{"id":18989,"date":"2023-03-14T10:34:32","date_gmt":"2023-03-14T10:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=18989"},"modified":"2023-07-11T16:06:12","modified_gmt":"2023-07-11T16:06:12","slug":"customer-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/","title":{"rendered":"Valeur vie client \u2013 D\u00e9finition, formule, calculateur"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La valeur \u00e0 vie du client est une mesure importante qui indique votre relation commerciale avec le client.&nbsp;<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Pour d\u00e9velopper et faire \u00e9voluer une entreprise, vous devez rechercher toutes les mesures cruciales pour guider votre entreprise. Vous avez besoin d&#039;informations appropri\u00e9es pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es afin de savoir combien d&#039;argent vous devez investir dans vos efforts de marketing pour acqu\u00e9rir plus de clients tout en conservant ceux qui existent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>En comprenant les activit\u00e9s de vos clients, vous pouvez avoir une id\u00e9e de leur parcours et calculer combien vous devez d\u00e9penser en co\u00fbts d&#039;acquisition de clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce que la valeur vie client ?<\/h2>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-e183e0de\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-a0f29df1 gb-headline-text\">D\u00e9finition de la valeur vie client<\/p>\n\n\n\n<p>La valeur \u00e0 vie du client (CLV) est une pr\u00e9diction du b\u00e9n\u00e9fice net attribu\u00e9 \u00e0 l&#039;ensemble de la relation future avec un client.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La CLV est une mesure pr\u00e9cieuse pour les entreprises car elle les aide \u00e0 hi\u00e9rarchiser leurs ressources et leurs investissements dans l&#039;acquisition et la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. En comprenant la valeur de chaque client pour leur entreprise, les entreprises peuvent prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur les clients \u00e0 cibler et le montant \u00e0 investir pour les acqu\u00e9rir et les fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, CLV peut aider les entreprises \u00e0 identifier les domaines dans lesquels elles peuvent am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client afin d&#039;accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et la valeur \u00e0 vie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formule de valeur \u00e0 vie du client<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-2-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19075\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-2-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-2-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-2-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-2-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-formula-2.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p> Le chiffre qui en r\u00e9sulte repr\u00e9sente le montant moyen des b\u00e9n\u00e9fices qu&#039;une entreprise peut s&#039;attendre \u00e0 tirer de chaque client tout au long de leur relation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valeur vie client par industrie<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19072\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1-12x12.png 12w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/customer-lifetime-value-by-industry-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source\u00a0: FirstPageSage<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Industrie<\/strong><\/td><td><strong>Revenus sur la dur\u00e9e de vie du client<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Cabinet de conseil en op\u00e9rations commerciales<\/td><td>$385,000<\/td><\/tr><tr><td>Cabinet de conseil en sant\u00e9<\/td><td>$328,600<\/td><\/tr><tr><td>Compagnie d&#039;assurance commerciale<\/td><td>$321,000<\/td><\/tr><tr><td>Cabinet de conseil financier<\/td><td>$164,000<\/td><\/tr><tr><td>Cabinet de conception num\u00e9rique<\/td><td>$91,000<\/td><\/tr><tr><td>Facturation m\u00e9dicale<\/td><td>$88,300<\/td><\/tr><tr><td>CVC<\/td><td>$47,200<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es fournies montrent la valeur \u00e0 vie du client (CLV) pour diff\u00e9rentes industries. La CLV repr\u00e9sente le montant d&#039;argent qu&#039;un client est cens\u00e9 d\u00e9penser pour une entreprise tout au long de sa relation avec cette entreprise. Les donn\u00e9es proviennent de <a href=\"https:\/\/firstpagesage.com\/seo-blog\/marketing\/average-customer-lifetime-value-ltv-clv-for-a-services-company-fc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Premi\u00e8rePageSage<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es couvrent sept industries diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour chaque industrie, la CLV moyenne est pr\u00e9sent\u00e9e, avec des valeurs allant de $47 200 pour HVAC \u00e0 $385 000 pour Business Operations Consulting Firm. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces valeurs indiquent les revenus estim\u00e9s qu&#039;un client peut g\u00e9n\u00e9rer pour une entreprise dans chaque secteur respectif au cours de sa vie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces informations peuvent \u00eatre utiles aux entreprises des secteurs mentionn\u00e9s pour \u00e9valuer leurs performances et leur rentabilit\u00e9, en comparant leur propre CLV aux moyennes du secteur. De plus, vous pouvez utiliser ces donn\u00e9es pour \u00e9valuer la rentabilit\u00e9 potentielle d&#039;investir dans des entreprises de ces secteurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment suivre la valeur vie client ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs outils disponibles pour aider les entreprises \u00e0 suivre la valeur \u00e0 vie du client (CLV) et les mesures associ\u00e9es. Voici quelques outils populaires pour suivre la CLV\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19070\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value-1024x1024.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value-12x12.png 12w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/track-customer-lifetime-value.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Exceller: <\/strong>Pour suivre la CLV, Excel est un outil simple et couramment utilis\u00e9. Il permet \u00e0 votre entreprise de cr\u00e9er des feuilles de calcul personnalis\u00e9es avec des donn\u00e9es sur les consommateurs et des indicateurs de performance cl\u00e9s, ainsi que de g\u00e9n\u00e9rer des tableaux et des graphiques pour visualiser les mod\u00e8les au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Logiciel GRC\u00a0: <\/strong>Le logiciel CRM est un outil plus complexe qui permet \u00e0 votre entreprise de surveiller les interactions et le comportement des clients, ainsi que de fournir des rapports sur des mesures critiques comme la CLV. Salesforce, HubSpot et Zoho CRM sont des exemples d&#039;outils CRM populaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Logiciel de BI\u00a0: <\/strong>Le logiciel de Business Intelligence (BI) est une technologie plus avanc\u00e9e qui permet \u00e0 votre entreprise de mesurer une vari\u00e9t\u00e9 de mesures en temps r\u00e9el, y compris la CLV. Tableau, Power BI et Domo sont des exemples d&#039;outils de BI populaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Logiciel d&#039;automatisation du marketing\u00a0: <\/strong>Les logiciels d&#039;automatisation du marketing tels que Marketo et Pardot peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour mesurer la CLV en automatisant les interactions avec les clients et en suivant leur comportement sur de nombreux canaux.<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, le meilleur outil de suivi de la CLV d\u00e9pendra des besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise et des ressources dont vous disposez. En s\u00e9lectionnant le bon outil pour votre entreprise, vous pouvez obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur le comportement des clients et optimiser votre CLV au fil du temps.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec votre plateforme de donn\u00e9es client\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">La base de donn\u00e9es clients est la base de campagnes marketing r\u00e9ussies. Laissez-nous vous montrer ce que nous pouvons faire pour augmenter la r\u00e9tention et les revenus.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence devriez-vous v\u00e9rifier la valeur \u00e0 vie du client\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n<p>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous devez v\u00e9rifier la valeur \u00e0 vie du client (CLV) d\u00e9pend de la nature de votre entreprise et de la vitesse \u00e0 laquelle le comportement des clients change. En g\u00e9n\u00e9ral, les entreprises doivent v\u00e9rifier la CLV \u00e0 intervalles r\u00e9guliers pour s&#039;assurer qu&#039;elles optimisent la valeur client et prennent des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant les strat\u00e9gies d&#039;acquisition et de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la plupart des entreprises, la v\u00e9rification de la CLV sur une base trimestrielle ou annuelle est une bonne r\u00e8gle empirique. Cela laisse suffisamment de temps pour recueillir suffisamment de donn\u00e9es sur le comportement des clients et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur la base de ces donn\u00e9es. Cependant, si votre entreprise conna\u00eet des changements fr\u00e9quents dans le comportement des clients, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier la CLV plus souvent, comme <strong>mensuel voire hebdomadaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement important de noter que la CLV est une estimation et non un calcul pr\u00e9cis. Il est important d&#039;utiliser la CLV comme guide pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant votre entreprise, mais cela ne devrait pas \u00eatre la seule mesure utilis\u00e9e pour \u00e9valuer les performances de l&#039;entreprise. En surveillant la CLV ainsi que d&#039;autres mesures cl\u00e9s, les entreprises peuvent obtenir une vue plus globale de leurs performances et prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es qui stimulent la croissance \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Calculatrice de la valeur \u00e0 vie du client<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez calculer la valeur temps de votre client ? Utilisez notre calculateur simple ci-dessous.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-ef1fb07d simple-calculator\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"calculator\" style=\"font-size:32px\"><strong>Calculateur simple de la valeur \u00e0 vie du client<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-95c11dd2\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-25747850\"><div class=\"gb-container gb-container-25747850\">\n\n<p class=\"has-small-font-size\" style=\"letter-spacing:0px\">Valeur d&#039;achat moyenne\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"145\" id=\"input_calc1\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Nombre d&#039;achats par an\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"2\" id=\"input_calc2\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Dur\u00e9e de vie du client (ann\u00e9es)<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"2.3\" id=\"input_calc3\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<span class=\"gb-button gb-button-9748d5b8 gb-button-text\" onclick=\"calculateResult();\">Calculer<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-7b48a5bc\"><div class=\"gb-container gb-container-7b48a5bc\">\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Valeur vie client\u00a0:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-1c91ebea gb-headline-text\" id=\"result_html\">= ?<\/p>\n\n\n\n<script>\n      function calculateResult() {\n        var calc1 = document.getElementById('input_calc1').value;\n        var calc2 = document.getElementById('input_calc2').value;\nvar calc3 = document.getElementById('input_calc3').value;\n        var result = calc1 * calc2 * calc3;\n        document.getElementById('result_html').innerHTML = result + '';\n      }\n    <\/script>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9l\u00e9ments importants concernant la valeur vie client<\/h2>\n\n\n\n<p>Voici quelques \u00e9l\u00e9ments importants \u00e0 conna\u00eetre sur la valeur \u00e0 vie du client (CLV)\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Repr\u00e9sente la valeur totale d&#039;un client pour une entreprise.<\/strong> La CLV prend en compte les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le client, le co\u00fbt d&#039;acquisition et de fid\u00e9lisation du client et la dur\u00e9e pendant laquelle le client est cens\u00e9 rester client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fournit un aper\u00e7u de la valeur \u00e0 long terme d&#039;un client<\/strong>. En comprenant la valeur d&#039;un client au fil du temps, vous pouvez prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur les strat\u00e9gies d&#039;acquisition et de fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le comportement des clients, les conditions du march\u00e9 et les pressions concurrentielles affectent la CLV. <\/strong>En surveillant ces facteurs, vous pouvez optimiser la CLV de votre entreprise au fil du temps et stimuler la croissance \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estimation et non un calcul pr\u00e9cis. <\/strong>Il est important d&#039;utiliser la CLV comme guide pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant votre entreprise, mais cela ne devrait pas \u00eatre la seule mesure utilis\u00e9e pour \u00e9valuer les performances de l&#039;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l&#039;ensemble, la CLV est une mesure importante pour les entreprises qui souhaitent g\u00e9n\u00e9rer une croissance \u00e0 long terme et \u00e9tablir des relations durables avec leurs clients. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Avez-vous besoin d&#039;aide avec Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testez notre outil gratuitement pour voir comment nos fonctionnalit\u00e9s d&#039;analyse du commerce \u00e9lectronique vous aideront \u00e0 mieux g\u00e9rer vos campagnes marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9triques li\u00e9es \u00e0 la valeur vie client<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs mesures li\u00e9es \u00e0 la valeur \u00e0 vie du client (CLV) que les entreprises peuvent utiliser pour suivre et optimiser leur CLV au fil du temps. Certaines de ces mesures incluent\u00a0:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-f80d3d7f\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-a56ca273\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-664deae2\"><div class=\"gb-container gb-container-664deae2\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-f2770bcb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-af6fafea gb-headline-text\"><strong>Valeur moyenne des commandes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-moyenne-de-la-commande\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">Le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 par transaction<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-e76bfbfb\"><div class=\"gb-container gb-container-e76bfbfb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-2cdb91c0\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-57b7f460 gb-headline-text\"><strong>Taux de conversion<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-conversion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">Le nombre de conversions (telles que la r\u00e9alisation d&#039;un achat ou le remplissage d&#039;un formulaire) r\u00e9sultant de la campagne par e-mail, divis\u00e9 par le nombre d&#039;e-mails envoy\u00e9s.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-a2e1a472\"><div class=\"gb-container gb-container-a2e1a472\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-2cdb91c0\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-57b7f460 gb-headline-text\"><strong>Co\u00fbt d&#039;acquisition client<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/cout-dacquisition-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19080\">Le co\u00fbt d&#039;acquisition d&#039;un nouveau client, y compris les frais de marketing et de vente.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-d8cd099b\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-4be5881c\"><div class=\"gb-container gb-container-4be5881c\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-4be5881c\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-367efc9a gb-headline-text\"><strong>Taux de r\u00e9tention<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/taux-de-retour-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18886\">Le pourcentage de clients ayant effectu\u00e9 un deuxi\u00e8me achat sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-92fc2757\"><div class=\"gb-container gb-container-92fc2757\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-41d958d5\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-f61fbe0b gb-headline-text\"><strong>Marge brute<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Indique si l&#039;entreprise g\u00e9n\u00e8re une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire \u00e9lev\u00e9e sur ses produits.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-7546daa3\"><div class=\"gb-container gb-container-7546daa3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-e76bfbfb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fr\u00e9quence d&#039;achat<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/frequence-dachat\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19820\">Mesure de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les clients effectuent des achats aupr\u00e8s d&#039;une entreprise.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Vbetrace peut vous aider \u00e0 optimiser la valeur vie client (CLV) en<strong> am\u00e9liorer l&#039;engagement des clients, accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et augmenter les revenus.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour augmenter la Customer Lifetime Value (CLV), Vibetrace vous permet de <strong>envoyer des campagnes d&#039;e-mail personnalis\u00e9es<\/strong> en fonction du comportement et des int\u00e9r\u00eats des clients, ce qui peut entra\u00eener des taux d&#039;ouverture, des taux de clics et des conversions plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les fonctions d&#039;automatisation de Vibetrace peuvent permettre \u00e0 votre entreprise de<strong> configurer des s\u00e9quences d&#039;e-mails cibl\u00e9s <\/strong>qui sont d\u00e9clench\u00e9es par le comportement des clients, comme les paniers abandonn\u00e9s ou l&#039;inactivit\u00e9 qui peuvent augmenter la CLV.<\/p>\n\n\n\n<p>Inscrivez-vous \u00e0 notre liste de diffusion d\u00e8s aujourd&#039;hui et d\u00e9bloquez tout le potentiel de vos campagnes\u00a0!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La valeur \u00e0 vie du client est une mesure importante qui indique votre relation commerciale avec le client. \u2026 <a title=\"Valeur \u00e0 vie du client \u2013 D\u00e9finition, formule, calculateur\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/valeur-vie-client\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Customer Lifetime Value \u2013 D\u00e9finition, Formule, Calculateur\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":19351,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[100,89,102],"class_list":["post-18989","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metrics-kpis","tag-customer-lifetime-value","tag-level2","tag-marketing-metrics","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18989","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18989"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18989\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24160,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18989\/revisions\/24160"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18989"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18989"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18989"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}