{"id":11281,"date":"2023-01-04T09:55:41","date_gmt":"2023-01-04T09:55:41","guid":{"rendered":"http:\/\/vibetrace.com\/?p=11281"},"modified":"2023-06-28T10:03:44","modified_gmt":"2023-06-28T10:03:44","slug":"must-follow-4-metrics-for-your-business-in-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/doit-suivre-4-metriques-pour-votre-entreprise-en-2023\/","title":{"rendered":"4-C Metrics pour votre entreprise en 2023 \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es constituent la valeur la plus importante que vous puissiez poss\u00e9der pour votre entreprise. Vous pensez la m\u00eame chose, n&#039;est-ce pas ?<\/p>\n\n\n\n<p>Adam Pearce <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/shopifyexpertadampearce_conversionrateoptimization-cac-retention-activity-7016322667179868160-Q4lu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a lanc\u00e9 un sondage Linkedin<\/a> sur la mesure la plus importante du commerce \u00e9lectronique. (<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/shopifyexpertadampearce\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/shopifyexpertadampearce\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Suis-le<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Revenez ici pour v\u00e9rifier les r\u00e9sultats apr\u00e8s le 10 janvier 2023. Pour le moment, ce sont les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"602\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1-1024x602.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17231\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1-1024x602.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1-300x176.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1-768x451.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1.png 1028w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Voici donc les 4 m\u00e9triques que vous devez suivre et suivre\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>co\u00fbt d&#039;acquisition client<\/li>\n\n\n\n<li>taux de conversion<\/li>\n\n\n\n<li>valeur vie client<\/li>\n\n\n\n<li>fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_401106-e3 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_401106-e3 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_401106-e3 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_401106-e3 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Vous pouvez suivre tout ce que vous voulez, alors avez-vous r\u00e9ponse \u00e0 tout ? Ou bien les donn\u00e9es sont-elles trop nombreuses et la gamme de ressources auxquelles vous avez acc\u00e8s est si vaste que vous ne savez pas quoi suivre\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9p\u00e9tons : <strong>les donn\u00e9es sont l\u2019actif le plus important que vous puissiez poss\u00e9der pour votre entreprise\u00a0!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>D&#039;abord. Ne n\u00e9gligez jamais les donn\u00e9es auxquelles vous avez acc\u00e8s !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Soit vous ne savez pas par o\u00f9 commencer dans la collecte de donn\u00e9es et vous finissez par manquer des informations, ce qui conduit \u00e0 ce que nous appelons la paralysie des donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Ou encore, vous passez tellement de temps \u00e0 analyser les montagnes de donn\u00e9es que vous et votre \u00e9quipe avez captur\u00e9es que vous vous retrouvez sans informations exploitables.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Aimez-vous cet article?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Rejoignez notre newsletter d\u00e9di\u00e9e CX for Retail !<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Restez connect\u00e9 \u00e0 ce qui est vraiment important pour optimiser vos revenus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Adresse e-mail\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Pr\u00e9nom\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Inscrivez-moi<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En cliquant sur le bouton, vous acceptez notre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" target=\"_blank\">termes et conditions<\/a>. Vous devrez \u00e9galement confirmer votre adresse e-mail.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Vos d\u00e9cisions commerciales ou marketing sont-elles bas\u00e9es sur des donn\u00e9es\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00catre ax\u00e9 sur les donn\u00e9es ne signifie pas que vous devez \u00eatre dou\u00e9 avec les chiffres. Cela ne signifie pas savoir ce qui se passe dans chaque centim\u00e8tre carr\u00e9 de votre entreprise \u00e0 tout moment. <\/p>\n\n\n\n<p>Et cela ne signifie pas \u00eatre obs\u00e9d\u00e9 par votre s\u00e9paration iOS vs Android et insister sur la fa\u00e7on dont cela pourrait avoir un impact sur la prise de d\u00e9cision chez votre concessionnaire automobile (j&#039;aimerais que ce ne soit pas une histoire vraie).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le suivi des donn\u00e9es est l&#039;un des piliers cl\u00e9s<\/strong> d&#039;une entreprise prosp\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17217\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1024x683.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-300x200.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-768x512.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-1536x1024.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image.png 1770w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Sans suivi, vous ne saurez tout simplement pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En mati\u00e8re de croissance, rien ne peut garantir un \u00e9chec plus rapide que cela.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, au milieu de la tendance \u00e0 \u00ab\u00a0tout suivre\u00a0\u00bb, une chose manque cruellement\u00a0: la reconnaissance que si vous \u00eates submerg\u00e9 par trop de donn\u00e9es, autant n&#039;en avoir aucune.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, par o\u00f9 commencer vos efforts initiaux d\u2019analyse de donn\u00e9es\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>Mettons une chose de c\u00f4t\u00e9 : nous ne vous disons pas que c&#039;est tout ce que vous aurez besoin de suivre. Les organisations qui appliquent une prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es surpassent leurs concurrents. Pas de si, mais ou peut-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que nous disons, c&#039;est qu&#039;il s&#039;agit d&#039;une s\u00e9lection de mesures cl\u00e9s que nous cherchons \u00e0 suivre, analyser et am\u00e9liorer avant toute autre chose. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous faisons cela, que nous examinions les m\u00e9triques Vibetrace ou l&#039;activit\u00e9 d&#039;un client. C&#039;est notre jam, donc nous allons rapidement plus en profondeur que cela. Cependant, si vous ne b\u00e9n\u00e9ficiez pas actuellement d\u2019une \u00e9quipe de croissance g\u00e9niale, c\u2019est un bon point de d\u00e9part pour commencer \u00e0 acqu\u00e9rir de v\u00e9ritables informations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co\u00fbts d&#039;acquisition client (CAC)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"801\" height=\"300\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-acquisition-cost-formula.png\" alt=\"formule du co\u00fbt d&#039;acquisition client\" class=\"wp-image-17222\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-acquisition-cost-formula.png 801w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-acquisition-cost-formula-300x112.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-acquisition-cost-formula-768x288.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 801px) 100vw, 801px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ce n&#039;est pas compliqu\u00e9 : les co\u00fbts d&#039;acquisition client (CAC) sont ce qu&#039;il en co\u00fbte pour acqu\u00e9rir un client ou vendre. Il est trop facile de d\u00e9penser trop dans ce domaine, ce qui signifie qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une mesure essentielle \u00e0 suivre. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous d\u00e9pensez trop ici, vous devrez trouver un moyen d\u2019augmenter rapidement la marge, les conversions ou de r\u00e9duire les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<p>Gardez un \u0153il sur cela et suivez les variations entre les canaux ou les segments. Si vous remarquez qu&#039;un canal ou un groupe effectue une conversion \u00e0 moindre co\u00fbt, c&#039;est-\u00e0-dire qu&#039;il a un CAC inf\u00e9rieur, c&#039;est un signal cl\u00e9 pour commencer \u00e0 d\u00e9velopper une personnalit\u00e9 d&#039;utilisateur distincte pour ce segment. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez d\u00e9terminer comment intensifier autant que possible vos efforts avec ce segment.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;autre raison de suivre le CAC (mis \u00e0 part le fait que le CAC soit extr\u00eamement amusant \u00e0 dire) est que cela vous permet de rester concentr\u00e9 sur la r\u00e9tention. <\/p>\n\n\n\n<p>Comme tout le monde vous le dira, il co\u00fbte moins cher de fid\u00e9liser un client que d\u2019en acqu\u00e9rir un nouveau. Avoir un \u0153il sur votre CAC vous le rappellera et vous motivera \u00e0 fournir un excellent service \u00e0 ces clients existants.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8fb708d7\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-02451a68 gb-headline-text\">Besoin d&#039;aide avec les revenus du commerce \u00e9lectronique\u00a0?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-553db70f gb-headline-text\">Notre base de donn\u00e9es clients alimente les strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et la segmentation intelligente pour le marketing omnicanal.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-519229b3\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-61706de6 gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/logiciel-danalyse-e-commerce\/\">Voir les d\u00e9tails<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Taux de conversion<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"300\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/conversion-rate-formula.png\" alt=\"formule de taux de conversion\" class=\"wp-image-17220\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/conversion-rate-formula.png 800w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/conversion-rate-formula-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/conversion-rate-formula-768x288.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">formule de taux de conversion<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Le taux de conversion est simplement une mesure de la pertinence de vos communications<\/strong>. Qu&#039;il s&#039;agisse de votre page de destination, d&#039;une annonce graphique ou de votre marketing de contenu, le suivi du taux de conversion vous permet de voir comment votre public r\u00e9agit \u00e0 vos efforts.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant de commencer \u00e0 vous pr\u00e9cipiter pour rechercher des changements agressifs ax\u00e9s sur la conversion\u00a0: un avertissement. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous laissez trop longtemps vos ambitions en mati\u00e8re de taux de conversion d\u00e9coch\u00e9es, vos efforts d\u2019optimisation transformeront votre site Web en jeu de hasard ou en porno. Il est important de se rappeler de rester en contact avec ce que vous essayez de faire au lieu d&#039;optimiser uniquement pour les conversions.<\/p>\n\n\n\n<p>Concentrez-vous sur la cr\u00e9ation d\u2019une promesse convaincante qui correspond \u00e0 votre produit ou service. Si vous pouvez apporter de la valeur d\u00e8s le d\u00e9part, faites-le. <\/p>\n\n\n\n<p>Des \u00e9l\u00e9ments tels que des preuves (t\u00e9moignages, entreprises avec lesquelles vous travaillez, etc.) sont un exemple puissant d&#039;ajout d&#039;une page de destination qui peut avoir de puissants impacts sur la conversion sans ajouter de promesses qui ne correspondent pas \u00e0 ce que vous livrez r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Valeur vie client<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"300\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-lifetime-value-formula.png\" alt=\"formule de valeur \u00e0 vie du client\" class=\"wp-image-17223\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-lifetime-value-formula.png 800w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-lifetime-value-formula-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-lifetime-value-formula-768x288.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">formule de valeur \u00e0 vie du client<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je reviens en parlant d&#039;argent. Combien vaut un client pour votre entreprise ? Vous apportent-ils $10 ou $50.000 pendant toute leur dur\u00e9e de vie en tant que client ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi est-ce important? Si un client est une mine d&#039;or et que vous d\u00e9couvrez qu&#039;il peut d\u00e9penser 30 000 $, ne paierez-vous pas $100 pour le faire venir au d\u00e9part\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>De toute \u00e9vidence, si une entreprise sait qu&#039;un client a une valeur \u00e0 vie \u00e9lev\u00e9e, elle peut \u00eatre plus dispos\u00e9e \u00e0 investir dans le marketing et d&#039;autres efforts pour fid\u00e9liser ce client et le faire revenir. <\/p>\n\n\n\n<p>D&#039;un autre c\u00f4t\u00e9, si un client a une faible valeur \u00e0 vie, l&#039;entreprise peut d\u00e9cider de concentrer ses efforts sur l&#039;attraction de nouveaux clients avec des valeurs \u00e0 vie plus \u00e9lev\u00e9es. Vous ne voulez pas payer 50 dollars pour avoir un client qui ne vous rapportera probablement que $60, n&#039;est-ce pas ? Cela n&#039;a pas de sens.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette mesure est donc vraiment li\u00e9e aux autres et vous aide \u00e0 prendre des d\u00e9cisions sur les co\u00fbts de marketing et de publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8050212d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-16fe9f8e gb-headline-text\">Vous \u00eates une Agence Digitale ?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-625138d5 gb-headline-text\">Voir notre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/white-label-marketing-automation-agencies\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14036\">plateforme de marketing en marque blanche<\/a> pour les agences ou consultez nos <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/programme-partenaire\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17910\">programme partenaire<\/a><\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-e97c8709\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-b2288224 gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/fr\/white-label-marketing-automation-agencies\/\">Apprendre encore plus<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"300\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-retention-formula.png\" alt=\"formule du taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le\" class=\"wp-image-17221\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-retention-formula.png 800w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-retention-formula-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-retention-formula-768x288.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">formule du taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Achetez une fois, achetez deux fois, achetez des centaines de fois\u00a0! Selon vous, pourquoi Amazon Prime existe-t-il ? est-ce parce qu&#039;ils veulent vous offrir la livraison gratuite juste comme \u00e7a ? <\/p>\n\n\n\n<p>Non\u2026 ils veulent que tu reviennes. Aussi souvent que possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s&#039;agit du pourcentage de clients qui continuent d&#039;effectuer des achats aupr\u00e8s d&#039;une entreprise pendant une p\u00e9riode de temps sp\u00e9cifique. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si une entreprise comptait 100 clients au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e et que 80 d\u2019entre eux effectuaient un achat l\u2019ann\u00e9e suivante, le taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le serait de 80%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Concentrez-vous sur la fid\u00e9lisation des clients<\/strong> au lieu de payer tout le temps pour en acqu\u00e9rir de nouveaux. Faites-le \u00e9videmment lorsque vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 sur le march\u00e9, pas seulement au d\u00e9but. Convaincre un client d\u2019acheter \u00e0 nouveau est beaucoup moins cher (et parfois plus facile) que de courir apr\u00e8s de nouveaux.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0. Bien qu&#039;il soit loin d&#039;\u00eatre un article complet sur le suivi des donn\u00e9es et la prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur les donn\u00e9es, nous esp\u00e9rons qu&#039;il constitue un point de d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n<p>Ou que ce guide vous aide \u00e0 voir ce que vous devriez regarder parmi la montagne de donn\u00e9es \u00e0 laquelle vous \u00eates confront\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les plats \u00e0 emporter\u00a0:<\/strong> Il existe 4 indicateurs principaux que vous ne devriez jamais n\u00e9gliger, peu importe \u00e0 quel point votre vie professionnelle (ou personnelle) est charg\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Posez-vous ces 4 questions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Combien co\u00fbte l\u2019acquisition d\u2019un nouveau client ? <\/li>\n\n\n\n<li>Quel % de visiteurs convertissez-vous en clients\u00a0? <\/li>\n\n\n\n<li>Combien d\u2019argent un client rapporte-t-il tout au long de sa vie ?<\/li>\n\n\n\n<li>Combien de clients ou je perds chaque mois ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Assurez-vous de vous abonner \u00e0 notre newsletter pour obtenir des sujets plus d\u00e9taill\u00e9s li\u00e9s aux donn\u00e9es \u00e0 l&#039;avenir. Nous serions ravis de jouer.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les donn\u00e9es sont la valeur la plus importante que vous puissiez poss\u00e9der pour votre entreprise. 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