{"id":23759,"date":"2023-09-11T05:11:46","date_gmt":"2023-09-11T05:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23759"},"modified":"2023-10-06T10:43:06","modified_gmt":"2023-10-06T10:43:06","slug":"rfm-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-rfm\/","title":{"rendered":"Liberar el valor del cliente: la gu\u00eda completa para la segmentaci\u00f3n RFM en el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 buscando formas de aumentar las tasas de respuesta, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/aumentar-la-retencion-de-clientes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\">aumentar la retenci\u00f3n de clientes<\/a>y mejorar el valor de vida del cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1RFM Segmentation es una soluci\u00f3n que no le decepcionar\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<p>En vez de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/modelos-de-segmentacion-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">agrupando a tus clientes<\/a> Seg\u00fan la edad, el sexo y la geograf\u00eda, lo que puede no ser particularmente \u00fatil, segmentarlos por datos derivados de su historial de compras, respuestas de campa\u00f1a y comportamiento de gasto puede ayudarlo a identificar el grupo espec\u00edfico al que deber\u00edan pertenecer.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis RFM es f\u00e1cil de interpretar sin necesidad de software sofisticado. Sirve como una herramienta objetiva que proporciona informaci\u00f3n relevante y de alto nivel sobre sus clientes para su negocio de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre la segmentaci\u00f3n RFM, \u00a1est\u00e1s en la p\u00e1gina correcta!<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, lo ayudaremos a comprender todo lo que necesita saber sobre la segmentaci\u00f3n RFM, incluidas ideas de campa\u00f1as que puede implementar para su negocio para ayudarlo a brindar un mejor servicio a sus clientes.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23759_b75c7c-07 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23759_b75c7c-07 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23759_b75c7c-07 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23759_b75c7c-07 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n RFM?<\/h2>\n\n\n\n<p>RFM significa actualidad, frecuencia y valor monetario, cada uno de los cuales representa tres criterios basados en los rasgos y el historial de un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis RFM es ampliamente reconocido como una t\u00e9cnica eficaz de segmentaci\u00f3n de clientes que puede ayudar a cualquier empresa a mejorar sus esfuerzos de marketing fomentando relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes, lo que en \u00faltima instancia conduce a la lealtad de los mismos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la segmentaci\u00f3n de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Basado en un poderoso CDP, podr\u00e1 segmentar a los clientes seg\u00fan el estado de RFM, CLV o muchos otros elementos para segmentos de marketing exitosos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-25124bec gb-headline-text\">Frescura <\/h3>\n\n\n\n<p><em>(\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima transacci\u00f3n del cliente con su tienda?)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Lo reciente eval\u00faa la actividad del cliente, que normalmente implica una compra. Sin embargo, las variaciones tambi\u00e9n pueden incluir la \u00faltima visita del cliente al sitio web o su interacci\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Una puntuaci\u00f3n alta indica que un cliente realiz\u00f3 recientemente una compra en su tienda. Esta puntuaci\u00f3n se puede determinar examinando el tiempo transcurrido desde la \u00faltima compra del cliente, con opciones como 7 d\u00edas, 14 d\u00edas, 1 mes, 3 meses, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos simples, la actualidad revela qu\u00e9 tan receptivo es un cliente hacia su marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frecuencia<\/h3>\n\n\n\n<p><em>(\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia el cliente realiza compras en su tienda en un mes o en un a\u00f1o?)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La frecuencia indica la frecuencia con la que un cliente interact\u00faa con su marca. Los clientes con interacciones m\u00e1s frecuentes suelen tener m\u00e1s probabilidades de volverse leales en comparaci\u00f3n con aquellos que rara vez realizan compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Una puntuaci\u00f3n de alta frecuencia significa que un cliente realiza compras regulares en su tienda. Esta puntuaci\u00f3n se puede calcular contando el n\u00famero de compras realizadas en un mes o a\u00f1o determinado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si un cliente realiza cinco pedidos dentro de un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico, su puntuaci\u00f3n de frecuencia ser\u00eda 5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valor monetario<\/h3>\n\n\n\n<p><em>(\u00bfCu\u00e1nto dinero ha gastado el cliente en tu tienda?)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El valor monetario refleja la cantidad total de dinero gastada por un cliente dentro de un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico. Esta informaci\u00f3n puede ayudarle a brindar un trato exclusivo a los clientes que gastan m\u00e1s en comparaci\u00f3n con aquellos que realizan compras m\u00e1s peque\u00f1as en su tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Una puntuaci\u00f3n de valor monetario alto indica un historial de compras significativo en su tienda. Para calcular esto, simplemente sume el monto total gastado por el cliente en todas sus transacciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, dividir el valor monetario por la frecuencia proporciona el monto promedio de compra, que es otro factor importante a considerar al segmentar a sus clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es importante la segmentaci\u00f3n RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s se pregunte por qu\u00e9 deber\u00eda reemplazar su antigua segmentaci\u00f3n tradicional con la segmentaci\u00f3n RFM. Bueno, existen varias razones de peso que pueden ayudar a que su negocio tenga \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n RFM permite a su empresa analizar eficazmente el comportamiento de compra de cada cliente, lo que le permite hacer predicciones sobre su comportamiento futuro. De hecho, la segmentaci\u00f3n RFM es m\u00e1s ventajosa que la segmentaci\u00f3n tradicional porque se basa en datos hist\u00f3ricos entre el cliente y su empresa. Adem\u00e1s, es m\u00e1s f\u00e1cil de analizar, ya que los datos recopilados son eficientes y precisos, con un margen m\u00ednimo para el error humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto hace que sea m\u00e1s sencillo para empresas como la suya mejorar sus esfuerzos de marketing y crear estrategias para la retenci\u00f3n de clientes, lo que impacta directamente el valor de por vida de sus clientes. Esta segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n es m\u00e1s f\u00e1cil de implementar.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, le ayuda a obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de sus clientes e identificar los m\u00e1s valiosos en funci\u00f3n de sus transacciones con su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la segmentaci\u00f3n RFM puede ahorrarle tiempo en comparaci\u00f3n con la segmentaci\u00f3n de marketing tradicional, que a menudo requiere una investigaci\u00f3n exhaustiva para tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar la segmentaci\u00f3n RFM, su equipo de marketing puede asignar recursos de manera eficiente para mejorar el marketing y, en \u00faltima instancia, mejorar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo calcular m\u00e9tricas de RFM<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Frescura<\/h4>\n\n\n\n<p>Para calcular la actualidad, es necesario determinar la<strong> tiempo desde la \u00faltima compra del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ejemplo:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Fecha de hoy: 9 de septiembre de 2023<br>\u00daltima fecha de compra del cliente A: 15 de agosto de 2023<br>Recencia del cliente A = (9 de septiembre de 2023 - 15 de agosto de 2023) = 25 d\u00edas<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Frecuencia<\/h4>\n\n\n\n<p>Para calcular la frecuencia, cuente el <strong>n\u00famero de transacciones <\/strong>un cliente ha realizado.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ejemplo:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Compra 1: febrero<br>Compra 2: abril<br>Compra 3: junio<br>Compra 4: julio<br>Compra 5: agosto<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente B realiz\u00f3 cinco compras en el \u00faltimo a\u00f1o (365 d\u00edas).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Monetario<\/h4>\n\n\n\n<p>Calcula el<strong> gasto promedio de todas las transacciones de un cliente <\/strong>para determinar su valor monetario.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ejemplo:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El cliente C realiz\u00f3 las siguientes compras en el \u00faltimo a\u00f1o:<br>Compra 1: $50<br>Compra 2: $75<br>Compra 3: $30<br>Compra 4: $40<br>Compra 5: $100<br>Monetario para el Cliente C = $50 + $75 + $30 + $40 + $100 = $295<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear segmentos RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>Realizar la segmentaci\u00f3n RFM es cada a\u00f1o m\u00e1s f\u00e1cil. Existen muchas herramientas en marketing que te permitir\u00e1n segmentar clientes con facilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n RFM no es realmente dif\u00edcil. De hecho, puedes hacerlo t\u00fa mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, con la ayuda de un software, puede automatizarlo para obtener resultados m\u00e1s precisos.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se muestran las siguientes instrucciones paso a paso sobre c\u00f3mo realizar la segmentaci\u00f3n RFM.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-7920f422 gb-headline-text\">Paso 1<\/h4>\n\n\n\n<p>Primero, necesitar\u00e1 datos sin procesar, que pueden estar disponibles en sus bases de datos transaccionales de CRM o en una hoja de c\u00e1lculo de Excel. Los siguientes datos sin procesar incluyen la actualidad, la frecuencia y el valor monetario de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Values-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23933\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Values-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Values-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Values-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Values-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Values.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Paso 2<\/h4>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, las tres dimensiones R, F y M deben tener grupos escalonados basados en la lista de clientes dividida utilizando Excel o software. Si elige utilizar software, debe asignar niveles para cada dimensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, 5 es el gasto m\u00e1s reciente, frecuente o m\u00e1s alto, y 1 es el menor o m\u00e1s bajo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Scale-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23935\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Scale-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Scale-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Scale-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Scale-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-Scale.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Calcule el puntaje total de RFM sumando los puntajes de su cliente en Actualidad, Frecuencia y Monetario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-score-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23936\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-score-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-score-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-score-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-score-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-score.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-6b337ce3 gb-headline-text\">Paso 3<\/h4>\n\n\n\n<p>En tercer lugar, bas\u00e1ndose en los segmentos de RFM, puede comenzar a seleccionar un grupo de clientes a quienes se enviar\u00e1n tipos espec\u00edficos de comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes elegir a qu\u00e9 tipo de cliente pertenecen tus clientes. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-treemap-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23937\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-treemap-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-treemap-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-treemap-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-treemap-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/RFM-treemap.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Etapa 4<\/h4>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, puede comenzar a elaborar un mensaje basado en la segmentaci\u00f3n que se ha creado para ayudarlo a crear sus campa\u00f1as de manera m\u00e1s efectiva y comunicarse con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de segmentos RFM<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan los resultados de su puntuaci\u00f3n RFM, puede ubicar a sus clientes en tipos espec\u00edficos de segmentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay una tabla de muestra para brindarle una breve descripci\u00f3n de cada segmento de clientes y recomendaciones pr\u00e1cticas que puede implementar para dirigirse a ellos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/types-of-rfm-segments1-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24010\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/types-of-rfm-segments1-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/types-of-rfm-segments1-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/types-of-rfm-segments1-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/types-of-rfm-segments1-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/types-of-rfm-segments1-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Segmento<\/strong><\/td><td><strong>Comportamiento del cliente<\/strong><\/td><td><strong>Acciones recomendadas<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Clientes de alto valor<\/td><td>Estos clientes han realizado compras recientes, realizan pedidos con frecuencia y gastan generosamente. Son seguidores leales y defensores de la marca.<\/td><td>Br\u00edndeles soporte de incorporaci\u00f3n, conc\u00e9dales acceso temprano y conc\u00e9ntrese en construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida con el cliente.<\/td><\/tr><tr><td>Compradores frecuentes<\/td><td>Estos clientes realizan pedidos constantemente y responden bien a las promociones.<\/td><td>Vender productos de mayor valor y solicitar amablemente sus rese\u00f1as para mantener su lealtad.<\/td><\/tr><tr><td>Potenciales leales<\/td><td>Clientes recientes que han realizado compras importantes.<\/td><td>Fomente su fidelidad ofreci\u00e9ndoles membres\u00edas o programas de fidelizaci\u00f3n. Mant\u00e9ngalos interesados y ofr\u00e9zcales recomendaciones de productos personalizadas.<\/td><\/tr><tr><td>nuevos clientes<\/td><td>Estos son sus compradores m\u00e1s recientes.<\/td><td>Br\u00edndeles soporte de incorporaci\u00f3n, conc\u00e9dales acceso temprano y conc\u00e9ntrese en construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida con el cliente.<\/td><\/tr><tr><td>Prometedor<\/td><td>Estos clientes mostraron una lealtad potencial hace unos meses, realizando compras frecuentes y sustanciales. Sin embargo, su \u00faltima compra fue hace varias semanas.<\/td><td>Ofr\u00e9zcales cupones, vuelva a atraerlos a la plataforma y br\u00edndeles recomendaciones de productos personalizadas para recuperar su inter\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td>Necesita atenci\u00f3n<\/td><td>Clientes principales que no han realizado una compra en m\u00e1s de un mes.<\/td><td>Cree ofertas por tiempo limitado y brinde recomendaciones de productos personalizadas para atraerlos a regresar a su negocio.<\/td><\/tr><tr><td>A punto de dormir<\/td><td>Aunque realizaron su \u00faltima compra hace un tiempo, recientemente visitaron su sitio o interactuaron con sus correos electr\u00f3nicos en las \u00faltimas 4 semanas.<\/td><td>Cree l\u00edneas de asunto de correo electr\u00f3nico altamente personalizadas y ofrezca descuentos espec\u00edficos en productos seleccionados para reavivar su inter\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td>Grandes gastadores<\/td><td>Estos clientes han realizado los pedidos m\u00e1s grandes y frecuentes, pero han estado inactivos por un tiempo.<\/td><td>Puede proporcionarles cupones de descuento o enviarles un correo electr\u00f3nico durante las ventas de liquidaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td>En riesgo<\/td><td>Similar a &quot;Cannot Lose Them&quot;, pero con un historial de compras y frecuencia m\u00e1s peque\u00f1o.<\/td><td>Proporcione recursos valiosos en su sitio y env\u00ede correos electr\u00f3nicos personalizados para retener su inter\u00e9s.<\/td><\/tr><tr><td>batiendo <br>Clientes<\/td><td>Clientes que anteriormente realizaban compras m\u00e1s peque\u00f1as y poco frecuentes pero que han estado inactivos durante un per\u00edodo prolongado.<\/td><td>Incl\u00fayalos en su comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico est\u00e1ndar, pero controle el posible contenido que se marque como spam. Evite gastos excesivos en este segmento.<\/td><\/tr><tr><td>Perdido<\/td><td>Estos clientes realizaron su \u00faltima compra hace mucho tiempo y no han mostrado participaci\u00f3n en las \u00faltimas 4 semanas.<\/td><td>Intente reavivar su inter\u00e9s con una campa\u00f1a de divulgaci\u00f3n espec\u00edfica o consid\u00e9relos perdidos si no hay respuesta.<\/td><\/tr><tr><td>Cazadores de gangas<\/td><td>Estos clientes est\u00e1n atentos a grandes descuentos y buenas ofertas.<\/td><td>Puede proporcionarles cupones de descuento o enviarles un correo electr\u00f3nico durante las ventas de liquidaci\u00f3n.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adaptaci\u00f3n de estrategias de marketing para cada segmento<\/h2>\n\n\n\n<p>Ideas de campa\u00f1a para diferentes segmentos de RFM, desde clientes de alto valor hasta aquellos en riesgo de abandono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ideas de campa\u00f1a para segmentos RFM:<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Clientes de alto valor (R alto, F alto, M alto)<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"113\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-high-value-customers-1-300x113.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23956\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-high-value-customers-1-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-high-value-customers-1-768x288.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-high-value-customers-1-18x7.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-high-value-customers-1.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofertas exclusivas<\/strong>: Dales la prioridad sobre nuevos productos o descuentos exclusivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programas de lealtad<\/strong>: Inv\u00edtalos a un programa de fidelizaci\u00f3n VIP con ventajas especiales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nuevos clientes (R alto, F bajo, M variable)<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"113\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-new-customers-300x113.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23952\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-new-customers-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-new-customers-768x288.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-new-customers-18x7.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-new-customers.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Serie de Bienvenida<\/strong>: Una c\u00e1lida bienvenida y una introducci\u00f3n a su marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descuentos para compradores por primera vez<\/strong>: Fomenta esa primera compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Clientes en riesgo (R bajo, F alto, M alto)<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"113\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-at-risk-customers-300x113.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23960\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-at-risk-customers-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-at-risk-customers-768x288.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-at-risk-customers-18x7.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-at-risk-customers.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n<\/strong>: Ofertas especiales para atraerlos de regreso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas de retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: Pregunte qu\u00e9 puede hacer para mejorar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Clientes agitados (R bajo, F bajo, M bajo)<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"113\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-churning-customers-300x113.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23962\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-churning-customers-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-churning-customers-768x288.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-churning-customers-18x7.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-churning-customers.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campa\u00f1as de reintegraci\u00f3n<\/strong>: Descuentos o regalos para reactivar el inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adi\u00f3s correo electr\u00f3nico<\/strong>: Un \u00faltimo esfuerzo con una opci\u00f3n de exclusi\u00f3n voluntaria y un mensaje &quot;Te extra\u00f1aremos&quot;.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Compradores frecuentes (Var\u00eda R, F alta, Var\u00eda M)<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"113\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-frequent-customers-300x113.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23964\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-frequent-customers-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-frequent-customers-768x288.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-frequent-customers-18x7.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-frequent-customers.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alertas de ventas flash<\/strong>: Compran con frecuencia, por lo que apreciar\u00e1n el aviso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los reci\u00e9n llegados<\/strong>: Mant\u00e9ngalos informados sobre los \u00faltimos productos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Grandes gastadores (Var\u00eda R, Var\u00eda F, Alto M)<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"113\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-big-spenders-customers-300x113.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23967\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-big-spenders-customers-300x113.png 300w, 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srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-bargain-hunters-customers-300x113.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-bargain-hunters-customers-768x288.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-bargain-hunters-customers-18x7.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rfm-bargain-hunters-customers.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ventas de liquidaci\u00f3n<\/strong>: Les encanta mucho, as\u00ed que mantenlos informados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campa\u00f1as de cupones<\/strong>: Env\u00edales c\u00f3digos de descuento especiales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Errores comunes a evitar<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n RFM (recencia, frecuencia, monetaria) es una t\u00e9cnica poderosa para categorizar y analizar el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, existen varios errores y trampas comunes que las empresas deben evitar al implementar la segmentaci\u00f3n RFM. \u00c9stos son algunos de los m\u00e1s importantes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/common-mistakes-to-avoid-rfm-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24006\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/common-mistakes-to-avoid-rfm-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/common-mistakes-to-avoid-rfm-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/common-mistakes-to-avoid-rfm-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/common-mistakes-to-avoid-rfm-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/common-mistakes-to-avoid-rfm.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sobresegmentaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0e99fd93\">\n\n<p>Uno de los errores m\u00e1s comunes que cometen las empresas es crear demasiados segmentos. Si bien tener segmentos muy granulares puede parecer atractivo, puede generar complejidad y dificultar la adopci\u00f3n de medidas viables basadas en la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Siempre es mejor aspirar a un equilibrio entre granularidad y practicidad.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ignorar a los clientes de valor medio<\/h4>\n\n\n\n<p>Es un error centrarse s\u00f3lo en los mejores y peores clientes, ya que esto puede provocar la p\u00e9rdida de m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes de valor medio pueden representar una parte importante de sus ingresos y descuidarlos puede provocar la p\u00e9rdida de oportunidades. Los clientes que suelen realizar grandes compras pueden comprar una vez cada un largo per\u00edodo de tiempo, pero sus clientes de valor medio pueden brindarle un flujo de caja estable.<\/p>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9ralos en tus estrategias de segmentaci\u00f3n y marketing, y no dejes ninguna segmentaci\u00f3n atr\u00e1s ya que todas son importantes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ponderaci\u00f3n igual de las variables RFM<\/h4>\n\n\n\n<p>Tratar la actualidad, la frecuencia y el valor monetario como igualmente importantes puede resultar enga\u00f1oso en ocasiones. Diferentes empresas pueden otorgar diferente peso a estos factores seg\u00fan sus objetivos e industrias espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, tenga en cuenta sus objetivos y metas para poder sopesar las variables de RFM de acuerdo con las necesidades de su negocio y asegurarse de no perder el tiempo en estrategias de marketing irrelevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de que las ponderaciones se ajusten para reflejar con precisi\u00f3n sus prioridades comerciales.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-56491d04 gb-headline-text\">Segmentaci\u00f3n est\u00e1tica<\/h4>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n RFM no debe ser est\u00e1tica y nunca lo ser\u00e1. <\/p>\n\n\n\n<p>El comportamiento de los clientes cambia con el tiempo, por lo que es importante actualizar peri\u00f3dicamente sus segmentos y adaptar sus estrategias en consecuencia. Una segmentaci\u00f3n \u00fanica puede quedar obsoleta r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sus compradores frecuentes pueden ser grandes compradores en el futuro o los cazadores de gangas pueden ser clientes en riesgo que usted debe recuperar. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-3f2e2643 gb-headline-text\">Falta de personalizaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de segmentar a los clientes, es importante personalizar sus estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n para cada segmento. <\/p>\n\n\n\n<p>Haz uso de sus nombres para agregar valor a nuestros correos electr\u00f3nicos y hacerlos sentir exclusividad.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfBusca un mejor marketing y personalizaci\u00f3n del sitio web?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Est\u00e1s en el lugar correcto. Analizamos el comportamiento y utilizamos diversas t\u00e9cnicas para personalizar los mensajes y contenidos de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-personalizacion-web\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la personalizaci\u00f3n<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>No hacerlo puede dar lugar a mensajes gen\u00e9ricos que no resuenen con las necesidades y preferencias \u00fanicas de cada grupo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">No realizar pruebas A\/B<\/h4>\n\n\n\n<p>Implementar cambios basados en su segmentaci\u00f3n RFM sin probar su efectividad es un error. Esto puede terminar brind\u00e1ndole tasas de conversi\u00f3n y tasas de apertura bajas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las pruebas A\/B le permiten validar si sus estrategias realmente est\u00e1n mejorando la participaci\u00f3n del cliente y los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medir el \u00e9xito de la segmentaci\u00f3n RFM<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-1382fbed gb-headline-text\">Retenci\u00f3n de clientes<\/h4>\n\n\n\n<p>Seguimiento del <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/puntuacion-de-retencion-neta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17933\">tasas de retenci\u00f3n<\/a> de diferentes segmentos RFM a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ciertos segmentos muestran una retenci\u00f3n decreciente, conc\u00e9ntrese en mejorar sus estrategias para esos segmentos, como ofertas personalizadas o comunicaci\u00f3n dirigida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-851fecf0 gb-headline-text\">Valor promedio de pedido (AOV)<\/h4>\n\n\n\n<p>Analiza como <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/valor-medio-de-pedido\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">AOV<\/a> var\u00eda entre los diferentes segmentos de RFM.<\/p>\n\n\n\n<p>Ajuste: si ciertos segmentos tienen un AOV bajo, experimente con estrategias de venta adicional y venta cruzada adaptadas a sus preferencias para aumentar el AOV.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-c53c2d07 gb-headline-text\">Tasa de conversi\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Medir la <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/tasa-de-conversion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">medidas de conversi\u00f3n<\/a> para diferentes segmentos RFM.<\/p>\n\n\n\n<p>Si las tasas de conversi\u00f3n son bajas para segmentos espec\u00edficos, trabaje para optimizar la experiencia del usuario y los mensajes para esos segmentos para mejorar la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-9fdb8682 gb-headline-text\">Valor de vida del cliente (CLV)<\/h4>\n\n\n\n<p>Calcula el <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/valor-de-vida-del-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">CLV<\/a> para cada segmento RFM.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el CLV es bajo para ciertos segmentos, c\u00e9ntrese en estrategias para aumentar la lealtad del cliente y las compras repetidas, como programas de lealtad o recompensas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-4344d8a1 gb-headline-text\">Retorno de la inversi\u00f3n en marketing:<\/h4>\n\n\n\n<p>Eval\u00fae el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) para campa\u00f1as de marketing dirigidas a segmentos RFM espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/retorno-de-la-inversion-en-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19507\">retorno de la inversi\u00f3n<\/a> no es satisfactorio para ciertos segmentos, considere reasignar su presupuesto de marketing a segmentos m\u00e1s rentables o ajustar los mensajes y canales para esos segmentos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Pruebe nuestra herramienta de forma gratuita para ver c\u00f3mo nuestras funciones de an\u00e1lisis de comercio electr\u00f3nico lo ayudar\u00e1n a ejecutar sus campa\u00f1as de marketing de una manera mucho mejor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-analisis-de-comercio-electronico\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Segmentar adecuadamente a tus clientes en funci\u00f3n de sus comportamientos de compra puede ayudarte a personalizar tus correos electr\u00f3nicos en funci\u00f3n de sus respuestas y de lo que necesitan de tu tienda. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, puede enviar correos electr\u00f3nicos sobre descuentos a los cazadores de gangas, mientras que puede recomendar productos de mayor valor a los compradores frecuentes. <\/p>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, esto puede ayudarle a aumentar su tasa de conversi\u00f3n y maximizar el retorno de su inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, es mejor comprender que las formas tradicionales de segmentar a los clientes ya no son tan efectivas como cree. <\/p>\n\n\n\n<p>Es por eso que implementar la segmentaci\u00f3n RFM es la mejor manera de identificar su grupo de clientes, lo que puede ayudar a sus equipos de ventas y marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo? Enviando marketing relevante a cada cliente e incorporando mejores estrategias y t\u00e9cnicas que beneficiar\u00e1n a su negocio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n \u00bfEst\u00e1 buscando formas de aumentar las tasas de respuesta, aumentar la retenci\u00f3n de clientes y mejorar la atenci\u00f3n de los clientes...? <a title=\"Liberar el valor del cliente: la gu\u00eda completa para la segmentaci\u00f3n RFM en el comercio electr\u00f3nico\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-rfm\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Liberar el valor del cliente: la gu\u00eda completa para la segmentaci\u00f3n RFM en el comercio electr\u00f3nico\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":24045,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[115,121],"class_list":["post-23759","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-segmentation","tag-customer-segmentation","tag-rfm-segmentation","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23759"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24044,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23759\/revisions\/24044"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}