{"id":1616,"date":"2014-05-05T21:28:50","date_gmt":"2014-05-05T21:28:50","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/getting-started-with-ecommerce-personalization-do-it-today"},"modified":"2023-01-23T09:42:52","modified_gmt":"2023-01-23T09:42:52","slug":"getting-started-with-ecommerce-personalization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/debuter-avec-la-personnalisation-du-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Premiers pas avec la personnalisation du commerce \u00e9lectronique. Fais-le aujourd&#039;hui!"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, la personnalisation du contenu a commenc\u00e9 \u00e0 s&#039;imposer dans le commerce \u00e9lectronique. La promesse de <strong>personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/strong> a commenc\u00e9 il y a 10 ans chez Amazo. Les services tiers permettent \u00e9galement aux petits sites Web de l&#039;utiliser facilement et \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2014, la personnalisation du contenu sera encore plus pr\u00e9sente dans les strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique. Avec <strong>automatisation du marketing<\/strong>, \u00e7a fait partie du <a title=\"Infographie \u2013 Tendances du marketing de commerce \u00e9lectronique en 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/blog\/infographic-ecommerce-marketing-trends-2014.html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tendances du marketing de commerce \u00e9lectronique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Selon des enqu\u00eates, plus de 701\u00a0TP3T de consommateurs sont frustr\u00e9s lorsqu&#039;ils visitent le site et que le contenu, les offres ou les publicit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9s ne correspondent pas \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Premiers pas avec la personnalisation du commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, vous devez d\u00e9cider de la principale raison pour laquelle vous envisagez la personnalisation\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>augmenter le taux de conversion<\/li>\n\n\n\n<li>augmenter l&#039;engagement des clients<\/li>\n\n\n\n<li>construisez des relations \u00e0 long terme avec vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il est important de savoir de quoi il s&#039;agit en raison des co\u00fbts associ\u00e9s aux tactiques pertinentes. Vous choisirez probablement un m\u00e9lange qui se marie bien avec un <a title=\"Automatisation du marketing du commerce \u00e9lectronique\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/ecommerce-marketing-automation\/\">outil d&#039;automatisation du marketing personnalis\u00e9 de bout en bout<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles parties de votre boutique peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>En bref, presque tout peut \u00eatre personnalis\u00e9 pour correspondre aux int\u00e9r\u00eats des clients. Il y a toujours un \u00e9quilibre entre <strong>int\u00e9r\u00eats commerciaux<\/strong> (que vendre pour gagner plus d&#039;argent) et <strong>les int\u00e9r\u00eats des clients<\/strong> en achetant. Et ces deux choses ne se chevauchent pas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site Web\u00a0: page d&#039;accueil<\/h3>\n\n\n\n<p>Les meilleures pratiques incluent\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les derni\u00e8res cat\u00e9gories pour lesquelles un utilisateur sp\u00e9cifique a manifest\u00e9 son int\u00e9r\u00eat\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>les produits les plus r\u00e9cents ajout\u00e9s \u00e0 la boutique\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>soldes et offres sp\u00e9ciales\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>produits les plus achet\u00e9s\u00a0;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site Web\u00a0: pages de cat\u00e9gories<\/h3>\n\n\n\n<p>Ici <strong>le marchandisage est important<\/strong>. Afficher sur une ligne de niveau sup\u00e9rieur les produits les plus achet\u00e9s correspondant \u00e0 la cat\u00e9gorie actuelle ou une marque sp\u00e9cifique pour laquelle vous avez une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire plus \u00e9lev\u00e9e est tout \u00e0 fait logique.<\/p>\n\n\n\n<p>De notre exp\u00e9rience, les recommandations du premier rang<strong> influencer les ventes par 60%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Faites attention aux filtres\u00a0:<\/strong> ce serait formidable si vous pouviez faire correspondre les r\u00e9sultats du filtre avec vos recommandations.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site Web\u00a0:\u00a0Pages produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Les pages produits incluent g\u00e9n\u00e9ralement 2 widgets de recommandations de produits. Ils doivent toujours correspondre aux int\u00e9r\u00eats des utilisateurs en mati\u00e8re de produit, comme la couleur, la marque et la taille.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produits similaires (vente incitative)<\/li>\n\n\n\n<li>produits de vente crois\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien qu&#039;il soit facile de g\u00e9n\u00e9rer des produits similaires, la partie vente crois\u00e9e peut \u00eatre un syst\u00e8me automatis\u00e9 pour associer un sac \u00e0 des chaussures (articles compl\u00e9mentaires) ou les algorithmes peuvent g\u00e9rer une correspondance manuelle des cat\u00e9gories. C&#039;est tr\u00e8s utile au d\u00e9but, lorsque vous n&#039;avez pas beaucoup de donn\u00e9es avec lesquelles jouer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation du contenu des e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe deux types de contenu d&#039;e-mail qui peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>texte simple (utilisez le nom de votre client)<\/li>\n\n\n\n<li>contenu (images, produits)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Pour le second, le contenu est personnalis\u00e9 en fonction des derni\u00e8res actions dans la boutique ou des achats pass\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les newsletters, pour augmenter le taux de clics, il est important d&#039;afficher des produits pertinents, probablement ceux qui ont suscit\u00e9 un grand int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans <strong>les emails transactionnels,<\/strong> aussi connu sous le nom <a title=\"Automatisation du marketing par e-mail\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp\/email-marketing-automation\/\">reciblage d&#039;e-mails<\/a>&nbsp;vous agissez en fonction d&#039;un statut d&#039;utilisateur sp\u00e9cifique : panier abandonn\u00e9, reciblage de recherche, nouvel utilisateur. Tout cela peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 un petit groupe de produits qui l\u2019int\u00e9ressait. Voici tr\u00e8s simple<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Application mobile\u00a0: notifications push et SMS\/SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>Concernant les SMS, il y a quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 personnaliser ici : nom, cat\u00e9gorie ou produit tr\u00e8s sp\u00e9cifique. Il y a d&#039;excellents r\u00e9sultats avec ces messages sur\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rappels (expiration des offres sp\u00e9ciales)<\/li>\n\n\n\n<li>abandon de panier<\/li>\n\n\n\n<li>des choses juridiques, comme l&#039;expiration de l&#039;assurance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation du contenu<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recommandations de produits<\/h3>\n\n\n\n<p><strong style=\"color: #111111;\">Recommandations de produits personnalis\u00e9es<\/strong><span style=\"color: #111111;\">&nbsp;peut aider les acheteurs \u00e0 d\u00e9couvrir des produits ou des services plus rapidement et \u00e0 augmenter les conversions des ventes en ligne.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemples d&#039;algorithmes de recommandations de produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe des algorithmes courants qui sont utilis\u00e9s par chacun dans sa strat\u00e9gie de communication. Ce qui compte, c&#039;est la pertinence, l&#039;ad\u00e9quation avec les int\u00e9r\u00eats des clients.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Li\u00e9 \u00e0 la recherche<\/li>\n\n\n\n<li>Des acheteurs similaires ont \u00e9galement achet\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Produits les plus consult\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Populaire aupr\u00e8s d&#039;acheteurs similaires<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"689\" height=\"277\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-05-06-at-16.16.49.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12069\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-05-06-at-16.16.49.png 689w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/Screen-Shot-2014-05-06-at-16.16.49-300x121.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 689px) 100vw, 689px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Banni\u00e8res<\/h3>\n\n\n\n<p>Les banni\u00e8res sont \u00e9galement un bon moyen de personnaliser l\u2019exp\u00e9rience utilisateur sur votre boutique en ligne. La plupart des banni\u00e8res actuelles <strong>promouvoir les campagnes en cours pour les marques ou les promotions sp\u00e9ciales<\/strong>. Ceux-ci peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences des clients dans les marques par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si vous avez deux campagnes en cours pour Nikon et Canon, une banni\u00e8re ciblant les fans de Nikon peut suivre l&#039;utilisateur sur tout le site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures fa\u00e7ons d\u2019augmenter la conversion gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation<\/h2>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 de <strong>personnalisation du contenu<\/strong> est d\u2019identifier l\u2019utilisateur que vous souhaitez cibler et de r\u00e9colter un maximum de donn\u00e9es pertinentes le concernant. Sources de donn\u00e9es\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>historique d&#039;achat<\/li>\n\n\n\n<li>activit\u00e9 sur site (cat\u00e9gories visit\u00e9es, fourchette de prix int\u00e9ress\u00e9e)<\/li>\n\n\n\n<li>source de visite (si provenant d&#039;une campagne sp\u00e9ciale)<\/li>\n\n\n\n<li>les r\u00e9seaux sociaux (votre fan est-il sur Facebook ?)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9langer peut vous apporter les donn\u00e9es dont vous avez besoin pour offrir une excellente exp\u00e9rience utilisateur personnalis\u00e9e. Cette tactique est tr\u00e8s judicieuse, il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de travailler uniquement avec des professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9sumer<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>La personnalisation est une tactique marketing puissante<\/strong>\u00a0qui permettra aux d\u00e9taillants en ligne d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des acheteurs, tout en \u00e9tablissant des relations clients \u00e0 long terme, une meilleure communication et\u00a0<strong>augmentation des conversions de ventes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, la personnalisation du contenu a commenc\u00e9 \u00e0 s&#039;imposer dans le commerce \u00e9lectronique. La promesse de\u2026 <a title=\"Premiers pas avec la personnalisation du commerce \u00e9lectronique. 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