{"id":23615,"date":"2021-03-31T18:39:00","date_gmt":"2021-03-31T18:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23615"},"modified":"2024-07-17T12:36:38","modified_gmt":"2024-07-17T12:36:38","slug":"when-do-researchers-become-buyers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/cuando-los-investigadores-se-convierten-en-compradores\/","title":{"rendered":"43% de brit\u00e1nicos abandonan los pagos en l\u00ednea en el \u00faltimo minuto para Amazon"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

43% de brit\u00e1nicos abandonan los pagos en l\u00ednea en el \u00faltimo minuto para Amazon<\/p>\n\n\n\n

Londres, 1 de marzo de 2021 \u2013<\/strong> Ve Global, ha publicado nuevos hallazgos que revelan por qu\u00e9 los consumidores abandonan una marca por otra cuando compran online. <\/p>\n\n\n\n

Los resultados revelan los diferentes comportamientos que exhiben los compradores cuando buscan productos, incluida la frecuencia con la que navegan casualmente por tiendas en l\u00ednea, cu\u00e1ntos sitios diferentes comparan cuando buscan productos espec\u00edficos, d\u00f3nde terminan comprando art\u00edculos y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n, que encuest\u00f3 a m\u00e1s de 2.000 consumidores brit\u00e1nicos, desaf\u00eda la suposici\u00f3n de que cada visitante del sitio es un cliente potencial. <\/p>\n\n\n\n

En cambio, los resultados muestran que 14% de consumidores navegan por tiendas en l\u00ednea todos los d\u00edas sin ninguna intenci\u00f3n de comprar nada. Adem\u00e1s, mientras se encuentran en las primeras etapas del proceso de investigaci\u00f3n, 37% de consumidores est\u00e1n agregando art\u00edculos a su carrito para guardarlos para m\u00e1s adelante, no necesariamente para comprarlos.<\/p>\n\n\n\n

Los hallazgos muestran que la oportunidad de ventas perdida para los minoristas reside en la fase de investigaci\u00f3n, que suele ser m\u00e1s larga para los consumidores que compran art\u00edculos caros, como televisores, lavadoras y productos de belleza de dise\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s de un tercio (34%) de las personas pasan varios d\u00edas investigando art\u00edculos caros antes de comprarlos, mientras que 23% pasan hasta algunas semanas. Durante este tiempo, 31% de personas visitar\u00e1n un promedio de tres sitios para comparar el art\u00edculo que desean comprar antes de decidir d\u00f3nde comprarlo.<\/p>\n\n\n\n

Como parte del proceso de comparaci\u00f3n, m\u00e1s de la mitad (52%) de los clientes potenciales mirar\u00e1n las diferentes descripciones de productos en l\u00ednea y, en particular, 20% ir\u00e1 a la tienda para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lo que indica que algunos brit\u00e1nicos todav\u00eda quieren disfrutar de la experiencia en persona. La confianza para comprar. Al final, el 34% de los consumidores no comprar\u00e1 los productos en la tienda online original que utilizaron para descubrirlos, y muchas marcas act\u00faan como un mero trampol\u00edn.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n destaca c\u00f3mo las marcas minoristas est\u00e1n perdiendo clientes cerca de la l\u00ednea de meta, y muchas abandonan sus cestas online en el \u00faltimo momento para comprobar si los art\u00edculos est\u00e1n disponibles en la tienda online de un competidor (44%) o en Amazon (43%), y finalizan su compra all\u00ed. en cambio.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s buscando un agencia amazona<\/a>, esto es lo que debes buscar.<\/p>\n\n\n\n

\n

Las marcas enfrentan un desaf\u00edo cada vez mayor para convertir a los investigadores en compradores. Actualmente, muchos no tienen forma de distinguir entre aquellos que a\u00f1aden art\u00edculos a su cesta sin ninguna intenci\u00f3n de comprar, aquellos que se encuentran en la fase inicial de investigaci\u00f3n con una alta propensi\u00f3n a comprar y aquellos que est\u00e1n listos para comprar. El trabajo de una marca es brindar a los clientes la confianza para comprar y comprarles. En lugar de desperdiciar esfuerzos en aquellos que nunca van a realizar la conversi\u00f3n, las marcas deben identificar a aquellos que est\u00e1n listos para dar el salto y ofrecer una experiencia que les d\u00e9 la confianza para comprarles a ellos, no a Amazon.<\/p>\nJack Wearne<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Contrariamente a la creencia popular, los chatbots no son suficientes cuando se trata de ofrecer una buena experiencia. De hecho, la investigaci\u00f3n revela que s\u00f3lo el 6% de los consumidores utilizan servicios de chat en sitios web. <\/p>\n\n\n\n

Wearne contin\u00faa: \u201cEl principal problema de los chatbots es que hay un ser humano enviando mensajes a una m\u00e1quina, y a menudo surge la exasperaci\u00f3n en el lado humano. Los chatbots s\u00f3lo aumentan la apariencia de personalizaci\u00f3n<\/a> y, en \u00faltima instancia, no son m\u00e1s que preguntas frecuentes interactivas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s no sea sorprendente que lo que hace que los consumidores compren en otros lugares sean precios m\u00e1s baratos (65%), pero curiosamente, 22% afirman que obtendr\u00e1n art\u00edculos de una marca en la que conf\u00edan o reconocen, mientras que 14% lo hacen porque piensan que otras tiendas en l\u00ednea son m\u00e1s f\u00e1ciles de usar.<\/p>\n\n\n\n

Lo que da a las personas la confianza para comprar en una tienda en l\u00ednea es una experiencia de marca confiable (49%), especificaciones de producto m\u00e1s detalladas (37%), la capacidad de obtener recomendaciones (21%) y orientaci\u00f3n (19%) en el sitio.<\/p>\n\n\n\n

Ve CEO concluy\u00f3: \u201cCon las compras en la tienda, los asistentes de ventas pueden detectar esos signos de 'intenci\u00f3n de compra' e interactuar con los clientes para cerrar la venta, pero en el mundo en l\u00ednea, es un juego de adivinanzas. Sin embargo, las marcas adaptables est\u00e1n utilizando la tecnolog\u00eda para detectar de forma inteligente estos signos mediante el an\u00e1lisis del lenguaje corporal digital de los clientes en las etapas cr\u00edticas de investigaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Una vez identificados los clientes con intenci\u00f3n de comprar, las marcas pueden centrarse en ofrecer una experiencia de venta guiada<\/a> para darles la confianza para comprarles a ellos, no a otros lugares\u201d.<\/p>\n\n\n\n


\u200b\u200bDescubra m\u00e1s sobre lo que las marcas pueden hacer para convertir a los investigadores en compradores en sus sitios y no perderlos frente a la competencia. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Metodolog\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Walnut Unlimited realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n independiente en nombre de Ve Global en febrero de 2021. <\/p>\n\n\n\n

La encuesta se realiz\u00f3 en l\u00ednea y se entrevist\u00f3 a una muestra representativa a nivel nacional de 2012 adultos de GB (mayores de 18 a\u00f1os).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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