{"id":21060,"date":"2023-04-25T10:48:44","date_gmt":"2023-04-25T10:48:44","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21060"},"modified":"2023-09-09T05:37:41","modified_gmt":"2023-09-09T05:37:41","slug":"rfm-segmentation-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/rfm-segmentation-shopify\/","title":{"rendered":"Comment faire une segmentation RFM sur votre boutique Shopify"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Le <strong>Analyse de segmentation RFM<\/strong> s&#039;est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre l&#039;une des techniques de marketing les plus difficiles. En tant que d\u00e9taillant ou sp\u00e9cialiste du marketing g\u00e9rant une boutique Shopify, vous pouvez l&#039;utiliser pour gagner <strong>des informations exploitables sur le comportement futur des clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez le faire en surveillant les m\u00e9triques derri\u00e8re l&#039;abr\u00e9viation RFM, comme vous pouvez le voir ci-dessous. Une fois que vous avez acquis ces informations, vous pouvez commencer \u00e0 ex\u00e9cuter <strong>campagnes cibl\u00e9es<\/strong>, en se concentrant sur <strong>stimuler les ventes<\/strong>, <strong>augmenter la r\u00e9tention<\/strong>, et <strong>fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;article d&#039;aujourd&#039;hui vise \u00e0 vous aider \u00e0 optimiser les efforts de marketing pour votre boutique Shopify. Il vous pr\u00e9sentera <strong>deux approches RFM<\/strong> et <strong>trois m\u00e9thodes d&#039;ex\u00e9cution<\/strong> et <strong>briser le processus<\/strong> bas. Commen\u00e7ons!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce qu&#039;une analyse RFM\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Augmenter les revenus et entretenir les relations avec les clients commence par <strong>comprendre vos clients<\/strong>. Une fois que vous savez <strong>qui sont les pr\u00e9cieux<\/strong>, vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions urgentes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O\u00f9 concentrer les efforts de marketing\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment segmenter les clients en mettant l&#039;accent sur la valeur \u00e0 vie du client\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment am\u00e9liorer les efforts de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment optimiser les investissements budg\u00e9taires et augmenter le ROI ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><em>Ce processus commence par comprendre ce qu&#039;est RFM et comment il fonctionne\u00a0:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"642\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-1024x642.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21067\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-1024x642.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-300x188.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-768x482.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-1536x963.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-2048x1284.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-18-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. D\u00e9finition de la segmentation RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>RFM met \u00e0 votre disposition un <strong>approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/strong> aux efforts de commercialisation. Il \u00e9value l&#039;importance et l&#039;importance des clients en fonction de trois aspects\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9cence (R)<\/strong> \u2013 ou la date du dernier achat d&#039;un client. Les personnes qui ont achet\u00e9 r\u00e9cemment sont plus susceptibles d&#039;acheter \u00e0 nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fr\u00e9quence (F) <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>les clients qui ach\u00e8tent souvent sont sans aucun doute engag\u00e9s et sont plus susceptibles de revenir si vous encouragez le comportement d&#039;achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valeur mon\u00e9taire (M)<\/strong> \u2013 qui montre le plus gros d\u00e9pensier parmi vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque vous \u00e9valuez les clients en fonction de ces trois dimensions, chacun obtient <strong>une note RFM<\/strong>. Ensuite, vous pouvez cr\u00e9er diff\u00e9rents segments en fonction du score et <strong>la m\u00e9trique qui compte le plus<\/strong> pour votre entreprise Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que si vous souhaitez rendre Shopify pertinent <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/modeles-de-segmentation-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">segments de client\u00e8le<\/a>, vous devez r\u00e9pondre \u00e0 diverses questions telles que\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous souciez-vous le plus des gros d\u00e9pensiers\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-il acceptable que les gens d\u00e9pensent moins mais ach\u00e8tent plus souvent\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Allez-vous essayer de r\u00e9activer des segments plus froids qui ont beaucoup d\u00e9pens\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout cela peut sembler fastidieux, mais il fournit une m\u00e9thode tr\u00e8s pr\u00e9cise et bas\u00e9e sur les donn\u00e9es pour <strong>cr\u00e9er de pr\u00e9cieux segments de client\u00e8le<\/strong>. Et ce n&#039;est l\u00e0 qu&#039;un des nombreux avantages de l&#039;analyse RMF, comme nous le verrons dans la section suivante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Avantages pour les propri\u00e9taires de boutiques Shopify<\/h3>\n\n\n\n<p>Le cadre de segmentation RFM vous aide \u00e0 gagner <strong>des informations pr\u00e9cieuses sur le comportement des clients<\/strong>. Vous en avez besoin pour plusieurs raisons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifiez les clients les plus pr\u00e9cieux<\/strong> \u2013 ceux qui ont d\u00e9pens\u00e9 le plus d&#039;argent, fait le plus d&#039;achats et r\u00e9cemment. Ce sont les points les plus chauds de votre entreprise Shopify\u00a0; les personnes susceptibles d&#039;\u00eatre int\u00e9ress\u00e9es par les offres de vente crois\u00e9e et de vente incitative et les plus susceptibles de continuer \u00e0 acheter.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimiser la tarification<\/strong> \u2013 une fois que vous avez acquis et analys\u00e9 la valeur mon\u00e9taire des commandes et du comportement des clients, vous pouvez adapter votre tarification pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augmenter la r\u00e9tention et la CLV<\/strong> \u2013 en concentrant vos efforts de marketing sur les bons clients et en utilisant les bonnes applications Shopify pour appliquer diverses strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation. Une fois que vous avez identifi\u00e9 les clients les plus pr\u00e9cieux gr\u00e2ce au cadre RFM, vous pouvez vous efforcer de les fid\u00e9liser et d&#039;augmenter la valeur \u00e0 vie de leurs clients - une autre mesure cruciale du commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorer la gestion des stocks<\/strong> \u2013 Shopify vous permet d&#039;entrer dans le vaste et lucratif domaine du dropshipping. Mais si vous travaillez avec un inventaire et un stock, utilisez RFM pour le transformer plus rapidement et prendre de meilleures d\u00e9cisions pour aider \u00e0 augmenter les profits et \u00e0 r\u00e9duire le surstockage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Pour y parvenir, il est temps de faire vos premiers pas vers l&#039;application de la segmentation RFM pour les clients Shopify. Voici comment!<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment faire un rapport RFM ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Regardons le <strong>3 \u00e9tapes essentielles<\/strong> de faire une analyse RFM de votre boutique Shopify et de votre client\u00e8le :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Collecte de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Exportez les donn\u00e9es disponibles. C&#039;est l\u00e0, dans votre tableau de bord d&#039;analyse Shopify. Saisissez les aspects suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom du client\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>Date du dernier achat\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de commandes pass\u00e9es\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9pense totale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce sont <strong>les attributs cl\u00e9s<\/strong> vous devez attribuer un score RFM \u00e0 chaque client. Le moyen le plus simple de le faire est de saisir une feuille Excel contenant ces informations. Une fois que vous l&#039;avez, il est temps de <strong>filtrer et analyser les donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Analyse des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour obtenir le score RFM, vous devez attribuer <strong>scores diff\u00e9rents pour chaque dimension<\/strong> \u2013 r\u00e9cence, fr\u00e9quence et valeur mon\u00e9taire. La mani\u00e8re la plus simple d&#039;aborder l&#039;analyse RFM est d&#039;attribuer des scores de 1 \u00e0 5, 1 \u00e9tant le score le plus bas et 5 le score le plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rons chaque dimension\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9cence<\/strong> \u2013 filtrer le tableau en fonction des achats les plus r\u00e9cents et leur attribuer une note appropri\u00e9e. La fa\u00e7on dont vous d\u00e9finissez le r\u00e9cent d\u00e9pend de votre entreprise et des produits que vous vendez. Pour l&#039;exemple, attribuons un score de 5 \u00e0 tous les clients qui ont achet\u00e9 au cours des 30 derniers jours, 4 \u00e0 tous ceux qui ont achet\u00e9 au cours des 31 \u00e0 90 derniers jours, 3 \u00e0 chaque achat effectu\u00e9 entre les 91 \u00e0 180 derniers jours, 2 pour les achats effectu\u00e9s entre 181 jours et 270 jours, et 1 pour tous les autres (dont le dernier achat a eu lieu il y a 9 mois ou plus).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fr\u00e9quence<\/strong> \u2013 les d\u00e9taillants proposant des produits de luxe co\u00fbteux pourraient consid\u00e9rer qu&#039;un achat tous les trois mois par client est fr\u00e9quent. Si vous vendez des biens de consommation comme du shampoing et du dentifrice, vous pouvez prendre une vente par mois et par client pour \u00eatre fr\u00e9quent. Une fois que vous avez d\u00e9fini ce que cela signifie pour vous, attribuez des scores de 1 (le plus bas) \u00e0 5 (le plus \u00e9lev\u00e9) \u00e0 chacun apr\u00e8s avoir filtr\u00e9 le tableau en fonction du nombre de commandes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valeur mon\u00e9taire<\/strong> \u2013 filtrer le tableau en fonction des d\u00e9penses totales et attribuer des scores de 1 \u00e0 5 \u00e0 chaque client pour identifier les d\u00e9pensiers les plus bas et les plus d\u00e9pensiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ajoutez une colonne de plus \u00e0 votre tableau, <strong>concat\u00e9ner les scores R, F et M<\/strong>, et obtenez votre RFM.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"462\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-1024x462.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21069\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-1024x462.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-300x135.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-768x346.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-1536x692.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-2048x923.png 2048w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-19-18x8.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois que vous faites cela, vous aurez une table qui ressemble \u00e0 quelque chose comme \u00e7a :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Client<\/strong><\/td><td><strong>R<\/strong><\/td><td><strong>F<\/strong><\/td><td><strong>M<\/strong><\/td><td><strong>Note RFM<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>UN<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>4<\/td><td>134<\/td><\/tr><tr><td>B<\/td><td>4<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>413<\/td><\/tr><tr><td>C<\/td><td>5<\/td><td>4<\/td><td>5<\/td><td>545<\/td><\/tr><tr><td>D<\/td><td>2<\/td><td>2<\/td><td>1<\/td><td>221<\/td><\/tr><tr><td>E<\/td><td>3<\/td><td>5<\/td><td>2<\/td><td>352<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Une autre approche,<a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/blog\/customer-lifetime-value#2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>recommand\u00e9 par les experts Shopify<\/strong><\/a> eux-m\u00eames, est de faire la somme des trois dimensions. Et cela simplifie consid\u00e9rablement le processus de d\u00e9rivation des segments \u00e0 partir de l&#039;analyse. Dans ce cas, le tableau ci-dessus ressemblerait \u00e0 ceci\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Client<\/strong><\/td><td><strong>R<\/strong><\/td><td><strong>F<\/strong><\/td><td><strong>M<\/strong><\/td><td><strong>Note RFM<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>UN<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>4<\/td><td>8<\/td><\/tr><tr><td>B<\/td><td>4<\/td><td>1<\/td><td>3<\/td><td>8<\/td><\/tr><tr><td>C<\/td><td>5<\/td><td>4<\/td><td>5<\/td><td>14<\/td><\/tr><tr><td>D<\/td><td>2<\/td><td>2<\/td><td>1<\/td><td>5<\/td><\/tr><tr><td>E<\/td><td>3<\/td><td>5<\/td><td>2<\/td><td>10<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"435\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21063\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17-300x216.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-17-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Experts Shopify <strong>sugg\u00e9rons de les filtrer par le score le plus \u00e9lev\u00e9<\/strong>. C&#039;est ainsi que vous aurez vos segments.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nous verrons ce que ces segments peuvent \u00eatre dans la section suivante, alors continuez \u00e0 lire.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Identification des segments de client\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Les segments varieront<\/strong> en fonction de votre approche, des applications qui vous aident \u00e0 marquer des clients et de vos besoins commerciaux sp\u00e9cifiques. Outre les segments de valeur faible, moyenne et \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez identifier entre six et onze groupes, selon votre approche du cadre RFM.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong>segments RFM les plus courants<\/strong> pour les clients Shopify sont\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>nouveaux clients<\/strong> \u2013 ceux avec un score de r\u00e9cence \u00e9lev\u00e9 mais des scores de fr\u00e9quence et mon\u00e9taire faibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients potentiellement fid\u00e8les<\/strong> \u2013 ceux avec un score de r\u00e9cence, une fr\u00e9quence moyenne et une valeur mon\u00e9taire \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients fid\u00e8les<\/strong> \u2013 ceux qui ont des scores de fr\u00e9quence \u00e9lev\u00e9e, de r\u00e9cence \u00e9lev\u00e9e et de valeur mon\u00e9taire \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Champions <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>vous pouvez consid\u00e9rer ceux de vos clients fid\u00e8les qui ont le plus d\u00e9pens\u00e9 comme des Champions et m\u00eame les s\u00e9parer dans un segment d\u00e9di\u00e9 si vous souhaitez leur accorder une attention particuli\u00e8re via des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 par exemple.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sur le point de dormir<\/strong> \u2013 ceux qui ont un faible score de fr\u00e9quence mais qui ont achet\u00e9 r\u00e9cemment. Ils repr\u00e9sentent le plus grand groupe de tous les sites de commerce \u00e9lectronique, et vous devez les garder actifs et engag\u00e9s si vous souhaitez les fid\u00e9liser.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c0 risque<\/strong> \u2013 ceux qui n&#039;ont pas achet\u00e9 depuis longtemps et dont la fr\u00e9quence et les d\u00e9penses totales ont progressivement diminu\u00e9. Ils \u00e9taient fid\u00e8les mais sont sur le point de vous oublier et ont besoin d&#039;attention.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clients perdus <\/strong>&#8211;<strong> <\/strong>\u00e9galement connu sous le nom de Dormeurs. Ils ont un score de r\u00e9cence tr\u00e8s faible et n&#039;ont probablement pas achet\u00e9 depuis un an, ce qui entra\u00eene des scores de fr\u00e9quence et mon\u00e9taires tr\u00e8s faibles. Si vous voulez faire revenir ces personnes dans votre magasin, vous devez les r\u00e9engager.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates f\u00e9ru de technologie, vous pouvez tracer vous-m\u00eame les donn\u00e9es que vous avez recueillies et effac\u00e9es au cours des \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes. Si les statistiques ne sont pas votre fort, il y a <strong>beaucoup d&#039;applications Shopify<\/strong> vous pouvez utiliser pour obtenir un visuel, comme vous le verrez ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment cr\u00e9er une segmentation RFM pour les clients Shopify\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentation RFM pour les clients Shopify vous aide <strong>augmenter la r\u00e9tention et les retours<\/strong>, mais aussi avec les aspects purement techniques de votre site. En cons\u00e9quence, vous pouvez\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Concentrez vos efforts de marketing<\/strong> o\u00f9 cela compte et o\u00f9 cela fera une diff\u00e9rence\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9terminer <strong>quelles strat\u00e9gies peuvent aider <\/strong>avec l&#039;augmentation du retour sur investissement et l&#039;am\u00e9lioration des efforts de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez les applications Shopify les plus adapt\u00e9es pour <strong>fonctionnalit\u00e9s qui vous aident \u00e0 ex\u00e9cuter<\/strong> ces strat\u00e9gies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous savez comment aborder la segmentation RFM pour les clients Shopify et comment mettre en \u0153uvre le cadre, il est temps de choisir la m\u00e9thode. N&#039;oubliez pas qu&#039;une telle analyse convient aux entreprises ayant <strong>une histoire d&#039;au moins 6 mois<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Courir sur Shopify?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Testez 14 jours gratuitement ! Int\u00e9grez la base de donn\u00e9es clients et l&#039;automatisation du marketing \u00e0 votre boutique Shopify.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b4dfaf75\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-cda8d005 gb-button-text\" href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Voir l&#039;application Shopify<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><em>Une fois que cela se produit, vous pouvez calculer RFM en\u00a0:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thode 1 : applications Shopify<\/h3>\n\n\n\n<p>Offre d&#039;applications Shopify <strong>diff\u00e9rentes approches du calcul du RFM<\/strong>. Voici quelques exemples notables d&#039;applications qui peuvent vous aider\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation?locale=de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Vibetrace<\/strong><\/a> \u2013 plateforme compl\u00e8te d&#039;automatisation du marketing et de donn\u00e9es client &gt; nous devons mettre cela en premier <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/retentionx-com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9tentionX<\/a> \u2013 qui note de 1 (score le plus \u00e9lev\u00e9) \u00e0 4 (score le plus bas) et g\u00e9n\u00e8re entre 6 et 7 segments pour ses utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Application Segments<\/a><strong> par Tresl<\/strong> \u2013 qui comprend plus de 30 segments de client\u00e8le pr\u00e9d\u00e9finis et vous aide \u00e0 effectuer une analyse RFM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"340\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21062\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16-300x169.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/loyal-rfm-customer-segments\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/apps.shopify.com\/loyal-rfm-customer-segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fid\u00e8le RFM<\/a> \u2013 Application simple et gratuite de Digismoothie<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/reveal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9v\u00e9ler<\/a><strong> par Omniconvert<\/strong> \u2013 qui utilise la segmentation automatis\u00e9e selon RFM pour d\u00e9couvrir les clients les plus pr\u00e9cieux.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/loyal-rfm-customer-segments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Loyal<\/a><strong> par Digismoothie \u2013 <\/strong>qui peut vous aider \u00e0 tracer facilement vos segments, permet le marquage automatique dans Shopify et peut cr\u00e9er des segments par fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"550\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21061\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15-300x273.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-15-13x12.png 13w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thode 2 : Manuellement dans Excel<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous ne souhaitez pas connecter une application \u00e0 votre boutique Shopify, l&#039;option suivante consiste \u00e0 le faire <strong>manuellement dans Excel<\/strong>. C&#039;est le processus que nous avons d\u00e9crit ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela n\u00e9cessite un <strong>id\u00e9e claire de vos objectifs <\/strong>et <strong>ce que la fr\u00e9quence et la r\u00e9cence signifient pour vous<\/strong> dans le contexte des produits que vous proposez et de votre mod\u00e8le d&#039;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9thode\u00a03\u00a0: codage et BigQuery<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;utilisation de BigQuery n\u00e9cessite <strong>connaissances de base en codage<\/strong> et une exp\u00e9rience de travail avec <strong>bases de donn\u00e9es utilisant SQL<\/strong>. Si cela ne signifie rien pour vous, notre conseil est de vous tourner vers votre programmeur interne.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que nous savons que la plupart des propri\u00e9taires de magasins Shopify ne maintiennent pas d&#039;\u00e9quipes de programmation, il pourrait \u00eatre plus raisonnable d&#039;essayer d&#039;ex\u00e9cuter vous-m\u00eame l&#039;analyse RFM. <\/p>\n\n\n\n<p>Alternativement, vous pouvez trouver diverses ressources, comme le<a href=\"https:\/\/panoply.io\/shopify-analytics-guide\/how-to-create-rfm-segments-with-sql\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Guide RFM fourni par Panoply<\/a>. Ils ont un guide Shopify Analytics d\u00e9taill\u00e9 pour ceux d&#039;entre vous qui ont <strong>un talent pour les donn\u00e9es et le codage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9capituler<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9tention, engagement, <\/strong>et <strong>efficacit\u00e9<\/strong> des campagnes marketing - toutes b\u00e9n\u00e9ficient de la segmentation RFM pour les clients Shopify. L&#039;analyse prend trois dimensions disponibles dans vos analyses Shopify et fournit <strong>un tr\u00e9sor de donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu veux <strong>gagner plus de clients <\/strong>et d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique sur Shopify, vous avez besoin de donn\u00e9es. Il vous aide \u00e0 cibler vos campagnes marketing, <strong>identifiez vos clients les plus pr\u00e9cieux<\/strong>, et reconna\u00eetre le potentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Utiliser une plate-forme de donn\u00e9es client comme celles pr\u00e9sent\u00e9es dans des applications telles que<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>VibeTrace<\/strong><\/a> peut vous en dire beaucoup sur les clients. Utiliser ces donn\u00e9es pour <strong>les analyser et les segmenter<\/strong> Selon eux <strong>fid\u00e9lit\u00e9 et potentiel<\/strong> peut transformer les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentation RFM pour les clients Shopify vous aide <strong>gardez votre top 20% engag\u00e9<\/strong> mais le plus important, <strong>conserver le top 10%<\/strong>. Les champions les mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s et les acheteurs les plus fr\u00e9quents de votre entreprise. Ne laissez pas l&#039;h\u00e9sitation vous emp\u00eacher d&#039;effectuer une analyse RFM et d&#039;entretenir des relations client rentables bas\u00e9es sur la fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tirez parti de la r\u00e9partition ci-dessus et laissez les donn\u00e9es travailler pour vous.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#039;analyse de segmentation RFM s&#039;est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre l&#039;une des techniques de marketing les plus difficiles. \u2026 <a title=\"Comment faire une segmentation RFM sur votre boutique Shopify\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/rfm-segmentation-shopify\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Comment faire une segmentation RFM sur votre boutique Shopify\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":21079,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[115,121],"class_list":["post-21060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-segmentation","tag-customer-segmentation","tag-rfm-segmentation","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21060"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23818,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21060\/revisions\/23818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21079"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}