{"id":20443,"date":"2023-05-25T10:51:39","date_gmt":"2023-05-25T10:51:39","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/?p=20443"},"modified":"2023-07-11T10:54:53","modified_gmt":"2023-07-11T10:54:53","slug":"customer-churn-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundenabwanderungsrate\/","title":{"rendered":"Kundenabwanderungsrate"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Die Kundenabwanderungsrate, auch Fluktuationsrate genannt, ist eine entscheidende Kennzahl, die Aufschluss dar\u00fcber gibt, wann Kunden mit dem Kauf bei einem Unternehmen aufh\u00f6ren. <\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id_3ed1ed-6c .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<p>F\u00fcr Ihr Unternehmen ist es ein nat\u00fcrlicher Zyklus, Kunden zu gewinnen und zu verlieren. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung besteht jedoch darin, sicherzustellen, dass das Unternehmen mehr Kunden gewinnt als verliert.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Verfolgung der Kundenabwanderungsrate k\u00f6nnen Sie also feststellen, ob Ihr Unternehmen die meisten seiner Kunden beh\u00e4lt oder verliert. Das ist wichtig, weil <strong>Kundenbindung ist kosteng\u00fcnstiger und einfacher als die Neukundengewinnung. <\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-7b568b8d\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-88b6c416 gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Kundensegmentierung?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-01d03e37 gb-headline-text\">Basierend auf einem leistungsstarken CDP k\u00f6nnen Sie Kunden nach RFM-Status, CLV oder vielen anderen Elementen f\u00fcr erfolgreiche Marketingsegmente segmentieren.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-b6496486\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-4f70dbbd gb-button-text vt-register vt-track-click\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundensegmentierung-2\/\">Erfahren Sie mehr<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Wenn Ihr Unternehmen eine hohe Kundenabwanderungsrate verzeichnet, k\u00f6nnte dies auf ein Problem mit Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihren Marketingbem\u00fchungen hinweisen. Infolgedessen k\u00f6nnte dies zu gro\u00dfen Nachteilen f\u00fcr Ihr Unternehmen im Hinblick auf die Erzielung von Wachstum f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Analyse der Kennzahl k\u00f6nnte f\u00fcr Ihr Unternehmen auch eine hervorragende Gelegenheit sein, Marketingstrategien zu verbessern, Kunden zu binden und Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die f\u00fcr Kunden attraktiv sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist die Kundenabwanderungsrate?<\/h2>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-e183e0de\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-a0f29df1 gb-headline-text\">Definition der Kundenabwanderungsrate<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kundenabwanderungsrate ist eine Kennzahl, mit der die Anzahl der Kunden gemessen wird, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht mehr nutzen.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus ist die Kundenabwanderungsrate eine wichtige Kennzahl f\u00fcr Unternehmen, da sie Einblicke in die Kundenbindung und -zufriedenheit bietet. Au\u00dferdem gibt es die H\u00e4ufigkeit an, mit der Kunden das Unternehmen verlassen und keinen Umsatz mehr generieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Analyse dieses Indikators mag schwierig erscheinen, aber die Ergebnisse, die eine hohe Kundenabwanderungsrate zeigen, k\u00f6nnen f\u00fcr jedes Unternehmen kostspielig sein, da es mehr Geld und M\u00fche erfordert, neue Kunden zu gewinnen, um die abgewanderten Kunden zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formel f\u00fcr die Kundenabwanderungsrate<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Formel f\u00fcr die Kundenabwanderungsrate kann wie folgt ausgedr\u00fcckt werden:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-formula-1024x512.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20445\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-formula-1024x512.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-formula-300x150.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-formula-768x384.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-formula-18x9.png 18w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-formula.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise den Monat mit 1.000 Kunden beginnt und bis zum Monatsende 50 Kunden verliert, betr\u00e4gt die Kundenabwanderungsrate f\u00fcr diesen Monat:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundenabwanderungsrate = (50 \/ 1000) x 100 = 5%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alternativ kann die Kundenabwanderungsrate anhand der Kundenbindungsrate berechnet werden. Es geht ganz einfach <strong>Subtrahieren der Kundenbindungsrate von 100. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benchmarks zur Kundenabwanderungsrate nach Branche<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Kundenabwanderungsrate kann je nach Ihren Gesch\u00e4ftsstrategien, aber auch je nach Branche variieren. F\u00fcr eine einfachere M\u00f6glichkeit, diese Metrik zu analysieren, verwenden Sie die<strong> <\/strong>Die Bindungsrate k\u00f6nnte die beste Option sein, damit Sie anhand beider Kennzahlen ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Verhalten Ihrer Kunden erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Prozentsatz bestehender Kunden, die nach einem bestimmten Zeitraum als Ihre Kunden verbleiben, wird als bezeichnet <strong>Kundenbindungsrate<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind die Daten zur Kundenbindungsrate gem\u00e4\u00df <a href=\"https:\/\/customergauge.com\/blog\/average-churn-rate-by-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CustomerGauge<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20446\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry-1024x1024.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry-12x12.png 12w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-retention-rate-by-industry.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Verringern Sie einfach die Retentionsrate von 100, um die Abwanderung aus der Retention zu berechnen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20447\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry-1024x1024.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry-768x768.png 768w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry-12x12.png 12w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/customer-churn-rate-by-industry.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Industrie&nbsp;<\/strong><\/td><td><strong>Kundenabwanderungsraten<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Energie\/Versorgungsunternehmen<\/td><td>11%<\/td><\/tr><tr><td>IT-Service<\/td><td>12%<\/td><\/tr><tr><td>Computer Software<\/td><td>14%<\/td><\/tr><tr><td>Industriedienstleistungen<\/td><td>17%<\/td><\/tr><tr><td>Finanzdienstleistungen<\/td><td>19%<\/td><\/tr><tr><td>Professionelle Dienste<\/td><td>27%<\/td><\/tr><tr><td>Telekommunikation<\/td><td>31%<\/td><\/tr><tr><td>Herstellung<\/td><td>35%<\/td><\/tr><tr><td>Logistik<\/td><td>40%<\/td><\/tr><tr><td>Konsumg\u00fcter<\/td><td>40%<\/td><\/tr><tr><td>Gro\u00dfhandel<\/td><td>56%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Daten stammen aus einem Blogbeitrag am <a href=\"https:\/\/customergauge.com\/blog\/average-churn-rate-by-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CustomerGauge<\/a> Hier werden die durchschnittlichen Kundenabwanderungsraten nach Branche dargestellt. Die Tabelle listet zehn verschiedene Branchen und ihre entsprechenden Abwanderungsraten in Prozent auf.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Daten zeigen, dass die Energie-\/Versorgungsbranche mit 111 TP3T die niedrigste Abwanderungsrate aufweist, gefolgt von IT-Diensten mit 121 TP3T und Computersoftware mit 141 TP3T. Am anderen Ende des Spektrums weist der Gro\u00dfhandel mit 561 TP3T die h\u00f6chste Abwanderungsrate auf, gefolgt von Konsumg\u00fctern und Logistik mit jeweils 401 TP3T.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Daten liefern wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr Unternehmen in diesen Branchen, um ihre Kundenbindungsraten zu verstehen und sich mit dem Branchendurchschnitt zu vergleichen.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-4fe8fb59\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4e3009e9\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2156c324\"><div class=\"gb-container gb-container-2156c324\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-becb76a4 gb-headline-text\">M\u00f6chten Sie in Sachen Marketing auf dem Laufenden bleiben?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-d0253076 gb-headline-text\">Abonnieren Sie unseren Retail CX-Newsletter!<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-d5704067\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17448\" style=\"width:237px;height:237px\" srcset=\"https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2.png 1024w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-300x300.png 300w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-150x150.png 150w, https:\/\/vibetrace.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-2-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-ef94572a gb-headline-text\">Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<form style=\"width:100%; display:block; text-align:center; margin:0px auto 20px auto\" action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\" name=\"blue_woman\" method=\"POST\" target=\"_blank\" data-trp-original-action=\"https:\/\/pages.vtcdn.net\/lists\/213\/2626\/0MOEaLRBEknB\/subscribe\">\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"email\" value=\"\" placeholder=\"E-Mail-Addresse\"><\/div>\n<div style=\"width:100%; margin:10px 0\"><input style=\"width:100%\" type=\"text\" name=\"firstname\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"source\" value=\"blog_green_man\">\n<input type=\"text\" name=\"__em\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__email\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<input type=\"text\" name=\"__name\" value=\"\" style=\"display:none\">\n<div class=\"gb-button-wrapper\">\n<button type=\"submit\" class=\"gb-button gb-button-text\" style=\"width:100%\">Abonniert mich<\/button>\n<\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/geschaftsbedingungen\/\" target=\"_blank\">Terms &amp; amp; Bedingungen<\/a>. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Adresse best\u00e4tigen.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p>Durch die Kenntnisnahme dieser Daten erhalten Sie ein besseres Verst\u00e4ndnis der allgemeinen Durchschnittswerte, und wenn Sie das n\u00e4chste Mal Ihre Abwanderungsrate sehen, k\u00f6nnen Sie anhand der Daten ermitteln, wie gut Ihr Unternehmen l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann man die Kundenabwanderungsrate verfolgen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die Verfolgung der Kundenabwanderungsrate k\u00f6nnen Sie Bereiche identifizieren, in denen bei Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Marketingbem\u00fchungen Verbesserungen erforderlich sind, um die Kundenbindung zu erh\u00f6hen und die Abwanderungsrate zu senken. Tats\u00e4chlich k\u00f6nnen Sie so fundierte Entscheidungen treffen, um Wachstum und Erfolg voranzutreiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Abh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe und Art Ihres Unternehmens stehen verschiedene Tools zur Verf\u00fcgung, um die Kundenabwanderungsrate zu verfolgen. Hier sind einige beliebte Tools, die Sie online finden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Benutzeranalysetool<\/strong>: Benutzeranalysetools wie Mixpanel helfen Ihnen, Benutzerinteraktion und -verhalten \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg zu verfolgen. Es bietet eine Vielzahl von Abwanderungsmetriken, wie z. B. die Benutzerbindungsrate und die Analyse abgewanderter Benutzer. Dar\u00fcber hinaus bietet es Einblicke in das Kundenverhalten und Tools zur Identifizierung gef\u00e4hrdeter Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Google Analytics:<\/strong> Google Analytics ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie die Website- und App-Nutzung verfolgen k\u00f6nnen. Es kann verwendet werden, um das Kundenverhalten zu verfolgen und Bereiche zu identifizieren, in denen Kunden m\u00f6glicherweise absteigen. Sie k\u00f6nnen das Engagement und die Bindung der Benutzer im Laufe der Zeit verfolgen, indem Sie benutzerdefinierte Ereignisse erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundenerfolgsplattformen:<\/strong> Es stehen mehrere Plattformen f\u00fcr den Kundenerfolg zur Verf\u00fcgung, darunter Gainsight, Totango und ChurnZero. Diese Plattformen bieten eine Reihe von Tools, um das Kundenverhalten zu verfolgen, gef\u00e4hrdete Kunden zu identifizieren und proaktive Ma\u00dfnahmen zur Reduzierung der Abwanderung zu ergreifen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Excel oder Google Sheets: <\/strong>Wenn Ihr Unternehmen \u00fcber begrenzte Budgets verf\u00fcgt, k\u00f6nnen Excel oder Google Sheets verwendet werden, um die Kundenabwanderungsrate zu verfolgen. Durch die Einrichtung einer einfachen Tabelle mit Kundendaten k\u00f6nnen Sie die Kundenabwanderungsrate berechnen und diese im Zeitverlauf verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Tools sind nur einige der vielen Tools, mit denen Sie das Kundenverhalten besser verstehen, Gr\u00fcnde f\u00fcr die Abwanderung identifizieren und proaktive Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen, um die Kundenbindung zu verbessern und die Abwanderung zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie oft sollten Sie die Kundenabwanderungsrate \u00fcberpr\u00fcfen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die H\u00e4ufigkeit, mit der Sie Ihre Kundenabwanderungsrate \u00fcberpr\u00fcfen m\u00fcssen, h\u00e4ngt von der Branche und der Art des Produkts oder der Dienstleistung ab, die Sie auf dem Markt anbieten. Als allgemeine Regel wird jedoch empfohlen, die Fluktuationsrate Ihrer Kunden regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberwachen, vorzugsweise <strong>monatlich oder viertelj\u00e4hrlich.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus kann Ihnen die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung Ihrer Kundenabwanderungsrate dabei helfen, Muster und Trends im Laufe der Zeit zu erkennen und n\u00fctzliche Einblicke in Ihr Kundenverhalten und Ihre Kundenpr\u00e4ferenzen zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch geeignete Ma\u00dfnahmen ergreifen, um die Kundenbindung zu steigern und zuk\u00fcnftige Abwanderungen zu vermeiden, indem Sie die Abwanderungsrate regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings m\u00fcssen Sie bedenken, dass die blo\u00dfe Verfolgung der Kundenabwanderungsrate ohne Ergreifung von Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung keine Ergebnisse bringt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rechner f\u00fcr die Kundenabwanderungsrate<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00f6chten Sie Ihre Kundenabwanderungsrate berechnen? Nutzen Sie unseren einfachen Rechner unten.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-8130addb simple-calculator\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"calculator\" style=\"font-size:32px\"><strong>Einfacher Rechner f\u00fcr die Kundenabwanderungsrate<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-dfd75072\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-ad914ace\"><div class=\"gb-container gb-container-ad914ace\">\n\n<p class=\"has-small-font-size\" style=\"letter-spacing:0px\">Gesamtzahl der Kunden:<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"1000\" id=\"input_calc1\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Anzahl verlorener Kunden:<\/p>\n\n\n\n<input type=\"number\" min=\"0\" value=\"20\" id=\"input_calc2\" class=\"input\" required=\"\">\n\n\n\n<span class=\"gb-button gb-button-e5ce9a30 gb-button-text\" onclick=\"calculateResult();\">Berechnung<\/span>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-a256cf64\"><div class=\"gb-container gb-container-a256cf64\">\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Kundenabwanderungsrate:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"gb-headline gb-headline-9901c6cb gb-headline-text\" id=\"result_html\">= ?<\/p>\n\n\n\n<script>\n      function calculateResult() {\n        var calc1 = document.getElementById('input_calc1').value;\n        var calc2 = document.getElementById('input_calc2').value;\n        var result = ((calc2 \/ calc1) * 100);\n        document.getElementById('result_html').innerHTML = result + '%';\n      }\n    <\/script>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wichtige Dinge zur Kundenabwanderungsrate<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Kundenabwanderungsrate ist eine entscheidende Kennzahl f\u00fcr jedes Unternehmen, da sie wertvolle Einblicke in die Gesundheit seines Kundenstamms liefert. Hier sind ein paar wichtige Dinge, die Sie im Hinblick auf die Kundenabwanderungsrate beachten m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Misst die Kundenabwanderung: <\/strong>Die Kundenabwanderungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung \u00fcber einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mehr nutzen. Diese Kennzahl kann Ihnen helfen zu verstehen, wie viele Kunden Sie verlieren und warum.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erh\u00f6ht die Kundenakquisekosten: <\/strong>&nbsp;Die Akquise jedes einzelnen Kunden ist mit Kosten verbunden, und ein Anstieg der Kundenabwanderungsrate kann zu h\u00f6heren Kosten bei der Akquise neuer Kunden f\u00fchren. Dies best\u00e4rkt den Gedanken, dass Ihr Unternehmen umso mehr Geld f\u00fcr die Akquise neuer Kunden ausgeben muss, je niedriger die Kundenbindungsrate ist.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-79d386d1\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-8b27d37f gb-headline-text\">Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Gewinnung neuer Kunden?<\/div>\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-f66f26e6 gb-headline-text\">Wir k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, validen Traffic zu gewinnen und diesen Traffic in Kunden umzuwandeln. Lassen Sie uns dar\u00fcber sprechen und sehen, was wir f\u00fcr Sie tun k\u00f6nnen.<\/div>\n\n\n<div class=\"gb-button-wrapper gb-button-wrapper-581a3f93\">\n\n<a class=\"gb-button gb-button-8dc340df gb-button-text vt-contact vt-track-click\" href=\"#\">Mal sehen, wie wir helfen k\u00f6nnen<\/a>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Je nach Branche unterschiedlich: <\/strong>Die Kundenabwanderungsrate kann je nach Branche und Art des Produkts oder der Dienstleistung stark variieren. Beispielsweise weisen abonnementbasierte Unternehmen tendenziell h\u00f6here Kundenabwanderungsraten auf als Unternehmen, die einmalige K\u00e4ufe anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hohe Auswirkung auf den Umsatz:<\/strong> Eine hohe Kundenabwanderungsrate kann erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz Ihres Unternehmens haben, da der Verlust von Kunden den Verlust potenzieller Verk\u00e4ufe und wiederkehrender Einnahmen bedeutet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kann mit der richtigen Strategie reduziert werden:<\/strong> Sie k\u00f6nnen Ma\u00dfnahmen ergreifen, um die Kundenabwanderungsrate zu reduzieren, indem Sie das Kundenerlebnis verbessern, auf Kundenbeschwerden und -feedback eingehen und einen besseren Wert und Anreize zur Kundenbindung bieten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kennzahlen zur Kundenabwanderungsrate&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Kennzahlen zur Kundenabwanderungsrate:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-f80d3d7f\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-397f0211\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-7a6548fd\"><div class=\"gb-container gb-container-7a6548fd\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-2cdb91c0\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-57b7f460 gb-headline-text\"><strong>Wechselkurs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wechselkurs\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17496\">Die Anzahl der Conversions (z. B. Kauf oder Ausf\u00fcllen eines Formulars), die aus der E-Mail-Kampagne resultierten, geteilt durch die Anzahl der zugestellten E-Mails.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-4c2f4299\"><div class=\"gb-container gb-container-4c2f4299\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-4be5881c\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-367efc9a gb-headline-text\"><strong>Retentionsrate<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/retourenquote\/\" data-type=\"post\" data-id=\"18886\">Der Prozentsatz der Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum einen zweiten Kauf get\u00e4tigt haben.<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-ca886a36\"><div class=\"gb-container gb-container-ca886a36\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div class=\"gb-container gb-container-f2770bcb\"><div class=\"gb-inside-container\">\n\n<h4 class=\"gb-headline gb-headline-af6fafea gb-headline-text\"><strong>Durchschnittlicher Bestellwert<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/durchschnittlicher-bestellwert\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17832\">Der durchschnittlich pro Transaktion ausgegebene Betrag<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vibetrace ist eine E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform, die Ihnen dabei helfen kann, die Abwanderungsrate zu reduzieren <strong>Interagieren Sie mit Ihren Kunden<\/strong> personalisierter und zielgerichteter.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Vibetrace k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden anhand Ihrer Kundenattribute wie Verhalten, Interessen und Vorlieben pers\u00f6nlich segmentieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen ganz einfach personalisierte, zielgerichtete E-Mails erstellen, die f\u00fcr jeden Kunden relevant sind und Ihnen dabei helfen, Kunden anzusprechen und zu reduzieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kundenabwanderungsrate, auch Fluktuationsrate genannt, ist eine entscheidende Kennzahl, die Erkenntnisse liefert \u2026 <a title=\"Kundenabwanderungsrate\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/kundenabwanderungsrate\/\" aria-label=\"Weitere Informationen zur Kundenabwanderungsrate\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":20449,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[57,102],"class_list":["post-20443","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metrics-kpis","tag-marketing-definitions","tag-marketing-metrics","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20443"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23738,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20443\/revisions\/23738"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}