{"id":23594,"date":"2023-09-22T18:20:06","date_gmt":"2023-09-22T18:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23594"},"modified":"2023-10-19T21:39:49","modified_gmt":"2023-10-19T21:39:49","slug":"retail-automation-in-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/automatizacion-minorista-en-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la automatizaci\u00f3n del comercio minorista est\u00e1 dando forma al futuro del comercio"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La automatizaci\u00f3n no es nada nuevo. El robot m\u00e1s antiguo data de hace casi <a href=\"https:\/\/wonderfulengineering.com\/240-year-old-automaton-is-the-oldest-robot-in-the-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">250 a\u00f1os<\/a>. Las empresas llevan d\u00e9cadas adoptando diversas formas de maquinaria para reducir costes y ahorrar tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la automatizaci\u00f3n del comercio minorista se est\u00e1 adoptando en el comercio moderno por nuevas razones. En la era digital ultracompetitiva y multicanal, se ha producido un cambio de enfoque hacia la experiencia del cliente (CX) como clave para el \u00e9xito empresarial, y la automatizaci\u00f3n est\u00e1 ayudando a facilitarlo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/marketing\/insights\/articles\/key-findings-from-the-gartner-customer-experience-survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dos tercios<\/a> de las empresas ahora est\u00e1n priorizando CX sobre precios y productos. <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/advisory-services\/publications\/consumer-intelligence-series\/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73%<\/a> de los clientes se\u00f1alan la CX como un factor cr\u00edtico en sus decisiones de compra. Por eso, adem\u00e1s de ahorrar tiempo y dinero, la automatizaci\u00f3n ahora se considera un medio para satisfacer y superar las expectativas de los clientes. Y, a su vez, una forma para que las empresas no s\u00f3lo sobrevivan sino que crezcan y florezcan.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta publicaci\u00f3n, exploraremos lo siguiente:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n del comercio minorista?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El t\u00e9rmino &quot;automatizaci\u00f3n del comercio minorista&quot; cubre cualquier \u00e1rea de su negocio donde la responsabilidad recae en las m\u00e1quinas. Puede referirse a software o hardware y no tiene por qu\u00e9 parecerse a The Cybermen de Doctor Who.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n del comercio minorista se puede configurar en m\u00faltiples \u00e1reas de su negocio. Esto puede incluir marketing de comercio electr\u00f3nico, gesti\u00f3n de pedidos o incluso en la tienda. Puede adoptarse por varias razones, desde ahorro de costos y eficiencia hasta un mayor crecimiento empresarial.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la automatizaci\u00f3n de marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">La automatizaci\u00f3n del marketing omnicanal es imprescindible para los negocios en l\u00ednea: ejecute campa\u00f1as de mensajer\u00eda sin esfuerzo por correo electr\u00f3nico, SMS, RCS, WhatsApp o notificaciones push durante todo el recorrido del cliente.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/automatizacion-de-marketing-empresarial\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Una encuesta realizada por la consultora de gesti\u00f3n McKinsey mostr\u00f3 que 66% de empresas estaban utilizando la automatizaci\u00f3n para gestionar una o m\u00e1s de sus operaciones minoristas. Un n\u00famero cada vez mayor de minoristas est\u00e1 empezando a darse cuenta de lo vital que puede ser dar ese paso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 automatizar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El auge del comercio electr\u00f3nico ha saturado innumerables mercados. Los clientes ya no tienen que depender del contenido de su calle principal local para cada compra. En cambio, pueden comprar a nivel global y elegir la marca que mejor satisfaga sus necesidades. Las empresas ya no est\u00e1n en el asiento del conductor, sino los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Los niveles extremos de competencia han convertido el comercio en un juego de porcentajes donde las ventajas marginales pueden marcar la diferencia. Automatizar su negocio ya no es una opci\u00f3n, es una necesidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n se puede adoptar en entornos de cara al cliente y entre bastidores. Muchos de nosotros hemos experimentado la automatizaci\u00f3n en las tiendas en forma de m\u00e1quinas de autopago en los supermercados, y a menudo se aprovecha la automatizaci\u00f3n para realizar un seguimiento de los niveles de existencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Los almacenes m\u00e1s grandes emplean m\u00e1quinas para recoger los art\u00edculos comprados m\u00e1s r\u00e1pidamente para permitir la comodidad de la entrega el mismo d\u00eda. Y, en su forma m\u00e1s b\u00e1sica, muchas empresas utilizan software de automatizaci\u00f3n para gestionar sus cuentas o centralizar los flujos de trabajo entre departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay un tema com\u00fan en todos estos enfoques. Todos sirven para mejorar los niveles de precisi\u00f3n y productividad de las empresas, lo que, a su vez, proporciona una mejor experiencia a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Hagamos una comparaci\u00f3n r\u00e1pida para ilustrar este punto. Imagine dos sitios web fabulosos con exactamente la misma oferta de productos, precios y nivel de usabilidad. Ahora digamos que el sitio web A tambi\u00e9n incluye una <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/asistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Asistente Digital<\/a>, pero el sitio web B no.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Esta funci\u00f3n a\u00f1ade una capa adicional a la experiencia del usuario al replicar el tipo de excelente servicio al cliente que uno podr\u00eda encontrar en la tienda. Un asistente digital puede estar disponible para el usuario desde el momento en que accede a su sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>El uso de datos recopilados del comportamiento de navegaci\u00f3n anterior de ese usuario puede ayudarlo a encontrar el producto o servicio exacto que est\u00e1 buscando. Puede hacerlo formulando una serie de preguntas sencillas y personalizadas u ofreciendo incentivos en forma de ofertas especiales.<\/p>\n\n\n\n<p>Si observamos este ejemplo, ni siquiera un sitio web fabuloso es suficiente. El sitio que haya ido un paso m\u00e1s all\u00e1 a\u00f1adiendo una soluci\u00f3n automatizada y personalizada disfrutar\u00e1 de un mayor \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/NCnIPfeZQdOgh9y7nR8FA4TZozrI4dep9HjvSLvCADjtCqSO27lxOLSlECZqQLt4sBnnilCItUajN9FBNGUGZDd8Om1u3PIihG8ghpC614kOAhy5rh4boex8RIepgBNThPGTL6ZXLuA-0Zdz1jrHLDA\" alt=\"Asistente digital de Ve\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La necesidad de adaptarse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas que pueden adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios tienen una ventaja en el clima actual. Quienes abandonan los enfoques tradicionales en favor de <a href=\"https:\/\/agilitycms.com\/resources\/posts\/a-guide-to-agile-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing \u00e1gil<\/a> y una gesti\u00f3n de procesos flexible tienen mayores posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Las marcas deben satisfacer todos los caprichos de sus consumidores y dedicar todas sus operaciones a brindar la mejor experiencia posible al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n permite a las empresas recopilar los datos m\u00e1s precisos y personalizar el recorrido del cliente, incluso antes de que se unan a su &quot;tribu&quot;. Como hemos visto en el ejemplo anterior, la automatizaci\u00f3n es mucho m\u00e1s que un simple ahorro de tiempo y dinero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El impacto de la automatizaci\u00f3n minorista en el comercio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de los flujos de trabajo puede tener un gran impacto en todos los niveles de su negocio. A continuaci\u00f3n, veremos c\u00f3mo funciona esto en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s confiable<\/p>\n\n\n\n<p>Todas las empresas tienen una serie de procesos que, en el mejor de los casos, podr\u00edan calificarse de &quot;aburridos&quot;. Las tareas menores, como la comprobaci\u00f3n de existencias, son enormemente importantes, pero consumen mucho tiempo para los seres humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nos remontamos varias d\u00e9cadas atr\u00e1s, para esto se invent\u00f3 la calculadora. Es mucho m\u00e1s r\u00e1pido (y m\u00e1s preciso) introducir unos cuantos n\u00fameros en un dispositivo que intentar una suma enorme utilizando l\u00e1piz, papel y los placeres de la aritm\u00e9tica mental.<\/p>\n\n\n\n<p>Piense en la automatizaci\u00f3n como un medio de mejora de procesos en lugar de un reemplazo total. La transformaci\u00f3n digital de las tareas menores garantiza una mayor precisi\u00f3n al eliminar el error humano. Una mayor precisi\u00f3n proporciona mejores datos. Mejores datos informan mejores decisiones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reduce los costos de recursos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dado que las m\u00e1quinas pueden realizar tareas menores en una fracci\u00f3n del tiempo que le toma a un humano, la automatizaci\u00f3n puede ayudar a reducir costos. Adem\u00e1s de ahorrar dinero, esto puede beneficiar a su personal, liber\u00e1ndoles tiempo para trabajar en actividades m\u00e1s creativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, es probable que observe mayores niveles de satisfacci\u00f3n laboral. A su vez, esto conduce a mayores niveles de productividad y retenci\u00f3n de personal, los cuales son vitales para el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Para dar un ejemplo de una tienda minorista, los mostradores de pago automatizados no solo han reemplazado a los trabajadores humanos en la tienda. En cambio, han liberado tiempo del personal. Los empleados ahora pueden pasar m\u00e1s tiempo en las tiendas, ayudando a guiar a los clientes y mejorando la experiencia minorista.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Pruebe nuestra herramienta de forma gratuita para ver c\u00f3mo nuestras funciones de an\u00e1lisis de comercio electr\u00f3nico lo ayudar\u00e1n a ejecutar sus campa\u00f1as de marketing de una manera mucho mejor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-analisis-de-comercio-electronico\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Redistribuir la fuerza laboral de esta manera permite a sus empleados trabajar para asegurar la lealtad del cliente, algo que el personal de caja simplemente no tiene tiempo para hacer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crea empleos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para aquellos preocupados por el auge de las m\u00e1quinas, la automatizaci\u00f3n puede crear puestos de trabajo que aumentan las posibilidades de que su marca tenga \u00e9xito. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/chatbot-de-comercio-electronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23588\">conectando con los clientes<\/a>. Puede reducir la necesidad de participaci\u00f3n humana en tareas menores, pero podr\u00e1 asignar los costos ahorrados en esas \u00e1reas para crear roles m\u00e1s especializados, lo que antes podr\u00eda haber parecido un lujo.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n no puede existir sin humanos que la programen y controlen peri\u00f3dicamente su funcionamiento, por lo que s\u00f3lo hay un \u00e1rea en la que se requiere la participaci\u00f3n humana experta. Y los recursos ahorrados se pueden utilizar para emplear personas en roles m\u00e1s intensivos en juicio que tendr\u00e1n un mayor impacto en el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que incluso tenga los recursos para contratar un equipo de especialistas dedicado al control de calidad y a supervisar las mejoras en su oferta de productos y servicios. Con empleados ejecutando el proceso de control de calidad o como defensores de los consumidores a tiempo completo, podr\u00e1 cerrar la brecha entre usted y sus clientes y realmente llevar su negocio al siguiente nivel.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, el Foro Econ\u00f3mico Mundial ha predicho que es probable que la automatizaci\u00f3n genere tantos como <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2021\/02\/world-economic-forum-automation-create-jobs-employment-robots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">58 millones de nuevos empleos<\/a>, y dos tercios de ellos pertenecen a la categor\u00eda de \u201caltamente cualificados\u201d. Quiz\u00e1s sean los robots los que deber\u00edan preocuparse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejora la experiencia del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La experiencia del cliente se puede mejorar de muchas maneras, tanto online como offline. A continuaci\u00f3n se muestran algunas \u00e1reas donde la automatizaci\u00f3n tiene su efecto m\u00e1s significativo:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Existencias<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Los procesos automatizados pueden garantizar que sus niveles de existencias nunca disminuyan. El inventario se actualiza cada vez que se realiza un pedido y se env\u00edan alertas cuando el inventario es bajo o si hay un problema con el pedido, para que los clientes nunca se sientan decepcionados por un estante vac\u00edo o por falta de existencias en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n proporciona datos sobre la frecuencia con la que se solicitan productos y el \u00e9xito de las pr\u00e1cticas de env\u00edo actuales. Esto permite a las empresas tomar decisiones log\u00edsticas para el futuro para interactuar con las tendencias de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Env\u00edo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El proceso de cumplimiento y env\u00edo de pedidos en l\u00ednea se puede acelerar y mejorar su precisi\u00f3n mediante la automatizaci\u00f3n, lo que genera clientes m\u00e1s felices.<\/p>\n\n\n\n<p>El seguimiento permite a los clientes saber en tiempo real cu\u00e1ndo se realizan, seleccionan y env\u00edan los pedidos. Esto significa que las empresas pueden solucionar cualquier problema y los clientes tienen una mejor visi\u00f3n general del proceso de pedido.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfBusca un mejor marketing y personalizaci\u00f3n del sitio web?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Est\u00e1s en el lugar correcto. Analizamos el comportamiento y utilizamos diversas t\u00e9cnicas para personalizar los mensajes y contenidos de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-personalizacion-web\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la personalizaci\u00f3n<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil personalizar la experiencia de un cliente si tienes datos precisos, y los estudios demuestran que <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">91%<\/a> de los clientes tienen m\u00e1s probabilidades de comprar con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de Ve ofrece personalizaci\u00f3n antes, durante y despu\u00e9s de que los usuarios visiten su sitio. Usando nuestro <a href=\"https:\/\/www.ve.com\/connected-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Medios conectados<\/a>, puede dirigirse a personas con anuncios basados en su historial de compras y navegaci\u00f3n anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Y a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/\">Asistente Digital<\/a>, puedes incluir una selecci\u00f3n de preguntas interactivas destinadas a conocer el producto o servicio espec\u00edfico que est\u00e1n buscando. O podr\u00eda incluir una oferta personalizada: descuento en un producto, env\u00edo gratuito o un paquete de productos a un precio reducido.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta t\u00e1ctica es de gran beneficio para ambas partes. Es mucho m\u00e1s probable que las marcas consigan una venta y los clientes ahorren tiempo de navegaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este marketing automatizado proporciona a los usuarios un asistente virtual, en lugar del asistente humano que podr\u00edan encontrar en la tienda. Lo mejor de todo es que el software mejora cuanto m\u00e1s tiempo lo tenga y a medida que los nuevos clientes se vuelven clientes leales, utilizando el aprendizaje autom\u00e1tico para generar ofertas y recomendaciones de productos cada vez m\u00e1s relevantes, todo ello basado en datos precisos del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>En esencia, el Asistente Digital se vuelve m\u00e1s inteligente con el tiempo. E incluso puedes utilizar los datos recopilados para automatizar las respuestas a preguntas comunes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Enfoque omnicanal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, los clientes exigen opciones y el mismo nivel de calidad sin importar c\u00f3mo contacten una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de automatizaci\u00f3n permite alojar todos los canales de comunicaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma. Los clientes pueden tener la misma experiencia de calidad, sin importar el canal que prefieran.<\/p>\n\n\n\n<p>El software omnicanal hace por el servicio al cliente lo que los sistemas ERP pueden hacer por la gesti\u00f3n empresarial diaria de una empresa: organiza todos los flujos de trabajo necesarios a trav\u00e9s de una base de datos central.<\/p>\n\n\n\n<p>Los agentes de servicio al cliente pueden entonces atender llamadas de voz, mensajes de redes sociales, correos electr\u00f3nicos y comunicaciones por SMS sin tener que cambiar de pantalla. Se puede registrar cada punto de contacto con el cliente, sin importar cu\u00e1ntos dispositivos diferentes utilicen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El crecimiento del negocio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Mayores niveles de eficiencia, costos reducidos y un aumento en la satisfacci\u00f3n del cliente conducen naturalmente a m\u00e1s ventas. M\u00e1s ventas significan m\u00e1s oportunidades de crecimiento empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>En el pasado, las empresas se ve\u00edan obligadas a tomar decisiones de expansi\u00f3n basadas en un capricho parcial. Cualquier dato se habr\u00eda acumulado mediante procesos manuales. Cuando se analizaron esos datos, es posible que estuvieran desactualizados. Cada gran decisi\u00f3n conllevaba un considerable elemento de riesgo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n permite a los l\u00edderes empresariales observar los hechos en tiempo real y realizar ajustes en sus sistemas y procesos precisamente cuando es necesario. De este modo, las decisiones de expansi\u00f3n se pueden tomar utilizando pruebas contundentes y con mucho menos riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Echemos un vistazo a esto en la pr\u00e1ctica con nuestro <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/pequeno\/\">peque\u00f1o<\/a> caso de estudio. Nuestros an\u00e1lisis encontraron que la participaci\u00f3n de los usuarios de la marca era baja, lo que contribu\u00eda a una alta tasa de rebote en el sitio. Nuestro desaf\u00edo era recuperar a los usuarios y, una vez en el sitio, mantenerlos interesados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para establecer por qu\u00e9 los usuarios abandonaban el sitio, hemos creado y analizado un mapa completo del sitio. Al conectar esto con los perfiles de usuario, proporcionamos mensajes automatizados y personalizados a <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/desea-una-excelente-estrategia-directa-al-cliente-dtc-primero-optimice-su-experiencia-en-el-sitio\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23446\">optimizar la experiencia en el sitio<\/a> para todos sus diferentes segmentos de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios que visitan el sitio ahora reciben recomendaciones de productos personalizadas basadas en su comportamiento de navegaci\u00f3n anterior en todas las etapas de su viaje de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n introdujimos una estrategia de remarketing por correo electr\u00f3nico, que permite a los usuarios guardar su cesta por correo electr\u00f3nico y completar su compra m\u00e1s tarde.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para crear y hacer crecer su lista de suscriptores?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Podemos ayudarlo a crear, hacer crecer y nutrir su lista de suscriptores utilizando nuestra estrategia y herramientas de automatizaci\u00f3n.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/crecer-lista-de-suscriptores\/\">hacer crecer la lista de suscriptores<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Nuestra soluci\u00f3n mejor\u00f3 la experiencia del cliente. Y el impacto de este tipo de mensajer\u00eda directa fue claro, con un aumento de 28% en su tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es un ejemplo cl\u00e1sico del tipo de conocimientos que puede proporcionar la automatizaci\u00f3n. Smallable no s\u00f3lo puede ver que sus ventas han aumentado, sino que tambi\u00e9n puede identificar las razones espec\u00edficas gracias a nuestras capacidades para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestro servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tener evidencia en tiempo real significa que cualquier decisi\u00f3n estrat\u00e9gica relacionada con el futuro de su marca se puede tomar con la m\u00e1xima confianza.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seguridad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00a1Lamentablemente no nos referimos a tener robots armados con l\u00e1ser en la puerta de su tienda! Pero la seguridad es una preocupaci\u00f3n importante para todas las empresas. Una sola infracci\u00f3n en l\u00ednea puede comprometer toda su base de clientes, as\u00ed como los derechos de clientes individuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea que las transacciones se realicen en l\u00ednea o en la tienda, la automatizaci\u00f3n puede mejorar las cosas de una manera mucho m\u00e1s r\u00e1pida y segura que realizar controles manuales. Considere todos los niveles de seguridad de las tarjetas de pago por los que pasamos cada vez que deseamos realizar una compra. S\u00ed, todo lo realizan robots.<\/p>\n\n\n\n<p>Compare esto con un proceso manual y el tiempo que le tomar\u00eda a un humano llamar a un banco y hacer una serie de preguntas de seguridad. Las m\u00e1quinas tambi\u00e9n son mucho m\u00e1s h\u00e1biles a la hora de detectar actividades potencialmente fraudulentas. Pueden rastrear millones de transacciones y detectar patrones extra\u00f1os en tan solo unos minutos, un proceso para el que nuestros cerebros simplemente no est\u00e1n preparados.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n permite a las empresas de software realizar pruebas de regresi\u00f3n de forma fiable, econ\u00f3mica y sin interacci\u00f3n humana. Esto garantizar\u00e1 que todo siga funcionando correctamente y que los datos recopilados permanezcan seguros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consideraciones clave<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos visto las \u00e1reas donde la automatizaci\u00f3n del comercio minorista puede tener un efecto en su negocio. Pero antes de empezar a buscar robots para adoptar, vale la pena considerar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gestionando tus robots<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los bots todav\u00eda requieren atenci\u00f3n y cari\u00f1o y los gerentes no son necesariamente las mejores personas para llevar a cabo todas las pruebas funcionales requeridas y otros trabajos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de que este problema est\u00e9 solucionado antes de invertir en cualquier automatizaci\u00f3n. Algunas herramientas se integrar\u00e1n directamente en sus plataformas y procesos existentes, mientras que otras requerir\u00e1n un grado de experiencia que requiere un profesional humano dedicado para administrarlas.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos programas, como Digital Assistant, vienen con su propio equipo de gesti\u00f3n, por lo que la parte dif\u00edcil de configurar, probar y recopilar datos queda fuera de sus manos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Construya un equipo de automatizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Considere el valor de agregar un centro de excelencia (CoE) a su fuerza laboral para centrarse en la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n. Los l\u00edderes empresariales tienen bastante que hacer en la supervisi\u00f3n de su empresa en su conjunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Su centro de excelencia ser\u00eda un grupo de expertos dedicado, que revisar\u00eda constantemente sus procesos automatizados y encontrar\u00eda soluciones para mejorar el funcionamiento de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que las herramientas de prueba de software en el desarrollo de aplicaciones, su CoE puede ayudar a detectar errores para evitar que se proporcionen datos incorrectos que podr\u00edan comprometer a toda su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Establecer la filosof\u00eda correcta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de \u00e1reas de su negocio debe enmarcarse en una filosof\u00eda m\u00e1s amplia de mejora continua.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar datos concretos puede ser un ajuste para algunos gerentes que est\u00e1n acostumbrados a tomar grandes decisiones bas\u00e1ndose en el instinto profesional. Los l\u00edderes empresariales deben ser conscientes de las ventajas que se ofrecen para que est\u00e9n dispuestos a dejar de lado sus egos y experiencias pasadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ser transparente con su fuerza laboral<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si el personal cree que alg\u00fan d\u00eda ser\u00e1n reemplazados por una m\u00e1quina, probablemente se desmotivar\u00e1n. Sea claro sobre qu\u00e9 procesos se automatizar\u00e1n y cu\u00e1les requerir\u00e1n participaci\u00f3n humana. Y aseg\u00farese de explicar los beneficios de ambos enfoques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encontrar las herramientas adecuadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comprando por ah\u00ed. Hoy en d\u00eda existe una soluci\u00f3n automatizada para todo, pero la investigaci\u00f3n es vital. Necesita encontrar la herramienta adecuada para su propia organizaci\u00f3n en funci\u00f3n de lo que necesita, el tama\u00f1o de su empresa, el precio y qu\u00e9 tan bien se integra con sus procesos existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de todo, no tiene sentido que una nueva empresa invierta en una gran central telef\u00f3nica PBX cuando todo lo que necesita es un servicio VoIP para peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una soluci\u00f3n automatizada que funciona para una empresa puede resultar completamente inadecuada para otra. Por ejemplo, tomemos a Marty, el robot de la tienda de comestibles. Marty recorre suavemente las tiendas en busca de derrames de productos y otros peligros potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha tenido un gran \u00e9xito a la hora de reducir el n\u00famero de ca\u00eddas de clientes. Pero en una tienda de ropa es tan \u00fatil como un bid\u00f3n de gasolina y una caja de cerillas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Buscando retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dado que la experiencia del cliente es de suma importancia, debe intentar descubrir sus puntos de vista sobre sus procesos automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, no est\u00e1 solicitando una revisi\u00f3n del software y una detecci\u00f3n de todos y cada uno de los fallos y errores, como se esperar\u00eda de una prueba exploratoria exhaustiva. Y es poco probable que los clientes sepan qu\u00e9 \u00e1reas de su negocio est\u00e1n controladas por robots. Pero puede solicitar comentarios sobre el resultado final, y dicha informaci\u00f3n puede ayudarle a ver si sus procesos dirigidos por m\u00e1quinas est\u00e1n generando los resultados correctos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para recopilar comentarios de los clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Una estrategia de marketing integrada debe contar con un sistema de retroalimentaci\u00f3n del cliente y vinculado a la plataforma de datos del cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Si est\u00e1 en la industria minorista y est\u00e1 considerando introducir m\u00e1quinas de pago con escaneo autom\u00e1tico en su tienda f\u00edsica, aseg\u00farese de evaluar las opiniones de sus clientes antes de realizar su inversi\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, no tiene sentido traer un nuevo dispositivo si la mayor\u00eda de su base de clientes desaparece en una nube de disgusto.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, para las compras online, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">la retroalimentaci\u00f3n es esencial<\/a> para mejorar la experiencia del cliente. En Vibetrace, creamos encuestas personalizadas que se activan en el Asistente Digital en funci\u00f3n de la actividad anterior del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos tienen una tasa de respuesta mucho mayor que simplemente cubrir a los clientes con un formulario de comentarios gen\u00e9rico. Con una buena tasa de respuesta, tendr\u00e1 datos excelentes que realmente pueden utilizarse para mejorar su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La automatizaci\u00f3n del comercio minorista en la pr\u00e1ctica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como hemos visto, la automatizaci\u00f3n del comercio minorista se puede utilizar en todos sus procesos comerciales. Muchos de estos usos ocurren detr\u00e1s de escena y los clientes no tendr\u00e1n conocimiento de que hay robots involucrados. Otros, como los que se encuentran en las tiendas, pueden ser m\u00e1s obvios.<\/p>\n\n\n\n<p>De cualquier manera, el factor m\u00e1s crucial es la satisfacci\u00f3n del cliente. Si un proceso hace m\u00e1s feliz a un cliente, no le importar\u00e1 si ha sido gestionado por un humano, una m\u00e1quina o un oso pardo llamado Jeremy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gesti\u00f3n de pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una marca puede tener varios almacenes que contengan diferentes grupos de productos. O su cadena de suministro de productos puede estar ubicada en todo el mundo. Puede haber una variedad de opciones de entrega diferentes, como recogida en tienda o entrega a domicilio. Y una empresa puede ofrecer varias opciones de pago, y todas requieren una verificaci\u00f3n diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n garantiza que todos estos procesos est\u00e9n vinculados y que no haya necesidad de participaci\u00f3n humana en ninguna etapa. Un apret\u00f3n de manos digital se produce tras otro, lo que hace que el proceso de pedido sea fluido tanto para la empresa como para el cliente en todo momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La gesti\u00f3n del inventario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n puede ayudar al control de existencias en varios niveles. Se puede configurar para avisar cuando una marca se est\u00e1 quedando sin un art\u00edculo en particular. Tambi\u00e9n puede predecir los niveles de stock requeridos por adelantado mediante el an\u00e1lisis de datos de ventas anteriores. Incluso aquellos con mucha experiencia en comercializaci\u00f3n no pueden competir con las predicciones basadas en datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>En el almac\u00e9n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muchas marcas utilizan m\u00e1quinas tanto en las tiendas como en sus almacenes. El gigante estadounidense Walmart utiliza robots para escanear los estantes en busca de existencias en muchas de sus tiendas.<\/p>\n\n\n\n<p>En los supermercados, las cajas de autopago existen desde hace tanto tiempo que es f\u00e1cil olvidar que son un fen\u00f3meno relativamente nuevo. Las tiendas Amazon Go son quiz\u00e1s el ejemplo de autoservicio m\u00e1s famoso, ya que han automatizado todo su proceso de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>En verdad, los servicios automatizados existen desde hace mucho m\u00e1s tiempo que cualquiera que lea este art\u00edculo. Las primeras m\u00e1quinas expendedoras de postales aparecieron en Londres en 1883. Estos avances m\u00e1s recientes son s\u00f3lo el \u00faltimo paso de un largo viaje tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como hemos mencionado, la personalizaci\u00f3n es una de las claves para brindar una excelente experiencia al cliente. En marketing, ya no es una opci\u00f3n: los servicios personalizados, las ofertas de precios y las promociones son esenciales para el \u00e9xito empresarial. Echemos un vistazo a las cifras:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/4481\/personalized-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">90%<\/a> de los consumidores encuentran el contenido de marketing personalizado &quot;algo o muy&quot; atractivo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">83%<\/a> de los compradores intercambiar\u00edan datos para disfrutar de una experiencia m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">42%<\/a> de los consumidores se &quot;molestar\u00e1n&quot; porque el contenido no est\u00e9 personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>No se pueden subestimar las ventajas de utilizar la automatizaci\u00f3n en todos los niveles de sus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos un ejemplo de nuestra herramienta de remarketing por correo electr\u00f3nico. Trabajamos con la marca sueca Cervera para automatizar una soluci\u00f3n a su problema de cestas de la compra abandonadas.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, nuestro software guard\u00f3 cada cesta abandonada. En segundo lugar, se envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico personalizado. Esto inclu\u00eda la cesta abandonada, as\u00ed como recomendaciones de productos basadas en su historial de navegaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se pidi\u00f3 a los clientes que dieran su opini\u00f3n sobre por qu\u00e9 no hab\u00edan podido completar su pedido. Esto permiti\u00f3 a Cervera realizar cambios en su procedimiento de pago para satisfacer las necesidades de sus clientes. \u00a1Y hacer m\u00e1s ventas por supuesto!<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n nos permiti\u00f3 solucionar los problemas de pago de Cervera en tiempo real, mejorando su sitio y construyendo relaciones con clientes que de otro modo se habr\u00edan ido y nunca regresar\u00edan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El futuro del comercio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo es el futuro del comercio? Bueno, dadas las claras ventajas que la automatizaci\u00f3n tiene tanto para los clientes como para las empresas, estamos bastante seguros de que lleg\u00f3 para quedarse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se trata de la experiencia del cliente.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Podemos decir que la automatizaci\u00f3n puede ayudarle a lograr eficiencias, reducir costos y proporcionar datos m\u00e1s precisos, pero todas estas cosas son un medio para lograr un fin. Y en el futuro previsible, ese fin es la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada interacci\u00f3n que su marca tiene con un cliente, incluso antes de que haya realizado una compra, contribuye de alguna manera a formarse una opini\u00f3n sobre su negocio. Las marcas que invierten mucho en mejorar la experiencia del cliente obtendr\u00e1n los beneficios de una mayor retenci\u00f3n de clientes y ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aborda tus debilidades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No sigas las tendencias quieras o no. Revise sus procesos comerciales y observe las \u00e1reas que necesitan mejorar. Luego vea si existe una soluci\u00f3n automatizada para ellos. Cualquier inversi\u00f3n en inteligencia artificial (IA) debe tener un prop\u00f3sito detr\u00e1s, al igual que contratar a un experto humano para realizar un trabajo en particular.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si est\u00e1 probando una nueva aplicaci\u00f3n y busca una soluci\u00f3n automatizada para reemplazar las herramientas de prueba manuales despu\u00e9s de haber reducido su presupuesto para probadores humanos, querr\u00e1 encontrar una soluci\u00f3n automatizada que requiera menos recursos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para crear audiencias y segmentos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Nuestra plataforma de datos de clientes le permite dirigirse mejor a sus visitantes y clientes utilizando grupos din\u00e1micos y est\u00e1ticos. Utilice el aprendizaje autom\u00e1tico y la segmentaci\u00f3n de IA para orientar mejor sus campa\u00f1as de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-datos-del-cliente\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Para dar un ejemplo de comercio electr\u00f3nico, Vibetrace cre\u00f3 una soluci\u00f3n automatizada para resolver un problema que la marca l\u00edder de joyer\u00eda <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/claire\/\">claire<\/a> estaba enfrentando.<\/p>\n\n\n\n<p>Al monitorear su sitio web, observamos que estaban experimentando una alta tasa de rebote en sus p\u00e1ginas de pago y carrito. Y los rebotes en el pago son un desaf\u00edo mucho mayor que superar que <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/buena-tasa-de-rebote-para-sitio-de-comercio-electronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23621\">rebotes de correo electr\u00f3nico<\/a>. Esto se debe en gran parte a que los rebotes en el proceso de pago suelen deberse a la elecci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Introdujimos mensajes promocionales en ambas p\u00e1ginas, con el objetivo de mantener la atenci\u00f3n de los usuarios que hab\u00edan llegado tan lejos. Todos los mensajes fueron personalizados, utilizando informaci\u00f3n recopilada de los historiales de navegaci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, se produjeron casi 5.000 clics durante las siguientes 12 semanas. Con la incorporaci\u00f3n de m\u00e1s productos a la gama de la marca, el n\u00famero aument\u00f3 a m\u00e1s de 30.000. Dado tal \u00e9xito, ahora hemos ampliado la soluci\u00f3n para que se emplee en la p\u00e1gina de piercings de oreja de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Un estudio de caso de este tipo muestra el valor de encontrar una soluci\u00f3n espec\u00edfica para resolver un problema espec\u00edfico, en lugar de simplemente sumergirse primero en el mundo de la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pensar en el futuro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vigile de cerca su negocio, pero tambi\u00e9n a la industria en general y tambi\u00e9n a sus competidores. En el mundo ultracompetitivo del comercio, peque\u00f1os cambios en sus procesos pueden generar enormes recompensas. Si un competidor llega primero, es f\u00e1cil quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que haya decidido cu\u00e1les son las herramientas de automatizaci\u00f3n adecuadas para su negocio, no se duerma en los laureles. Pista<a href=\"https:\/\/rescue.ceoblognation.com\/2021\/07\/24\/7-important-business-app-metrics-entrepreneurs-need-to-track\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> m\u00e9tricas importantes de aplicaciones empresariales<\/a> para mejorar su producto. Supervise el impacto de los cambios que ha realizado y utilice estos datos para informar sus decisiones futuras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00danete a la revoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n del comercio minorista ya est\u00e1 firmemente arraigada en el futuro del comercio. A medida que las marcas buscan competir en un mercado cada vez m\u00e1s saturado, son las m\u00e1s inteligentes y \u00e1giles las que tienen una clara ventaja.<\/p>\n\n\n\n<p>Un negocio minorista que ya ha centrado sus esfuerzos en <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-automatizacion-de-marketing-de-comercio-electronico\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14390\">conectando con los clientes<\/a> en cada punto de contacto posible va en la direcci\u00f3n correcta. Y la adopci\u00f3n de soluciones de software y m\u00e1quinas es simplemente un subproducto de este objetivo final.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQuieres saber m\u00e1s?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Charle con el equipo de Vibetrace y descubra c\u00f3mo nuestros servicios automatizados de Asistente Digital y Medios Conectados pueden potenciar sus ventas en l\u00ednea. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/llamada-de-libro\/\">Solicitar una demostraci\u00f3n<\/a> \u00a1hoy!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La automatizaci\u00f3n no es nada nuevo. El robot m\u00e1s antiguo data de hace casi 250 a\u00f1os. 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