{"id":11737,"date":"2021-08-07T10:48:53","date_gmt":"2021-08-07T10:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/blog\/?p=11737"},"modified":"2023-01-18T13:14:16","modified_gmt":"2023-01-18T13:14:16","slug":"whats-the-benefit-of-the-customer-data-platform-for-your-digital-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/cual-es-el-beneficio-de-la-plataforma-de-datos-de-clientes-para-su-negocio-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el beneficio de la plataforma de datos del cliente para su negocio digital?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Una plataforma de datos del cliente (CDP) puede vincular todas las aplicaciones con fines transaccionales y anal\u00edticos. Si se pregunta por qu\u00e9 su empresa deber\u00eda considerar utilizar un CDP, \u00a1est\u00e1 en el lugar correcto! En este art\u00edculo, repasaremos la plataforma de datos de clientes y analizaremos detalladamente sus beneficios. <\/p>\n\n\n\n

Antes de comenzar, descubramos qu\u00e9 es la plataforma de datos del cliente y por qu\u00e9 es tan importante para su negocio.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de datos del cliente: descripci\u00f3n general<\/h2>\n\n\n\n

Los CDP se utilizan para organizar e integrar los datos de los consumidores en una \u00fanica base de datos. Estas herramientas brindan a los equipos de marketing la informaci\u00f3n relevante que necesitan para ejecutar campa\u00f1as. Un CDP puede recopilar datos de medios en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, como sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y canales de correo electr\u00f3nico, para brindar una visi\u00f3n integral de su cliente. Despu\u00e9s de recuperar esta informaci\u00f3n, un CDP ayudar\u00e1 a las empresas a predecir el mejor paso a seguir con un cliente espec\u00edfico. Permite a las empresas aprender qu\u00e9 pasos deben seguir para atraer clientes espec\u00edficos. Los equipos de servicio al cliente tambi\u00e9n pueden utilizar un CDP para adaptar su soporte a cada cliente. Se pueden integrar software de correo electr\u00f3nico, software de almacenamiento de datos y otros sistemas de almacenamiento de datos.<\/p>\n\n\n\n

Ahora que ya sabemos qu\u00e9 es CDP, descubramos todos los beneficios que aporta a tu negocio. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Todos los datos en un solo lugar<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfSon los datos del primero, segundo o tercero? La respuesta es: todos ellos y todos en un solo lugar. Las empresas tampoco combinan ni utilizan todos los datos que recopilan. Dado que los flujos de datos provienen de muchas fuentes, es imposible obtener una imagen completa si la informaci\u00f3n no est\u00e1 estructurada.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, muchas marcas pueden recopilar datos de todos los puntos de contacto posibles, tanto online como offline, en un solo lugar. Esta integraci\u00f3n les permite comprender mejor a sus clientes y lograr su misi\u00f3n de estar centrados en el cliente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vista de 360 grados del cliente<\/h3>\n\n\n\n

Una vista de 360 grados del cliente permite a las empresas reconocer cada etapa del recorrido del cliente, as\u00ed como los bienes y las transacciones. Ayuda a la empresa a comprender mejor a sus clientes y su comportamiento. Como resultado, tener una imagen completa del cliente permite a los departamentos de ventas, marketing y soporte vender estrat\u00e9gicamente los productos de la empresa a los clientes adecuados en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n

Esta perspectiva de 360 grados es una de las razones por las que las empresas han crecido tan r\u00e1pidamente. Con un mayor conocimiento de sus clientes (potenciales), la empresa puede vender sus productos de forma m\u00e1s eficaz y aumentar dr\u00e1sticamente cifras como la tasa de conversi\u00f3n. Todas estas ventajas contribuyen al objetivo principal de cualquier negocio: aumentar las ventas. Un mayor nivel de satisfacci\u00f3n contribuye a una mayor lealtad y un mejor ambiente de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Aprendizajes a largo plazo y optimizaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

El uso de un portal de datos de clientes permite conocer el \u00e9xito de iniciativas individuales. Los especialistas en marketing ver\u00e1n la efectividad y el resultado de la campa\u00f1a que desean analizar al introducir un marco de datos del consumidor. Los especialistas en marketing pueden mejorar sus esfuerzos para promocionar un producto o servicio en el futuro si tienen un conocimiento profundo del producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n

CDP no s\u00f3lo tiene conocimientos para resolver problemas inmediatos, como el gasto excesivo en promoci\u00f3n para el p\u00fablico objetivo. A largo plazo, los especialistas en marketing y las empresas pueden beneficiarse del uso de plataformas de gesti\u00f3n de datos de consumidores. Cada vez que una campa\u00f1a puede cambiar favorablemente mediante el uso de la herramienta de gesti\u00f3n de datos de clientes, la empresa puede aprender y mejorar sus esfuerzos para la pr\u00f3xima vez. Se ha ahorrado el presupuesto y las tasas de conversi\u00f3n aumentar\u00e1n en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Identificando nuevas audiencias<\/h3>\n\n\n\n

Tener toda tu informaci\u00f3n en un solo lugar facilita la segmentaci\u00f3n de tus clientes y audiencias, as\u00ed como la aplicaci\u00f3n de an\u00e1lisis simples y avanzados. Aunque la herramienta de gesti\u00f3n de datos de clientes no realiza segmentaci\u00f3n, puede resultar de gran ayuda. Los especialistas en marketing deben seguir estableciendo los requisitos para la segmentaci\u00f3n de m\u00faltiples grupos objetivo utilizando software que se encuentre en la parte superior de la web.<\/p>\n\n\n\n

Al trabajar con todos los datos, pueden descubrir nuevos segmentos de audiencia, como quienes gastan en l\u00ednea, clientes leales o compradores con descuento. Luego, los especialistas en marketing pueden segmentar a\u00fan m\u00e1s cada uno de estos segmentos en funci\u00f3n de factores como el g\u00e9nero, la edad, el lugar y apuntar a datos demogr\u00e1ficos similares. Dado que las partes son m\u00e1s peque\u00f1as, la orientaci\u00f3n y los mensajes pueden ser m\u00e1s precisos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mayor rentabilidad<\/h3>\n\n\n\n

Los CDP, cuando se utilizan correctamente, pueden dar como resultado el objetivo final de una empresa: un aumento de las ventas. La empresa crear\u00e1 una visi\u00f3n completa del consumidor integrando datos de todas las fuentes. Como resultado, la posibilidad de realizar un marketing bien dirigido a las personas adecuadas con el mensaje correcto podr\u00eda aumentar el conocimiento de la marca y la participaci\u00f3n del cliente. Debido a esto, las tasas de conversi\u00f3n son m\u00e1s altas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Medidas de reducci\u00f3n de costes<\/h3>\n\n\n\n

Dado que los datos son principalmente persistentes en la plataforma de gesti\u00f3n de datos del cliente y no en la aplicaci\u00f3n, puede reducir los costos. Una vista central tambi\u00e9n ahorra mucho tiempo a los analistas en lo que respecta a la recopilaci\u00f3n y limpieza de datos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Observaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Tener todos sus datos en un solo lugar facilita el cumplimiento del RGPD y la privacidad electr\u00f3nica. Permite a la organizaci\u00f3n anonimizar sus contactos. Adem\u00e1s, dado que estas actividades se pueden completar con una \u00fanica fuente, los sistemas de gesti\u00f3n de datos de los clientes ayudan a la portabilidad de los datos y a las solicitudes de informaci\u00f3n sobre los mismos. Realizar estas tareas en almacenes de datos rotos ser\u00e1 casi imposible.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Reducir significativamente la dependencia del proveedor<\/h3>\n\n\n\n

Los cristaloides construyen el marco de datos del cliente acoplando libremente las aplicaciones. La persistencia de sus datos est\u00e1 principalmente en el suministro de conocimiento. Dado que la migraci\u00f3n es fluida, cambiar de aplicaci\u00f3n es sencillo. No es de extra\u00f1ar, dado que los datos son permanentes en el CDP.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ofrezca una mejor experiencia a sus clientes<\/h3>\n\n\n\n

No s\u00f3lo est\u00e1 aumentando las ganancias y ganancias de su negocio al obtener informaci\u00f3n sobre su audiencia potencial. Tambi\u00e9n est\u00e1s mejorando la experiencia de compra de los clientes. Seamos realistas: los clientes reciben muchos correos electr\u00f3nicos (as\u00ed como anuncios impresos por correo) todos los d\u00edas. La mayor\u00eda de estos anuncios ser\u00edan descartados. La gente no quiere ser bombardeada con anuncios que no son ni interesantes ni importantes para ellos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Los datos, por otro lado, le proporcionar\u00e1n una gran cantidad de conocimientos sobre qui\u00e9n es su audiencia y qu\u00e9 tipos de mensajes publicitarios y de marketing le interesan. Se pueden utilizar encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente y grupos focales para recopilar esta informaci\u00f3n. Cuando sus clientes vean que usted se preocupa por su experiencia con su marca, ser\u00e1n m\u00e1s leales y probablemente volver\u00e1n a hacer negocios con usted.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

 Aumenta las oportunidades de venta cruzada y venta adicional<\/h3>\n\n\n\n

El marketing basado en datos puede proporcionar informaci\u00f3n que le ayude a hacer pasar a los clientes potenciales a trav\u00e9s del embudo de ventas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y rentable. Adem\u00e1s, los datos le ayudar\u00e1n a identificar oportunidades de venta cruzada que antes pasaban desapercibidas en el embudo de ventas. Despu\u00e9s de la compra, los datos le brindar\u00e1n comentarios e ideas para mantener satisfechos a los usuarios despu\u00e9s de la compra. Esta asociaci\u00f3n posventa dar\u00e1 como resultado clientes leales que realizar\u00e1n compras adicionales en el futuro. La experiencia amigable del viaje del comprador proporcionada por el marketing basado en datos tambi\u00e9n puede influir en la conversi\u00f3n de los clientes para que tengan m\u00e1s probabilidades de actualizar o aumentar sus ventas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfest\u00e1s preparado para una plataforma de datos de clientes? P\u00f3ngase en contacto con nosotros, nuestros servicios incluyen soluciones en la nube y on-premise. Obtenga los beneficios anteriores y mucho m\u00e1s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una plataforma de datos de clientes (CDP) puede vincular todas las aplicaciones con fines transaccionales y anal\u00edticos. \u2026 <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":15149,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-11737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}