{"id":21592,"date":"2023-05-30T11:33:27","date_gmt":"2023-05-30T11:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21592"},"modified":"2023-09-09T05:37:06","modified_gmt":"2023-09-09T05:37:06","slug":"customer-segmentation-vs-personalization-in-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundensegmentierung-vs-personalisierung-im-marketing\/","title":{"rendered":"Kundensegmentierung vs. Personalisierung im Marketing"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Geb\u00e4ude <strong>sinnvolle Beziehungen zu Kunden<\/strong> ist entscheidend f\u00fcr den Markenerfolg. Aber die Erstellung ansprechender Botschaften und effizienter Kampagnen hat sich bew\u00e4hrt <strong>eine gr\u00f6\u00dfere Herausforderung als erwartet<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Datengesteuertes Marketing hat Einzug gehalten, um Vermarktern und Gesch\u00e4ftsinhabern dabei zu helfen, relevant zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt nichts, was Verbraucher mehr hassen als irrelevante Marketingkommunikation. Kunden <strong>Suchen Sie aktiv nach der Aufmerksamkeit von Marken<\/strong>, sie wollen, dass wir uns darum k\u00fcmmern.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id21592_535a0e-c2 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Das ist eine der gr\u00f6\u00dften H\u00fcrden f\u00fcr heutige Vermarkter \u2013 <strong>Kunden verstehen<\/strong> und wie <strong>Kombinieren Sie Personalisierung und Segmentierung<\/strong> um bessere Ergebnisse zu erzielen. Wir werden diese Kombination im heutigen Artikel besprechen, um Ihnen beim Start Ihrer neuen Marketingkampagnen zu helfen <strong>die einen besseren ROI generieren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Beginnen wir mit den Grundlagen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Segmentierung?<\/h2>\n\n\n\n<p>Segmentierung und Personalisierung f\u00fchren manchmal zu Verwirrung bei Marketingbem\u00fchungen. Aber es gibt einen ganz deutlichen Unterschied:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Die Segmentierung erfolgt zum Nutzen des Vermarkters.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das ist der Prozess der Aufteilung Ihres gesamten Kundenstamms <strong>kleinere Gruppen, sogenannte Segmente<\/strong>, vereint durch spezifische Eigenschaften. Diese Merkmale k\u00f6nnen sein:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demographisch<\/strong> \u2013 wie Alter und Beruf;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Psychographisch<\/strong> \u2013 wie Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale und spezifische W\u00fcnsche;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geografisch<\/strong> \u2013 Das erste, was mir in den Sinn kommt, ist nat\u00fcrlich der Standort;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verhalten<\/strong> \u2013 entsprechend der Art und Weise, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bedarfsorientiert<\/strong> \u2013 entsprechend den individuellen Kundenanforderungen;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wertebasiert<\/strong> \u2013 nach Aspekten wie Kaufgewohnheiten und dem Wert jedes Einkaufswagens;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technografisch<\/strong> \u2013 nach technischen Spezifikationen wie dem Kanal und dem Ger\u00e4t, \u00fcber das Kunden Ihre Marke gefunden und mit ihr interagiert haben.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Du kannst <strong>Mischen und kombinieren Sie die Eigenschaften<\/strong> jedes Typs, um spezifische Kundensegmente zu erstellen, die Ihrem Unternehmen, Ihren Bed\u00fcrfnissen und Zielen entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundensegmentierungsmodelle\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22411\">Mit der Segmentierung kommen Sie weit<\/a> \u2013 Erstellen Sie Segmente innerhalb Ihrer Segmente oder die sogenannten <strong>Hypersegmentierung<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist nicht immer ratsam, da zu enge Zielgruppen keinen Einfluss auf die Gesamtleistung Ihres Unternehmens haben, selbst wenn die Ergebnisse damit gut sind. In solch engen Segmenten wird es zu wenige Leute geben.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Aber welchen Vorteil hat es, sich die M\u00fche zu machen, Kunden zu segmentieren, selbst wenn Sie den Prozess dadurch \u00fcberschaubarer machen?<\/em><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundendatenplattform\/\"><em> <\/em><strong><em>Kundendatenplattformen<\/em><\/strong><\/a><em>?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum und wann ben\u00f6tigen Sie eine Segmentierung?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie gesagt, das heutige Marketing ist datengesteuert. <strong>Um Ergebnisse zu erzielen<\/strong>, m\u00fcssen Sie Ihre Kunden kennen und zielgerichtete Kampagnen erstellen.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Kundensegmentierung?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Basierend auf einem leistungsstarken CDP k\u00f6nnen Sie Kunden nach RFM-Status, CLV oder vielen anderen Elementen f\u00fcr erfolgreiche Marketingsegmente segmentieren.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundensegmentierung-2\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Das ist wo <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/tag\/customer-segmentation\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/tag\/customer-segmentation\/\">Segmentierung<\/a> kommt ins Spiel. Wenn Sie Ihre Kunden segmentieren, bevor Sie Marketingkampagnen starten, erhalten Sie Folgendes: <strong>eine informierte Sicht auf Ihr Publikum<\/strong>. Die von Ihnen gesammelten Daten zeichnen ein detailliertes Bild von ihnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bed\u00fcrfnisse;<\/li>\n\n\n\n<li>Gewohnheiten;<\/li>\n\n\n\n<li>Herausforderungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Schmerzstellen;<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e4ferenzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21349\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/types-of-customer-segmentation.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>All diese unsch\u00e4tzbaren Informationen erm\u00f6glichen Ihnen das Basteln <strong>bedeutungsvolle Botschaften<\/strong> und gezielt ausf\u00fchren <strong>Kampagnen, die konvertieren<\/strong>. Mithilfe der Daten k\u00f6nnen Sie eine effiziente Erz\u00e4hlung erstellen, die den Besonderheiten jedes Segments entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p>Das wiederum erm\u00f6glicht es Ihnen, Ihre Kampagnen nicht nur \u00fcberzeugender, sondern auch \u00fcberzeugender zu gestalten <strong>relevanter f\u00fcr jeden Einzelnen<\/strong> in Ihrer Zielgruppe.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/rfm-segmentierung-shopify\/\">Lesen Sie unseren Artikel zur RFM-Segmentierung f\u00fcr Shopify<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Wie? Die Antwort lautet Personalisierung \u2013 die n\u00e4chste Zutat f\u00fcr einen erfolgreichen Marketing-Mix.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Marketing-Personalisierung?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Hauptunterschied zur Segmentierung ist offensichtlich:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Die Personalisierung erfolgt zum Nutzen des Kunden.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sobald Sie Ihre Zielgruppe besser kennen (durch das Sammeln von Daten und das Erstellen von Segmenten), k\u00f6nnen Sie damit beginnen, Einzelpersonen aus Ihren Segmenten anzusprechen. Das ist im Grunde <strong>One-to-One-Marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/web-personalisierungssoftware\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/vibetrace.com\/web-personalization-software\/\">Personalisierung<\/a>k\u00f6nnen Sie das Benutzererlebnis schaffen, das sich die Kunden w\u00fcnschen \u2013 oder noch besser: das, was sie wollen <strong>Nachfrage Ihrer Marke<\/strong>. Das ist das Mittel, um ihnen zu zeigen, dass Sie sich um sie k\u00fcmmern.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mithilfe der Personalisierung k\u00f6nnen Sie dem Kunden genau zeigen, wie Sie auf seine spezifischen Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben eingehen und Probleme l\u00f6sen. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine einmalige oder singul\u00e4re Aktivit\u00e4t.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Instrumente wie ein Fortgeschrittener<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/produktempfehlungs-engine\/\"> <strong><em>Produktempfehlungs-Engine<\/em><\/strong><\/a> und dynamische Inhalts\u00e4nderungen f\u00fcr die Web-Personalisierung helfen Ihnen, die Reise Ihrer Kunden durch Personalisierung zu gestalten. Diese Journeys sind nicht linear und Sie m\u00fcssen an jedem Ber\u00fchrungspunkt mithalten, wenn Sie m\u00f6chten, dass die Leute konvertieren.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Aber das sind nicht die einzigen Gr\u00fcnde, warum Sie mit der Personalisierung Ihrer Kampagnen beginnen m\u00fcssen. Mal sehen, was sonst noch passiert!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum und wann sollte Personalisierung verwendet werden?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Ausgangspunkt f\u00fcr Ihre Personalisierungsbem\u00fchungen sollte immer sein <strong>die Absicht des Kunden<\/strong>. Es kann sich an jedem Ber\u00fchrungspunkt mit Ihrem Unternehmen \u00e4ndern. Durch das Sammeln und Segmentieren von Daten k\u00f6nnen Sie R\u00fcckschl\u00fcsse auf ihre Absichten ziehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Daraus k\u00f6nnen Sie schlie\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei was <strong>Etappe auf ihrer Reise<\/strong> sind Ihre Kunden \u2013 vom Bewusstsein zum Handeln.<\/li>\n\n\n\n<li>Sind Kunden <strong>Schwierigkeiten erleben<\/strong> mit dem Abschluss eines Kaufs?<\/li>\n\n\n\n<li>Was <strong>m\u00f6gliche Einw\u00e4nde<\/strong> Haben sie das Ergebnis, dass sie nicht konvertieren?<\/li>\n\n\n\n<li>Sind sie zur Konvertierung bereit oder ist dies erforderlich? <strong>mehr Anreize<\/strong> (wie kostenloser Versand oder ein exklusiver Rabattcode)?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In diesem Sinne m\u00fcssen Sie sich bewerben <strong>Personalisierung an jedem Touchpoint<\/strong> \u2013 mit jedem Inhalt auf jeder Plattform und jedem Kommunikationskanal. Wenn Sie beispielsweise E-Mail-Kampagnen starten, verwenden Sie eine Produktempfehlungs-Engine, um jedem einzelnen Kunden basierend auf seiner Kaufhistorie relevante Produkte vorzuschlagen.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">Gef\u00e4llt Ihnen dieser Artikel?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnieren Sie unseren Newsletter zum Thema \u201eCX f\u00fcr den Einzelhandel\u201c!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15727\" style=\"width:188px;height:188px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg.jpeg 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-300x300.jpeg 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-150x150.jpeg 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/female_avg-768x768.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"E-Mail-Addresse\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_blue_woman\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abonniert mich<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/geschaftsbedingungen\/\" target=\"_blank\">Terms &amp; amp; Bedingungen<\/a>. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Adresse best\u00e4tigen.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Wenn der Touchpoint Ihre Website ist, <strong>Nutzen Sie Web-Personalisierungstools<\/strong> f\u00fcr dynamische Content-\u00c4nderung, um beispielsweise \u00e4hnliche Produkte f\u00fcr Upselling oder erg\u00e4nzende Produkte f\u00fcr Cross-Selling anzuzeigen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie sich Personalisierung und Segmentierung unterscheiden, schauen wir uns weitere Beispiele an. Lesen Sie also weiter!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist zuerst zu tun und wie vergleichen sie sich?<\/h2>\n\n\n\n<p>Segmentierung und Personalisierung <strong>Hand in Hand gehen<\/strong> wenn es um digitales Marketing geht. Einige Vermarkter machen den Fehler, die Segmentierung aus Gr\u00fcnden der Personalisierung abzulehnen, w\u00e4hrend andere sich strikt an die Erstellung von Segmenten halten und nicht den n\u00e4chsten Schritt unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Wahrheit ist, dass man das eine nicht auf Kosten des anderen tun darf. Im Gegenteil: Sammeln Sie Ihre Daten, graben Sie tief und nutzen Sie alle verf\u00fcgbaren Informationen <strong>Teilen Sie Ihren Kundenstamm auf<\/strong> in Segmente, die f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftsziele relevant sind. Und dann, <strong>Personalisieren Sie Ihre Kommunikation<\/strong>, passen Sie es an die Besonderheiten jedes Segments an.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Nachrichten f\u00fcr jeden Kunden in Ihren Segmenten personalisieren, zeigen Sie ihm Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du <strong>kenne sie<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Du <strong>ihre Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche verstehen<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Du <strong>sich darum k\u00fcmmern, was sie wollen<\/strong> und haben uns die M\u00fche gemacht, genau das zu liefern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das geht \u00fcber die blo\u00dfe Verwendung des Namens eines Kunden in Ihrem E-Mail-Marketing hinaus. Ein Name kann Kunden nicht zeigen, dass Sie sie kennen, geschweige denn, dass Sie sie verstehen. Aber deshalb ist die Personalisierung stark auf Daten angewiesen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Wenn Sie Daten sammeln und in Segmente aufteilen, k\u00f6nnen Sie die Personalisierung weiter vorantreiben. Im Folgenden beantworten wir die Gr\u00fcnde, warum Sie die beiden Strategien kombinieren m\u00fcssen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum sollten Sie beides tun?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es k\u00f6nnte verlockend sein, bei nur einem zu bleiben, da es einfacher ist und schneller angewendet werden kann. Sie sollten jedoch zun\u00e4chst Ihren Kundenstamm segmentieren und dann Ihre Botschaften auf die verschiedenen Segmente ausrichten.<\/p>\n\n\n\n<p>Heute, <strong>Kunden ben\u00f6tigen personalisierte Erlebnisse<\/strong>. Sie erwarten es jedes Mal, wenn sie Ihre E-Mails \u00f6ffnen oder Ihre Website besuchen. Wenn Sie Segmentierung und Personalisierung kombinieren, k\u00f6nnen Sie eine erstellen <strong>personalisiertes Erlebnis an jedem Ber\u00fchrungspunkt<\/strong> und ein Mehr formen <strong>wunderbare Customer Journey<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-14ed92c3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-b1978215 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei Ihrer Kundendatenplattform?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-3a57dbeb gb-headline-text\">Die Kundendatenbank ist die Basis f\u00fcr erfolgreiche Marketingkampagnen. Lassen Sie uns Ihnen zeigen, was wir tun k\u00f6nnen, um Kundenbindung und Einnahmen zu steigern.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-d6d31736\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8e1191c7 gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundendatenplattform\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Kundenreisen verlaufen nicht linear. Wenn Sie daher sowohl Segmentierung als auch Personalisierung nutzen, k\u00f6nnen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden erregen und das Interesse wecken <strong>unabh\u00e4ngig von der B\u00fchne<\/strong> Sie befinden sich am Ber\u00fchrungspunkt, an dem die Interaktion stattfindet.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Hier sind nur einige Beispiele f\u00fcr den Vergleich von Segmentierung und Personalisierung:<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Idee<\/td><td>Segmentierung<\/td><td>Personalisierung<\/td><\/tr><tr><td>Nutzung von Produktempfehlungen<\/td><td><\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Filtern Sie Kunden, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben<\/td><td>\u2705<\/td><td><\/td><\/tr><tr><td>Filtern Sie Kunden, die in den letzten 90 Tagen nichts gekauft haben<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Verwendung des Vornamens in Betreffzeilen<\/td><td><\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Bedingte Anzeigeinhalte f\u00fcr M\u00e4nner und Frauen<\/td><td>\u2705<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Filtern Sie Kunden mit h\u00f6herem Einkommen<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Filtern Sie Kunden nach Warenkorbwerten<\/td><td>\u2705<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Senden Sie Warnungen zu niedrigen Lagerbest\u00e4nden f\u00fcr Produkte in \u201eFavoriten\u201c<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Bieten Sie Treuerabatte und Werbeaktionen an<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Versenden Sie Geburtstagsgeschenke und Gutscheine<\/td><td>&nbsp;<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><tr><td>Standortbezogene Erlebnisse<\/td><td>\u2705<\/td><td>\u2705<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Unter, <\/em><strong><em>Wir untersuchen spezifische Szenarien<\/em><\/strong><em> um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, was beides bedeutet und wie sie miteinander verkn\u00fcpft sind.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ideen und Beispiele zur Kundensegmentierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns einige der Szenarien in der Tabelle oben untersuchen \u2013 solche, die ausschlie\u00dflich auf Segmentierung basieren:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Filtern Sie Kunden, die in den letzten 30 Tagen gekauft haben<\/h3>\n\n\n\n<p>Das sind die hei\u00dfesten Hinweise, die Sie derzeit haben. Wenn Sie ein solches Segment erstellen, \u00f6ffnen Sie die T\u00fcren dazu <strong>Cross-Selling und Up-Selling<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Am wichtigsten ist jedoch, dass diese Personen die meiste Aufmerksamkeit schenken, wenn Sie sie mit einer neuen Werbeaktion \u00fcberh\u00e4ufen oder die Einf\u00fchrung eines neuen Produkts ank\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"163\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-1024x163.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21610\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-1024x163.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-300x48.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-768x122.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/segmentation-purchase-last-30.png 1368w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aber wenn Sie die herzlichsten Leads finden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie das auch <strong>Finden Sie die k\u00e4ltesten<\/strong>? Nehmen wir an, Personen, die in den letzten 90 Tagen nichts gekauft haben. Diese Leute kehren m\u00f6glicherweise nie wieder zu Ihrem Online-Shop zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um sie zu aktivieren<\/strong>, k\u00f6nnen Sie spezielle Rabatte oder jede Art von Anreiz nutzen, um sie wieder in Ihr Gesch\u00e4ft zu bringen. Keine Personalisierung, nur ein solider Rabatt von 20% f\u00fcr alle, die in den letzten 90 Tagen nichts gekauft haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Filtern Sie Kunden mit h\u00f6herem Einkommen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie einen Online-Shop besitzen, bieten Sie h\u00f6chstwahrscheinlich eine breite Produktpalette an \u2013 von g\u00fcnstigen Angeboten bis hin zu teuren Artikeln. Das Erstellen von Segmenten basierend auf dem Einkommen kann Ihnen dabei helfen, zu verstehen, wie Sie Ihr Einkommen gestalten <strong>Kampagnen f\u00fcr Kunden mit unterschiedlicher Kaufkraft<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sagen wir<\/strong> Sie haben gerade ein neues Luxusjournal f\u00fcr Gesch\u00e4ftsfrauen hinzugef\u00fcgt, die den \u00dcberblick \u00fcber ihre Gewohnheiten und Finanzen behalten m\u00f6chten. <\/p>\n\n\n\n<p>Es ist in Leder gebunden, kann personalisiert werden und wird mit einem Luxusstift geliefert. Ihr Neuzugang ist bemerkenswert, wird aber Kunden, die Aufkleber und Nachf\u00fcllpackungen kaufen, nicht ansprechen, oder?<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihr Produktsortiment erweitern und Ihre Kunden auf Neuank\u00f6mmlinge aufmerksam machen m\u00f6chten, werden Sie von gro\u00dfem Nutzen sein, wenn Sie die Einkommensschichten Ihrer Zielgruppe kennen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie alarmieren <strong>die Menschen, in deren Einkommensbereich das Produkt passt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Filtern Sie Kunden nach Warenkorbwerten<\/h3>\n\n\n\n<p>Leute, die dreimal im Monat einkaufen und haben <strong>durchschnittliche Bestellwerte (AOV)<\/strong> von $15 unterscheiden sich stark von denen, die einmal im Monat bestellen, aber am Ende ein $250 AOV erhalten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"182\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-1024x182.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21611\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-1024x182.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-300x53.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-768x136.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-9.png 1160w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Kunden nach ihrem durchschnittlichen Bestellwert segmentieren und wissen, was sie in ihren Einkaufswagen haben <em>Und <\/em>wie viel es wert ist, mit dem Sie sie gezielt ansprechen k\u00f6nnen <strong>verschiedene Angebote, um ihren AOV zu erh\u00f6hen<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen diese Informationen auch ohne zus\u00e4tzliche Personalisierung f\u00fcr Cross-Selling nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen wir an, hundert Menschen haben bei Ihnen ein Luxusjournal gekauft. Wenn sie das n\u00e4chste Mal in Ihr Gesch\u00e4ft zur\u00fcckkehren und vielleicht den oben beschriebenen Neuzugang in ihren Warenkorb legen, locken Sie sie mit einem Rabatt von 25%, wenn sie ein zweites kaufen.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-79d386d1\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-8b27d37f gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Gewinnung neuer Kunden?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-f66f26e6 gb-headline-text\">Wir k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, validen Traffic zu gewinnen und diesen Traffic in Kunden umzuwandeln. Lassen Sie uns dar\u00fcber sprechen und sehen, was wir f\u00fcr Sie tun k\u00f6nnen.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-581a3f93\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8dc340df gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"#\">Mal sehen, wie wir helfen k\u00f6nnen<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Bieten Sie 2 zum Preis von 1, wenn sie einen der sch\u00f6nen Parker-Stifte, die Sie in Ihrem Gesch\u00e4ft haben, zusammen mit einem Tagebuch kaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie Sie sehen, ist das Potenzial der Segmentierung grenzenlos. Sie k\u00f6nnen es mit kombinieren <strong>Popups <\/strong>und ein <strong>Gl\u00fccksrad<\/strong>, <strong>exklusive Gutscheine<\/strong>, usw. Aber nur, wenn Sie Details zu den Personen haben, die Ihr Gesch\u00e4ft besuchen und mit Ihren Kampagnen interagieren, und wenn Sie diese segmentieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Um Ihre Bem\u00fchungen auszugleichen <strong>lohnender und effizienter<\/strong>, m\u00fcssen Sie Ihr Wissen \u00fcber Ihre Kunden mit Personalisierung kombinieren.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Im Folgenden geben wir einige Beispiele f\u00fcr Personalisierungsszenarien und Ideen, die Ihnen bei der Nutzung der Daten helfen sollen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ideen und Beispiele f\u00fcr Marketing-Personalisierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Personalisierung basiert auf Daten, sodass Sie Nachrichten so anpassen k\u00f6nnen, als ob Sie eine h\u00e4tten <strong>Eins-zu-Eins-Interaktion<\/strong> mit den Kunden. Nehmen wir drei Personalisierungsbeispiele aus der obigen Tabelle:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Verwendung von Produktempfehlungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Gro\u00dfe und kleine Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen davon stark profitieren <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/produktempfehlungs-engine\/\">Produktempfehlungen<\/a>. Diese k\u00f6nnen per E-Mail versendet werden, auf Ihrer Website durch dynamische Inhalts\u00e4nderungen auftreten und sogar im dynamischen Anzeigen-Retargeting auftauchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dies zu erreichen, ben\u00f6tigen Sie Informationen dar\u00fcber <strong>individueller Suchverlauf, Surf- und Kaufverhalten,<\/strong> <strong>Kampagnen- und Website-Engagement<\/strong>. <strong>Websites wie Etsy und Lowe&#039;s<\/strong> Machen Sie eine eindrucksvolle Demonstration der Verwendung von Produktempfehlungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie auf deren Homepage landen, werden Ihnen sofort empfohlene Suchanfragen oder Kategorien zum Durchsuchen angezeigt. Das <strong>erleichtert die Benutzerreise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"320\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21593\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8.png 605w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8-300x159.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-8-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Etsy \u00e4ndert diese Homepages sogar dynamisch <strong>basierend auf dem Standort<\/strong> von dem aus Sie auf die Website zugreifen. Probieren Sie es selbst mit einem VPN aus. \u00dcberlegen Sie, welche Empfehlungen Sie Ihren Kunden geben k\u00f6nnten, aber vor allem: Warum genau diese?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Verwendung des Vornamens in Betreffzeilen<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch wenn die meisten Kunden etwas mehr verlangen, als nur ihren Namen in eine E-Mail zu schreiben, ist dies der Fall <strong>immer noch ein kraftvoller Weg<\/strong> mit Menschen in Kontakt treten. Sobald sie ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen, k\u00f6nnen Sie sie jederzeit und \u00fcberall erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sorgen Sie daf\u00fcr, dass diese Interaktion z\u00e4hlt. Sie k\u00f6nnen den Vornamen in E-Mails zum Warenkorbabbruch verwenden <strong>eine emotionale Reaktion hervorrufen<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Der Vorname hilft Ihnen dabei, Kaltkontakte zu reaktivieren und erneut anzusprechen, und zeigt Menschen, die Ihnen am Herzen liegen, wenn Sie auf den Punkt gebrachte Nachrichten wie Bestellnachverfolgungs-E-Mails senden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"189\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-1024x189.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21612\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-1024x189.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-300x55.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-768x142.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10-18x3.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-10.png 1040w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nicht zuletzt die Verwendung ihres Vornamens im <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/tag\/email-subject-lines\/\">Betreff<\/a> <strong>hebt die E-Mail hervor<\/strong> vom ganzen L\u00e4rm im Posteingang des Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Senden Sie Warnungen zu niedrigen Lagerbest\u00e4nden f\u00fcr Produkte in \u201eFavoriten\u201c<\/h3>\n\n\n\n<p>Online-Shops bieten Besuchern die M\u00f6glichkeit dazu <strong>Markieren Sie Produkte als Favoriten und erstellen Sie Listen<\/strong> Anstatt den \u00dcberblick \u00fcber alles, was ihnen gef\u00e4llt, in einem Einkaufswagen zu behalten, der nie zur Kasse gelangt. Die Favoritenliste ist eine unsch\u00e4tzbar wertvolle Informationsquelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt verschiedene Gr\u00fcnde, warum Menschen dort Produkte ablegen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie sind noch nicht bereit zum Kauf;<\/li>\n\n\n\n<li>Sie m\u00f6chten nicht den \u00dcberblick \u00fcber die Produkte verlieren, die sie in Betracht ziehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie m\u00f6chten Alternativen vergleichen;<\/li>\n\n\n\n<li>Sie warten auf einen Rabatt und so weiter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Wenn Sie die gesammelten Informationen nutzen, um Ihre Kunden zu verstehen, k\u00f6nnen Sie bessere Anreize f\u00fcr den Kauf der Produkte in ihrer Favoritenliste bieten.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analysieren Sie das Kaufverhalten<\/strong>. Wenn Ihr Kunde Rabattk\u00e4ufer ist und auf eine Sonderaktion wartet, senden Sie ihm eine E-Mail mit einer Warnung bei niedrigem Lagerbestand und einem Rabattcode. Wenn sie Produkte vergleichen, senden Sie eine Benachrichtigung f\u00fcr ein Produkt, bei dem es sich um ein Upsell handelt, und bieten Sie ihnen beim n\u00e4chsten Einkauf einen Rabatt von 10% an.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nutzen Sie die Personalisierung, um die Bindung der Kunden an Ihr Unternehmen aufrechtzuerhalten und neue Wege zu finden, sie bei jedem Schritt zu begeistern.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dies sind nur einige Beispiele daf\u00fcr, wie Sie Ihr Gesch\u00e4ft ankurbeln und annehmen k\u00f6nnen <strong>ein Schritt zum Erfolg<\/strong> und bessere Ergebnisse. Wenn Sie Ihre Daten an einem Ort sammeln und Ihren Kundenstamm segmentieren, k\u00f6nnen Sie mit der Personalisierung von Nachrichten beginnen <strong>Machen Sie aus einmaligen Eink\u00e4ufen treue Kunden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alles nur, weil du Leute kennengelernt hast <strong>in erster Linie Voraussetzung<\/strong> \u2013 Sie haben die Customer Journey an jedem Punkt der Interaktion mit Ihrem Unternehmen personalisiert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um zusammenzufassen<\/h2>\n\n\n\n<p>Segmentierung und Personalisierung sind <strong>nicht zwei konkurrierende Marketingstrategien<\/strong>. Im Gegenteil, sie wirken zusammen, um Ihnen dabei zu helfen, Kunden \u00fcberall dort zu erreichen, wo sie sich befinden, mit der relevantesten Marketingbotschaft, die m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Das heutige datengesteuerte Marketing hat diese beiden Strategien \u00e4u\u00dferst n\u00fctzlich gemacht. Sie erm\u00f6glichen es Ihnen <strong>jeden Kunden individuell ansprechen<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen verschiedene Taktiken und Instrumente verwenden, um Ihre Nachrichten zu personalisieren und sie f\u00fcr verschiedene Personen in den verschiedenen von Ihnen erstellten Segmenten relevant zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Vermarkter und Gesch\u00e4ftsinhaber bleiben bei der Segmentierung stehen oder wenden keine der beiden Strategien an. Wenn Sie sie kombinieren, stehen Sie dazu <strong>Steigern Sie die Ergebnisse Ihrer gesamten Marketingstrategie<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Segmentierung und Personalisierung nutzen m\u00f6chten \u2013 von E-Mails bis hin zu Web und Anzeigen, schauen Sie sich das an<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/\"> <strong>All-in-one-VibeTrace-Marketingplattform<\/strong><\/a>. 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