{"id":1838,"date":"2014-04-22T04:47:06","date_gmt":"2014-04-22T04:47:06","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/recover-lost-sales-from-abandoned-carts"},"modified":"2023-01-23T09:45:53","modified_gmt":"2023-01-23T09:45:53","slug":"recover-lost-sales-from-abandoned-carts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/recuperar-ventas-perdidas-de-carritos-abandonados\/","title":{"rendered":"Recuperar ventas perdidas de carritos abandonados"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Un asombroso n\u00famero de aproximadamente <strong>Se abandonan 60% de carros<\/strong>. \u00a1Imagina todas esas ventas en tu bolsillo ahora mismo! Con suerte, est\u00e1 enviando correos electr\u00f3nicos de abandono del carrito para recuperar las ventas. Si no lo eres, lee nuestro resumen semanal&nbsp;<a title=\"Enlaces de abandono del carrito \u2013 [publicaci\u00f3n semanal]\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/blog\/cart-abandonment-links-weekly-post.html\/\">aqu\u00ed<\/a>. Sabemos que no es posible persuadir a todos los que abandonaron el carrito para que finalicen la compra. Pero el esfuerzo por<strong> tratar de recuperar carros tantos como sea posible<\/strong> definitivamente vale la pena <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p> Vibetrace analiz\u00f3 alrededor de 100 tiendas en l\u00ednea para verificar el abandono de la cesta. Si bien 77% no lo hace todo, derivamos del resto las caracter\u00edsticas esenciales de lo que consideramos correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados excepcionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico de abandono de carrito?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"851\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12149\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email.png 900w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email-300x284.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/abandoned-cart-email-768x726.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Los correos electr\u00f3nicos de carritos abandonados se env\u00edan a los clientes que agregaron productos a su carrito pero no pudieron pagar. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil (y m\u00e1s barato) <strong>recuperar las ventas perdidas que encontrar nuevos clientes<\/strong>. Hay al menos un rendimiento de 6x por abandono de la cesta, con solo unas pocas horas de integraci\u00f3n t\u00e9cnica. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">\u00bfQuieres estar al d\u00eda en Marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">\u00a1Suscr\u00edbete a nuestro bolet\u00edn Retail CX!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Mant\u00e9ngase conectado con lo que es realmente importante para optimizar sus ingresos digitales.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Nombre de pila\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Quiero suscribirme<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"es\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Al hacer clic en el bot\u00f3n, aceptas nuestros <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>. Tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 los compradores abandonan el carrito?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien hay muchas razones para dejar su carrito en l\u00ednea sin comprar, la principal son los costos inesperados que aparecen durante el pago. La gran ventaja de la compra online, la b\u00fasqueda f\u00e1cil del precio m\u00e1s bajo, tambi\u00e9n se encuentra como motivo de abandono. Para obtener un informe completo sobre los motivos del abandono del carrito de compras, <a href=\"http:\/\/www.statista.com\/statistics\/232285\/reasons-for-online-shopping-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haga clic aqu\u00ed<\/a>&nbsp;(nueva ventana).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las 5 razones principales para dejar carros (y c\u00f3mo combatirlas):<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>costos inesperados durante el pago (por ejemplo, costos de env\u00edo)<\/li>\n\n\n\n<li>simplemente navegando (esos lo est\u00e1n usando como una lista de deseos para volver a consultar m\u00e1s tarde)<\/li>\n\n\n\n<li>Encontr\u00e9 un mejor precio en otro lado (nada que ver con esto\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>precio general demasiado caro (el usuario no est\u00e1 listo para comprar, tal vez pueda ofrecer algunos descuentos)<\/li>\n\n\n\n<li>la navegaci\u00f3n del sitio web es demasiado complicada (mejore su UX)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reconstruya su carrito si se abre desde otro dispositivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Las personas navegan por sitios web desde el trabajo o desde casa. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, los dispositivos m\u00f3viles son una gran fuente de tr\u00e1fico para los sitios web de comercio electr\u00f3nico. Si ya env\u00eda correos electr\u00f3nicos de recuperaci\u00f3n, no olvide eso sobre <a title=\"Tendencias en marketing de comercio electr\u00f3nico para 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/blog\/trends-ecommerce-marketing-2014.html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50% de los usuarios est\u00e1n leyendo correos electr\u00f3nicos desde el m\u00f3vil<\/a>. Existe una gran posibilidad de hacer clic dentro de ese correo electr\u00f3nico para finalizar la compra. \u00bfTu tienda est\u00e1 optimizada para dispositivos m\u00f3viles? No s\u00f3lo la optimizaci\u00f3n, sino <strong>reconstruir el carrito directamente desde el interior del correo electr\u00f3nico<\/strong> es muy importante para la recuperaci\u00f3n. Depende solo de las cookies y el usuario hace clic en otro dispositivo, lo m\u00e1s probable es que pierda una venta. Aqu\u00ed hay dos opciones. Recomendamos el segundo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>todos los productos del carrito est\u00e1n integrados dentro del enlace del correo electr\u00f3nico (tambi\u00e9n la cantidad, el tama\u00f1o y todo lo dem\u00e1s)<\/li>\n\n\n\n<li>se env\u00eda un n\u00famero de identificaci\u00f3n del carrito desde el correo electr\u00f3nico, por lo que se recrea la \u00faltima versi\u00f3n del carrito (mucho m\u00e1s f\u00e1cil)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una gran copia se convierte en excelentes resultados (im\u00e1genes incluidas)<\/h2>\n\n\n\n<p>Estos correos electr\u00f3nicos funcionan de todos modos. Pero con una gran estrategia de copia, estamos seguros de que puede aumentar las m\u00e9tricas de los correos electr\u00f3nicos enviados y recuperar a\u00fan m\u00e1s las ventas perdidas. \u00bfCu\u00e1les son los ingredientes para un buen email de retargeting? Un tema que llame la atenci\u00f3n, un correo electr\u00f3nico receptivo, un llamado a la acci\u00f3n claro y una gran copia son todos importantes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>usar la personalizaci\u00f3n usando los detalles del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>elementos de referencia que han sido abandonados. Incluya im\u00e1genes, t\u00edtulo y precio dentro del correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>incluir art\u00edculos similares como recomendaciones. Puede vender un producto que no se consider\u00f3 anteriormente.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;mostrar mensajes claros y elementos de confianza. Esto hace que los usuarios hagan clic<\/li>\n\n\n\n<li>tener un llamado a la acci\u00f3n grande y claro<\/li>\n\n\n\n<li>incluir todos los costos asociados con las ventas: entrega, devoluci\u00f3n, garant\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>probar incentivos como descuentos y cupones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"615\" height=\"654\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/boohoo_benchamarking-blog-full.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12152\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/boohoo_benchamarking-blog-full.jpg 615w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/boohoo_benchamarking-blog-full-282x300.jpg 282w\" sizes=\"auto, (max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Adem\u00e1s, piense en estos correos electr\u00f3nicos de recuperaci\u00f3n de la cesta como una oportunidad de comunicaci\u00f3n de marketing. Una de las razones del abandono del carrito es que el precio final es m\u00e1s alto de lo esperado. Para apoyar el cierre de la venta, <strong>los descuentos y vales son buenas formas de motivar a los usuarios<\/strong>. <strong>Nota:&nbsp;<\/strong>No agregue el descuento de inmediato, desde el primer correo electr\u00f3nico enviado. Por lo general, se recomienda <strong>para agregarlo en el ultimo<\/strong>, por lo que los usuarios no se acostumbrar\u00e1n a tus descuentos y dejar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s el carrito abandonado. Aqu\u00ed hay un gran ejemplo del correo electr\u00f3nico de Boohoo para recuperar carritos y compras perdidos: <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Estrategia para m\u00faltiples correos electr\u00f3nicos de retargeting<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien no existe un enfoque de \u201ctalla \u00fanica\u201d, la mejor estrategia para recuperar las canastas perdidas es enviar una serie de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los correos electr\u00f3nicos de abandono del carrito tambi\u00e9n se denominan correos electr\u00f3nicos de retargeting, seg\u00fan el activador de &quot;abandono&quot;. Consideramos un buen enfoque de tres correos electr\u00f3nicos enviados durante unos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>#1 Correo electr\u00f3nico \u2013<strong> Enviado inmediatamente<\/strong>, despu\u00e9s de 1 hora (tasa de conversi\u00f3n ~ 9%)<\/li>\n\n\n\n<li>#2 Correo electr\u00f3nico: <strong>Enviado 4-6 horas despu\u00e9s de la primera<\/strong>&nbsp;(Tasa de conversi\u00f3n \u2013 7%)<\/li>\n\n\n\n<li>#3 Correo electr\u00f3nico: <strong>Enviado despues de dos dias<\/strong> (Tasa de conversi\u00f3n 2-3%)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Debe considerar los intervalos m\u00e1s grandes, dependiendo de lo que est\u00e9 vendiendo. Cuanto m\u00e1s larga sea la decisi\u00f3n de compra, m\u00e1s largos ser\u00e1n los intervalos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para concluir, deber\u00edas estar haciendo lo siguiente para recuperar las compras perdidas:<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear el <strong>campa\u00f1a de recuperaci\u00f3n de cestas perdidas<\/strong>. Echa un vistazo a nuestro <a title=\"Automatizaci\u00f3n del marketing por correo electr\u00f3nico\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/email-marketing-automation\/\">correos electr\u00f3nicos activados<\/a>&nbsp;soluci\u00f3n para ver c\u00f3mo se puede empezar.<\/li>\n\n\n\n<li>Empuje a los usuarios a <strong>dejen sus direcciones de correo electronico<\/strong> desde la primera visita al sitio web. Esa es la \u00fanica forma de reorientarlos m\u00e1s tarde.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esos dos son imprescindibles. Despu\u00e9s de estos por favor considere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usar una&nbsp;<strong>borrar el asunto del correo electr\u00f3nico<\/strong>. Aumente la posibilidad de leer el correo electr\u00f3nico informando a los clientes por qu\u00e9 est\u00e1n siendo dirigidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sea personal.<\/strong>&nbsp;Utilice los datos del cliente para la personalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La llamada a la acci\u00f3n principal debe ser un enlace que lleve al carrito.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluya los productos que quedan en la cesta dentro del correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Vale la pena&nbsp;<strong>agregando escasez al correo electr\u00f3nico<\/strong>&nbsp;revelando cu\u00e1ntos de los art\u00edculos quedan en stock.<\/li>\n\n\n\n<li>Llame la atenci\u00f3n sobre su sitio&nbsp;<strong>excelente politica de devoluciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Descubre cu\u00e1l es el principal motivo de abandono y trata de combatirlo con una <strong>descuento exclusivo.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Incluir&nbsp;<strong>Recomendaciones de clientes <\/strong>dentro del correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Recomiende productos similares a los abandonados en el correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfTe perdiste algo? Cu\u00e9ntanos lo que piensas en los comentarios a continuaci\u00f3n. tambi\u00e9n verifique<a href=\"http:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> estas m\u00e1s de 20 estad\u00edsticas<\/a>\u00a0para ver cu\u00e1ntas canastas se pierden. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se abandona un n\u00famero asombroso de alrededor de 60% de carros. Imagina todas esas ventas en... <a title=\"Recuperar ventas perdidas de carritos abandonados\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/recuperar-ventas-perdidas-de-carritos-abandonados\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Recuperar ventas perdidas por carritos abandonados\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":17877,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[67],"class_list":["post-1838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-info","tag-abandoned-carts","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1838\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}