{"id":21456,"date":"2023-05-17T12:35:05","date_gmt":"2023-05-17T12:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=21456"},"modified":"2023-05-09T23:34:24","modified_gmt":"2023-05-09T23:34:24","slug":"shopify-customer-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/shopify-kundenbindung\/","title":{"rendered":"9 M\u00f6glichkeiten, die Kundenbindung f\u00fcr Shopify zu erh\u00f6hen"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Wir haben mehrfach darauf hingewiesen, dass dies der Fall ist <strong>Es ist g\u00fcnstiger, vorhandenen Verkehr umzuwandeln<\/strong> und bestehende Kunden zu einem Wiederholungskauf zu bewegen, statt neue Kunden zu gewinnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Dies gilt insbesondere f\u00fcr den Einzelhandel und hart umk\u00e4mpfte E-Commerce-Unternehmen. Und ein solches Unternehmen k\u00f6nnte auf Shopify laufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Artikel ist Teil eines gr\u00f6\u00dferen Themas, in dem wir<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/tag\/shopify\/\"> Helfen Sie Shopify-Inhabern, ihr Gesch\u00e4ft auszubauen.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Zu <strong>Bew\u00e4ltigen Sie die steigenden Kosten f\u00fcr Umbauten<\/strong>, nutzen Sie Taktiken und Strategien, die die sogenannte Retention Rate steigern k\u00f6nnen. <strong>Kundenbindung<\/strong> verbindet Ergebnisse mit Kreativit\u00e4t.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_4296d3-ef .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>Wenn Sie nicht versuchen, Kunden erneut anzusprechen und Beziehungen zu pflegen, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Dieser Artikel f\u00fchrt Sie in die Kundenbindung ein, bietet Ihnen aber vor allem einiges <strong>9 bew\u00e4hrte Methoden <\/strong>um die Bindungsrate zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Der beste Teil? Sie k\u00f6nnen sofort mit der Anwendung dieser Methoden beginnen. Lasst uns sie sehen!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist die Kundenbindungsrate?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Kundenbindungsrate ist direkt proportional zu Ihren Bem\u00fchungen <strong>Beziehungen pflegen<\/strong> Und <strong>Bestehende Kunden einbinden<\/strong> um sie zur R\u00fcckkehr zu bewegen. <\/p>\n\n\n\n<p>Um eine hohe Kundenbindungsrate zu erzielen, m\u00fcssen Sie Ihre sicherstellen <strong>Kundenzufriedenheit<\/strong> und ermutigen <strong>Wiederholungskaufverhalten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenbindung spielt eine wesentliche Rolle f\u00fcr erfolgreiche Unternehmen. Sie investieren Zeit und Geld, um Kunden zu gewinnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie erfolgreich sind <strong>verhindern, dass sie sich der Konkurrenz zuwenden<\/strong>k\u00f6nnen Sie Ihren Shopify-Shop als erfolgreich betrachten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie hoch ist Ihre Kundenbindung? Um dies herauszufinden, betrachten Sie drei Variablen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anzahl der Kunden zu Beginn eines bestimmten Zeitraums;<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl der Kunden am Ende;<\/li>\n\n\n\n<li>Anzahl der dabei gewonnenen Neukunden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Als Ergebnis k\u00f6nnen Sie die folgende Formel erhalten:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-60107898\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" class=\"gb-image gb-image-60107898\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula.png\" alt=\"\" title=\"Retention-Rate-Formel\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula.png 1200w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/retention-rate-formula-768x384.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen wir ein Beispiel. Betrachten Sie die zweite H\u00e4lfte des Jahres 2022 und sagen Sie, Sie h\u00e4tten Anfang Juli 4.000 Kunden gehabt, 500 neue Kunden gewonnen und das Jahr mit 4.200 abgeschlossen. Ihre sechsmonatige Kundenbindungsrate w\u00e4re:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>[(4 200 \u2013 500) \/ 4 000] * 100 = 0,925 * 100 = 92,5% CRR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit anderen Worten: 9 von 10 Kunden haben im zweiten Halbjahr 2022 erneut gekauft und Ihr Gesch\u00e4ft l\u00e4uft unglaublich gut.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Was steckt hinter diesen herausragenden Zahlen und was k\u00f6nnte der Grund daf\u00fcr sein, wenn Sie diese nicht erreichen k\u00f6nnen? Wir werden das weiter unten untersuchen!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was beeinflusst die Kundenbindungsrate?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21515\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2-major-things-that-affects-customer-retention-rate.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Im Durchschnitt CRR im Einzelhandel <strong>liegt bei etwa 60-65%<\/strong>. Zahlreiche Dinge wirken sich darauf aus, wie Vertrauen, Glaubw\u00fcrdigkeit, Support, Preis, Komfort sowie Kunden- und Nachkaufservice. Diese wirken sich auf den ersten wichtigen Faktor aus, der Ihre Kundenbindungsrate bestimmt:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Sind die Kunden zufrieden?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn die Antwort Nein lautet, werden sie nicht zur\u00fcckkehren. Du kannst <strong>Zufriedenheit aktiv messen<\/strong> B. durch Umfragen und das Sammeln von Feedback, und handeln Sie, um dieses zu steigern. Denken Sie daran, dass selbst wenn Sie aktiv versuchen, die Kundenbindung zu verbessern, einige aus anderen Gr\u00fcnden wie dem Preis oder der Bequemlichkeit des Kaufs dennoch abwandern.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Das liegt daran, dass Sie wahrscheinlich in einem wettbewerbsintensiven Markt t\u00e4tig sind und Ihren Waren h\u00f6chstwahrscheinlich eine bestimmte Eigenschaft fehlt, die wir als N\u00e4chstes besprechen werden.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Kundenbindung?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Wir k\u00f6nnen Ihnen helfen, die Kundenbindung mit Kundendatenbank- und Marketingautomatisierungsdiensten zu erh\u00f6hen.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundenbindung-steigern\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Sind Ihre Waren lebenswichtig?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn die Antwort \u201eNein\u201c lautet, ist es wahrscheinlich, dass die Kunden das Unternehmen verlassen. Menschen kehren regelm\u00e4\u00dfig nur zu Unternehmen zur\u00fcck, die wesentliche oder Nischeng\u00fcter und -dienstleistungen anbieten <strong>keine oder wenige Alternativen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie im Einzelhandel t\u00e4tig sind, ist die Konkurrenz gro\u00df und Sie m\u00fcssen die Kundenzufriedenheit sicherstellen, wenn Sie eine hohe CRR erreichen wollen. Um dabei zu helfen, werden wir im Folgenden einige davon skizzieren <strong>Schl\u00fcsselkennzahlen, die es zu ber\u00fccksichtigen gilt<\/strong> wenn es um die Kundenbindung und deren Verbesserung geht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zu ber\u00fccksichtigende Metriken<\/h2>\n\n\n\n<p>Mehrere zugrunde liegende Metriken helfen Ihnen beim Aufbau eines <strong>effiziente CRR-Strategie<\/strong> sobald Sie mit der \u00dcberwachung beginnen. Diese beinhalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wiederholungskundenpreis<\/strong> \u2013 der Prozentsatz der Kunden, die Wiederholungsk\u00e4ufe t\u00e4tigen. Messen Sie dies zusammen mit der CRR, um zu sehen, wie Ihre Kundenbindungsstrategie funktioniert. Teilen Sie die Stammkunden durch Einzelkunden auf, um es zu erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Durchschnittlicher Bestellwert<\/strong> \u2013 oder AOV, um zu erfahren, wie viel einzelne Kunden in Ihrem Shopify-Shop ausgeben. Sie k\u00f6nnen den AOV ermitteln, indem Sie den Gesamtumsatz f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum durch die Anzahl der Bestellungen f\u00fcr diesen bestimmten Zeitraum dividieren. Sobald Sie den AOV kennen, k\u00f6nnen Sie damit beginnen, ihn zu erh\u00f6hen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kaufh\u00e4ufigkeit<\/strong> \u2013 oder wie oft Kunden erneut kaufen. Teilen Sie die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen durch die einzelnen Kunden f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum und Sie sehen, wie h\u00e4ufig es zu Wiederholungsk\u00e4ufen kommt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customer Lifetime Value<\/strong> \u2013 oder CLV hilft Ihnen, den Wert jedes Kunden zu verstehen. Der CLV steigt mit der Steigerung der Kundenbindung. Wenn Sie ihn berechnen, erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse \u00fcber das Kaufverhalten Ihrer Kunden, sodass Sie Ma\u00dfnahmen zur Steigerung des CLV ergreifen k\u00f6nnen. Es ist das Produkt aus AOV und Kaufh\u00e4ufigkeit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abwanderungsquote<\/strong> \u2013 Dabei handelt es sich um Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum verloren gegangen sind, und die Kennzahl gibt Ihnen m\u00f6glicherweise Aufschluss dar\u00fcber, warum das passiert ist. Die Formel \u00e4hnelt der von CRR: <strong>[(S \u2013 E) \/ S] * 100<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Sie diese Kennzahlen ber\u00fccksichtigen, k\u00f6nnen Sie die Daten als Grundlage f\u00fcr die Strategien verwenden, mit denen Sie die CRR in Ihrem Shopify-Shop erh\u00f6hen. <\/p>\n\n\n\n<p>Im Folgenden werden wir solche effizienten Strategien detaillierter untersuchen <strong>spezifische Shopify-Apps<\/strong> Das kann Ihnen bei der Umsetzung helfen. Lesen Sie also weiter, wenn Sie Ihre CRR verbessern m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">M\u00f6chten Sie in Sachen Marketing auf dem Laufenden bleiben?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnieren Sie unseren Retail CX-Newsletter!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"E-Mail-Addresse\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abonniert mich<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/geschaftsbedingungen\/\" target=\"_blank\">Terms &amp; amp; Bedingungen<\/a>. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Adresse best\u00e4tigen.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9 Strategien zur Steigerung der Kundenbindungsrate<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21512\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/9-strategies-to-boost-customer-retention-rate.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nutzen Sie diese Strategien f\u00fcr Ihren Shopify-Shop.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie wissen bereits, dass die <strong>Die durchschnittliche CRR des E-Commerce liegt bei etwa 65%<\/strong>. Auf den ersten Blick nicht viel, aber wenn man bedenkt, dass der Einzelhandel keine lebenswichtigen G\u00fcter anbietet und die Konkurrenz gro\u00df ist, ist das immer noch wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Wenn die Kundenbindungsrate in Ihrem Shopify-Shop nicht ann\u00e4hernd so hoch ist oder Sie einige Ideen testen m\u00f6chten, um zu sehen, ob Sie sie dar\u00fcber hinaus steigern k\u00f6nnen, finden Sie hier 9 Strategien, die Sie verwenden k\u00f6nnen:<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Bieten Sie hervorragende Waren an<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie regelm\u00e4\u00dfig minderwertige oder besch\u00e4digte Waren liefern, erwarten Sie keine hohe CRR. Als Kunden hatten wir die Qual der Wahl. Sofern Sie nicht auf dem Markt f\u00fcr einzigartige oder Nischenprodukte t\u00e4tig sind, werden die Leute nicht erneut kaufen, wenn Ihre Produkte nicht von hoher Qualit\u00e4t sind <strong>ausreichend hohe Qualit\u00e4t<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Der Preis ist oft ein Hinweis auf die Qualit\u00e4t<\/strong>. Wenn Sie Ihre Waren mit einem hohen Preis auszeichnen, achten Sie auf die entsprechende Qualit\u00e4t. Wenn es niedriger ist, haben Sie m\u00f6glicherweise immer noch eine hohe CRR, wenn Sie den richtigen Preis darauf setzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist <strong>von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung<\/strong> vor allem, wenn Sie Dropshipping mit Apps wie durchf\u00fchren<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zendrop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Zendrop<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/dsers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DSler<\/a>, Und<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/spocket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Spocket<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Bieten Sie hochwertigen Kundensupport<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein qualitativ hochwertiger Kundensupport spielt oft eine Rolle <strong>gro\u00dfer Anteil an hoher CRR<\/strong>. Die Leute haben m\u00f6glicherweise Fragen zur Lieferung, m\u00f6chten m\u00f6glicherweise von Ihrem R\u00fcckgaberecht Gebrauch machen, verstehen es aber nicht oder haben Fragen, die ihnen in den Sinn kommen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p>Um die Customer Journey angenehm zu gestalten und die Menschen zufrieden zu stellen, <strong>stellen Sie sich zur Verf\u00fcgung<\/strong>. Verwenden Sie beispielsweise a <strong>Live-Chat-Option<\/strong> mit Apps wie<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tidio-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tidio<\/a>, was Ihnen sogar die M\u00f6glichkeit gibt, einen Chatbot zu verwenden. Die Beantwortung der Fragen der Kunden im richtigen Moment kann den Unterschied zwischen Conversion und Bounce ausmachen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Nutzen Sie Kundenbindungsprogramme<\/h3>\n\n\n\n<p>Als Verbraucher sind Sie wahrscheinlich selbst darauf gesto\u00dfen. Sie werden oft als bezeichnet <strong>Kundenbindungsprogramme<\/strong>, und das ist eines ihrer Hauptziele.<\/p>\n\n\n\n<p>Treueprogramme <strong>Binden Sie Kunden mit Ihrer Marke ein<\/strong> und helfen, eine starke Beziehung aufzubauen. Die Pr\u00e4mien in solchen Programmen ermutigen Kunden h\u00e4ufig dazu, wiederholte Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen, um sie zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese <strong>Anreize k\u00f6nnen alles sein<\/strong> Von betr\u00e4chtlichen Rabatten bis hin zu exklusiven Gutscheinen und sogar kostenlosem Versand. Kundenbindungsprogramme geben den Kunden auch das Gef\u00fchl, etwas Besonderes zu sein, und wenn sie sich st\u00e4rker f\u00fcr Ihre Marke engagieren, wird dies auch der Fall sein <strong>es f\u00e4llt ihnen schwerer, wegzugehen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen solche Programme ganz einfach mit Apps wie starten<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Yotpo<\/a> Und<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Wachsen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Starten Sie ein Empfehlungsprogramm<\/h3>\n\n\n\n<p>Empfehlungsprogramme sind den Kundenbindungsprogrammen sehr \u00e4hnlich, gehen jedoch noch einen Schritt weiter. Durch Empfehlungsprogramme k\u00f6nnen Sie dies tun <strong>Steigern Sie die Kundenbindung<\/strong> UND <strong>neue Kunden gewinnen<\/strong> an deren Beibehaltung und Pflege Sie sp\u00e4ter arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Empfehlungsprogramme erstellen <strong>Markenbotschafter<\/strong>, und Sie k\u00f6nnen daran arbeiten, diese mit Apps wie zu erstellen<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/affliate-by-secomapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> UpPromote<\/a> Und<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/referralcandy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Empfehlungss\u00fc\u00dfigkeit<\/a>. Sie m\u00fcssen sich darauf konzentrieren, einen verlockenden Anreiz zu schaffen. Sie k\u00f6nnen es sowohl f\u00fcr Ihre aktuellen als auch f\u00fcr neue Kunden anwenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein gutes Beispiel f\u00fcr einen Anreiz eines Empfehlungsprogramms kann ein Rabatt von $25 auf den n\u00e4chsten Einkauf des bestehenden Kunden sein, wenn die Person, die er geworben hat, einen Kauf t\u00e4tigt. Machen Sie es noch attraktiver, indem Sie einem Freund einen Rabatt von 25% auf seinen ersten Einkauf schenken. Auf diese Weise gewinnt jeder, Ihr Empfehlungsprogramm <strong>Angebot lohnt sich<\/strong>und bestehende Kunden haben einen starken Anreiz, Wiederholungsk\u00e4ufe zu t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Erlauben Sie Kunden, Konten zu erstellen<\/h3>\n\n\n\n<p>Konten k\u00f6nnen <strong>das Leben der Kunden einfacher machen<\/strong>. Sie erm\u00f6glichen es ihnen, Versandinformationen, eine Historie der get\u00e4tigten Eink\u00e4ufe und sogar eine Wunschliste oder eine Favoritenliste zu speichern. Erm\u00f6glichen Sie Besuchern den Kauf ohne Konto, geben Sie ihnen aber auch die M\u00f6glichkeit, ein Konto zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00f6chten alle Komfortaspekte abdecken. Durch die Nutzung von Kundenkonten und Apps wie<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swym-relay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Wunschliste Plus<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Wunschliste Held<\/a>, Und<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-wishify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> W\u00fcnschen<\/a> Um die Erstellung von Listen zu erm\u00f6glichen, k\u00f6nnen Benutzer problemlos Produkte, die sie lieben, nachkaufen und den \u00dcberblick \u00fcber die Produkte behalten, die sie in Betracht ziehen. Dar\u00fcber hinaus bieten Konten Informationen und <strong>Einblicke in das Kundenverhalten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Das wiederum hilft Ihnen besser <strong>Analysieren und segmentieren Sie Ihr Publikum<\/strong>. Dadurch k\u00f6nnen Sie verbesserte Customer Journeys erstellen und mehr erreichen <strong>relevante Produktempfehlungen<\/strong> in Ihre Kampagnen ein, um Ihre CRR zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Das bringt mich zu mehreren wichtigen Kundenbindungsstrategien im Zusammenhang mit der Personalisierung.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Senden Sie relevante E-Mails<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21514\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/why-send-relevant-email-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>E-Mail-Marketing ist m\u00f6glicherweise das \u00e4lteste Instrument im Bereich des digitalen Marketings. Am wichtigsten ist es <strong>wahrscheinlich das sch\u00e4rfste<\/strong> wenn es um die Kundenbindung geht. Durch die Analyse und Segmentierung Ihrer Zielgruppe k\u00f6nnen Sie mit jeder E-Mail, die Sie senden, relevant bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir alle erhalten t\u00e4glich Dutzende, wenn nicht Hunderte von Werbe-E-Mails, und der Erhalt von Gutscheinen und Rabatten ist nichts Neues. Versuchen Sie es als Vermarkter <strong>Finden Sie einen sinnvollen Blickwinkel zum Erkunden<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Senden Sie beispielsweise einen Rabatt von 10% f\u00fcr die letzten zehn angesehenen Produkte oder 20% f\u00fcr die Produkte in einem verlassenen Warenkorb.<\/p>\n\n\n\n<p>Indem Sie Ihre Werbe-E-Mails aufbewahren <strong>relevant f\u00fcr die Interessen Ihrer Kunden<\/strong> und auf ihr Kaufverhalten abgestimmt, werden Ihre Anreize besser dazu beitragen, Wiederholungsk\u00e4ufe zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Brauchen Sie Hilfe bei Ihrem E-Mail-Marketing?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Wir bieten Managed Services von der Strategie \u00fcber die Implementierung bis hin zum Tracking. Normalerweise erhalten Sie eine Steigerung der Ergebnisse um 15-25%. Mal sehen, wie wir Ihnen helfen k\u00f6nnen!<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/marketing-automatisierungsdienste\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Personalisieren Sie Customer Journeys<\/h3>\n\n\n\n<p>Kundenreisen <strong>sind nicht linear<\/strong>. Die Leute besuchen m\u00f6glicherweise Ihre Website, durchsuchen ihr Telefon oder ihren Desktop, \u00f6ffnen eine E-Mail, klicken sich von einer anderen aus durch, springen zu Ihren Social-Media-Konten, um zu sehen, ob Sie Ank\u00fcndigungen f\u00fcr Neuank\u00f6mmlinge oder Rabatte haben, und so weiter.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Customer Journey hat viele Wendungen. Um bestehende Kunden zum erneuten Kauf zu animieren, m\u00fcssen Sie Folgendes tun <strong>Personalisieren Sie Ihre Kommunikation an jedem Ber\u00fchrungspunkt<\/strong>. Das <strong>erh\u00f6ht die Konversionsraten<\/strong> und zeigt den Kunden auch, dass Sie aufmerksam sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Dadurch steigern Sie die Kundenzufriedenheit und machen es m\u00f6glich <strong>es f\u00fcr die Leute schwieriger, dich im Stich zu lassen<\/strong> f\u00fcr den Wettbewerb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Personalisiert <a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/produktempfehlungs-engine\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14116\">Produktempfehlungen<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine der besten M\u00f6glichkeiten, personalisierte Customer Journeys zu erstellen, ist neben der Anpassung Ihrer Kommunikation und Nachrichten die durch <strong>personalisierte Produktempfehlungen<\/strong> mit Apps wie<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a> Und<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Auch gekauft<\/a>. Diese k\u00f6nnen Ihnen helfen bei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auf Neuank\u00f6mmlinge aufmerksam machen;<\/li>\n\n\n\n<li>Cross-Selling bestehender Kunden;<\/li>\n\n\n\n<li>Upselling f\u00fcr einen h\u00f6heren AOV.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Sie es nicht verwenden <strong>Personalisierung in Ihren Marketingkampagnen<\/strong>, jetzt ist es an der Zeit anzufangen. Es erfordert die sogenannten Produktempfehlungs-Engines, die KI und robuste ML-Algorithmen verwenden, um das Kundenverhalten zu analysieren und die Produkte zu empfehlen, die f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche am relevantesten sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Ende k\u00f6nnen Sie damit rechnen, eine zu erstellen <strong>gesunde, wunderbare Erfahrung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Wie stellen Sie sicher, dass Sie Erfolg haben? Hier kommt die letzte, aber nicht unwichtigste Strategie zur Steigerung der CRR ins Spiel.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Sammeln Sie Feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>A <strong>sinkende CRR zeigt an<\/strong> Die Leute haben woanders etwas Besseres gefunden. Ob es sich um bessere Produkte, verbesserten Kundensupport oder attraktivere Angebote und Programme handelt, k\u00f6nnen Sie nur vermuten.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dfer du <strong>A<a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kunden-feedback-software\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14433\">Fragen Sie Ihre Kunden<\/a><\/strong>. Aber warten Sie nicht, bis Sie eine schlechte Kundenbindung feststellen. Kunden einbeziehen <strong>von Anfang an<\/strong>, ab dem Moment, in dem sie ihren ersten Einkauf t\u00e4tigen. Verwenden <strong>Umfragen nach dem Kauf<\/strong> von Apps wie <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/fairing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verkleidung<\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zigpoll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zigpoll<\/a>, Und <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/grapevine\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Weinrebe<\/a> Fragen Sie nach dem Kundenerlebnis in Ihrem Gesch\u00e4ft und nach m\u00f6glichen Verbesserungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie mehr als nur eine Conversion sind, indem Sie sie einbeziehen. So wie Kundenbindungs- und Empfehlungsprogramme ihnen das Gef\u00fchl geben, einbezogen zu werden, <strong>Helfen Sie ihnen, geh\u00f6rt zu werden<\/strong> indem wir aktiv ihr Feedback einholen.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe beim Sammeln von Kundenfeedback?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Eine integrierte Marketingstrategie muss \u00fcber ein Kundenfeedbacksystem verf\u00fcgen und mit der Kundendatenplattform verkn\u00fcpft sein. <\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kunden-feedback-software\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Einwickeln<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie fragen sich vielleicht, ob sich das alles lohnt. Ich m\u00f6chte Sie daran erinnern, dass es so ist <strong>g\u00fcnstiger in der Pflege<\/strong> Wiederholungskaufverhalten statt dem Versuch, Erstbesucher zu konvertieren. Ihr gr\u00f6\u00dftes Kapital ist Ihr bestehender Kundenstamm \u2013 behandeln Sie ihn auch so.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit <strong>robuste Apps wie VibeTrace<\/strong>k\u00f6nnen Sie leistungsstarke Kundenbindungsstrategien anwenden, die den Umsatz steigern und das Wachstum beschleunigen. Und das alles, indem Sie Ihre Kunden einfach besser kennenlernen und dieses Wissen nutzen <strong>ihre Erfahrung verbessern<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Verschwenden Sie nicht noch mehr Zeit und verpassen Sie keine Verk\u00e4ufe, und beginnen Sie noch heute mit der Entwicklung Ihrer Kundenbindungsstrategie. Machen Sie es zu einer Priorit\u00e4t und <strong>die gew\u00fcnschten Ergebnisse erzielen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Erw\u00e4hnte Apps:<\/em><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"878\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-878x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21541\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-878x1024.png 878w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-257x300.png 257w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-768x896.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1-10x12.png 10w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/applications-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 878px) 100vw, 878px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Produkte &amp; Dropshipping<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zendrop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Zendrop<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/dsers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> DSler<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/spocket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Spocket<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundendienst<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tidio-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Tidio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundenbindungsprogramme <\/strong>&#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swell\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Yotpo<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/growave\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Wachsen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empfehlungsprogramme<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/affliate-by-secomapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> UpPromote<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/referralcandy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Empfehlungss\u00fc\u00dfigkeit<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundenkonten<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/swym-relay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Wunschliste Plus<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-hero\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Wunschliste Held<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/wishlist-wishify\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> W\u00fcnschen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Produktempfehlungen <\/strong>&#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/vibetrace-marketing-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> VibeTrace<\/a>,<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/also-bought\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Auch gekauft<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckmeldung<\/strong> &#8211;<a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/fairing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Verkleidung<\/a>, <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/zigpoll\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zigpoll<\/a>,<a 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