{"id":21867,"date":"2023-06-28T00:20:00","date_gmt":"2023-06-28T00:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21867"},"modified":"2023-06-28T10:04:27","modified_gmt":"2023-06-28T10:04:27","slug":"customer-data-metrics-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundendaten-metriken-einzelhandel\/","title":{"rendered":"Die wichtigsten Kundendatenmetriken im Einzelhandel, die Sie im Auge behalten sollten"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Um Ihre Kunden zu halten, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise die besten Strategien finden, um sie anzusprechen!<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu m\u00fcssen Sie jedoch \u00fcber ihre aktuellen Interessen, die Zufriedenheitsrate und das, was sie besch\u00e4ftigt, auf dem Laufenden bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft verdient eine Steigerung, damit Ihre Kunden wiederkommen. Behalten Sie daher den \u00dcberblick \u00fcber Ihre Kundendaten, egal, ob Sie gerade dabei sind, Ihr Unternehmen zu gr\u00fcnden, oder schon seit mehreren Jahren in der E-Commerce-Branche t\u00e4tig sind.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_5553b9-25 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Vorher fragen Sie sich vielleicht, warum Sie dies brauchen, wenn Sie bereits Ihre E-Mail-Marketing-Kennzahlen und E-Commerce-Kennzahlen verfolgt haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr \u00fcber Kundendatenmetriken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind Kundendatenmetriken?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Kundendatenmetriken<\/strong> beziehen Sie sich einfach darauf, alles \u00fcber Ihre Kunden zu verfolgen. Es umfasst eine umfassende Analyse verschiedener Datenpunkte, die sich auf Ihr Kundenverhalten, Ihre Interessen und Interaktionen beziehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es wird idealerweise verwendet, um die Wirksamkeit Ihrer Marketingbem\u00fchungen, Ihres Vertriebs und sogar des Kundenservice zu verstehen und zu bewerten, der f\u00fcr Kunden von gro\u00dfer Bedeutung ist.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei Ihrer Kundendatenplattform?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">Die Kundendatenbank ist die Basis f\u00fcr erfolgreiche Marketingkampagnen. Lassen Sie uns Ihnen zeigen, was wir tun k\u00f6nnen, um Kundenbindung und Einnahmen zu steigern.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundendatenplattform\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Kundendatenmetriken k\u00f6nnen Ihrem Unternehmen helfen, wertvollere Einblicke in Ihre Kundenpr\u00e4ferenzen, Zufriedenheitsniveaus, Kaufmuster und die allgemeine Interaktion mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus stehen diese Kennzahlen h\u00e4ufig im Zusammenhang mit der Messung der Kundendienstleistung.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21868\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/customer-data-metrics-process.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum sollten Sie die Leistung des Kundenservice messen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine schlechte Erfahrung kann dazu f\u00fchren, dass Ihr Kunde die Beziehung zu Ihrer Marke beendet. Und das w\u00fcrde dir nicht gefallen!<\/p>\n\n\n\n<p>Beachten Sie, dass es schwieriger ist, weiterhin Kunden zu gewinnen, weil es teurer ist. Daher ist es am besten, Ihre Kunden bestm\u00f6glich zu bedienen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Und mit der richtigen Messung der Daten \u00fcber Ihre Kunden k\u00f6nnen Sie Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifizieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21869\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/4-key-reasons-to-measure-customer-service-performance.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Hier sind die 4 Hauptgr\u00fcnde, warum Sie die Leistung Ihres Kundenservices messen sollten:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundenzufriedenheit: <\/strong>Durch die Messung der Kundenserviceleistung k\u00f6nnen Sie sehen, wie gut Ihr Team die Kundenerwartungen erf\u00fcllt und wo Sie sich verbessern k\u00f6nnen. Kunden, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind, werden mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit zu Stammkunden und Markenbotschaftern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundenbindung:<\/strong> Ein guter Kundenservice ist entscheidend, um Faktoren zu identifizieren, die zur Kundenabwanderung beitragen, und um proaktive Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Kundenbindungsraten zu ergreifen. Die Bindung bestehender Kunden ist oft kosteng\u00fcnstiger als die Gewinnung neuer Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wettbewerbsvorteil:<\/strong> Exzellenter Kundenservice kann Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben. Sie werden in der Lage sein, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich auszeichnen, und Bereiche, in denen Sie sich verbessern k\u00f6nnen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Markenreputation:<\/strong> Der Kundenservice hat einen erheblichen Einfluss auf den Ruf Ihrer Marke. Positive Interaktionen mit Ihren Kundendienstmitarbeitern k\u00f6nnen zu positiven Mundpropaganda-Empfehlungen, Online-Bewertungen und Erfahrungsberichten f\u00fchren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Top-Kundendatenmetriken<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-683x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21870\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-683x1024.png 683w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-200x300.png 200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-768x1152.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics-8x12.png 8w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/top-customer-data-metrics.png 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Hier sind wesentliche Kundendienstkennzahlen und verschiedene Arten von KPIs zur Messung der Kundendienstleistung:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccklaufkundentarif<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Bindung eines bestehenden Kunden ist f\u00fcnfmal g\u00fcnstiger als die Neukundengewinnung.<\/p>\n\n\n\n<p>Einer der wichtigsten Aspekte eines E-Commerce-Shops ist die Bindung Ihrer Kunden. Um also zu sehen, wie gut Ihr Unternehmen bei Ihren Kunden abschneidet, sollten Sie Ihre Stammkundenquote verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/retourenquote\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18886\"> Retourenkundentarif<\/a> berechnet den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums Wiederholungsk\u00e4ufe t\u00e4tigen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es zeigt die Loyalit\u00e4t und Zufriedenheit der Kunden sowie die Wirksamkeit Ihrer Kundenbindungsstrategien an.<\/p>\n\n\n\n<p>Die h\u00f6here Stammkundenquote zeigt Ihnen eine Steigerung Ihres Customer Lifetime Value. Dies kann bedeuten, dass sich Ihre Chancen auf eine h\u00f6here Rentabilit\u00e4t und ein h\u00f6heres Umsatzwachstum erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Customer Lifetime Value<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine der bekanntesten Kundendatenmetriken ist der Customer Lifetime Value.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/customer-lifetime-value-2\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18989\">Customer Lifetime Value (CLTV)<\/a> sch\u00e4tzt den Gesamtwert, den ein Kunde w\u00e4hrend seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen generiert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Verfolgung dieser Kennzahl kann Ihrem Unternehmen helfen, die langfristige Rentabilit\u00e4t jedes einzelnen Kunden zu verstehen, und kann Sie bei Ihren Entscheidungen im Zusammenhang mit Kundenbindungs- und Treueprogrammen unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Streben Sie einen steigenden CLTV an, denn er zeigt, dass Ihre in Ihrem E-Commerce-Shop angebotenen Produkte von Ihren Kunden akzeptiert werden, was bedeutet, dass Ihre Marketing- und Preisstrategie richtig umgesetzt ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundengewinnungskosten<\/h3>\n\n\n\n<p>Als Gesch\u00e4ftsinhaber ist es unbestreitbar kostspielig, neue Kunden zu gewinnen, insbesondere wenn Sie gerade erst Ihr Unternehmen gr\u00fcnden. Sie k\u00f6nnen mehrere bezahlte Anzeigen nutzen, um mehr Menschen aus Ihrer Zielgruppe zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Marketingkosten zur Kundenakquise werden als Marketingkosten bezeichnet <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundengewinnungskosten\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19080\">Kosten f\u00fcr die Kundenakquise.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Per Definition bezieht sich CAC auf die durchschnittlichen Kosten, die einem Unternehmen f\u00fcr die Akquise eines neuen Kunden entstehen. Es hilft bei der Beurteilung der Effizienz und Rentabilit\u00e4t Ihrer gesch\u00e4ftlichen Marketing- und Vertriebsbem\u00fchungen und liefert Einblicke in den Return on Investment (ROI) f\u00fcr die Gewinnung neuer Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie diese Kennzahl verfolgen, k\u00f6nnen Sie Verbesserungsm\u00f6glichkeiten in Ihren Marketingbem\u00fchungen identifizieren, die gut funktionieren. Dar\u00fcber hinaus erhalten Sie die M\u00f6glichkeit, die spezifischen Pers\u00f6nlichkeiten, Interessen und Eigenschaften Ihrer Kunden zu identifizieren.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0d1ad9b9\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1b53429c gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei E-Commerce-Analysen?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-28ab0524 gb-headline-text\">Testen Sie unser Tool kostenlos, um zu sehen, wie unsere E-Commerce-Analysefunktionen Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen viel besser durchzuf\u00fchren.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-2ba3f4d1\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-3046ca2a gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/e-commerce-analysesoftware\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lead-to-Customer-Ratio<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald Sie mit dem Marketing beginnen, werden Sie viele Leads erhalten, aber nicht alle sind qualifizierte Leads, da einige Leads m\u00f6glicherweise nicht an Ihren Produkten interessiert sind oder nach etwas anderem gesucht haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Nichtsdestotrotz werden die qualifizierten Leads zur Bestimmung einer wichtigen Kennzahl verwendet, n\u00e4mlich der <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/lead-to-customer-verhaltnis\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20459\">Lead-to-Customer-Verh\u00e4ltnis.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Die Bedeutung ist selbsterkl\u00e4rend, diese Kennzahl misst den Prozentsatz der Leads, die in zahlende Kunden umgewandelt werden. Es hilft dabei, die Wirksamkeit von Lead-Generierungs- und Lead-Nurturing-Strategien zu bewerten und Bereiche hervorzuheben, die einer Verbesserung bed\u00fcrfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus eignet sich diese Kennzahl ideal zum Vergleich der Wirksamkeit jedes Marketingkanals, sodass Sie Ihr Geld beim n\u00e4chsten Mal auf andere Marketingkan\u00e4le verteilen k\u00f6nnen<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Durchschnittlicher Gewinn pro Kunde<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Hauptgrund f\u00fcr die Gr\u00fcndung Ihres E-Commerce-Unternehmens besteht darin, mit dem, was Sie verkaufen, Gewinne zu erzielen. Daher ist es ideal, den durchschnittlichen Gewinn zu verfolgen, den Sie mit Ihren Kunden erzielen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/durchschnittlicher-gewinn-pro-kunde\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19701\">Durchschnittlicher Gewinn pro Kunde <\/a>berechnet den durchschnittlichen Umsatz jedes Kunden nach Ber\u00fccksichtigung von Kosten und Ausgaben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Kennzahl hilft Ihnen dabei, die Rentabilit\u00e4t einzelner Kunden zu ermitteln und leitet Preis- und Upselling-Strategien.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Ermittlung Ihres durchschnittlichen Gewinns pro Kunde k\u00f6nnen Sie ermitteln, welche Preisstrategie f\u00fcr Ihre Produkte am besten geeignet und f\u00fcr Kunden akzeptabel ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bestellungen pro aktivem Kunden<\/h3>\n\n\n\n<p>Um mehr Wachstum und Umsatz f\u00fcr Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft zu erzielen, ben\u00f6tigen Sie eine bestimmte Anzahl an Kunden, die Ihr Produkt kaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu m\u00fcssen Sie feststellen, ob Sie Stammkunden zum Kauf auf Ihrer Website anlocken, indem Sie Ihre Website verfolgen <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/bestellungen-pro-aktivem-kunden\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19585\">Bestellungen pro aktivem Kunden.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Kennzahl berechnet die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen, die jeder aktive Kunde \u00fcber einen bestimmten Zeitraum aufgegeben hat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie dadurch mehr Einblicke in Ihr Kundenengagement und Ihr Kaufverhalten gewinnen. Dies ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Ihre Marketing- und Vertriebsbem\u00fchungen zu optimieren.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">M\u00f6chten Sie in Sachen Marketing auf dem Laufenden bleiben?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnieren Sie unseren Retail CX-Newsletter!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"E-Mail-Addresse\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abonniert mich<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/geschaftsbedingungen\/\" target=\"_blank\">Terms &amp; amp; Bedingungen<\/a>. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Adresse best\u00e4tigen.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n\n\n\n<p>Ihre Kunden sind der g\u00fcnstigste Kanal, um mehr Kunden zu erreichen. Daher m\u00fcssen Sie ihnen immer die beste Erfahrung mit Ihrem E-Commerce-Shop bieten, damit sie Ihren Shop h\u00f6chstwahrscheinlich weiterempfehlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um die Loyalit\u00e4t, Zufriedenheit und Begeisterung Ihrer Kunden f\u00fcr das Produkt Ihrer Marke im Auge zu behalten, m\u00fcssen Sie Ihre Kunden im Auge behalten <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/net-promoter-score\/\" data-type=\"post\" data-id=\"19196\">Net Promoter Score.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Der Net Promoter Score misst Ihre Kundentreue und -bef\u00fcrwortung, indem er Kunden fragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen weiterempfehlen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dies l\u00e4sst sich verfolgen, indem Sie Ihre Kunden anhand von 10 Punkten befragen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Produkt ihrer Familie oder ihren Freunden weiterempfehlen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus bietet diese Kennzahl Einblicke in die allgemeine Kundenstimmung und Markenwahrnehmung. Dies kann durch eine einfache Umfrage erfolgen, die Sie von Ihrem Kunden anfordern k\u00f6nnen, um Ihr Gesch\u00e4ft zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenabwanderungsrate<\/h3>\n\n\n\n<p>Beziehungen sind die Grundlage der Kundenbetreuung und ihre Entwicklung ist von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie den \u00dcberblick \u00fcber die Kunden behalten m\u00f6chten, die Sie verlieren, m\u00fcssen Sie Ihre Kundendaten \u00fcberpr\u00fcfen <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundenabwanderungsrate\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20443\">Kundenabwanderungsrate<\/a>oder was oft als Stornoquote bezeichnet wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kundenabwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung \u00fcber einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mehr nutzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Zahlen dieser Kennzahl kennen, k\u00f6nnen Sie die Kundenabwanderungs- und -bindungsraten besser einsch\u00e4tzen und Bereiche hervorheben, die m\u00f6glicherweise einer Verbesserung bed\u00fcrfen, um die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Machen Sie Ihren ersten Schritt<\/h2>\n\n\n\n<p>Als E-Commerce-Shop ist Ihr Kundenerfolg wichtig. Es ist der Schl\u00fcsselindikator daf\u00fcr, dass Ihr Unternehmen eine gro\u00dfe Zukunft vor sich hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Letztendlich sind Ihre Kunden der Schl\u00fcssel zu Ihrem Gesch\u00e4ftserfolg.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aus diesem Grund sollten Sie Kundendaten niemals ignorieren und sie stattdessen zu Ihrem Vorteil nutzen, um Ihr Gesch\u00e4ft zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Kennzahlen verfolgen, w\u00e4hlen Sie das richtige Tool f\u00fcr Ihr Unternehmen aus, das Ihnen dabei helfen kann, die richtigen Analysen f\u00fcr die folgenden Kennzahlen anzuzeigen, z. B. Vibetrace.<\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace bietet verschiedene Funktionen, darunter Tools zur Verfolgung von Kundendatenmetriken.<\/p>\n\n\n\n<p>Abgesehen davon, dass es sich um eine E-Mail-Marketing-Software handelt, die eine gro\u00dfe Hilfe bei der Kundenbindung sein kann, k\u00f6nnen Sie auf weitere Funktionen zugreifen, die Teil der Software sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Beginnen Sie noch heute Ihren ersten Schritt mit Vibratrace!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um Ihre Kunden zu halten, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise die besten Strategien finden, um sie anzusprechen! 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