{"id":23615,"date":"2021-03-31T18:39:00","date_gmt":"2021-03-31T18:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23615"},"modified":"2024-07-17T12:36:38","modified_gmt":"2024-07-17T12:36:38","slug":"when-do-researchers-become-buyers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wann-werden-forscher-zu-kaufern\/","title":{"rendered":"43% der Briten verzichten in letzter Minute auf Online-Kaufabwicklung und entscheiden sich f\u00fcr Amazon"},"content":{"rendered":"
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43% der Briten verzichten in letzter Minute auf Online-Kaufabwicklung und entscheiden sich f\u00fcr Amazon<\/p>\n\n\n\n

London, 1. M\u00e4rz 2021 \u2013<\/strong> Ve Global hat neue Erkenntnisse ver\u00f6ffentlicht, die zeigen, warum Verbraucher beim Online-Einkauf eine Marke zugunsten einer anderen aufgeben. <\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse zeigen die unterschiedlichen Verhaltensweisen von K\u00e4ufern bei der Suche nach Produkten, einschlie\u00dflich der H\u00e4ufigkeit, mit der sie beil\u00e4ufig in Online-Shops st\u00f6bern, wie viele verschiedene Websites sie bei der Suche nach bestimmten Produkten vergleichen, wo sie letztendlich Artikel kaufen und warum.<\/p>\n\n\n\n

Die Studie, bei der \u00fcber 2.000 britische Verbraucher befragt wurden, stellt die Annahme in Frage, dass jeder Website-Besucher ein potenzieller Kunde ist. <\/p>\n\n\n\n

Stattdessen zeigen die Ergebnisse, dass 14% der Verbraucher t\u00e4glich Online-Shops durchsuchen, ohne die Absicht, \u00fcberhaupt etwas zu kaufen. Dar\u00fcber hinaus legen 37% der Verbraucher in den fr\u00fchen Phasen des Forschungsprozesses Artikel in ihren Warenkorb, um sie f\u00fcr sp\u00e4ter aufzubewahren, nicht unbedingt zum Kauf.<\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse zeigen, dass die verpassten Verkaufschancen f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler in der Recherchephase liegen, die bei Verbrauchern, die teure Artikel wie Fernseher, Waschmaschinen und Designer-Sch\u00f6nheitsprodukte kaufen, typischerweise l\u00e4nger dauert. <\/p>\n\n\n\n

Mehr als ein Drittel (34%) der Menschen verbringt mehrere Tage damit, vor dem Kauf nach teuren Artikeln zu suchen, w\u00e4hrend 23% bis zu ein paar Wochen damit verbringen. W\u00e4hrend dieser Zeit besuchen 31% der Menschen durchschnittlich drei Websites, um ihren geplanten Gro\u00dfkaufartikel zu vergleichen, bevor sie sich f\u00fcr einen Kauf entscheiden.<\/p>\n\n\n\n

Im Rahmen des Vergleichsprozesses wird sich mehr als die H\u00e4lfte (52%) der potenziellen Kunden die verschiedenen Produktbeschreibungen online ansehen und insbesondere 20% in den Laden gehen, um mehr zu erfahren, was darauf hindeutet, dass einige Briten immer noch das pers\u00f6nliche Erlebnis w\u00fcnschen das Vertrauen zum Kauf. Am Ende werden 34% der Verbraucher die Produkte nicht im urspr\u00fcnglichen Online-Shop kaufen, \u00fcber den sie sie entdeckt haben, wobei viele Marken lediglich als Sprungbrett fungieren.<\/p>\n\n\n\n

Die Studie zeigt, wie Einzelhandelsmarken Kunden auf der Zielgeraden verlieren: Viele verlassen ihren Online-Einkaufskorb im letzten Moment, um zu pr\u00fcfen, ob die Artikel im Online-Shop eines Konkurrenten (44%) oder bei Amazon (43%) verf\u00fcgbar sind, und schlie\u00dfen ihren Einkauf dann stattdessen dort ab.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie auf der Suche nach einem Amazon Agentur<\/a>, hier erfahren Sie, worauf Sie achten sollten.<\/p>\n\n\n\n

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Marken stehen vor der wachsenden Herausforderung, Forscher in K\u00e4ufer zu verwandeln. Viele haben derzeit keine M\u00f6glichkeit, zwischen denjenigen zu unterscheiden, die Artikel in den Warenkorb legen, ohne \u00fcberhaupt eine Kaufabsicht zu haben, denjenigen, die sich in der fr\u00fchen Recherchephase mit einer hohen Kaufbereitschaft befinden, und denjenigen, die kaufbereit sind. Die Aufgabe einer Marke besteht darin, den Kunden das Vertrauen zu geben, bei ihnen zu kaufen. Anstatt ihre M\u00fche auf diejenigen zu verschwenden, die niemals konvertieren werden, m\u00fcssen Marken diejenigen identifizieren, die bereit sind, den Sprung zu wagen und ein Erlebnis zu bieten, das ihnen das Vertrauen gibt, bei ihnen und nicht bei Amazon zu kaufen<\/p>\nJack Wearne<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Entgegen der landl\u00e4ufigen Meinung sind Chatbots nicht besonders erfolgreich, wenn es darum geht, ein gutes Erlebnis zu bieten. Tats\u00e4chlich zeigt die Untersuchung, dass nur 6% der Verbraucher Chat-Funktionen auf Websites nutzen. <\/p>\n\n\n\n

Wearne f\u00e4hrt fort: \u201eDas Kernproblem bei Chatbots besteht darin, dass ein Mensch Nachrichten an eine Maschine sendet und es auf der menschlichen Seite oft zu Verzweiflung kommt.\u201c Chatbots erh\u00f6hen nur die Erscheinungsbild der Personalisierung<\/a> und letztendlich sind sie nichts anderes als interaktive FAQs.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wenig \u00fcberraschend ist es vielleicht nicht, dass Verbraucher aufgrund g\u00fcnstigerer Preise woanders einkaufen (65%), aber interessanterweise geben 22% an, dass sie Artikel von einer Marke erhalten, der sie vertrauen oder die sie wiedererkennen, w\u00e4hrend 14% dies tun, weil sie denken, dass andere Online-Shops einfacher zu nutzen sind.<\/p>\n\n\n\n

Was den Menschen das Vertrauen gibt, in einem Online-Shop einzukaufen, ist ein seri\u00f6ses Markenerlebnis (49%), detailliertere Produktspezifikationen (37%), die M\u00f6glichkeit, Empfehlungen (21%) und Anleitungen (19%) auf der Website zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Der CEO von Ve schlussfolgerte: \u201eBeim Einkaufen im Gesch\u00e4ft k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer die Anzeichen einer Kaufabsicht erkennen und mit den Kunden interagieren, um den Verkauf abzuschlie\u00dfen, aber in der Online-Welt ist es ein Ratespiel.\u201c Anpassungsf\u00e4hige Marken nutzen jedoch Technologie, um diese Anzeichen intelligent zu erkennen, indem sie in den entscheidenden Forschungsphasen die digitale K\u00f6rpersprache der Kunden analysieren. <\/p>\n\n\n\n

Sobald die Kunden mit Kaufabsicht identifiziert sind, k\u00f6nnen sich Marken auf die Bereitstellung einer Kaufabsicht konzentrieren gef\u00fchrte Verkaufserfahrung<\/a> um ihnen das Vertrauen zu geben, bei ihnen zu kaufen, nicht woanders.\u201c<\/p>\n\n\n\n


Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, was Marken tun k\u00f6nnen, um Forscher auf ihren Websites in K\u00e4ufer zu verwandeln und sie nicht an die Konkurrenz zu verlieren. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Methodik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Walnut Unlimited f\u00fchrte im Februar 2021 im Auftrag von Ve Global eine unabh\u00e4ngige Studie durch. <\/p>\n\n\n\n

Die Umfrage wurde online durchgef\u00fchrt und befragte eine landesweit repr\u00e4sentative Stichprobe von 2.012 GB-Erwachsenen (ab 18 Jahren).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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