{"id":19064,"date":"2023-03-29T13:24:45","date_gmt":"2023-03-29T13:24:45","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=19064"},"modified":"2023-03-17T14:19:25","modified_gmt":"2023-03-17T14:19:25","slug":"everything-you-need-to-know-about-abandoned-cart-recovery-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tout-que-vous-devez-savoir-sur-les-e-mails-de-recuperation-de-panier-abandonne\/","title":{"rendered":"Tout ce que vous devez savoir sur les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Que vous soyez un sp\u00e9cialiste du marketing ou une entreprise cherchant \u00e0 augmenter ses revenus ou \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-chariots-abandonnes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"18906\">e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9<\/a> sont l\u2019une des tactiques de marketing les plus sous-utilis\u00e9es, mais pourtant puissantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fait pas si amusant\u00a0: <\/strong>Selon le <a href=\"https:\/\/www.salecycle.com\/blog\/stats\/infographic-the-remarketing-report-q1-2016\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recherche<\/a>, pr\u00e8s de 75% de paniers restent sans passer \u00e0 la page de paiement, ce qui fait perdre aux d\u00e9taillants $18 milliards de revenus de ventes annuels.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lisez notre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/statistiques-abandon-panier-2022\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18344\">Statistiques des paniers abandonn\u00e9s<\/a> pour 2022<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_ee34ff-ab .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_ee34ff-ab .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_ee34ff-ab .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_ee34ff-ab .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que sont les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 est un e-mail automatis\u00e9 qui est d\u00e9clench\u00e9 lorsqu&#039;un client ajoute des articles \u00e0 son panier mais quitte le site Web sans finaliser l&#039;achat pour quelque raison que ce soit. <\/p>\n\n\n\n<p>Peut-\u00eatre qu&#039;ils ont oubli\u00e9 de cliquer sur \u00ab\u00a0continuer\u00a0\u00bb ou qu&#039;ils ont voulu r\u00e9fl\u00e9chir une fois de plus. Quelle que soit la raison, ces e-mails sont envoy\u00e9s pour rappeler au client son panier abandonn\u00e9 et l&#039;inciter \u00e0 finaliser son achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, aucun e-mail ne peut vous fournir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s. Un e-mail de panier abandonn\u00e9 efficacement organis\u00e9 peut fonctionner de mani\u00e8re transparente d\u00e8s que le client le voit, et il devrait le faire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Le <\/em><a href=\"https:\/\/www.salecycle.com\/blog\/stats\/remarketing-report-q1-2015\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>recherche<\/em><\/a><em> dit-on, sur 44,1% d&#039;e-mails de panier abandonn\u00e9 ouverts en moyenne, 29,9% d&#039;entre eux conduisent \u00e0 une vente r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, vous devez cr\u00e9er un e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration efficace pour les paniers abandonn\u00e9s qui oblige les clients \u00e0 finaliser leur achat, mais comment proc\u00e9deriez-vous ?<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour r\u00e9cup\u00e9rer plus de chariots abandonn\u00e9s\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer au moins 15% de vos paniers abandonn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes omnicanales.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-chariots-abandonnes\/\">R\u00e9cup\u00e9rez plus de chariots perdus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contenu d&#039;un e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Il n&#039;existe aucune r\u00e8gle que vous puissiez suivre pour cr\u00e9er des e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration infaillibles pour les paniers abandonn\u00e9s. Cependant, vous devez examiner les facteurs et \u00e9l\u00e9ments cruciaux des e-mails de panier abandonn\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre client doit savoir qu\u2019il est appr\u00e9ci\u00e9 et que vous faites des efforts pour assurer son suivi. Ajouter une touche personnalis\u00e9e \u00e0 vos e-mails de panier abandonn\u00e9 est un excellent moyen d&#039;attirer l&#039;attention des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Ce n&#039;est pas juste un autre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/marketing-email-automatise\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14271\">e-mail automatis\u00e9 <\/a>envoy\u00e9 par un bot comme formalit\u00e9.&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Non, cela ne signifie pas que vous devez \u00e9crire un e-mail personnalis\u00e9 \u00e0 chaque client. Utilisez la \u00ab ligne d&#039;objet \u00bb pour le bien commun. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Web-personalization-ab-testing.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14558\" width=\"813\" height=\"377\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Soyez cr\u00e9atif et posez une question, et faites-leur conna\u00eetre les avantages des produits qu&#039;ils gardent en attente, ou partagez les r\u00e9sultats des produits en temps r\u00e9el.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Appel \u00e0 l&#039;action clair<\/h3>\n\n\n\n<p>Travaillez intelligemment, car travailler plus dur n\u2019est pas la seule option\u00a0! Nous esp\u00e9rons que vous le savez !!<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez les choses pratiques et r\u00e9actives pour vos clients. Par exemple, ajoutez un bouton \u00ab\u00a0passer \u00e0 la caisse\u00a0\u00bb ou un bouton \u00ab\u00a0obtenir une offre\u00a0\u00bb si vous accordez des r\u00e9ductions. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"259\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/call-to-action-examples-1024x259.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20416\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/call-to-action-examples-1024x259.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/call-to-action-examples-300x76.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/call-to-action-examples-768x194.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/call-to-action-examples-18x5.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/call-to-action-examples.png 1240w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Placez des boutons CTA visibles et accrocheurs avec des mots orient\u00e9s vers l&#039;action comme acheter, obtenir maintenant ou acheter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a aucune limitation sp\u00e9cifique \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un seul CTA. Vous pouvez en utiliser plusieurs, \u00e0 la fois dans votre en-t\u00eate ou dans une copie unique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C. Sentiment d&#039;urgence<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><em>L&#039;un des articles que vous avez ajout\u00e9s et laiss\u00e9s dans votre panier est sur le point d&#039;\u00eatre \u00ab \u00e9puis\u00e9 \u00bb bient\u00f4t, pourquoi ne pas l&#039;obtenir lorsqu&#039;il sera l\u00e0 ?&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eh bien, les raisons pour lesquelles les clients laissent des articles dans leur panier sont illimit\u00e9es, m\u00eame si votre produit ne l&#039;est pas. Profitez bien de l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u2019urgence, car <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/impulse-buying\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">40% des ventes e-commerce<\/a> ne sont que le r\u00e9sultat d\u2019un achat impulsif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"826\" height=\"551\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-30.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20417\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-30.png 826w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-30-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-30-768x512.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-30-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 826px) 100vw, 826px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Outre \u00ab l&#039;offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e \u00bb ou \u00ab b\u00e9n\u00e9ficiez d&#039;une r\u00e9duction sur le prochain achat en compl\u00e9tant votre commande \u00bb, la \u00ab vente incitative \u00bb ou la \u00ab vente crois\u00e9e \u00bb sont des techniques de marketing efficaces pour attirer l&#039;attention des clients avec des recommandations de produits.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D. Incitations<\/h3>\n\n\n\n<p>La moiti\u00e9 des acheteurs d\u00e9clarent abandonner leur panier en raison de frais impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n<p>Les incitations sont un excellent moyen d&#039;attirer les clients, avec des remises, des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e ou une \u00ab livraison gratuite \u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"316\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-31.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20418\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-31.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-31-300x108.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-31-768x276.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-31-18x6.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les frais d&#039;exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires, et parfois inattendus, sont la principale raison pour laquelle <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">49% d&#039;acheteurs abandonnent leur panier<\/a>. Il ne faut pas s&#039;\u00e9tonner que <a href=\"https:\/\/nrf.com\/topics\/consumer-trends\/consumer-view\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75%<\/a> des clients en ligne, selon l&#039;\u00e9tude, souhaitent une livraison gratuite, et la plupart abandonnent leur panier lorsqu&#039;ils constatent des frais d&#039;exp\u00e9dition inattendus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela \u00e9tant dit, vous devez structurer votre e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&#039;il transmette un message clair tout en ayant un bon attrait visuel.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Structure d&#039;un e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier<\/h2>\n\n\n\n<p>Il y a beaucoup d&#039;abandonn\u00e9s <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/20-exemples-de-mails-dabandon-de-panier-pour-2023\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17770\">mod\u00e8les d&#039;e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier <\/a>que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger et utiliser, mais tous ne font pas le travail.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc important d\u2019examiner les \u00e9l\u00e9ments cruciaux avant de finaliser votre mod\u00e8le. Nous cat\u00e9gorisons la structure en deux parties, externe et interne. <\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la cr\u00e9ation d&#039;un e-mail, les parties externes sont celles qui ne sont pas incluses dans l&#039;e-mail mais qui sont tr\u00e8s importantes : l&#039;exp\u00e9diteur, la ligne d&#039;objet et le pr\u00e9-en-t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<p>Voir les meilleurs exemples de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/grande-liste-de-lignes-dobjet-pour-les-e-mails-de-panier-abandonne\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17761\">Lignes d&#039;objet des e-mails pour la r\u00e9cup\u00e9ration du panier<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/MYq0OcUP7g7XllDKjOVy40-H7HUYrvFvrMKVOeWNYk4FoW9w_LBtgAUQH_SihGtdk_4LmModwnX1mnNfUiAc8Sq0GQMg-fM5ZpCYdixYwpKObtXYwaeAutHRsp00OHMzL9UJq3Oja8NhTZbOakP6LOE\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ent\u00eate&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Il contient le logo ou le nom de l&#039;entreprise pour montrer l&#039;authenticit\u00e9 de l&#039;entreprise ou de l&#039;exp\u00e9diteur. Vous pouvez ajouter un logo unique pour votre entreprise ou votre entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Titre et\/ou message (sens ou urgence)<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez leur offrir quelque chose qui leur serait b\u00e9n\u00e9fique, comme une offre ou une offre d&#039;aide. Faites-leur savoir que vous pouvez et que vous \u00eates l\u00e0 pour eux, \u00e0 port\u00e9e d&#039;un bouton.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le corps du texte<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le corps, vous disposez des bases n\u00e9cessaires pour \u00eatre cr\u00e9atif et utiliser l\u2019espace au maximum. Pour attirer l&#039;attention des clients, il est bon d&#039;aborder certains points sensibles, comme offrir la livraison gratuite ou une remise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Code de r\u00e9duction ou incitation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous aimez et avez des offres, c&#039;est bien de les proposer. Les gens sont toujours excit\u00e9s \u00e0 l\u2019id\u00e9e de recevoir quelque chose gratuitement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personnalisation&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez du contenu pour eux, qui leur dit qu&#039;ils sont valoris\u00e9s. Utiliser le nom d\u2019un client n\u2019est finalement pas une mauvaise id\u00e9e. Parmi tant d\u2019e-mails, en voyant leur nom, vous pouvez attirer leur attention.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Toujours <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/envoyer-des-newsletters-avec-des-produits-pourquoi-et-comment\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15237\">ins\u00e9rez les produits du panier abandonn\u00e9 dans vos e-mails<\/a>. Utilisez le moteur de recommandation de produits Vibetrace si vous n&#039;avez pas d&#039;autre solution<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Livraison gratuite&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Selon les enqu\u00eates, la plupart des clients abandonnent leur panier en raison des frais d&#039;exp\u00e9dition. Pour r\u00e9cup\u00e9rer ou inciter les clients \u00e0 revenir effectuer l\u2019achat, offrir la livraison gratuite est une excellente solution.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Appel \u00e0 l&#039;action<\/h3>\n\n\n\n<p>Offrez-leur une solution en un clic avec un bouton d&#039;appel \u00e0 l&#039;action, comme \u00ab acheter \u00bb, \u00ab terminer la commande \u00bb, \u00ab aller au panier \u00bb ou \u00ab proc\u00e9der au paiement \u00bb. Aucun e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 n&#039;est complet sans un bouton d&#039;appel \u00e0 l&#039;action efficace et accrocheur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pied de page de l&#039;e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s&#039;agit de la section de fin d&#039;un e-mail. Il contient des informations qui ne sont pas directement li\u00e9es au contenu de l&#039;e-mail. Vous pouvez ajouter des informations sur l&#039;entreprise, telles que les r\u00e9seaux sociaux, les e-mails, les num\u00e9ros de contact, les emplacements, les conditions g\u00e9n\u00e9rales, la politique de confidentialit\u00e9 et l&#039;aide.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le pied de page de tous les e-mails reste le m\u00eame. Assurez-vous donc simplement de ne pas ajouter d\u2019informations qui pourraient ne pas \u00eatre pertinentes pour le contenu du client ou des e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Examinons quelques exemples d&#039;e-mails bien format\u00e9s pour la r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A.Lune&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/1J0UiMNW8Al1IR9RpLSuqCl3WAGwIFBFwjPpkWy4K4ywHxoAQrygZfVyFBw_ttWqcOBdeF9mmudeRhHNmkXpPnL7TqWc5TWb2DlSqfvTtpgv2iTuUnKekVzFFiJWBsL6AX-nSwd4FHQ219AvfC8rxzA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bien que Luna poss\u00e8de tous les \u00e9l\u00e9ments essentiels comme l\u2019en-t\u00eate et la ligne d\u2019objet, ils ont utilis\u00e9 efficacement les couleurs et l\u2019espace. Cependant, le bouton d\u2019appel \u00e0 l\u2019action n\u2019est pas aussi convaincant ni clair dans ce cas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Casper<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/E3HHbsi5P-sc0VRbQke_aIyB3pnvzMSk5WbkUHKj4aBxrectSttZvW2aimkn-lcLRHCm0Ij7V9sy2gZLuzHULJOSiee-navenGecp9mvLb8pZwn4HNNcQDrszV25-zXvrmCBVRxAJn-XZSM5-wIyvug\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Casper a une mise en page soign\u00e9e pour son e-mail de panier abandonn\u00e9 tout en ajoutant une touche de curiosit\u00e9 avec sa ligne d&#039;objet \u00ab Avez-vous oubli\u00e9 quelque chose ? De plus, ils ont ajout\u00e9 plus d&#039;un bouton d&#039;appel \u00e0 l&#039;action qui est tr\u00e8s pertinent, visible et convaincant.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C. Rudy&#039;s<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/yTF7W987aIpbaDs_Rc7VtyCbZCqh-eK8vDgAnwZgGsmUDTR4m-t7rwEg6Z423-0OMVoeZs4kEsWzL7Hcu92h3bU8DBRlJx18TBcmQyNz2AP2bmt_rUhgAxJsZfJfO288rlLLvsrUpg1qwCdeRlYNFPo\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Rudy&#039;s a r\u00e9ussi ses e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration pour les paniers abandonn\u00e9s avec un petit jeu de mots en plus d&#039;un e-mail bien organis\u00e9 comprenant tous les \u00e9l\u00e9ments et tactiques de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont ajout\u00e9 l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u2019urgence en offrant une incitation comme la livraison gratuite. De plus, les visuels sont parfaits pour permettre aux clients d\u2019avoir un aper\u00e7u rapide de ce qu\u2019ils ont laiss\u00e9 dans leur panier.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D&#039;un autre c\u00f4t\u00e9, pour expliquer pourquoi vous devez organiser des e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration appropri\u00e9s pour les paniers abandonn\u00e9s, voici quelques exemples de ce que vous devriez \u00e9viter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A.Arvelon<\/h3>\n\n\n\n<p>Ligne d&#039;objet\u00a0: Finalisez votre achat<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/PayKse-ptY1aeydKlN0YPi414Z9XhCvltcKLOZxIZYu_TIpehY29pBAcqqbJSZFRAR0Jv90IViYTSFdo2n114iT69T1aTYOCbL3mWTmJbu4-Yn_zXYUOarqzj0mNY2pL-QO64YgFwSa4Me1e9d5Kte0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Arvelon n&#039;utilise pas son logo dans l&#039;en-t\u00eate. Au contraire, un texte brut dans une police plus grande n\u2019est pas si convaincant et ne semble pas professionnel. Et leurs e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 se terminent par \u00ab finaliser votre achat \u00bb. Parmi tous les \u00e9l\u00e9ments d\u2019un e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9, ils n\u2019en ont que quelques-uns\u00a0; la ligne d&#039;objet, le corps et le CTA qui sont \u00e9galement tr\u00e8s secs.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas de pied de page, pas de ligne d&#039;objet, pas de pr\u00e9-en-t\u00eate, vous ne pouvez pas contraindre les clients alors qu&#039;ils ont tant d&#039;options et de choix \u00e0 port\u00e9e de main.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Marque de pain<\/h3>\n\n\n\n<p>Ligne d&#039;objet\u00a0: Juste un rappel amical<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/UaMRKXANoxyAPCVbgUboI_MqOSfdDDxOjh0vgCMBa6YHcj0iQw9a4J7GbOjRI8Mr9WwJi9Zpt4fJCLroDoAMhKLy-_kbkjmgYF44s_fjs5NOivkmkN5vWq0kv6bs3berzcBaziYvtyZGnghrYr5wlas\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nous ne dirons pas qu&#039;il s&#039;agit d&#039;un mauvais e-mail de panier de r\u00e9cup\u00e9ration abandonn\u00e9, bien qu&#039;il soit intelligent \u2013 \u00e0 moins que vous ne soyez Google ou Apple. Dans cet exemple, la ligne d&#039;objet semble pertinente et claire. Cependant, lorsque vous ouvrez l\u2019email, il ne dit rien sur la r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019un panier abandonn\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n\u2019est que si vous avez de la chance que les clients peuvent regarder autour de vous et d\u00e9couvrir qu\u2019ils ont oubli\u00e9 certains articles dans leur panier \u2013 et vous pouvez vous asseoir en croisant les doigts pour que cela se produise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous faites l&#039;effort de d\u00e9finir une s\u00e9quence d&#039;e-mails pour r\u00e9cup\u00e9rer votre panier abandonn\u00e9, assurez-vous que cela en vaut la peine et faites le travail.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour r\u00e9cup\u00e9rer plus de chariots abandonn\u00e9s\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer au moins 15% de vos paniers abandonn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes omnicanales.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-chariots-abandonnes\/\">R\u00e9cup\u00e9rez plus de chariots perdus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si vous craignez de perdre des ventes en raison du taux \u00e9lev\u00e9 d\u2019abandon de panier, vous pouvez toujours inciter les clients \u00e0 revenir sur votre site pour terminer leurs achats. Une s\u00e9rie d&#039;e-mails de panier abandonn\u00e9 bien r\u00e9dig\u00e9s avec des suivis peuvent aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les paniers.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce n\u2019est pas simplement que les clients n\u2019ont pas effectu\u00e9 l\u2019achat. Ils ont peut-\u00eatre oubli\u00e9 le chariot qu\u2019ils ont laiss\u00e9 derri\u00e8re eux. Ne soyez pas simplement une autre boutique en ligne, ayez une s\u00e9quence d&#039;e-mails de panier abandonn\u00e9 correctement planifi\u00e9e et bien organis\u00e9e pour ramener les clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l&#039;\u00e9tude, pr\u00e8s de 751\u00a0TP3T de clients retournent \u00e0 leurs paniers abandonn\u00e9s. Il dit qu&#039;il est important d&#039;avoir un e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 au bon moment avec la bonne intention. <\/p>\n\n\n\n<p>Sachez que vous ne faites pas beaucoup d\u2019efforts simplement pour envoyer un rappel. Les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier profitent \u00e9galement aux entreprises de commerce \u00e9lectronique de plusieurs mani\u00e8res, notamment\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cela augmente potentiellement les chances que les clients non seulement effectuent un achat, mais ach\u00e8tent \u00e9galement autre chose.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-chariots-abandonnes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"18906\">R\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9<\/a> les e-mails permettent \u00e9galement aux entreprises de fid\u00e9liser leurs clients en leur montrant qu&#039;elles comptent.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez utiliser l&#039;espace pour cr\u00e9er une notori\u00e9t\u00e9 de marque.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Permet d&#039;am\u00e9liorer<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/augmenter-la-fidelisation-des-clients\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\"> relations clients<\/a>.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019ensemble, l\u2019e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration de panier est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de toute tactique de marketing d\u2019entreprise. Cependant, s\u2019il n\u2019est pas cr\u00e9\u00e9 avec habilet\u00e9 et soin, vos efforts risquent d\u2019\u00eatre vains. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est important d&#039;avoir une structure appropri\u00e9e, un texte puissant, un CTA convaincant, un titre percutant et des visuels agr\u00e9ables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, il n\u2019y a pas de r\u00e8gles pour les \u00e9l\u00e9ments. Vous pouvez \u00eatre cr\u00e9atif, formel, informatif ou simplement faire un petit jeu de mots, mais ne vous \u00e9cartez pas de l&#039;objectif d&#039;un e-mail de panier abandonn\u00e9. C&#039;est faire revenir votre client !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que vous soyez un sp\u00e9cialiste du marketing ou une entreprise cherchant \u00e0 augmenter ses revenus ou \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ses pertes\u2026 <a title=\"Tout ce que vous devez savoir sur les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/tout-que-vous-devez-savoir-sur-les-e-mails-de-recuperation-de-panier-abandonne\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Tout ce que vous devez savoir sur les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":20420,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[67,36,89],"class_list":["post-19064","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce-email-marketing","tag-abandoned-carts","tag-automation-flows","tag-level2","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19064"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19064\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}