susceptibles d&#039;\u00eatre efficaces pour chaque segment de client\u00e8le\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment identifier de nouveaux segments de client\u00e8le susceptibles d&#039;avoir une valeur \u00e0 vie \u00e9lev\u00e9e\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment pouvons-nous utiliser la segmentation de la client\u00e8le pour optimiser nos prix et nos offres de produits\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles tendances \u00e9mergent dans nos segments de client\u00e8le et comment pouvons-nous utiliser ces informations pour stimuler la croissance future\u00a0?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/segmentation-de-la-clientele-2\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>De plus, la source d&#039;acquisition initiale du client est tr\u00e8s importante pour d\u00e9terminer son comportement futur. Par exemple, vous pouvez d\u00e9couvrir que les clients SEO ont un CLV sup\u00e9rieur de 150% \u00e0 ceux acquis via TikTok.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comportement d&#039;achat <\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a <a href=\"https:\/\/www.internationaljournalssrg.org\/IJCSE\/2021\/Volume8-Issue1\/IJCSE-V8I1P101.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6 segments comportementaux<\/a> selon une recherche du SSRG International Journal<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#039;individu \u00e0 la recherche de la meilleure offre est le &quot;<strong>Soucieux des prix<\/strong>&quot; acheteur. <\/li>\n\n\n\n<li>Le &quot;<strong>Intelligent<\/strong>\u00ab L&#039;acheteur est une personne qui fait beaucoup de recherches avant de prendre une d\u00e9cision. <\/li>\n\n\n\n<li>Le &quot;<strong>R\u00e9ticent au risque<\/strong>\u00ab L&#039;acheteur est prudent et veut s&#039;assurer que le produit est fiable avant de s&#039;engager dans un achat. <\/li>\n\n\n\n<li>Le &quot;<strong>\u00c0 l&#039;\u00e9preuve des besoins<\/strong>\u00ab L&#039;acheteur exige des preuves d&#039;autres personnes qu&#039;un produit est fiable. <\/li>\n\n\n\n<li>Le &quot;<strong>je l&#039;aurai plus tard<\/strong>\u201d l&#039;acheteur n&#039;est pas press\u00e9 quand il s&#039;agit de faire des achats. <\/li>\n\n\n\n<li>Le &quot;<strong>Qui peut \u00eatre persuad\u00e9<\/strong>\u00ab L&#039;acheteur est facilement influenc\u00e9 par les offres de vente crois\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En examinant les donn\u00e9es sur le comportement des clients de <strong>juste<\/strong> un seul canal au sein d&#039;une m\u00eame session Web, on peut en apprendre beaucoup sur la fa\u00e7on dont les gens prennent leurs d\u00e9cisions d&#039;achat. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais si les donn\u00e9es sont collect\u00e9es sur une plus longue p\u00e9riode, sur plusieurs canaux, les informations obtenues pourraient \u00eatre encore plus compl\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape du parcours client<\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe de nombreux articles sur les \u00e9tapes du parcours client. Certains vous diront qu&#039;il y en a 4, 5 ou m\u00eame 7. Au final, tous partagent des concepts similaires, mais ils rentrent dans des niveaux de d\u00e9tails diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nous prenons le niveau le plus \u00e9lev\u00e9, avec seulement 4 \u00e9tapes, nous aurons :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#039;\u00e9tape de la sensibilisation<\/li>\n\n\n\n<li>L&#039;\u00e9tape de la consid\u00e9ration<\/li>\n\n\n\n<li>L&#039;\u00e9tape de d\u00e9cision<\/li>\n\n\n\n<li>Etape Fid\u00e9lisation Client <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ou pour les 5 \u00e9tapes du parcours client, il y aura une nouvelle \u00e9tape appel\u00e9e Plaidoyer. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela refl\u00e9tera le potentiel des clients existants pour vous apporter plus de clients de leur famille ou de leurs amis. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/score-net-du-promoteur\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19196\">Net Promoter Score<\/a> fait partie de cette \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fid\u00e9lit\u00e9 du consommateur<\/h3>\n\n\n\n<p>En examinant les donn\u00e9es sur le comportement des clients, il est possible de comprendre \u00e0 quel point les clients sont fid\u00e8les. Cela peut \u00eatre utilis\u00e9 pour identifier vos clients les plus fid\u00e8les et vous assurer que leurs besoins sont satisfaits. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces clients peuvent \u00e9galement \u00eatre cibl\u00e9s pour un traitement sp\u00e9cial et des programmes de r\u00e9compenses afin de renforcer la relation et d&#039;encourager davantage d&#039;affaires \u00e0 l&#039;avenir.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9r\u00eats d&#039;achat<\/h3>\n\n\n\n<p>Segmenter les clients en fonction de leurs int\u00e9r\u00eats est un excellent moyen de personnaliser leurs exp\u00e9riences et de les maintenir engag\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette technique est utile pour augmenter l&#039;utilisation des produits, proposer des offres de vente crois\u00e9e ou de vente incitative, ainsi que pour guider les clients tout au long du processus d&#039;achat et de promotion.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez d\u00e9terminer les int\u00e9r\u00eats d&#039;achat \u00e0 l&#039;aide de nos segments de catalogue de produits.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Niveau d&#039;engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien que la segmentation des clients en fonction de leur niveau d&#039;engagement puisse inclure les visites de sites Web, les ouvertures et les clics de marketing par e-mail, elle englobe \u00e9galement un \u00e9ventail plus large d&#039;interactions des clients avec votre marque sur tous les canaux o\u00f9 vous \u00eates pr\u00e9sent. \u00c0 la fois hors ligne et en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>La fa\u00e7on dont vous d\u00e9finissez cet engagement d\u00e9pend de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre entreprise et votre marque<\/li>\n\n\n\n<li>l&#039;industrie dans laquelle vous \u00eates<\/li>\n\n\n\n<li>types de produits que vous vendez<\/li>\n\n\n\n<li>nombre de cat\u00e9gories et de produits que vous avez (une boutique g\u00e9n\u00e9raliste pourrait avoir plus d&#039;engagement)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Habituellement, nous pouvons tous convenir que plus d&#039;engagement est g\u00e9n\u00e9ralement meilleur. De meilleures exp\u00e9riences positives avec votre marque, et donc des interactions plus fr\u00e9quentes, c&#039;est un signe positif pour de bons r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Statut de l&#039;utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici quelques-uns des exemples les plus courants de statut d&#039;utilisateur\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non-utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Perspectives<\/li>\n\n\n\n<li>Premiers acheteurs<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisateurs r\u00e9guliers<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fecteurs (anciens clients qui ont trouv\u00e9 une meilleure alternative)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Afin de d\u00e9terminer ce statut, vous devrez effectuer une segmentation de base, qui peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9e directement dans Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Applications de segmentation d&#039;audience pour le marketing dans Shopify<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>APPLICATION<\/strong><\/td><td><strong>SEGMENTATION<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VibeTrace<\/a><\/td><td>Utilise une puissante plateforme de donn\u00e9es client qui collecte les donn\u00e9es client et vous aide \u00e0 d\u00e9finir divers segments et publics personnalis\u00e9s. Il s&#039;appuie sur des donn\u00e9es personnelles, transactionnelles et \u00e9v\u00e9nementielles pour fournir des sous-ensembles d&#039;audience d\u00e9taill\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/klaviyo-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klaviyo<\/a><\/td><td>Applique des analyses pr\u00e9dictives et diverses conditions telles que la pr\u00e9sence dans la liste, les abonnements SMS, l&#039;activit\u00e9 et le comportement, ainsi que des propri\u00e9t\u00e9s personnalis\u00e9es pour cr\u00e9er des segments d\u00e9taill\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/shopify-email\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-mail Shopify<\/a><\/td><td>Permet la cr\u00e9ation de listes de diffusion d\u00e9di\u00e9es en fonction de divers crit\u00e8res tels que les nouveaux clients ou les clients connus ou en fonction de segments sp\u00e9cifiques que vous avez cr\u00e9\u00e9s manuellement.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/retentionx-com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9tentionX<\/a><\/td><td>Vous aide \u00e0 d\u00e9finir les segments bas\u00e9s sur RFM, 1<sup>St<\/sup> Comportement de commande, comportement d&#039;achat global et parcours marketing, et vous permet de les ajuster en fonction de vos besoins.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Application Segments<\/a><\/td><td>Il est livr\u00e9 avec 30 segments pr\u00e9d\u00e9finis et vous aide \u00e0 identifier les d\u00e9pensiers \u00e9lev\u00e9s, les r\u00e9p\u00e9titions actives, les ponctuels \u00e0 risque, les r\u00e9p\u00e9titions \u00e0 risque et les fid\u00e8les baratt\u00e9s. Offre des int\u00e9grations de donn\u00e9es et des segments personnalis\u00e9s.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous essayez de cr\u00e9er un marketing r\u00e9ussi pour votre boutique Shopify, vous savez que\u2026 <a title=\"Segmentation client Shopify\u00a0: comment aborder la cr\u00e9ation d&#039;audiences et de segments\u00a0?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/shopify-segmentation-client\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Shopify Segmentation client : comment aborder la cr\u00e9ation d&#039;audiences et de segments ?\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":21300,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[115,105],"class_list":["post-21288","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-segmentation","tag-customer-segmentation","tag-shopify-marketing-automation","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21288"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21288\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23814,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21288\/revisions\/23814"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}