{"id":18344,"date":"2023-03-01T12:38:50","date_gmt":"2023-03-01T12:38:50","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=18344"},"modified":"2024-07-25T10:34:40","modified_gmt":"2024-07-25T10:34:40","slug":"cart-abandonment-statistics-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/statistiques-abandon-panier-2022\/","title":{"rendered":"Statistiques d&#039;abandon de panier 2022"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Nous recommen\u00e7ons une ancienne s\u00e9rie de publications sur les statistiques d&#039;abandon de panier que nous avons commenc\u00e9e en 2014. Vous pouvez revenir \u00e0 cet article car nous mettrons \u00e0 jour la s\u00e9rie au moins une fois par an.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;abandon de panier se produit tout le temps et ne peut \u00eatre ni ignor\u00e9 ni effac\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/statistiques-dabandon-de-panier-2024\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26513\">Consultez les statistiques 2024 sur les abandons de panier.<\/a><\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id18344_4ad519-ec .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id18344_4ad519-ec .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id18344_4ad519-ec .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id18344_4ad519-ec .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales raisons d&#039;abandon de panier en 2022\u00a0:<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par l&#039;abandon de panier, vous devez conna\u00eetre les raisons pour lesquelles les visiteurs abandonnent votre site Web.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/reasons-for-abandonment-during-check-out-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18416\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/reasons-for-abandonment-during-check-out-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/reasons-for-abandonment-during-check-out-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/reasons-for-abandonment-during-check-out-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/reasons-for-abandonment-during-check-out.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#039;enqu\u00eate du Baymard Institute sur l&#039;abandon de panier r\u00e9v\u00e8le que les principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier lors du paiement sont le r\u00e9sultat de plusieurs facteurs. <\/p>\n\n\n\n<p>La plus haute raison, au 49%, <strong>est d\u00fb \u00e0 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires \u00e9lev\u00e9s, tels que les frais d&#039;exp\u00e9dition et de manutention<\/strong>, qui s&#039;ajoutent au prix d&#039;achat initial. Cela montre que les clients sont sensibles aux co\u00fbts impr\u00e9vus et que les entreprises doivent s&#039;assurer de communiquer clairement tout frais suppl\u00e9mentaire \u00e0 l&#039;avance.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre facteur majeur est la <strong>obligation de cr\u00e9er un compte,<\/strong> que 24% des r\u00e9pondants ont cit\u00e9 comme motif d&#039;abandon. De nombreux clients pr\u00e9f\u00e8rent un processus de paiement rapide et transparent, et la cr\u00e9ation d&#039;un compte peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un obstacle inutile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La livraison lente a \u00e9t\u00e9 cit\u00e9e comme raison de l&#039;abandon<\/strong> par 19% des r\u00e9pondants, soulignant l&#039;importance d&#039;une exp\u00e9dition rapide et fiable pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique. Le processus de paiement lui-m\u00eame a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 un facteur, 18% des r\u00e9pondants ayant d\u00e9clar\u00e9 qu&#039;il \u00e9tait trop long ou compliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le manque de confiance dans le site et les co\u00fbts totaux peu clairs, tous deux chez 17%, indiquent que les clients appr\u00e9cient la transparence et la s\u00e9curit\u00e9 lors de leurs achats en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>Offrir des options de paiement s\u00e9curis\u00e9es, une tarification claire et initiale et un service client digne de confiance peut aider \u00e0 \u00e9tablir la confiance avec les clients potentiels et \u00e0 r\u00e9duire les taux d&#039;abandon de panier.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusion, ces principales raisons d&#039;abandon de panier soulignent la n\u00e9cessit\u00e9 pour les entreprises de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des prix clairs<\/li>\n\n\n\n<li>rationaliser le processus de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir la confiance avec leurs clients pour une exp\u00e9rience d&#039;achat en ligne r\u00e9ussie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour r\u00e9cup\u00e9rer plus de chariots abandonn\u00e9s\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous pouvons vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer au moins 15% de vos paniers abandonn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes omnicanales.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-chariots-abandonnes\/\">R\u00e9cup\u00e9rez plus de chariots perdus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Statistiques d&#039;abandon de panier pour 2022<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Statistiques g\u00e9n\u00e9rales d&#039;abandon<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/general-abandonment-stats-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18418\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/general-abandonment-stats-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/general-abandonment-stats-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/general-abandonment-stats-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/general-abandonment-stats.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Selon nos recherches (et d&#039;autres \u00e9galement), environ 7 acheteurs sur 10 abandonnent leur panier d&#039;achat en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela souligne l&#039;importance de traiter les raisons de l&#039;abandon du panier et de fournir une exp\u00e9rience d&#039;achat fluide et transparente aux clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Le haut<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/panier-abandon-taux\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18038\"> taux d&#039;abandon de panier<\/a> de 7 acheteurs sur 10 est une pr\u00e9occupation importante pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique. <\/p>\n\n\n\n<p>Il montre que malgr\u00e9 la commodit\u00e9 des achats en ligne, il existe encore plusieurs obstacles qui emp\u00eachent les clients de finaliser leurs achats. <\/p>\n\n\n\n<p>Les raisons de l&#039;abandon du panier peuvent varier, allant de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires inattendus et de longs processus de paiement \u00e0 un manque de confiance dans le site et \u00e0 des prix peu clairs.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises doivent r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes pour r\u00e9duire l&#039;abandon des paniers et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience d&#039;achat globale de leurs clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut inclure l&#039;offre de prix clairs et initiaux, la rationalisation du processus de paiement, la fourniture d&#039;options de paiement s\u00e9curis\u00e9es et la garantie d&#039;une livraison rapide et fiable. <\/p>\n\n\n\n<p>En s&#039;attaquant \u00e0 ces probl\u00e8mes courants, les entreprises peuvent cr\u00e9er une exp\u00e9rience d&#039;achat plus positive et transparente, ce qui se traduit par une satisfaction et une fid\u00e9lit\u00e9 accrues des clients et, en fin de compte, une am\u00e9lioration des ventes et des revenus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-2ab9e518 gb-headline-text\">Taux d&#039;abandon sp\u00e9cifique \u00e0 l&#039;industrie<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-by-industry-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18419\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-by-industry-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-by-industry-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-by-industry-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-by-industry.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le taux d&#039;abandon de panier varie selon les diff\u00e9rents secteurs, selon une \u00e9tude de SalesCycle. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;industrie du voyage a le taux d&#039;abandon de panier le plus \u00e9lev\u00e9 \u00e0 81,11 TP3T, suivi du secteur financier \u00e0 80,41 TP3T. Le commerce de d\u00e9tail a un taux de 75,6%, le m\u00eame que le secteur associatif. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;industrie de la mode a un taux l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur \u00e0 69,1%, et l&#039;industrie du jeu a le taux le plus bas \u00e0 64,2%. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces statistiques indiquent que certaines industries sont confront\u00e9es \u00e0 de plus grands d\u00e9fis pour r\u00e9duire l&#039;abandon de panier et peuvent n\u00e9cessiter diff\u00e9rentes strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client et r\u00e9duire les taux d&#039;abandon. <\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises de ces secteurs doivent analyser attentivement les raisons sp\u00e9cifiques de l&#039;abandon du panier et mettre en \u0153uvre des solutions cibl\u00e9es pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-b51539a5 gb-headline-text\">Mobile vs ordinateur de bureau<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-based-on-device-usage-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18420\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-based-on-device-usage-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-based-on-device-usage-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-based-on-device-usage-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/cart-abandonment-rate-based-on-device-usage.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#039;appareil utilis\u00e9 pour effectuer un achat en ligne peut \u00e9galement affecter la probabilit\u00e9 d&#039;abandon du panier. <\/p>\n\n\n\n<p>Selon nos donn\u00e9es, les clients utilisant un t\u00e9l\u00e9phone mobile ont le taux d&#039;abandon de panier le plus \u00e9lev\u00e9 \u00e0 80,5%, suivis de ceux utilisant une tablette \u00e0 71,6% et de ceux utilisant un ordinateur de bureau \u00e0 67,8%. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela souligne l&#039;importance de cr\u00e9er une exp\u00e9rience d&#039;achat mobile conviviale et transparente, car un nombre croissant de clients utilisent leurs appareils mobiles pour faire des achats en ligne. <\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises doivent se concentrer sur l&#039;optimisation de leur site Web mobile et de leur processus de paiement, en fournissant des interfaces claires et faciles \u00e0 utiliser et en garantissant des performances rapides et fiables sur les appareils mobiles afin de r\u00e9duire l&#039;abandon de panier et d&#039;am\u00e9liorer la satisfaction client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-f638a7dd gb-headline-text\">Nombre d&#039;articles dans le panier<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/number-of-items-in-the-cart-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18421\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/number-of-items-in-the-cart-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/number-of-items-in-the-cart-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/number-of-items-in-the-cart-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/number-of-items-in-the-cart.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Selon les donn\u00e9es, le nombre d&#039;articles dans le panier d&#039;un client peut avoir un impact sur la probabilit\u00e9 d&#039;abandon du panier. Lorsque les clients abandonnent leur panier, on constate que 37% n&#039;avait qu&#039;un seul article dans son panier, 46% avait entre 2 et 5 articles et 17% avait 5 articles ou plus. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces informations sugg\u00e8rent que les clients sont plus susceptibles de finaliser leurs achats lorsqu&#039;ils ont un plus petit nombre d&#039;articles dans leur panier. <\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de la promotion de petites tailles d&#039;achat ou d&#039;encourager les clients \u00e0 effectuer leurs achats en plusieurs transactions. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il est important de noter que les raisons sp\u00e9cifiques de l&#039;abandon de panier peuvent varier et que les entreprises devraient envisager de mener une analyse approfondie pour d\u00e9terminer les causes profondes et mettre en \u0153uvre des solutions cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Statistiques li\u00e9es \u00e0 l&#039;heure et au jour<\/h3>\n\n\n\n<p>Celui-ci \u00e9tait difficile \u00e0 trouver en raison du fuseau horaire du client et du temps \u00e9coul\u00e9 depuis la derni\u00e8re activit\u00e9 li\u00e9e au panier.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons agr\u00e9g\u00e9 les donn\u00e9es de 1600 campagnes ax\u00e9es sur la r\u00e9cup\u00e9ration du panier, soustrait le temps de retard de nos automatisations et avons obtenu ces valeurs\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/time-and-day-related-stats-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18422\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/time-and-day-related-stats-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/time-and-day-related-stats-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/time-and-day-related-stats-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/time-and-day-related-stats.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#039;heure de la journ\u00e9e peut \u00e9galement avoir un impact sur la probabilit\u00e9 d&#039;abandon du panier. Selon les donn\u00e9es, le taux d&#039;abandon de chariot le plus \u00e9lev\u00e9 se produit la nuit, entre 22 h 00 et 8 h 00, \u00e0 85.22%. <\/p>\n\n\n\n<p>Vient ensuite le soir, entre 18h et 22h, \u00e0 72.7%. L&#039;apr\u00e8s-midi, entre 14h et 18h, a un taux de 70,20%, la p\u00e9riode de midi, entre 12h et 14h, a un taux de 68,34%, et le matin, entre 8h et 12h, a un taux de 66,52%.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces statistiques sugg\u00e8rent que les clients sont plus susceptibles d&#039;abandonner leurs paniers pendant les heures creuses et que les entreprises peuvent tirer parti de l&#039;optimisation de leur site Web et de leur processus de paiement pendant les heures de pointe pour r\u00e9duire l&#039;abandon des paniers et am\u00e9liorer la satisfaction des clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il est important de noter que les raisons sp\u00e9cifiques de l&#039;abandon du panier peuvent varier et que les entreprises doivent effectuer une analyse approfondie pour d\u00e9terminer les causes profondes et mettre en \u0153uvre des solutions cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Vous voulez \u00eatre \u00e0 jour avec le marketing\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter Retail CX !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 avec ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer des paniers abandonn\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Top 6 des m\u00e9thodes pour r\u00e9cup\u00e9rer les paniers abandonn\u00e9s pour votre boutique e-commerce :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoyer un e-mail: <\/strong>Envoyez un e-mail de suivi aux clients qui abandonnent leur panier. Rappelez-leur les articles dans leur panier, offrez un coupon ou une r\u00e9duction et incluez un lien pour qu&#039;ils retournent \u00e0 la page de paiement. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recibler les annonces\u00a0:<\/strong> Les publicit\u00e9s de reciblage peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour cibler les clients qui ont visit\u00e9 votre site et abandonn\u00e9 leur panier. Rappelez-leur les articles dans leur panier, offrez un coupon ou une r\u00e9duction et incluez un lien pour qu&#039;ils retournent \u00e0 la page de paiement. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offrez la livraison gratuite\u00a0:<\/strong> Offrir la livraison gratuite peut \u00eatre un excellent moyen d&#039;inciter les clients \u00e0 finaliser leur achat. <\/li>\n\n\n\n<li><strong> Optimisation mobile\u00a0: <\/strong>Assurez-vous que votre processus de paiement est optimis\u00e9 pour les appareils mobiles. De nombreuses personnes abandonnent leur panier car le processus de paiement est trop compliqu\u00e9 ou n&#039;est pas optimis\u00e9 pour leur appareil. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assistance par chat en direct\u00a0:<\/strong> Offrez aux clients l&#039;option d&#039;assistance par chat en direct. Cela leur permettra de poser des questions et d&#039;obtenir des r\u00e9ponses imm\u00e9diates, ce qui peut les aider \u00e0 finaliser leur achat. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pop-ups d&#039;intention de sortie\u00a0:<\/strong> Utilisez les fen\u00eatres contextuelles d&#039;intention de sortie pour capturer les clients qui pourraient \u00eatre sur le point d&#039;abandonner leur panier. Offrez un coupon ou une r\u00e9duction pour les encourager \u00e0 finaliser leur achat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">FAQ les plus courantes sur les paniers abandonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n<style>.kt-accordion-id18344_565fa8-5b .kt-accordion-panel-inner{border-top:0px solid transparent;border-right:1px solid transparent;border-bottom:1px solid transparent;border-left:1px solid transparent;background:#ffffff;padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kt-accordion-id18344_565fa8-5b .wp-block-kadence-pane .kt-accordion-header-wrap .kt-blocks-accordion-header{border-top:1px solid #eeeeee;border-right:1px solid #eeeeee;border-bottom:1px solid #eeeeee;border-left:2px solid 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class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence les acheteurs en ligne abandonnent-ils leur panier\u00a0?<\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"kt-accordion-panel kt-accordion-panel-hidden\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p>7 personnes sur 10 abandonnent leur panier. C&#039;est bien plus souvent que toute autre entreprise hors ligne.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-2 kt-pane18344_1456e3-c7\"><div class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">Quel est le taux d&#039;abandon moyen des e-commer\u00e7ants\u00a0?<\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"kt-accordion-panel kt-accordion-panel-hidden\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p>Le taux moyen est d&#039;environ 70%, o\u00f9 le mobile et la tablette sont un peu plus \u00e9lev\u00e9s, 71%, par rapport au bureau, o\u00f9 seuls 67% de chariots sont abandonn\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-3 kt-pane18344_607777-61\"><div class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">Quels sont les motifs d&#039;abandon les plus courants ?<\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"kt-accordion-panel kt-accordion-panel-hidden\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p>Les raisons les plus courantes d&#039;abandon de panier sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>frais suppl\u00e9mentaires ajout\u00e9s (par exemple, l&#039;exp\u00e9dition)<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9lais de livraison lents<\/li>\n\n\n\n<li>la cr\u00e9ation du compte est obligatoire <\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-4 kt-pane18344_73c88e-39\"><div class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">Quelles strat\u00e9gies les d\u00e9taillants en ligne peuvent-ils utiliser pour r\u00e9duire l&#039;abandon\u00a0?<\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"kt-accordion-panel kt-accordion-panel-hidden\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p>Meilleures strat\u00e9gies pour r\u00e9duire l&#039;abandon du panier\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre clair et pr\u00e9cis sur tous les co\u00fbts<\/li>\n\n\n\n<li>recibler les acheteurs connus par email, sms et push to <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-chariots-abandonnes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"18906\">r\u00e9cup\u00e9rer des chariots<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>recibler les acheteurs gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 sur divers r\u00e9seaux publicitaires<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-5 kt-pane18344_9ac410-da\"><div class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">Quelles sont les meilleures pratiques pour les e-mails d&#039;abandon de panier\u00a0?<\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"kt-accordion-panel kt-accordion-panel-hidden\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p>Il y a quelques d\u00e9tails importants \u00e0 prendre en compte lors de l&#039;envoi d&#039;un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/recuperer-les-ventes-perdues-des-chariots-abandonnes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"1838\">e-mail de panier abandonn\u00e9<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reconstruire leurs paniers sur tous les appareils<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9er une s\u00e9rie d&#039;e-mails, pas seulement un seul e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>inclure une copie qui donne envie aux utilisateurs d&#039;ouvrir et de cliquer<\/li>\n\n\n\n<li>ajouter des produits abandonn\u00e9s dans l&#039;e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>utiliser des remises si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-6 kt-pane18344_00b25b-7e\"><div class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">Quelles sont les tendances en mati\u00e8re d&#039;abandon de panier que nous pouvons nous attendre \u00e0 voir en 2023\u00a0?<\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/div><div class=\"kt-accordion-panel kt-accordion-panel-hidden\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p>Nous ne nous attendons pas \u00e0 ce que l&#039;abandon de panier change compl\u00e8tement ou soit trop diff\u00e9rent de 2022. Certaines tendances consisteront \u00e0 utiliser des solutions comme vibetrace afin de mieux r\u00e9cup\u00e9rer les paniers d&#039;abandon, sur plusieurs canaux.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous recommen\u00e7ons une ancienne s\u00e9rie de publications sur les statistiques d&#039;abandon de panier que nous avons commenc\u00e9e en\u2026 <a title=\"Statistiques d&#039;abandon de panier 2022\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/statistiques-abandon-panier-2022\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Statistiques d&#039;abandon de panier 2022\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":19604,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[67,95],"class_list":["post-18344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-statistics-trends","tag-abandoned-carts","tag-marketing-statistics","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26532,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18344\/revisions\/26532"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}