{"id":11481,"date":"2017-12-15T21:44:14","date_gmt":"2017-12-15T21:44:14","guid":{"rendered":"http:\/\/vibetrace.com\/?p=11481"},"modified":"2023-05-12T10:05:05","modified_gmt":"2023-05-12T10:05:05","slug":"11-questions-customers-7-must","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/11-questions-clients-7-indispensables\/","title":{"rendered":"11 questions pour vos clients. #7 est un must !"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Les commentaires sont plus importants que jamais si vous envisagez de b\u00e2tir une entreprise solide.<\/p>\n\n\n\n

Quel que soit le r\u00f4le que vous jouez dans la gestion de l'entreprise, il est important de poser des questions et ensuite de poser les bonnes questions.<\/p>\n\n\n\n

Le premier est important comment vous posez ces questions<\/strong>. Vous avez beaucoup de questions et vous voulez des r\u00e9ponses \u00e0 toutes en m\u00eame temps, n'est-ce pas ?<\/p>\n\n\n\n

Afin d'obtenir des commentaires pr\u00e9cieux, vous devez divisez-les en morceaux de taille binaire<\/strong>. Cela signifie une question \u00e0 la fois<\/strong>. Notre solution vous permet de poser des sondages avec une simple question, alors utilisez-les \u00e0 partir des campagnes de sondage.<\/p>\n\n\n\n

Il y a des cas o\u00f9 il est possible d'avoir 2, 3 questions ou m\u00eame plus. <\/p>\n\n\n\n

Mais pour l'instant nous allons nous concentrer sur les cas les plus importants pour ne poser qu'une seule question \u00e0 la fois.<\/p>\n\n\n

\n\n
Besoin d'aide avec la segmentation client ?<\/div>\n\n\n\n
Bas\u00e9 sur un CDP puissant, vous pourrez segmenter les clients sur le statut RFM, CLV ou bien d'autres \u00e9l\u00e9ments pour des Segments Marketing r\u00e9ussis.<\/div>\n\n\n
\n\nApprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Voici 10 questions que vous devriez poser \u00e0 vos clients :<\/h3>\n\n\n\n

1.Comment avez-vous entendu parler de nous pour la premi\u00e8re fois\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez quelles sources apportent le plus de clients. (corr\u00e9ler les r\u00e9ponses avec les personnes qui ach\u00e8tent).<\/p>\n\n\n\n

2. Quel est votre principal probl\u00e8me que vous souhaitez r\u00e9soudre\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Votre message marketing n'est probablement pas celui qui correspondra aux besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n

3. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans notre produit\/service\/boutique\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez les messages marketing pour promouvoir les aspects les plus int\u00e9ressants de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

4. Qu'est-ce que nous devons am\u00e9liorer\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous avez h\u00e2te de lire les r\u00e9ponses et de commencer \u00e0 travailler l\u00e0-dessus, n'est-ce pas\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

5. Qu'est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 nous choisir parmi nos concurrents\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Utilisez les informations ici pour vous promouvoir, car c'est quelque chose que les clients utilisent d\u00e9j\u00e0 lorsqu'ils parlent de vous.<\/p>\n\n\n\n

6. Que font les concurrents mieux que nous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les clients comparent toujours les options, il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de voir comment ils consid\u00e8rent vos concurrents. Am\u00e9liorez votre entreprise en apprenant les points forts de vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n

7. Quelle est la probabilit\u00e9 que vous nous recommandiez \u00e0 un ami ou \u00e0 un coll\u00e8gue\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Net Promoter Score et si vous ne l'avez pas d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9, il est temps de le faire.<\/p>\n\n\n\n

8. Si nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 vos attentes, pouvez-vous nous donner un exemple ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Peut-\u00eatre que vos produits sont meilleurs que sur les photos, ou que le livreur \u00e9tait juste \u00e0 temps pour apporter le cadeau.<\/p>\n\n\n\n

9. Avons-nous d\u00e9j\u00e0 \u00e9chou\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes ? Ce qui s'est pass\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C'est aussi quelque chose que vous voulez r\u00e9gler le plus rapidement possible et vous assurer que cela ne se reproduise plus jamais.<\/p>\n\n\n\n

10. Que diriez-vous d'une entreprise\/d'un service comme le n\u00f4tre\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Important de savoir o\u00f9 se promouvoir, o\u00f9 vos clients passent du temps pour la recherche.<\/p>\n\n\n\n

11. Avez-vous des questions ou des suggestions pour nous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Question ouverte, ici vous laissez le client \u00eatre aussi ouvert que possible avec vous.<\/p>\n\n\n\n

12. Ach\u00e8teriez-vous \u00e0 nouveau chez nous\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aussi appel\u00e9 Score de r\u00e9tention net<\/a>, est une mesure importante pour d\u00e9terminer si les clients sont satisfaits de leur achat. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les commentaires sont plus importants que jamais si vous envisagez de b\u00e2tir une entreprise solide. Ind\u00e9pendamment de \u2026 <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[49,48],"class_list":["post-11481","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-feedback-2","tag-customer-survey","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11481"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11481\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}