{"id":21456,"date":"2023-05-17T12:35:05","date_gmt":"2023-05-17T12:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21456"},"modified":"2023-05-09T23:34:24","modified_gmt":"2023-05-09T23:34:24","slug":"shopify-customer-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/shopify-retencion-de-clientes\/","title":{"rendered":"9 formas de aumentar la retenci\u00f3n de clientes para Shopify"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Hemos dicho en m\u00faltiples ocasiones que es <strong>m\u00e1s barato convertir el tr\u00e1fico existente<\/strong> y hacer que los clientes existentes completen una compra repetida que atraer nuevos. <\/p>\n\n\n\n<p>Eso es especialmente cierto para el campo minorista y las empresas de comercio electr\u00f3nico altamente competitivas. Y tal negocio podr\u00eda funcionar en Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Este art\u00edculo es parte de un tema m\u00e1s amplio en el que<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/tag\/shopify\/\"> ayudar a los propietarios de Shopify a hacer crecer su negocio.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>luchar contra los costos crecientes de las conversiones<\/strong>, utilice t\u00e1cticas y estrategias que puedan aumentar la llamada tasa de retenci\u00f3n. <strong>Retenci\u00f3n de clientes<\/strong> combina resultados con creatividad.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Si no est\u00e1 tratando de volver a involucrar a los clientes y fomentar las relaciones, ahora es el momento de comenzar a hacerlo. Este art\u00edculo lo introducir\u00e1 a la retenci\u00f3n de clientes, pero lo m\u00e1s importante, le brindar\u00e1 <strong>9 m\u00e9todos probados para trabajar <\/strong>para aumentar la tasa de retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfLa mejor parte? Puede comenzar a aplicar estos m\u00e9todos de inmediato. \u00a1Vamos a verlos!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la tasa de retenci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>La tasa de retenci\u00f3n de clientes es directamente proporcional a sus esfuerzos para <strong>nutrir las relaciones<\/strong> y <strong>involucrar a los clientes existentes<\/strong> para hacerlos volver. <\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener una alta tasa de retenci\u00f3n de clientes, deber\u00e1 asegurarse de que su <strong>satisfacci\u00f3n de los clientes<\/strong> y alentar <strong>comportamiento de compra repetida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La retenci\u00f3n de clientes juega un papel esencial en los negocios exitosos. Inviertes tiempo y dinero para adquirir clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Si lo lograste <strong>evitar que recurran a la competencia<\/strong>, puedes considerar exitosa tu tienda Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1l es su retenci\u00f3n de clientes? Para averiguarlo, considere 3 variables:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u00famero de clientes al comienzo de un per\u00edodo particular;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de clientes en su extremo;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de nuevos clientes adquiridos durante el mismo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como resultado, puede obtener la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-60107898\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"gb-image gb-image-60107898\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula.png\" alt=\"\" title=\"f\u00f3rmula de tasa de retenci\u00f3n\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula.png 1200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-768x384.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tomemos un ejemplo. Considere la segunda mitad de 2022 y diga que ten\u00eda 4 000 clientes a principios de julio, adquiri\u00f3 500 nuevos clientes y termin\u00f3 el a\u00f1o con 4 200. Su tasa de retenci\u00f3n de seis meses ser\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>[(4 200 \u2013 500) \/ 4 000] * 100 = 0,925 * 100 = 92,5% CRR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, 9 de cada 10 clientes realizaron una compra repetida en la segunda mitad de 2022, y su negocio est\u00e1 funcionando incre\u00edblemente bien.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfQu\u00e9 hay detr\u00e1s de esos n\u00fameros sobresalientes, y si no puede lograrlos, cu\u00e1l podr\u00eda ser la raz\u00f3n de eso? \u00a1Exploraremos eso a continuaci\u00f3n!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 afecta la tasa de retenci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21515\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En promedio, la CRR en la industria minorista <strong>gravita alrededor de 60-65%<\/strong>. Numerosas cosas lo afectan, como la confianza, la credibilidad, el soporte, el precio, la conveniencia y los servicios al cliente y posteriores a la compra. Esos impactan el primer factor principal que determinar\u00e1 su tasa de retenci\u00f3n de clientes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u00bfEst\u00e1n satisfechos los clientes?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si la respuesta es No, no volver\u00e1n. Puede <strong>medir activamente la satisfacci\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s de encuestas y recopilando comentarios, y actuar para aumentarlos. Tenga en cuenta que, incluso si intenta activamente mejorar la retenci\u00f3n de clientes, es posible que algunos se vayan por otras razones, como el precio y la conveniencia de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Eso se debe a que probablemente opere en un mercado competitivo, y lo m\u00e1s probable es que sus productos carezcan de una caracter\u00edstica espec\u00edfica que analizaremos a continuaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda con la retenci\u00f3n de clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Podemos ayudarlo a aumentar la retenci\u00f3n de clientes con los servicios de base de datos de clientes y automatizaci\u00f3n de marketing.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/aumentar-la-retencion-de-clientes\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00bfSus bienes son esenciales?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si la respuesta es No, es probable que los clientes se vayan. Las personas regresan regularmente solo a negocios que brindan bienes y servicios esenciales o de nicho con <strong>ninguna o pocas alternativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1 en el comercio minorista, la competencia ser\u00e1 enorme y tendr\u00e1 que garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente si desea lograr un alto CRR. Para ayudar con eso, a continuaci\u00f3n, describiremos algunos <strong>m\u00e9tricas clave a considerar<\/strong> al pensar en la retenci\u00f3n de clientes y mejorarla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas a considerar<\/h2>\n\n\n\n<p>Varias m\u00e9tricas subyacentes lo ayudar\u00e1n a construir una <strong>estrategia eficiente de RRC<\/strong> una vez que comience a monitorearlos. \u00c9stas incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de cliente repetido<\/strong> \u2013 la tasa porcentual de clientes que repiten compras. Mida esto junto con CRR para ver c\u00f3mo funciona su estrategia de retenci\u00f3n de clientes. Divida los clientes de compra repetida por clientes \u00fanicos para obtenerlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor promedio de pedido<\/strong> \u2013 o AOV, para saber cu\u00e1nto gastan los clientes individuales en tu tienda Shopify. Puede obtener el AOV dividiendo los ingresos totales de un per\u00edodo espec\u00edfico por la cantidad de pedidos de ese per\u00edodo en particular. Una vez que conozca el AOV, puede comenzar a trabajar para aumentarlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frecuencia de compra<\/strong> \u2013 o con qu\u00e9 frecuencia los clientes vuelven a comprar. Divida el n\u00famero de pedidos realizados por los clientes \u00fanicos durante un per\u00edodo determinado y ver\u00e1 con qu\u00e9 frecuencia se repiten las compras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor de por vida del cliente<\/strong> \u2013 o CLV le ayuda a comprender el valor de cada cliente. El CLV aumenta al aumentar la retenci\u00f3n de clientes y, cuando lo calcula, puede obtener informaci\u00f3n procesable sobre el comportamiento de compra de sus clientes, de modo que pueda comenzar a esforzarse para aumentar el CLV. Es el producto de AOV y Frecuencia de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de abandono<\/strong> \u2013 esos son clientes perdidos durante un per\u00edodo en particular, y la m\u00e9trica podr\u00eda brindarle una idea de por qu\u00e9 sucedi\u00f3 eso. La f\u00f3rmula es similar a la de CRR: <strong>[(S \u2013 E) \/ S] * 100<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando considera estas m\u00e9tricas, puede usar los datos para informar las estrategias que usar\u00e1 para aumentar la CRR en su tienda Shopify. <\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, exploraremos estas estrategias eficientes con m\u00e1s detalle, junto con <strong>aplicaciones espec\u00edficas de Shopify<\/strong> que pueden ayudarte a ejecutarlos, as\u00ed que sigue leyendo si quieres mejorar tu CRR.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfQuieres estar al d\u00eda en Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1Suscr\u00edbete a nuestro bolet\u00edn Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9 estrategias para aumentar la tasa de retenci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21512\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Usa estas estrategias para tu tienda Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sabes que el <strong>El CRR promedio del comercio electr\u00f3nico es de alrededor de 65%<\/strong>. No mucho, de un vistazo, pero cuando considera que el comercio minorista no ofrece productos esenciales y la competencia es enorme, sigue siendo significativo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si la tasa de retenci\u00f3n de clientes en su tienda Shopify no se acerca a eso, o si desea probar algunas ideas para ver si puede aumentarla por encima de eso, aqu\u00ed hay 9 estrategias que puede usar:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Ofrecer productos excelentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Si entrega regularmente productos da\u00f1ados o de baja calidad, no espere una CRR alta. Como clientes, hemos tenido muchas opciones. A menos que est\u00e9 en el mercado de productos \u00fanicos o muy especializados, la gente no volver\u00e1 a comprar si sus productos no son de <strong>calidad suficientemente alta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El precio es a menudo una indicaci\u00f3n de la calidad.<\/strong>. Si pone una etiqueta de precio alto en sus productos, aseg\u00farese de proporcionar la calidad correspondiente. Si es m\u00e1s bajo, es posible que a\u00fan tenga un CRR alto, si le pone el precio correcto.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso es <strong>de suma importancia<\/strong> especialmente cuando est\u00e1s haciendo dropshipping con aplicaciones como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zendrop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> zendrop<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/dsers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DSers<\/a>, y<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/spocket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> bolsillo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Ofrezca atenci\u00f3n al cliente de alta calidad<\/h3>\n\n\n\n<p>La atenci\u00f3n al cliente de alta calidad a menudo juega un papel <strong>gran parte en alto CRR<\/strong>. Las personas pueden tener preguntas sobre la entrega, pueden querer aprovechar su pol\u00edtica de devoluciones pero no pueden entenderla, o pueden tener alguna consulta que se les ocurra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que el viaje del cliente sea agradable y dejar a las personas satisfechas, <strong>ponte a disposici\u00f3n<\/strong>. Por ejemplo, utilice un <strong>opci\u00f3n de chat en vivo<\/strong> con aplicaciones como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tidio-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> tidio<\/a>, que incluso te da la opci\u00f3n de usar un chatbot. Responder a las preguntas de los clientes en el momento adecuado puede marcar la diferencia entre la conversi\u00f3n y el rebote.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Utilice programas de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Como consumidor, probablemente los haya encontrado usted mismo. A menudo son apodados como <strong>Programas de retenci\u00f3n de clientes<\/strong>, y ese es uno de sus principales objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Programas de lealtad <strong>involucrar a los clientes con su marca<\/strong> y ayudar a construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida. Las recompensas en dichos programas a menudo alientan a los clientes a realizar compras repetidas para obtenerlas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquellos <strong>los incentivos pueden ser cualquier cosa<\/strong> desde descuentos considerables hasta cupones exclusivos e incluso env\u00edo gratis. Los programas de fidelizaci\u00f3n de clientes tambi\u00e9n hacen que los clientes se sientan especiales, y cuando est\u00e9n m\u00e1s involucrados con su marca, ser\u00e1 <strong>mas dificil que se vayan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede iniciar f\u00e1cilmente dichos programas con aplicaciones como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Yotpo<\/a> y<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> onda de crecimiento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Inicie un programa de recomendaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Los Programas de recomendaci\u00f3n son muy similares a los Programas de fidelizaci\u00f3n de clientes, pero van un paso m\u00e1s all\u00e1. A trav\u00e9s de los Programas de recomendaci\u00f3n, puede <strong>aumentar la retenci\u00f3n de clientes<\/strong> Y <strong>ganar nuevos clientes<\/strong> que luego puede trabajar en retener y nutrir.<\/p>\n\n\n\n<p>Los programas de recomendaci\u00f3n crean <strong>embajadores de la marca<\/strong>, y puede trabajar para crearlos con aplicaciones como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/affliate-by-secomapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> UpPromote<\/a> y<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/referralcandy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Caramelo de referencia<\/a>. En lo que debe concentrarse es en crear un incentivo tentador. Puede optar por hacerlo aplicable tanto a sus clientes actuales como a los nuevos.<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran ejemplo de un incentivo del programa de recomendaciones puede ser un descuento de $25 en la pr\u00f3xima compra del cliente existente si la persona a la que recomiendan realiza una compra. Haga que eso sea a\u00fan m\u00e1s atractivo regalando a su amigo un 25% de descuento en su primera compra. De esa manera, todos ganan, tu programa de referidos <strong>la oferta vale la pena<\/strong>, y los clientes existentes tienen un fuerte incentivo para realizar compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Permitir que los clientes creen cuentas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las cuentas pueden <strong>hacer la vida de los clientes m\u00e1s f\u00e1cil<\/strong>. Les permiten almacenar informaci\u00f3n de env\u00edo, un historial de compras realizadas, e incluso una Wishlist o una lista de Favoritos. Permita que los visitantes compren sin una cuenta, pero tambi\u00e9n d\u00e9les la opci\u00f3n de crear una.<\/p>\n\n\n\n<p>Desea cubrir todas sus bases con respecto a la conveniencia. Mediante el uso de cuentas de clientes y aplicaciones como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swym-relay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lista de deseos m\u00e1s<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lista de deseos H\u00e9roe<\/a>, y<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-wishify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> desear<\/a> para permitir la creaci\u00f3n de listas, las personas pueden volver a comprar f\u00e1cilmente los productos que aman y realizar un seguimiento de los que est\u00e1n considerando. Adem\u00e1s, las cuentas proporcionan informaci\u00f3n y <strong>informaci\u00f3n sobre el comportamiento del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso, a su vez, te ayuda mejor. <strong>analiza y segmenta tu audiencia<\/strong>. Como resultado, puede crear viajes de cliente mejorados y hacer m\u00e1s <strong>recomendaciones de productos relevantes<\/strong> en tus campa\u00f1as para potenciar tu CRR.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Eso me lleva a varias estrategias destacadas de retenci\u00f3n de clientes con respecto a la personalizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Enviar correos electr\u00f3nicos relevantes<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21514\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El marketing por correo electr\u00f3nico podr\u00eda ser la herramienta m\u00e1s antigua en el cobertizo del marketing digital. Lo m\u00e1s importante, es <strong>probablemente el m\u00e1s agudo<\/strong> cuando se trata de retenci\u00f3n de clientes. Al analizar y segmentar a su audiencia, puede mantenerse relevante con cada correo electr\u00f3nico que env\u00ede.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos recibimos docenas, si no cientos, de correos electr\u00f3nicos promocionales todos los d\u00edas, y obtener cupones y descuentos no es nada nuevo. Como vendedor, trate de <strong>encontrar un \u00e1ngulo significativo para explorar<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00ede un descuento de 10% para los \u00faltimos diez productos vistos o 20% para los productos en un carrito abandonado, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mantener sus correos electr\u00f3nicos promocionales <strong>relevante para los intereses de sus clientes<\/strong> y alineados con su comportamiento de compra, sus incentivos funcionar\u00e1n mejor para alentar las compras repetidas.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesitas ayuda con tu Email Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Ofrecemos servicios gestionados desde la estrategia hasta la implementaci\u00f3n y el seguimiento. Por lo general, obtiene un aumento de 15-25% en los resultados. \u00a1Veamos c\u00f3mo podemos ayudarte!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/servicios-de-automatizacion-de-marketing\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Personalice los viajes del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Viajes de clientes <strong>no son lineales<\/strong>. Las personas pueden visitar su sitio web, navegar a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono o escritorio, abrir un correo electr\u00f3nico, hacer clic desde otro, saltar a sus cuentas de redes sociales para ver si tiene anuncios de novedades o descuentos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>El viaje de un cliente tiene muchos giros y vueltas. Para incentivar a los clientes existentes a comprar de nuevo, debe <strong>personalice su comunicaci\u00f3n en cada punto de contacto<\/strong>. Eso <strong>aumenta las tasas de conversi\u00f3n<\/strong> y tambi\u00e9n muestra a los clientes que est\u00e1s prestando atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, aumentar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente y lo har\u00e1 <strong>mas dificil que la gente te abandone<\/strong> para la competencia<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Personalizado <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/producto-recomendaciones-motor\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">Recomendaciones de productos<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las mejores formas de crear recorridos de cliente personalizados, adem\u00e1s de adaptar tu comunicaci\u00f3n y mensajes, es a trav\u00e9s de <strong>recomendaciones personalizadas de productos<\/strong> con aplicaciones como<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a> y<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tambi\u00e9n compr\u00f3<\/a>. Esos pueden ayudarte con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llamar la atenci\u00f3n sobre los reci\u00e9n llegados;<\/li>\n\n\n\n<li>Venta cruzada de clientes existentes;<\/li>\n\n\n\n<li>Venderlos para obtener un AOV m\u00e1s alto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si no est\u00e1s usando <strong>personalizaci\u00f3n en tus campa\u00f1as de marketing<\/strong>, ahora es el momento de empezar. Requiere los llamados motores de recomendaciones de productos que utilizan IA y algoritmos de ML robustos para analizar el comportamiento del cliente y recomendar los productos m\u00e1s relevantes para sus necesidades y deseos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final, puede esperar crear un <strong>experiencia sana y deliciosa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfC\u00f3mo estar seguro de que est\u00e1 teniendo \u00e9xito? Ah\u00ed es donde entra en juego la \u00faltima, pero no la menos importante, estrategia para impulsar la RRC.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Re\u00fana comentarios<\/h3>\n\n\n\n<p>A <strong>CRR decreciente indica<\/strong> la gente ha encontrado algo mejor en otro lugar. Ya sea que se trate de mejores productos, una mejor atenci\u00f3n al cliente u ofertas y programas m\u00e1s atractivos, solo puede adivinar.<\/p>\n\n\n\n<p>A menos que usted <strong>a<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">pregunta a tus clientes<\/a><\/strong>. Pero no espere hasta que vea una mala retenci\u00f3n de clientes. Involucrar a los clientes <strong>desde el comienzo<\/strong>, desde el momento en que realiza su primera compra. Usar <strong>encuestas posteriores a la compra<\/strong> de aplicaciones como <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/fairing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mercado<\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zigpoll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zig-poll<\/a>, y <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/grapevine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vid<\/a> para preguntar sobre la experiencia del cliente en su tienda y qu\u00e9 mejoras se podr\u00edan hacer.<\/p>\n\n\n\n<p>Muestre a los clientes que son m\u00e1s que una conversi\u00f3n involucr\u00e1ndolos. Al igual que los programas de lealtad y recomendaci\u00f3n de clientes los hacen sentir involucrados, <strong>ay\u00fadalos a ser escuchados<\/strong> buscando activamente sus comentarios.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">\u00bfNecesita ayuda para recopilar comentarios de los clientes?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Una estrategia de marketing integrada debe contar con un sistema de retroalimentaci\u00f3n del cliente y vinculado a la plataforma de datos del cliente. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/software-de-retroalimentacion-del-cliente\/\">Aprende m\u00e1s<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para concluir<\/h2>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s te est\u00e9s preguntando si todo esto vale la pena. quiero recordarte que es <strong>m\u00e1s barato de cuidar<\/strong> comportamiento de compra repetida que tratar de convertir a los visitantes primerizos. Su mayor activo es su base de clientes existente: tr\u00e1tela as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <strong>aplicaciones robustas como VibeTrace<\/strong>, puede aplicar poderosas estrategias de retenci\u00f3n de clientes que aumentan los ingresos y aceleran el crecimiento. Todo simplemente conociendo mejor a sus clientes y usando ese conocimiento para <strong>mejorar su experiencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No pierda m\u00e1s tiempo y pierda ventas, y comience a desarrollar su estrategia de retenci\u00f3n de clientes hoy. Convi\u00e9rtelo en una prioridad y <strong>adquirir los resultados deseados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Aplicaciones mencionadas:<\/em><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21541\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Productos y env\u00edo directo<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zendrop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> zendrop<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/dsers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DSers<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/spocket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> bolsillo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tidio-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> tidio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Programas de fidelizaci\u00f3n de clientes <\/strong>&#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Yotpo<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> onda de crecimiento<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Programas de referencia<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/affliate-by-secomapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> UpPromote<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/referralcandy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Caramelo de referencia<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cuentas de clientes<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swym-relay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lista de deseos m\u00e1s<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Lista de deseos H\u00e9roe<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-wishify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> desear<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recomendaciones de productos <\/strong>&#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tambi\u00e9n compr\u00f3<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comentario<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/fairing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Mercado<\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zigpoll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zig-poll<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/grapevine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Vid<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos dicho en m\u00faltiples ocasiones que es m\u00e1s barato convertir el tr\u00e1fico existente y hacer que el existente... <a title=\"9 formas de aumentar la retenci\u00f3n de clientes para Shopify\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/shopify-retencion-de-clientes\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre 9 formas de aumentar la retenci\u00f3n de clientes en Shopify\"> 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