{"id":1703,"date":"2014-02-19T09:59:17","date_gmt":"2014-02-19T09:59:17","guid":{"rendered":"http:\/\/devant.ro\/wp\/why-second-sale-is-so-damn-important"},"modified":"2023-02-03T12:54:56","modified_gmt":"2023-02-03T12:54:56","slug":"why-second-sale-important-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/warum-zweitverkauf-wichtig-e-commerce\/","title":{"rendered":"Warum ist Second Sale im E-Commerce so verdammt wichtig?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Jeff Bezos, der Gr\u00fcnder und CEO von Amazon, sagte einmal:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Wir haben Preiselastizit\u00e4tsstudien durchgef\u00fchrt, und die Antwort lautet immer, dass wir die Preise erh\u00f6hen sollten. Wir tun das nicht, weil wir glauben [\u2026], dass wir, indem wir unsere Preise sehr, sehr niedrig halten, im Laufe der Zeit das Vertrauen der Kunden gewinnen und dies tats\u00e4chlich den freien Cashflow langfristig maximiert.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Der erfolgreichste E-Commerce-Unternehmer unserer Zeit sagt, dass weniger mehr ist. Wie kann das sein?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>E-Commerce hat unter anderem den gro\u00dfen Vorteil, dies zu k\u00f6nnen<strong> Kundenverhalten verfolgen<\/strong> auf sehr genaue Weise und messen Sie die Auswirkungen, die jeder Kunde auf das Unternehmen hat. Und Zahlen besagen, dass Sie Ihre Kunden bei der Betrachtung der Rentabilit\u00e4t in zwei Kategorien einteilen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die <strong>neue Kunden<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>und das <strong>wiederkehrende Kunden<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nichts Neues, oder? Die kommenden Statistiken k\u00f6nnten Sie jedoch \u00fcberraschen. Laut Forrester und dem US Census Bureau generieren wiederkehrende Kunden, die nur 271 TP3T an Conversions auf Ihrer E-Commerce-Website bringen, 1001 TP3T des Gewinns Ihres Unternehmens. Tats\u00e4chlich beschweren sich Einzelh\u00e4ndler manchmal dar\u00fcber, dass sie nichts verdienen, wenn sie einen neuen Kunden gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Wahrheit, die Jeff Bezos wei\u00df, ist jedoch, dass er die Preise nicht erh\u00f6hen muss, um eine h\u00f6here Rentabilit\u00e4t zu erreichen. Er muss nur einen zweiten Verkauf an diesen neu gewonnenen, unrentablen Kunden t\u00e4tigen. Weil ein wiederkehrender Kunde:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wille <strong>mehr ausgeben<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>wird mitkommen <strong>0 (Null) Anschaffungskosten<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>und nicht zuletzt \u2013 wird anderen von Ihnen erz\u00e4hlen und <strong>mehr Gesch\u00e4ft generieren<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Um diese Idee zu unterst\u00fctzen, <a title=\"Whitepaper zu E-Commerce-Kunden\" href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fsuccess.adobe.com%2Fen%2Fna%2Fprograms%2Fdigital-index%2F1209_13926_existing_customers.html&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNErfj_mX9VGICdoYtY48jU5eB_RCg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whitepaper von Adobe<\/a> beweist, warum E-Commerce-Marketing sich mehr auf wiederkehrende Kunden konzentrieren und Wiederholungsk\u00e4ufe generieren sollte. Die Studie besagt, dass in Europa der durchschnittliche Umsatz eines Erstk\u00e4ufers bei etwa 1,75 Euro liegt. Der zweite Verkauf z\u00e4hlt dreimal mehr Geld, und der wiederkehrende Kunde, der immer wieder zur\u00fcckkommt, gibt siebenmal mehr aus als ein Erstbesucher.<\/p>\n\n\n\n<p>Also ja, Zweitverk\u00e4ufe und treue Kunden sind das Wichtigste f\u00fcr den Erfolg im E-Commerce. Um dorthin zu gelangen, m\u00fcssen jedoch beide 2 Phasen des Prozesses durchlaufen werden:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stufe 1 \u2013 Schlie\u00dfen Sie vor einem zweiten Verkauf einen ersten ab, indem Sie:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Wiedervermarktung<\/strong> \u2013 Bringen Sie Ihre neuen Besucher zur\u00fcck auf Ihre E-Commerce-Website. Wenn Sie sie beim ersten Besuch auf Ihrer Website nicht \u00fcberzeugt haben, etwas zu kaufen, dann finden Sie sie wieder! Erz\u00e4hlen Sie ihnen mehr \u00fcber Ihren Service und Ihre Marke und holen Sie das Beste aus den heutigen E-Mail-Marketing-M\u00f6glichkeiten heraus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ein guter Ratgeber sein<\/strong> \u2013 Helfen Sie Ihren Kunden bei der Auswahl des am besten geeigneten Produkts auf Ihrer Website, indem Sie Ihre Produktspezifikationen und die Erfahrungsberichte anderer Benutzer transparent darstellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dinge nicht verkomplizieren<\/strong> \u2013 Niemand will mehr \u00c4rger beim Online-Kauf als in einem Ladengesch\u00e4ft. Bieten Sie also alle Informationen und Gelegenheiten an, um den Kontakt, den Versand und die R\u00fccksendung so reibungslos wie m\u00f6glich zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stufe 2 \u2013 Machen Sie diesen zweiten Verkauf und gewinnen Sie wiederkehrende Kunden, indem Sie:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Dienst, Dienst, Dienst<\/strong> \u2013 es ist eine Tatsache, die jeder wei\u00df: ein zufriedener Kunde, immer ein Kunde. Achten Sie also auf Ihre Kundenzufriedenheit, messen Sie Ihre Punktzahl und sehen Sie, ob Sie die Leistung von Amazon in Bezug auf wiederkehrende Kunden erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anpassung an die Medienger\u00e4te, von denen Ihre Kunden gerne einkaufen<\/strong> \u2013 Passen Sie Ihren Online-Shop an ein digitales Katalogformat an, das beispielsweise auf einem Tablet problemlos angezeigt werden kann, und geben Sie Ihren Kunden die M\u00f6glichkeit, bequem einzukaufen, w\u00e4hrend Sie auf Ihrer Website als Freizeithobby st\u00f6bern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Relevante Kommunikation<\/strong> \u2013 Fragen Sie nach dem Kauf nach Feedback und messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Richten Sie eine M\u00f6glichkeit ein, personalisierte E-Mail-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, und Sie werden diesen wiederholten Verkauf erzielen!<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt wissen Sie, was Sie f\u00fcr den Erfolg Ihres Online-Shops tun m\u00fcssen <a title=\"Conversion-Rate-Optimierung\" href=\"http:\/\/www.google.com\/url?q=http%3A%2F%2Fdevant.ro%2Fwp%2Fconversion-rate-optimization&amp;sa=D&amp;sntz=1&amp;usg=AFQjCNGa2w0tYkLM6FmQzQJaazppysqctQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">unsere Conversion-Rate-Optimierungsl\u00f6sungen<\/a> und fang an zu handeln!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeff Bezos, der Gr\u00fcnder und CEO von Amazon, hat einmal gesagt: Wir haben Preiselastizit\u00e4tsstudien durchgef\u00fchrt, \u2026 <a title=\"Warum ist Second Sale im E-Commerce so verdammt wichtig?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/warum-zweitverkauf-wichtig-e-commerce\/\" aria-label=\"Weitere Informationen zu \u201eWarum ist der Zweitverkauf im E-Commerce so verdammt wichtig?\u201c\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":18519,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[72,81],"class_list":["post-1703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","tag-customer-retention","tag-level1","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}