{"id":11737,"date":"2021-08-07T10:48:53","date_gmt":"2021-08-07T10:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vibetrace.com\/blog\/?p=11737"},"modified":"2023-01-18T13:14:16","modified_gmt":"2023-01-18T13:14:16","slug":"whats-the-benefit-of-the-customer-data-platform-for-your-digital-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/welchen-nutzen-hat-die-kundendatenplattform-fur-ihr-digitales-unternehmen\/","title":{"rendered":"Was ist der Nutzen der Customer Data Platform f\u00fcr Ihr digitales Gesch\u00e4ft?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Eine Customer Data Platform (CDP) kann alle Anwendungen sowohl f\u00fcr Transaktions- als auch f\u00fcr Analysezwecke verkn\u00fcpfen. Wenn Sie sich fragen, warum Ihr Unternehmen die Verwendung einer CDP in Betracht ziehen sollte, sind Sie hier richtig! In diesem Artikel gehen wir auf die Kundendatenplattform ein und diskutieren detailliert ihre Vorteile.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bevor wir beginnen, lassen Sie uns herausfinden, was die Customer Data Platform ist und warum sie f\u00fcr Ihr Unternehmen so wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kundendatenplattform \u2013 Ein \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p>CDPs werden verwendet, um Verbraucherdaten zu organisieren und in einer einzigen Datenbank zu integrieren. Diese Tools liefern Marketingteams die relevanten Erkenntnisse, die sie f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Kampagnen ben\u00f6tigen. Ein CDP kann Daten von Online- und Offline-Verkaufsstellen wie Websites, mobilen Apps und E-Mail-Kan\u00e4len sammeln, um einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber Ihre Kunden zu erhalten. Nach der Wiederherstellung dieser Informationen unterst\u00fctzt ein CDP Unternehmen dabei, den besten n\u00e4chsten Schritt mit einem bestimmten Kunden vorherzusagen. Es erm\u00f6glicht Unternehmen zu erfahren, welche Schritte unternommen werden m\u00fcssen, um bestimmte Kunden zu gewinnen. Kundendienstteams k\u00f6nnen auch ein CDP verwenden, um ihren Support auf jeden Kunden zuzuschneiden. E-Mail-Software, Data-Warehouse-Software und andere Datenspeichersysteme k\u00f6nnen integriert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Nun, da wir bereits wissen, was CDP ist, wollen wir alle Vorteile herausfinden, die es Ihrem Unternehmen bringt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alle Daten an einem Ort<\/h3>\n\n\n\n<p>Handelt es sich um die Daten der ersten, zweiten oder dritten Partei? Die Antwort ist \u2013 alle von ihnen und alle an einem Ort. Unternehmen vers\u00e4umen es auch, alle gesammelten Daten zu kombinieren und zu nutzen. Da Datenstr\u00f6me aus vielen Quellen stammen, ist es unm\u00f6glich, ein vollst\u00e4ndiges Bild zu erhalten, wenn die Informationen nicht strukturiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt k\u00f6nnen viele Marken Daten von allen m\u00f6glichen Ber\u00fchrungspunkten, sowohl online als auch offline, an einem Ort sammeln. Diese Integration erm\u00f6glicht es ihnen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Mission der Kundenorientierung zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kunden 360-Grad-Ansicht<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden erm\u00f6glicht es Unternehmen, jede Phase der Customer Journey sowie Waren und Transaktionen zu erkennen. Es hilft dem Unternehmen, seine Kunden und deren Verhalten besser zu verstehen. Ein vollst\u00e4ndiges Bild des Kunden erm\u00f6glicht es daher den Vertriebs-, Marketing- und Supportabteilungen, die Waren des Unternehmens strategisch zur richtigen Zeit an die richtigen Kunden zu verkaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese 360-Grad-Perspektive ist einer der Gr\u00fcnde, warum Unternehmen so schnell gewachsen sind. Mit einem besseren Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ihre (potenziellen) Kunden kann das Unternehmen seine Waren effektiver verkaufen und Zahlen wie die Konversionsrate drastisch erh\u00f6hen. All diese Vorteile tragen zum Hauptaugenmerk eines jeden Unternehmens bei: Umsatzsteigerung. Eine h\u00f6here Zufriedenheit tr\u00e4gt zu erh\u00f6hter Loyalit\u00e4t und einem besseren Arbeitsumfeld bei.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Langfristige Learnings und Kampagnenoptimierung<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Nutzung eines Kundendatenportals erm\u00f6glicht Einblick in den Erfolg einzelner Initiativen. Vermarkter sehen die Effektivit\u00e4t und das Ergebnis der Kampagne, die sie analysieren m\u00f6chten, indem sie ein Verbraucherdaten-Framework einf\u00fchren. Vermarkter k\u00f6nnen ihre Bem\u00fchungen, ein Produkt oder eine Dienstleistung in der Zukunft zu bewerben, verst\u00e4rken, indem sie ein gr\u00fcndliches Verst\u00e4ndnis des Produkts oder der Dienstleistung haben.<\/p>\n\n\n\n<p>CDP verf\u00fcgt nicht nur \u00fcber Erkenntnisse zur L\u00f6sung unmittelbarer Probleme wie \u00fcberm\u00e4\u00dfige Werbeausgaben f\u00fcr das Zielpublikum. Langfristig k\u00f6nnen Vermarkter und Unternehmen von der Nutzung von Verbraucherdatenverwaltungsplattformen profitieren. Jedes Mal, wenn eine Kampagne mithilfe des Kundendatenmanagement-Tools positiv ver\u00e4ndert werden kann, kann das Unternehmen lernen und seine Bem\u00fchungen f\u00fcr das n\u00e4chste Mal verbessern. Das Budget ist gespart, und die Konversionsraten werden in Zukunft steigen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifizierung neuer Zielgruppen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie alle Ihre Informationen an einem Ort haben, ist es einfacher, Ihre Kunden und Zielgruppen zu segmentieren und einfache und erweiterte Analysen anzuwenden. Auch wenn das Kundendatenmanagement-Tool keine Segmentierung durchf\u00fchrt, kann es eine gro\u00dfe Hilfe sein. Vermarkter m\u00fcssen weiterhin die Anforderungen f\u00fcr die Segmentierung mehrerer Zielgruppen mithilfe von Software festlegen, die auf dem Web aufgesetzt ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn sie mit allen Daten arbeiten, k\u00f6nnen sie neue Zielgruppensegmente wie Online-K\u00e4ufer, treue Kunden oder Rabattk\u00e4ufer entdecken. Vermarkter k\u00f6nnen dann jedes dieser Segmente basierend auf Faktoren wie Geschlecht, Alter, Ort und \u00e4hnlichen demografischen Zielen weiter segmentieren. Da die Teile kleiner sind, k\u00f6nnen das Targeting und die Nachrichten pr\u00e4ziser sein.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erh\u00f6hte Rentabilit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>CDPs k\u00f6nnen, wenn sie richtig eingesetzt werden, das ultimative Ziel eines Unternehmens erreichen: die Umsatzsteigerung. Das Unternehmen wird durch die Integration von Daten aus allen Quellen ein vollst\u00e4ndiges Bild des Verbrauchers erstellen. Infolgedessen k\u00f6nnte die M\u00f6glichkeit eines zielgerichteten Marketings an die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft die Markenbekanntheit und das Kundenengagement steigern. Aus diesem Grund sind die Conversion-Raten h\u00f6her.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kostensenkungsma\u00dfnahmen<\/h3>\n\n\n\n<p>Da die Daten prim\u00e4r in der Kundendatenmanagement-Plattform und nicht in der App persistent sind, k\u00f6nnen Sie Kosten senken. Eine zentrale Ansicht spart Analysten auch viel Zeit bei der Datenerfassung und -bereinigung.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberwachung<\/h3>\n\n\n\n<p>Alle Ihre Daten an einem Ort zu haben, erleichtert die Einhaltung von GDPR und E-Privacy. Es erm\u00f6glicht der Organisation, Ihre Kontakte zu anonymisieren. Da diese Aktivit\u00e4ten aus einer Hand durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, unterst\u00fctzen Kundendatenverwaltungssysteme au\u00dferdem die Daten\u00fcbertragbarkeit und Dateneinsichtsanfragen. Das Erf\u00fcllen dieser Aufgaben in defekten Datenspeichern wird nahezu unm\u00f6glich sein.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reduzieren Sie die Herstellerbindung erheblich<\/h3>\n\n\n\n<p>Kristalloide bauen das Kundendaten-Framework auf, indem sie die Anwendungen lose koppeln. Die Persistenz Ihrer Daten liegt vor allem in der Wissensbereitstellung. Da die Migration reibungslos verl\u00e4uft, ist das Wechseln von Apps einfach. Kein Wunder, denn die Daten sind dauerhaft im CDP gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie steigern nicht nur Gewinne und Einnahmen f\u00fcr Ihr Unternehmen, indem Sie Einblicke in Ihr potenzielles Publikum gewinnen. Sie verbessern auch das Einkaufserlebnis der Kunden. Seien wir ehrlich: Kunden erhalten t\u00e4glich viele E-Mails (sowie Printanzeigen per Post). Die Mehrheit dieser Anzeigen w\u00fcrde verworfen werden. Menschen wollen nicht mit Werbung bombardiert werden, die f\u00fcr sie weder interessant noch wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Weitere Informationen zu Ihren Kunden<\/h3>\n\n\n\n<p>Daten hingegen liefern Ihnen eine F\u00fclle von Informationen dar\u00fcber, wer Ihre Zielgruppe ist und an welchen Arten von Werbe- und Marketingbotschaften sie interessiert sind. Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Fokusgruppen k\u00f6nnen verwendet werden, um diese Informationen zu sammeln. Wenn Ihre Kunden sehen, dass Ihnen ihre Erfahrung mit Ihrer Marke am Herzen liegt, werden sie loyaler sein und wahrscheinlich wieder mit Ihnen Gesch\u00e4fte machen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Erh\u00f6ht die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Cross-Selling und Up-Selling<\/h3>\n\n\n\n<p>Datengesteuertes Marketing kann Erkenntnisse liefern, die Ihnen dabei helfen, potenzielle Kunden schneller und kosteng\u00fcnstiger durch den Verkaufstrichter zu leiten. Dar\u00fcber hinaus helfen Ihnen die Daten, bisher unbemerkte Gelegenheiten f\u00fcr Cross-Selling im Verkaufstrichter zu identifizieren. Nach dem Kauf liefern Ihnen die Daten Feedback und Ideen, wie Sie die Benutzer nach dem Kauf zufrieden stellen k\u00f6nnen. Diese Partnerschaft nach dem Verkauf wird zu treuen Kunden f\u00fchren, die in Zukunft weitere Eink\u00e4ufe t\u00e4tigen. Die durch datengesteuertes Marketing bereitgestellte freundliche Reiseerfahrung des K\u00e4ufers kann auch die Konversion der Kunden dahingehend beeinflussen, dass sie mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit ein Upgrade oder einen Upselling durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Sind Sie also bereit f\u00fcr eine Kundendatenplattform? Kontaktieren Sie uns, unsere Dienstleistungen umfassen Cloud- und On-Premise-L\u00f6sungen. Erhalten Sie die oben genannten Vorteile und vieles mehr.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Customer Data Platform (CDP) kann alle Anwendungen sowohl f\u00fcr Transaktions- als auch f\u00fcr Analysezwecke verkn\u00fcpfen. \u2026 <a title=\"Welchen Nutzen hat die Customer Data Platform f\u00fcr Ihr digitales Gesch\u00e4ft?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vibetrace.com\/de\/welchen-nutzen-hat-die-kundendatenplattform-fur-ihr-digitales-unternehmen\/\" aria-label=\"Mehr Informationen \u00fcber Welchen Nutzen bietet die Customer Data Platform f\u00fcr Ihr digitales Gesch\u00e4ft?\"> <\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":15149,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-11737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-data-platform","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11737\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vibetrace.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}