{"id":23582,"date":"2023-09-19T18:03:44","date_gmt":"2023-09-19T18:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=23582"},"modified":"2023-10-19T21:41:15","modified_gmt":"2023-10-19T21:41:15","slug":"five-trends-to-watch-in-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/funf-trends-die-man-im-jahr-2022-im-auge-behalten-sollte\/","title":{"rendered":"F\u00fcnf Trends, die Sie im Jahr 2022 im Auge behalten sollten"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>2021 \u2013 ein Jahr wie kein anderes. Auch nach den Lehren aus dem Jahr 2020 \u00fcbertrifft die Welt des E-Commerce weiterhin alle Erwartungen. <\/p>\n\n\n\n<p>Angesichts des Golden Quarter, in dem die Verbraucher bereit waren, weniger vor Ort und daf\u00fcr mehr online auszugeben, nutzten immer mehr Marken Technologie auf neue Weise, um ihr Einkaufs- und Online-Erlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23582_6f5481-52 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23582_6f5481-52 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23582_6f5481-52 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id23582_6f5481-52 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Die Explosion des E-Commerce in den letzten zwei Jahren und die Ver\u00e4nderung des Einkaufsverhaltens und der Einkaufserwartungen haben daf\u00fcr gesorgt, dass im Jahr 2022 weiterhin neue Trends kommen und gehen werden. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben bereits einen gesehen <a href=\"https:\/\/www.retailgazette.co.uk\/blog\/2022\/01\/uk-footfall-drops-in-first-week-of-2022-as-work-from-home-rules-hits-city-centres\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00fcckgang der Besucherfrequenz in diesem Jahr<\/a> mit den Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr die Heimarbeit und das Tragen von Masken in Gesch\u00e4ften.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind f\u00fcnf Trends, die Sie unserer Meinung nach in diesem Jahr im Auge behalten sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Marke an der Spitze steht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Aufbau eines m\u00fchelosen Online-Erlebnisses ist Pflicht&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein effizientes und kundenfreundliches Online-Handelserlebnis ist kein Unterscheidungsmerkmal mehr f\u00fcr Marken, die im digitalen Spiel erfolgreich sind \u2013 es ist zwingend erforderlich. <\/p>\n\n\n\n<p>Um sich heute von anderen abzuheben, konzentrieren Sie sich auf die Zukunft des digitalen Handels und investieren Sie in Tools und Dienste, die Probleme f\u00fcr Verbraucher l\u00f6sen, wann und wo sie sie brauchen.<\/p>\n\n\n\n<p>So wie ein Verk\u00e4ufer auf einen Kunden zugeht, verwirrt auf den K\u00fchlschrank starrt oder Schwierigkeiten hat, seine Schuhgr\u00f6\u00dfe zu finden, um Hilfe anzubieten, sollte das Online-Einkaufserlebnis proaktiv einen Mehrwert schaffen und das Erlebnis m\u00fchelos gestalten. <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/einzelhandelsautomatisierung-im-e-commerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23594\">M\u00fchelose Online-Erlebnisse<\/a> f\u00fchrt nicht nur zu schnelleren Conversions, sondern auch zu Builds <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/fashion-customer-retention-ltv\/\" data-type=\"post\" data-id=\"21444\">Zur\u00fcckbehaltung<\/a>. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei Produktempfehlungen?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">W\u00e4hrend der gesamten Customer Journey spielen Produktempfehlungen eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Konversionsrate. Sehen Sie, wie wir helfen k\u00f6nnen<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/produktempfehlungs-engine\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Zu Letzterem sp\u00e4ter mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Digital-Commerce-Shop darauf abzielt, Kunden die M\u00f6glichkeit zur Selbstbedienung zu geben, muss Ihre Website ihnen alle Tools, Inhalte und Informationen bieten, die sie ben\u00f6tigen, um dies zu erreichen. <\/p>\n\n\n\n<p>Einfachere und vereinfachte Customer Journeys mit mehr Checkout-Optionen und mehr M\u00f6glichkeiten, sich das Produkt im physischen Raum vorzustellen. <\/p>\n\n\n\n<p>Dazu k\u00f6nnen detailliertere Produktbeschreibungen, Website-Kategorisierungen oder der Einsatz von gef\u00fchrten Verkaufstools geh\u00f6ren, um Zweifel dar\u00fcber auszur\u00e4umen, welches Produkt das richtige ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Wo in den Jahren 2020 und 2021 manchmal der Lagerbestand oder die Liefergeschwindigkeit wichtiger waren als die Erfahrung, ist die Online-Erfahrung in Zukunft wichtiger. <\/p>\n\n\n\n<p>Verbraucher werden schlechte Erfahrungen im Austausch f\u00fcr Bequemlichkeit weniger akzeptieren als zuvor. Sie gehen davon aus, dass der digitale Handel aufgeholt hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies erstreckt sich auch auf Mobilger\u00e4te \u2013 wo in diesem Jahr voraussichtlich der Gro\u00dfteil des Einzelhandelseinkaufs stattfinden wird. Social-Media-Shopping ist auf dem Vormarsch und ein gro\u00dfer Teil der K\u00e4ufer greift auf diesen Kanal zur\u00fcck, um sich f\u00fcr Online-K\u00e4ufe inspirieren zu lassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Direct-to-Consumer-Strategien schlagen weiterhin gro\u00dfe Wellen<\/h2>\n\n\n\n<p>Angef\u00fchrt von Unternehmen wie Nike und Adidas sind Sportartikelmarken seit einiger Zeit ein Paradebeispiel f\u00fcr die Vorteile von Online-Direct-to-Consumer-Strategien (DTC). <\/p>\n\n\n\n<p>Entsprechend <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/sporting-goods-2021-the-next-normal-for-an-industry-in-flux\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>, wird die rasante Beschleunigung der DTC-Sportverk\u00e4ufe bis Ende 2021 den Fortschritt von sechs Jahren voraussichtlich auf nur zwei Jahre verk\u00fcrzen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eMarken wissen bereits, wie sie spezielle Erlebnisse im Gesch\u00e4ft bieten k\u00f6nnen, aber die Umstellung auf E-Commerce bedeutet, dass sie dies jetzt auch online reproduzieren m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n<p>Going DTC bietet Marken die M\u00f6glichkeit, sich genau so zu pr\u00e4sentieren, wie sie pr\u00e4sentiert werden m\u00f6chten, und ein einzigartiges Benutzererlebnis zu schaffen. <\/p>\n\n\n\n<p>Bei richtiger Umsetzung k\u00f6nnen DTC-Strategien Marken n\u00e4her an ihre Kunden bringen und st\u00e4rkere und l\u00e4nger anhaltende Beziehungen aufbauen. Im Jahr 2022 werden diejenigen, die den Sprung in die DTC wagen, die Nase vorn haben.\u201c \u2013 CEO von Ve Global, Jack Wearne.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">M\u00f6chten Sie in Sachen Marketing auf dem Laufenden bleiben?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnieren Sie unseren Retail CX-Newsletter!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"E-Mail-Addresse\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abonniert mich<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/geschaftsbedingungen\/\" target=\"_blank\">Terms &amp; amp; Bedingungen<\/a>. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Adresse best\u00e4tigen.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus gibt es einen wachsenden Trend, dass Kunden Aufrichtigkeit und echte Beziehungen zu Marken suchen. DTC ist eine Chance, den L\u00e4rm mit etwas Authentischerem zu durchbrechen, nach dem sich Verbraucher sehnen, wenn sie st\u00e4ndig mit Werbung bombardiert werden. <\/p>\n\n\n\n<p>Einige erwarten sogar die R\u00fcckkehr von Premium-Preisen und Premium-Erlebnissen im Gegensatz zu Preisk\u00e4mpfen in der Mitte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vertrauen und Markentreue sind die W\u00e4hrung des Jahres 2022<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Untersuchungen Ende 2021 ergaben, dass Kunden planten, in der Weihnachtszeit weniger auszugeben und nur bei Marken zu kaufen, denen sie vertrauen. <\/p>\n\n\n\n<p>Verbraucher haben deutlich gemacht, dass Vertrauen und Loyalit\u00e4t bei ihrer Kaufentscheidung bei Marken noch wichtiger sein werden. Sie haben auch gezeigt, dass sie online dort suchen k\u00f6nnen und werden, wo die Einkaufsstra\u00dfe weniger attraktiv ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass der Aufbau von Vertrauen ein wichtiger Aspekt f\u00fcr Verbraucher ist, die sich weniger wahrscheinlich von ihnen trennen. Sie suchen nach dem Vertrauen in die Marke, dass sie das richtige Produkt kaufen. Vor allem, wenn man das Produkt nicht physisch sehen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihre Markenbotschaft zu kommunizieren und Ihre Position als Marke zu st\u00e4rken, mit der Sie eine Beziehung aufbauen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Bauen <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundenbindung-steigern\/\" data-type=\"page\" data-id=\"17406\">Bindung und Loyalit\u00e4t<\/a>Versuchen Sie, bei jeder Interaktion authentische Kundenemotionen hervorzurufen \u2013 Zufriedenheit, Vertrauen, Authentizit\u00e4t und Engagement \u00fcber den Verkauf hinaus. <\/p>\n\n\n\n<p>Der Preis ist ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung, aber das Markenvertrauen ist es, was Ihren Rechercheur davon abhalten wird, von Ihrer Website auf eine andere zu wechseln.<\/p>\n\n\n\n<p>Es besteht auch ein gro\u00dfer Bedarf an Marken, transparent \u00fcber ihre Umweltauswirkungen und ihre Privatsph\u00e4re f\u00fcr bewusste Kunden zu sein. Bindung und Loyalit\u00e4t werden wichtiger, da sich Marken auf steigende Kosten f\u00fcr die Kundenakquise einstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Hinblick auf transparente Datenschutzbem\u00fchungen sollten Sie dieses Jahr die Cookies im Auge behalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cookies von Drittanbietern sind ausgeschlossen<\/h2>\n\n\n\n<p>Cookies von Drittanbietern sind f\u00fcr Marken seit langem ein notwendiges \u00dcbel, um Erkenntnisse zu gewinnen und Kunden gezielt anzusprechen. Da das Tracking-Cookie-Verbot von Google jedoch nur noch ein Jahr entfernt ist, ist es klar, dass diese invasiven Datenstrategien nicht l\u00e4nger toleriert werden. <\/p>\n\n\n\n<p>Regulierungsbeh\u00f6rden und Browseranbieter haben viele Marken gezwungen, ihren Umgang mit Kundendaten zu \u00fcberdenken, und immer mehr Kunden meiden bestimmte Marken aus Datenschutzgr\u00fcnden aktiv.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eIm Jahr 2022 ist es \u2013 mit oder ohne die Ma\u00dfnahmen der Regulierungsbeh\u00f6rden \u2013 von entscheidender Bedeutung, dass Einzelh\u00e4ndler auf ihre datenschutzbewussten Kunden h\u00f6ren und veraltete Datenstrategien aufgeben. Dies ist jedoch keine restriktive Ma\u00dfnahme. <\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Datenintegration?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Sie sind am richtigen Ort. Wir sind Datenexperten und bieten unseren Kunden die Flexibilit\u00e4t, Daten aus und in externen Quellen problemlos zu integrieren und anzureichern.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/marketing-automatisierungsfunktionen\/\">Kontaktieren Sie uns f\u00fcr weitere Informationen<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>\u00dcbergang zu ehrlichen und transparenten Strategien wie <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wichtigkeit-von-zero-party-data-wie-man-davon-profite-macht\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22333\">Zero-Party-Daten<\/a> \u2013 Informationen, die Kunden freiwillig und absichtlich mit einem Unternehmen teilen \u2013 bieten Marken eine Chance, diese Schwachstellen zu reduzieren und st\u00e4rkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.\u201c <\/p>\n\n\n\n<p>Durch den direkten Empfang von Kundendaten vom Kunden selbst, anstatt Pr\u00e4ferenzen aus dem Verhalten ableiten zu m\u00fcssen, k\u00f6nnen Marken ein klareres Verst\u00e4ndnis ihres Kundenstamms aufbauen und pr\u00e4zise personalisierte Erlebnisse bieten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F\u00f6rderung gef\u00fchrter Verkaufserlebnisse<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben schon lange auf die Technologie des gef\u00fchrten Verkaufens gesetzt, weil wir die Ergebnisse gesehen haben. Marken, die diese Technologie nutzen, um Kunden dabei zu helfen, mit m\u00f6glichst wenigen Klicks das zu finden, was sie suchen, konnten sich von der Konkurrenz abheben.<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Untersuchungen in den letzten Monaten des Jahres 2021 haben die Gr\u00fcnde daf\u00fcr aufgezeigt, warum Verbraucher dies getan haben <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/so-bringen-sie-empathie-in-ihr-online-kundenerlebnis\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23530\">weniger Selbstvertrauen beim Online-Einkauf<\/a> und was Online-H\u00e4ndler tun m\u00fcssen, um um diese oft pers\u00f6nlichen K\u00e4ufe zu konkurrieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Eine der wichtigsten Antworten aus der Forschung war, dass britischen Verbrauchern Aspekte des pers\u00f6nlichen Einkaufserlebnisses fehlen, beispielsweise die M\u00f6glichkeit, um Rat zu fragen. <\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist besonders wichtig bei schwierigen Online-K\u00e4ufen, beispielsweise bei \u00fcberlegten K\u00e4ufen. Die Guided-Selling-Technologie ist die L\u00f6sung f\u00fcr genau dieses Problem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-d5d79f79\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" class=\"gb-image gb-image-d5d79f79\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Product-Recommendation.png\" alt=\"\" title=\"Produktempfehlung\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Product-Recommendation.png 1920w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Product-Recommendation-300x169.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Product-Recommendation-1024x576.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Product-Recommendation-768x432.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Product-Recommendation-1536x864.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Guided Selling ist eine Win-Win-Situation f\u00fcr Marken und Kunden gleicherma\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n<p>Kunden erhalten das Erlebnis im Gesch\u00e4ft mit einem digitalen pers\u00f6nlichen Assistenten, der sie zum relevantesten Produkt f\u00fchrt und ihnen das Vertrauen gibt, es zu kaufen. <\/p>\n\n\n\n<p>In der Zwischenzeit erfahren Marken aus erster Hand, welche Bed\u00fcrfnisse Kunden auf ihrer Website ansprechen m\u00f6chten, und haben so die M\u00f6glichkeit, Ihre Inhalte entsprechend zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Jahr 2022 werden wir weiterhin einen Anstieg des Einsatzes von Technologie erleben, um Kunden zu ihren Produkten zu f\u00fchren, indem wir Erlebnis-E-Commerce und gef\u00fchrte Verkaufstechnologietools kombinieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Marken, die diese Strategie nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, werden schnellere Conversions erzielen, indem sie den Kunden mit optimierten Produktempfehlungen dabei helfen, die Auswahl\u00fcberflutung zu \u00fcberwinden.<em>Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Guided Selling funktioniert, <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/digitaler-assistent\/\" data-type=\"page\" data-id=\"23431\">Klicken Sie hier f\u00fcr weitere Informationen<\/a>. Oder f\u00fcllen Sie einfach das untenstehende Formular aus, um mit einem unserer Experten zu chatten.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2021 \u2013 ein Jahr wie kein anderes. 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