{"id":1838,"date":"2014-04-22T04:47:06","date_gmt":"2014-04-22T04:47:06","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/recover-lost-sales-from-abandoned-carts"},"modified":"2023-01-23T09:45:53","modified_gmt":"2023-01-23T09:45:53","slug":"recover-lost-sales-from-abandoned-carts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-ventes-perdues-des-chariots-abandonnes\/","title":{"rendered":"R\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues des paniers abandonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Un nombre \u00e9tonnant d&#039;environ <strong>60% de chariots sont abandonn\u00e9s<\/strong>. Imaginez toutes ces ventes dans votre poche en ce moment\u00a0! J&#039;esp\u00e8re que vous envoyez des e-mails d&#039;abandon de panier pour r\u00e9cup\u00e9rer les ventes. Si ce n&#039;est pas le cas, lisez notre r\u00e9sum\u00e9 hebdomadaire&nbsp;<a title=\"Liens d&#039;abandon de panier - [publication hebdomadaire]\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/cart-abandonment-links-weekly-post.html\/\">ici<\/a>. Nous savons qu&#039;il n&#039;est pas possible de persuader tous ceux qui ont abandonn\u00e9 le panier de terminer l&#039;achat. Mais l&#039;effort de<strong> essayer de r\u00e9cup\u00e9rer le plus de chariots possible<\/strong> en vaut vraiment la peine. <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p> Vibetrace a analys\u00e9 une centaine de boutiques en ligne pour v\u00e9rifier l&#039;abandon des paniers. Bien que 77% ne fasse pas tout, nous avons tir\u00e9 du reste les caract\u00e9ristiques essentielles de ce que nous consid\u00e9rons comme des e-mails de panier abandonn\u00e9 exceptionnels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce qu&#039;une campagne d&#039;e-mail d&#039;abandon de panier\u00a0?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"851\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12149\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email.png 900w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email-300x284.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email-768x726.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Les e-mails de panier abandonn\u00e9 sont envoy\u00e9s aux clients qui ont ajout\u00e9 des produits \u00e0 leur panier mais qui n&#039;ont pas r\u00e9ussi \u00e0 payer. C&#039;est beaucoup plus simple (et moins cher) <strong>pour r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues que pour trouver de nouveaux clients<\/strong>. Il y a au moins un retour de 6x pour l&#039;abandon de panier, avec seulement quelques heures d&#039;int\u00e9gration technique. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les acheteurs abandonnent le panier<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien qu&#039;il existe de nombreuses raisons de laisser votre panier en ligne sans achat, la principale est les co\u00fbts inattendus qui apparaissent lors du paiement. Le gros avantage des achats en ligne, la recherche facile du prix le plus bas, se retrouve \u00e9galement comme motif d&#039;abandon. Pour un rapport complet sur les raisons de l&#039;abandon du panier, <a href=\"http:\/\/www.statista.com\/statistics\/232285\/reasons-for-online-shopping-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici<\/a>&nbsp;(nouvelle fenetre).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les 5 principales raisons de quitter les chariots (et comment combattre) :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les frais impr\u00e9vus lors du paiement (par exemple les frais de livraison)<\/li>\n\n\n\n<li>juste en parcourant (ceux l&#039;utilisent comme une liste de souhaits pour revenir plus tard)<\/li>\n\n\n\n<li>trouv\u00e9 un meilleur prix ailleurs (rien \u00e0 voir avec \u00e7a\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>prix global trop cher (l&#039;utilisateur n&#039;est pas pr\u00eat \u00e0 acheter, vous pouvez peut-\u00eatre accorder des remises)<\/li>\n\n\n\n<li>navigation sur le site Web trop compliqu\u00e9e (am\u00e9liorer votre UX)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reconstruire leur panier s&#039;ils s&#039;ouvrent depuis un autre appareil<\/h2>\n\n\n\n<p>Les gens naviguent sur des sites Web depuis leur travail ou depuis leur domicile. Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, le mobile est une grande source de trafic pour les sites de commerce \u00e9lectronique. Si vous envoyez d\u00e9j\u00e0 des e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration, n&#039;oubliez pas <a title=\"Tendances du marketing e-commerce pour 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/trends-ecommerce-marketing-2014.html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50% des utilisateurs lisent leurs e-mails depuis leur mobile<\/a>. Il y a une grande chance de cliquer \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur de cet e-mail pour terminer l&#039;achat. Votre boutique est-elle optimis\u00e9e pour le mobile\u00a0? Non seulement l&#039;optimisation, mais <strong>reconstruire le panier directement depuis l&#039;int\u00e9rieur de l&#039;e-mail<\/strong> est tr\u00e8s important pour la r\u00e9cup\u00e9ration. Vous ne comptez que sur les cookies et l&#039;utilisateur clique sur un autre appareil, vous perdrez probablement une vente. Il y a deux options ici. Nous recommandons la seconde.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tous les produits du panier sont construits \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur du lien e-mail (\u00e9galement la quantit\u00e9, la taille et tout le reste)<\/li>\n\n\n\n<li>un num\u00e9ro d&#039;identification du panier est envoy\u00e9 \u00e0 partir de l&#039;e-mail, de sorte que la derni\u00e8re version du panier est recr\u00e9\u00e9e (beaucoup plus facile)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une excellente copie se transforme en d&#039;excellents r\u00e9sultats (y compris les images)<\/h2>\n\n\n\n<p>Ces e-mails fonctionnent quand m\u00eame. Mais avec une excellente strat\u00e9gie de copie, nous sommes s\u00fbrs que vous pouvez augmenter les statistiques des e-mails envoy\u00e9s et r\u00e9cup\u00e9rer encore plus de ventes perdues. Quels sont les ingr\u00e9dients d&#039;un bon email de reciblage ? Un sujet qui attire l&#039;attention, un e-mail r\u00e9actif, un appel \u00e0 l&#039;action clair et une excellente copie sont tous importants.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>utiliser la personnalisation \u00e0 l&#039;aide des d\u00e9tails du client<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9l\u00e9ments de r\u00e9f\u00e9rence qui ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s. Inclure les images, le titre et le prix dans l&#039;e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>inclure des \u00e9l\u00e9ments similaires en tant que recommandations. Vous pourriez vendre un produit qui n&#039;\u00e9tait pas envisag\u00e9 auparavant.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;afficher des messages clairs et des \u00e9l\u00e9ments de confiance. Cela incite les utilisateurs \u00e0 cliquer<\/li>\n\n\n\n<li>avoir un grand appel clair \u00e0 l&#039;action<\/li>\n\n\n\n<li>inclure tous les frais li\u00e9s \u00e0 la vente : livraison, retour, garantie<\/li>\n\n\n\n<li>essayez des incitations comme des remises et des bons d&#039;achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"615\" height=\"654\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/boohoo_benchamarking-blog-full.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12152\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/boohoo_benchamarking-blog-full.jpg 615w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/boohoo_benchamarking-blog-full-282x300.jpg 282w\" sizes=\"auto, (max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Consid\u00e9rez \u00e9galement ces e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration de panier comme une opportunit\u00e9 de communication marketing. L&#039;une des raisons de l&#039;abandon du panier est que le prix final est plus \u00e9lev\u00e9 que pr\u00e9vu. Pour soutenir la cl\u00f4ture de la vente, <strong>les remises et les bons sont de bons moyens de motiver les utilisateurs<\/strong>. <strong>Note:&nbsp;<\/strong>N&#039;ajoutez pas la remise tout de suite, d\u00e8s le premier email envoy\u00e9. Il est g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9 <strong>pour l&#039;ajouter dans le dernier<\/strong>, afin que les utilisateurs ne s&#039;habituent pas \u00e0 vos remises et laissent encore plus de paniers abandonn\u00e9s. Voici un excellent exemple d&#039;e-mail de Boohoo pour r\u00e9cup\u00e9rer des paniers et des achats perdus\u00a0: <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Strat\u00e9gie pour plusieurs e-mails de reciblage<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien qu&#039;il n&#039;y ait pas d&#039;approche &quot;taille unique&quot;, la meilleure strat\u00e9gie pour r\u00e9cup\u00e9rer les paniers perdus consiste \u00e0 envoyer une s\u00e9rie d&#039;e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Les e-mails d&#039;abandon de panier sont \u00e9galement appel\u00e9s e-mails de reciblage, bas\u00e9s sur le d\u00e9clencheur &quot;abandon&quot;. Nous consid\u00e9rons une bonne approche de trois e-mails envoy\u00e9s sur quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Courriel #1 \u2013<strong> Envoy\u00e9 imm\u00e9diatement<\/strong>, apr\u00e8s 1 heure (Taux de conversion ~ 9%)<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel #2 \u2013 <strong>Envoy\u00e9 4 \u00e0 6 heures apr\u00e8s le premier<\/strong>&nbsp;(Taux de conversion \u2013 7%)<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel #3 \u2013 <strong>Envoy\u00e9 apr\u00e8s deux jours<\/strong> (Taux de conversion 2-3%)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vous devriez envisager des intervalles plus grands, selon ce que vous vendez. Plus la d\u00e9cision d&#039;achat est longue, plus les intervalles sont longs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pour conclure, vous devriez faire ce qui suit pour r\u00e9cup\u00e9rer les achats perdus :<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er le <strong>campagne de r\u00e9cup\u00e9ration des paniers perdus<\/strong>. D\u00e9couvrez notre <a title=\"Automatisation du marketing par e-mail\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/email-marketing-automation\/\">e-mails d\u00e9clench\u00e9s<\/a>&nbsp;solution pour voir comment vous pouvez commencer.<\/li>\n\n\n\n<li>Poussez les utilisateurs vers <strong>laisser leurs adresses e-mail<\/strong> d\u00e8s la premi\u00e8re visite sur le site. C&#039;est la seule fa\u00e7on de les recibler plus tard.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ces deux-l\u00e0 sont incontournables. Apr\u00e8s ceux-ci, veuillez consid\u00e9rer\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliser un&nbsp;<strong>effacer la ligne d&#039;objet de l&#039;e-mail<\/strong>. Augmentez les chances de lire l&#039;e-mail en indiquant aux clients pourquoi ils sont cibl\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soyez personnel.<\/strong>&nbsp;Utilisez les d\u00e9tails du client pour la personnalisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Le principal appel \u00e0 l&#039;action doit \u00eatre un lien menant au panier.<\/li>\n\n\n\n<li>Inclure les produits laiss\u00e9s dans le panier \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur de l&#039;e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>vaut&nbsp;<strong>ajouter de la raret\u00e9 \u00e0 l&#039;e-mail<\/strong>&nbsp;en r\u00e9v\u00e9lant le nombre d&#039;articles restant en stock.<\/li>\n\n\n\n<li>Attirez l&#039;attention sur votre site&nbsp;<strong>excellente politique de retour<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrez quelle est la principale raison de l&#039;abandon et essayez de la combattre \u00e0 l&#039;aide d&#039;un <strong>remise exclusive.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Inclure&nbsp;<strong>T\u00e9moignages de clients <\/strong>\u00e0 l&#039;int\u00e9rieur de l&#039;e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Recommandez des produits similaires \u00e0 ceux abandonn\u00e9s dans l&#039;e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avez-vous manqu\u00e9 quelque chose? Dites-nous ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous. V\u00e9rifiez \u00e9galement<a href=\"http:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ces 20+ statistiques<\/a>\u00a0pour voir combien de paniers sont perdus. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un nombre \u00e9tonnant d&#039;environ 60% de chariots sont abandonn\u00e9s. Imaginez toutes ces ventes en\u2026 <a title=\"R\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues des paniers abandonn\u00e9s\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-ventes-perdues-des-chariots-abandonnes\/\" aria-label=\"En savoir plus sur R\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues des paniers abandonn\u00e9s\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":17877,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[67],"class_list":["post-1838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-abandoned-carts","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1838\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}