{"id":23630,"date":"2023-09-28T15:55:14","date_gmt":"2023-09-28T15:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23630"},"modified":"2023-10-27T16:26:58","modified_gmt":"2023-10-27T16:26:58","slug":"guided-selling-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-venta-guiada\/","title":{"rendered":"Software de venta guiada: c\u00f3mo elegir una soluci\u00f3n de venta guiada"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Una caracter\u00edstica que destac\u00f3 en las tiendas f\u00edsicas fue el servicio personalizado que pod\u00edas recibir; ese asistente servicial que te ayudar\u00eda a encontrar lo que buscabas y, por supuesto, luego te sugerir\u00eda la \u201cbufanda perfecta para combinar con ese abrigo tan encantador, se\u00f1ora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>El comercio electr\u00f3nico descubre constantemente nuevos m\u00e9todos y procesos para mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, mejorar las m\u00e9tricas clave y los KPI. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero tambi\u00e9n buscan recrear los mejores aspectos de las tiendas f\u00edsicas y, si bien muchos de los nuevos desarrollos que ves se basan en la tecnolog\u00eda, algunos tambi\u00e9n tienen sus ra\u00edces en los m\u00e9todos utilizados en las tiendas f\u00edsicas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>El mercado de comercio electr\u00f3nico del Reino Unido es el <a href=\"https:\/\/ecommercedb.com\/en\/markets\/gb\/all\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el cuarto m\u00e1s grande<\/a> en el mundo (detr\u00e1s de China, EE. UU. y Jap\u00f3n), y registr\u00f3 un crecimiento de 27% en 2020, ligeramente por detr\u00e1s de la tasa de crecimiento global de 29%. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con las recomendaciones de productos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A lo largo del recorrido del cliente, la recomendaci\u00f3n de productos juega un papel importante para aumentar la tasa de conversi\u00f3n. Vea c\u00f3mo podemos ayudar<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>A medida que el mercado contin\u00faa creciendo, las expectativas de los clientes crecen en especie y, en un mercado tan competitivo, las empresas de comercio electr\u00f3nico deben garantizar que el recorrido del cliente sea m\u00e1s f\u00e1cil y mejor.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien la personalizaci\u00f3n ha sido durante mucho tiempo clave para el marketing y la orientaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, ahora tambi\u00e9n se est\u00e1 volviendo crucial en las interacciones b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24553\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-21.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La venta guiada es el camino a seguir en el comercio electr\u00f3nico y est\u00e1 estableciendo un nuevo punto de referencia para las organizaciones que venden en l\u00ednea. Por supuesto, la tecnolog\u00eda se encuentra en el coraz\u00f3n de la venta guiada en l\u00ednea y, si se usa correctamente, puede mejorar las experiencias de los clientes y, al mismo tiempo, ayudar a aumentar sus tasas de conversi\u00f3n y mejorar la reputaci\u00f3n de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 es exactamente la venta guiada en un entorno de comercio electr\u00f3nico y c\u00f3mo funciona? \u00bfCu\u00e1les son las soluciones de software que existen y c\u00f3mo encajan en la configuraci\u00f3n de su tienda online actual?<\/p>\n\n\n\n<p>Siga leyendo para obtener informaci\u00f3n sobre este nuevo desarrollo y ver c\u00f3mo puede ayudarle a mejorar sus resultados. Si est\u00e1 interesado en \u00e1reas particulares de la discusi\u00f3n, utilice nuestro pr\u00e1ctico men\u00fa para saltar a las secciones pertinentes:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23630_af5f60-e0 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la venta guiada?<\/h2>\n\n\n\n<p>Probablemente haya experimentado la venta guiada muchas veces antes, aunque sea en el entorno de una tienda f\u00edsica. Las tiendas en l\u00ednea a menudo pueden ser grandes y confusas, especialmente para los nuevos visitantes y particularmente cuando su sitio ofrece miles de productos. La venta guiada es una forma de ayudar a los clientes a encontrar el producto adecuado en el menor tiempo posible.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-venta-guiada\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\">Una buena soluci\u00f3n de venta guiada<\/a> Reduce el tiempo de b\u00fasqueda, tanto si los clientes buscan algo espec\u00edfico como si no est\u00e1n seguros de lo que quieren. Ofrece recomendaciones de productos basadas en las consultas de b\u00fasqueda utilizadas por los clientes, as\u00ed como las respuestas de un cliente a una serie de consultas simples.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que en una tienda f\u00edsica, las herramientas de automatizaci\u00f3n y venta guiada no solo mejoran la experiencia del usuario y aumentan la probabilidad de una conversi\u00f3n, sino que tambi\u00e9n ofrecen oportunidades para que su sitio realice ventas adicionales y cruzadas. El punto de partida siempre ser\u00e1 esa b\u00fasqueda inicial; pero tambi\u00e9n quieres ofrecerles otras formas de ayudarlos, y eso puede tomar la forma de un asistente digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona la venta guiada?<\/h2>\n\n\n\n<p>A menudo escuchas la frase &quot;el contenido es el rey&quot;. Bueno, los datos son la reina. As\u00ed como los datos impulsan e informan muchas de sus estrategias y campa\u00f1as, tambi\u00e9n constituyen el n\u00facleo de su venta guiada. La venta guiada se basa tanto en datos hist\u00f3ricos que se alojar\u00e1n en su sistema CRM (gesti\u00f3n de relaciones con el cliente) como en datos en tiempo real de su sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esos datos en tiempo real provienen de varias fuentes, incluido el comportamiento del cliente y las interacciones con su sitio, y tambi\u00e9n c\u00f3mo el cliente responde a cualquier pregunta de los chatbots o de un asistente digital. Esta combinaci\u00f3n de datos permite que su soluci\u00f3n de venta guiada gu\u00ede al cliente a trav\u00e9s de su sitio y aumente las tasas de conversi\u00f3n al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se podr\u00eda decir que la venta guiada tiene dos objetivos principales; Mejore el recorrido y la experiencia del cliente y aumente sus ingresos mediante el aumento de las ventas. Tambi\u00e9n existe la ventaja adicional de que la venta guiada puede ayudarle a comprender mejor su base de clientes. Puede obtener informaci\u00f3n real sobre sus deseos y necesidades, que puede traducirse en decisiones viables en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Sus clientes tienen m\u00faltiples motivos tanto para visitar su sitio como para realizar una compra. \u00c9stas incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necesidad<\/li>\n\n\n\n<li>Conveniencia<\/li>\n\n\n\n<li>Protecci\u00f3n de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Mantenerse al d\u00eda con los vecinos (<a href=\"https:\/\/journals.plos.org\/plosone\/article?id=10.1371\/journal.pone.0243744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FOMO<\/a> [miedo de perderse]).<\/li>\n\n\n\n<li>Identidad<\/li>\n\n\n\n<li>gangas<\/li>\n\n\n\n<li>Felicidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el software de venta guiada?<\/h2>\n\n\n\n<p>El software de venta guiada busca recrear las acciones de un asistente en la tienda a trav\u00e9s de preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple que ayudan a orientar al comprador hacia los tipos de productos que busca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede recopilar y utilizar una amplia gama de datos extra\u00eddos de su CRM y de las interacciones de los clientes con su sitio web, otras plataformas que utilice y cualquier canal de comunicaci\u00f3n donde el cliente haya estado en contacto con usted.<\/p>\n\n\n\n<p>El software analiza los diversos conjuntos de datos a los que tiene acceso para identificar patrones (de comportamiento) y correlacionar esos patrones con las acciones \u00f3ptimas que conducir\u00e1n al \u00e9xito (una venta). <\/p>\n\n\n\n<p>Como casi cada interacci\u00f3n entre usted y su cliente es diferente, no solo se analiza el comportamiento anterior sino tambi\u00e9n los deseos actuales.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>El software de venta guiada es la soluci\u00f3n ideal para cualquier tipo de negocio de comercio electr\u00f3nico, ya sea B2B o B2C. Hay tres \u00e1reas principales en las que su software de venta guiada puede resultar de mayor ayuda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Asistencia de producto<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta es la zona que m\u00e1s se parece al dependiente de tienda tradicional. Su soluci\u00f3n act\u00faa como gu\u00eda y asesor sobre los productos que comercializa, adem\u00e1s de ayudar al cliente a encontrar productos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo logra haciendo una serie de preguntas que definen las necesidades del cliente y luego hace sugerencias basadas en esas respuestas, as\u00ed como en cualquier dato hist\u00f3rico que tenga sobre el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede ayudar a que los datos t\u00e9cnicos sean m\u00e1s comprensibles para el cliente si es necesario. Al hacer coincidir los deseos\/necesidades con los productos disponibles, puede ofrecer al cliente una lista corta de los art\u00edculos m\u00e1s adecuados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n y selecci\u00f3n de productos.<\/h3>\n\n\n\n<p>En el comercio electr\u00f3nico moderno, muchos clientes quieren productos con una configuraci\u00f3n particular o personalizados seg\u00fan sus gustos, y <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/ch\/Documents\/consumer-business\/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">48%<\/a> Estamos felices de esperar m\u00e1s tiempo para que estos productos sean producidos y entregados. <\/p>\n\n\n\n<p>Su software de venta guiada puede guiar al cliente a trav\u00e9s de los diversos factores involucrados (por ejemplo, tama\u00f1o o color) para encontrar la soluci\u00f3n que busca.<\/p>\n\n\n\n<p>La selecci\u00f3n de productos implica la capacidad de ir m\u00e1s all\u00e1 de elegir un solo producto y realizar ventas cruzadas o adicionales a partir del producto elegido por el cliente. Por ejemplo, un cliente puede optar por comprar un sof\u00e1 en su sitio y su soluci\u00f3n de venta guiada podr\u00eda sugerir productos relacionados, como una mesa de caf\u00e9 o una alfombra que combinar\u00eda con ese sof\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuestionarios y buscadores de regalos<\/h3>\n\n\n\n<p>No hay nada peor que intentar elegir un regalo para un amigo o familiar, especialmente esa inc\u00f3moda t\u00eda Gladys a quien nunca parece gustarle nada de lo que compras pero que ahora sabes que ama a Royal Doulton. <\/p>\n\n\n\n<p>La venta guiada puede ayudar a encontrar un regalo para la t\u00eda Gladys del mismo modo que encontrar\u00eda un producto para usted; Al hacer algunas preguntas sencillas, puede hacerle recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24555\" style=\"aspect-ratio:1;width:427px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-22-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Los cuestionarios son solo una forma virtual de descubrir los deseos y necesidades de un cliente y son una manera fant\u00e1stica de aumentar la participaci\u00f3n del cliente (de una manera divertida) y al mismo tiempo recopilar datos que puede utilizar para mejorar su experiencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Puede utilizar preguntas visuales para delimitar los gustos y deseos de un cliente, de modo que pueda recomendarle el mejor producto posible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de utilizar software de venta guiada<\/h2>\n\n\n\n<p>Puede ver que utilizar un software de venta guiada probablemente sea una buena idea. De hecho, hay muy pocos escenarios en los que la venta guiada no sea beneficiosa; tal vez, s\u00f3lo cuando se tiene una selecci\u00f3n de productos extremadamente peque\u00f1a o simple.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfcu\u00e1les son los principales beneficios para su organizaci\u00f3n al implementar software de venta guiada en su modelo de negocio?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualizar informacion<\/h3>\n\n\n\n<p>El software de venta guiada puede ayudarle a realizar un seguimiento de la informaci\u00f3n que cambia y se desarrolla r\u00e1pidamente y que se relaciona con su negocio y sus gamas de productos. Esto ofrece importantes ventajas para usted y su personal, sin mencionar a sus clientes; facilitando la venta y haciendo que la experiencia del cliente sea mucho m\u00e1s positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas de las principales ventajas son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un configurador de productos permite actualizaciones instant\u00e1neas de nuevos productos o cambios en los precios.<\/li>\n\n\n\n<li>En combinaci\u00f3n con sus sistemas de gesti\u00f3n de inventario, puede informar a los clientes cuando un producto tiene pocas existencias (lo que genera urgencia) o est\u00e1 agotado.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite a los vendedores de ventas B2B ver la disponibilidad de servicios y\/o el tiempo de entrega y ayudar a los clientes a trav\u00e9s de <\/li>\n\n\n\n<li>el canal de ventas. Esto puede ser a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil con el uso del software CPQ (configurar, cotizar, cotizar) en ciertos sectores.<\/li>\n\n\n\n<li>Complementa la formaci\u00f3n y las habilidades de los representantes de ventas y puede reforzar su confianza.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita la divulgaci\u00f3n y los mensajes de marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24556\" style=\"aspect-ratio:1.75;width:518px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-23.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experiencia consistente<\/h3>\n\n\n\n<p>Desea alcanzar un nivel en el que brinde una excelente experiencia al cliente en todo momento. Eso significa que necesita coherencia en cada punto de contacto de su sitio u otras plataformas. Un software de venta guiada eficiente ayuda a proporcionar esa coherencia para que cada vez que un cliente lo visite, reciba el mismo nivel de soporte y orientaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para recopilar comentarios de los clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Una estrategia de marketing integrada debe contar con un sistema de retroalimentaci\u00f3n del cliente y vinculado a la plataforma de datos del cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Si bien esto es algo que beneficia principalmente a los clientes en un escenario B2C, tambi\u00e9n ofrece beneficios a sus equipos de ventas si tiene un negocio B2B. Puede ayudar a los nuevos miembros del equipo a aprender su sistema m\u00e1s r\u00e1pido y tambi\u00e9n puede reforzar m\u00e9todos probados y confiables para sus representantes experimentados.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n ayuda a los clientes B2B al ofrecer un proceso de ventas familiar incluso cuando tratan con personal diferente para que cualquier seguimiento sea apropiado y espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Presentaci\u00f3n digitalizada<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra gran ventaja del software de venta guiada es que hace que toda la experiencia sea m\u00e1s inmersiva e inclusiva. Presenta todo su contenido en un formato f\u00e1cil de digerir en todos los canales y todos los dispositivos, incluidos los dispositivos m\u00f3viles. <\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, hace que todo el proceso de venta sea m\u00e1s fluido y agradable, lo que significa que es m\u00e1s probable que los clientes compren.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuevamente, esta es un \u00e1rea que puede beneficiar a los equipos de ventas en escenarios B2B, adem\u00e1s de brindar los beneficios B2C m\u00e1s evidentes. Todo lo que necesitan est\u00e1 al alcance de su mano, desde material de referencia y herramientas de presentaci\u00f3n hasta datos t\u00e9cnicos y otra informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Con su software, tiene un repositorio central para todo lo que necesita para mantener contentos a los clientes y simplificar el ciclo de ventas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Presentamos el asistente digital<\/h2>\n\n\n\n<p>El Asistente Digital de Vibetrace busca ayudarte a imitar algunos aspectos de la experiencia que esperar\u00edas en una tienda f\u00edsica. Tambi\u00e9n le ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente mientras ve <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/claire\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23400\">mejoras tangibles<\/a> en sus cifras de ventas y tasas de conversi\u00f3n. Puede personalizar su Asistente digital para que satisfaga las necesidades cambiantes de su tienda en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, un Asistente Digital no se trata s\u00f3lo del aqu\u00ed y ahora, sino tambi\u00e9n del futuro y de c\u00f3mo se desarrolla tu negocio de comercio electr\u00f3nico. Su Asistente Digital recopila datos y comentarios de sus clientes para que pueda mejorar su negocio en todos los niveles; desde c\u00f3mo presenta sus productos en su sitio hasta c\u00f3mo comercializa su negocio y sus productos a una audiencia m\u00e1s amplia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Capacidades de venta guiada de Vibetrace<\/h2>\n\n\n\n<p>Todo suena bastante f\u00e1cil, \u00bfno? Despu\u00e9s de todo, si fuera due\u00f1o de una tienda f\u00edsica, solo ser\u00eda cuesti\u00f3n de anunciar al personal, entrevistarlos e identificar a los mejores candidatos, y brindarles la capacitaci\u00f3n y el conocimiento necesarios para hacer su trabajo de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Bueno, es m\u00e1s o menos lo mismo para las ventas en l\u00ednea, excepto que en lugar de personal humano, lo que quieres es la mejor plataforma y tecnolog\u00eda para hacer el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro asistente digital conoce el comercio electr\u00f3nico a la perfecci\u00f3n, y eso <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/motor-de-recomendacion-de-productos\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23609\">Algunos productos son m\u00e1s dif\u00edciles de vender que otros.<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n sabemos que un mejor compromiso con los clientes que visitan su tienda en l\u00ednea es la base de resultados exitosos y mejoras en sus m\u00e9tricas y KPI, sin mencionar brindar una mejor experiencia al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine por un momento un nuevo visitante de su sitio. Quieren comprar una computadora port\u00e1til nueva para juegos de alta gama. Es posible que tengan un par de marcas en la cabeza, as\u00ed como las especificaciones t\u00e9cnicas que necesitan. Pero su sitio tiene m\u00e1s de 100 computadoras port\u00e1tiles, entonces, \u00bfc\u00f3mo reducen esa lista? La venta guiada es la respuesta y puede ayudar de varias maneras:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los datos del cliente al alcance de tu mano<\/h3>\n\n\n\n<p>Incluso los mayores gigantes del comercio electr\u00f3nico vigilan de cerca sus presupuestos y no gastan dinero fr\u00edvolamente en campa\u00f1as de marketing. Quiere que todas sus actividades de marketing y habilitaci\u00f3n de ventas, incluida la creaci\u00f3n de contenido, el almacenamiento y la presentaci\u00f3n de contenido, las comunicaciones de ventas y el an\u00e1lisis, sean lo m\u00e1s eficientes posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace ofrece eficiencia a la hora de recopilar y analizar los datos de sus clientes. Esto le brinda una descripci\u00f3n general de su comportamiento en el sitio y de por qu\u00e9 pueden elegir ciertos productos, rangos de precios u otros factores. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos an\u00e1lisis significan que tiene datos procesables que le permiten optimizar todos los aspectos de su sitio, incluida la forma en que presenta los productos y c\u00f3mo los comercializa.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la automatizaci\u00f3n de marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">La automatizaci\u00f3n del marketing omnicanal es imprescindible para los negocios en l\u00ednea: ejecute campa\u00f1as de mensajer\u00eda sin esfuerzo por correo electr\u00f3nico, SMS, RCS, WhatsApp o notificaciones push durante todo el recorrido del cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/automatizacion-de-marketing-empresarial\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>La herramienta de venta guiada de Vibetrace le permite interactuar directamente con sus clientes, eliminando conjeturas y esperanzas de la ecuaci\u00f3n, y reemplaz\u00e1ndolas con alta funcionalidad e informaci\u00f3n real de los propios clientes. Esos conocimientos significan que usted puede comprender verdaderamente a sus clientes y lo que quieren y necesitan. <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede utilizar su Asistente digital para comunicarse con los clientes mediante el uso de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/lista-de-verificacion-de-incorporacion-de-automatizacion-de-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22453\">correos electr\u00f3nicos conductuales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soporte de experiencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando sus clientes lo ven no solo como una autoridad en su industria sino tambi\u00e9n como una marca que ofrece altos niveles de soporte, es probable que vea un CLV (valor de vida del cliente) m\u00e1s alto y mejores tasas de retenci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra soluci\u00f3n le ayuda a mejorar la experiencia del cliente y el nivel de soporte y le ayuda a ofrecer visitantes a su sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>La gente no quiere perder una cantidad excesiva de tiempo buscando su producto ideal. <\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa que los apoye durante la fase de investigaci\u00f3n y acorte el tiempo entre el primer clic y la compra final tendr\u00e1 \u00e9xito, y esto es algo que le ayudamos a lograr a trav\u00e9s del Asistente digital y otras facetas de la venta guiada.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace tambi\u00e9n le ayuda a traducir las descripciones t\u00e9cnicas de los productos en respuestas a problemas comunes. <\/p>\n\n\n\n<p>Al hacer 2 o 3 preguntas basadas en el problema del cliente, puede traducir sus necesidades en las especificaciones t\u00e9cnicas que requieren de un producto, reduciendo sus opciones a una lista corta de productos relevantes, simplificando as\u00ed todo el proceso para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Generaci\u00f3n de respuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Al configurar un flujo claro de preguntas y respuestas, nuestra soluci\u00f3n puede ayudar f\u00e1cilmente a reducir esas 100 computadoras port\u00e1tiles a una lista corta de cuatro o cinco. Ese flujo de trabajo claro ayuda al cliente a tomar decisiones y, cuando a los clientes les resulta f\u00e1cil tomar una decisi\u00f3n de compra, genera m\u00e1s conversiones e ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Generar respuestas que respondan a las consultas de los clientes es parte integral de c\u00f3mo funciona Vibetrace para su sitio de comercio electr\u00f3nico. Vibetrace reconoce que cada empresa tiene necesidades diferentes. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfQuieres estar al d\u00eda en Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1Suscr\u00edbete a nuestro bolet\u00edn Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Por lo tanto, en lugar de una soluci\u00f3n \u00fanica para todos, el Asistente Digital y otras soluciones de venta guiada est\u00e1n hechas a medida, para que pueda configurarlas seg\u00fan sus necesidades y lograr sus objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Usar nuestro asistente digital y soluciones de venta guiada es una estrategia que ha demostrado funcionar y los estudios de casos muestran que Vibetrace produce resultados tangibles y positivos. Piense en su asistente digital como un actor estrella que interact\u00faa con sus clientes y genera las respuestas que usted y sus clientes desean.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Al analizar su negocio de comercio electr\u00f3nico, necesita un manual que cubra todas las eventualidades y que ayude a lograr el \u00e9xito del cliente en t\u00e9rminos de ventas. Eso significa que los minoristas en l\u00ednea deben considerar todas y cada una de las herramientas de ventas que les ayuden a alcanzar sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>La forma en que interact\u00faa con los clientes puede abarcar todo, desde seminarios web hasta chat en vivo, cuando corresponda. Las actividades de ventas pueden ser complejas y cubrir diferentes \u00e1reas de su negocio. <\/p>\n\n\n\n<p>Puede basar sus enfoques en diferentes plantillas o adoptar un enfoque m\u00e1s gen\u00e9rico, pero el uso de la venta guiada puede mejorar todas las actividades de cara al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien en teor\u00eda el proceso de venta guiada puede parecer simple, la transferencia real de lo que en realidad es simple en un entorno f\u00edsico a una tienda en l\u00ednea puede ser m\u00e1s compleja. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24557\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-24.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Asociarse con Vibetrace en todos los aspectos de su presencia en l\u00ednea, desde medios conectados hasta una <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/asistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Asistente Digital<\/a>, reduce esa complejidad para que usted pueda brindar esa importante experiencia positiva al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes (FAQ)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la venta guiada?<\/h3>\n\n\n\n<p>La venta guiada es un proceso que ayuda a los clientes a encontrar los productos adecuados en su sitio en el menor tiempo posible. Para ello, hace preguntas que ayudan a reducir las opciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la venta guiada?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los beneficios para los clientes incluyen una experiencia en l\u00ednea m\u00e1s r\u00e1pida y un mejor recorrido general del cliente. Los beneficios para las empresas incluyen mejores tasas de conversi\u00f3n y mayores puntuaciones de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 buscar en el software de venta guiada?<\/h3>\n\n\n\n<p>Debe buscar una soluci\u00f3n de venta guiada que se pueda personalizar seg\u00fan sus necesidades y objetivos. Debe presentar un alto nivel de capacidades de b\u00fasqueda de productos, adem\u00e1s de ser capaz de generar respuestas relevantes a las consultas de los clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una caracter\u00edstica que destac\u00f3 en las tiendas f\u00edsicas fue el servicio personalizado que pod\u00edas recibir; \u2026 <a title=\"Software de venta guiada: c\u00f3mo elegir una soluci\u00f3n de venta guiada\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-venta-guiada\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Software de venta guiada: c\u00f3mo elegir una soluci\u00f3n de venta guiada\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":24529,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[136],"class_list":["post-23630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23630"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24563,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23630\/revisions\/24563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}