{"id":23594,"date":"2023-09-22T18:20:06","date_gmt":"2023-09-22T18:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23594"},"modified":"2023-10-19T21:39:49","modified_gmt":"2023-10-19T21:39:49","slug":"retail-automation-in-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/einzelhandelsautomatisierung-im-e-commerce\/","title":{"rendered":"Wie die Automatisierung des Einzelhandels die Zukunft des Handels pr\u00e4gt"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Automatisierung ist nichts Neues. Der \u00e4lteste Roboter stammt fast aus der Zeit <a href=\"https:\/\/wonderfulengineering.com\/240-year-old-automaton-is-the-oldest-robot-in-the-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">250 Jahre<\/a>. Unternehmen setzen seit Jahrzehnten verschiedene Formen von Maschinen ein, um Kosten zu senken und Zeit zu sparen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung des Einzelhandels wird jedoch aus neuen Gr\u00fcnden im modernen Handel eingef\u00fchrt. Im digitalen Multi-Channel-Zeitalter mit hohem Wettbewerbsdruck hat sich der Fokus auf das Kundenerlebnis (CX) als Schl\u00fcssel zum Gesch\u00e4ftserfolg verlagert, und die Automatisierung tr\u00e4gt dazu bei, dies zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/marketing\/insights\/articles\/key-findings-from-the-gartner-customer-experience-survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zwei Drittel<\/a> der Unternehmen geben CX nun Vorrang vor Preis und Produkt. <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/advisory-services\/publications\/consumer-intelligence-series\/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73%<\/a> der Kunden nennen CX einen entscheidenden Faktor bei ihren Kaufentscheidungen. Neben der Zeit- und Geldersparnis wird Automatisierung heute auch als Mittel zur Erf\u00fcllung und \u00dcbererf\u00fcllung der Kundenerwartungen angesehen. Und im Gegenzug eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmen, nicht nur zu \u00fcberleben, sondern auch zu wachsen und zu gedeihen.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Beitrag werden wir Folgendes untersuchen:<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23594_aceae4-a4 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist Einzelhandelsautomatisierung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Begriff \u201eAutomatisierung im Einzelhandel\u201c umfasst alle Bereiche Ihres Unternehmens, in denen die Verantwortung an Maschinen \u00fcbergeben wird. Es kann sich entweder auf Software oder Hardware beziehen und muss nicht den Cybermen von Doctor Who \u00e4hneln.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einzelhandelsautomatisierung kann in mehreren Bereichen Ihres Unternehmens eingerichtet werden. Dies kann E-Commerce-Marketing, Auftragsverwaltung oder sogar In-Store-Marketing umfassen. Es kann aus mehreren Gr\u00fcnden eingesetzt werden, von Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen bis hin zur F\u00f6rderung des Gesch\u00e4ftswachstums.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Marketingautomatisierung?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Omni-Channel-Marketing-Automatisierung ist f\u00fcr Online-Unternehmen ein Muss: F\u00fchren Sie w\u00e4hrend der gesamten Customer Journey m\u00fchelos Messaging-Kampagnen per E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp oder Push-Benachrichtigungen durch.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/enterprise-marketing-automatisierung\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Eine Umfrage der Unternehmensberatung McKinsey ergab, dass 66% der Unternehmen Automatisierung nutzen, um einen oder mehrere ihrer Einzelhandelsgesch\u00e4fte zu verwalten. Immer mehr Einzelh\u00e4ndler beginnen zu erkennen, wie wichtig ein solcher Schritt sein kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum automatisieren?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Aufstieg des E-Commerce hat unz\u00e4hlige M\u00e4rkte ges\u00e4ttigt. Kunden m\u00fcssen sich nicht mehr bei jedem Einkauf auf die Inhalte ihrer lokalen Einkaufsstra\u00dfe verlassen. Stattdessen k\u00f6nnen sie auf globaler Ebene einkaufen und die Marke ausw\u00e4hlen, die ihren Bed\u00fcrfnissen am besten entspricht. Nicht mehr die Unternehmen haben das Sagen, sondern die Verbraucher.<\/p>\n\n\n\n<p>Der extreme Wettbewerb hat den Handel zu einem Prozentspiel gemacht, bei dem geringf\u00fcgige Vorteile den entscheidenden Unterschied ausmachen k\u00f6nnen. Die Automatisierung Ihres Unternehmens ist keine Wahl mehr, sondern eine Notwendigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung kann in kundenorientierten Umgebungen und hinter den Kulissen \u00fcbernommen werden. Viele von uns haben die Automatisierung in Gesch\u00e4ften in Form von Self-Checkout-Automaten in Superm\u00e4rkten erlebt, und die Automatisierung wird oft genutzt, um den \u00dcberblick \u00fcber die Lagerbest\u00e4nde zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00f6\u00dfere Lagerh\u00e4user nutzen Maschinen, um gekaufte Artikel schneller zu kommissionieren, um eine bequeme Lieferung am selben Tag zu erm\u00f6glichen. Und in seiner einfachsten Form nutzen viele Unternehmen Automatisierungssoftware, um ihre Konten zu verwalten oder Arbeitsabl\u00e4ufe zwischen Abteilungen zu zentralisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt ein gemeinsames Thema, das sich durch alle diese Ans\u00e4tze zieht. Sie alle dienen dazu, die Genauigkeit und Produktivit\u00e4t von Unternehmen zu verbessern, was wiederum zu einem besseren Erlebnis f\u00fcr die Kunden f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns einen kurzen Vergleich anstellen, um diesen Punkt zu veranschaulichen. Stellen Sie sich zwei fantastische Websites mit genau demselben Produktangebot, denselben Preisen und derselben Benutzerfreundlichkeit vor. Nehmen wir nun an, Website A enth\u00e4lt auch eine automatisierte <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/digitaler-assistent\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Digitaler Assistent<\/a>, Website B jedoch nicht.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Gef\u00e4llt Ihnen dieser Artikel?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnieren Sie unseren Newsletter zum Thema \u201eCX f\u00fcr den Einzelhandel\u201c!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"E-Mail-Addresse\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abonniert mich<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/geschaftsbedingungen\/\" target=\"_blank\">Terms &amp; amp; Bedingungen<\/a>. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Adresse best\u00e4tigen.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Eine solche Funktion f\u00fcgt dem Benutzererlebnis eine ganz zus\u00e4tzliche Ebene hinzu, indem sie den hervorragenden Kundenservice nachahmt, den man im Gesch\u00e4ft finden k\u00f6nnte. Ein digitaler Assistent kann dem Benutzer von dem Moment an zur Seite stehen, in dem er auf Ihrer Website landet.<\/p>\n\n\n\n<p>Anhand von Daten, die aus dem fr\u00fcheren Surfverhalten dieses Benutzers gesammelt wurden, kann es dabei helfen, ihn genau zu dem Produkt oder der Dienstleistung zu f\u00fchren, nach dem er sucht. Dies kann durch das Stellen einer Reihe einfacher, pers\u00f6nlicher Fragen geschehen oder durch das Anbieten von Vers\u00fc\u00dfungen in Form von Sonderangeboten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn man sich dieses Beispiel anschaut, reicht selbst eine tolle Website nicht mehr aus. Die Website, die durch die Hinzuf\u00fcgung einer automatisierten, personalisierten L\u00f6sung noch einen Schritt weiter gegangen ist, wird gr\u00f6\u00dferen Erfolg haben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/NCnIPfeZQdOgh9y7nR8FA4TZozrI4dep9HjvSLvCADjtCqSO27lxOLSlECZqQLt4sBnnilCItUajN9FBNGUGZDd8Om1u3PIihG8ghpC614kOAhy5rh4boex8RIepgBNThPGTL6ZXLuA-0Zdz1jrHLDA\" alt=\"Ve&#039;s digitaler Assistent\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Notwendigkeit, sich anzupassen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die sich schnell an Ver\u00e4nderungen anpassen k\u00f6nnen, haben im aktuellen Umfeld einen Vorteil. Diejenigen, die traditionelle Ans\u00e4tze zugunsten von meiden <a href=\"https:\/\/agilitycms.com\/resources\/posts\/a-guide-to-agile-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agiles Marketing<\/a> und flexibles Prozessmanagement haben die besten Erfolgsaussichten.<\/p>\n\n\n\n<p>Marken m\u00fcssen auf alle W\u00fcnsche ihrer Verbraucher eingehen und ihre gesamte Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit darauf konzentrieren, das bestm\u00f6gliche Kundenerlebnis zu bieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Automatisierungstechnologie erm\u00f6glicht es Unternehmen, die genauesten Daten zu sammeln und die Customer Journey zu personalisieren, noch bevor sie sich Ihrem \u201eStamm\u201c anschlie\u00dfen. Wie wir anhand des obigen Beispiels gesehen haben, ist Automatisierung weit mehr als nur eine Zeit- und Geldersparnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Auswirkungen der Einzelhandelsautomatisierung auf den Handel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen kann enorme Auswirkungen auf alle Ebenen Ihres Unternehmens haben. Im Folgenden schauen wir uns an, wie das in der Praxis funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p>Zuverl\u00e4ssiger<\/p>\n\n\n\n<p>In jedem Unternehmen gibt es eine Reihe von Prozessen, die man bestenfalls als \u201elangweilig\u201c bezeichnen k\u00f6nnte. Untergeordnete Aufgaben wie die Bestandskontrolle sind enorm wichtig, aber f\u00fcr den Menschen unglaublich zeitaufw\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn wir mehrere Jahrzehnte zur\u00fcckblicken, wurde der Taschenrechner aus diesem Grund erfunden. Es ist viel schneller \u2013 und genauer \u2013, ein paar Zahlen in ein Ger\u00e4t einzugeben, als mit Stift, Papier und den Freuden des Kopfrechnens eine gro\u00dfe Summe zu versuchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Betrachten Sie Automatisierung als Mittel zur Prozessverbesserung und nicht als vollst\u00e4ndigen Ersatz. Die digitale Transformation untergeordneter Aufgaben gew\u00e4hrleistet eine h\u00f6here Genauigkeit durch die Eliminierung menschlicher Fehler. H\u00f6here Genauigkeit liefert bessere Daten. Bessere Daten erm\u00f6glichen bessere Entscheidungen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reduziert die Ressourcenkosten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Angesichts der Tatsache, dass Maschinen einfache Aufgaben in einem Bruchteil der Zeit erledigen k\u00f6nnen, die ein Mensch ben\u00f6tigt, kann Automatisierung dazu beitragen, die Kosten zu senken. Dies spart nicht nur Geld, sondern kann auch Ihren Mitarbeitern zugute kommen, da diese mehr Zeit haben, sich kreativeren Aufgaben zu widmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Infolgedessen werden Sie wahrscheinlich eine h\u00f6here Arbeitszufriedenheit feststellen. Dies f\u00fchrt wiederum zu einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t und Mitarbeiterbindung, die beide f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg von entscheidender Bedeutung sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ein Beispiel eines Einzelhandelsgesch\u00e4fts zu nennen: Automatische Zahlungsschalter haben nicht nur menschliche Arbeitskr\u00e4fte im Gesch\u00e4ft ersetzt. Stattdessen haben sie dem Personal Zeit gespart. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen jetzt mehr Zeit in den Gesch\u00e4ften verbringen, um Kunden zu beraten und das Einkaufserlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei E-Commerce-Analysen?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testen Sie unser Tool kostenlos, um zu sehen, wie unsere E-Commerce-Analysefunktionen Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen viel besser durchzuf\u00fchren.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/e-commerce-analysesoftware\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Durch eine solche Personalumschichtung k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter an der Sicherung der Kundenbindung arbeiten \u2013 wof\u00fcr das Kassenpersonal einfach keine Zeit hat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schafft Arbeitspl\u00e4tze<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr diejenigen, die \u00fcber den Aufstieg der Maschinen besorgt sind: Die Automatisierung kann tats\u00e4chlich Arbeitspl\u00e4tze schaffen, die die Chancen Ihrer Marke erh\u00f6hen <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/e-commerce-chatbot\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23588\">mit Kunden in Kontakt treten<\/a>. Dadurch verringert sich m\u00f6glicherweise der Bedarf an menschlicher Beteiligung an untergeordneten Aufgaben, aber Sie k\u00f6nnen die in diesen Bereichen eingesparten Kosten f\u00fcr die Schaffung spezialisierterer Rollen verwenden, die zuvor m\u00f6glicherweise als Luxus erschienen sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Automatisierung kann ohne menschliche Programmierung und regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung ihrer Funktionsweise nicht existieren. Es gibt also nur einen Bereich, in dem fachm\u00e4nnisches menschliches Eingreifen erforderlich ist. Und die eingesparten Ressourcen k\u00f6nnen genutzt werden, um Menschen in urteilsintensiveren Rollen zu besch\u00e4ftigen, die einen gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf den Gesch\u00e4ftserfolg haben.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6glicherweise verf\u00fcgen Sie sogar \u00fcber die Ressourcen, ein Spezialistenteam zu besch\u00e4ftigen, das sich der Qualit\u00e4tssicherung und der \u00dcberwachung von Verbesserungen Ihres Produkt- und Serviceangebots widmet. Mit Mitarbeitern, die den Qualit\u00e4tssicherungsprozess durchf\u00fchren oder als Vollzeit-Verbraucher-Champions fungieren, k\u00f6nnen Sie die L\u00fccke zwischen Ihnen und Ihren Kunden schlie\u00dfen und Ihr Unternehmen wirklich auf die n\u00e4chste Stufe heben.<\/p>\n\n\n\n<p>Tats\u00e4chlich hat das Weltwirtschaftsforum vorhergesagt, dass durch die Automatisierung wahrscheinlich bis zu 100.000 Menschen entstehen werden <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2021\/02\/world-economic-forum-automation-create-jobs-employment-robots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">58 Millionen neue Arbeitspl\u00e4tze<\/a>, wobei zwei Drittel davon in die Kategorie \u201eh\u00f6her qualifiziert\u201c fallen. Vielleicht sind es die Roboter, die sich Sorgen machen sollten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbessert das Kundenerlebnis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Kundenerlebnis kann sowohl online als auch offline auf vielf\u00e4ltige Weise verbessert werden. Hier sind einige Bereiche, in denen die Automatisierung ihre gr\u00f6\u00dften Auswirkungen hat:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aktie<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Automatisierte Prozesse k\u00f6nnen daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Lagerbest\u00e4nde nie zur Neige gehen. Der Lagerbestand wird jedes Mal aktualisiert, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, und es werden Benachrichtigungen verschickt, wenn der Lagerbestand niedrig ist oder ein Bestellproblem vorliegt, sodass Kunden nie von einem leeren Regal oder von Fehlbest\u00e4nden im E-Commerce entt\u00e4uscht werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung liefert auch Daten dar\u00fcber, wie h\u00e4ufig Produkte bestellt werden und wie erfolgreich die aktuellen Versandpraktiken sind. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, logistische Entscheidungen f\u00fcr die Zukunft zu treffen, um auf Kundentrends einzugehen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Versand<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Der Auftragsabwicklungs- und Versandprozess f\u00fcr Online-Bestellungen kann durch Automatisierung beschleunigt und seine Genauigkeit verbessert werden, was zu zufriedeneren Kunden f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Nachverfolgung k\u00f6nnen Kunden in Echtzeit erkennen, wann Bestellungen aufgegeben, kommissioniert und versendet werden. Das bedeutet, dass Unternehmen etwaige Probleme beheben k\u00f6nnen und Kunden einen besseren \u00dcberblick \u00fcber den Bestellvorgang haben.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Suchen Sie nach besserem Marketing und besserer Website-Personalisierung?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Sie sind am richtigen Ort. Wir analysieren das Verhalten und nutzen verschiedene Techniken, um Marketingbotschaften und -inhalte zu personalisieren.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/web-personalisierungssoftware\/\">Erfahren Sie mehr \u00fcber Personalisierung<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personalisierung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Es ist viel einfacher, das Kundenerlebnis zu personalisieren, wenn Sie \u00fcber genaue Daten verf\u00fcgen, und das zeigen Studien <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">91%<\/a> der Kunden kaufen eher bei Marken ein, die relevante Angebote und Empfehlungen bieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Software von Ve bietet Personalisierung vor, w\u00e4hrend und nach dem Besuch Ihrer Website durch Benutzer. Mit unserem <a href=\"https:\/\/www.ve.com\/connected-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verbundene Medien<\/a>k\u00f6nnen Sie Einzelpersonen mit Anzeigen basierend auf ihrem bisherigen Einkaufs- und Browserverlauf ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Und durch die <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/\">Digitaler Assistent<\/a>k\u00f6nnen Sie eine Auswahl interaktiver Fragen einf\u00fcgen, um herauszufinden, nach welchem spezifischen Produkt oder welcher Dienstleistung gesucht wird. Oder es k\u00f6nnte ein personalisiertes Angebot umfassen \u2013 Rabatt auf ein Produkt, kostenloser Versand oder ein Produktpaket zu einem reduzierten Preis.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine solche Taktik ist f\u00fcr beide Seiten von gro\u00dfem Nutzen. Es ist weitaus wahrscheinlicher, dass Marken einen Verkauf gewinnen, und Kunden sparen Zeit beim St\u00f6bern.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses automatisierte Marketing stellt den Benutzern einen virtuellen Assistenten zur Verf\u00fcgung, anstelle der menschlichen Art, die sie m\u00f6glicherweise im Gesch\u00e4ft vorfinden. Und das Beste: Die Software wird immer besser, je l\u00e4nger Sie sie haben und je l\u00e4nger Sie aus neuen Kunden treue Kunden machen, indem Sie mithilfe von maschinellem Lernen immer relevantere Angebote und Produktempfehlungen zaubern, alles auf der Grundlage genauer Benutzerdaten.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Wesentlichen wird der digitale Assistent mit der Zeit intelligenter. Und Sie k\u00f6nnen die gesammelten Daten sogar nutzen, um Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen zu automatisieren.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Omnichannel-Ansatz<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Kunden verlangen heutzutage Auswahl und das gleiche Qualit\u00e4tsniveau, unabh\u00e4ngig davon, wie sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten.<\/p>\n\n\n\n<p>Automatisierungssoftware erm\u00f6glicht es, alle Kommunikationskan\u00e4le auf einer einzigen Plattform unterzubringen. Kunden k\u00f6nnen das gleiche Qualit\u00e4tserlebnis genie\u00dfen, unabh\u00e4ngig davon, welchen Kanal sie bevorzugen.<\/p>\n\n\n\n<p>Omnichannel-Software leistet f\u00fcr den Kundenservice das, was ERP-Systeme f\u00fcr das Tagesgesch\u00e4ft eines Unternehmens leisten k\u00f6nnen, indem sie alle notwendigen Arbeitsabl\u00e4ufe \u00fcber eine zentrale Datenbank organisiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundendienstmitarbeiter k\u00f6nnen dann Sprachanrufe, Social-Media-Nachrichten, E-Mails und SMS-Nachrichten bearbeiten, ohne den Bildschirm wechseln zu m\u00fcssen. Jeder einzelne Kundenkontaktpunkt kann erfasst werden, egal wie viele verschiedene Ger\u00e4te er nutzt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gesch\u00e4ftswachstum<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>H\u00f6here Effizienz, geringere Kosten und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit f\u00fchren nat\u00fcrlich zu mehr Umsatz. Mehr Umsatz bedeutet mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr das Gesch\u00e4ftswachstum.<\/p>\n\n\n\n<p>Fr\u00fcher waren Unternehmen gezwungen, Expansionsentscheidungen aus einer teilweisen Laune heraus zu treffen. S\u00e4mtliche Daten w\u00e4ren durch manuelle Prozesse entstanden. Zum Zeitpunkt der Analyse dieser Daten waren sie m\u00f6glicherweise bereits veraltet. Jede gro\u00dfe Entscheidung war mit einem erheblichen Risiko verbunden.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Automatisierung erm\u00f6glicht es F\u00fchrungskr\u00e4ften, sich die Fakten in Echtzeit anzusehen und Anpassungen an ihren Systemen und Prozessen genau dann vorzunehmen, wenn sie n\u00f6tig sind. Expansionsentscheidungen k\u00f6nnen so evidenzbasiert und mit deutlich geringerem Risiko getroffen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen wir uns das in der Praxis mit unserem an <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kleinbar\/\">Klein<\/a> Fallstudie. Unsere Analysen ergaben, dass das Nutzerengagement der Marke gering war, was zu einer hohen Absprungrate auf der Website beitrug. Unsere Herausforderung bestand darin, die Benutzer zur\u00fcckzubringen und sie, sobald sie vor Ort waren, beizubehalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Um festzustellen, warum Benutzer die Website verlassen, haben wir eine umfassende Sitemap erstellt und analysiert. Wir verkn\u00fcpften dies mit Benutzerprofilen und stellten ihnen dann automatisierte, ma\u00dfgeschneiderte Nachrichten zur Verf\u00fcgung <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/ich-mochte-eine-killer-direct-to-customer-strategie-dtc-optimiert-zunachst-ihr-erlebnis-vor-ort\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23446\">Optimieren Sie das Erlebnis vor Ort<\/a> f\u00fcr alle ihre unterschiedlichen Benutzersegmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzer, die die Website besuchen, erhalten nun in allen Phasen ihrer Einkaufsreise personalisierte Produktempfehlungen, die auf ihrem bisherigen Surfverhalten basieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben au\u00dferdem eine E-Mail-Remarketing-Strategie eingef\u00fchrt, die es Benutzern erm\u00f6glicht, ihren Warenkorb per E-Mail zu speichern und ihren Kauf sp\u00e4ter abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe beim Aufbau und der Erweiterung Ihrer Abonnentenliste?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Mithilfe unserer Automatisierungsstrategie und -tools k\u00f6nnen wir Ihnen dabei helfen, Ihre Abonnentenliste aufzubauen, zu erweitern und zu pflegen.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/grow-abonnentenliste\/\">Erweitern Sie die Abonnentenliste<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Unsere L\u00f6sung hat das Kundenerlebnis verbessert. Und die Auswirkungen solcher Direktnachrichten waren klar: Die Conversion-Rate stieg um 28%.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist ein klassisches Beispiel daf\u00fcr, welche Erkenntnisse die Automatisierung liefern kann. Smallable kann nicht nur feststellen, dass ihre Ums\u00e4tze gestiegen sind, sondern mithilfe unserer M\u00f6glichkeiten, die Effektivit\u00e4t unserer Dienstleistungen zu verfolgen, auch die konkreten Gr\u00fcnde daf\u00fcr ermitteln.<\/p>\n\n\n\n<p>Echtzeitbeweise bedeuten, dass alle strategischen Entscheidungen \u00fcber die Zukunft Ihrer Marke mit gr\u00f6\u00dfter Sicherheit getroffen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sicherheit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Damit meinen wir leider nicht, laserbewaffnete Roboter in Ihrem Ladeneingang zu haben! Aber Sicherheit ist f\u00fcr alle Unternehmen ein wichtiges Anliegen. Bereits ein einziger Online-Versto\u00df kann Ihren gesamten Kundenstamm sowie die Rechte einzelner Kunden gef\u00e4hrden.<\/p>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig davon, ob Transaktionen online oder im Gesch\u00e4ft erfolgen, kann die Automatisierung die Abl\u00e4ufe weitaus schneller und sicherer regeln als die Durchf\u00fchrung manueller Pr\u00fcfungen. Ber\u00fccksichtigen Sie alle Sicherheitsstufen f\u00fcr Zahlungskarten, die wir jedes Mal durchlaufen, wenn wir einen Kauf t\u00e4tigen m\u00f6chten. Ja, das wird alles von Robotern erledigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Vergleichen Sie dies mit einem manuellen Vorgang und der Zeit, die ein Mensch ben\u00f6tigen w\u00fcrde, um eine Bank anzurufen und eine Reihe von Sicherheitsfragen zu stellen. Maschinen sind zudem viel besser darin, potenziell betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten zu erkennen. Sie k\u00f6nnen Millionen von Transaktionen durchsuchen und in nur wenigen Minuten seltsame Muster erkennen \u2013 ein Prozess, f\u00fcr den unser Gehirn einfach nicht ausgelegt ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Automatisierung k\u00f6nnen Softwareunternehmen au\u00dferdem Regressionstests zuverl\u00e4ssig, kosteng\u00fcnstig und ohne menschliches Eingreifen durchf\u00fchren. Dadurch wird sichergestellt, dass alles weiterhin funktioniert und alle erfassten Daten sicher bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wichtige \u00dcberlegungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben die Bereiche gesehen, in denen die Einzelhandelsautomatisierung Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben kann. Doch bevor Sie mit der Suche nach geeigneten Robotern beginnen, sollten Sie Folgendes bedenken:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verwalten Sie Ihre Roboter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bots ben\u00f6tigen immer noch Aufmerksamkeit und Manager sind nicht unbedingt die besten Leute, um alle erforderlichen Funktionstests und andere technische Aufgaben durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sicher, dass dieses Problem gel\u00f6st ist, bevor Sie in Automatisierung investieren. Einige Tools f\u00fcgen sich direkt in Ihre bestehenden Plattformen und Prozesse ein, w\u00e4hrend andere ein gewisses Ma\u00df an Fachwissen erfordern, f\u00fcr dessen Verwaltung ein engagierter menschlicher Fachmann erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige Softwareprogramme wie Digital Assistant verf\u00fcgen \u00fcber ein eigenes Verwaltungsteam, sodass Ihnen der schwierige Teil des Einrichtens, Testens und Sammelns von Daten abgenommen wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bauen Sie ein Automatisierungsteam auf<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Erw\u00e4gen Sie den Wert der Einrichtung eines Kompetenzzentrums (CoE) f\u00fcr Ihre Belegschaft, das sich auf Automatisierungstechnologie konzentriert. Unternehmensf\u00fchrer haben genug damit zu tun, ihr Unternehmen als Ganzes zu \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihr Kompetenzzentrum w\u00e4re ein engagierter Think Tank, der Ihre automatisierten Prozesse st\u00e4ndig \u00fcberpr\u00fcft und L\u00f6sungen findet, um den Betrieb Ihres Unternehmens zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Genau wie Software-Testtools in der App-Entwicklung kann Ihr CoE dabei helfen, Fehler zu erkennen, um zu verhindern, dass falsche Daten eingegeben werden, die Ihr gesamtes Unternehmen gef\u00e4hrden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die richtige Philosophie etablieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung von Bereichen Ihres Unternehmens sollte im Rahmen einer umfassenderen Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Nutzung harter Daten kann f\u00fcr einige Manager, die es gewohnt sind, gro\u00dfe Entscheidungen auf der Grundlage ihres professionellen Instinkts zu treffen, eine Umstellung sein. F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen sich der Vorteile bewusst werden, die sie bieten, damit sie bereit sind, ihre Egos und vergangenen Erfahrungen beiseite zu schieben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seien Sie transparent gegen\u00fcber Ihrer Belegschaft<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Mitarbeiter glauben, dass sie eines Tages durch eine Maschine ersetzt werden, werden sie wahrscheinlich demotiviert sein. Machen Sie sich klar, welche Prozesse automatisiert werden und welche menschliches Eingreifen erfordern. Und erl\u00e4utern Sie unbedingt die Vorteile beider Ans\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die richtigen Werkzeuge finden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Einkaufsbummel. Heutzutage gibt es f\u00fcr alles eine automatisierte L\u00f6sung, aber Recherche ist von entscheidender Bedeutung. Sie m\u00fcssen das richtige Tool f\u00fcr Ihr eigenes Unternehmen finden, basierend auf Ihren Anforderungen, der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens, dem Preis und der Frage, wie gut es sich in Ihre bestehenden Prozesse integrieren l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich macht es f\u00fcr ein Start-up-Unternehmen keinen Sinn, in eine gro\u00dfe PBX-Telefonzentrale zu investieren, wenn es lediglich einen VoIP-Dienst f\u00fcr kleine Unternehmen ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine automatisierte L\u00f6sung, die f\u00fcr ein Unternehmen funktioniert, kann f\u00fcr ein anderes v\u00f6llig ungeeignet sein. Nehmen Sie zum Beispiel Marty, den Lebensmittelladenroboter. Marty f\u00e4hrt behutsam durch die Gesch\u00e4fte auf der Suche nach versch\u00fctteten Produkten und anderen potenziellen Gefahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Er war ein gro\u00dfer Erfolg, wenn es darum ging, die Zahl der Kundenabst\u00fcrze zu reduzieren. Aber f\u00fcr ein Bekleidungsgesch\u00e4ft ist er genauso n\u00fctzlich wie ein Benzinkanister und eine Schachtel Streichh\u00f6lzer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ich suche Feedback<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da das Kundenerlebnis von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung ist, sollten Sie versuchen, deren Ansichten zu Ihren automatisierten Prozessen zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich verlangen Sie nicht eine Software\u00fcberpr\u00fcfung und die Erkennung jedes einzelnen Fehlers und Fehlers, wie Sie es von gr\u00fcndlichen explorativen Tests erwarten w\u00fcrden. Und Kunden wissen wahrscheinlich nicht, welche Bereiche Ihres Unternehmens robotergesteuert sind. Sie k\u00f6nnen jedoch um Feedback zum Endergebnis bitten. Mithilfe dieser Informationen k\u00f6nnen Sie feststellen, ob Ihre maschinengesteuerten Prozesse die richtigen Ergebnisse liefern.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe beim Sammeln von Kundenfeedback?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Eine integrierte Marketingstrategie muss \u00fcber ein Kundenfeedbacksystem verf\u00fcgen und mit der Kundendatenplattform verkn\u00fcpft sein. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kunden-feedback-software\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Wenn Sie im Einzelhandel t\u00e4tig sind und \u00fcber die Einf\u00fchrung von Self-Scan-Kassenautomaten in Ihrem Ladengesch\u00e4ft nachdenken, sollten Sie unbedingt die Meinung Ihrer Kunden einholen, bevor Sie Ihre Investition t\u00e4tigen. Schlie\u00dflich macht es keinen Sinn, ein neues Ger\u00e4t einzukaufen, wenn der Gro\u00dfteil Ihres Kundenstamms in einer Wolke des Ekels verschwindet.<\/p>\n\n\n\n<p>Ebenso beim Online-Shopping, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kunden-feedback-software\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">Feedback ist wichtig<\/a> zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Bei Vibetrace erstellen wir personalisierte Umfragen, die im Digital Assistant basierend auf fr\u00fcheren Benutzeraktivit\u00e4ten ausgel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese weisen eine weitaus h\u00f6here R\u00fccklaufquote auf, als Kunden einfach mit einem generischen Feedback-Formular zu \u00fcberh\u00e4ufen. Mit einer guten R\u00fccklaufquote verf\u00fcgen Sie \u00fcber hervorragende Daten, die tats\u00e4chlich zur Verbesserung Ihres Unternehmens genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einzelhandelsautomatisierung in der Praxis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie wir gesehen haben, kann die Einzelhandelsautomatisierung in Ihren gesamten Gesch\u00e4ftsprozessen eingesetzt werden. Viele dieser Anwendungen finden im Verborgenen statt und die Kunden wissen nicht, dass Roboter im Spiel sind. Andere \u2013 etwa solche, die man im Laden findet \u2013 sind m\u00f6glicherweise offensichtlicher.<\/p>\n\n\n\n<p>Der wichtigste Faktor ist in jedem Fall die Kundenzufriedenheit. Wenn ein Prozess einen Kunden gl\u00fccklicher macht, ist es ihm egal, ob er von einem Menschen, einer Maschine oder einem Grizzlyb\u00e4ren namens Jeremy verwaltet wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auftragsverwaltung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Marke kann mehrere Lager mit unterschiedlichen Produktgruppen haben. Oder ihre Produktlieferkette ist m\u00f6glicherweise auf der ganzen Welt angesiedelt. Es kann verschiedene Lieferoptionen geben, z. B. die Abholung im Gesch\u00e4ft oder die Lieferung an die Haust\u00fcr. Und ein Unternehmen bietet m\u00f6glicherweise verschiedene Zahlungsoptionen an, die alle unterschiedliche Verifizierungen erfordern.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Automatisierung wird sichergestellt, dass alle diese Prozesse miteinander verkn\u00fcpft sind und zu keinem Zeitpunkt menschliches Eingreifen erforderlich ist. Ein digitaler Handschlag folgt dem anderen und sorgt so f\u00fcr einen reibungslosen Bestellvorgang f\u00fcr Unternehmen und Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bestandsverwaltung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Automatisierung kann die Bestandskontrolle auf verschiedenen Ebenen unterst\u00fctzen. Es kann so eingerichtet werden, dass es Sie benachrichtigt, wenn eine Marke bei einem bestimmten Artikel zur Neige geht. Durch die Analyse vergangener Verkaufsdaten k\u00f6nnen au\u00dferdem erforderliche Lagerbest\u00e4nde im Voraus vorhergesagt werden. Selbst erfahrene Merchandising-Experten k\u00f6nnen mit datengesteuerten Vorhersagen nicht mithalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auf Lager<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Viele Marken nutzen Maschinen sowohl im Gesch\u00e4ft als auch in ihren Lagern. Der US-Riese Walmart nutzt Roboter, um in vielen seiner Filialen die Regale nach Lagerbest\u00e4nden zu durchsuchen.<\/p>\n\n\n\n<p>In Superm\u00e4rkten gibt es Selbstbedienungskassen schon so lange, dass man leicht vergisst, dass es sich um ein relativ neues Ph\u00e4nomen handelt. Amazon Go-Shops sind vielleicht das bekannteste Beispiel f\u00fcr Selbstbedienungsgesch\u00e4fte, da sie den gesamten Zahlungsvorgang automatisiert haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Tats\u00e4chlich gibt es automatisierte Dienste schon viel l\u00e4nger als alle, die diesen Artikel lesen. Die allerersten Postkartenverkaufsautomaten erschienen 1883 in London. Diese j\u00fcngsten Entwicklungen sind nur der letzte Schritt auf einer langen technologischen Reise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, ist Personalisierung einer der Schl\u00fcssel zu einem gro\u00dfartigen Kundenerlebnis. Im Marketing ist dies keine Option mehr \u2013 personalisierte Dienstleistungen, Preisangebote und Werbeaktionen sind f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg unerl\u00e4sslich. Werfen wir einen Blick auf die Zahlen:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/4481\/personalized-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">90%<\/a> der Verbraucher finden personalisierte Marketinginhalte \u201eeher bis sehr\u201c ansprechend.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">83%<\/a> der K\u00e4ufer w\u00fcrden Daten f\u00fcr ein personalisierteres Erlebnis austauschen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-77\/Accenture-Pulse-Survey.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">42%<\/a> der Verbraucher werden sich dar\u00fcber \u201e\u00e4rgern\u201c, dass Inhalte nicht personalisiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Vorteile der Automatisierung auf allen Ebenen Ihrer Marketingkampagnen sind nicht zu untersch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen wir uns als Beispiel unser E-Mail-Remarketing-Tool an. Wir haben mit der schwedischen Marke Cervera zusammengearbeitet, um eine automatisierte L\u00f6sung f\u00fcr ihr Problem verlassener Einkaufsk\u00f6rbe zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Erstens hat unsere Software jeden verlassenen Warenkorb gespeichert. Zweitens wurde eine personalisierte E-Mail versendet. Dazu geh\u00f6rten der verlassene Warenkorb sowie Produktempfehlungen basierend auf ihrem Browserverlauf.<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden wurden au\u00dferdem gebeten, Feedback dazu zu geben, warum sie ihre Bestellung nicht abgeschlossen hatten. Dies erm\u00f6glichte Cervera, \u00c4nderungen an seinem Checkout-Verfahren vorzunehmen, um den Bed\u00fcrfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Und nat\u00fcrlich mehr Umsatz machen!<\/p>\n\n\n\n<p>Die Automatisierung erm\u00f6glichte es uns, die Checkout-Probleme von Cervera in Echtzeit zu beheben, die Website zu verbessern und Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die andernfalls vielleicht gegangen w\u00e4ren und nie wieder zur\u00fcckgekehrt w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Zukunft des Handels<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie sieht die Zukunft des Handels aus? Angesichts der klaren Vorteile, die die Automatisierung sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Unternehmen bietet, sind wir ziemlich sicher, dass sie Bestand haben wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Es geht um das Kundenerlebnis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen sagen, dass Automatisierung Ihnen dabei helfen kann, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und genauere Daten bereitzustellen, aber all diese Dinge sind Mittel zum Zweck. Und auf absehbare Zeit ist dieses Ziel das Kundenerlebnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Jede einzelne Interaktion Ihrer Marke mit einem Kunden \u2013 sogar bevor dieser einen Kauf get\u00e4tigt hat \u2013 tr\u00e4gt dazu bei, dessen Meinung \u00fcber Ihr Unternehmen zu formen. Marken, die stark in die Verbesserung des Kundenerlebnisses investieren, werden von der Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes profitieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gehen Sie auf Ihre Schw\u00e4chen ein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Folgen Sie nicht willk\u00fcrlich Trends. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse und sehen Sie sich die Bereiche an, die verbessert werden m\u00fcssen. Dann pr\u00fcfen Sie, ob es f\u00fcr sie eine automatisierte L\u00f6sung gibt. Jede Investition in k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) sollte einen Zweck haben \u2013 genau wie die Einstellung eines menschlichen Experten f\u00fcr die Ausf\u00fchrung einer bestimmten Aufgabe.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie beispielsweise eine neue App testen und nach einer automatisierten L\u00f6sung suchen, um manuelle Testtools zu ersetzen, nachdem Sie Ihr Budget f\u00fcr menschliche Tester gek\u00fcrzt haben, m\u00f6chten Sie eine automatisierte L\u00f6sung finden, die weniger Ressourcen erfordert.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe beim Aufbau von Zielgruppen und Segmenten?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Mit unserer Kundendatenplattform k\u00f6nnen Sie Ihre Besucher und Kunden mithilfe dynamischer und statischer Gruppen besser ansprechen. Nutzen Sie maschinelles Lernen und KI-Segmentierung, um Ihre Marketingkampagnen gezielter auszurichten.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundendatenplattform\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Um ein E-Commerce-Beispiel zu nennen: Vibetrace hat eine automatisierte L\u00f6sung entwickelt, um ein Problem einer f\u00fchrenden Schmuckmarke zu l\u00f6sen <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/claires\/\">Claires<\/a> wurde konfrontiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der \u00dcberwachung ihrer Website stellten wir fest, dass sie auf ihren Checkout- und Warenkorbseiten eine hohe Absprungrate verzeichneten. Und Checkout-Bounces sind eine weitaus gr\u00f6\u00dfere Herausforderung, die es zu bew\u00e4ltigen gilt <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/gute-absprungrate-fur-e-commerce-website\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23621\">E-Mail-Bounces<\/a>. Dies ist zum gro\u00dfen Teil darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass Checkout-Bounces meist auf die Wahl des Kunden zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben auf beiden Seiten Werbebotschaften eingef\u00fchrt, um die Aufmerksamkeit der Benutzer aufrechtzuerhalten, die es bis hierher geschafft haben. Alle Nachrichten wurden anhand von Informationen aus dem Browserverlauf der Benutzer personalisiert.<\/p>\n\n\n\n<p>In den folgenden 12 Wochen folgten dadurch knapp 5000 Klicks. Durch die Erweiterung des Markensortiments um weitere Produkte stieg die Zahl auf \u00fcber 30.000. Angesichts dieses Erfolgs haben wir die L\u00f6sung nun f\u00fcr den Einsatz auf der Ohrpiercing-Seite der Marke erweitert.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine solche Fallstudie zeigt, wie wertvoll es ist, eine spezifische L\u00f6sung zur L\u00f6sung eines bestimmten Problems zu finden, anstatt einfach nur in die Welt der Automatisierung einzutauchen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Denken Sie voraus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Behalten Sie Ihr Unternehmen, aber auch die gesamte Branche und Ihre Konkurrenten im Auge. In der hart umk\u00e4mpften Welt des Handels k\u00f6nnen kleine \u00c4nderungen an Ihren Prozessen enorme Vorteile bringen. Wenn ein Konkurrent als Erster ankommt, ist es leicht, ins Hintertreffen zu geraten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich f\u00fcr die richtigen Automatisierungstools f\u00fcr Ihr Unternehmen entschieden haben, sollten Sie sich nicht auf Ihren Lorbeeren ausruhen. Schiene<a href=\"https:\/\/rescue.ceoblognation.com\/2021\/07\/24\/7-important-business-app-metrics-entrepreneurs-need-to-track\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> wichtige Gesch\u00e4fts-App-Kennzahlen<\/a> um Ihr Produkt zu verbessern. \u00dcberwachen Sie die Auswirkungen der von Ihnen vorgenommenen \u00c4nderungen und nutzen Sie diese Daten, um Ihre zuk\u00fcnftigen Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schlie\u00dfen Sie sich der Revolution an<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Einzelhandelsautomatisierung ist in der Zukunft des Handels bereits fest verankert. Da Marken versuchen, in einem immer ges\u00e4ttigteren Markt zu konkurrieren, sind es die intelligentesten und agilsten Unternehmen, die einen deutlichen Vorteil haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Einzelhandelsunternehmen, auf das sich seine Bem\u00fchungen bereits konzentrieren <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/e-commerce-marketing-automatisierungsplattform\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14390\">mit Kunden in Kontakt treten<\/a> an jedem m\u00f6glichen Touchpoint geht in die richtige Richtung. Und die Einf\u00fchrung von Softwarel\u00f6sungen und Maschinen ist lediglich ein Nebenprodukt dieses Endziels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00f6chten Sie mehr wissen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chatten Sie mit dem Vibetrace-Team und entdecken Sie, wie unsere automatisierten Dienste Digital Assistant und Connected Media Ihre Online-Verk\u00e4ufe steigern k\u00f6nnen. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/buch-anruf\/\">Eine Demo anfordern<\/a> Heute!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Automatisierung ist nichts Neues. Der \u00e4lteste Roboter ist fast 250 Jahre alt. 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