{"id":1790,"date":"2014-03-11T17:48:26","date_gmt":"2014-03-11T17:48:26","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/7-steps-for-achieving-email-marketing-success-in-ecommerce"},"modified":"2023-05-26T11:40:56","modified_gmt":"2023-05-26T11:40:56","slug":"7-steps-for-achieving-email-marketing-success-in-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/7-pasos-para-lograr-el-exito-del-email-marketing-en-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"7 pasos para lograr el \u00e9xito del marketing por correo electr\u00f3nico en el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Mantenerse en contacto con sus clientes y clientes potenciales es incre\u00edblemente importante. terminar\u00e1s <strong>crecientes m\u00e9tricas importantes<\/strong>: conocimiento de la marca, lealtad, ventas adicionales, desarrollo comercial, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Para una empresa de comercio electr\u00f3nico, existen, por supuesto, varios canales y m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n para elegir. Pero el marketing por correo electr\u00f3nico demostr\u00f3 que sigue siendo<strong> la manera m\u00e1s eficiente<\/strong> para el env\u00edo de comunicaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p><a title=\"Infograf\u00eda: \u00e9xito del marketing por correo electr\u00f3nico en el comercio electr\u00f3nico 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/blog\/infographic-email-marketing-success-ecommerce-2014.html\/\">Vea la infograf\u00eda sobre el \u00e9xito del marketing por correo electr\u00f3nico.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algunas estad\u00edsticas de correo electr\u00f3nico que te dejar\u00e1n boquiabierto:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En todo el mundo hay alrededor <strong>3.600 millones de cuentas de correo electr\u00f3nico activas.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Los usuarios de correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n son un poco adictos al correo electr\u00f3nico. Hay varias cifras de diferentes estudios de investigaci\u00f3n, pero todas afirman que el h\u00e1bito entre la mayor\u00eda de las personas que tienen una cuenta de correo electr\u00f3nico es <strong>compru\u00e9balo diariamente<\/strong> (o cada 5 a 20 minutos en los casos m\u00e1s graves)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s de 70<\/strong>% de los consumidores en todo el mundo prefieren <strong>recibir comunicaci\u00f3n comercial v\u00eda correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Y<strong> 66% de consumidores<\/strong> fueron convencidos a trav\u00e9s de un mensaje de correo electr\u00f3nico comercial a <strong>hacer una compra real<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 aprendemos de esto?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bueno, es un <strong>gran oportunidad<\/strong>! Un viejo clich\u00e9 del marketing dice a las empresas que tienen que estar donde est\u00e1n sus consumidores objetivo. Y hoy en d\u00eda, los consumidores objetivo est\u00e1n en sus computadoras port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas, revisando fren\u00e9ticamente su correo electr\u00f3nico. <strong>Marketing por correo electr\u00f3nico m\u00f3vil<\/strong> Tendr\u00e1 un art\u00edculo dedicado, as\u00ed que suscr\u00edbete a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se puede tener un buen desempe\u00f1o en el marketing por correo electr\u00f3nico?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque el email marketing y su alto \u00edndice de \u00e9xito no es una novedad sorprendente, muchas empresas de comercio electr\u00f3nico todav\u00eda lo hacen mal: correos electr\u00f3nicos masivos, sin abordar las necesidades de sus clientes de forma segmentada, correos electr\u00f3nicos no solicitados, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Proponemos aqu\u00ed que usted, el que lee este art\u00edculo, haga un tipo diferente de marketing por correo electr\u00f3nico. Tratar el marketing de comercio electr\u00f3nico de manera profesional le brindar\u00e1 <strong>ingresos m\u00e1s altos<\/strong>, mejores tasas de retenci\u00f3n y mayor satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenemos un plan para ti. Se basa en nuestra experiencia con otros clientes, que vieron<strong> un aumento de al menos 15% en sus resultados de marketing por correo electr\u00f3nico<\/strong> gracias a aplicar los siguientes 7 m\u00e1gicos pasos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Establezca objetivos de marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Si ya has dado algunos pasos con el email marketing, eval\u00faa los resultados que has obtenido hasta ahora. Para hacer eso, necesitas tener algunos <strong>KPI de marketing por correo electr\u00f3nico<\/strong> que sean relevantes para su negocio. Compare estos resultados con otros <strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong>&nbsp;usted ha tomado. Ver qu\u00e9 es eficiente y qu\u00e9 no. Y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, para su pr\u00f3xima campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico, establezca sus objetivos en t\u00e9rminos de KIP y, con eso en mente, siga los siguientes pasos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aumentar la tasa de conversi\u00f3n de correo electr\u00f3nico en 20%;<\/li>\n\n\n\n<li>disminuir los suscriptores inactivos en 50%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crea un plan de env\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan sus objetivos, planifique c\u00f3mo el correo electr\u00f3nico puede ayudarle a alcanzarlos. Deber\u00edas mirar el calendario y los eventos m\u00e1s importantes del pr\u00f3ximo per\u00edodo e intentar <strong>programar sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego, analice en profundidad su \u201chorario de consumidor\u201d e intente comprender c\u00f3mo el correo electr\u00f3nico podr\u00eda ser \u00fatil para comunicarse con sus clientes cuando realizan una compra o est\u00e1n interesados en sus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descuentos especiales por email antes de Vacaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Campa\u00f1as para San Valent\u00edn, D\u00eda Internacional de la Mujer, Navidad<\/li>\n\n\n\n<li>Ofertas de cumplea\u00f1os para todos los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1 nuestro<a title=\"Infograf\u00eda \u2013 Resoluciones para Email Marketing en ecommerce en 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/blog\/infographic-resolutions-email-marketing-ecommerce-2014.html\/\"> infograf\u00eda de marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>&nbsp;con resoluciones para 2014.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Creaci\u00f3n y renovaci\u00f3n de listas de suscriptores<\/h3>\n\n\n\n<p>En primer lugar, es obligatorio <strong>utilizar formularios de suscripci\u00f3n<\/strong> para construir una base de datos de correo electr\u00f3nico, con el consentimiento de sus suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Entonces evita enviar spam a tus suscriptores con contenido poco interesante! Pero tambi\u00e9n evita olvidarte de esta mina de oro que es <strong>su base de datos de correo electr\u00f3nico<\/strong>. En su lugar, cree planes de acci\u00f3n para volver a atraer a sus usuarios y atraer a\u00fan m\u00e1s suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Segmentaci\u00f3n de usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Como empresa de comercio electr\u00f3nico, tiene las herramientas para saber mucho sobre sus clientes. Entonces usa este conocimiento y<strong> segmenta tus suscriptores de correo electr\u00f3nico<\/strong>: por perfil, intereses, historial de compras, ciclo de vida del cliente, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>No te limites a la segmentaci\u00f3n de usuarios, \u00fasala sabiamente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>analizar el comportamiento, la tasa de conversi\u00f3n y los ingresos por cada segmento;<\/li>\n\n\n\n<li>crear campa\u00f1as y observar c\u00f3mo reaccionan ante varios factores desencadenantes;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Personalizaci\u00f3n del contenido del correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>El objetivo ideal que debes alcanzar es proporcionar no s\u00f3lo contenido interesante, sino tambi\u00e9n personalizado. <a title=\"Recomendaciones de productos\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/product-recommendations\/\"><strong>Personalizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/a> puedes llegar hasta el nivel m\u00e1ximo, de enviar un email \u00fanico a cada uno de tus clientes o suscriptores. \u00a1Esto le dar\u00e1 la m\u00e1xima tasa de conversi\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenga siempre recomendaciones de productos personalizadas dentro de los correos electr\u00f3nicos;<\/li>\n\n\n\n<li>Observe la afinidad del usuario por las marcas\/colores e implem\u00e9ntela en las plantillas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Automatizar el marketing por correo electr\u00f3nico. \u00a1El env\u00edo manual desapareci\u00f3!<\/h3>\n\n\n\n<p>Implementar <a title=\"Correos electr\u00f3nicos automatizados para aumentar la tasa de conversi\u00f3n\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/blog\/automated-emails-for-increased-conversion-rate.html\/\">automatizaci\u00f3n de marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>! El comercio electr\u00f3nico es el negocio perfecto en el que puede utilizar la automatizaci\u00f3n del marketing para desarrollar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>correos electr\u00f3nicos activados<\/li>\n\n\n\n<li>campa\u00f1as recurrentes<\/li>\n\n\n\n<li>estrategias de ciclo de vida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a1La tasa de conversi\u00f3n de correos electr\u00f3nicos activados es de 4 a 5 veces mayor que la del marketing por correo electr\u00f3nico normal!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Realice un seguimiento y mejore las m\u00e9tricas de marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Siempre es la misma receta: rastrear, analizar y mejorar. Coloque todos los datos que obtenga del marketing por correo electr\u00f3nico en sus an\u00e1lisis y\u2026 como se dijo antes: \u00a1siga, analice y mejore!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1les de estos pasos del marketing por correo electr\u00f3nico de comercio electr\u00f3nico ya ha implementado en su empresa? Si desea obtener m\u00e1s detalles sobre cada uno de estos pasos, \u00a1reg\u00edstrese a continuaci\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resoluciones inquebrantables para el marketing por correo electr\u00f3nico de comercio electr\u00f3nico en 2014<\/h2>\n\n\n\n<p>No hay duda de que el correo electr\u00f3nico vende. Aqu\u00ed hay algunas resoluciones de marketing por correo electr\u00f3nico de comercio electr\u00f3nico IRROMPIBLES para 2014. Nos hemos relacionado en un <a title=\"C\u00f3mo hacer que el marketing por correo electr\u00f3nico de comercio electr\u00f3nico en 2014 se convierta a\u00fan mejor\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/make-ecommerce-email-marketing-convert-better.html\/\">Publicaci\u00f3n anterior<\/a>&nbsp;qu\u00e9 debes hacer con tu marketing por correo electr\u00f3nico para convertir mejor. Esta vez T\u00da estableces tus resoluciones: [<a title=\"Resoluciones de marketing por correo electr\u00f3nico en 2014\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/infographic-resolutions-email-marketing-ecommerce-2014.html\/\">ver infograf\u00eda<\/a>] <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/infografia-resoluciones-para-email-marketing-en-ecommerce-en-2014\/\">VER INFOGRAF\u00cdA<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;1. Hacer que los correos electr\u00f3nicos sean responsivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya te han dicho que las aperturas 50% ahora provienen de un <strong>dispositivo m\u00f3vil<\/strong>. No hay duda de que SI debes hacer esto, es cuesti\u00f3n de comenzar lo antes posible. Lo que necesitas aqu\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sitio web de comercio electr\u00f3nico compatible con dispositivos m\u00f3viles<\/strong>, incluido el proceso de pago;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plantillas de correo electr\u00f3nico responsivos<\/strong> (puede contactarnos f\u00e1cilmente para algunos);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Pruebe m\u00e1s las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico con pruebas A\/B<\/h3>\n\n\n\n<p>Nadie lo sabe todo perfectamente. Incluso si lo hicieras, tus suscriptores est\u00e1n cambiando y siempre debes <strong>aplicar las mejores estrategias para aumentar las conversiones<\/strong>. Esto es lo que yo<strong> te recomiendo que pruebes<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asuntos de correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Del nombre y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido del correo electr\u00f3nico (personalizaci\u00f3n, contenido din\u00e1mico)<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n de listas (ver m\u00e1s abajo)<\/li>\n\n\n\n<li>Hora y d\u00eda de env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para obtener una lista completa de posibles optimizaciones, <strong>Por favor, suscr\u00edbase a nuestra hoja de noticias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Contenido din\u00e1mico en correos electr\u00f3nicos<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Hola [Nombre]<\/strong> \u00bfTe suena familiar? Esto es genial, pero es demasiado antiguo para su gran negocio de comercio electr\u00f3nico. Comenz\u00f3 hace 20 a\u00f1os, por lo que deber\u00edas pasar al siguiente nivel. Por contenido din\u00e1mico me refiero a bloques de contenido din\u00e1mico. Por ejemplo tienes que <strong>despierta a tus suscriptores inactivos<\/strong> y les env\u00edas contenido basado en la \u00faltima compra. Algo como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 tu lavadora despu\u00e9s de 2 a\u00f1os? Obt\u00e9n 5% de descuento para renovarlo;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo es tu televisor? \u00bfNo quieres una SmartTV?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tienes la idea. En lugar de hacer N campa\u00f1as, solo tienes una con contenido din\u00e1mico dentro. (eso cambia program\u00e1ticamente para cada segmento)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Correos electr\u00f3nicos desencadenados por el comportamiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Esto es lo que hay que hacer. Deber\u00eda haber empezado con eso. Siga a Amazon en su estrategia de marketing por correo electr\u00f3nico. Cero newsletters, solo correos electr\u00f3nicos inteligentes cuando sienten que est\u00e1s a punto de comprar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visitado<\/strong> \u00bfuna categor\u00eda especial? \u201cVimos que te interesan nuestros electrodom\u00e9sticos: aqu\u00ed tienes nuestras recomendaciones\u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>enfocado<\/strong> \u00bfMucho en las p\u00e1ginas de productos de c\u00e1maras digitales? &quot;\u00bfQu\u00e9 opinas de Nikon [lo que sea]?&quot; Aqu\u00ed est\u00e1 nuestro precio especial junto con otros productos recomendados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>buscado<\/strong> \u00bfuna palabra clave espec\u00edfica? &quot;\u00bfEst\u00e1s buscando una m\u00e1quina para hacer dinero?&quot;. Nuestros expertos recomiendan este<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este es un comportamiento de compra habitual (s\u00ed, t\u00fa tambi\u00e9n lo tienes) cuando buscas comprar algo. Entonces, en lugar de enviar correos electr\u00f3nicos masivos a todos sus clientes, dir\u00edjase a aquellos que est\u00e1n en el proceso de compra. <strong>Dos ventajas: menores costes de env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y clientes satisfechos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Programa post compra y fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfNo lo est\u00e1s haciendo ya? Seg\u00fan el principio de Paretto, <strong>20% de sus clientes generar\u00e1n 80% de ingresos<\/strong>. En poco tiempo definitivamente esto no es cierto. Pero dependiendo de su industria, los compradores volver\u00e1n a comprar las mismas cosas durante un per\u00edodo determinado (ciclo de vida del producto). \u00bfPor qu\u00e9 gastar dinero en adquirir nuevos clientes cuando tienes tu mina de oro adentro? <strong>Cree programas de fidelizaci\u00f3n y convierta a sus clientes en defensores de su marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Centro de preferencias para tus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo tienes los botones de darse de baja en la parte inferior, \u00bfverdad? Eres como los dem\u00e1s 99%. Nunca destacar\u00e1 de esa manera. porque tu no <strong>Preg\u00fantale a tus clientes qu\u00e9 es lo que realmente quieren.<\/strong>. Cuando. C\u00f3mo. Por qu\u00e9 quieren. As\u00ed que adelante y <strong>crear un centro de preferencias<\/strong>. Preg\u00fanteles con qu\u00e9 frecuencia desean recibir boletines informativos, qu\u00e9 productos les interesan y c\u00f3mo se llama su madre. Todo lo que realmente se preocupa por tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Personalizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico (recomendaciones de productos)<\/h3>\n\n\n\n<p>Esto est\u00e1 estrechamente relacionado con el env\u00edo de contenido din\u00e1mico por correo electr\u00f3nico. Pero mucho m\u00e1s dirigido a cada individuo. Qu\u00e9 es la personalizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico: <strong>\u201cagregar productos relevantes para cada uno de sus suscriptores para aumentar las posibilidades de hacer clic y comprar\u201d<\/strong>. Existen algunas buenas herramientas en el mercado que brindan personalizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, tambi\u00e9n conocido como <a title=\"Recomendaciones de productos\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/es\/product-recommendations\/\"><strong>recomendaciones de productos en correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Automatizaci\u00f3n del marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Automatizaci\u00f3n. En los EE. UU., la automatizaci\u00f3n del marketing es una gran tendencia y se gastan miles de millones de d\u00f3lares para adquirir empresas. <strong>Automatizaci\u00f3n de marketing por correo electr\u00f3nico<\/strong> le quita la molestia al especialista en marketing de comercio electr\u00f3nico para producir contenido constantemente y crear campa\u00f1as. simplemente <strong>permite establecer reglas y campa\u00f1as al principio<\/strong> (incluido el dise\u00f1o, qu\u00e9 contenido y cu\u00e1ndo deber\u00eda adaptarse) y poner en marcha el motor que funcionar\u00e1 continuamente y generar\u00e1 ingresos. Ver <a title=\"3 principios de automatizaci\u00f3n de marketing de Amazon\" href=\"http:\/\/vibetrace.com\/es\/wp\/3-marketing-automation-principles-amazon.html\/\">c\u00f3mo lo est\u00e1 haciendo Amazon.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Compartir en redes sociales y seguir<\/h3>\n\n\n\n<p>Si su lector de correo electr\u00f3nico no est\u00e1 interesado en su bolet\u00edn, todav\u00eda tiene la oportunidad de recibir un <strong>llamada a la acci\u00f3n secundaria<\/strong>: enlaces de redes sociales. As\u00ed que ve ahora y<strong> agregar botones<\/strong> a tu Facebook, Twitter, Pinterest o cualquier perfil de red social que est\u00e9s usando dentro de tu plantilla de correo electr\u00f3nico. Consigue al menos un seguidor y a\u00fan tendr\u00e1s la posibilidad de convertirlo m\u00e1s tarde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Segmentaci\u00f3n de la lista de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<p>Definitivamente no es el \u00faltimo en esta lista. <strong>Segmentaci\u00f3n de listas de correo electr\u00f3nico<\/strong> le ayuda a comprender mejor a sus clientes y a obtener un mejor retorno de la inversi\u00f3n para sus campa\u00f1as. Alguno<strong> ejemplos b\u00e1sicos de segmentaci\u00f3n<\/strong> puede basarse en criterios demogr\u00e1ficos (g\u00e9nero, ingresos), intereses (categor\u00edas, marcas). <span style=\"text-decoration: underline; color: #008000;\">\u00bfCrees que me perd\u00ed algo? Por favor deje un comentario a continuaci\u00f3n con sus sugerencias:<\/span> &nbsp; <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales es incre\u00edblemente importante. 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