{"id":1835,"date":"2014-03-31T09:25:42","date_gmt":"2014-03-31T09:25:42","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/email-personalization-in-ecommerce-when-how-and-why"},"modified":"2022-12-05T15:53:46","modified_gmt":"2022-12-05T15:53:46","slug":"email-personalization-in-ecommerce-when-how-and-why","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/personnalisation-des-e-mails-dans-le-commerce-e-commerce-quand-comment-et-pourquoi\/","title":{"rendered":"Personnalisation des e-mails dans le commerce \u00e9lectronique. Quand, comment et pourquoi"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La forme la plus \u00e9l\u00e9mentaire de personnalisation des e-mails consiste \u00e0 inclure le nom du destinataire dans la ligne d&#039;objet. La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9velopper un e-mail unique pour chaque abonn\u00e9, avec un contenu enti\u00e8rement personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre ces deux options, il existe un large \u00e9ventail d&#039;id\u00e9es de personnalisation des e-mails que vous pouvez utiliser pour <strong>am\u00e9liorer vos campagnes d&#039;email marketing<\/strong>. Le commerce \u00e9lectronique est un monde merveilleux qui vous permet, en tant que sp\u00e9cialiste du marketing, d&#039;\u00eatre aussi cr\u00e9atif que vous le souhaitez et d&#039;utiliser les outils d&#039;e-mailing avanc\u00e9s disponibles sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 <a href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/email-marketing-conversion-rate-gets-boost-customer-segmentation.html\/\">segment\u00e9 votre public cible<\/a>, qui vous met sur la bonne voie pour avoir une communication pertinente avec les 3 principaux segments cibles : vos clients, vos clients potentiels et les abonn\u00e9s inactifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre source pour recueillir des donn\u00e9es de personnalisation est l&#039;activit\u00e9 de l&#039;utilisateur, les informations de profil et l&#039;historique des achats. Bien qu&#039;il soit formidable de m\u00e9langer tous ces \u00e9l\u00e9ments, les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s satisfaisants en n&#039;utilisant qu&#039;un seul \u00e0 la fois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sujets emailing d\u00e9clenchent l&#039;int\u00e9r\u00eat de vos 3 segments ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les clients actuels r\u00e9pondent positivement \u00e0\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un e-mail de remerciement apr\u00e8s avoir achet\u00e9 quelque chose sur votre plateforme de commerce \u00e9lectronique<\/li>\n\n\n\n<li>Votre support s&#039;ils ont des questions ou des probl\u00e8mes avec le produit<\/li>\n\n\n\n<li>Votre int\u00e9r\u00eat pour la satisfaction de leurs clients<\/li>\n\n\n\n<li>Votre offre d&#039;autres produits ou services de leur gamme d&#039;int\u00e9r\u00eat<\/li>\n\n\n\n<li>Une invitation \u00e0 devenir membre du club de fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Une demande de partage de leurs achats et pr\u00e9f\u00e9rences sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les clients potentiels sont intrigu\u00e9s par :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des informations pertinentes sur les produits et services qui correspondent \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats<\/li>\n\n\n\n<li>Des promotions int\u00e9ressantes qui les incitent \u00e0 consulter votre site e-commerce et \u00e0 effectuer un premier achat<\/li>\n\n\n\n<li>Des informations sur votre entreprise qui les aident \u00e0 vous conna\u00eetre et \u00e0 vous faire confiance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Certains d\u00e9clencheurs pour redevenir amis avec vos abonn\u00e9s inactifs sont\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un e-mail avec des offres sp\u00e9ciales. Tout le monde aime une bonne promotion\u00a0!<\/li>\n\n\n\n<li>Une pr\u00e9sentation de vos nouvelles entr\u00e9es. Si les produits plus anciens ne suscitaient pas leur int\u00e9r\u00eat, les nouveaux arrivants pourraient faire l&#039;affaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment personnaliser concr\u00e8tement vos emails ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La personnalisation des e-mails est un domaine aux possibilit\u00e9s infinies. Vous pouvez s\u00fbrement imaginer des dizaines de fa\u00e7ons de personnaliser vos e-mails, comme une matrice avec des combinaisons de toutes les sources de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a quelques \u00e9l\u00e9ments que vous pouvez personnaliser dans un e-mail\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>balises de texte simples<\/strong> (comme le nom d&#039;utilisateur, l&#039;emplacement ou le sexe)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>banni\u00e8res<\/strong> (images diff\u00e9rentes selon le segment de client\u00e8le)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>recommandations de produits<\/strong> (produits les plus susceptibles d&#039;\u00eatre achet\u00e9s par chaque utilisateur).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les deux derniers sont \u00e9galement connus sous le nom de contenu dynamique.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous soulignerons ci-dessous 5 tactiques de personnalisation des e-mails qui sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es avec succ\u00e8s par nos clients et d&#039;autres soci\u00e9t\u00e9s de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Dites le nom du destinataire<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous connaissez les noms de vos abonn\u00e9s, utilisez-les. Sinon, pourquoi avez-vous pris la peine de leur faire remplir ce formulaire de toute fa\u00e7on\u00a0? C&#039;est bien de s&#039;adresser aux gens par leur nom et c&#039;est tr\u00e8s pratique aussi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une ligne d&#039;objet personnalis\u00e9e peut augmenter les taux d&#039;ouverture jusqu&#039;\u00e0 30%<\/strong>. \u00c0 moins que vous ne travailliez dans une entreprise tr\u00e8s li\u00e9e aux politiques de protection des donn\u00e9es et que vous pensiez que vos clients pourraient se sentir expos\u00e9s en recevant un e-mail tr\u00e8s personnalis\u00e9\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Contenu li\u00e9 \u00e0 la d\u00e9mographie. \u00c2ge, sexe, lieu\u2026<\/h3>\n\n\n\n<p>Je sais, vous avez une mini-robe brillante que vous voulez vendre parce que vous avez une \u00e9norme marge. Mais verriez-vous votre grand-m\u00e8re l&#039;acheter ? NON. Ou vendriez-vous des gants et des \u00e9charpes \u00e0 des gens en Californie\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>Ces exemples sont exag\u00e9r\u00e9s, mais je pense que vous avez compris mon point. <strong>\u00c2ge, sexe et lieu<\/strong> sont les segments les plus importants pour la personnalisation des e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indice:<\/strong> utiliser des banni\u00e8res pour afficher des promotions sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque groupe d&#039;utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Recommandations de produits dans les e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Le contenu dynamique est un outil dans lequel de grands \u00e9l\u00e9ments de la cr\u00e9ation d&#039;e-mail sont modifi\u00e9s en fonction de r\u00e8gles complexes. Dans une newsletter de commerce \u00e9lectronique o\u00f9 vous avez des rang\u00e9es de produits, chaque produit du mod\u00e8le peut r\u00e9pondre aux int\u00e9r\u00eats de chaque utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme cela ne peut pas \u00eatre fait manuellement, nous le d\u00e9signerons comme un outil.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indice:<\/strong> leur recommander des produits en fonction du dernier achat. Par exemple faites la promotion de filtres et de sacs s&#039;ils ont achet\u00e9 un aspirateur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Cr\u00e9ez \u00e9galement diff\u00e9rentes pages de destination<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#039;exp\u00e9rience personnalis\u00e9e de chacun de vos clients doit se poursuivre jusqu&#039;\u00e0 la toute prochaine \u00e9tape. Si le destinataire de votre e-mail clique sur les liens que vous avez ins\u00e9r\u00e9s dans le contenu, continuez son voyage vers des pages contenant des informations pertinentes. Cr\u00e9ez des pages de destination pr\u00e9par\u00e9es sp\u00e9cialement pour la banni\u00e8re sur laquelle ils ont cliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Utilisez des outils d&#039;automatisation du marketing et cultivez des prospects<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/definition-marketing-automation-stay-ahead-competitors.html\/\">Automatisation du marketing<\/a> apporte <a href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/7-steps-achieving-email-marketing-success-ecommerce.html\/\">publicit\u00e9 par e-mail<\/a> et la personnalisation des e-mails dans une nouvelle \u00e8re. Avec l&#039;automatisation du marketing, vous ne faites pas que rendre les e-mails uniques par segment. Vous les rendez uniques par client, en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leur comportement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages de la personnalisation des e-mails<\/h2>\n\n\n\n<p>Voici un graphique pr\u00e9sentant les avantages de la segmentation et de la personnalisation des e-mails. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 recueillis aupr\u00e8s de tous nos clients apr\u00e8s 1 mois d&#039;utilisation de Vibetrace Ecommerce Email Marketing.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-full wp-image-1914\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"761\" height=\"384\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/benefits-email-personalization.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12119\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/benefits-email-personalization.jpg 761w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/benefits-email-personalization-300x151.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">R\u00e9sultats Vibetrace avec personnalisation des e-mails<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La forme la plus \u00e9l\u00e9mentaire de personnalisation des e-mails consiste \u00e0 inclure le nom du destinataire dans la ligne d&#039;objet. \u2026 <a title=\"Personnalisation des e-mails dans le commerce \u00e9lectronique. 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