{"id":21867,"date":"2023-06-28T00:20:00","date_gmt":"2023-06-28T00:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21867"},"modified":"2023-06-28T10:04:27","modified_gmt":"2023-06-28T10:04:27","slug":"customer-data-metrics-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/metricas-de-datos-de-clientes-al-por-menor\/","title":{"rendered":"Principales m\u00e9tricas de datos de clientes en comercio minorista a seguir"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>\u00a1Mantener a sus clientes puede significar identificar las mejores estrategias para dirigirse a ellos!<\/p>\n\n\n\n<p>Pero para hacer eso, debe estar actualizado sobre sus intereses actuales, la tasa de satisfacci\u00f3n y lo que los mantiene comprometidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Su negocio de comercio electr\u00f3nico merece un nivel superior para que sus clientes regresen, as\u00ed que realice un seguimiento de las m\u00e9tricas de datos de sus clientes, ya sea que est\u00e9 a punto de comenzar su negocio o que haya estado en la industria del comercio electr\u00f3nico durante varios a\u00f1os.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Antes de eso, es posible que se pregunte por qu\u00e9 necesita esto cuando ya ha estado rastreando sus m\u00e9tricas de marketing por correo electr\u00f3nico, as\u00ed como las m\u00e9tricas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Siga leyendo y obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las m\u00e9tricas de datos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las m\u00e9tricas de datos de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9tricas de datos de clientes<\/strong> simplemente consulte el seguimiento de todo acerca de sus clientes. Incluye un an\u00e1lisis profundo de varios puntos de datos relacionados con el comportamiento, los intereses y las interacciones de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealmente, se usa para comprender y evaluar la efectividad de sus esfuerzos de marketing, ventas e incluso servicio al cliente, que es muy importante cuando se trata de clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con su plataforma de datos de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">La base de datos de clientes es la base para campa\u00f1as de marketing exitosas. Perm\u00edtanos mostrarle lo que podemos hacer para aumentar la retenci\u00f3n y los ingresos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-datos-del-cliente\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Las m\u00e9tricas de datos de clientes pueden ayudar a su empresa a obtener informaci\u00f3n m\u00e1s valiosa sobre las preferencias de sus clientes, los niveles de satisfacci\u00f3n, los patrones de compra y el compromiso general con sus productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, estas m\u00e9tricas a menudo est\u00e1n relacionadas con la medici\u00f3n del desempe\u00f1o del servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21868\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda medir el desempe\u00f1o del servicio al cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una mala experiencia puede hacer que tu cliente termine su relaci\u00f3n con tu marca. \u00a1Y eso no te gustar\u00eda!<\/p>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta que es m\u00e1s dif\u00edcil seguir adquiriendo clientes porque es m\u00e1s caro, por lo que es mejor atender a sus clientes de la mejor manera posible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y con las mediciones correctas de datos sobre sus clientes, podr\u00e1 identificar \u00e1reas para mejorar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21869\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Estas son las 4 razones principales por las que debe medir el desempe\u00f1o del servicio al cliente:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La satisfacci\u00f3n del cliente: <\/strong>Medir el desempe\u00f1o del servicio al cliente le permite ver qu\u00e9 tan bien su equipo est\u00e1 cumpliendo con las expectativas de los clientes y d\u00f3nde puede mejorar. Los clientes que est\u00e1n satisfechos con su producto o servicio tienen m\u00e1s probabilidades de convertirse en clientes habituales y defensores de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Retenci\u00f3n de clientes:<\/strong> Un buen servicio al cliente es fundamental para identificar los factores que contribuyen a la p\u00e9rdida de clientes y tomar medidas proactivas para mejorar las tasas de retenci\u00f3n. Retener a los clientes existentes suele ser menos costoso que adquirir nuevos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ventaja competitiva:<\/strong> Un excelente servicio al cliente puede diferenciar a su empresa de la competencia. Podr\u00e1 identificar \u00e1reas en las que se destaca, as\u00ed como \u00e1reas en las que puede mejorar para obtener una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reputaci\u00f3n de la marca:<\/strong> El servicio al cliente tiene un impacto significativo en la reputaci\u00f3n de su marca. Las interacciones positivas con sus representantes de servicio al cliente pueden dar como resultado recomendaciones positivas de boca en boca, rese\u00f1as en l\u00ednea y testimonios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales m\u00e9tricas de datos de clientes<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21870\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay m\u00e9tricas esenciales de servicio al cliente y diferentes tipos de KPI para medir el desempe\u00f1o del servicio al cliente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasa de devoluci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Mantener a un cliente existente es cinco veces menos costoso que encontrar uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las partes m\u00e1s cruciales de tener una tienda de comercio electr\u00f3nico es fidelizar a tus clientes. Por lo tanto, para ver qu\u00e9 tan bien le est\u00e1 yendo a su negocio con sus clientes, debe realizar un seguimiento de su tasa de devoluci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/tasa-cliente-devolucion\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18886\"> tasa de retorno del cliente<\/a> calcula el porcentaje de clientes que repiten compras dentro de un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Indica la lealtad y satisfacci\u00f3n del cliente, as\u00ed como la efectividad de sus estrategias de retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La mayor tasa de devoluci\u00f3n de clientes le mostrar\u00e1 un aumento en el valor de por vida de su cliente. Esto puede significar aumentar sus posibilidades de una mayor rentabilidad y crecimiento de las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valor de por vida del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las m\u00e9tricas de datos de clientes m\u00e1s conocidas es el valor de vida del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/valor-de-vida-del-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Valor de por vida del cliente (CLTV)<\/a> estima el valor total que genera un cliente a lo largo de su relaci\u00f3n con su negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El seguimiento de esta m\u00e9trica puede ayudar a su empresa a comprender la rentabilidad a largo plazo de cada cliente y puede guiarlo con sus decisiones relacionadas con la retenci\u00f3n de clientes y los programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Apunte a un CLTV cada vez mayor porque muestra que sus productos ofrecidos en su tienda de comercio electr\u00f3nico son aceptados por sus clientes, lo que significa que su estrategia de marketing y precios se realiza correctamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Costo de adquisici\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Como due\u00f1o de un negocio, es innegablemente costoso adquirir nuevos clientes, especialmente si reci\u00e9n est\u00e1 comenzando su negocio. Puede usar varios anuncios pagados para ayudarlo a llegar a m\u00e1s personas de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Este costo de marketing para adquirir clientes se llama <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/coste-de-adquisicion-del-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19080\">Costo de adquisici\u00f3n del cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Por definici\u00f3n, CAC se refiere al costo promedio en el que incurre una empresa para adquirir un nuevo cliente. Ayuda a evaluar la eficiencia y la rentabilidad de los esfuerzos de marketing y ventas de su negocio, proporcionando informaci\u00f3n sobre el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) para adquirir nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El seguimiento de esta m\u00e9trica lo ayudar\u00e1 a identificar \u00e1reas de mejora en sus esfuerzos de marketing que funcionan bien. Adem\u00e1s, tendr\u00e1 la oportunidad de identificar las personalidades, los intereses y los rasgos espec\u00edficos de sus clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con Ecommerce Analytics?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Pruebe nuestra herramienta de forma gratuita para ver c\u00f3mo nuestras funciones de an\u00e1lisis de comercio electr\u00f3nico lo ayudar\u00e1n a ejecutar sus campa\u00f1as de marketing de una manera mucho mejor.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-analisis-de-comercio-electronico\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proporci\u00f3n de cliente potencial<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que comience su comercializaci\u00f3n, obtendr\u00e1 muchos clientes potenciales, pero no todos son clientes potenciales calificados porque algunos clientes potenciales pueden no estar interesados en sus productos o haber estado buscando algo m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, los clientes potenciales calificados se utilizar\u00e1n para determinar una m\u00e9trica importante que es la <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/ratio-de-clientes-potenciales\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20459\">relaci\u00f3n plomo-cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El significado se explica por s\u00ed mismo, esta m\u00e9trica mide el porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes de pago. Ayuda a evaluar la efectividad de las estrategias de generaci\u00f3n de prospectos y nutrici\u00f3n de prospectos, destacando las \u00e1reas que requieren mejoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, esta m\u00e9trica es ideal para comparar la efectividad de cada canal de marketing, de modo que la pr\u00f3xima vez pueda diversificar su dinero en diferentes canales de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficio medio por cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>La raz\u00f3n principal para iniciar su negocio de comercio electr\u00f3nico es obtener ganancias de lo que vende, por lo que es ideal para realizar un seguimiento de las ganancias promedio que obtiene de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/beneficio-medio-por-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19701\">Beneficio medio por cliente <\/a>calcula el ingreso promedio generado por cada cliente despu\u00e9s de contabilizar los costos y gastos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica lo ayudar\u00e1 a determinar la rentabilidad de los clientes individuales y guiar\u00e1 las estrategias de precios y ventas adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Al determinar su ganancia promedio por cliente, puede identificar qu\u00e9 estrategia de precios es mejor para sus productos que son aceptables para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pedidos por Cliente Activo<\/h3>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s crecimiento e ingresos para su negocio de comercio electr\u00f3nico, necesitar\u00e1 una cantidad de clientes que compren su producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer eso, debe identificar si est\u00e1 atrayendo a compradores frecuentes para que realicen una compra en su sitio web mediante el seguimiento de su <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/pedidos-por-cliente-activo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19585\">Pedidos por cliente activo.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica calcula la cantidad promedio de pedidos realizados por cada cliente activo durante un per\u00edodo espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, esto puede ayudarlo a obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el compromiso de sus clientes y el comportamiento de compra. Esta es una excelente manera de optimizar sus esfuerzos de marketing y ventas.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfQuieres estar al d\u00eda en Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1Suscr\u00edbete a nuestro bolet\u00edn Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntuaci\u00f3n neta del promotor (NPS)<\/h3>\n\n\n\n<p>Tus clientes son el canal m\u00e1s barato para llegar a m\u00e1s clientes, por lo que siempre debes brindarles la mejor experiencia con tu tienda de comercio electr\u00f3nico para que lo m\u00e1s probable sea que recomienden tu tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar un seguimiento de la lealtad, satisfacci\u00f3n y entusiasmo de sus clientes con el producto de su marca, debe realizar un seguimiento de su <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/puntuacion-neta-del-promotor\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19196\">Puntuaci\u00f3n neta del promotor.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Net Promoter Score mide la lealtad y la promoci\u00f3n de sus clientes pregunt\u00e1ndoles qu\u00e9 tan probable es que recomienden un negocio a otros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto se rastrea preguntando a sus clientes el d\u00eda 10 qu\u00e9 tan probable es que recomienden su producto a sus familiares o amigos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, esta m\u00e9trica proporciona informaci\u00f3n sobre el sentimiento general del cliente y la percepci\u00f3n de la marca. Esto se puede hacer mediante una simple encuesta que puede solicitar a su cliente para mejorar su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tasa de abandono de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Las relaciones son la base de la atenci\u00f3n al cliente, y desarrollarlas es crucial.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea realizar un seguimiento de los clientes que est\u00e1 perdiendo, debe verificar su <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/tasa-de-abandono-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20443\">tasa de abandono de clientes<\/a>, o lo que a menudo se llama la tasa de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La tasa de abandono de clientes mide el porcentaje de clientes que dejan de usar su producto o servicio durante un per\u00edodo espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer los n\u00fameros de esta m\u00e9trica lo ayudar\u00e1 a evaluar las tasas de abandono y retenci\u00f3n de clientes, destacando las \u00e1reas que pueden requerir mejoras para reducir la rotaci\u00f3n y aumentar la retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Da tu primer paso<\/h2>\n\n\n\n<p>Como tienda de comercio electr\u00f3nico, el \u00e9xito de sus clientes es importante. Es el indicador clave de que hay un gran futuro por delante de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final del d\u00eda, sus clientes son la clave del \u00e9xito de su negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es la raz\u00f3n por la que nunca debe ignorar las m\u00e9tricas de datos de los clientes y, en su lugar, utilizarlas a su favor para mejorar su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para asegurarse de que est\u00e1 realizando un seguimiento de las m\u00e9tricas correctas, elija la herramienta adecuada para su negocio que pueda ayudarlo a ver los an\u00e1lisis correctos para las siguientes m\u00e9tricas, como Vibetrace.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace ofrece varias caracter\u00edsticas que incluyen herramientas para rastrear las m\u00e9tricas de datos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de ser un software de marketing por correo electr\u00f3nico que podr\u00eda ser de gran ayuda para la retenci\u00f3n de clientes, puede acceder a m\u00e1s funciones que forman parte del software.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Comience su primer paso con Vibetrace hoy!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Mantener a sus clientes puede significar identificar las mejores estrategias para dirigirse a ellos! Pero para hacer\u2026 <a title=\"Principales m\u00e9tricas de datos de clientes en comercio minorista a seguir\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/metricas-de-datos-de-clientes-al-por-menor\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Principales m\u00e9tricas de datos de clientes en el comercio minorista a seguir\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":22309,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[115,89,102],"class_list":["post-21867","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-analytics","tag-customer-segmentation","tag-level2","tag-marketing-metrics","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21867","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21867"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21867\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21867"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21867"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}