{"id":1834,"date":"2014-03-27T09:06:28","date_gmt":"2014-03-27T09:06:28","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/email-marketing-conversion-rate-gets-a-boost-with-customer-segmentation"},"modified":"2023-04-21T12:56:47","modified_gmt":"2023-04-21T12:56:47","slug":"email-marketing-conversion-rate-gets-a-boost-with-customer-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/le-taux-de-conversion-de-l-email-marketing-obtient-un-boost-avec-la-segmentation-client\/","title":{"rendered":"Le taux de conversion du marketing par e-mail est stimul\u00e9 par la segmentation de la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Dans nos pr\u00e9c\u00e9dents articles de blog, nous avons expliqu\u00e9 comment vous pouvez \u00eatre un sp\u00e9cialiste du marketing e-commerce prosp\u00e8re en utilisant <a title=\"7 \u00e9tapes pour r\u00e9ussir le marketing par e-mail dans le commerce \u00e9lectronique\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/7-steps-achieving-email-marketing-success-ecommerce.html\/\">publicit\u00e9 par e-mail<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Afin d&#039;atteindre cet objectif, nous vous recommandons de consacrer du temps \u00e0 la segmentation de votre public cible.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, la segmentation de la client\u00e8le est importante dans chaque entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais dans le commerce \u00e9lectronique, vous disposez de bien plus d&#039;outils pour segmenter vos destinataires d&#039;e-mails, ce qui vous aidera \u00e0 obtenir <strong>30% taux d&#039;ouverture des e-mails plus \u00e9lev\u00e9s<\/strong> et <strong>50% taux de clics plus \u00e9lev\u00e9s<\/strong>. \u00c0 combien estimez-vous vos ventes\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>La segmentation de votre base de donn\u00e9es d&#039;e-mails peut prendre un certain temps au d\u00e9but, mais cela en vaut vraiment la peine. Nous sommes ici pour vous donner un point de d\u00e9part en sugg\u00e9rant <strong>7 crit\u00e8res de segmentation client<\/strong> pour am\u00e9liorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour votre marketing par e-mail\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous offrons des services g\u00e9r\u00e9s de la strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre et au suivi. Obtient g\u00e9n\u00e9ralement une augmentation des r\u00e9sultats de 15-25%. Voyons comment nous pouvons vous aider\u00a0!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/services-dautomatisation-du-marketing\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Date du dernier achat<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er une cat\u00e9gorie d&#039;utilisateurs qui n&#039;ont effectu\u00e9 aucun achat au cours du dernier mois<\/li>\n\n\n\n<li>ou segmentez vos abonn\u00e9s email en 3 cat\u00e9gories : ceux qui ont achet\u00e9 avant, apr\u00e8s ou exactement \u00e0 une date pr\u00e9cise (Black Friday par exemple)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Parce que les clients qui n&#039;ont rien achet\u00e9 pendant une p\u00e9riode plus longue pourraient vous avoir oubli\u00e9. Envoyez-leur un e-mail de rappel avec un code promotionnel\u00a0! Dans le marketing par e-mail, ce segment est \u00e9galement connu<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Valeur client<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voyez qui votre <a title=\"Segmentation du marketing par e-mail des meilleurs clients\" href=\"http:\/\/rjmetrics.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/Infographic-CustomersCreatedEqual2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">principaux clients 1%<\/a> sont fonction de la valeur du panier ou du montant total d\u00e9pens\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>ou utilisez le principe de Pareto 20\/80. Cela signifie que 20% de vos clients g\u00e9n\u00e8rent 80% de vos revenus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Parce que vos meilleurs clients vous rapportent autant d&#039;argent que la majorit\u00e9 d&#039;entre eux. Vous devez les traiter en cons\u00e9quence et optimiser au maximum leur exp\u00e9rience d&#039;achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous devez d\u00e9cider vous-m\u00eame ce que signifie \u00eatre un client fid\u00e8le en fonction de la sp\u00e9cificit\u00e9 de votre entreprise de commerce \u00e9lectronique. Cela signifie-t-il 2 achats par an ? Ou 6 ? C&#039;est ton appel!<\/li>\n\n\n\n<li>Faites une liste dynamique avec vos premiers clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Parce que les clients fid\u00e8les m\u00e9ritent, au m\u00eame titre que vos meilleurs clients, un traitement particulier. Mais les d\u00e9butants ont \u00e9galement besoin d&#039;un autre type d&#039;attention particuli\u00e8re\u00a0: votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail pourrait se concentrer sur l&#039;envoi de plus d&#039;informations sur les produits, les conditions d&#039;achat et d&#039;autres informations qui, esp\u00e9rons-le, les convertiront en acheteurs r\u00e9currents.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Sources de plomb<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9f\u00e9rences d&#039;autres sites Web<\/li>\n\n\n\n<li>Vos propres campagnes en ligne<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9seaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin\u2026 vous l&#039;appelez !<\/li>\n\n\n\n<li>Moteurs de recherche : Google, Yahoo!, Bing etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Visites directes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez comparer ces segments pour voir s&#039;il y a des particularit\u00e9s sp\u00e9cifiques. Ensuite, vous pouvez commencer \u00e0 personnaliser votre strat\u00e9gie de communication, y compris le marketing par e-mail, afin d&#039;avoir une meilleure pr\u00e9sence sur les canaux pertinents. Peut-\u00eatre avez-vous besoin d&#039;ins\u00e9rer des boutons de m\u00e9dias sociaux dans vos conceptions d&#039;e-mails. Ou peut-\u00eatre souhaitez-vous \u00e9tablir un partenariat avec un autre site web afin de mener une campagne d&#039;emailing ciblant ses abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Type d&#039;appareil<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos clients effectuent leurs achats depuis un PC, une tablette ou un smartphone ?<\/li>\n\n\n\n<li>Pour une segmentation plus approfondie, vous pouvez \u00e9galement diviser vos clients en utilisateurs iOS, Android ou Windows.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Parce que vous devez comprendre quelle est l&#039;exp\u00e9rience d&#039;achat et le comportement de vos clients aussi bien lorsqu&#039;ils regardent sur un grand \u00e9cran et utilisent une souris que lorsqu&#039;ils utilisent leur doigt ou un stylo pour appuyer sur le bouton &quot;acheter&quot; d&#039;un petit affichage. De plus, vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par la marque ou le syst\u00e8me d&#039;exploitation de l&#039;appareil. Vous devrez peut-\u00eatre optimiser votre site Web de commerce \u00e9lectronique et vos e-mails pour la nouvelle tendance de l&#039;\u00e9cran tactile. Et peut-\u00eatre m\u00eame d\u00e9velopper des applications mobiles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Activit\u00e9 de courrier \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taux d&#039;ouverture des e-mails<\/li>\n\n\n\n<li>Taux de clics par e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Parce que cela vous aide \u00e0 essayer diff\u00e9rentes approches afin d&#039;engager les clients qui ne regardent jamais vos e-mails. Ou ceux qui les ouvrent uniquement pour lire les informations, mais ne vont jamais plus loin. Le marketing par e-mail n&#039;est souvent qu&#039;un essai et une erreur. Mais vous pouvez jouer avec la ligne d&#039;objet, avec le contenu et la conception des e-mails que vous envoyez \u00e0 des segments sp\u00e9cifiques et voir quelle strat\u00e9gie vous fait \u00e9cho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Informations d\u00e9mographiques<\/h2>\n\n\n\n<p><b>Par exemple\u2026<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Genre<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c2ge<\/li>\n\n\n\n<li>Revenu<\/li>\n\n\n\n<li>Emplacement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Pourquoi?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la segmentation d\u00e9mographique est quelque chose de tr\u00e8s courant, cela la rend encore plus importante. Vous savez ce qu&#039;on dit : les femmes viennent de V\u00e9nus, les hommes viennent de Mars. Diff\u00e9rentes plan\u00e8tes, diff\u00e9rentes strat\u00e9gies marketing, diff\u00e9rentes approches par e-mail\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00eatre cr\u00e9atif et trouver \u00e9galement d&#039;autres moyens de segmenter votre public. S&#039;il vous pla\u00eet partagez avec nous vos id\u00e9es et questions dans les commentaires ci-dessous.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Pour vous donner les cat\u00e9gories les plus courantes pour la segmentation client, voici le top 7 :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Informations d\u00e9mographiques : Cela peut inclure des facteurs tels que l&#039;\u00e2ge, le sexe, le lieu et le niveau de revenu.<\/li>\n\n\n\n<li>Historique des achats\u00a0: vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction des produits ou services que les clients ont achet\u00e9s dans le pass\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9r\u00eats et pr\u00e9f\u00e9rences : vous pouvez utiliser les donn\u00e9es des sondages aupr\u00e8s des clients ou des interactions sur le site Web pour segmenter votre liste en fonction des int\u00e9r\u00eats et des pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n\n\n\n<li>Niveau d&#039;engagement\u00a0: vous pouvez segmenter votre liste en fonction du degr\u00e9 d&#039;engagement des clients avec vos e-mails, comme la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle ils ouvrent ou cliquent sur vos e-mails.<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement du site Web\u00a0: vous pouvez utiliser les donn\u00e9es des interactions des clients sur le site Web pour segmenter votre liste en fonction de facteurs tels que le temps qu&#039;ils passent sur votre site, les pages qu&#039;ils visitent et les produits qu&#039;ils consultent.<\/li>\n\n\n\n<li>Type d&#039;abonnement\u00a0: vous pouvez segmenter votre liste en fonction de la mani\u00e8re dont les clients se sont abonn\u00e9s \u00e0 vos e-mails, par exemple via un formulaire d&#039;inscription sur votre site Web ou en achetant un produit.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tape du cycle de vie du client\u00a0: vous pouvez segmenter votre liste en fonction de l&#039;endroit o\u00f9 les clients se trouvent dans leur parcours avec votre marque, par exemple s&#039;il s&#039;agit de nouveaux clients ou de fid\u00e8les de longue date.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans nos pr\u00e9c\u00e9dents articles de blog, nous avons expliqu\u00e9 comment vous pouvez \u00eatre un e-commer\u00e7ant \u00e0 succ\u00e8s\u2026 <a title=\"Le taux de conversion du marketing par e-mail est stimul\u00e9 par la segmentation de la client\u00e8le\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/le-taux-de-conversion-de-l-email-marketing-obtient-un-boost-avec-la-segmentation-client\/\" aria-label=\"En savoir plus sur le taux de conversion du marketing par e-mail est stimul\u00e9 par la segmentation des clients\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":17615,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[60,115],"class_list":["post-1834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-segmentation","tag-conversion-rate","tag-customer-segmentation","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1834\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}