{"id":22183,"date":"2023-06-22T11:20:34","date_gmt":"2023-06-22T11:20:34","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=22183"},"modified":"2023-09-09T05:36:16","modified_gmt":"2023-09-09T05:36:16","slug":"strategy-for-collecting-customer-data-for-personalization-segmentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/estrategia-de-recogida-de-datos-de-clientes-para-personalizacion-segmentacion\/","title":{"rendered":"Estrategia de recopilaci\u00f3n de datos de clientes para personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>La competencia y el entorno comercial de hoy exigen <strong>un enfoque centrado en el cliente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Esa es la \u00fanica forma de garantizar que toda la investigaci\u00f3n, los esfuerzos y los ajustes de los anuncios y las campa\u00f1as no se desperdicien. Y - que vas a <strong>lograr sus objetivos de negocio<\/strong> y el <strong>ganancias deseadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Un negocio debe <strong>entender perfectamente a sus clientes<\/strong> si es despu\u00e9s del \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde entran en juego la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n. Si desea aplicar ese enfoque en su negocio, comprender lo que los clientes requieren de su negocio, identificar sus puntos d\u00e9biles y las soluciones que buscan, <strong>necesitas datos<\/strong>. Y mucho.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si no ha desarrollado su estrategia para recolectar <strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/modelos-de-segmentacion-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">datos de clientes para segmentar<\/a><\/strong> audiencias <strong>y personalizar<\/strong> comunicaci\u00f3n, est\u00e1s en el lugar correcto.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00a1Empecemos con lo b\u00e1sico!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n vs. Personalizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n son <strong>aspectos cruciales de cualquier negocio<\/strong> que lucha por el \u00e9xito. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ambos procesos, lea nuestra gu\u00eda detallada sobre<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes-vs-personalizacion-en-marketing\/\"> <strong>segmentaci\u00f3n vs personalizaci\u00f3n<\/strong><\/a> comprender su papel en el marketing. Eso lo ayudar\u00e1 a comprender mejor c\u00f3mo trabajan juntos para ayudarlo. <strong>lograr resultados \u00f3ptimos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En el art\u00edculo de hoy, para ayudarlo a incorporar m\u00e1s f\u00e1cilmente estas estrategias, comenzaremos recapitulando sus <strong>diferencias clave<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n <\/strong>abarca dividir a su p\u00fablico objetivo en diferentes grupos (segmentos) que tienen caracter\u00edsticas similares. Debido a estos rasgos similares, puede enviar comunicaciones similares a las personas presentes en segmentos espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n <\/strong>Abarca la adaptaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n, las recomendaciones y las ofertas al comportamiento e interacciones espec\u00edficas de un cliente con la marca. Esa personalizaci\u00f3n le permite crear mensajes m\u00e1s relevantes y mejora la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad de datos<\/strong> marca el punto de partida para cualquiera de los dos. Si no tiene suficientes datos, no puede crear segmentos relevantes, y mucho menos crear una comunicaci\u00f3n significativa. Pero <strong>que significa &quot;suficiente&quot;<\/strong>, y \u00bfexiste tal cosa como <strong>sobrecarga de informaci\u00f3n<\/strong> al recopilar datos?<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo y encontrar\u00e1s <strong>las respuestas a estas preguntas exactas<\/strong>. Comencemos con la recopilaci\u00f3n de los datos codiciados.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A continuaci\u00f3n, exploraremos las mejores y m\u00e1s viables t\u00e1cticas para recopilar la informaci\u00f3n necesaria. \u00a1Empecemos!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 formas de recopilar datos invaluables<\/h2>\n\n\n\n<p>La era del marketing centrado en las personas se basa en <strong>empoderando a los clientes<\/strong> a trav\u00e9s de informaci\u00f3n relevante y \u00fatil. Para lograrlo, debe comprender mejor a las personas de su p\u00fablico objetivo. Aqu\u00ed est\u00e1n <strong>las 7 mejores formas<\/strong> en el que puede abordar la recopilaci\u00f3n de datos para la segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22465\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/5-ways-to-collect-Invaluable-data.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Usa encuestas y cuestionarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas y los cuestionarios pueden ser una de sus principales fuentes de datos de terceros. Eso es informaci\u00f3n clientes <strong>compartir de forma voluntaria y directa con su empresa<\/strong>. Cuando usted<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\"> <strong>encuestas artesanales<\/strong><\/a> y cuestionarios cuidadosamente, puede obtener informaci\u00f3n valiosa sobre las preferencias y necesidades de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Consideremos un ejemplo. Un cliente visita una tienda de cosm\u00e9ticos y <strong>obtiene una prueba de tipo de piel<\/strong>. El minorista desarrolla un cuestionario de este tipo espec\u00edficamente para <strong>recoger las necesidades del cliente<\/strong>. Introduzca la informaci\u00f3n en un<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\"> <strong>motor de recomendaciones de productos<\/strong><\/a> que ayudar\u00e1 a generar <strong>ofertas cosm\u00e9ticas relevantes<\/strong>. Har\u00e1 recomendaciones basadas en las necesidades y preferencias que el cliente comparti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Las encuestas y cuestionarios le permiten <\/em><strong><em>eliminar las conjeturas<\/em><\/strong><em>, a menudo presente en la elaboraci\u00f3n de personajes de compradores y la definici\u00f3n del cliente ideal.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Las encuestas y los cuestionarios siempre tienen un objetivo espec\u00edfico: usted los hace <strong>para extraer informaci\u00f3n espec\u00edfica<\/strong>. Puede usarlos para comprender c\u00f3mo los clientes usan sus productos, <strong>identificar sus intereses<\/strong>, y <strong>adquirir retroalimentaci\u00f3n<\/strong>. Esa es la raz\u00f3n por la que tales t\u00e1cticas pueden desempe\u00f1ar un papel vital en sus esfuerzos por personalizar las experiencias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Utilice an\u00e1lisis web y de aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-analisis-de-comercio-electronico\/\"><strong>Anal\u00edtica web y de aplicaciones<\/strong><\/a> Proporcionar una forma poderosa de obtener informaci\u00f3n sobre <strong>c\u00f3mo interact\u00faan las personas<\/strong> con tu aplicaci\u00f3n o sitio web. Puede aprender c\u00f3mo navegan y utilizan sus comunicaciones y plataformas de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso es un <strong>fuente de informacion estadistica<\/strong> como CTR, conversiones, tasas de abandono, etc. El an\u00e1lisis web y de aplicaciones puede informarle cu\u00e1nto tiempo pasan las personas en su sitio y cu\u00e1ntas p\u00e1ginas visitan cada vez. Las m\u00e9tricas que controlar\u00e1 dependen de sus necesidades. Debes predeterminar <strong>OKR y KPI relevantes<\/strong> monitorear al medir el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto proporciona <strong>informaci\u00f3n sobre el comportamiento del usuario<\/strong>, necesidades del cliente y puntos d\u00e9biles. Cuando usted <strong>identificar patrones de datos<\/strong>, puede crear segmentos significativos y personalizar la comunicaci\u00f3n en funci\u00f3n de las necesidades y preferencias individuales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Aproveche la escucha social<\/h3>\n\n\n\n<p>La escucha social es un enfoque poderoso para recopilar <strong>Datos relevantes<\/strong>. Dado que las redes sociales son una parte integral de nuestra vida moderna, puede adquirir toneladas de informaci\u00f3n escuchando.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede <strong>busque rese\u00f1as de productos similares<\/strong> en los sitios web de la competencia e incluso en Amazon. Adem\u00e1s, es posible que desee participar en grupos y foros y utilizar varias herramientas de escucha social para comprender c\u00f3mo las personas abordan sus productos.<\/p>\n\n\n\n<p>De esa manera, puedes mejorar <strong>entender las experiencias de las personas<\/strong> con ellos y lo que les gusta o disgusta de ellos. Y lo m\u00e1s importante: descubra si su marca y sus productos pueden<strong> satisfacer las necesidades del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La escucha social puede acercarte a tu audiencia y ayudarte a comprender <strong>c\u00f3mo la gente percibe tu marca<\/strong>. Una vez que sepa eso, podr\u00e1 alinear mejor sus mensajes con las necesidades y preferencias de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Solicitar comentarios y rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>Los comentarios y las rese\u00f1as son una excelente manera de recopilar informaci\u00f3n de primera mano sobre las preferencias y necesidades de los clientes. Usted debe <strong><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">buscar retroalimentaci\u00f3n proactivamente<\/a><\/strong>. A veces, incluso puede ofrecer cupones y descuentos para alentar a las personas a compartir sus comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comentarios y rese\u00f1as de los clientes lo ayudar\u00e1n a comprender qu\u00e9 les gusta o no les gusta a las personas sobre su marca y sus productos. Eso es <strong>informaci\u00f3n que puede aprovechar<\/strong> para crear segmentos m\u00e1s significativos y personalizar mensajes y ofertas una vez que comience a personalizar la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin mencionar que <strong>las rese\u00f1as hacen un incre\u00edble UGC<\/strong>. El contenido generado por el usuario ha demostrado ser invaluable para<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/aumentar-la-tasa-de-conversion\/\"> <strong>impulsar las conversiones<\/strong><\/a> y aumentando<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/aumentar-la-retencion-de-clientes\/\"> <strong>tasas de retenci\u00f3n de clientes<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>De esa manera, usa una piedra para matar a los dos p\u00e1jaros metaf\u00f3ricos: mejore la experiencia del cliente y aumente los resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Organice un grupo de enfoque<\/h3>\n\n\n\n<p>Los grupos focales son una estrategia costosa pero altamente efectiva. Si puede prescindir de los recursos necesarios para albergar un grupo focal o un panel, puede reunir <strong>informaci\u00f3n detallada de la fuente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede crear el grupo de enfoque en torno a sus segmentos actuales y suposiciones sobre sus clientes. Eso crear\u00e1 un <strong>diverso grupo de clientes<\/strong> dispuestos a compartir sus pensamientos y opiniones en un entorno m\u00e1s acogedor que los correos electr\u00f3nicos an\u00f3nimos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esos conocimientos profundos sobre las preferencias, necesidades y expectativas de los clientes son su <strong>conjunto de datos cualitativos<\/strong>. Comb\u00ednelo con la informaci\u00f3n cuantitativa derivada de las m\u00e9tricas rastreadas y podr\u00e1 adaptar a\u00fan m\u00e1s su comunicaci\u00f3n y personalizar la experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Software de terceros para recopilar datos de origen y cero.<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que integra el software de terceros con sus propiedades web, puede realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios y comprender mejor las motivaciones de los clientes. Dichas herramientas brindan una descripci\u00f3n completa de sus visitantes y clientes existentes. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tipo de informaci\u00f3n, no se pierda nuestra<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/zero-and-first-party-data-importance-and-time-tested-implementation-strategies\/\"> <strong>gu\u00eda detallada<\/strong><\/a><strong> sobre tipos de datos esenciales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede recopilar datos propios y propios a trav\u00e9s de formularios, an\u00e1lisis web y de aplicaciones e instrumentos integrados como un<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-datos-del-cliente\/\"> <strong>plataforma de datos de clientes<\/strong><\/a> para un mayor an\u00e1lisis y segmentaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Estos representan los dos tipos de datos m\u00e1s valiosos que provienen directamente de la fuente, no est\u00e1n contaminados y son <strong>altamente informativo<\/strong> y <strong>importante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El \u00fanico inconveniente es que tales datos son <strong>m\u00e1s dif\u00edcil y m\u00e1s caro de reunir<\/strong>. Y eso me lleva a la \u00faltima estrategia viable que discutiremos en el art\u00edculo de hoy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Datos de terceros<\/h3>\n\n\n\n<p>Puede <strong>enriquecer los datos que recopilas<\/strong> y <strong>ampliar su grupo de informaci\u00f3n<\/strong> con la ayuda de servicios y fuentes de terceros. La informaci\u00f3n relevante de fuentes de terceros puede mejorar enormemente sus esfuerzos de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, no olvide que los datos de terceros son <strong>no muy espec\u00edfico <\/strong>y contextualizado por su negocio. En otras palabras, en el peor de los casos, dichos datos podr\u00edan ser irrelevantes. Por eso, si persigues datos de terceros, debes dedicar el tiempo necesario a <strong>limpialo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>De lo contrario, no podr\u00e1 adquirir conocimientos significativos que puedan ayudarlo a mejorar sus esfuerzos y aumentar el ROI.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Hablaremos de trampas similares m\u00e1s adelante en esta gu\u00eda. Mientras tanto, vamos <strong>mira mejor los beneficios<\/strong> \u00a1que provienen de dedicar tiempo y esfuerzo a recopilar datos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de recopilar datos para personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin sombra de duda, <strong>recopilando sus propios datos <\/strong>de fuentes de su propiedad (como su aplicaci\u00f3n, sitio web o mediante comunicaci\u00f3n directa por correo electr\u00f3nico) es la mejor manera de abordar esa tarea. Esto se debe a que la informaci\u00f3n adquirida puede ayudarlo de varias maneras:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para mejorar las experiencias de los clientes<\/strong> con ofertas a medida gracias a informaci\u00f3n de gran relevancia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> y fidelizar a los clientes gracias a ser <strong>hiper-relevante<\/strong> por los conocimientos adquiridos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para entender mejor las necesidades del cliente<\/strong> y preferencias para crear segmentos m\u00e1s significativos y relevantes, as\u00ed como contenido personalizado en forma de ofertas y recomendaciones;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para impulsar un cambio positivo<\/strong>, mejorar la comunicaci\u00f3n y mejorar las relaciones con los clientes en funci\u00f3n de los comentarios relevantes y la informaci\u00f3n perspicaz que proviene directamente de la fuente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar<\/strong> en general<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/valor-de-vida-del-cliente\/\"> <strong>valor de por vida del cliente<\/strong><\/a> y <strong>tasa de retenci\u00f3n de clientes<\/strong> gracias a la comunicaci\u00f3n hiper-relevante y recomendaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para identificar patrones en el comportamiento del usuario.<\/strong> preferencias y aumentar los ingresos a trav\u00e9s de mejores y <strong>up-selling y cross-selling oportunos<\/strong> oportunidades.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Estos son todos <strong>un resultado directo<\/strong> de recogida de datos para la personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n. Para obtener estos beneficios, consulte <strong>c\u00f3mo poner a trabajar los datos recopilados<\/strong> en las siguientes dos secciones!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22466\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-use-collected-data.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo utilizar los datos recopilados para la personalizaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n es uno de los instrumentos m\u00e1s s\u00f3lidos que puede utilizar una empresa. \u00c9l <strong>mejora la experiencia del cliente <\/strong>y aumenta el ROI. y es altamente <strong>dependiente de los datos<\/strong> te re\u00fanes Aqu\u00ed hay cuatro formas clave en las que puede utilizar la informaci\u00f3n y los conocimientos disponibles para impulsar la personalizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Recomendaciones personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de analizar los datos disponibles, puede enviarlos a una plataforma de datos de clientes y aprovecharlos para impulsar una<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\"> <strong>motor de recomendaciones de productos<\/strong><\/a>. Presta atenci\u00f3n a informaci\u00f3n como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>historial de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>comportamiento de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>preferencias;<\/li>\n\n\n\n<li>sitio e interacciones de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez que lo combina con los poderosos algoritmos y las capacidades de IA del motor, puede generar <strong>ofertas relevantes y recomendaciones de productos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilice ese enfoque para aprovechar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas y fomentar el comportamiento de compra repetida en sus clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con las recomendaciones de productos?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">A lo largo del recorrido del cliente, la recomendaci\u00f3n de productos juega un papel importante para aumentar la tasa de conversi\u00f3n. Vea c\u00f3mo podemos ayudar<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Contenido personalizado<\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes interact\u00faan con su negocio en varios puntos de contacto cuando se mueven a lo largo de su recorrido como cliente. Puede <strong>mejorar esas interacciones<\/strong> a trav\u00e9s de contenido personalizado basado en los datos recopilados.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizarlo te ayudar\u00e1 a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descubrir <strong>temas relevantes<\/strong> para desarrollar en tu blog;<\/li>\n\n\n\n<li>crear <strong>publicaciones significativas<\/strong> para sus cuentas de redes sociales;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>mejorar las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico<\/strong> a trav\u00e9s de recomendaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>mejorar las experiencias del sitio web con<strong> contenido din\u00e1mico<\/strong> y en general<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-personalizacion-web\/\"> <strong>personalizaci\u00f3n web<\/strong><\/a>, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n del contenido hace que los mensajes de marca sean m\u00e1s <strong>relevante y relacionado<\/strong>, que, a su vez, ayuda a construir <strong>relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y duraderas con los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Atenci\u00f3n personalizada al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>A los clientes les gusta saber que las marcas se preocupan por sus necesidades y preferencias. Puedes demostrarlo de varias maneras. Tomemos, por ejemplo, el raro pero esencial cuidado posterior a la compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Llega a tus clientes<\/strong> y averiguar si todo sali\u00f3 bien con su compra. Pregunte si est\u00e1n satisfechos con el producto y aproveche la oportunidad para obtener comentarios e incluso contenido generado por los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese es un solo ejemplo de lo que <strong>servicio al cliente personalizado<\/strong> parece. Puede imaginar el impacto positivo que puede tener en las relaciones y la lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Mejora constante<\/h3>\n\n\n\n<p>El comportamiento del cliente proporciona informaci\u00f3n valiosa que puede aprovechar para <strong>mejorar el rendimiento de su negocio<\/strong>. Los comentarios, las revisiones, la informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s de encuestas, etc., pueden ayudarlo a identificar elementos y aspectos de su negocio. <strong>que puedes mejorar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta mejora continua se <strong>fortalecer a\u00fan m\u00e1s las relaciones con los clientes<\/strong> y <strong>reforzar la lealtad<\/strong>. Eso es porque la gente ve <strong>la disposici\u00f3n de la marca a mejorar<\/strong> por su bien <\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, la personalizaci\u00f3n es <strong>crucial para el \u00e9xito a largo plazo<\/strong>, especialmente dado lo competitivo que es el entorno empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pero antes de que pueda comenzar a personalizar la comunicaci\u00f3n, los mensajes y las ofertas, primero debe usar los datos recopilados para segmentar su base de clientes. \u00a1Veamos c\u00f3mo!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo utilizar los datos recopilados para la segmentaci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n es fundamental para identificar grupos de clientes que merezcan su tiempo, esfuerzos e inversiones. Si no segmenta los datos, <strong>est\u00e1s desperdiciando su potencial<\/strong>, y no tiene sentido recopilar datos para empezar.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero si no segmenta los datos, no puede personalizar los mensajes y no puede lograr una <strong>presencia coherente a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Miremos a <strong>cuatro formas clave<\/strong> utilizar los datos recopilados para la segmentaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Limpiar los datos<\/h3>\n\n\n\n<p>A menudo, puede encontrar <strong>entradas duplicadas<\/strong>, podr\u00eda encontrarse <strong>direcciones de correo electr\u00f3nico y n\u00fameros de tel\u00e9fono no v\u00e1lidos<\/strong>, podr\u00eda tener <strong>datos irrelevantes <\/strong>enviados por personas que no se preocupan por su negocio, solo por c\u00f3mo funciona. <\/p>\n\n\n\n<p>Por eso es tan importante limpiar la base de datos que tienes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estandarizar el formato de las entradas.<\/strong>, incluso ed\u00edtelos para solucionar problemas o algo tan simple como poner nombres en may\u00fasculas. Solo esto puede garantizar que tendr\u00e1s <strong>informaci\u00f3n relevante lista para segmentar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Elija criterios de segmentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Los negocios son fundamentalmente diferentes. La elecci\u00f3n de los criterios de segmentaci\u00f3n es estrictamente individual y <strong>depende de las necesidades y objetivos del negocio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, puede operar localmente, en una ciudad o en un estado. En ese caso, la informaci\u00f3n geogr\u00e1fica y la segmentaci\u00f3n son irrelevantes: ya sabes d\u00f3nde est\u00e1n tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Considere sus metas y necesidades, y <strong>alinearlos con los datos disponibles<\/strong> para crear los segmentos m\u00e1s significativos. Explore los diversos grupos que puede hacer en funci\u00f3n de diferentes criterios en nuestro detallado<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/zero-and-first-party-data-importance-and-time-tested-implementation-strategies\/\"> <strong>gu\u00eda de segmentaci\u00f3n vs. personalizaci\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Identifica patrones<\/h3>\n\n\n\n<p>llevar a cabo un <strong>an\u00e1lisis en profundidad<\/strong> de los datos disponibles. eso te ayudara <strong>identificar patrones<\/strong> en el comportamiento del cliente, preferencias e incluso aspectos mundanos como la demograf\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<p>Luego puede usar esos patrones para unir a personas aparentemente diferentes en un segmento prometedor.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis lo guiar\u00e1 en la creaci\u00f3n <strong>grupos distintos con suficientes personas<\/strong>. Recuerde que si es demasiado espec\u00edfico, perder\u00e1 oportunidades. Haciendo tus segmentos <strong>demasiado estrecho <\/strong>da\u00f1ar\u00e1 su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crear segmentos<\/h3>\n\n\n\n<p>El \u00faltimo paso al manejar los datos disponibles es dividir la base de clientes en grupos espec\u00edficos con caracter\u00edsticas similares:<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes-vs-personalizacion-en-marketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21592\"> los segmentos en cuesti\u00f3n<\/a>. Hay <strong>varios aspectos a los que prestar atenci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aseg\u00farese de que las personas dentro de un segmento tengan caracter\u00edsticas similares para garantizar la <strong>homogeneidad de los segmentos<\/strong>. <em>De lo contrario, la comunicaci\u00f3n dirigida podr\u00eda fracasar.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Aseg\u00farese de que los segmentos est\u00e9n <strong>lo suficientemente diferentes como para justificar su existencia<\/strong>. <em>De lo contrario, estar\u00e1s dispersando tus esfuerzos.<\/em> Para los segmentos que son demasiado similares, puede utilizar el mismo enfoque para ahorrar tiempo y esfuerzo.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar <strong>los segmentos son lo suficientemente grandes<\/strong>. Por ejemplo, si trabaja en el comercio minorista pero tiene un segmento de solo 20 personas, se est\u00e1 limitando demasiado. Tal granularidad <strong>limitar\u00e1 los resultados generados<\/strong> y <strong>cerrar oportunidades<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Una vez que comience a dirigirse a segmentos de clientes con contenido personalizado y mensajes personalizados, es hora de comenzar a monitorear los resultados. Debe ser lo suficientemente \u00e1gil y flexible para <strong>adaptarse a los cambios repentinos en el comportamiento del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El campo del comercio electr\u00f3nico es din\u00e1mico y <strong>necesitas adaptarte<\/strong>. Los clientes cambian sus preferencias, sus necesidades evolucionan e incluso sus h\u00e1bitos de compra pueden verse dr\u00e1sticamente alterados; tomemos el tiempo de la pandemia, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Monitorear y evaluar<\/strong> cu\u00e1n significativos y prometedores son los segmentos, y aj\u00fastelos si los resultados no le satisfacen. Adem\u00e1s, si la nueva informaci\u00f3n sugiere que se est\u00e1n produciendo cambios, <strong>estar listo para actuar <\/strong>en esos nuevos datos y ajustar tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero hay una regla general que se debe adoptar: <strong>no empuje ciegamente hacia m\u00e1s datos<\/strong>. Existen innumerables trampas relacionadas con la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, hablaremos de los m\u00e1s significativos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trampas y errores m\u00e1s comunes al recopilar y enriquecer datos de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Es de suma importancia evitar las trampas m\u00e1s comunes al recopilar y enriquecer los datos. Si no lo hace, corre el riesgo de crear <strong>segmentos irrelevantes<\/strong> y elaboraci\u00f3n <strong>mensajes mal personalizados<\/strong>. Es por eso que trabajamos en identificar y resumir los <strong>cinco trampas m\u00e1s comunes<\/strong> para que lo evites:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. No hacer las preguntas correctas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Todav\u00eda cometemos el error<\/strong> de hacer marketing sobre nuestro negocio y no sobre nuestros clientes. Una vez que cambie ese estado mental, comenzar\u00e1 a hacer las preguntas correctas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes tienen derecho a optar por no compartir sus datos, y usted debe tenerlo en cuenta. Br\u00edndeles esa capacidad y ac\u00e9rquese a ellos de manera proactiva para preguntarles sobre sus opiniones y preferencias e indagar sobre sus necesidades. Haga preguntas que <strong>obtener respuestas informativas<\/strong> y <strong>empoderar a los clientes para que expresen <\/strong>sus necesidades y opiniones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Fuentes de datos insuficientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando limita o subestima la importancia de algunas fuentes de datos, recopilar\u00e1 <strong>informaci\u00f3n incompleta<\/strong>. Dos son los aspectos de eso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Favorecer a segundos y terceros<\/strong> datos porque son m\u00e1s f\u00e1ciles y generalmente m\u00e1s baratos de adquirir;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ignorar informaci\u00f3n<\/strong> de su CRM, subestimando el papel que juegan las ventas y subutilizando las encuestas para reducir costos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Como resultado, los datos recopilados de los clientes <strong>vendr\u00e1 con brechas significativas<\/strong>. Necesitas <strong>diversifique sus fuentes de datos<\/strong> si busca una mejor comprensi\u00f3n y representaci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Adem\u00e1s, los datos de terceros pronto dejar\u00e1n de ser viables para el comercio electr\u00f3nico; es mejor que comience a prepararse para eso mientras a\u00fan tiene tiempo para reaccionar.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mala calidad de los datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde <strong>limpiando la informaci\u00f3n<\/strong> y no confiar \u00fanicamente en datos de terceros juega un papel importante. Los datos pueden ser defectuosos e inexactos, y pueden quedar obsoletos (pida a las personas que confirmen sus credenciales e informaci\u00f3n de contacto con regularidad).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Auditando tu base de datos<\/strong> es esencial para una segmentaci\u00f3n significativa y una personalizaci\u00f3n efectiva. Lo que es peor que no utilizar datos es <strong>trabajar con ideas y conclusiones defectuosas y sesgadas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Eso tendr\u00e1 un <strong>impacto negativo masivo<\/strong> sobre las experiencias de los clientes. \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>No utilizar datos har\u00eda que creara mensajes estandarizados que a veces podr\u00edan fracasar. Las conclusiones err\u00f3neas debido a datos de mala calidad pueden conducir a <strong>mensajes irrelevantes que alejan a la gente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, tenga en cuenta que cuando compra datos de terceros, usted <strong>competir por la atenci\u00f3n<\/strong> de esas personas con cualquier otro comprador. Y no olvide que cuando compra datos de terceros, puede comenzar a dirigirse a personas <strong>que de ninguna manera est\u00e1n interesados<\/strong> en lo que ofreces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Centrarse en la cantidad sobre la calidad<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Datos cualitativos<\/strong> siempre ofrece mejores perspectivas procesables. De hecho, la informaci\u00f3n puede hacer o deshacer un negocio, pero no es solo la cantidad lo que afecta las operaciones. Es la calidad la que mitiga los riesgos.<\/p>\n\n\n\n<p>En su esfuerzo por adquirir la mayor cantidad de datos posible, es posible que pase por alto algunas caracter\u00edsticas importantes que discutimos anteriormente. De ellos, <strong>ser relevante es crucial<\/strong>. Los datos que recopilas deben ser importantes. <strong>a sus objetivos y necesidades comerciales<\/strong> si desea obtener informaci\u00f3n procesable y conclusiones valiosas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Recuerde: \u00a1no puede dividir los datos irrelevantes en segmentos relevantes!<\/em> solo ser\u00e1 <strong>abrumar y confundir<\/strong> sus esfuerzos. Debe adoptar como prioridad la adquisici\u00f3n de datos relevantes y de alta calidad, no cualquier tipo de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Pasar por alto las normas de privacidad de datos<\/h3>\n\n\n\n<p>La privacidad de los datos ha ganado importancia a lo largo de los a\u00f1os. Hoy, es la \u00fanica cosa <strong>los clientes quieren estar garantizados<\/strong> al compartir datos confidenciales como su correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de entrega, cumplea\u00f1os y detalles de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando ofreces bienes y servicios, terminas manejando datos. Como resultado, debe asegurarse de que su empresa <strong>cumple con las leyes de protecci\u00f3n de datos pertinentes<\/strong> \u2013 la Ley de Privacidad del Consumidor de California (<strong>CCPA<\/strong>) e incluso el infame <strong>RGPD<\/strong> si trabaja con clientes europeos.<\/p>\n\n\n\n<p>La seguridad y la protecci\u00f3n de los datos deben estar en segundo lugar despu\u00e9s de recopilar datos de calidad de manera legal y \u00e9tica. De lo contrario, estar\u00e1 abriendo su negocio a acciones legales y haci\u00e9ndolo vulnerable. Adem\u00e1s, mantener altos est\u00e1ndares de privacidad fortalece a\u00fan m\u00e1s las relaciones con los clientes y <strong>ayuda a generar confianza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfListo para comenzar a recopilar datos para personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Recopilar y enriquecer los datos de los clientes es <strong>un asunto delicado<\/strong> y un aspecto destacado de cualquier negocio que tenga como objetivo <strong>obtener informaci\u00f3n valiosa y procesable<\/strong>. Los datos han demostrado su papel esencial en el desarrollo de segmentos significativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, puede crear mensajes personalizados y contenido personalizado que <strong>resuena con los clientes<\/strong> y puede convertirlos.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la segmentaci\u00f3n de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Basado en un poderoso CDP, podr\u00e1 segmentar a los clientes seg\u00fan el estado de RFM, CLV o muchos otros elementos para segmentos de marketing exitosos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Mientras persigue cantidades masivas de datos, no olvide que es <strong>mejor recopilar informaci\u00f3n relevante<\/strong> que mucha informaci\u00f3n. En su b\u00fasqueda por obtener toneladas de datos, <strong>podr\u00edas pasar por alto <\/strong>sus cualidades m\u00e1s valiosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ir a tu ritmo, <strong>priorizar la calidad sobre la cantidad<\/strong>y limpie los datos de duplicados, entradas irrelevantes y puntos de datos obsoletos. Comprender la importancia del gobierno de datos y <strong>abarcar<\/strong> <strong>privacidad de datos como una prioridad<\/strong>. S\u00f3lo entonces ser\u00e1s capaz de <strong>aprovechar todo el potencial<\/strong> de datos disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes empezar hoy integrando <strong>herramientas robustas <\/strong>en su trabajo diario. Ellos te ayudar\u00e1n <strong>mantenerse en cumplimiento<\/strong> y <strong>mantener su integridad<\/strong> mientras aprovecha al m\u00e1ximo sus datos.<\/p>\n\n\n\n<p>El<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/\"> <strong>Plataforma de marketing todo en uno VibeTrace<\/strong><\/a> incluye un <strong>sofisticada plataforma de datos de clientes<\/strong>. Mantendr\u00e1 los datos al alcance de su mano y lo ayudar\u00e1 a organizarlos en segmentos significativos. Puedes usar su <strong>recomendaciones de productos refinados<\/strong> <strong>motor<\/strong> para adaptar el contenido a estos segmentos y aprovechar sus esfuerzos de personalizaci\u00f3n <strong>al siguiente nivel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reserve su demostraci\u00f3n gratuita<\/strong> hoy y vea la plataforma en acci\u00f3n!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La competencia y el entorno comercial de hoy exigen un enfoque centrado en el cliente. Esa es la \u00fanica forma de\u2026 <a title=\"Estrategia de recopilaci\u00f3n de datos de clientes para personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/estrategia-de-recogida-de-datos-de-clientes-para-personalizacion-segmentacion\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Estrategia de recopilaci\u00f3n de datos de clientes para personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":22185,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[115,68,86],"class_list":["post-22183","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-segmentation","tag-ecommerce-personalization","tag-level3","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22183"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23812,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22183\/revisions\/23812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22183"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}