{"id":23548,"date":"2023-12-15T22:19:30","date_gmt":"2023-12-15T22:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23548"},"modified":"2024-03-28T15:30:50","modified_gmt":"2024-03-28T15:30:50","slug":"why-customer-loyalty-will-be-even-more-important-this-golden-quarter-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/por-que-la-lealtad-del-cliente-sera-aun-mas-importante-en-este-trimestre-dorado-y-en-el-futuro\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la lealtad del cliente ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante este Barrio Dorado y m\u00e1s all\u00e1"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Nuestra reciente investigaci\u00f3n de consumidores confirm\u00f3 dos hechos importantes sobre este Golden Quarter: los consumidores planean gastar menos esta Navidad y solo planean buscar o comprar marcas que conocen y en las que conf\u00edan. <\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, los consumidores han dejado claro que la confianza y la lealtad ser\u00e1n a\u00fan m\u00e1s importantes en el ya incierto per\u00edodo de ventas que se avecina.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya hemos profundizado en c\u00f3mo asegurarnos de que gasten ese dinero con usted en este <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/realmente-buena-bienvenida-email-series\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22974\">Blog<\/a>. Ahora queremos contarle nuestros principales consejos a la hora de generar clientes leales con una relaci\u00f3n de confianza. <\/p>\n\n\n\n<p>No comienza ni termina con la calidad del producto y <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/ejemplos-reales-de-correos-electronicos-autorrespuestas\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23707\">Servicio al Cliente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Su experiencia con su tienda en l\u00ednea y lo que usted hace para establecer una conexi\u00f3n es primordial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la confianza y la lealtad ser\u00e1n claves para ganar ventas en este trimestre dorado<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien el precio sigue siendo el factor m\u00e1s influyente a la hora de elegir <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/asistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">si comprar un producto o no<\/a>, el escepticismo sobre la venta tambi\u00e9n es alto. El 73% de los consumidores cree que los minoristas aumentan los precios originales para que los precios con descuento parezcan m\u00e1s atractivos y el 27% dice que est\u00e1n totalmente de acuerdo.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bc53bdfe\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-c8c301d0 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para aumentar la tasa de conversi\u00f3n?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-4032ca8d gb-headline-text\">Aprenda a aumentar la tasa de conversi\u00f3n con decisiones inteligentes basadas en datos y utilizando el software de automatizaci\u00f3n de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-3bc9c6f2\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-16e8d80b gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/aumentar-la-tasa-de-conversion\/\">Aumentar la conversi\u00f3n<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Si diferentes marcas ofrecen productos similares a un precio de descuento similar, los consumidores est\u00e1n influenciados por la calidad de los productos o servicios (54%), la buena experiencia previa (25%), la reputaci\u00f3n (8%), la recomendaci\u00f3n de otros (8%) y la marca \u00e9tica (5%). ). Todos estos factores en el ciclo de decisi\u00f3n pueden verse influenciados por la lealtad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unas palabras sobre la afinidad de marca<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de entrar en el meollo de la cuesti\u00f3n sobre c\u00f3mo generar lealtad, unas palabras sobre la afinidad de marca. Son una y la misma cosa. Un sitio web basado en contenido que genera afinidad con la marca establece su personalidad, prop\u00f3sito y, en \u00faltima instancia, genera credibilidad. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos son los cimientos de una conexi\u00f3n con un cliente, lo que los hace m\u00e1s propensos a expandir o mantener una relaci\u00f3n con una marca.<\/p>\n\n\n\n<p>La retenci\u00f3n se produce a trav\u00e9s de una interacci\u00f3n aut\u00e9ntica que es muy relevante y valiosa para ellos. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que los clientes y prospectos construir\u00e1n relaciones con una marca que tiene un prop\u00f3sito, una personalidad y les brinda una raz\u00f3n para pasar tiempo all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo haces eso? Siga leyendo para conocer nuestros mejores consejos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hacer que el cliente se sienta bienvenido en cada interacci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Aproveche la oportunidad para comunicar el mensaje de su marca y reforzar su posici\u00f3n como marca con la que construir una relaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Para construir<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/adquisicion-retencion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10707\"> retenci\u00f3n y lealtad<\/a>, intente generar emociones aut\u00e9nticas en los clientes en cada interacci\u00f3n: satisfacci\u00f3n, confianza, autenticidad y compromiso m\u00e1s all\u00e1 de la venta. <\/p>\n\n\n\n<p>El precio es un factor importante en la decisi\u00f3n de compra, pero la confianza en la marca es lo que impedir\u00e1 que su investigador salte de su sitio a otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto podr\u00eda realizarse a trav\u00e9s de una recomendaci\u00f3n de producto personalizada basada en su historial de b\u00fasqueda anterior o correos electr\u00f3nicos de bienvenida y celebraciones importantes. Tecnolog\u00eda en sitio como<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-venta-guiada\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23630\"> herramientas de venta guiada<\/a> le brinda el poder de ayudar a los clientes a encontrar el producto o brindarles la informaci\u00f3n que necesitan para tomar su decisi\u00f3n de compra. Y<\/p>\n\n\n\n<p>Les da la bienvenida a la &quot;familia&quot; en un correo electr\u00f3nico de seguimiento de una compra, por ejemplo, o los anima a opinar sobre la rese\u00f1a del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Revise su remarketing por correo electr\u00f3nico y el abandono del carrito. Durante la ajetreada temporada de compras navide\u00f1as, el abandono del carrito podr\u00eda deberse a problemas relacionados con el precio, la informaci\u00f3n de env\u00edo o simplemente por olvido. Un correo electr\u00f3nico de abandono del carrito puede ser una excelente manera de recordarle a un cliente que no se lo pierda, ofrecerle un descuento personalizado o una recomendaci\u00f3n de producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fomentar la participaci\u00f3n de los usuarios.<\/h2>\n\n\n\n<p>Otra forma de hacer que un visitante sienta que est\u00e1 visitando una comunidad en lugar de un sitio de comercio electr\u00f3nico es enriquecer su sitio con contenido generado por el usuario y fomentarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto podr\u00eda realizarse a trav\u00e9s de una campa\u00f1a de hashtag y etiquetado, que anime a los usuarios a \u201cMu\u00e9stranos lo que amas\u201d o \u201cComparte tu estilo\u201d en las redes sociales, o la oportunidad de interactuar con calificaciones y rese\u00f1as en l\u00ednea. Una vez que hayan interactuado con su sitio, establezca como regla interactuar nuevamente o incluir su contenido en galer\u00edas, etc., esto les da a los clientes un sentido de pertenencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ofrecer ventajas y descuentos para quienes se unan a \u201cla familia\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/cupon-codigos-estrategia\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22338\">Descuentos, ofertas de env\u00edo gratuito y c\u00f3digos promocionales.<\/a> no siempre son posibles para las empresas en todos los \u00e1mbitos. Pero podr\u00edan ser un beneficio adicional para los clientes leales. <\/p>\n\n\n\n<p>Fomentar la fidelidad de los clientes con ventajas y descuentos regulares har\u00e1 que los clientes se sientan entusiasmados de seguir trabajando con su marca y no con otra.<\/p>\n\n\n\n<p>Celebrar hitos como cumplea\u00f1os y aniversarios con estos beneficios es una opci\u00f3n, pero tenga cuidado. Hacer descuentos con demasiada regularidad har\u00e1 que los clientes esperen demasiado o se muestren esc\u00e9pticos sobre el precio real que cobrar\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes es otra opci\u00f3n aqu\u00ed. Esto no s\u00f3lo fomenta la retenci\u00f3n de clientes, sino que tambi\u00e9n fomenta la repetici\u00f3n de negocios a trav\u00e9s de sistemas de puntos y recompensas. Solo aseg\u00farese de que est\u00e9n bien explicados y que los beneficios de registrar su lealtad con usted est\u00e9n claramente establecidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Guardando lo m\u00e1s importante para que dure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Todos los caminos hacia la fidelizaci\u00f3n comienzan con la personalizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-personalizacion-web\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14370\">Personalizaci\u00f3n<\/a> Ya no es bueno tenerlo en los sitios de comercio electr\u00f3nico. Los clientes esperan un cierto nivel de personalizaci\u00f3n en un espacio online, m\u00e1s que en la tienda. <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando pueden recurrir a Amazon para casi cualquier compra, la clave para desbloquear sus corazones y mentes se reduce a la conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al reunir pistas sobre un visitante, puede identificar c\u00f3mo y por qu\u00e9 visit\u00f3 el sitio. Mu\u00e9strales los productos relacionados con lo que han navegado anteriormente y con recomendaciones de productos. <\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00edeles rese\u00f1as de productos, im\u00e1genes y calificaciones relevantes para impulsarlos a la conversi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25900\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-1024x585.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-300x171.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-768x439.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-1536x878.png 1536w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47-18x10.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-47.png 1792w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esa experiencia personalizada demuestra que sabes qui\u00e9nes son para ti y lo importantes que son para ti.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo? La tecnolog\u00eda en el sitio es tu amiga. Esta debe ser una herramienta intuitiva que enriquezca la experiencia con productos relacionados, c\u00f3digos de producto u orientaci\u00f3n sobre el producto que necesitan. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfBusca un mejor marketing y personalizaci\u00f3n del sitio web?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Est\u00e1s en el lugar correcto. Analizamos el comportamiento y utilizamos diversas t\u00e9cnicas para personalizar los mensajes y contenidos de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-personalizacion-web\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la personalizaci\u00f3n<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>La reorientaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n es una herramienta \u00fatil en este caso, ya que le brinda la oportunidad de recordarle al cliente lo que podr\u00eda haber estado buscando o hacer m\u00e1s recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas herramientas de terceros en el sitio y <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/email-marketing-automatizacion-suiza\/\" data-type=\"page\" data-id=\"22448\">remarketing por correo electr\u00f3nico<\/a> Las herramientas est\u00e1n conectadas, lo que le brinda la oportunidad de personalizar a\u00fan m\u00e1s el contenido para el cliente durante todo el recorrido. <\/p>\n\n\n\n<p>En este escenario, el cliente ve los productos que le interesan y la tecnolog\u00eda en el sitio registra esa interacci\u00f3n independientemente del dispositivo que utiliz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Br\u00edndeles la oportunidad de personalizar su experiencia con usted desde la navegaci\u00f3n hasta el pago. Si ha fomentado el registro de una cuenta, br\u00edndeles opciones de pago r\u00e1pido con botones &quot;Comprar ahora&quot; y m\u00faltiples opciones de pago. <\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecer a los clientes opciones sobre c\u00f3mo realizar sus pagos es un gran diferenciador teniendo en cuenta <a href=\"https:\/\/www.bbc.co.uk\/news\/business-59306200\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La disputa muy p\u00fablica de Amazon con Visa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La lealtad te prepara para el largo plazo<\/h2>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/por-que-la-lealtad-del-cliente-sera-aun-mas-importante-en-este-trimestre-dorado-y-en-el-futuro\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23548\">la lealtad del cliente<\/a> y la confianza reflejan la voluntad del cliente de repetir compras y elegir continuamente las ofertas de una empresa sobre la competencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Generan rentabilidad tanto en la frecuencia con la que le compran como en las referencias que aportan a su negocio. Si bien sus esfuerzos por fomentar la lealtad pueden parecer una respuesta a largo plazo a un problema de ingresos y ganancias a corto plazo, a\u00fan as\u00ed vale la pena.<\/p>\n\n\n\n<p>La afinidad y la lealtad a la marca lo convierten en la marca elegida cuando los consumidores est\u00e1n en el mercado para desprenderse de su dinero. <\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, adoptar la tecnolog\u00eda adecuada, analizar las interacciones con sus clientes y establecer un programa para generar lealtad no es una tarea a largo plazo. Es algo que deber\u00edas comenzar hoy.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos de fidelizaci\u00f3n, consulte nuestra \u00faltima actualizaci\u00f3n de producto: <\/em><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/automatizacion-minorista-en-el-comercio-electronico\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\"><em>Tu Asistente Digital es m\u00e1s flexible y escalable que nunca<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestra reciente investigaci\u00f3n sobre consumidores confirm\u00f3 dos hechos importantes sobre este Barrio Dorado: Los consumidores est\u00e1n planeando... <a title=\"Por qu\u00e9 la lealtad del cliente ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante este Barrio Dorado y m\u00e1s all\u00e1\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/por-que-la-lealtad-del-cliente-sera-aun-mas-importante-en-este-trimestre-dorado-y-en-el-futuro\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Por qu\u00e9 la lealtad del cliente ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante este Barrio Dorado y m\u00e1s all\u00e1\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":25882,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[158,136],"class_list":["post-23548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-customer-loyalty","tag-ve","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23548"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25901,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23548\/revisions\/25901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25882"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}