{"id":23446,"date":"2023-09-06T12:28:55","date_gmt":"2023-09-06T12:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23446"},"modified":"2023-10-18T15:10:39","modified_gmt":"2023-10-18T15:10:39","slug":"direct-to-customer-strategy-dtc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/desea-una-excelente-estrategia-directa-al-cliente-dtc-primero-optimice-su-experiencia-en-el-sitio\/","title":{"rendered":"\u00bfQuiere una excelente estrategia directa al cliente? Primero optimice su experiencia en el sitio"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>si has visto <a href=\"https:\/\/nike.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nike<\/a> ganancias de los \u00faltimos a\u00f1os, sabr\u00e1 que sus acciones se est\u00e1n disparando despu\u00e9s de un desempe\u00f1o estelar en el \u00faltimo trimestre. \u00bfEl mayor impulsor de su \u00e9xito? <\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/376156\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73%<\/a> aumento de las ventas directas, que representaron m\u00e1s de un tercio de las ventas totales. Desde que cambi\u00f3 su inversi\u00f3n y enfoque en los \u00faltimos a\u00f1os, Nike se ha convertido en el modelo del modelo directo al consumidor (DTC).<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23446_f6e50a-bd .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Reducir sus socios a solo aquellos que realmente representan la marca ha significado cortar lazos con empresas como Urban Outfitters en 2020. <\/p>\n\n\n\n<p>Aparte de unos pocos socios, ha centrado su atenci\u00f3n en su estrategia empresarial para construir una relaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s estrecha con su base de clientes leales. Es un enfoque que funcion\u00f3 durante la pandemia, con el tr\u00e1fico de su sitio web por las nubes.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros han tomado un camino similar durante la pandemia, por ejemplo <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/nivea-dtc-ecommerce-purpose\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nivea<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/unilever-direct-to-consumer-online-sales-surge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Unilever<\/a> Ambos lanzaron sus propios sitios de comercio electr\u00f3nico. Ahora que compramos en l\u00ednea m\u00e1s que nunca, las marcas quieren una porci\u00f3n del pastel para acercarse a sus clientes en l\u00ednea. Hay una raz\u00f3n por la cual DTC se est\u00e1 convirtiendo en la receta popular para hacer eso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el marketing DTC y por qu\u00e9 deber\u00eda importarle?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las expectativas de los clientes est\u00e1n cambiando, ahora m\u00e1s que nunca. Las compras online se han convertido r\u00e1pidamente en la principal interacci\u00f3n que las marcas tienen con los consumidores y, en la mayor\u00eda de los casos, valoran m\u00e1s la experiencia que el producto en s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Experiencias de compra c\u00f3modas y optimizadas y marcas aut\u00e9nticas est\u00e1n a la orden del d\u00eda. En la mayor\u00eda de los casos, satisfacer estas demandas no s\u00f3lo es clave para que los clientes abandonen su carrito o no, sino tambi\u00e9n para que vuelvan. Las experiencias de compra superar\u00e1n cada vez m\u00e1s la lealtad a la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>DTC responde exactamente a esas demandas. Es diferente al modelo de empresa a consumidor (BTC), en el que un minorista intermediario interviene para realizar la venta para el fabricante.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la integraci\u00f3n de datos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Est\u00e1s en el lugar correcto. Somos expertos en datos y brindamos a nuestros clientes la flexibilidad de integrar y enriquecer datos desde y hacia fuentes externas con facilidad.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/caracteristicas-de-automatizacion-de-marketing\/\">Cont\u00e1ctenos para mas informaci\u00f3n<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Con el nuevo chico popular de la cuadra, DTC, obtienes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s control sobre el marketing, la experiencia del cliente y los mensajes de marca.<\/li>\n\n\n\n<li>acceso a los datos del cliente que le ayudar\u00e1n a impulsar una mejor experiencia del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>una mayor oportunidad de dejar una impresi\u00f3n duradera y construir relaciones con los compradores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Tambi\u00e9n existe el beneficio adicional de que los millennials est\u00e1n impulsando la popularidad detr\u00e1s de DTC porque responde directamente a sus necesidades de compra en cuanto a conveniencia y prop\u00f3sito de marca. Esta generaci\u00f3n constituye una gran proporci\u00f3n de los compradores en l\u00ednea y exigen una experiencia de compra adaptada a DTC.<\/p>\n\n\n\n<p>Por estos motivos y m\u00e1s, parece obvio que las grandes marcas est\u00e1n recurriendo al DTC. Optimizar su experiencia en el sitio para atraer e involucrar a los clientes ser\u00e1 clave para impulsar su \u00e9xito en un modelo DTC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Traiga su experiencia de marca en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La mayor defensa de una marca contra empresas como Amazon o distribuidores en l\u00ednea es la marca misma. Los consumidores compran una marca y juran cada vez m\u00e1s lealtad a las marcas que los entienden y en las que conf\u00edan. <\/p>\n\n\n\n<p>Muchas marcas (o los distribuidores que utilizan) han dominado el arte de la experiencia de marca boutique en la tienda, pero a\u00fan no lo han replicado en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Al adoptar una estrategia DTC, las marcas deben considerar c\u00f3mo recrear ese toque personalizado. Tradicionalmente los consumidores han valorado la ayuda, los consejos y las recomendaciones de un asistente de ventas en la tienda. <\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, los consumidores esperan el mismo nivel de orientaci\u00f3n cuando compran en l\u00ednea. Y con tecnolog\u00eda como las herramientas de venta de gu\u00edas y el remarketing por correo electr\u00f3nico, no hay motivo para que no pueda ofrecer una experiencia de cliente casi id\u00e9ntica en su sitio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Empiece a hablar con sus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las formas en que la tecnolog\u00eda puede ayudar es a trav\u00e9s de herramientas interactivas en el sitio, como encuestas y solucionadores de problemas. Al consultar con el cliente como lo har\u00eda en la tienda, puede guiarlo a trav\u00e9s de sus <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"24126\">viaje<\/a>, identificando la intenci\u00f3n de la visita y se\u00f1al\u00e1ndoles productos relevantes y, finalmente, convirti\u00e9ndolos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de ayudar al cliente en esa visita individual, con el tiempo podr\u00e1 tener una imagen m\u00e1s clara de su base de clientes. Este tipo de di\u00e1logo se incluye <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/importancia-de-los-datos-del-partido-cero-como-obtener-beneficios-de-ellos\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">datos de partido cero<\/a>, que declara el cliente, es fundamental para comprender qu\u00e9 atrae a los clientes a su sitio y sus expectativas. <\/p>\n\n\n\n<p>Existen muchas herramientas que le permiten interactuar y hacer preguntas a sus clientes durante su recorrido que son invaluables para la elaboraci\u00f3n de perfiles progresivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Participa en el momento adecuado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estas herramientas juegan un papel importante en la misi\u00f3n general de DTC: acercarse al cliente y sus necesidades. Pero el tiempo lo es todo. Estas funciones deber\u00edan ser lo m\u00e1s \u00fatiles posible, como un <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/asistente-digital-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">asistente de ventas atento<\/a> llamar tu atenci\u00f3n en el momento adecuado. <\/p>\n\n\n\n<p>Un asistente de ventas molesto o in\u00fatil puede arruinar la experiencia de compra y estas herramientas pueden hacer lo mismo. Entender el <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/realmente-buenos-ejemplos-de-personalizacion-en-ecommerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22986\">El mejor momento para avisar a tus clientes.<\/a>, para que solo ofrezcas ayuda oportuna que no interrumpa su viaje. Puede hacer esto profundizando en c\u00f3mo interact\u00faan sus consumidores con su sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>DTC se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una opci\u00f3n obvia para las marcas, pero necesitar\u00e1 encerar las bases antes de ver el \u00e9xito en su propio sitio. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfNecesita ayuda en su viaje DTC u optimizar su sitio web en preparaci\u00f3n? <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/llamada-de-libro\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/book-call\/\">Habla con nuestro equipo hoy<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si ha visto las ganancias de Nike de los \u00faltimos a\u00f1os, sabr\u00e1 que sus acciones se est\u00e1n disparando despu\u00e9s... <a title=\"\u00bfQuiere una excelente estrategia directa al cliente? 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