{"id":17774,"date":"2023-01-24T12:29:27","date_gmt":"2023-01-24T12:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=17774"},"modified":"2023-01-30T10:55:08","modified_gmt":"2023-01-30T10:55:08","slug":"top-10-help-desk-softwares-for-shopify-merchants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/top-10-des-logiciels-dassistance-pour-les-marchands-shopify\/","title":{"rendered":"Top 10 des applications d&#039;assistance pour les marchands Shopify"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er votre propre boutique de commerce \u00e9lectronique dans Shopify peut \u00eatre une t\u00e2che frustrante. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous commencez votre parcours en tant qu&#039;entrepreneur en ligne en fournissant des produits \u00e0 vos clients potentiels, mais il est plus stressant de ne pas pouvoir optimiser votre boutique Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p>Alors que <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/marketing-email-automatise\/\">Automatisation du marketing<\/a> et <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/plateforme-de-donnees-client\/\">Base de donn\u00e9es clients<\/a> est un incontournable pour votre boutique Shopify, vous avez \u00e9galement besoin d&#039;un logiciel d&#039;assistance et de support client.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4a951d-ce .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4a951d-ce .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4a951d-ce .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4a951d-ce .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Et cela inclut une application de support client appropri\u00e9e, adapt\u00e9e au type d\u2019entreprise que vous avez. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Courir sur Shopify?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Testez 14 jours gratuitement ! Int\u00e9grez la base de donn\u00e9es clients et l&#039;automatisation du marketing \u00e0 votre boutique Shopify.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b4dfaf75\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-cda8d005 gb-button-text\" href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Voir l&#039;application Shopify<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Disposer d&#039;un logiciel d&#039;assistance disponible dans votre magasin vous donne la possibilit\u00e9 de fournir un service client plus rapide pour les demandes de vos clients, ce qui peut leur offrir la meilleure exp\u00e9rience d&#039;achat dans votre magasin. <\/p>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, vous pouvez facilement gagner la confiance de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"427\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-17-1024x427.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17791\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-17-1024x427.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-17-300x125.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-17-768x321.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-17-1536x641.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-17-2048x855.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">117 r\u00e9sultats si vous recherchez un service d&#039;assistance dans les applications Shopify.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide pour votre marketing par e-mail\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Nous offrons des services g\u00e9r\u00e9s de la strat\u00e9gie \u00e0 la mise en \u0153uvre et au suivi. Obtient g\u00e9n\u00e9ralement une augmentation des r\u00e9sultats de 15-25%. Voyons comment nous pouvons vous aider\u00a0!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/services-dautomatisation-du-marketing\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Les applications de support client sont incroyablement b\u00e9n\u00e9fiques pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils permettent aux clients de contacter facilement une entreprise pour toute question ou pr\u00e9occupation qu&#039;ils pourraient avoir, et offrent aux entreprises un moyen rationalis\u00e9 de g\u00e9rer et de r\u00e9pondre aux demandes des clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut conduire \u00e0 une satisfaction et une fid\u00e9lit\u00e9 accrues des clients, ce qui peut, \u00e0 terme, stimuler les ventes et la croissance de l&#039;entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les applications de support client peuvent fournir des informations et des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses qui peuvent aider les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leurs produits et services. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"431\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-16-1024x431.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17789\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-16-1024x431.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-16-300x126.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-16-768x324.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-16-1536x647.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-16-2048x863.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">il y a 1736 applications sur le march\u00e9 Shopify si vous recherchez un support client<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019ensemble, investir dans une application de support client est une d\u00e9cision judicieuse pour toute entreprise de commerce \u00e9lectronique cherchant \u00e0 am\u00e9liorer son service client et \u00e0 stimuler sa croissance.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe plus de 80 applications de support de service Shopify disponibles sur le march\u00e9, ce qui prend beaucoup de temps \u00e0 v\u00e9rifier une par une pour trouver le logiciel le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre boutique Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourriez vous sentir d\u00e9pass\u00e9 de voir ce qui peut ou non fonctionner pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> N\u00e9anmoins, la solution id\u00e9ale pour votre boutique Shopify doit vous fournir une application logicielle de haute qualit\u00e9 que vous pouvez utiliser pour interagir avec vos clients potentiels et existants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les logiciels d&#039;assistance peuvent vous aider \u00e0 am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience d&#039;achat et la satisfaction des clients, \u00e0 augmenter les ventes et \u00e0 attirer des clients. Vous devez donc \u00eatre tr\u00e8s prudent dans le choix de la meilleure application pour votre magasin.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Voici les logiciels d&#039;assistance les plus connus et les plus connus qui sont couramment utilis\u00e9s par la plupart des commer\u00e7ants, en fonction de leurs fonctionnalit\u00e9s et de leurs \u00e9valuations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/customer.guru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gourou du client<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Customer Guru vous aide \u00e0 suivre la satisfaction client segment\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 son outil d&#039;enqu\u00eate. <\/p>\n\n\n\n<p>Avec cette application, vous pouvez g\u00e9rer votre boutique de commerce \u00e9lectronique avec Shopify POS, ce qui vous permet de recueillir des avis et des notes sur votre site Web afin d&#039;am\u00e9liorer votre support client.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/iPrTlRDbFanfngoHNK2_ShPzgaJ4h5fLue1wBqSS32KPi8vrYmNVwlBcFJumMYseRWGonDR0aLB6gvP9AQcsGL3C9arn1pIvuKDHaAAe5KqZb6Kkm-H0KoQuqzcvq6xMND1df4B5s8KIKHcVjl96_Z37HnheUvdUwRlPAxC3BfV1OKAkTZRd8bswPUtaULgn3zJrH8aclg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est mieux pour les petites entreprises ou les magasins marchands qui souhaitent cr\u00e9er un service client autour d&#039;un outil d&#039;enqu\u00eate sur les commentaires des clients, ce qui est utile pour les nouveaux magasins Shopify pour \u00e9tablir des liens avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournit des rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement avec les commentaires des clients<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/facebook-ads-automation-logiciel\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14457\">Int\u00e9gration avec les publicit\u00e9s Facebook et Google Adwords <\/a>Fonctionnalit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisation de l&#039;enqu\u00eate NPS en quelques minutes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs du gourou du client\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Hobbyist\u00a0: commence \u00e0 $50 par mois, id\u00e9al pour 1\u00a0000\u00a0clients par mois avec une enqu\u00eate NPS unique<\/li>\n\n\n\n<li>Plan pour petites entreprises\u00a0: commence \u00e0 $150 par mois, id\u00e9al pour 5\u00a0000 clients par mois avec 3 enqu\u00eates NPS disponibles et personnalis\u00e9es \u00e0 partir du domaine&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan avanc\u00e9\u00a0: 10\u00a0000\u00a0clients par mois avec enqu\u00eates NPS illimit\u00e9es, personnalisation \u00e0 partir du domaine, utilisation de nos propres serveurs SMTP, assistance prioritaire et concierge d&#039;importation de donn\u00e9es&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Entreprise\u00a0: plan personnalisable pour une large base de clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/DscnUh8wPATixd7jLW1C0cfTRACXxPSLbSdA9CGxE0Ny9XZOgXMvRWsnW7RonTjAO9hicsH8yQcR5sE6GWVS9XLIIHUZst_FLd0jDd43XTfRH_RFcZwkH0vSlYA8TY75dumTG5Jp6HagZoOusza5x5DthMQTVaKpw0mUmkysiGjuHoUNuk6CFgVk4rsRyfpDukTXuFeVaA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.edesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eDesk\u00a0: chat en direct et service d&#039;assistance IA<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>eDesk est l&#039;un des principaux services d&#039;assistance en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique, utilis\u00e9 par des milliers de grands d\u00e9taillants dans le monde entier, qui offre une satisfaction et une exp\u00e9rience client positives dans le monde entier via diff\u00e9rents canaux tels que les e-mails, le chat en direct, les m\u00e9dias sociaux et le site Web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/j9WITDsHDLDvutn7kMT5UG3zjjVS1baOBHgz2gopXjXce57WW1Ue2ctQLOgaJJpY4Dl6DXhGCpxEv5NTQnDr6Uw3uZZOWLqI6DG0DrEKsMM7tQLoYsT_if3Tgspyx3BDTR-HBGj6RLnVtFnnz2pEhZgSXsGGHyts_hmm2LWlvaxIykPf78SNt2roqnE4p-XQ2GqOjtpgSg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est mieux pour les petites et grandes entreprises qui fournissent un support client \u00ab tout en un \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Messages multicanaux en un seul endroit<\/li>\n\n\n\n<li>La collaboration en \u00e9quipe et le partage d\u2019expertise peuvent \u00eatre facilit\u00e9s et rapides si les informations et l\u2019expertise sont partag\u00e9es rapidement et avec pr\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n<li>Rationalisez les op\u00e9rations sans compromettre le service en automatisant les t\u00e2ches de routine et les traductions.<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisez les widgets disponibles pour le th\u00e8me de votre boutique<\/li>\n\n\n\n<li>Fonction de r\u00e9ponse automatique pour les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s charg\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Excellent outil de feedback pour les avis des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs eDesk\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarification bas\u00e9e sur les tickers\u00a0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Essentiel\u00a0: commence \u00e0 $59 par compte et par mois avec jusqu&#039;\u00e0 300 billets factur\u00e9s annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de croissance\u00a0: commence \u00e0 $199 par compte et par mois avec jusqu&#039;\u00e0 1 000 billets factur\u00e9s annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan d&#039;\u00e9chelle\u00a0: commence \u00e0 $249 par compte et par mois avec jusqu&#039;\u00e0 1 500 billets factur\u00e9s annuellement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Tarification bas\u00e9e sur l&#039;agent\u00a0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan d&#039;\u00e9quipe\u00a0: commence \u00e0 $69 par agent et par mois avec 3\u00a0places minimum disponibles, factur\u00e9es annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Pro\u00a0: commence \u00e0 $89 par agent et par mois avec 3\u00a0places minimum disponibles, factur\u00e9es annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Entreprise\u00a0: co\u00fbt personnalisable mensuellement avec 3\u00a0si\u00e8ges minimum disponibles, factur\u00e9s annuellement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/rcoNFAOudavwAkoC_iy11EjazuLxIRxJed6830WjS0WzcrOd7KRkSQAaYRuTy5EeUaKseeHh-oFlq_f1-nrEjdVTOTDHyLUvnG84eufxw6FqqiAofYaP4Y2BTBSovYIo6rl0KSiwNwtpP5-TmY6nknXAfDw6u_zTa3mdKdThO7vu1lE8peTDctoGxPwRoVJPhi0y-WMhbQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/qMjCw-rPDEiNwCkJLq7iA77Duf3Pe0qPox458OysRZoMAdr_j8TfXzxu-ZGq3tPqceyOOhIYHSr4Bq6r--68nuDm8jBDKj8LZor2G6Wm9ar_t21wCaA2hj0dG81ni0xeDIB8Aiqqd6bVFeqqeDfeJFmhhwUPKWeu674pBybE1OM2QU0wNKpDBbqxiU1zZHuPxSXuBDsVBA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/freshdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bureau frais<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Fresh Desk propose un logiciel simple et rapide pour le service client avec des fonctionnalit\u00e9s modernes et puissantes, id\u00e9ales pour les sites Web de magasins d&#039;achat en ligne, en particulier Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk est connu pour disposer d&#039;un plan de support client 24h\/24 et 7j\/7 qui fournit un service client efficace par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, chat et autres canaux de r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est un bon logiciel pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des agents afin qu&#039;ils puissent s&#039;engager dans un travail significatif.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/GeUOKlM2Qf3k5txTvTY1PykrPAT35LfN5GFiB72QmgFozdx917mEIkRXHKuNd8xtOqqaL2er_G4r-ITXKKC3Yg7VaqvCxcEPSiYoeyKQkY66s74yhYinLwLDpMF9FobPLG0iNZYC9Dy2udALKN3ONTvAx9G-szhz9xXTfECMJjMWaRcK6gHPpRX6HhfR4xzTK_nLsLcg_g\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est mieux pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les startups Saas.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interface moderne pour les utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Fournit un support omnicanal sur diff\u00e9rentes plateformes de m\u00e9dias sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Comprend des outils d&#039;automatisation pour la productivit\u00e9 du service client<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9 compl\u00e8te de personnalisation du portail, des r\u00f4les d&#039;agent, des formulaires de ticket, des URL et autres<\/li>\n\n\n\n<li>Se compose de mod\u00e8les modernes et attrayants<\/li>\n\n\n\n<li>Comprend un chatbot, un widget d&#039;aide, un forum communautaire et des informations FAQ.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs Fresh Desk\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk propose un essai gratuit de 21 jours sans carte de cr\u00e9dit requise.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarifs du service d&#039;assistance\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan de croissance\u00a0: commence \u00e0 $15 par agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Pro\u00a0: commence \u00e0 $49 par agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Entreprise\u00a0: commence \u00e0 $79 par agent par mois, factur\u00e9 annuellement&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Tarification omnicanal\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan omnicanal de croissance\u00a0: commence \u00e0 $29 par agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Forfait Pro Omnicanal\u00a0: commence \u00e0 $59 par agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Entreprise Omnicanal\u00a0: commence \u00e0 $99 par agent par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/PDSjf_ezcaIVAvrJ7QDlvTXdwKxbEpOzGxwxmO9fohCFi3IYDR3kDlPfyxmOGyZ0nwy4iL9B9T2P65YgoR8Z_B2GQPA-_bV9QEX6-jWauOcCAWo8hCqmZB7bq8JeuGF2w6b0b7TYWmZ4xqC8hgVaa6dXHsCXbrH0Up0p3T8fNDRvyLkKZ7Ruactnja5G7K6emmT7VZ4gDQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/PDSjf_ezcaIVAvrJ7QDlvTXdwKxbEpOzGxwxmO9fohCFi3IYDR3kDlPfyxmOGyZ0nwy4iL9B9T2P65YgoR8Z_B2GQPA-_bV9QEX6-jWauOcCAWo8hCqmZB7bq8JeuGF2w6b0b7TYWmZ4xqC8hgVaa6dXHsCXbrH0Up0p3T8fNDRvyLkKZ7Ruactnja5G7K6emmT7VZ4gDQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.gorgias.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gorgias<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Gorgias \u2013 Live Chat and Help Desk est un logiciel de service client con\u00e7u pour les magasins de commerce \u00e9lectronique int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 Shopify, Bigcommerce et Woocommerce. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est connu comme un logiciel de support client convivial et facile \u00e0 comprendre o\u00f9 vous pouvez voir les d\u00e9tails des commandes des clients sur le portail de tickets avec un outil qui peut \u00eatre utilis\u00e9 efficacement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/4QIOXZXXLqfQyZmZbpDMuTtkhoK1nBLG1wbvS5QCEfpRwHsoU6LNoINMODAfpIACaujv_yJ-nf9VzKDjS8hxyGNeygT6z0yY8MRqcY8hng9XEo7OQgLFSJWyf3h3mMdtlBzdGhf5EoO1oeDmHjjTd3j_SwIGLr22-SA2Xb_vXmwNxAjlN06CgQkaUXiIzjnHZ73AM-s8Ag\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cela peut \u00eatre utilis\u00e9 aussi bien pour les petites que pour les grandes entreprises, mais peut sembler un peu cher pour les nouvelles entreprises et les startups. N\u00e9anmoins, les commer\u00e7ants de commerce \u00e9lectronique qui sont pr\u00eats \u00e0 fournir tous leurs efforts de support client peuvent utiliser cela comme la meilleure solution pour leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#039;int\u00e9gration approfondie avec Shopify permet d&#039;int\u00e9grer les bonnes donn\u00e9es client dans le tableau de bord.<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalisation des balises pour les conversations<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e8gre un canal pour fournir des requ\u00eates d&#039;assistance par courrier \u00e9lectronique ou sur d&#039;autres plateformes de m\u00e9dias sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponses automatis\u00e9es hautement personnalis\u00e9es aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Inclut la d\u00e9tection d&#039;intention pour un service d&#039;assistance client plus simple<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs Gorgias\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk propose un essai gratuit de 21 jours.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forfait de base : commence \u00e0 $60\/mois avec 350 tickets mensuels et $25 pour 100 tickets suppl\u00e9mentaires.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Pro : \u00e0 partir de $300\/mois avec 2000 tickets mensuels et $23 pour 100 tickets suppl\u00e9mentaires.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Forfait avanc\u00e9 : commence \u00e0 $750\/mois avec 6 000 tickets mensuels et $14 pour 100 tickets suppl\u00e9mentaires.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Plan personnalis\u00e9 : Un plan personnalis\u00e9 peut \u00eatre organis\u00e9 sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/RvkNyg-nyMkmWxcpFSu5n50JkXmvbwFvyhccN0_Nl0A6mHayJT91tkeDKDw8J_Ss1397HIe-FJywzeJ0mNlmcGd4ofgr8YcxOQ7W7l71SLpL19o0YQW_pqaoPu8yzJAAM_0aTxDUQUj_vJ5AxKcMc0RFVjG_GLZ_5er4fppC3J0SLVbZaTdAZHNmfgtA0RKZ2V5fKVggHA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tawk.to<\/a>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Tawk.to Tawk est un syst\u00e8me de discussion client ou de gestion de support vraiment simple et facile. <\/p>\n\n\n\n<p>Il permet une int\u00e9gration personnalis\u00e9e facile \u00e0 Shopify. Il vous aidera \u00e0 surveiller toutes les \u00e9quipes commerciales avec toutes les sessions de chat en direct et les sessions de chat ferm\u00e9es en cours. Cela peut \u00e9galement vous aider \u00e0 g\u00e9rer les tickets. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour la configuration initiale avec le Tawk, cela vous permettra d&#039;avoir un forfait gratuit. Il dispose d\u2019un simple widget qui peut \u00eatre plac\u00e9 n\u2019importe o\u00f9 sur un site Web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/cP8ICfxmvO-YxZfOabsVpYNbO_enieI7e09C_y7dB3A-SYo07HZDEi93RkV8TC0bUe6uvB5GSvcOERK2SnYVrtackC5mu1bhlS0JywtWGlSrw1uEoQBaKGzYPkVZxQr5VolZ3C_u3CmJ7Y_hHKm_qCxiTttvr6n_kHGL2Aon0ca53SLvHj39RVg-5ISs8naqCK4JWsiCKQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est le meilleur moyen de d\u00e9marrer ou de cr\u00e9er une nouvelle entreprise afin de fournir un bon d\u00e9marrage du service client.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison facile d&#039;un service client personnalis\u00e9 et en temps r\u00e9el<\/li>\n\n\n\n<li>Surveiller le trafic du site Web&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprend des outils \u00e9tonnants tels que LiveCHat, TIcketing, vid\u00e9o, modules compl\u00e9mentaires vocaux et plus encore.<\/li>\n\n\n\n<li>Marquage rapide et affectation des membres commerciaux pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs Tawk.to\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Tawk.to LiveChat est GRATUIT avec une version de pack de fonctionnalit\u00e9s pour tout le monde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.reamaze.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9\u00e9tonner&nbsp;<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Reamaze est l&#039;un des syst\u00e8mes d&#039;assistance les plus avanc\u00e9s. Il se combine avec le courrier \u00e9lectronique, le chat en direct, les appels vid\u00e9o, les r\u00e9seaux sociaux, les SMS et les notifications push pour g\u00e9rer toutes les conversations avec les entreprises et les clients. <\/p>\n\n\n\n<p>Reamaze vous aide \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client fluide. <\/p>\n\n\n\n<p>Il dispose \u00e9galement de fonctionnalit\u00e9s de messagerie automatis\u00e9e bas\u00e9es sur l&#039;apprentissage automatique (traitement du langage naturel) qui vous aident \u00e0 rester actif aupr\u00e8s de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/2n6VEjm206jTtBziXjnyw5Mtl7iR7p26fLYYuUPKbSpKghEcIHJnYjOH0HSZ_AHHl677mZ5Www71_jpS-srXZnS1tda0wzWAtOFctC1u3hUM20vOL93Ww9YEKUOGOtvlo2dkGfFMg_uM16CbGmY4YqYijV5-xZElzicYN9l06LB9NQH0UH6ArJBfqzePzFMAqVyBxDyDKQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est mieux pour les PME et les entreprises qui souhaitent fournir un service client en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inclut une configuration multicanal avec une int\u00e9gration approfondie \u00e0 d\u2019autres applications.<\/li>\n\n\n\n<li>Bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e pour les membres de l&#039;\u00e9quipe commerciale<\/li>\n\n\n\n<li>LiveChat avec des r\u00e9ponses automatis\u00e9es personnalisables<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance en direct de l&#039;activit\u00e9 des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Comprend une page d&#039;\u00e9tat pour fournir des informations aux clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs Reamaze\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Reamaze propose un ESSAI GRATUIT qui peut \u00eatre utilis\u00e9 avant de choisir votre propre forfait<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan de base\u00a0: commence \u00e0 $29 par membre commercial et par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Pro\u00a0: commence \u00e0 $ 49 par membre commercial et par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Plus\u00a0: \u00e0 partir de $69 par membre commercial et par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Forfait personnalisable pour les entreprises factur\u00e9 sur demande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/4BI7cDQlyNAqgK06XXL0Y0rvwdq3lV52KpbuHp9pwfRwp9NSe0_eJ5uR13yQkVIy3qHrnhopOhVnTzw7gLViolfCBo6aoSeHQbcYZDtxXMBjOx9z3Vl1CkJuTUWQ8XnsrWgv484nifpnkH1I2y1YUiBb4r4UinaHnvG7Wk4LI7fj3C5O37x8KcOT9NYGivILD8acEV2oFQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/richpanel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Support client RichPanel<\/a>&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>RichPanel a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour le secteur du commerce \u00e9lectronique. <\/p>\n\n\n\n<p>Selon RichPanel, leur objectif principal est d&#039;offrir aux entreprises de commerce \u00e9lectronique la m\u00eame exp\u00e9rience que d&#039;autres sites de commerce \u00e9lectronique bien connus afin d&#039;offrir aux clients la meilleure exp\u00e9rience d&#039;assistance. <\/p>\n\n\n\n<p>RichPanel aide votre client \u00e0 r\u00e9soudre automatiquement les probl\u00e8mes 24h\/24 et 7j\/7.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/M4tuyKpCW78Ed_E-FEQpva0Mg4sKKyxGAiiqtPhucqlFyugLXYOQ8WwU-2mri_U-XF0fgp7ZNpAHGNkxiFHdPgtkJDu2RMtmLuvRvn7pmK0FDnVNjbHPvCu88TchVtTb-gy9LxsOiI3oMlWCRw4jrdqop7Z9wzHW5i0SB712paLWrI3rxyX0_dbP-u3OVVUIgCkOe9gjOg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est mieux pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent d\u00e9ployer des efforts appropri\u00e9s en mati\u00e8re de service client.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer les messages des clients par e-mail, chat, Facebook, Instagram, WhatsApp et autres<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnalit\u00e9 de vue client unique<\/li>\n\n\n\n<li>Enqu\u00eate disponible pour mesurer la satisfaction des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience de chat en direct am\u00e9lior\u00e9e pour consulter les commandes, suivre les colis et parcourir les FAQ<\/li>\n\n\n\n<li>Messages automatis\u00e9s prenant en charge plusieurs langues<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs RichPanel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forfait mensuel\u00a0: commence \u00e0 $50 \u00e0 $500 par mois&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Forfait annuel\u00a0: commence \u00e0 $500 \u2013 $5000 par an avec deux mois gratuits<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/nCLBc--5Iei5gYnuHu-qr0S8wzV2ZEOFpvr1ZcNFUShW8rf22fc5K-7rsMFipD_roshOq17sVR6NeubYn9PyNvnx2IR0LR9geREKabFS_XQlGC1Ye9--e-D9inLPVw0wRlkHgmGtOnFWySLyUSo5ArDChGoPCyLMKKilX6SaeATC6uHjFrQbP3Upp-Pzb_WIh61tsot4iw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/GAR2Dsh-c5SuSlkApZt2lnou4hrt5B1LKz1PMg_1hLwU-pXfaL5Vf7L2mE3Tk90CXegkO-B-7i8CQrIslWpYTyjC_331vYoKPzc1NIgAwfT-8dzfxLpdyJcCs1ycto1ZutFctdIskfkpR8LzzCTme80Cvf9yyi2R5z8cJoU9BK8skDb8dykCjT6Clg6Vs4G88bwLam9BhA\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tidio&nbsp;<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Tidio propose un chat en direct et un chat bot, le service Tidio peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 instantan\u00e9ment. <\/p>\n\n\n\n<p>ChatBot poss\u00e8de des fonctionnalit\u00e9s \u00e9tonnantes qui peuvent vous aider \u00e0 fournir un service client productif m\u00eame avec peu d&#039;\u00e9quipes commerciales. Les syst\u00e8mes Chatbot sont enti\u00e8rement sans code et proposent des mod\u00e8les de r\u00e9ponse automatique qui vous aident \u00e0 vous int\u00e9grer plus rapidement au syst\u00e8me.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/4A4-GGz41k5oDq5HAIIIJu4rrm3RUBvLXd_G5yGV855E1HXPsSkpOqkJQoFH669MApdLLE6HV8S1ya_KI_fRoI9BSQqNZiKE-t7a46uo25bT1OaIb3IvmpgQCHwm1v183Nd75CsjOSc2vGeFz91xXyK9uPJHdOnVnKOjcesF419c2bg1uSs22Ej3ChHwAe8l4xC25YOWCg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C&#039;est mieux pour les petites et grandes entreprises, car Tidio dispose d&#039;int\u00e9grations avec la plupart des meilleurs logiciels d&#039;entreprise qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s dans le flux de travail quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chat en direct pour contacter des clients potentiels<\/li>\n\n\n\n<li>Bo\u00eete de discussion automatis\u00e9e avec le g\u00e9n\u00e9rateur de chatbot<\/li>\n\n\n\n<li>Aper\u00e7u en direct de la liste des visiteurs<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration de la bo\u00eete de r\u00e9ception par e-mail, Instagram et Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>Comprend des outils multicanaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs Tidio\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Tidio fournit une utilisation gratuite du logiciel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarif mensuel\u00a0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan de d\u00e9marrage\u00a0: commence \u00e0 $39 par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Plan d&#039;\u00e9quipe\u00a0: commence \u00e0 $79 par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Scales\u00a0:\u00a0\u00e0 partir de $399 par mois<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Tarif annuel\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Starter\u00a0: commence \u00e0 $32,50 par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan d&#039;\u00e9quipe\u00a0: \u00e0 partir de $65.83 par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n\n\n\n<li>Plan d&#039;\u00e9chelle\u00a0: commence \u00e0 $332.50 par mois, factur\u00e9 annuellement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/VVNGCR6bqalzPSa5Vr2U1VexpNosmuTfkbxst8uh5_2r8lQTyaeRO8AX2aTz5mwVw8SJrB_3XqEjTf9KRSoIVHBWqZcZpNM62X4rbH8X64YVUmqx592qcenH8aNByQJmkktIVBHvA6g106THc2483G6y3zAa5zQiJk7u-8Uv1RzyZ864ljntTqGYYAIUlLJmr8uNgVTIPg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.uvdesk.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bureau UV<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>UVdesk est un outil de gestion de tickets bas\u00e9 sur le cloud qui propose de g\u00e9n\u00e9rer une requ\u00eate pour informer du ticket et cette requ\u00eate doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9e par un agent client. Ainsi, le Client peut suivre le rapport d\u00e9taill\u00e9 de r\u00e9solution de son probl\u00e8me. Il fournit le meilleur syst\u00e8me d\u2019assistance o\u00f9 les clients peuvent communiquer facilement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/tJmCwkcJbFciqL6aRRx8_q-MXa-5Teqp880ponrYSJGdHe7B7z45WxoMoZ9_IUL9w8iLiPWd5QFnLrYuSbYhFxt3ooWPKkj3jnIxJ6o7MaRm-SfWbrJe4Spmx8rWGbGX5ObNPdXO1RA1CdflArqdegfPx3LGdfXZzh2NuYxIt-dK3ugasz6PjjdmnZyk6qeToa4nbdRh0w\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ceci est id\u00e9al pour les moyennes et grandes entreprises, mais peut toujours \u00eatre utilis\u00e9 par les petites entreprises qui souhaitent commencer par des efforts appropri\u00e9s aupr\u00e8s des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 plusieurs march\u00e9s pour fournir un support client pr\u00e9cieux<\/li>\n\n\n\n<li>Communication plus rapide et plus facile entre le magasin emm et le client<\/li>\n\n\n\n<li>Formulaire de front office de site Web personnalisable<\/li>\n\n\n\n<li>Avec plusieurs fournisseurs de services de messagerie avec une seule plate-forme pour fournir une assistance compl\u00e8te, notamment Gmail, Yahoo Mail, Hot Mail, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs UVdesk\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>UVdesk propose un essai gratuit pour le service d&#039;assistance&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Pro\u00a0: commence \u00e0 $22 avec 2 agents minimum par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Entreprise\u00a0: commence \u00e0 $72 avec 2 agents minimum par mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/5opJNLBAA6clh7RRb7ZBsmYTxTD11au2grYzQ2nH7G_GIw6Jju4SHDttVZrYxmFfOCoki0fIvjwk8AqqtZioPbNzH1ISutoOSFEcYJNYZKl9Fb1aexlPE_Zi1IrDAdDG3ZkA_zl996eDAL-oLzVNFi-4SAUuqnpEmoEzmmgP1U7YuBnvFnvfRvKH4NjnWEemzb1luuZ4kw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p>Zendesk est l&#039;un des logiciels de support technique les plus populaires et les plus fiables. Il prend en charge la conversation sur tous les canaux que vous pr\u00e9f\u00e9rez utiliser pour communiquer avec vos clients. Il g\u00e8re le flux de travail et peut g\u00e9rer la productivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e de votre \u00e9quipe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/qquTThCHVpJ1vJMoYJBD9gszHKYNnSWlWlWuSDR6aEA3NEeL0UzWkDoeSLZsQ8f8H4jECqCeFGxj-1kpy4XO0xuqlNcSz-fTBj2N-wrIR1uPDWeDQt45NF-1NzQjfbMLfyGnoP_J0-l4DCx6t81p8ejlDGs4bNkd40miILvL5bmXZUe74S-9p4IRmx4m8C6GltVzcyknfw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>C\u2019est mieux pour les magasins e-commerce de taille moyenne \u00e0 grande qui proposent des marques g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonctionnalit\u00e9s du logiciel\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisation facile du logiciel pour le support client avec plusieurs produits inclus tels que support, guide, cht, talk, sell, explore et autres<\/li>\n\n\n\n<li>Inclut une prise en charge omnicanale et la personnalisation des r\u00f4les d&#039;agent<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre les informations et les interactions des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports sur les m\u00e9triques et l&#039;analyse des donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de 60 langues diff\u00e9rentes sont prises en charge<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tarifs Zendesk\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des forfaits pour tout le monde\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suite Team Plan : commence \u00e0 $49 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement avec un essai gratuit.<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de croissance de la suite\u00a0: commence \u00e0 $79 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement avec un essai gratuit.<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Suite Professional\u00a0: commence \u00e0 $99 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement avec un essai gratuit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Plans pour les entreprises\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Suite Enterprise\u00a0: commence \u00e0 $150 par agent\/mois, factur\u00e9 annuellement avec un essai gratuit.<\/li>\n\n\n\n<li>Forfait personnalis\u00e9\u00a0: factur\u00e9 sur demande avec des forfaits d&#039;entreprise suppl\u00e9mentaires \u00e0 partir de $215 par agent\/mois, factur\u00e9s annuellement<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/9jJZIF7ajSLj2p_r0f0WC-vIzVorlVhRUCPKnC3pl8aFYB6wEJAClY-3ac2H8Znq6oNQWdjyJzcx7qNtZoo_1P15WIwtQamI8IXPujIdt5TFX-o4Is4wms0NiFWvVNSGGPgy4Rtq0UTB-hguteIFcSqhVaEAp-bXDfy5hI8sVlg7A6QuaS3POvhqmHwjBCnkCq30AMqEyw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/uQiwRSPQPLbILivMGsayRRr36CVAmjKDrCH7Rgymdt0t-hncYT6139NKoq2fEinJScUTi0JMZXv0KSzR_ywEJVBZffXVcNH4PSitRh1bQCRq5HTHtefoJCrIjuFlU873t2dVON_B6CDwvz-bzEzVZwZ3lLlL1BrKxSJl02oGJ6xAf5LiWeMFKODiNNYBWdlmmwzvW7wFVQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il s&#039;agit de notre top 10 des logiciels d&#039;assistance et de support client.<\/p>\n\n\n\n<p>Shopify permet \u00e0 quiconque de cr\u00e9er des applications pour ses boutiques de commerce \u00e9lectronique. <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/categories\/marketing-and-conversion?auth=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Si vous \u00eates d\u00e9veloppeur, vous pouvez jeter un \u0153il ici\u00a0:<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9tablir votre propre boutique de commerce \u00e9lectronique dans Shopify peut \u00eatre une t\u00e2che frustrante. 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