{"id":22190,"date":"2023-06-23T12:03:07","date_gmt":"2023-06-23T12:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=22190"},"modified":"2023-07-04T08:19:48","modified_gmt":"2023-07-04T08:19:48","slug":"top-customer-segments-ideas-to-extract-from-a-customer-data-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/principales-segmentos-de-clientes-ideas-para-extraer-de-una-plataforma-de-datos-de-clientes\/","title":{"rendered":"Principales ideas de segmentos de clientes para extraer de una plataforma de datos de clientes"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>\u00bfC\u00f3mo puedes llegar a tu cliente ideal en el momento adecuado con la mejor oferta posible? Solo hay una respuesta - <strong>segmentaci\u00f3n de clientes<\/strong>. Las llamadas plataformas de datos de clientes (CDP) cambiaron la forma en que recopilamos informaci\u00f3n y orientamos las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo porque los CDP abrieron las puertas a <strong>segmentaci\u00f3n detallada de clientes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>A<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-datos-del-cliente\/\"> plataforma de datos de clientes<\/a> como el que se presenta en la plataforma de marketing todo en uno VibeTrace le permite tratar a sus clientes <strong>como se merecen y exigen de ti<\/strong> \u2013 como los individuos \u00fanicos que son.<\/p>\n\n\n\n<p>Si busca un mayor compromiso y m\u00e1s ventas, qu\u00e9dese con nosotros hasta el final. En esta publicaci\u00f3n, discutiremos, en profundidad, qu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n de clientes y c\u00f3mo puede aprovechar los segmentos de clientes. <strong>para lograr mejores resultados<\/strong>. \u00a1Vamos a sumergirnos en eso!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una plataforma de datos de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una plataforma de datos de clientes es una soluci\u00f3n de software que g<strong>recopila y agrega datos de canales fuera de l\u00ednea y en l\u00ednea<\/strong>, creando un <strong>centro de datos centralizado<\/strong>. Contiene datos sobre tus clientes y cada interacci\u00f3n que tienen. <strong>en cada punto de contacto<\/strong> con tu negocio<\/p>\n\n\n\n<p>eso es un <strong>invaluable fuente de informaci\u00f3n<\/strong> que puedes segmentar en un n\u00famero pr\u00e1cticamente infinito de formas para <strong>personaliza tus campa\u00f1as<\/strong>. En \u00faltima instancia, esto lleva a una cosa: <strong>mayor participaci\u00f3n y mejores ventas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo a<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> las \u00faltimas investigaciones de HubSpot<\/a>, los datos se reproducir\u00e1n <strong>un papel fundamental<\/strong> en marketing en 2023 y en el futuro. Ayuda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>36% de los especialistas en marketing llegan a su audiencia de manera m\u00e1s efectiva;<\/li>\n\n\n\n<li>36% de los especialistas en marketing crean contenido altamente eficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>36% de los vendedores identifican las estrategias de marketing m\u00e1s efectivas;<\/li>\n\n\n\n<li>32% de especialistas en marketing aumentan el ROI;<\/li>\n\n\n\n<li>29% de especialistas en marketing para mejorar la experiencia que los clientes tienen con las marcas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, <strong>53% de especialistas en marketing comparten que su mayor desaf\u00edo<\/strong> en 2023 ser\u00e1 la falta de datos de calidad. En otras palabras, si puede recopilar datos de calidad por s\u00ed mismo, <strong>estar\u00e1s un paso por delante<\/strong> de la competencia Y eso es posible con CDP integrados como el de VibeTrace.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para lograr los resultados deseados y dar un gran impulso a su negocio, todo lo que necesita son los segmentos correctos. Pero, \u00bfqu\u00e9 son los segmentos de clientes en primer lugar? \u00a1Vamos a ver!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 son los segmentos de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El proceso de segmentaci\u00f3n de clientes implica <strong>separando su base de clientes en grupos m\u00e1s peque\u00f1os<\/strong> unidos por rasgos espec\u00edficos, cualidades o comportamiento del comprador. Deriva segmentos de clientes directamente de los datos que recopila a trav\u00e9s de los CDP.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que las s\u00f3lidas plataformas de datos de clientes agregan m\u00faltiples fuentes de datos, puede hacer que esos segmentos <strong>tan detallada o tan general como desee<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Los expertos aconsejan: <\/em><\/strong><em>Cuanto m\u00e1s detallado haga sus segmentos, mejores estrategias podr\u00e1 crear: profundice al crear segmentos de clientes. A\u00fan as\u00ed, \u00a1recuerda no hacerlos demasiado angostos!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando realiza una segmentaci\u00f3n basada en algo m\u00e1s que la edad o la ubicaci\u00f3n, puede desarrollar <strong>estrategias a medida y campa\u00f1as dirigidas<\/strong> con mayor personalizaci\u00f3n y detalles espec\u00edficos. Y esa es la raz\u00f3n principal por la que necesita segmentar a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>De esa manera, puedes ser <strong>presente en cada punto de contacto<\/strong> con la oferta adecuada en el momento adecuado y responder a las necesidades, requisitos y preferencias espec\u00edficas de los clientes. En otras palabras - <strong>deleitarlos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ese es el resultado final de crear segmentos de clientes. Pero, \u00bfcu\u00e1les son los beneficios generales? Los veremos en la siguiente secci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 segmentar clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando adapta su mensaje y enfoque a los deseos espec\u00edficos de los clientes, puede comercializarles en <strong>una manera mejor y m\u00e1s atractiva<\/strong>. Gracias a la segmentaci\u00f3n de clientes, puedes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Cree experiencias mejoradas y personalizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/adobe\/adobe-personalization-2020-survey-of-consumers-and-marketers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Encuesta de personalizaci\u00f3n de Adobe<\/a>, <strong>89% por ciento de los vendedores<\/strong> ver un efecto positivo en el ROI al personalizar campa\u00f1as. Eso es porque habla directamente con sus clientes con las ofertas correctas en cada etapa de su viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerde, cada cliente es diferente y crear experiencias personalizadas tiene un gran impacto en los resultados:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Las \u00faltimas investigaciones sobre personalizaci\u00f3n sugieren que casi <strong>50% de clientes repetir\u00e1n sus compras <\/strong>si obtienen una experiencia de compra personalizada. (<a href=\"https:\/\/segment.com\/state-of-personalization-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twilio<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>67% de clientes requieren recomendaciones relevantes<\/strong>, y <strong>66% requiere mensajer\u00eda a medida<\/strong> alineados con sus necesidades. (<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>78% de clientes son m\u00e1s propensos a recomendar su marca<\/strong> a amigos y familiares si ofreces una experiencia personalizada. (<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Eso demuestra que la personalizaci\u00f3n es un ingrediente crucial para el \u00e9xito. Pero para crear con \u00e9xito mensajes personalizados y aprovechar una<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\"> motor de recomendaciones de productos<\/a>, necesita los datos y los segmentos de clientes que puede derivar de ellos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la segmentaci\u00f3n de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Basado en un poderoso CDP, podr\u00e1 segmentar a los clientes seg\u00fan el estado de RFM, CLV o muchos otros elementos para segmentos de marketing exitosos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Optimizar campa\u00f1as dirigidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Toda empresa sue\u00f1a con tener una amplia base de clientes. Lo que m\u00e1s importa no es el tama\u00f1o sino cu\u00e1nto pagan esos clientes. \u00bfSon compradores habituales? porque si no, <strong>solo te est\u00e1s perdiendo ganancias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n de clientes te ayuda <strong>comprender mejor c\u00f3mo interact\u00faan las personas<\/strong> con su negocio y campa\u00f1as. De esa manera, puede optimizar sus campa\u00f1as y <strong>empujar sutilmente a los clientes<\/strong> al siguiente paso en el embudo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si trata a todos los clientes de la misma manera y los dirige a todos con el mismo mensaje una y otra vez, los resultados no mejorar\u00e1n. Lo m\u00e1s probable es que no los lleve a <strong>la siguiente etapa del ciclo de vida del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A trav\u00e9s de la segmentaci\u00f3n de clientes, puede crear y ejecutar campa\u00f1as mejoradas, fomentar las relaciones y mostrarles a los clientes que se preocupa por ellos espec\u00edficamente. Y eso conduce a un resultado l\u00f3gico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Impulsar las ventas y los ingresos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los datos son expl\u00edcitos en este: campa\u00f1as creadas en torno a la segmentaci\u00f3n de clientes. <strong>puede aumentar los ingresos en 760%<\/strong>. (<a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/guides\/guide-to-segmentation-for-the-evolving-marketer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Monitor de campa\u00f1a<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p>Eso es un resultado directo del aumento de las tasas de apertura y el CTR y la disminuci\u00f3n de las cancelaciones de suscripci\u00f3n. A trav\u00e9s de plataformas de datos de clientes y segmentos de clientes, puede <strong>producir contenido y campa\u00f1as relevantes<\/strong>. Y cuando eso sucede, a los clientes les empieza a importar.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Todo porque primero les mostraste que te preocupas por sus deseos e intereses.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no est\u00e1 seguro de c\u00f3mo segmentar a los clientes de manera significativa, a continuaci\u00f3n reunimos algunos de los <strong>rasgos y caracter\u00edsticas m\u00e1s populares<\/strong>. tambi\u00e9n descubrir\u00e1s <strong>ideas clave del segmento de clientes<\/strong> puede extraer de su CDP, \u00a1as\u00ed que siga leyendo para comenzar a mejorar sus campa\u00f1as de marketing hoy!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfQuieres estar al d\u00eda en Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1Suscr\u00edbete a nuestro bolet\u00edn Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas populares utilizadas en la segmentaci\u00f3n de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Primero, perm\u00edtanme se\u00f1alar que los datos que recopila su CDP tienen diferentes fuentes y, por lo tanto, vienen en diferentes tipos. Y con eso quiero decir <strong>la forma y el canal utilizado para adquirirlo<\/strong>. Como resultado, tendr\u00e1 a su disposici\u00f3n cuatro tipos de datos principales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos de partido cero<\/li>\n\n\n\n<li>Datos propios<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de segunda parte<\/li>\n\n\n\n<li>datos de terceros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Leer m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/zero-and-first-party-data-importance-and-time-tested-implementation-strategies\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21640\">cero y primera parte<\/a> datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ellos tienen sus detalles, y nosotros hemos <strong>los discutimos extensamente aqu\u00ed<\/strong>. Recuerde que los datos de terceros son los m\u00e1s confiables pero con el alcance m\u00e1s peque\u00f1o, mientras que los datos de terceros tienen un mayor alcance pero son los menos confiables.<\/p>\n\n\n\n<p>La combinaci\u00f3n de estos tipos de datos le ayudar\u00e1 <strong>mezclar y combinar rasgos espec\u00edficos<\/strong>, comportamientos e intereses para <strong>crear mensajes eficientes<\/strong> y llegue a sus clientes ideales a trav\u00e9s de una segmentaci\u00f3n significativa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Veamos algunos ejemplos populares de rasgos que provienen de diferentes tipos de datos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ejemplos de caracter\u00edsticas populares para usar en la segmentaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El punto de partida<\/strong> para muchas empresas es el g\u00e9nero y la edad. Por supuesto, si una empresa opera localmente, la ubicaci\u00f3n viene en segundo lugar. Para agregar profundidad, incluya la etapa del viaje del cliente y la actividad espec\u00edfica del sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ese toque adicional de personalizaci\u00f3n, puede asignar valores y rasgos de personalidad a sus clientes. En otras palabras, recopilar datos y segmentarlos. <strong>se relaciona con la personalidad del comprador ideal<\/strong> (o personas, si hay varias) que desarroll\u00f3 cuando comenz\u00f3 su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Dependiendo de las caracter\u00edsticas predominantes que elija para sus segmentos de clientes, puede desarrollar varios modelos valiosos. A continuaci\u00f3n, cubriremos brevemente algunos de los m\u00e1s populares.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de segmentos de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que sabe qu\u00e9 son los rasgos y qu\u00e9 tipos de datos puede agregar en un CDP, veamos los segmentos de clientes m\u00e1s comunes. Ellos son <strong>modelos probados en el tiempo<\/strong> que ofrecen un excelente punto de partida cuando comienza a crear sus propios segmentos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22446\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/types-of-cutomer-segments.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Segmentos demogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas son <strong>caracter\u00edsticas generales<\/strong> compartida por los grupos sociales. Puede utilizar estas caracter\u00edsticas generales para segmentar a sus clientes seg\u00fan su edad, estado civil, g\u00e9nero y ocupaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos revelan muchas <strong>ideas procesables<\/strong> sobre su p\u00fablico objetivo: qu\u00e9 tan acomodados est\u00e1n, qu\u00e9 les podr\u00eda interesar e identificar sus necesidades, seg\u00fan estas caracter\u00edsticas. Piense en un cliente de 44 a\u00f1os con un trabajo bien remunerado: sus necesidades diferir\u00e1n notablemente de las de un estudiante universitario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Segmentos psicogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas <strong>introducir m\u00e1s detalles<\/strong>. Suelen abarcar <strong>rasgos de personalidad<\/strong> que le puede decir acerca de su <strong>valores y deseos de los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de su personalidad, puedes adaptar tus mensajes e incluso tu tono de voz al comunicarte con personas de diferentes segmentos. Las caracter\u00edsticas psicogr\u00e1ficas son m\u00e1s dif\u00edciles de determinar que la demograf\u00eda, pero ofrecen informaci\u00f3n valiosa que puede ayudarlo <strong>alinee sus ofertas con los intereses de sus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Segmentaci\u00f3n conductual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando considera el comportamiento del cliente, puede segmentar su base seg\u00fan <strong>c\u00f3mo las personas interact\u00faan con tu marca<\/strong>. \u00bfHan navegado por varias categor\u00edas sin comprar? \u00bfHan agregado productos a su carrito y luego los han abandonado?<\/p>\n\n\n\n<p>El comportamiento de los clientes en su tienda y sus interacciones con las campa\u00f1as pueden mostrarle lo que le importa a la gente. Estas caracter\u00edsticas pueden incluso ayudarlo a saber <strong>qu\u00e9 tan cerca est\u00e1n los clientes de convertir<\/strong> y qu\u00e9 acciones puede tomar para hacerlos avanzar en su viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Aspectos como la actividad, el compromiso y la etapa del recorrido del cliente se utilizan para crear un segmento de comportamiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Segmentaci\u00f3n Basada en Requerimientos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para crear dichos segmentos, debe responder por qu\u00e9 un cliente estar\u00eda interesado en sus productos. <strong>Que beneficios les ofreces<\/strong> si te compran?<\/p>\n\n\n\n<p>Todo negocio tiene un <strong>\u00fanico punto de venta<\/strong> y <strong>propuesta de valor<\/strong>. Cuando desarrollas a tu cliente ideal y <strong>identificar sus puntos de dolor<\/strong>, puede presentar a las personas en segmentos basados en requisitos con ofertas relevantes que apunten a los puntos d\u00e9biles exactos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los cuestionarios y las encuestas son una excelente manera de identificar los puntos d\u00e9biles y <strong>comprender los requisitos de sus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Segmentaci\u00f3n basada en valor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfPuede decir qu\u00e9 tan valioso es cada cliente? Si segmentas tu base seg\u00fan cu\u00e1nto gastan en tus ofertas, puedes mejorar tus estrategias de venta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por ejemplo<\/strong>, si tiene visitantes regulares con muy pocas compras, puede dirigirse a ellos con ofertas de venta cruzada para aumentar su valor. Al mismo tiempo, puede recompensar a los clientes de alto valor con varias bonificaciones, descuentos, puntos de fidelidad, etc. para alentarlos a seguir siendo al menos igual de valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para segmentar a los clientes seg\u00fan su valor, es necesario <strong>controlar sus h\u00e1bitos de compra<\/strong> \u2013 con qu\u00e9 frecuencia, cu\u00e1nto y cu\u00e1l es el valor medio de las compras que realizan. Adem\u00e1s, puede dirigirse espec\u00edficamente a clientes muy satisfechos. Cuanto m\u00e1s felices son, m\u00e1s leales se vuelven y <strong>cuanto mayor sea su valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Otras ideas de segmentos de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de estos segmentos, vale la pena mencionar dos ideas m\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong> \u2013 cuando segmentas a las personas seg\u00fan su ubicaci\u00f3n espec\u00edfica, es <strong>m\u00e1s f\u00e1cil mantener sus ofertas relevantes<\/strong>. Las personas en Alaska generalmente no necesitan c\u00f3digos de descuento para blusas cortas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n Tecnogr\u00e1fica<\/strong> \u2013 Este es un segmento muy interesante. Puede optimizar los viajes de conversi\u00f3n y las interacciones de puntos de contacto cuando sabe <strong>Como puede un cliente encontrarlo a usted<\/strong> y qu\u00e9 dispositivos prefieren. Imagine que el 80% de su tr\u00e1fico proviene de dispositivos m\u00f3viles y no tiene al menos un sitio receptivo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n puede ser muy sencilla si tiene <strong>una s\u00f3lida plataforma de datos de clientes<\/strong>. Pero su estrategia de segmentaci\u00f3n no puede basarse \u00fanicamente en ella. En la siguiente secci\u00f3n, discutiremos c\u00f3mo iniciar y organizar el proceso de segmentaci\u00f3n de clientes. <strong>para un m\u00e1ximo impacto positivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo empezar a segmentar a sus clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los objetivos comerciales est\u00e1n a la vanguardia del desarrollo de una estrategia de segmentaci\u00f3n de clientes. Ya sea que se trate de crecimiento, conocimiento, mayor participaci\u00f3n del cliente, viaje y experiencia del cliente mejorados y personalizados, debe <strong>ten claro tus objetivos<\/strong> para desarrollar segmentos relevantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22445\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-start-segmenting-your-customers.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El resto incluye:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recolectar datos<\/strong> \u2013 conf\u00ede en su CDP. Le ayudar\u00e1 a recopilar y organizar datos de m\u00faltiples fuentes, desde cero hasta datos de terceros. Muy pronto, la adquisici\u00f3n de datos de terceros ser\u00e1 pr\u00e1cticamente imposible. Aproveche esta oportunidad para centrarse en datos de origen y cero. Alcance limitado pero muy preciso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer objetivos de marketing<\/strong> \u2013 cuando se trata de marketing, lo que quiere lograr debe ser medible. El mejor enfoque es establecer el llamado <strong>Objetivos INTELIGENTES<\/strong> \u2013 espec\u00edfico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo. Informar\u00e1n la forma en que segmenta a sus clientes. Ese es el siguiente paso en la estrategia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elija un tipo de segmento<\/strong> \u2013 cada idea para segmentos de clientes tiene sus ventajas y desventajas. Considere qu\u00e9 se alinea mejor con sus objetivos, mezcle y combine rasgos, y aseg\u00farese de no ser demasiado estrecho o demasiado amplio. Si crea segmentos que son demasiado espec\u00edficos, sus esfuerzos pueden tener un efecto directo en los resultados de esos clientes espec\u00edficos, pero ser\u00e1n tan pocos que no afectar\u00e1n su rendimiento general.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agregar etiquetas<\/strong> \u2013 cuando utiliza plataformas de marketing todo en uno como VibeTrace, puede asignar f\u00e1cilmente etiquetas, atributos y eventos espec\u00edficos a sus clientes para agruparlos en segmentos espec\u00edficos. A su vez, estos desencadenar\u00e1n eventos espec\u00edficos de sus flujos de trabajo, lo que lo ayudar\u00e1 a automatizar sus tareas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer KPI y monitorear campa\u00f1as<\/strong> \u2013 en \u00faltima instancia, el objetivo de la segmentaci\u00f3n de clientes es impulsar los resultados de las campa\u00f1as de marketing. Conoce sus OKR y por qu\u00e9 usar\u00e1 segmentos de clientes para alcanzarlos. Ahora es el momento de establecer KPI espec\u00edficos para medir la eficiencia de sus esfuerzos. Dependiendo de sus diversas campa\u00f1as (para conocimiento, compromiso, conversiones, etc.), establezca al menos un KPI para monitorear: los CTR pueden ser apropiados en campa\u00f1as de conversi\u00f3n, una ca\u00edda en las tasas de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n puede ayudarlo a ver si su campa\u00f1a de compromiso es un \u00e9xito, etc\u00e9tera.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s importante, no olvides <strong>haga que su comunicaci\u00f3n est\u00e9 centrada en el cliente<\/strong>. Ese es el objetivo de la segmentaci\u00f3n. Y por \u00faltimo, pero no menos importante, trate sus segmentos de manera diferente.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Recuerde: personalizar las campa\u00f1as y mantenerse relevante es la forma de acelerar el crecimiento y aumentar los resultados. Estas listo para comenzar?<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recordar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A los clientes contempor\u00e1neos no les importan las promesas o las caracter\u00edsticas. ellos se preocupan por <strong>beneficios y marcas que se preocupan a cambio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de segmentos de clientes, puede <strong>personaliza tus campa\u00f1as a escala<\/strong> y responder a las necesidades y deseos de las personas con <strong>ofertas relevantes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Puede mejorar y mejorar su recorrido del cliente y optimizar para cada punto de contacto posible en la ruta de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>segmentar eficientemente<\/strong> es saber lo que quiere lograr Y conocer a sus clientes. Para hacerlo, debe romper los silos de datos y aprovechar el poder de las plataformas de datos de los clientes. Vea VibeTrace CDP en acci\u00f3n: <strong>reserve su demostraci\u00f3n hoy<\/strong>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo puedes llegar a tu cliente ideal en el momento adecuado con la mejor oferta\u2026 <a title=\"Principales ideas de segmentos de clientes para extraer de una plataforma de datos de clientes\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/principales-segmentos-de-clientes-ideas-para-extraer-de-una-plataforma-de-datos-de-clientes\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Principales ideas de segmentos de clientes para extraer de una plataforma de datos de clientes\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":22194,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[115,89],"class_list":["post-22190","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-segmentation","tag-level2","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22190"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22190\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22190"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}