{"id":21592,"date":"2023-05-30T11:33:27","date_gmt":"2023-05-30T11:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21592"},"modified":"2023-09-09T05:37:06","modified_gmt":"2023-09-09T05:37:06","slug":"customer-segmentation-vs-personalization-in-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes-vs-personalizacion-en-marketing\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n de Clientes VS Personalizaci\u00f3n en Marketing"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Edificio <strong>relaciones significativas con los clientes<\/strong> es crucial para el \u00e9xito de la marca. Pero la elaboraci\u00f3n de mensajes atractivos y campa\u00f1as eficientes ha demostrado <strong>un reto mayor de lo esperado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>El marketing basado en datos subi\u00f3 al escenario para ayudar a los vendedores y propietarios de negocios a mantenerse relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>No hay nada que los consumidores odien m\u00e1s que la comunicaci\u00f3n de marketing irrelevante. Clientes <strong>buscar activamente la atenci\u00f3n de las marcas<\/strong>, quieren que nos preocupemos.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Ese es uno de los mayores obst\u00e1culos para los especialistas en marketing de hoy: <strong>entender a los clientes<\/strong> y como <strong>combinar personalizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n<\/strong> para lograr mejores resultados. Analizaremos esta combinaci\u00f3n en el art\u00edculo de hoy para ayudarlo a poner en marcha sus nuevas campa\u00f1as de marketing. <strong>que generan un mejor ROI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Empecemos con lo b\u00e1sico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n a veces introducen confusi\u00f3n en los esfuerzos de marketing. Pero hay una diferencia muy clara:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>La segmentaci\u00f3n se realiza en beneficio del vendedor.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ese es el proceso de dividir toda su base de clientes en <strong>grupos m\u00e1s peque\u00f1os llamados segmentos<\/strong>, unidos por caracter\u00edsticas espec\u00edficas. Esas caracter\u00edsticas pueden ser:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demogr\u00e1fico<\/strong> \u2013 como edad y ocupaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Psicogr\u00e1fico<\/strong> \u2013 como rasgos de personalidad y deseos espec\u00edficos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geogr\u00e1fico<\/strong> \u2013 lo primero que viene a la mente es, por supuesto, la ubicaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>conductual<\/strong> \u2013 seg\u00fan la forma en que los clientes interact\u00faan con su marca;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>basado en requisitos<\/strong> \u2013 de acuerdo con los requisitos \u00fanicos del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>basado en valores<\/strong> \u2013 seg\u00fan aspectos como los h\u00e1bitos de compra y el valor de cada carrito;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnogr\u00e1fico<\/strong> \u2013 de acuerdo con las especificaciones t\u00e9cnicas, como el canal y el dispositivo que los clientes usaron para encontrar e interactuar con su marca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Puede <strong>mezclar y combinar las caracter\u00edsticas<\/strong> de cada tipo para crear segmentos de clientes espec\u00edficos que se correspondan con su negocio, necesidades y objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/modelos-de-segmentacion-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">La segmentaci\u00f3n te permite llegar lejos<\/a> \u2013 crear segmentos dentro de sus segmentos o los llamados <strong>hipersegmentaci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Eso no siempre es aconsejable porque las audiencias que son demasiado limitadas no afectar\u00e1n el desempe\u00f1o general de su negocio, incluso si los resultados con ellas son buenos. Habr\u00e1 muy poca gente en segmentos tan estrechos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pero, \u00bfcu\u00e1l es el beneficio de pasar por la molestia de segmentar a los clientes, incluso si hace que el proceso sea m\u00e1s manejable a trav\u00e9s de<\/em><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-datos-del-cliente\/\"><em> <\/em><strong><em>plataformas de datos de clientes<\/em><\/strong><\/a><em>?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 y cu\u00e1ndo necesita segmentaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como dije, el marketing actual se basa en datos. <strong>para obtener resultados<\/strong>, necesita conocer a sus clientes y dise\u00f1ar campa\u00f1as dirigidas.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la segmentaci\u00f3n de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Basado en un poderoso CDP, podr\u00e1 segmentar a los clientes seg\u00fan el estado de RFM, CLV o muchos otros elementos para segmentos de marketing exitosos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/segmentacion-de-clientes\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/tag\/customer-segmentation\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/tag\/customer-segmentation\/\">segmentaci\u00f3n<\/a> entra en juego. Cuando segmenta a sus clientes antes de lanzar campa\u00f1as de marketing, obtiene <strong>una visi\u00f3n informada de su audiencia<\/strong>. Los datos que recopila pintan una imagen detallada de su:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necesidades;<\/li>\n\n\n\n<li>h\u00e1bitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Desaf\u00edos;<\/li>\n\n\n\n<li>Puntos de dolor;<\/li>\n\n\n\n<li>Preferencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21349\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Toda esta valiosa informaci\u00f3n le permite elaborar <strong>mensajes significativos<\/strong> y ejecutar dirigido <strong>campa\u00f1as que convierten<\/strong>. Los datos lo ayudan a construir una narrativa eficiente relevante para los detalles de cada segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso, a su vez, le permite hacer que sus campa\u00f1as no solo sean m\u00e1s convincentes sino <strong>m\u00e1s relevante para cada individuo<\/strong> en su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/rfm-segmentacion-shopify\/\">Lea nuestro art\u00edculo de segmentaci\u00f3n RFM para Shopify<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfC\u00f3mo? La respuesta es la personalizaci\u00f3n: el pr\u00f3ximo ingrediente para una mezcla de marketing exitosa.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la personalizaci\u00f3n de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>La principal diferencia con la segmentaci\u00f3n es evidente:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>La personalizaci\u00f3n se realiza en beneficio del cliente.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que conozca mejor a su p\u00fablico objetivo (a trav\u00e9s de la recopilaci\u00f3n de datos y la creaci\u00f3n de segmentos), puede comenzar a dirigirse a las personas de sus segmentos. Eso es b\u00e1sicamente <strong>marketing uno a uno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-personalizacion-web\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/web-personalization-software\/\">personalizaci\u00f3n<\/a>, puede crear la experiencia de usuario que los clientes desean, o mejor a\u00fan, que <strong>demanda de tu marca<\/strong>. Esa es la herramienta para mostrarles que te importa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>La personalizaci\u00f3n lo ayuda a demostrarle al cliente la forma exacta en que responder\u00e1 a sus necesidades y preferencias espec\u00edficas y resolver\u00e1 los problemas. Sin embargo, esa no es una actividad \u00fanica o singular.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Instrumentos como un avanzado<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\"> <strong><em>motor de recomendaciones de productos<\/em><\/strong><\/a> y el cambio de contenido din\u00e1mico para la personalizaci\u00f3n web lo ayudar\u00e1 a dar forma al viaje de su cliente a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n. Esos viajes no son lineales y debe mantenerse al d\u00eda en cada punto de contacto si desea que las personas se conviertan.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pero esas no son las \u00fanicas razones por las que debe comenzar a aplicar la personalizaci\u00f3n en sus campa\u00f1as. \u00a1A ver qu\u00e9 m\u00e1s!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 y cu\u00e1ndo usar la personalizaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>El punto de partida para sus esfuerzos de personalizaci\u00f3n siempre debe ser <strong>la intenci\u00f3n del cliente<\/strong>. Puede cambiar en cada punto de contacto con su negocio. Puede obtener conclusiones sobre su intenci\u00f3n mediante la recopilaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, podr\u00e1 concluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>en que <strong>etapa en su viaje<\/strong> son sus clientes: de la conciencia a la acci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>son clientes <strong>experimentando dificultades<\/strong> con completar una compra?<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 <strong>posibles objeciones<\/strong> \u00bftienen ese resultado en que no se conviertan?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEst\u00e1n listos para convertirse o necesitan <strong>m\u00e1s incentivos<\/strong> (como env\u00edo gratis o un c\u00f3digo de descuento exclusivo)?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ese sentido, debe aplicar <strong>personalizaci\u00f3n en cada punto de contacto<\/strong> \u2013 con cada pieza de contenido en cada plataforma y canal de comunicaci\u00f3n. Por ejemplo, cuando lanza campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico, use un motor de recomendaciones de productos para sugerir productos relevantes para cada cliente espec\u00edfico en funci\u00f3n de su historial de compras.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfTe gusta este articulo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1\u00danase a nuestro bolet\u00edn informativo dedicado a CX for Retail!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Cuando el punto de contacto es su sitio web, <strong>aprovechar las herramientas de personalizaci\u00f3n web<\/strong> para el cambio de contenido din\u00e1mico para mostrar productos similares para ventas adicionales o complementarios para ventas cruzadas, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Para darle una mejor idea de c\u00f3mo difieren la personalizaci\u00f3n y la segmentaci\u00f3n, veremos m\u00e1s ejemplos, \u00a1as\u00ed que siga leyendo!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacer primero y c\u00f3mo se comparan?<\/h2>\n\n\n\n<p>Segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n <strong>ir de la mano<\/strong> cuando se trata de marketing digital. Algunos especialistas en marketing cometen el error de descartar la segmentaci\u00f3n en aras de la personalizaci\u00f3n, mientras que otros se apegan estrictamente a la creaci\u00f3n de segmentos y no dan el siguiente paso.<\/p>\n\n\n\n<p>La verdad es que no debes hacer uno a expensas del otro. Por el contrario, re\u00fana sus datos, profundice y utilice toda la informaci\u00f3n disponible para <strong>dividir su base de clientes<\/strong> en segmentos relevantes para sus objetivos comerciales. Y luego, <strong>personaliza tu comunicaci\u00f3n<\/strong>, ad\u00e1ptalo a las especificidades de cada segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando personaliza sus mensajes para cada cliente en sus segmentos, les muestra que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00fa <strong>conocerlos<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00fa <strong>entender sus necesidades y deseos<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00fa <strong>preocuparse por lo que quieren<\/strong> y han hecho el esfuerzo de entregar exactamente eso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Eso va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente usar el nombre de un cliente en su marketing por correo electr\u00f3nico. Un nombre no puede mostrar a los clientes que conoces, y mucho menos que los entiendes. Pero es por eso que la personalizaci\u00f3n depende en gran medida de los datos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Cuando acumula datos y los divide en segmentos, puede llevar la personalizaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1. A continuaci\u00f3n, le responderemos por qu\u00e9 necesita combinar las dos estrategias.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda hacer ambas cosas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Puede ser tentador ce\u00f1irse a uno solo, ya que es m\u00e1s f\u00e1cil y se puede aplicar con mayor rapidez. Pero primero debe segmentar su base de clientes y luego alinear sus mensajes para los diferentes segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy, <strong>los clientes requieren experiencias personalizadas<\/strong>. Lo esperan cada vez que abren sus correos electr\u00f3nicos o visitan su sitio web. Cuando combina la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n, puede crear una <strong>experiencia personalizada en cada punto de contacto<\/strong> y dar forma a m\u00e1s <strong>encantador viaje del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con su plataforma de datos de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">La base de datos de clientes es la base para campa\u00f1as de marketing exitosas. Perm\u00edtanos mostrarle lo que podemos hacer para aumentar la retenci\u00f3n y los ingresos.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/plataforma-de-datos-del-cliente\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Los viajes de los clientes no son lineales. Es por eso que cuando utiliza tanto la segmentaci\u00f3n como la personalizaci\u00f3n, puede captar la atenci\u00f3n y mantener el inter\u00e9s de los clientes. <strong>independientemente de la etapa<\/strong> est\u00e1n en o el punto de contacto en el que ocurre la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estos son solo algunos ejemplos de c\u00f3mo se comparan la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Idea<\/td><td>Segmentaci\u00f3n<\/td><td>Personalizaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Uso de recomendaciones de productos.<\/td><td><\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Filtrar clientes que compraron en los \u00faltimos 30 d\u00edas<\/td><td>\u2705<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Filtrar clientes que no han comprado en los \u00faltimos 90 d\u00edas<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Uso del nombre en las l\u00edneas de asunto<\/td><td><\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Contenido de visualizaci\u00f3n condicional para hombres y mujeres<\/td><td>\u2705<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Filtrar clientes con mayores ingresos<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Filtrar clientes por valores de carrito<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Enviar avisos de stock bajo para productos en &quot;Favoritos&quot;<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Ofrecer descuentos y promociones de fidelizaci\u00f3n<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Enviar regalos de cumplea\u00f1os y vales<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Experiencias basadas en la ubicaci\u00f3n<\/td><td>\u2705<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Abajo, <\/em><strong><em>exploramos escenarios espec\u00edficos<\/em><\/strong><em> para ayudarlo a comprender mejor lo que implican ambos y c\u00f3mo se entrelazan.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ideas y ejemplos de segmentaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Exploremos algunos de los escenarios de la tabla anterior, estrictamente segmentados:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Filtre a los clientes que compraron en los \u00faltimos 30 d\u00edas<\/h3>\n\n\n\n<p>Esas son las pistas m\u00e1s interesantes que tienes en este momento. Cuando creas un segmento de este tipo, abres las puertas a <strong>venta cruzada y venta adicional de ellos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero lo m\u00e1s importante, esas son las personas que prestar\u00e1n la mayor atenci\u00f3n cuando les explote con una nueva promoci\u00f3n o cuando anuncie la llegada de un nuevo producto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"163\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-1024x163.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21610\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-1024x163.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-300x48.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-768x122.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30.png 1368w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero si puede encontrar las pistas m\u00e1s c\u00e1lidas, \u00bfpuede <strong>encontrar los m\u00e1s fr\u00edos<\/strong>? Digamos personas que no han comprado en los \u00faltimos 90 d\u00edas. Es posible que esas personas nunca regresen a su tienda en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para activarlos<\/strong>, puedes utilizar descuentos especiales o cualquier tipo de incentivo para que vuelvan a tu tienda. No hay personalizaci\u00f3n all\u00ed, solo un descuento s\u00f3lido de 20% para cualquiera que no haya comprado en los \u00faltimos 90 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Filtrar Clientes con Mayores Ingresos<\/h3>\n\n\n\n<p>Si posee una tienda en l\u00ednea, lo m\u00e1s probable es que ofrezca una amplia gama de productos, desde ofertas econ\u00f3micas hasta art\u00edculos costosos. La creaci\u00f3n de segmentos basados en los ingresos puede ayudarlo a comprender c\u00f3mo elaborar su <strong>Campa\u00f1as para clientes con varios niveles de poder adquisitivo.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Digamos<\/strong> acaba de agregar un nuevo diario de lujo para mujeres de negocios que desean realizar un seguimiento de sus h\u00e1bitos y finanzas. <\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 encuadernado en piel, se puede personalizar y viene con un bol\u00edgrafo de lujo. Su nueva incorporaci\u00f3n es notable, pero no atraer\u00e1 a los clientes que vienen a comprar calcoman\u00edas y repuestos para diarios, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando ampl\u00ede su gama de productos y desee alertar a los clientes sobre los nuevos productos, se beneficiar\u00e1 enormemente al conocer los niveles de ingresos de su audiencia. De esa manera, puede alertar <strong>las personas en cuyo rango de ingresos encajar\u00e1 el producto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Filtrar clientes por valor del carrito<\/h3>\n\n\n\n<p>Las personas que compran 3 veces al mes y tienen <strong>valores medios de pedido (AOV)<\/strong> de $15 son muy diferentes de aquellos que piden una vez al mes pero se van con un AOV de $250.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"182\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-1024x182.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21611\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-1024x182.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-300x53.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-768x136.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9.png 1160w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cuando segmenta a los clientes por sus valores promedio de pedido y sabe lo que tienen en sus carritos <em>y <\/em>cu\u00e1nto vale, puede orientarlos con <strong>diferentes ofertas para aumentar su AOV<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Puede usar esa informaci\u00f3n para la venta cruzada, incluso sin el toque adicional de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Digamos que cien personas te compraron un diario de lujo. La pr\u00f3xima vez que regresen a su tienda y tal vez agreguen la nueva llegada que describimos anteriormente a su carrito, ti\u00e9ntelos con un descuento de 25% si compran una segunda.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-79d386d1\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-8b27d37f gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para adquirir nuevos clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-f66f26e6 gb-headline-text\">Podemos ayudarlo a adquirir tr\u00e1fico v\u00e1lido y convertir este tr\u00e1fico en clientes. Hablemos y veamos qu\u00e9 podemos hacer por usted.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-581a3f93\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8dc340df gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"#\">Veamos c\u00f3mo podemos ayudar<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Ofrezca 2 por 1 si compran uno de los elegantes bol\u00edgrafos Parker que tiene en su tienda, junto con un diario.<\/p>\n\n\n\n<p>Como puede ver, el potencial de la segmentaci\u00f3n es ilimitado. Puedes combinarlo con <strong>ventanas emergentes <\/strong>y un <strong>rueda de la suerte<\/strong>, <strong>cupones exclusivos<\/strong>, etc\u00e9tera. Pero solo si tienes detalles de las personas que visitan tu tienda e interact\u00faan con tus campa\u00f1as y si las segmentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer tus esfuerzos incluso <strong>m\u00e1s gratificante y eficiente<\/strong>, debes combinar el conocimiento de tus clientes con la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A continuaci\u00f3n, le daremos varios ejemplos de escenarios de personalizaci\u00f3n e ideas para ayudarlo a aprovechar los datos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ideas y ejemplos de personalizaci\u00f3n de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n depende de los datos para que pueda adaptar los mensajes como si estuviera teniendo una <strong>interacci\u00f3n uno a uno<\/strong> con clientes. Tomemos tres ejemplos de personalizaci\u00f3n de la tabla anterior:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Uso de recomendaciones de productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los minoristas grandes y peque\u00f1os pueden beneficiarse enormemente de <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\">recomendaciones de productos<\/a>. Esos pueden ir a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos y ocurrir en su sitio web a trav\u00e9s del cambio de contenido din\u00e1mico e incluso aparecer en la reorientaci\u00f3n de anuncios din\u00e1micos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograrlo, necesitar\u00e1 informaci\u00f3n sobre <strong>historial de b\u00fasqueda individual, comportamiento de navegaci\u00f3n y compra,<\/strong> <strong>participaci\u00f3n en la campa\u00f1a y el sitio web<\/strong>. <strong>Sitios como Etsy y Lowe&#039;s<\/strong> hacer una demostraci\u00f3n impresionante del uso de recomendaciones de productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando aterrizas en su p\u00e1gina de inicio, inmediatamente obtienes b\u00fasquedas recomendadas para hacer o categor\u00edas para navegar. Eso <strong>hace que el viaje del usuario sea m\u00e1s f\u00e1cil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"320\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21593\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8-300x159.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Etsy incluso cambia esas p\u00e1ginas de inicio din\u00e1micamente <strong>basado en la ubicaci\u00f3n<\/strong> desde el que est\u00e1 accediendo al sitio web. Pru\u00e9belo usted mismo con una VPN. Considere qu\u00e9 recomendaciones podr\u00eda dar a sus clientes, pero lo m\u00e1s importante: por qu\u00e9 exactamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Uso del primer nombre en las l\u00edneas de asunto<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque la mayor\u00eda de los clientes requieren un poco m\u00e1s que sus nombres en un correo electr\u00f3nico, esto es <strong>sigue siendo una forma poderosa<\/strong> para conectar con la gente. Una vez que comparten su correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono, puede comunicarse con ellos cuando y donde est\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p>Haz que esa interacci\u00f3n cuente. Puede usar el primer nombre en los correos electr\u00f3nicos de abandono del carrito para <strong>incitar una respuesta emocional<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>El primer nombre lo ayuda a reactivar y volver a atraer clientes potenciales fr\u00edos y muestra a las personas que le importan cuando env\u00eda mensajes directos, como correos electr\u00f3nicos de seguimiento de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"189\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-1024x189.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21612\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-1024x189.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-300x55.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-768x142.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10.png 1040w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, usar su primer nombre en el <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/tag\/email-subject-lines\/\">l\u00ednea de asunto<\/a> <strong>hace que el correo electr\u00f3nico se destaque<\/strong> de todo el ruido en la bandeja de entrada del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Enviar advertencias de existencias bajas para productos en &quot;Favoritos&quot;<\/h3>\n\n\n\n<p>Las tiendas en l\u00ednea dan a los visitantes la posibilidad de <strong>marcar productos como Favoritos y crear listas<\/strong> en lugar de hacer un seguimiento de todo lo que les gusta en un carrito que nunca llega a la caja. La lista de Favoritos es una valiosa fuente de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas pueden poner productos all\u00ed por varias razones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todav\u00eda no est\u00e1n listos para comprar;<\/li>\n\n\n\n<li>No quieren perder el rastro de los productos que est\u00e1n considerando;<\/li>\n\n\n\n<li>Desean comparar alternativas;<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1n esperando un descuento, y as\u00ed sucesivamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Cuando utiliza la informaci\u00f3n que recopila para comprender a sus clientes, puede ofrecer mejores incentivos para comprar los productos en su lista de Favoritos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analizar el comportamiento de compra.<\/strong>. Si su cliente es un comprador con descuento y est\u00e1 esperando una promoci\u00f3n, env\u00edele un correo electr\u00f3nico con una advertencia de existencias bajas y un c\u00f3digo de descuento. Si est\u00e1n comparando productos, env\u00ede una alerta para un producto que es una venta adicional y ofr\u00e9zcales 10% de descuento en su pr\u00f3xima compra.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Utilice la personalizaci\u00f3n para mantener a los clientes comprometidos con su negocio y encuentre nuevas formas de deleitarlos en cada paso.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Estos son solo algunos ejemplos de c\u00f3mo impulsar su negocio y tomar <strong>un paso hacia el exito<\/strong> y mejores resultados. Cuando re\u00fane sus datos en un solo lugar y segmenta su base de clientes, puede comenzar a personalizar mensajes y <strong>convertir compras puntuales en clientes leales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo porque has conocido a personas <strong>primer y principal requisito<\/strong> \u2013 ha personalizado el viaje del cliente en cada punto de interacci\u00f3n con su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para resumir<\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n son <strong>no dos estrategias de marketing en competencia<\/strong>. Por el contrario, funcionan en combinaci\u00f3n para ayudarlo a llegar a los clientes dondequiera que est\u00e9n con el mensaje de marketing m\u00e1s relevante posible.<\/p>\n\n\n\n<p>El marketing basado en datos de hoy ha dado forma a esas dos estrategias para que sean extremadamente \u00fatiles. te permiten <strong>atraer a cada cliente individualmente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Puede utilizar varias t\u00e1cticas e instrumentos para personalizar sus mensajes y hacerlos relevantes para diferentes personas en la variedad de segmentos que cree.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos especialistas en marketing y due\u00f1os de negocios se detienen en la segmentaci\u00f3n o no aplican ninguna de las dos estrategias. Si los combinas, est\u00e1s de pie para <strong>impulsar los resultados de toda su estrategia de marketing<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si desea comenzar a usar la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n, desde correos electr\u00f3nicos hasta sitios web y anuncios, consulte la<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/\"> <strong>plataforma de marketing VibeTrace todo en uno<\/strong><\/a>. \u00a1Reserva tu demostraci\u00f3n hoy!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Construir relaciones significativas con los clientes es crucial para el \u00e9xito de la marca. 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